Atividade 02

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Atividade 02
DE: 30/09/2020
ATÉ: 14/10/2020
FALTAM 14 DIAS(S)
QUESTAO 1 DE 4 ATIVIDADE DE MULTIPLA ESCOLHA
Supervisora da seção de jardinagem, Maíra, ao explicar o conceito 5S a seus colaboradores, disse-lhes que “... seus princípios são semelhantes aos princípios da vida ... por, exemplo, cascas e folhas são eliminadas pela planta quando já cumpriram sua função ... nosso organismo se limpa no suor, na respiração, nas fezes e na urina e em muitas outras formas de se manter, de se livrar de restos e toxinas ...”. Este exemplo se refere mais fortemente a:
1. Ordem
2. Descarte
3. Correto
4. Limpeza
5. Organização
6. Higiene
QUESTAO 2 DE 4 ATIVIDADE DE MULTIPLA ESCOLHA
A adoção de um Sistema de Gestão da Qualidade (SGQ) numa organização implica, normalmente, na padronização de seus métodos e ferramentas PORQUE a melhoria de bens e serviços se dá através da participação e do comprometimento de todos os colaboradores. É correto afirmar que:
1. As duas afirmações são verdadeiras e a segunda justifica a primeira.
2. As duas afirmações são verdadeiras e a segunda não justifica a primeira.
3. Correto
4. A primeira afirmação é verdadeira e a segunda afirmação é falsa.
5. A primeira afirmação é falsa e a segunda afirmação é verdadeira.
6. As duas afirmações são falsas.
QUESTAO 3 DE 4 ATIVIDADE DE MULTIPLA ESCOLHA
Ricardo assumiu a gerência comercial de uma loja de serviços automotivos, e, como aprendeu na universidade, incentivou o envolvimento dos funcionários, através da solicitação de sugestões e mudanças em suas tarefas, o que acabou por contribuir com a satisfação e engajamento da força-de-trabalho, e com a melhoria da qualidade da empresa. A alternativa que melhor caracteriza a principal ideia nesta ação é:
1. Na gestão da qualidade total, as tarefas criam grandes demandas na habilidade dos funcionários.
2. Na gestão da qualidade total, participação e trabalho em equipe são usados para atacar problemas.
3. Correto
4. Na gestão da qualidade total, a melhoria contínua passa a constituir um modo de vida.
5. Na gestão da qualidade total, gerentes costuma esperar inovações grandes e dramáticas.
6. Na gestão da qualidade total, outros aspectos da vida empresarial podem insatisfazer funcionários.
QUESTAO 4 DE 4 ATIVIDADE DE MULTIPLA ESCOLHA
Mirela, nova gerente comercial, logo percebeu que seria uma luta tornar a loja mais competitiva. Em sua primeira semana, a jovem não tinha um minuto para si, pois, a cada momento, chegava alguém dizendo que tinha um problemão que exigia sua atenção: às vezes, era mesmo, mas outras era algo relativamente simples que lhe ocupara parte preciosa do dia. Lembrando-se de suas aulas de Qualidade no Varejo, veio-lhe à mente a ferramenta gerencial usada para identificar o grau de importância de problemas, segundo seu grau de frequência. Está ferramenta é conhecida por:
1. Gráfico de dispersão.
2. Diagrama de causa e efeito (Ishikawa).
3. Fluxograma.
4. Histograma.
5. Diagrama de Pareto.
6. Correto