Gestao do Conhecimento Apol 02

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Questão 1/10 - Gestão do Conhecimento
Grandes empresas, com grandes produtos, os quais são resultado de muito conhecimento, não seriam capazes de chegar a tal patamar sem conhecimentos vindos do ambiente ou de parceiros e fornecedores. Muitas pessoas têm um tão cobiçado iPhone, reconhecido como um produto da empresa Apple, mas poucos sabem que a Apple teve diversos parceiros que forneceram conhecimentos importantes para o desenvolvimento do iPhone 4. A Figura a seguir demonstra os parceiros mais significativos da Apple para este produto.
Sobre o caso da Apple, avalie as afirmativas:
I –  Infere-se que grandes empresas, a exemplo da Apple, não são detentoras de todo conhecimento relativo a um produto, mas sim, que estas empresas estão no centro de uma rede onde existem diversos outros parceiros
II – Um parceiro, como a Samsung no caso do iPhone 4, pode, por sua vez, ter outros parceiros de onde advém parte de seu conhecimento, caracterizando assim como uma empresa de sistema fechado, isolada, sem trocas com o ambiente.
III – Conclui-se que a Apple é autossuficiente na produção de sua linha de produtos.
Estão corretas:
Nota: 10.0
	
	A
	Apenas I
Você acertou!
I –  Infere-se que grandes empresas, a exemplo da Apple, não são detentoras de todo conhecimento relativo a um produto, mas sim, que estas empresas estão no centro de uma rede onde existem diversos outros parceiros. Correto, de acordo com o capítulo 5 do guia de estudo, a partir deste exemplo da Apple, pode-se inferir que grandes empresas não são detentoras de todo conhecimento relativo a um produto, mas sim, que estas empresas estão no centro de uma rede onde existem diversos outros parceiros
II – Um parceiro, como a Samsung no caso do iPhone 4, pode, por sua vez, ter outros parceiros de onde advém parte de seu conhecimento, caracterizando assim como uma empresa de sistema fechado, isolada, sem trocas com o ambiente. Incorreto, de acordo com o capítulo 5 do guia de estudo, um parceiro, como a Samsung no caso do iPhone 4, pode, por sua vez, ter outros parceiros de onde advém parte de seu conhecimento, caracterizando assim uma imensa rede
III – Conclui-se que a Apple é autossuficiente na produção de sua linha de produtos. Incorreto, de acordo com o capítulo 5 do guia de estudo, grandes empresas (como a Apple), com grandes produtos, resultado de muito conhecimento, não seriam capazes de chegar a tal patamar sem conhecimentos vindos do ambiente, ou de parceiros e fornecedores.
	
	B
	Apenas II
	
	C
	Apenas III
	
	D
	Apenas I e III
	
	E
	Apenas II e III
Questão 2/10 - Gestão do Conhecimento
Analise o caso:
 
A gigante americana da tecnologia Apple alcançou nesta segunda-feira (20.08.12) o maior valor de mercado de todos os tempos para uma companhia de capital aberto nos Estados Unidos, superando a máxima anterior alcançada pela Microsoft em 1999. Às 16h GMT (13h de Brasília), a ação da empresa californiana era cotada a US$ 662,50 (+2,22%), com um valor de mercado de US$ 622,1 bilhões. A Microsoft havia alcançado US$ 620,58 bilhões no dia 30 de dezembro de 1999. […] As ações da Apple estavam sendo negociadas a US$ 664,12 cada, e atingiram o preço recorde de US$ 664,74 hoje. Os papéis estão em alta recentemente depois que rumores começaram a dar conta do lançamento de um mini iPad - menor e mais barato que o tablet atual -, do iPhone 5 e uma versão mais poderosa da Apple TV - todos previstos ainda para este ano, alguns já em setembro. (PORTAL DE NOTÍCIAS TERRA, 2012).
Sobre a mensuração do conhecimento da Apple avalie as afirmações:
 
 I – O valor de mercado da Apple avaliada em US$ 622,1 bilhões é exclusivamente baseado em ativos tangíveis.
 
II - A Apple tem seu valor ditado pelo mercado, o que torna fácil estimar o valor do conhecimento.
 
III –  Caso a Apple seja posta à venda se desconsideraria o valor do conhecimento na avaliação da empresa.
Assinale a alternativa correta:
Nota: 10.0
	
	A
	Apenas I.
	
	B
	Apenas II.
Você acertou!
I – O valor de mercado da Apple avaliada em US$ 622,1 bilhões é exclusivamente baseado em ativos tangíveis. Incorreto, de acordo com o capítulo 6 do guia de estudo, ainda que não tenhamos disponibilidade de informações contábeis detalhadas, certamente o valor de mercado da empresa Apple, avaliada em US$ 622,1 bilhões, não é totalmente em ativos tangíveis.
 
II - A Apple tem seu valor ditado pelo mercado, o que torna fácil estimar o valor do conhecimento. Correto, de acordo com o capítulo 6 do guia de estudo, as organizações de capital aberto, como no exemplo da Apple, têm seu valor ditado pelo mercado, o que torna fácil estimar o valor do conhecimento.
 
III – Caso a Apple seja posta à venda se desconsideraria o valor do conhecimento na avaliação da empresa. Incorreto, de acordo com o capítulo 6 do guia de estudo, a mensuração do conhecimento permite uma gestão mais acurada, uma vez que qualquer abordagem de gestão requer, como premissa básica, um mapeamento da disponibilidade do recurso na organização. Na venda de uma organização também é importante saber o valor do conhecimento, geralmente é computado como ativos intangíveis.
	
	C
	Apenas III.
	
	D
	Apenas I e II.
	
	E
	Apenas II e III.
Questão 3/10 - Gestão do Conhecimento
(ENADE/2015) 
Quando bem-sucedidas, as organizações tendem a crescer, o que acarreta maior complexidade dos recursos necessários as suas operações, com o aumento de capital e instalações, incremento de tecnologia, atividades de apoio etc. As pessoas passam a significar o diferencial competitivo que mantém e promove o sucesso organizacional: elas passam a ser a sua principal vantagem competitiva em um mundo globalizado, instável, mutável e fortemente competitivo.
CHIAVENATO, I. Gestão de pessoas: o novo papal dos recursos humanos nas organizações. 4 ed. São Paulo: Manole, 2014 (adaptado).
No contexto descrito por Chiavenato, as pessoas passam a ser consideradas um diferencial competitivo para as organizações ao
I. tornarem o ambiente organizacional menos rígido. 
II. Valorizarem o use dos recursos tecnológicos da organização. 
III. Intensificarem a aplicação de conhecimentos na organização.
IV. Gerarem mais integração nas áreas operacionais da organização. 
V. Desenvolverem habilidades e competências indispensáveis a competitividade.
E correto apenas o que se afirma em
Nota: 10.0
	
	A
	I e IV, apenas.
	
	B
	III e V, apenas.
Você acertou!
Resposta:
http://download.inep.gov.br/educacao_superior/enade/provas/2015/21_cst_gestao_recursos_humanos.pdf
 
	
	C
	I, II e V, apenas.
	
	D
	I, II, III e IV apenas.
	
	E
	I, III, IV e V apenas.
Questão 4/10 - Gestão do Conhecimento
(ENADE/2018) Os primeiros experimentos de Hawthorne, realizados entre 1924 e 1933, para analisar o clima interno das organizações, já apontavam que a simples atenção para com as condições de trabalho foi suficiente para gerar motivação e sentimentos positivos dos empregados em relação à organização. As pessoas são os elementos mais importantes, pois partem delas as iniciativas para as práticas sociais e são também criadoras dos objetivos e das inovações que almeja qualquer segmento que envolve atividade humana.
BEGNAMI, M. L. V.; ZORZO, A. Clima organizacional: percepções e aplicabilidade. Revista Científica da FHO|Uniararas, v. 1, n. 2, 2013 (adaptado).
Nesse contexto, avalie as afirmações a seguir. 
I. O clima organizacional abre novas perspectivas para a gestão de pessoas, na medida em que se buscam argumentos e compreensão para o desempenho do trabalho humano, que está relacionado a outros aspectos relevantes do cotidiano, como liderança, satisfação, ética, motivação, desempenho e rotatividade.
II. O conjunto das normas informais que orientam o comportamento dos membros de uma organização no dia a dia define o seu clima organizacional.
III. O clima organizacional está ligado à autoestima e à satisfação, ou insatisfação, das necessidades dos colaboradores de uma organização.
É correto o que se afirma em
Nota: 10.0
	
	A
	II, apenas.
	
	B
	III, apenas.
	
	C
	I e II, apenas.
	
	D
	I e III, apenas.
Vocêacertou!
Resposta: http://download.inep.gov.br/educacao_superior/enade/provas/2018/tecnologia_em_gestao_de_recursos_humanos.pdf
	
	E
	I, II e III.
Questão 5/10 - Gestão do Conhecimento
(ENADE/2015) 
O estudo do comportamento organizacional oferece desafios e oportunidades para os líderes. Ajuda a melhorar a qualidade e a produtividade dos funcionários, mostra como desenvolver autonomia dos profissionais e como elaborar e implementar programas de mudanças, oferece entendimentos específicos para aperfeiçoar as habilidades humanas do líder e, finalmente, em tempos de constantes mudanças, pode ajudar os lideres a lidar com um mundo de temporariedades, estimulando a inovação e o empreendedorismo.
ROBBINS, S. P. Comportamento organizacional. 9 ed. São Paulo: Prentice Hall, 2002 (adaptado).
Com base no estudo do comportamento organizacional, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas.
I. O poder e a liderança são elementos dissociados no processo de influenciar pessoa.
PORQUE
II. O poder é a força no direcionamento dos sistemas e das situações sociais, por meio dos recursos organizacionais, mas o líder pode optar por assumir o perfil facilitador em detrimento do perfil controlador.
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta.
Nota: 10.0
	
	A
	As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.
	
	B
	As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I.
	
	C
	A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II e uma proposição falsa.
	
	D
	A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
	
	E
	As asserções I e II são proposições falsas.
Você acertou!
Resposta:
http://download.inep.gov.br/educacao_superior/enade/provas/2015/21_cst_gestao_recursos_humanos.pdf
 
Questão 6/10 - Gestão do Conhecimento
(ENADE/2015)
A gestão da remuneração é uma das tarefas mais complexas e importantes da gestão de pessoas, estando cada vez mais atrelada a estratégia organizacional. Ela envolve aspectos sociais, psíquicos, organizacionais, econômicos, institucionais, políticos e éticos. Os dois principais conjuntos de critérios que efetivamente diferenciam os trabalhadores conforme a sua contribuição para a empresa são a pesquisa salarial de mercado e os padrões internos de equidade.
No que concerne a gestão de remuneração, verifica-se que os pianos de benefícios oferecidos pelas organizações
I. São um mecanismo de atração e retenção de pessoas e, portanto, auxiliam na manutenção de baixos índices de rotatividade e absenteísmo. 
II. Tornam a empresa mais competitiva, ainda que se baseiem em informações internas a organização.
III. Devem estar atrelados à estratégia de negócio como fator de equilíbrio interno, evitando interferência de fatores externos.
É correto afirmar em
Nota: 10.0
	
	A
	I, apenas.
	
	B
	III, apenas.
	
	C
	I e II, apenas.
Você acertou!
Resposta:
http://download.inep.gov.br/educacao_superior/enade/provas/2015/21_cst_gestao_recursos_humanos.pdf
 
	
	D
	II e III, apenas.
	
	E
	I, II e III.
Questão 7/10 - Gestão do Conhecimento
Indicadores de interação entre os entes da cadeia, com destaque aos setores público, privado e acadêmico podem ser explorados para medir as capacidades da empresa de transferência de conhecimento.
Sobre o indicador capacidades de transferência de conhecimento avalie afirmações:
 
 I – Esse indicador mensura as atividades P&D e da intensidade de conhecimento.
 
II – Esse indicador avalia a proporção do estoque de conhecimento que entra na economia durante um período de tempo.
 
III – Este indicador inclui número, especialização, e financiamento de projetos de investigação em cooperação entre universidades, institutos de investigação públicos e privados.
Estão correta:
Nota: 10.0
	
	A
	Apenas I.
	
	B
	Apenas II.
	
	C
	Apenas III.
Você acertou!
 I – Esse indicador mensura as atividades P&D e da intensidade de conhecimento. Incorreto, de acordo com o capítulo 6 do guia de estudo, o indicador de capacidade de transferência de conhecimento inclui número, especialização, e financiamento de projetos de investigação em cooperação entre universidades, institutos de investigação públicos e privados.
 
II – Esse indicador avalia a proporção do estoque de conhecimento que entra na economia durante um período de tempo. Incorreto, de acordo com o capítulo 6 do guia de estudo, o indicador de capacidade de transferência de conhecimento inclui número, especialização, e financiamento de projetos de investigação em cooperação entre universidades, institutos de investigação públicos e privados.
 
 
III – Este indicador inclui número, especialização, e financiamento de projetos de investigação em cooperação entre universidades, institutos de investigação públicos e privados. Correto, de acordo com o capítulo 6 do guia de estudo, o indicador de capacidade de transferência de conhecimento inclui número, especialização, e financiamento de projetos de investigação em cooperação entre universidades, institutos de investigação públicos e privados.
	
	D
	Apenas I e II.
	
	E
	Apenas II e III.
Questão 8/10 - Gestão do Conhecimento
(ENADE/2018) Em algumas empresas, não são raras as cenas em que as pessoas exercem suas atividades no automático. A consequência desse piloto automático já se tornou conhecida: profissionais estressados, apresentando sinais de esgotamento físico e mental. Quando se chega a esse estágio, perdem o profissional e a empresa, pois os índices de desligamento e de absenteísmo aumentam, o que impacta diretamente na produtividade e nos resultados do negócio.
Disponível em: <http://www.rh.com.br/Portal/Qualidade_de_Vida/Materia/10572/quando-a-empresa-diz-sim-a-qualidade-de-vidatodos-ganham.html>. Acesso em: 06 jul. 2018 (adaptado).
Com base nessas informações, avalie as afirmações a seguir. 
I. A análise do cenário organizacional e as mudanças da natureza do trabalho devem ser observadas pelo gestor de recursos humanos ao propor um programa de qualidade de vida.
II. Um programa de qualidade de vida na organização deve estar associado aos programas de saúde no trabalho e às atividades de segurança.
III. O gestor de recursos humanos deve elaborar o programa de qualidade de vida com o envolvimento e a participação dos trabalhadores nas sugestões de implantação de melhorias.
 É correto o que se afirma em
Nota: 10.0
	
	A
	A I, apenas.
	
	B
	I, II e III.
Você acertou!
Resposta: http://download.inep.gov.br/educacao_superior/enade/provas/2018/tecnologia_em_gestao_de_recursos_humanos.pdf
	
	C
	II, apenas.
	
	D
	I e III, apenas.
	
	E
	II e III, apenas.
Questão 9/10 - Gestão do Conhecimento
(ENADE/2018) O aumento da competitividade e a necessidade da utilização de técnicas e recursos mais atualizados no mercado fazem da seleção por competências uma ferramenta diferenciada para a captação de talentos humanos. Visando à boa adequação do profissional à empresa e ao trabalho a ser executado bem como a diminuição da influência de opiniões, sentimentos e preconceitos dos selecionadores, a entrevista com foco em competências muda a dinâmica da entrevista tradicional, oferecendo ao selecionador melhores oportunidades de conhecer profundamente o comportamento do candidato.
Disponível em: <https://gestaodepessoasrh.wordpress.com/2008/09/05/
selecao-por-competencia-umaferramenta-diferenciada-para-captacao-de-talentos-humano/>.Acesso em: 28 jun. 2018 (adaptado).
Considerando as características do modelo de entrevista com foco em competências, avalie as afirmações a seguir. 
I. Uma das técnicas utilizadas nesse modelo consiste em pedir ao candidato que exemplifique suas respostas a partir de experiências em sua vida profissional, incluindo-se o contexto, a ação e o resultado obtido a partir dela.
II. Uma técnica eficiente, característica desse modelo, é solicitar ao candidato que dramatize algum acontecimento relacionado ao papel que poderá desempenhar na organização.
III. Uma técnica empregada nesse modelo é propor ao candidato questões inusitadas para avaliara estruturação de seu raciocínio e a sua capacidade de argumentação.
IV. Um dos objetivos desse modelo é verificar a proximidade ou similaridade entre as situações já vivenciadas pelo candidato às que ele poderá vivenciar no cargo para o qual se candidata.
É correto apenas o que se afirma em
Nota: 10.0
	
	A
	I e II.
	
	B
	I e IV.
Você acertou!
Resposta: http://download.inep.gov.br/educacao_superior/enade/provas/2018/tecnologia_em_gestao_de_recursos_humanos.pdf
	
	C
	III e IV.
	
	D
	I, II e III.
	
	E
	II, III e IV.
Questão 10/10 - Gestão do Conhecimento
A cultura influencia as relações intra e extra organizacionais, nas redes sociais, nos julgamentos de valor e nas experiências. Assim sendo, um determinado conhecimento pode ser aceito ou não de acordo com os julgamentos de valor dos colaboradores. O conhecimento pode ser socializado e disseminado, pode ser desenvolvido ou não, de acordo com a cultura organizacional.
Sobre o papel da cultura na gestão do conhecimento, avalie as afirmativas a seguir:
I –  Geralmente setores intensivos em conhecimento, como os de tecnologia são vistos como os únicos que demandam ou se adequam à cultura do conhecimento.
II – O compartilhamento de insights e de conhecimentos é muito maior em organizações onde hajam ambientes agradáveis, transparentes e com confiança.
III – O desenvolvimento de uma cultura possibilita criar estratégias baseadas no conhecimento criando condições para a obtenção de uma vantagem competitiva e de adição de valor.
Estão corretas:
Nota: 10.0
	
	A
	Apenas I
	
	B
	Apenas II
	
	C
	Apenas III
	
	D
	Apenas I e III
	
	E
	Apenas II e III
Você acertou!
I –  Geralmente setores intensivos em conhecimento, como os de tecnologia são vistos como os únicos que demandam ou se adequam à cultura do conhecimento. Incorreto, de acordo com o capítulo 5 do guia de estudo, geralmente setores intensivos em conhecimento, como os de tecnologia são vistos como os únicos que demandam ou se adequem a este tipo de cultura, o que não é verdade. Qualquer organização, ainda que de formas diferentes, pode deter uma cultura de conhecimento.
 
II – O compartilhamento de insights e de conhecimentos é muito maior em organizações onde hajam ambientes agradáveis, transparentes e com confiança. Correto, de acordo com o capítulo 5 do guia de estudo, o compartilhamento de insights e de conhecimentos é muito maior em organizações onde hajam ambientes agradáveis, transparentes e com confiança, ainda que esta confiança não tenha relação com amizade, e sim com competência e profissionalismo entre os colegas de trabalhos. Fatores estes que também advém da cultura organizacional.
III – O desenvolvimento de uma cultura possibilita criar estratégias baseadas no conhecimento criando condições para a obtenção de uma vantagem competitiva e de adição de valor. Correto, de acordo com o capítulo 5 do guia de estudo,  João e Fischmann (2004) ao estudarem o caso da Embraer, concluíram que o desenvolvimento de uma cultura possibilita criar estratégias baseadas no conhecimento criando condições para a obtenção de uma vantagem competitiva e de adição de valor.