APOL 01 - CADEIA DE SUPRIMENTOS 2020

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Questão 1/10 - Cadeia de Suprimentos 
O McDonald’s anunciou que vai parar de entregar canudos de plástico aos clientes de forma espontânea. 
Segundo a empresa, a prática tem o objetivo de reforçar o compromisso da rede de fast-food com a 
sociedade e o meio ambiente e contribuir para a mudança de cultura da cadeia de suprimentos e do 
público em geral. A implementação da nova prática será feita ao longo do mês de agosto de 2018. O Brasil 
será o primeiro a deixar de entregar canudos de plástico aos consumidores, mas a política deve se estender 
a outros países da América Latina e do Caribe nos próximos meses. Em nota, a Arcos Dorados, maior 
franquia do McDonald’s no mundo, informou que a decisão de não oferecer canudos proativamente para 
as bebidas de todos os restaurantes do país apoia o compromisso do McDonald’s de melhorar de maneira 
contínua suas embalagens, visto que o objetivo da rede de fast-food é fazer com que 100% das 
embalagens fornecidas aos consumidores sejam oriundas de fontes renováveis, recicladas ou certificadas 
até 2025. 
https://www.24horasnews.com.br/noticia/mcdonaldrs-so-entregara-canudos-de-plastico-ao-cliente-que-
pedir.html 
Esta prática do McDonald’s relaciona-se em especial com uma das redes da Cadeia de Suprimentos da 
organização. Assinale a opção correta quanto a esta rede: 
Nota: 10.0 
 
A Rede de suprimentos 
 
B Rede de distribuição 
 
C Rede de transportes 
 
D Rede reversa 
Você acertou! 
De acordo com a aula teórica 2, tema 5, sobre Redes Reversas 
 
Questão 2/10 - Cadeia de Suprimentos 
Com o passar dos anos, o avanço das tecnologias e a criação de novas metodologias de organização 
empresarial possibilitaram que o planejamento estratégico das companhias ficasse mais detalhado e 
complexo. Assim, cada área ganha peso e representatividade, pois seus indicadores afetam diretamente as 
métricas que definem o sucesso dos negócios, o que enfatiza uma execução eficiente do planejamento. A 
área de Suprimentos, que por muito tempo foi vista como operacional, ganha destaque por seu cunho 
estratégico e proativo, com foco na alavancagem dos lucros da empresa. Essa realidade é acompanhada 
por diversos desafios, como o perfil da equipe, que precisa ter o conhecimento detalhado das categorias 
estratégicas, e a gestão de fornecedores, para que o comprador não vire refém desses parceiros e consiga 
obter as melhores negociações. Também existe o ciclo de mercado, que demanda acompanhamento 
constante para comprar a matéria-prima prezando por qualidade e menor custo. É preciso ter em mente 
que a soma da aquisição de insumos para a produção, produtos e serviços pode representar de 50% a 80% 
do total da receita bruta da companhia, o que junto às variáveis já citadas, culminam em um cenário 
delicado e que demanda uma estratégia bem aplicada para que a área de compras obtenha ganhos que 
sejam revertidos em lucros. Alguns sintomas sinalizam falhas na área de compras, como a falta de 
conhecimento da cadeia de suprimentos, ou a não existência de integração entre os agentes envolvidos 
nos processos. A má aplicação de tecnologias, e o descuido com a priorização de atividade são alguns dos 
fatores que indicam problemas no desdobramento do escopo definido. Essas situações exigem 
envolvimento urgente do gestor para mitigar possíveis problemas. Adaptado de 
http://cio.com.br/gestao/2018/03/27/sua-estrategia-de-suprimentos-esta-funcionando/ 
Uma das possíveis ferramentas que o gestor pode utilizar para resolver os problemas apresentados na 
situação é o mapeamento da cadeia de suprimentos, pois este mapeamento auxilia a: 
Nota: 10.0 
 
A Observar se a empresa apresenta problemas internos quanto ao relacionamento de seus 
departamentos de produção e de logística. 
 
B Investigar os membros da cadeia de suprimentos para conhecê-los melhor com objetivo de 
compreender todos os processos que permeiam as atividades desta cadeia. 
Você acertou! 
De acordo com a Aula Teórica 3, acerca de mapeamento da cadeia de suprimentos. 
 
C Intervir nas empresas concorrentes, dificultando que estas continuem no mercado. 
 
D Organizar as vendas da empresa para o consumidor final, por meio da pesquisa sobre possíveis 
produtos a serem oferecidos aos clientes. 
 
Questão 3/10 - Cadeia de Suprimentos 
A Nimbi é uma empresa especializada em supply chain management. Com tecnologia em nuvem e mais de 
R$ 100 bilhões transacionados, a plataforma da Nimbi atende todos os elos da cadeia de suprimentos, 
incluindo todo o processo de busca, homologação, e negociação entre empresas. A Nimbi contratou a 
argentina Aivo para contar com um chatbot de interação com os clientes. Com uma média de 250 
interações por dia, a empresa somou mais de 4,5 mil contatos pelo chat no primeiro mês de uso da 
ferramenta. O chat possibilita que o usuário da plataforma entre em contato conosco e receba uma 
resposta rápida. Com o chatbot, é possível agregar valor a esse serviço e ainda contar com uma linguagem 
natural e mais humanizada. Esse tipo de tecnologia permite que a empresa seja mais assertiva no 
atendimento, importante etapa na fidelização do cliente. É importante poder contar com as novas soluções 
para aprimorar o relacionamento com os usuários. E, como a inteligência artificial faz com que a ferramenta 
evolua à medida que se comunica, mais bons resultados surgirão nos próximos meses. Adaptado de 
https://www.baguete.com.br/noticias/09/08/2017/nimbi-adota-chatbot-com-aivo. 
O chatbot da Nimbi auxilia as empresas a tratar com um dos elos da cadeia de suprimentos: o cliente. Mas 
uma cadeia de suprimentos é composta por vários outros elos. Observe os seguintes elementos de uma 
cadeia de suprimentos 
I. fornecedores 
II. produtores 
III. transportadores 
IV. atacadistas, distribuidores, varejistas, atacarejos 
Assinale a opção correta: 
Nota: 10.0 
 
A Somente I e II são elos de uma cadeia de suprimentos 
 
B Somente II e III são elos de uma cadeia de suprimentos 
 
C Somente III e IV são elos de uma cadeia de suprimentos 
 
D I, II, III e IV são elos de uma cadeia de suprimentos 
Você acertou! 
De acordo com o tema 2 da Aula Teórica 1, acerca de atores interagentes 
 
Questão 4/10 - Cadeia de Suprimentos 
Micro e pequenas empresas podem encontrar dificuldades em se estabelecer no mercado. Algumas não 
conseguem vender seus produtos ou serviços e criam estoques que não giram. Já outros negócios não 
suprem a demanda e, consequentemente, frustram as expectativas de seus clientes quando assumem 
compromissos que não são capazes de atender. Ambas as situações podem ser agravadas por dificuldades 
financeiras ou pela falta de colaboradores qualificados, entre tantos outros fatores. No entanto, o 
diagnóstico da dificuldade que mais afeta a empresa é fundamental para iniciar a busca da causa dos 
problemas e de soluções para chegar a um cenário favorável no ambiente organizacional. Se a empresa não 
consegue vender seus produtos ou serviços, os problemas podem estar relacionados a fatores como custos 
elevados e, portanto, preços não competitivos, divulgação ineficiente e poucos diferenciais na comparação 
com a concorrência. Por outro lado, não conseguir suprir a demanda geralmente está ligado à capacidade 
de produção, o que pode envolver gargalos como o dimensionamento da capacidade produtiva, 
distribuição errada de pessoal e de tarefas e movimentação de materiais. Adaptado de 
http://revistapegn.globo.com/Colunistas/Jairo-Martins/noticia/2014/09/identifique-limitacoes-da-sua-
empresa.html para fins acadêmicos. Neste sentido, se pode afirmar que a movimentação de materiais deve 
ser planejada pois: 
Nota: 10.0 
 
A Ela auxilia as pequenas empresas a obterem informações da demanda 
 
B Ela é responsável pelo eficiente do fluxo de mercadorias e consequente suprimento adequado 
da demanda 
Você acertou! 
De acordo com a Aula Teórica 2, acerca de movimentação 
 
C Ela garante o fluxo de informação na cadeia desuprimentos 
 
D Ela utiliza de automatização, item necessário para que qualquer microempresa tenha sucesso. 
 
Questão 5/10 - Cadeia de Suprimentos 
Planejar a rede logística ideal para atender aos clientes sempre foi uma discussão bastante intensa no meio. 
Isso se deve basicamente ao fato de que não há uma única resposta certa do ponto de vista de operações, 
mas sim uma infinidade de opções que dependem de profundas discussões com a área de marketing e 
vendas. A rede logística que gera a maior economia em custos para a companhia pode não ser aquela que 
melhor satisfaz o nível de serviço que o cliente requer, colocando o ponto ótimo entre minimização dos 
custos e maximização das vendas sob intenso debate. Adaptado de 
http://www.ilos.com.br/web/planejamento-de-rede-logistica-no-contexto-nacional/ 
Tendo em vista esta situação se pode verificar a importância do estabelecimento de uma rede logística. 
Neste sentido, é fundamental para manter vantagem competitiva: 
Nota: 10.0 
 
A Ignorar os pedidos das áreas de marketing e de vendas 
 
B Desenvolver parcerias sólidas e confiáveis 
Você acertou! 
De acordo com o tema 1 da Aula Teórica 2, acerca da importância do desenvolvimento de redes 
 
C Convencer o cliente de que ele está satisfeito 
 
D Comprar caminhões para não depender de transportadoras 
 
Questão 6/10 - Cadeia de Suprimentos 
Falhas na distribuição nos últimos três meses acendem o risco de desabastecimento nos estoques de 
vacinas contra a meningite C no País. O alerta partiu do Ministério da Saúde, que emitiu informe sobre a 
situação que já é crítica em São Paulo e outros sete Estados. Embora tenham recebido quantidade do 
imunizante abaixo da média mensal, as cidades da região descartam falta da dose, que é aplicada em bebês 
aos 3 e 5 meses de vida no combate da doença. Segundo a pasta federal, atrasos e envios reduzidos de 
remessas com a medicação ocorrem desde abril passado. Naquela ocasião, foram distribuídas doses 
equivalentes a 58% da cota mensal destinada a cada estado. Em nota, o fabricante cita quer por problemas 
atípicos na cadeia produtiva e logística, o suprimento da vacina não atingiu os quantitativos programados 
para estes três meses. 
Adaptado de http://www.atribuna.com.br/noticias/noticias-detalhe/cidades/falha-na-distribuicao-aumenta-
risco-de-falta-de-vacina-para-meningite-c/?cHash=65a23c014fb1c9a6c01fd021d13bbd1b 
Esta situação demonstra que a rede de distribuição: 
I. É um passo determinante para o sucesso de uma Cadeia. 
II. Tem os atores dessa etapa responsáveis por colocar o produto no mercado. 
III. Não interfere na eficiência da Cadeia. 
Assinale a opção correta: 
Nota: 10.0 
 
A Somente a afirmação I é correta 
 
B Somente a afirmação III é correta 
 
C Somente as afirmações I e II são corretas 
Você acertou! 
Aula teórica 2, tema 3, acerca de Rede de Distribuição 
 
D As afirmações I, II e III são corretas. 
 
Questão 7/10 - Cadeia de Suprimentos 
A Rockwell Automotion anunciou, ao final de 2017, o investimento no The Hive, um fundo de inovação e 
estúdio de colaboração do Vale do Silício, com a finalidade de obter acesso a um ecossistema de 
inovadores e startups de tecnologia especializadas em aplicações de inteligência artificial (IA) para a área de 
automação industrial. Os objetivos da Rockwell Automation incluem colaboração para solucionar 
problemas de clientes, acelerar a inovação e identificar tecnologias emergentes que possam ajudar seus 
clientes do setor de produção a melhorar o desempenho dos negócios com a redução da distância entre os 
sistemas de informação do chão de fábrica e os níveis mais altos. Entende-se que o setor industrial exige o 
uso de tecnologias inovadoras e revolucionárias como a IA para desenvolver as unidades industriais e redes 
de suprimentos flexíveis, eficientes, ágeis e seguras. Adaptado de: 
http://maringa.odiario.com/economia/2017/11/rockwell-automation-investe-em-inteligencia-artificial-ia-
na-area-de-automacao-industrial/2431674/ 
Esta situação reforça a necessidade de um elemento para se trabalhar com uma rede de suprimentos. 
Assinale a opção correta: 
Nota: 10.0 
 
A Redução de fluxo de materiais 
 
B Prática do Just In Time 
 
C Investimento em tecnologia 
Você acertou! 
De acordo com o tema 2 da Aula Teórica 2, acerca de redes de suprimentos 
 
D Generalização dos produtos oferecidos ao cliente 
 
Questão 8/10 - Cadeia de Suprimentos 
Forças surgidas na década de 80 vêm pressionando as empresas, fazendo com que estas repensem suas 
estratégias competitivas. Primeiro, a crescente aceleração da transformação tecnológica levando a 
modificação de competências que são essenciais para a manutenção de uma vantagem competitiva e a 
valorização na competição baseada no tempo. Segundo, a competição aumentou e intensificou-se. 
Terceiro, a globalização tornou-se uma realidade. As empresas, hoje, competem em mercados globais, 
contra concorrentes globais. Isso significa ser impossível pensar em temos de mercados exclusivamente 
domésticos, com um conjunto de concorrentes conhecidos e comparáveis facilmente. Adaptado de 
http://www.abepro.org.br/biblioteca/enegep1998_art476.pdf. 
Todas essas forças levaram ao surgimento: 
Nota: 10.0 
 
A Do conceito de gestão da cadeia de suprimentos separado do conceito de logística 
Você acertou! 
De acordo com o tema 1 da Aula Teórica 1, acerca de conceitos gerais sobre a cadeia de suprimentos 
 
B Do conceito de logística exclusivamente como transporte 
 
C Do conceito de cadeia de suprimentos como elemento de decisão operacional na empresa 
 
D Do conceito de cadeia de suprimentos como um sinônimo do conceito de logística empresarial. 
 
Questão 9/10 - Cadeia de Suprimentos 
O Supply Chain Management (SCM), gerenciamento da cadeia de suprimentos, é um conjunto de 
atividades e processos utilizados por diversas empresas para o desenvolvimento de produtos e serviços que 
atendam adequadamente ao consumidor final. Para tanto há a necessidade de colaboração de várias áreas 
da empresa. Leia as afirmações a seguir sobre estas colaborações e depois assinale a opção correta. 
I. O Marketing, além de suas atribuições tradicionais, promove a conexão entre a empresa e o mercado 
consumidor. 
II. Finanças disponibiliza os recursos financeiros para os investimentos necessários. 
III. Produção se estrutura para disponibilizar os produtos em conformidade com a necessidade dos clientes 
Nota: 10.0 
 
A Somente a afirmação I está correta 
 
B Somente a afirmação II está correta 
 
C Somente a afirmação III está correta 
 
D As afirmações I, II e III estão corretas 
 
Você acertou! 
Conforme p.32 do livro Supply Chain. 
 
Questão 10/10 - Cadeia de Suprimentos 
Gerir uma cadeia de suprimentos não pode ser considerado por parte dos gestores uma tarefa simples. 
Devido à falta de investimentos dos governos em infraestruturas, tributos que são difíceis de se 
compreender acabam burocratizando a cadeia de suprimentos, deixando-a fortemente prejudicada. Porém, 
a culpa dos obstáculos existentes na cadeia de suprimentos, não pode ser apenas atribuída aos 
governantes. As organizações têm um percentual grande nesses obstáculos criados para o crescimento da 
gestão da cadeia de suprimentos, pois existem paradigmas que precisam serem quebrados por parte das 
empresas. Um destes obstáculos refere-se a falta de investimentos em sistemas de informação. Os sistemas 
de informação são fundamentais para servir de apoio as decisões tomadas por gestores da cadeia, 
otimizando os processos logísticos por meio da velocidade da informação. Portanto, para o sucesso de 
qualquer cadeia de suprimentos é, necessário as empresas investirem em sistemas de informação capazes 
de encurtar a distância entre parceiros da cadeia como um todo, integrando o cenário interno ao externo 
da organização. Adaptado de http://www.administradores.com.br/artigos/academico/cinco-obstaculos-a-
implantacao-de-uma-gestao-na-cadeia-de-suprimentos-e-suas-desvantagens/107673/Tal obstáculo diz respeito a uma das barreiras à integração dos elos da cadeia de suprimentos. Assinale a 
opção correta quanto a esta barreira: 
Nota: 10.0 
 
A Barreira cultural 
 
B Barreira financeira 
 
C Barreira tecnológica 
Você acertou! 
De acordo com a Aula Teórica 3, acerca de barreiras à implantação 
 
D Barreira de qualificação dos colaboradores