Apol 2 - Gestão do Conhecimento 100%

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Questão 1/10 - Gestão do Conhecimento 
(ENADE/2018) 
As organizações vem otimizando o processo de recrutamento e seleção por meio de 
pesquisas ao perfil dos candidatos nas redes sociais para fazer uma análise prévia de 
algumas competências – principalmente as comportamentais – daqueles que desejam 
ingressar em seus times. 
Disponível em: 
<http://www.rh.com.br/Portal/Recrutamento_Selecao/Entrevista/10060/tecnologia-da-
suporte-aos-processos -de-selecao.html>. Acesso em: 3 jul. 2018 (adaptado). 
O e-recrutamento continuará a crescer em importância na medida em que um maior 
contingente da população migre para o ambiente on-line e especialmente quando esta 
geração, que cresceu com a internet, esteja apta a entrar no mercado de trabalho. 
THOMAS, S. L.; RAY, K. Recruitment and the Web: High-Tech Hiring. Business 
Horizons, May-June, 2000 (adaptado). 
Nesse contexto, é correto afirmar que o e-recrutamento 
 
A É estratégico, pois auxilia o gestor nas tomadas de decisões. 
 
B Substitui eficientemente o recrutamento tradicional. 
 
C 
Exige números limitados de caracteres ou informações. 
 
D Favorece o alcance de pessoas em larga escala, gerando maior contingência de currículos para a seleção de candidatos. 
 
E Confere maior objetividade ao processo de recrutamento e seleção devido à inexistência de contrato entre empregador e empregado. 
 
Questão 2/10 - Gestão do Conhecimento 
Analise o caso abaixo: 
A empresa Frigimais produz frigideiras com revestimento em teflon de alta qualidade, as 
quais são capazes de cozinhar ou fritar alimentos sem a necessidade de óleo. Devido sua 
qualidade seu grande apelo é a saúde e a facilidade de limpeza. A Frigimais precisa 
manter continuamente a qualidade e promover a melhoria contínua de seu produto. Estas 
são características que resultam de um intensivo uso de conhecimento, desse modo o foco 
da empresa é o desenvolvimento e produção do produto, enquanto que a embalagem e a 
logística, por exemplo, são atividades relativamente simples que podem ser terceirizadas. 
Ainda em relação ao produto, o foco da empresa é a qualidade do teflon, enquanto que a 
produção do cabo é uma atividade secundária. 
Fonte: Adaptado do Capítulo 5 do Guia de Estudo de Gestão do Conhecimento e 
Mapeamento de Competências. 
 
A partir da análise do caso, considere as afirmativas a seguir: 
I – As empresas devem concentrar seus esforços em uma quantidade pequena de 
competências e conhecimentos, a exemplo da Frigimais que tem o foco na qualidade do 
Teflon. 
II – A Frigimais está equivocada ao terceirizar as atividades mais simples e menos 
desenvolvidas como embalagem e logística, pois estas podem vir a ser um diferencial. 
III – O relato do caso da Frigimais sinaliza sua facilidade em desenvolver e gerenciar 
todos os conhecimentos, contemplando as áreas de produção do Teflon, cabos plásticos, 
embalagem e logística. 
Estão corretas: 
 
A Apenas I 
 
B Apenas II 
 
C Apenas III 
 
D Apenas I e III 
 
E Apenas II e III 
 
 
Questão 3/10 - Gestão do Conhecimento 
(ENADE/2015) 
O ambiente organizacional é composto por uma diversidade de pessoas com 
características diversas de raça, gênero, idade, cultura, formação profissional e 
intelectual. Apesar de seus pontos positivos, a diversidade pode trazer conflitos 
interpessoais, falhas de comunicação e mal-entendidos. Surge, portanto, a necessidade de 
desenvolver comportamentos organizacionais adequados a esse cenário. Nesse sentido, a 
área de treinamento e desenvolvimento (T&D) pode contribuir na condução de mudança 
comportamental das pessoas no ambiente de trabalho. 
Considerando essas informações, avalie as ações a seguir. 
I. Desenvolver um processo de treinamento continuado com foco na liderança liberal, tipo 
mais adequado para lidar com a diversidade. 
II. Realizar programas de treinamentos on the job para os gestores com foco na política 
de resultados. 
III. Estimular o desenvolvimento do comportamento social dos empregados com foco na 
diversidade corporativa. 
Adequa(m)-se a gestão da diversidade a(s) ação (es) descrita(s) em 
 
A I, apenas. 
 
B III, apenas. 
 
C I e II, apenas. 
 
D I e III apenas. 
 
E I, II e III apenas. 
 
] Questão 4/10 - Gestão do Conhecimento 
Diferentes são as formas de obtenção de conhecimento, as empresas assumem diferentes 
formas ao longo de diferentes configurações, entre elas as alianças. 
Analise as asserções a seguir e a relação entre elas: 
Em um cluster há uma lógica de trabalho cooperativo, uma vez que não há competição, 
ao menos, direta entre os entes. 
PORQUE 
O processo de inovação requer a combinação de diferentes habilidades, conhecimentos 
e tecnologias, e as alianças permitem a empresa atingir maior flexibilidade. 
Sobre essas duas afirmativas, é correto afirmar que 
 
A As duas são verdadeiras, mas não estabelecem relação entre si. 
 
B As duas são verdadeiras, e a segunda é uma justificativa correta da primeira. 
 
C A primeira é uma afirmativa falsa; e a segunda, verdadeira. 
 
D A primeira é uma afirmativa verdadeira; e a segunda, falsa. 
 
E As duas afirmativas são falsas. 
 
Questão 5/10 - Gestão do Conhecimento 
Indicadores de interação entre os entes da cadeia, com destaque aos setores público, 
privado e acadêmico podem ser explorados para medir as capacidades da empresa de 
transferência de conhecimento. 
 
Sobre o indicador capacidades de transferência de conhecimento avalie afirmações: 
 
 I – Esse indicador mensura as atividades P&D e da intensidade de conhecimento. 
 
II – Esse indicador avalia a proporção do estoque de conhecimento que entra na 
economia durante um período de tempo. 
 
III – Este indicador inclui número, especialização, e financiamento de projetos de 
investigação em cooperação entre universidades, institutos de investigação públicos e 
privados. 
Estão correta: 
 
A Apenas I. 
 
B Apenas II. 
 
C Apenas III. 
 
D Apenas I e II. 
 
E Apenas II e III. 
Questão 6/10 - Gestão do Conhecimento 
(ENADE/2018) Os primeiros experimentos de Hawthorne, realizados entre 1924 e 1933, 
para analisar o clima interno das organizações, já apontavam que a simples atenção para 
com as condições de trabalho foi suficiente para gerar motivação e sentimentos positivos 
dos empregados em relação à organização. As pessoas são os elementos mais importantes, 
pois partem delas as iniciativas para as práticas sociais e são também criadoras dos 
objetivos e das inovações que almeja qualquer segmento que envolve atividade humana. 
BEGNAMI, M. L. V.; ZORZO, A. Clima organizacional: percepções e aplicabilidade. 
Revista Científica da FHO|Uniararas, v. 1, n. 2, 2013 (adaptado). 
 
Nesse contexto, avalie as afirmações a seguir. 
I. O clima organizacional abre novas perspectivas para a gestão de pessoas, na medida 
em que se buscam argumentos e compreensão para o desempenho do trabalho humano, 
que está relacionado a outros aspectos relevantes do cotidiano, como liderança, satisfação, 
ética, motivação, desempenho e rotatividade. 
II. O conjunto das normas informais que orientam o comportamento dos membros de uma 
organização no dia a dia define o seu clima organizacional. 
III. O clima organizacional está ligado à autoestima e à satisfação, ou insatisfação, das 
necessidades dos colaboradores de uma organização. 
É correto o que se afirma em 
 
A II, apenas. 
 
B III, apenas. 
 
C I e II, apenas. 
 
D I e III, apenas. 
 
E I, II e III. 
 
 
Questão 7/10 - Gestão do Conhecimento 
A cultura influencia as relações intra e extra organizacionais, nas redes sociais, nos 
julgamentos de valor e nas experiências. Assim sendo, um determinado conhecimento 
pode ser aceito ou não de acordo com os julgamentos de valor dos colaboradores. O 
conhecimento pode ser socializado e disseminado, pode ser desenvolvido ou não, de 
acordo com a cultura organizacional. 
 
 
Sobre o papel da cultura na gestão do conhecimento, avalie as afirmativasa seguir: 
I – Geralmente setores intensivos em conhecimento, como os de tecnologia são vistos 
como os únicos que demandam ou se adequam à cultura do conhecimento. 
II – O compartilhamento de insights e de conhecimentos é muito maior em organizações 
onde hajam ambientes agradáveis, transparentes e com confiança. 
III – O desenvolvimento de uma cultura possibilita criar estratégias baseadas no 
conhecimento criando condições para a obtenção de uma vantagem competitiva e de 
adição de valor. 
Estão corretas: 
 
A Apenas I 
 
B Apenas II 
 
C Apenas III 
 
D Apenas I e III 
 
E Apenas II e III 
 
Questão 8/10 - Gestão do Conhecimento 
Grandes empresas, com grandes produtos, os quais são resultado de muito conhecimento, 
não seriam capazes de chegar a tal patamar sem conhecimentos vindos do ambiente ou 
de parceiros e fornecedores. Muitas pessoas têm um tão cobiçado iPhone, reconhecido 
como um produto da empresa Apple, mas poucos sabem que a Apple teve diversos 
parceiros que forneceram conhecimentos importantes para o desenvolvimento do iPhone 
4. A Figura a seguir demonstra os parceiros mais significativos da Apple para este 
produto. 
 
 
 
 
 
 
 
 
Sobre o caso da Apple, avalie as afirmativas: 
I – Infere-se que grandes empresas, a exemplo da Apple, não são detentoras de todo 
conhecimento relativo a um produto, mas sim, que estas empresas estão no centro de 
uma rede onde existem diversos outros parceiros 
II – Um parceiro, como a Samsung no caso do iPhone 4, pode, por sua vez, ter outros 
parceiros de onde advém parte de seu conhecimento, caracterizando assim como uma 
empresa de sistema fechado, isolada, sem trocas com o ambiente. 
III – Conclui-se que a Apple é autossuficiente na produção de sua linha de produtos. 
Estão corretas: 
 
A Apenas I 
 
B Apenas II 
 
C Apenas III 
 
D Apenas I e III 
 
E Apenas II e III 
 
Questão 9/10 - Gestão do Conhecimento 
(ENADE/2015) 
As mudanças ocorridas desde o advento da globalização provocaram transformações no 
mundo do trabalho e na função de recursos humanos. Nos últimos anos, os executivos, a 
fim de tornarem suas organizações mais competitivas, procuraram moderniza-las e 
gerenciá-las de maneira distinta. Estruturas hierárquicas foram redesenhadas, fusões, 
aquisições e join-venture apareceram como soluções para aumentar a competitividade e 
a rentabilidade das organizações. 
 WOOD JR., T. Mudança organizacional. São Paulo: Atlas, 2004 (adaptado). 
 Considerando esse contexto, verifica-se que uma organização que intencione aumentar 
seu potencial de atração e retenção de talentos deve implantar 
 
I. um plano de salários e benefícios que contemple o pagamento de salários fixos, 
proporcionando a isonomia na remuneração referente a todos os cargos, sem 
discriminação de nível educacional e tempo de serviço. 
II. um plano de benefícios e serviços que promova a qualidade de vida dos funcionários 
em relação a aspectos tanto físicos quanto emocionais, o que implica a melhoria da 
condição geral de vida. 
III. um programa de participação nos lucros e resultados, garantindo aos funcionários uma 
recompensa caso o desempenho da empresa, em um período definido, atinja ou supere 
determinado patamar. 
 
E correto o que se afirma em 
 
A I, apenas. 
 
B II, apenas. 
 
C I e III, apenas. 
 
D II e III, apenas. 
 
E I, II e III. 
 
Questão 10/10 - Gestão do Conhecimento 
(ENADE/2018) O aumento da competitividade e a necessidade da utilização de técnicas 
e recursos mais atualizados no mercado fazem da seleção por competências uma 
ferramenta diferenciada para a captação de talentos humanos. Visando à boa adequação 
do profissional à empresa e ao trabalho a ser executado bem como a diminuição da 
influência de opiniões, sentimentos e preconceitos dos selecionadores, a entrevista com 
foco em competências muda a dinâmica da entrevista tradicional, oferecendo ao 
selecionador melhores oportunidades de conhecer profundamente o comportamento do 
candidato. 
Disponível em: <https://gestaodepessoasrh.wordpress.com/2008/09/05/ 
selecao-por-competencia-umaferramenta-diferenciada-para-captacao-de-talentos-
humano/>.Acesso em: 28 jun. 2018 (adaptado). 
 
Considerando as características do modelo de entrevista com foco em competências, 
avalie as afirmações a seguir. 
 
I. Uma das técnicas utilizadas nesse modelo consiste em pedir ao candidato que 
exemplifique suas respostas a partir de experiências em sua vida profissional, incluindo-
se o contexto, a ação e o resultado obtido a partir dela. 
II. Uma técnica eficiente, característica desse modelo, é solicitar ao candidato que 
dramatize algum acontecimento relacionado ao papel que poderá desempenhar na 
organização. 
III. Uma técnica empregada nesse modelo é propor ao candidato questões inusitadas para 
avaliar a estruturação de seu raciocínio e a sua capacidade de argumentação. 
IV. Um dos objetivos desse modelo é verificar a proximidade ou similaridade entre as 
situações já vivenciadas pelo candidato às que ele poderá vivenciar no cargo para o qual 
se candidata. 
É correto apenas o que se afirma em 
 
A I e II. 
 
B I e IV. 
 
C III e IV. 
 
D I, II e III. 
 
E II, III e IV.