Modelos de Gestão e Governança de Tecnologia da Informação Avaliação

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Curso Modelos de Gestão e Governança de Tecnologia da Informação
Teste Avaliação
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Pergunta 1
Respostas:
a. 
b. 
c. 
d. 
Analise as proposições a seguir sobre razões que justificam a implementação da governança de TI:
I – Não há dados que sustentem uma ligação considerável entre bons resultados financeiros e a implementação da governança de TI.
II – Os altos custos relacionados à TI se configuram como uma das razões para se implementar governança de TI.
III – Estabelecer governança de TI proporciona um processo decisório de gestão mais claro e transparente.
É correto o que se afirma em:
I e II, apenas
I e III, apenas
II e III, apenas
I, apenas
0,7 em 0,7 pontos
e. 
Feedback
da
resposta:
II, apenas
Resposta: C
 
Comentário: Há consideráveis diferenças nos resultados financeiros entre as empresas que têm e as que não têm
governança de TI implementada. Aquelas que possuem governança têm um incremento no retorno de seus investimentos
de até 20%.
Unidade I – p. 6
Pergunta 2
Respostas:
a. 
b. 
c. 
Analise as proposições a seguir sobre os conceitos de governança de TI:
I - Assim como a governança corporativa, a governança de TI é de responsabilidade da alta direção e dos executivos, além de precisar
de sua total adesão no processo de implementação.
II – A governança de TI é a especificação de direitos de decisão e determinação de responsabilidades no estímulo de comportamentos
desejáveis na utilização da TI.
III – Embora não seja um objetivo direto da governança de TI, o alinhamento estratégico contribui para o desdobramento dos objetivos
de negócios em objetivos de TI.
É correto o que se afirma em:
I e II, apenas
I e III, apenas
II e III, apenas
0,7 em 0,7 pontos
d. 
e. 
Feedback da
resposta:
I, apenas
II, apenas
Resposta: A
 
Comentário: O alinhamento estratégico da TI é o principal objetivo da governança de TI, porque ele contribui para o
desdobramento dos objetivos de negócios em objetivos de TI.
Unidade I – p. 7
Pergunta 3
Respostas:
a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Feedback da
resposta:
Ao tomar uma decisão de investimentos de TI, um grupo formado pela alta cúpula da empresa impôs uma diminuição considerável nos
recursos a serem empregados na área de TI. Este arquétipo decisório é o(a):
Monarquia de Negócios
Monarquia de TI
Duopólio de TI
Feudalismo
Federalismo
Resposta: A
 
0,7 em 0,7 pontos
Comentário: A alta gerência de uma organização integra o tipo de arquétipo conhecido como Monarquia de
Negócios.
Unidade I – p. 8
Pergunta 4
Respostas:
a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Feedback da
resposta:
Em uma grande empresa de prestação de serviços, os gerentes das unidades de negócios e o diretor de operações decidiram pelo
redesenho da arquitetura de TI, objetivando uma maior integração entre a Matriz e as Filiais. Este arquétipo decisório é o(a):
Monarquia de Negócios
Monarquia de TI
Duopólio de TI
Feudalismo
Federalismo
Resposta: E
 
Comentário: A principal característica do federalismo é um processo de tomada de decisão combinando centro
corporativo e as unidades de negócios.
Unidade I – p. 8
0,7 em 0,7 pontos
Pergunta 5
Respostas:
a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Feedback
da
resposta:
Segundo Weill & Ross (2004), os processos de alinhamento são mecanismos formais para assegurar que os comportamentos
desejáveis cotidianos sejam consistentes com as políticas de TI e contribuam com as decisões. Qual das alternativas a seguir não
apresenta um desses processos?
Aprovação de investimento
Acordos de nível de serviço
Acompanhamento de projetos
Rastreamento formal do valor de negócios gerado da TI
Resolução de incidentes
Resposta: E
Comentário: Segundo Weill & Ross (2004), os processos de alinhamento são mecanismos formais para assegurar que os
comportamentos desejáveis cotidianos sejam consistentes com as políticas de TI e contribuam com as decisões. Os
principais processos são:
• Aprovação de investimento – processo relacionado aos investimentos habilitados pela área de TI;
• Acordos de nível de serviço – processo relacionado aos níveis de serviço acordado com o cliente;
• Acompanhamento de projetos – processo relacionado à gestão de projetos de TI;
• Rastreamento formal do valor de negócios gerado da TI – processo preocupado com o valor que a TI agrega ao
negócio.
Unidade I – p. 9
0,7 em 0,7 pontos
Pergunta 6
Respostas:
a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Feedback
da
resposta:
Analise as proposições a seguir sobre modelos, conceitos e frameworks relacionados à governança de TI:
I – A adoção de um modelo de governança de TI é fundamental para o alcance dos objetivos de TI alinhados aos negócios.
II – Dentre os modelos e frameworks de TI, aqueles com foco exclusivo na governança são o modelo COBIT e a norma da ISO 38500.
III – Para se implementar adequadamente a governança de TI, é necessário apenas um requisito: liderança para executar mudanças.
É correto o que se afirma em:
I e II, apenas
I e III, apenas
II e III, apenas
I, apenas
II, apenas
Resposta: A
Comentário: Existem diversos requisitos para se implementar adequadamente a governança de TI: Liderança para
executar mudanças, envolvimento da alta direção, equipe qualificada e a adoção de um modelo de governança de TI.
Unidade I – p. 10
Pergunta 7
0,7 em 0,7 pontos
0,7 em 0,7 pontos
Respostas:
a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Feedback da resposta:
Qual dos modelos a seguir pode ser utilizado para qualidade de software?
PMBOK
SCRUM
ITIL
CMMI
TOGAF
Resposta: D
 
Comentário: O modelo Capability Maturity Model – Integration (CMMI) é utilizado para qualidade de software.
Unidade I – p. 11
Pergunta 8
Respostas:
a. 
b. 
c. 
d. 
Os modelos utilizados respectivamente para arquitetura de TI e projetos de TI são:
ITIL e COBIT
BABOK e TOGAF
BPM CBOK e COBIT
TOGAF e PRINCE2
0,7 em 0,7 pontos
e. 
Feedback da
resposta:
CMMI e SCRUM
Resposta: D
 
Comentário: O modelo TOGAF é utilizado para arquitetura de TI, enquanto o PRINCE2 é utilizado para
projetos de TI.
Unidade I – p. 11
Pergunta 9
Respostas:
a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Analise as proposições a seguir sobre o histórico do modelo COBIT:
I – O modelo de governança de TI chamado COBIT foi criado em 1994 para Information Systems Audit and Control Association
(ISACA).
II – O modelo COBIT foi constituído a partir do framework COSO, utilizado em controles de governança corporativa.
III – A ideia inicial do COBIT se perpetua até hoje como o framework de controle.
É correto o que se afirma em:
I e II, apenas
I e III, apenas
II e III, apenas
I, apenas
II, apenas
0,7 em 0,7 pontos
Feedback
da
resposta:
Resposta: A
 
Comentário: O modelo de governança de TI chamado COBIT foi criado em 1994 para Information Systems Audit and
Control Association (ISACA). A ideia inicial, já reformulada nos dias de hoje, foi desenvolver um conjunto de práticas e
controles para a área de TI em vista de uma maior aderência às necessidades de negócio.
Unidade I p. 13
Pergunta 10
Respostas:
a. 
b. 
c. 
d. 
Analise as proposições a seguir sobre as características do COBIT:
I – A principal característica do COBIT é o foco voltado para operação e para decisões voltadas para os níveis mais baixos de
gerência.
II – A orientação clara a processos é colocada como característica porque o COBIT tem as suas atividades baseadas completamente
em processos e com uma linguagem comum, de modo que a organização visualize e gerencie a área de TI.
III – O COBIT também é um modelo gerenciado por métricas. Esta característica traduz o nível de performance da área de TI
avaliando a sua maturidade, a performance dos processos e das atividades.
É correto o que se afirma em:
I e II, apenas
I e III, apenas
II e III, apenasI, apenas
0,7 em 0,7 pontos
e. 
Feedback
da
resposta:
II, apenas
Resposta: C
 
Comentário: As mais importantes características do modelo COBIT são: foco voltado para o negócio; orientação clara a
processos; gerenciado por métricas; fundado em controles.
O foco voltado para o negócio é considerado a principal característica. Isto se dá porque a TI precisa ser percebida e
concebida na perspectiva do negócio, ou seja, as expectativas e os objetivos empresariais precisam ser traduzidos em
ações concretas na área de TI de modo que haja alinhamento entre TI e negócio.
Unidade I – p. 13