Questionário 3

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Modelos de Gestão e Governança de Tecnologia da Informação – Questionário 3:
1. Analise as proposições a seguir sobre razões que justificam a implementação da governança de TI:
I – Não há dados que sustentem uma ligação considerável entre bons resultados financeiros e a implementação da governança de TI.
II – Os altos custos relacionados à TI se configuram como uma das razões para se implementar governança de TI.
III – Estabelecer governança de TI proporciona um processo decisório de gestão mais claro e transparente.
É correto o que se afirma em:
	
	a.
	I e II, apenas
	
	b.
	I e III, apenas
	
	c.
	II e III, apenas
	
	d.
	I, apenas
	
	e.
	II, apenas
Comentário: Há consideráveis diferenças nos resultados financeiros entre as empresas que têm e as que não têm governança de TI implementada. Aquelas que possuem governança têm um incremento no retorno de seus investimentos de até 20%.
Unidade I – pág. 6
2. Analise as proposições a seguir sobre os conceitos de governança de TI:
I - Assim como a governança corporativa, a governança de TI é de responsabilidade da alta direção e dos executivos, além de precisar de sua total adesão no processo de implementação.
II – A governança de TI é a especificação de direitos de decisão e determinação de responsabilidades no estímulo de comportamentos desejáveis na utilização da TI.
III – Embora não seja um objetivo direto da governança de TI, o alinhamento estratégico contribui para o desdobramento dos objetivos de negócios em objetivos de TI.
É correto o que se afirma em:
	
	a.
	I e II, apenas
	
	b.
	I e III, apenas
	
	c.
	II e III, apenas
	
	d.
	I, apenas
	
	e.
	II, apenas
Comentário: O alinhamento estratégico da TI é o principal objetivo da governança de TI, porque ele contribui para o desdobramento dos objetivos de negócios em objetivos de TI.
Unidade I – pág. 7
3. Ao tomar uma decisão de investimentos de TI, um grupo formado pela alta cúpula da empresa impôs uma diminuição considerável nos recursos a serem empregados na área de TI. Este arquétipo decisório é o(a):
	
	a.
	Monarquia de Negócios
	
	b.
	Monarquia de TI
	
	c.
	Duopólio de TI
	
	d.
	Feudalismo
	
	e.
	Federalismo
Comentário: A alta gerência de uma organização integra o tipo de arquétipo conhecido como Monarquia de Negócios.
Unidade I – pág. 8
4. Em uma grande empresa de prestação de serviços, os gerentes das unidades de negócios e o diretor de operações decidiram pelo redesenho da arquitetura de TI, objetivando uma maior integração entre a Matriz e as Filiais. Este arquétipo decisório é o(a):
	
	a.
	Monarquia de Negócios
	
	b.
	Monarquia de TI
	
	c.
	Duopólio de TI
	
	d.
	Feudalismo
	
	e.
	Federalismo
Comentário: A principal característica do federalismo é um processo de tomada de decisão combinando centro corporativo e as unidades de negócios.
Unidade I – pág. 8
5. Segundo Weill & Ross (2004), os processos de alinhamento são mecanismos formais para assegurar que os comportamentos desejáveis cotidianos sejam consistentes com as políticas de TI e contribuam com as decisões. Qual das alternativas a seguir não apresenta um desses processos?
	
	a.
	Aprovação de investimento
	
	b.
	Acordos de nível de serviço
	
	c.
	Acompanhamento de projetos
	
	d.
	Rastreamento formal do valor de negócios gerado da TI
	
	e.
	Resolução de incidentes
Comentário: Segundo Weill & Ross (2004), os processos de alinhamento são mecanismos formais para assegurar que os comportamentos desejáveis cotidianos sejam consistentes com as políticas de TI e contribuam com as decisões. Os principais processos são:
· Aprovação de investimento – processo relacionado aos investimentos habilitados pela área de TI;
· Acordos de nível de serviço – processo relacionado aos níveis de serviço acordado com o cliente;
· Acompanhamento de projetos – processo relacionado à gestão de projetos de TI; e,
· Rastreamento formal do valor de negócios gerado da TI – processo preocupado com o valor que a TI agrega ao negócio.
Unidade I – pág. 9
6. Analise as proposições a seguir sobre modelos, conceitos e frameworks relacionados à governança de TI:
I – A adoção de um modelo de governança de TI é fundamental para o alcance dos objetivos de TI alinhados aos negócios.
II – Dentre os modelos e frameworks de TI, aqueles com foco exclusivo na governança são o modelo COBIT e a norma da ISO 38500.
III – Para se implementar adequadamente a governança de TI, é necessário apenas um requisito: liderança para executar mudanças.
É correto o que se afirma em:
	
	a.
	I e II, apenas
	
	b.
	I e III, apenas
	
	c.
	II e III, apenas
	
	d.
	I, apenas
	
	e.
	II, apenas
Comentário: Existem diversos requisitos para se implementar adequadamente a governança de TI: Liderança para executar mudanças, envolvimento da alta direção, equipe qualificada e a adoção de um modelo de governança de TI.
Unidade I – pág. 10
7. Qual dos modelos a seguir pode ser utilizado para qualidade de software?
	
	a.
	PMBOK
	
	b.
	SCRUM
	
	c.
	ITIL
	
	d.
	CMMI
	
	e.
	TOGAF
Comentário: O modelo Capability Maturity Model – Integration (CMMI) é utilizado para qualidade de software.
Unidade I – pág. 11
8. Os modelos utilizados respectivamente para arquitetura de TI e projetos de TI são:
	
	a.
	ITIL e COBIT
	
	b.
	BABOK e TOGAF
	
	c.
	BPM CBOK e COBIT
	
	d.
	TOGAF e PRINCE2
	
	e.
	CMMI e SCRUM
Comentário: O modelo TOGAF é utilizado para arquitetura de TI, enquanto o PRINCE2 é utilizado para projetos de TI.
Unidade I – pág. 11
9. Analise as proposições a seguir sobre o histórico do modelo COBIT:
I – O modelo de governança de TI chamado COBIT foi criado em 1994 para Information Systems Audit and Control Association (ISACA).
II – O modelo COBIT foi constituído a partir do framework COSO, utilizado em controles de governança corporativa.
III – A ideia inicial do COBIT se perpetua até hoje como o framework de controle.
É correto o que se afirma em:
	
	a.
	I e II, apenas
	
	b.
	I e III, apenas
	
	c.
	II e III, apenas
	
	d.
	I, apenas
	
	e.
	II, apenas
Comentário: O modelo de governança de TI chamado COBIT foi criado em 1994 para Information Systems Audit and Control Association (ISACA). A ideia inicial, já reformulada nos dias de hoje, foi desenvolver um conjunto de práticas e controles para a área de TI em vista de uma maior aderência às necessidades de negócio.
Unidade I – pág. 13
10. Analise as proposições a seguir sobre as características do COBIT:
I – A principal característica do COBIT é o foco voltado para operação e para decisões voltadas para os níveis mais baixos de gerência.
II – A orientação clara a processos é colocada como característica porque o COBIT tem as suas atividades baseadas completamente em processos e com uma linguagem comum, de modo que a organização visualize e gerencie a área de TI.
III – O COBIT também é um modelo gerenciado por métricas. Esta característica traduz o nível de performance da área de TI avaliando a sua maturidade, a performance dos processos e das atividades.
É correto o que se afirma em:
	
	a.
	I e II, apenas
	
	b.
	I e III, apenas
	
	c.
	II e III, apenas
	
	d.
	I, apenas
	
	e.
	II, apenas
Comentário: As mais importantes características do modelo COBIT são: foco voltado para o negócio; orientação clara a processos; gerenciado por métricas; fundado em controles.
O foco voltado para o negócio é considerado a principal característica. Isto se dá porque a TI precisa ser percebida e concebida na perspectiva do negócio, ou seja, as expectativas e os objetivos empresariais precisam ser traduzidos em ações concretas na área de TI de modo que haja alinhamento entre TI e negócio.
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