Questões de Concursos e Perguntas de Concursos Públicos- Aprova Concursos

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17/09/2019 Questões de Concursos e Perguntas de Concursos Públicos- Aprova Concursos
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Direito do consumidor x Direitos básicos do consumidor x 
1) Q769052 
Provas: CESPE - 2019 - TJ-PR - Juiz Substituto 
Disciplina: Direito do Consumidor - Assuntos: Direitos Básicos do Consumidor
A respeito de cobrança de dívidas e cadastros de inadimplentes, de prescrição, de práticas
comerciais abusivas e de oferta e publicidade, assinale a opção correta, de acordo com a
jurisprudência do STJ.
 
a) A cobrança indevida de pagamento por serviços de telefonia enseja a condenação da empresa
prestadora do serviço por danos morais presumidos, independentemente de efetuada a inscrição do
nome do consumidor em cadastros de inadimplentes.

b) A ação de indenização por danos morais decorrente da inscrição indevida de consumidor em
cadastro de inadimplentes promovida por instituição financeira aplica-se o prazo prescricional de
três anos, previsto no Código Civil.

c) Em salas de cinema, a prática de compelir consumidor espectador a comprar todo e qualquer
produto dentro da própria sala de exibição de filmes não é abusiva, por ser essa atividade de
caráter complementar à principal.

d) A responsabilidade do comerciante é subsidiária à do fabricante no caso de o vendedor se
aproveitar de publicidade enganosa do fabricante para a comercialização do produto.

2) Q767973 
Provas: FGV - 2019 - OAB - XXVIII Exame de Ordem Unificado 
Disciplina: Direito do Consumidor - Assuntos: Direitos Básicos do Consumidor
Mara adquiriu, diretamente pelo site da fabricante, o creme depilatório Belle et Belle, da
empresa Bela Cosméticos Ltda. Antes de iniciar o uso, Mara leu atentamente o rótulo e as
instruções, essas unicamente voltadas para a forma de aplicação do produto.
Assim que iniciou a aplicação, Mara sentiu queimação na pele e removeu imediatamente o
produto, mas, ainda assim, sofreu lesões nos locais de aplicação. A adquirente entrou em
contato com a central de atendimento da fornecedora, que lhe explicou ter sido a reação
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alérgica provocada por uma característica do organismo da consumidora, o que poderia
acontecer pela própria natureza química do produto.
Não se dando por satisfeita, Mara procurou você, como advogado(a), a �m de saber se é
possível buscar a compensação pelos danos sofridos.
Nesse caso de clara relação de consumo, assinale a opção que apresenta a orientação a ser
dada a Mara.
 
a) Poderá ser afastada a responsabilidade civil da fabricante, se esta comprovar que o dano
decorreu exclusivamente de reação alérgica da consumidora, fator característico daquela
destinatária final, não havendo, assim, qualquer ilícito praticado pela ré.

b) Existe a hipótese de culpa exclusiva da vítima, na medida em que o CDC descreve que os
produtos não colocarão em risco a saúde e a segurança do consumidor, excetuando aqueles de
cuja natureza e fruição sejam extraídas a previsibilidade e a possibilidade de riscos perceptíveis
pelo homem médio.

c) O fornecedor está obrigado, necessariamente, a retirá-lo de circulação, por estar presente defeito
no produto, sob pena de prática de crime contra o consumidor.

d) Cuida-se da hipótese de violação ao dever de oferecer informações claras ao consumidor, na
medida em que a periculosidade do uso de produto químico, quando composto por substâncias
com potenciais alergênicos, deve ser apresentada em destaque ao consumidor.

3) Q775261 
Provas: FGV - 2019 - OAB - XXIX Exame de Ordem Unificado 
Disciplina: Direito do Consumidor - Assuntos: Direitos Básicos do Consumidor
Antônio é de�ciente visual e precisa do auxílio de amigos ou familiares para compreender
diversas questões da vida cotidiana, como as contas de despesas da casa e outras questões
de rotina. Pensando nessa di�culdade, Antônio procura você, como advogado(a), para orientá-
lo a respeito dos direitos dos de�cientes visuais nas relações de consumo.
Nesse sentido, assinale a a�rmativa correta.
a) O consumidor poderá solicitar às fornecedoras de serviços, em razão de sua deficiência visual, o
envio das faturas das contas detalhadas em Braille.

b) As informações sobre os riscos que o produto apresenta, por sua própria natureza, devem
ser prestadas em formatos acessíveis somente às pessoas que apresentem de�ciência
visual.

c) A impossibilidade operacional impede que a informação de serviços seja ofertada em formatos
acessíveis, considerando a diversidade de deficiências, o que justifica a dispensa de tal
obrigatoriedade por expressa determinação legal.

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d) O consumidor poderá solicitar as faturas em Braille, mas bastará ser indicado o preço,
dispensando-se outras informações, por expressa disposição legal.

4) Q742458 
Provas: CESPE - 2018 - MPE-PI - Analista Ministerial - Área Processual 
Disciplina: Direito do Consumidor - Assuntos: Direitos Básicos do Consumidor
 Mostrar texto associado à questão
Acerca dos direitos do consumidor e da falência e recuperação judicial, julgue o item que se
segue.
De acordo com o STJ, aplica-se o Código de Defesa do Consumidor aos empreendimentos
habitacionais promovidos por sociedades cooperativas, bem como aos contratos de plano de
saúde, excetuados os planos administrados por entidades de autogestão.
 
Errado
Certo
5) Q710377 
Provas: FCC - 2018 - DPE - AM - Defensor Público 
Disciplina: Direito do Consumidor - Assuntos: Direitos Básicos do Consumidor
De acordo com a jurisprudência consolidada do Superior Tribunal de Justiça em matéria de
Direito do Consumidor:
I. O STJ admite a mitigação da teoria �nalista para autorizar a incidência do Código de Defesa
do Consumidor − CDC nas hipóteses em que a parte (pessoa física ou jurídica), apesar de não
ser destinatária �nal do produto ou serviço, apresentase em situação de vulnerabilidade.
II. A devolução em dobro dos valores pagos pelo consumidor, prevista no art. 42, parágrafo
único, do CDC, pressupõe tãosomente a existência de pagamento indevido, não se exigindo a
má-fé do credor.
III. A inversão do ônus da prova, nos termos do art. 6º , VIII, do CDC, não ocorre ope judicis,
mas ope legis, vale dizer, é o juiz que, de forma prudente e fundamentada, aprecia os aspectos
de verossimilhança das alegações do consumidor ou de sua hipossu�ciência.
IV. O início da contagem doprazo de decadência para a reclamação de vícios do produto (art.
26 do CDC) se dá após o encerramento da garantia contratual.
Está correto o que se a�rma em
a) I, III e IV, apenas.
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b) I e IV, apenas.
c) I e II, apenas.
d) II, III e IV, apenas.
e) I, II, III e IV.
6) Q742999 
Provas: FCC - 2018 - PGE-TO - Procurador do Estado 
Disciplina: Direito do Consumidor - Assuntos: Desconsideração da Personalidade Jurídica
Direitos Básicos do Consumidor Proteção Contratual do Consumidor Inversão do ônus da prova
Dos Contratos de Adesão Garantia Legal (direito básico)
Nas relações jurídicas derivadas de contratos regidos pelo Código de Defesa do Consumidor,
aplicam-se as seguintes regras legais: I. Em contrato de adesão, a inserção de cláusula no
formulário não des�gura a natureza de adesão do contrato. II. É anulável a cláusula que
estabelecer a inversão do ônus da prova em prejuízo do consumidor. III. Os órgãos públicos,
por si ou suas empresas, concessionárias, permissionárias ou sob qualquer outra forma de
empreendimento, são obrigados a fornecer serviços adequados, e�cientes, seguros e
contínuos, independentemente de serem ou não essenciais. IV. Pelas obrigações, as
sociedades consorciadas são solidariamente responsáveis, as sociedades coligadas só
responderão por culpa e as sociedades integrantes dos grupos societários e as sociedades
controladas são subsidiariamente responsáveis. V. Em todos os documentos de cobrança de
débitos apresentados ao consumidor, deverão constar o nome, o endereço e o número de
inscrição no Cadastro de Pessoas Físicas − CPF ou no Cadastro Nacional de Pessoa Jurídica −
CNPJ do fornecedor do produto ou serviço correspondente. Está correto o que se a�rma
APENAS em
 
a) I, II e V.
b) I e III.
c) II e IV.
d) III, IV e V.
e) I, IV e V.
7) Q712694 
Provas: FGV - 2018 - MPE-AL - Analista do Ministério Público - Área Jurídica 
Disciplina: Direito do Consumidor - Assuntos: Direitos Básicos do Consumidor
As opções a seguir apresentam direitos básicos do consumidor, à exceção de uma. Assinale-a:
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https://www.aprovaconcursos.com.br/questoes-de-concurso/questoes/assunto/Prote%C3%A7%C3%A3o+Contratual+do+Consumidor
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https://www.aprovaconcursos.com.br/questoes-de-concurso/prova/fgv-2018-mpe-al-analista-do-ministerio-publico-area-juridica
https://www.aprovaconcursos.com.br/questoes-de-concurso/disciplina/direito-do-consumidor
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17/09/2019 Questões de Concursos e Perguntas de Concursos Públicos- Aprova Concursos
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a) Proteção da vida, saúde e segurança contra os riscos provocados por práticas no
fornecimento de produtos e serviços considerados perigosos ou nocivos.

b) Educação e divulgação sobre o consumo adequado dos produtos e serviços, asseguradas a
liberdade de escolha e a igualdade nas contratações.

c) Proteção contra a publicidade enganosa e abusiva, métodos comerciais coercitivos ou
desleais, bem como contra as práticas e as cláusulas abusivas ou impostas no fornecimento
de produtos e serviços.

d) Acesso aos órgãos judiciários e administrativos com vistas à prevenção ou reparação de
danos patrimoniais e morais, individuais, coletivos ou difusos, assegurada a proteção
Jurídica, administrativa e técnica aos necessitados.

e) Modi�cação das cláusulas contratuais que estabeleçam prestações desproporcionais ou
sua revisão, em razão de fatos supervenientes que as tornem excessivamente onerosas,
desde que tais fatos fossem imprevisíveis na data da celebração do contrato.

8) Q780482 
Provas: IESES - 2018 - TJ-AM - Titular de Serviços de Notas e de Registros - Provimento 
Disciplina: Direito do Consumidor - Assuntos: Direitos Básicos do Consumidor Publicidade enganosa e abusiva
Práticas Comerciais Inversão do ônus da prova Publicidade
Acerca da Publicidade e sua disciplina na Lei n. 8.078/90, considere as seguintes a�rmações:
I. É enganosa, dentre outras a publicidade discriminatória de qualquer natureza, a que incite à
violência, explore o medo ou a superstição, se aproveite da de�ciência de julgamento e
experiência da criança, desrespeita valores ambientais, ou que seja capaz de induzir o
consumidor a se comportar de forma prejudicial ou perigosa à sua saúde ou segurança.
II. A publicidade é enganosa por omissão quando deixar de informar sobre dado essencial do
produto ou serviço.
III. O ônus da prova da veracidade e correção da informação ou comunicação publicitária cabe
a quem as patrocina. A experiência comum, não se costuma assinar, como livros empresariais
e assentos domésticos.
É correto o que se a�rma em:
 
a) Apenas as assertivas II e III.
b) As assertivas I, II e III.
c) Apenas as assertivas I e III.
d) Apenas as assertivas I e II.
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https://www.aprovaconcursos.com.br/questoes-de-concurso/questoes/assunto/Publicidade
17/09/2019 Questões de Concursos e Perguntas de Concursos Públicos- Aprova Concursos
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9) Q697650 
Provas: FCC - 2018 - DPE-RS - Defensor Público 
Disciplina: Direito do Consumidor - Assuntos: Direitos Básicos do Consumidor Serviços Públicos
Prevenção e Reparação de DanosJoana, que paga pontualmente todas as suas contas de água, luz e telefone, mudou-se para
sua nova casa em 1º de julho de 2017. Em janeiro de 2018, foi surpreendida pelo corte do
abastecimento de energia nessa residência. Ao buscar explicações perante a concessionária
do serviço público, essa lhe informou que existiam débitos de consumo do período de
dezembro de 2015 a maio de 2017, o que totalizava dívida de mais de R$ 5.000,00. Além do
corte, houve inclusão do nome de Joana nos órgãos restritivos de crédito.
Tomando por base exclusivamente as informações contidas na relação de consumo acima
narrada, é correto a�rmar:
 
a) A prestação de serviço de abastecimento de energia elétrica tem natureza propter rem,
motivo pelo qual a cobrança pela dívida anterior a 1º de julho de 2017 e o corte são lícitos.

b) Débitos pretéritos, ainda que os mais recentes estejam pagos, autorizam a suspensão do
serviço, sob pena de locupletamento indevido do consumidor.

c) O fornecimento de energia elétrica é considerado um serviço público uti singuli, porque tem
utilização individual e não compulsória, remunerada por taxa ao fornecedor, sendo obrigação
de Joana quitar os débitos pretéritos.

d) A suspensão do fornecimento de energia elétrica por débitos pretéritos é ilícita, porém é
juridicamente admissível a cobrança judicial e extrajudicial da integralidade do débito contra Joana.

e) A suspensão do abastecimento e a cobrança do período anterior a julho de 2017
constituem práticas ilícitas, que ensejam indenização por dano moral in re ipsa.

10) Q772661 
Provas: FCC - 2018 - CL-DF - Consultor Legislativo - Constituição e Justiça 
Disciplina: Direito do Consumidor - Assuntos: Direitos Básicos do Consumidor
Em relação à publicidade no Código de Defesa do Consumidor (CDC):
a) O ônus da prova da veracidade e correção da informação ou comunicação publicitária cabe a
quem as patrocina.

b) É abusiva qualquer modalidade de informação ou comunicação de caráter publicitário, inteira ou
parcialmente falsa, ou, por qualquer outro modo, mesmo por omissão, capaz de induzir em erro o
consumidor a respeito da natureza, características, qualidade, quantidade, propriedades, origem,
preço e quaisquer outros dados sobre produtos e serviços.

https://www.aprovaconcursos.com.br/questoes-de-concurso/questao/697650
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https://www.aprovaconcursos.com.br/questoes-de-concurso/prova/fcc-2018-cl-df-consultor-legislativo-constituicao-e-justica
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17/09/2019 Questões de Concursos e Perguntas de Concursos Públicos- Aprova Concursos
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c) É enganosa, dentre outras a publicidade discriminatória de qualquer natureza, a que incite à
violência, explore o medo ou a superstição, se aproveite da deficiência de julgamento e experiência
da criança, desrespeita valores ambientais, ou que seja capaz de induzir o consumidor a se
comportar de forma prejudicial ou perigosa à sua saúde ou segurança.

d) A publicidade enganosa ou abusiva é sempre comissiva, inexistindo as figuras omissivas a
respeito dos produtos ou serviços.

e) Nada impede que a publicidade se insira em jornais ou revistas na forma de notícias, não
havendo necessidade de se esclarecer sua real natureza se destinadas a pessoas maiores e
capazes e não ao público infanto-juvenil.

11) Q710375 
Provas: FCC - 2018 - DPE - AM - Defensor Público 
Disciplina: Direito do Consumidor - Assuntos: Direitos Básicos do Consumidor
De acordo com disposição expressa do Código de Defesa do Consumidor: I. É abusiva
qualquer modalidade de informação ou comunicação de caráter publicitário, inteira ou
parcialmente falsa, ou, por qualquer outro modo, mesmo por omissão, capaz de induzir em
erro o consumidor a respeito da natureza, características, qualidade, quantidade, propriedades,
origem, preço e quaisquer outros dados sobre produtos e serviços. II. O consumidor pode
desistir do contrato, no prazo de 15 dias a contar de sua assinatura ou do ato de recebimento
do produto ou serviço, sempre que a contratação de fornecimento de produtos e serviços
ocorrer fora do estabelecimento comercial, especialmente por telefone ou em domicílio. III. O
juiz poderá desconsiderar a personalidade jurídica da sociedade quando, em detrimento do
consumidor, houver abuso de direito, excesso de poder, infração da lei, fato ou ato ilícito ou
violação dos estatutos ou contrato social. IV. São nulas de pleno direito as cláusulas
contratuais relativas ao fornecimento de produtos e serviços que possibilitem a renúncia do
direito de indenização por benfeitorias necessárias. Está correto o que se a�rma APENAS em
 
a) III e IV.
b) II, III e IV.
c) I e II.
d) I e IV.
e) I, II e III.
12) Q780481 
Provas: IESES - 2018 - TJ-AM - Titular de Serviços de Notas e de Registros - Provimento 
Disciplina: Direito do Consumidor - Assuntos: Direitos Básicos do Consumidor Informação do Consumidor
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Segundo a Lei n. 8.078/90, são Direitos Básicos do Consumidor:
I. A educação e divulgação sobre o consumo adequado dos produtos e serviços, asseguradas
a liberdade de escolha e a igualdade nas contratações.
II. A informação adequada e clara sobre os diferentes produtos e serviços, com especi�cação
correta de quantidade, características, composição, qualidade, tributos incidentes e preço,
bem como sobre os riscos que apresentem.
III. A adequada e e�caz prestação dos serviços públicos em geral.
É correto o que se a�rma em:
 
a) Apenas as assertivas I e III.
b) Apenas as assertivas I e II.
c) As assertivas I, II e III.
d) Apenas as assertivas II e III.
13) Q727665 
Provas: MÁXIMA - 2018 - Prefeitura de Vermelho Novo - MG - Fiscal de Obras 
Disciplina: Direito do Consumidor - Assuntos: Direitos Básicos do Consumidor
De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, são direitos básicos do consumidor,
EXCETO:
 
a) A informação adequada e clara sobre os diferentes produtos e serviços, com especificação
correta de quantidade, características, composição, qualidade e preço, bem como sobre os riscos
que apresentem;
b) O acesso aos órgãos judiciários e administrativos, com vistas à prevenção ou reparação de
danos patrimoniais e morais, individuais, coletivos ou difusos, assegurada a proteção jurídica,
administrativa e técnica aos necessitados;

c) A modificação das cláusulas contratuais para resolver seus interesses pessoais sempre que
achar necessário;

d) A adequada e eficaz prestação dos serviços públicos em geral.
14) Q646928 
Provas: CESPE - 2018 - DPE - PE - Defensor Público 
Disciplina: Direito do Consumidor - Assuntos: Desconsideração da Personalidade Jurídica
https://www.aprovaconcursos.com.br/questoes-de-concurso/questao/727665
https://www.aprovaconcursos.com.br/questoes-de-concurso/prova/maxima-2018-prefeitura-de-vermelho-novo-mg-fiscal-de-obras
https://www.aprovaconcursos.com.br/questoes-de-concurso/disciplina/direito-do-consumidor
https://www.aprovaconcursos.com.br/questoes-de-concurso/questoes/assunto/Direitos+B%C3%A1sicos+do+Consumidor
https://www.aprovaconcursos.com.br/questoes-de-concurso/questao/646928
https://www.aprovaconcursos.com.br/questoes-de-concurso/prova/cespe-2018-dpe-pe-defensor-publico
https://www.aprovaconcursos.com.br/questoes-de-concurso/disciplina/direito-do-consumidor
https://www.aprovaconcursos.com.br/questoes-de-concurso/questoes/assunto/Desconsidera%C3%A7%C3%A3o+da+Personalidade+Jur%C3%ADdica
17/09/2019 Questões de Concursos e Perguntas de Concursos Públicos- Aprova Concursos
https://www.aprovaconcursos.com.br/questoes-de-concurso/questoes/disciplina/Direito+do+Consumidor/assunto/Direitos+B%25C3%25A1sicos… 9/23
Direitos Básicos do Consumidor Sistema Nacional de Defesa do Consumidor
Crimes contra a relação de consumo Disposições Gerais do Código de Defesa do Consumidor
Julgue os seguintes itens, referentes aos direitos do consumidor.
I. O Sistema Nacional de Defesa do Consumidor é composto apenas por entes públicos que
tenham entre suas �nalidades a defesa do consumidor.
II. Associação legalmente constituída há pelo menos um ano e que inclua entre seus �ns
institucionais a defesa dos interesses e direitos do consumidor pode intervir, como assistente
do Ministério Público, em processo penal referente a crime previsto no CDC.
III. O consumidor cobrado de forma indevida pelo fornecedor fará jus à repetição em dobro,
independentemente do efetivo pagamento do valor cobrado em excesso.
IV. A desconsideração inversa da personalidade é aplicável às relações de consumo.
Estão certos apenas os itens
 
a) I e II.
b) I e III.
c) II e IV.
d) I, III e IV.
e) II, III e IV.
15) Q773687 
Provas: FCC - 2018 - CL-DF - Procurador Legislativo 
Disciplina: Direito do Consumidor - Assuntos: Direitos Básicos do Consumidor
A inversão do ônus da prova é permitida pela Lei nº 8.078/90 (Código de Defesa do
Consumidor)
 
a) quando o autor coletivo deixar de demonstrar os fatos constitutivos do direito do grupo
substituído.

b) se o réu aquiescer em que a distribuição do ônus da prova seja feita de maneira diversa, pois
não está obrigado a fazer prova contra si mesmo.

c) desde que determinada quando do recebimento da inicial.
d) quando o autor não tiver como desincumbir-se do encargo de provar os fatos alegados, cujo
conhecimento for do domínio do réu.

e) em qualquer situação, bastando que o autor requeira ao juiz.
https://www.aprovaconcursos.com.br/questoes-de-concurso/questoes/assunto/Direitos+B%C3%A1sicos+do+Consumidor
https://www.aprovaconcursos.com.br/questoes-de-concurso/questoes/assunto/Sistema+Nacional+de+Defesa+do+Consumidor
https://www.aprovaconcursos.com.br/questoes-de-concurso/questoes/assunto/Crimes+contra+a+rela%C3%A7%C3%A3o+de+consumo
https://www.aprovaconcursos.com.br/questoes-de-concurso/questoes/assunto/Disposi%C3%A7%C3%B5es+Gerais+do+C%C3%B3digo+de+Defesa+do+Consumidor
https://www.aprovaconcursos.com.br/questoes-de-concurso/questao/773687
https://www.aprovaconcursos.com.br/questoes-de-concurso/prova/fcc-2018-cl-df-procurador-legislativo
https://www.aprovaconcursos.com.br/questoes-de-concurso/disciplina/direito-do-consumidor
https://www.aprovaconcursos.com.br/questoes-de-concurso/questoes/assunto/Direitos+B%C3%A1sicos+do+Consumidor
17/09/2019 Questões de Concursos e Perguntas de Concursos Públicos- Aprova Concursos
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16) Q657102 
Provas: FCC - 2017 - TJ-SC - Juiz Substituto 
Disciplina: Direito do Consumidor - Assuntos: Direitos Básicos do Consumidor
Quanto aos direitos do consumidor, bem como suas disposições gerais, é correto:
 
a) Direitos básicos do consumidor possuem rol elucidativo e não taxativo; se a ofensa for praticada
por mais de um autor, todos responderão solidariamente pela reparação dos danos previstos nas
normas de consumo.

b) Equipara-se a consumidor a coletividade de pessoas, desde que determinadas ou determináveis,
que haja intervindo nas relações de consumo.

c) Fornecedor é toda pessoa física ou jurídica, pública ou privada, desde que personalizada, que
desenvolve atividades de produção, montagem, criação, construção, transformação, importação,
exportação, distribuição ou comercialização de produtos ou prestação de serviços.

d) As normas consumeristas têm natureza protetiva e de defesa dos consumidores, de ordem
dispositiva e de interesse social, implicando tratamento diferenciado a estes por sua
hipossuficiência e vulnerabilidade.

e) Produto é qualquer bem, exclusivamente material, de natureza móvel ou imóvel, indistintamente.
17) Q608941 
Provas: CESPE - 2017 - DPU - Defensor Público Federal 
Disciplina: Direito do Consumidor - Assuntos: Direitos Básicos do Consumidor
Prevenção e Reparação de Danos Qualidade de Produtos e Serviços da Prevenção e da Reparação de Danos
 Mostrar texto associado à questão
Com relação à responsabilidade e às práticas comerciais nas relações consumeristas, julgue o
item que se segue.
Situação hipotética: Paulo, dono de estabelecimento comercial, vendeu uma batedeira elétrica
de fabricante identi�cado. Posteriormente, o aparelho explodiu durante o uso, o que causou
lesão no consumidor. Assertiva: Nessa situação, não haverá responsabilidade solidária entre o
fabricante e Paulo pelo dano causado.
 
Errado
Certo
https://www.aprovaconcursos.com.br/questoes-de-concurso/questao/657102
https://www.aprovaconcursos.com.br/questoes-de-concurso/prova/fcc-2017-tj-sc-juiz-substituto
https://www.aprovaconcursos.com.br/questoes-de-concurso/disciplina/direito-do-consumidor
https://www.aprovaconcursos.com.br/questoes-de-concurso/questoes/assunto/Direitos+B%C3%A1sicos+do+Consumidor
https://www.aprovaconcursos.com.br/questoes-de-concurso/questao/608941
https://www.aprovaconcursos.com.br/questoes-de-concurso/prova/cespe-2017-dpu-defensor-publico-federal
https://www.aprovaconcursos.com.br/questoes-de-concurso/disciplina/direito-do-consumidor
https://www.aprovaconcursos.com.br/questoes-de-concurso/questoes/assunto/Direitos+B%C3%A1sicos+do+Consumidor
https://www.aprovaconcursos.com.br/questoes-de-concurso/questoes/assunto/Preven%C3%A7%C3%A3o+e+Repara%C3%A7%C3%A3o+de+Danos
https://www.aprovaconcursos.com.br/questoes-de-concurso/questoes/assunto/Qualidade+de+Produtos+e+Servi%C3%A7os+da+Preven%C3%A7%C3%A3o+e+da+Repara%C3%A7%C3%A3o+de+Danos
17/09/2019 Questões de Concursos e Perguntas de Concursos Públicos- Aprova Concursos
https://www.aprovaconcursos.com.br/questoes-de-concurso/questoes/disciplina/Direito+do+Consumidor/assunto/Direitos+B%25C3%25A1sico… 11/23
18) Q592707 
Provas: CESPE - 2017 - TJ-PR - Juiz Substituto 
Disciplina: Direito do Consumidor - Assuntos: Direitos Básicos do Consumidor Defesa do Consumidor Em Juízo
Maria, aposentada, compareceu a uma agência bancária
para sacar seu benefício previdenciário. No entanto, ao consultar
o extrato, veri�cou que o numerário fora sacado por terceiro.
Inconformada, procurou a defensoria pública, que ajuizou ação de
indenização, requerendo, entre outras coisas, a inversãodo ônus da
prova em favor de Maria. Por sua vez, em sua resposta, a instituição
�nanceira alegou fato exclusivo da vítima, porquanto a operação
fora realizada mediante a utilização de cartão e senha pessoal.
Acerca dessa situação hipotética, assinale a opção correta à luz da
legislação aplicável ao caso e da jurisprudência do STJ.
 
a) O juiz deverá deferir o pleito de inversão do ônus da prova em favor da autora, pois cabe à
instituição �nanceira demonstrar a regularidade do saque.

b) Maria deverá demonstrar sua vulnerabilidade e a verossimilhança do alegado.
c) O momento processual adequado para a inversão do ônus da prova será quando a
sentença for proferida.

d) O fato exclusivo da vítima não afasta a responsabilidade, pois ele sucumbe ao princípio da
reparação integral em favor do consumidor.

19) Q620590 
Provas: INAZ do Pará - 2017 - CFF - Analista de Sistemas INAZ do Pará - 2017 - CFF - Auditor
INAZ do Pará - 2017 - CFF - Contador INAZ do Pará - 2017 - CFF - Farmacêutico
INAZ do Pará - 2017 - CFF - Programador 
Disciplina: Direito do Consumidor - Assuntos: Direitos Básicos do Consumidor
São direitos básicos do consumidor, exceto:
a) A proteção da vida, saúde e segurança contra os riscos provocados por práticas no fornecimento
de produtos e serviços considerados perigosos ou nocivos.

b) Educação e divulgação sobre o consumo adequado dos produtos e serviços, asseguradas a
liberdade de escolha e a igualdade nas contratações.

https://www.aprovaconcursos.com.br/questoes-de-concurso/questao/592707
https://www.aprovaconcursos.com.br/questoes-de-concurso/prova/cespe-2017-tj-pr-juiz-substituto
https://www.aprovaconcursos.com.br/questoes-de-concurso/disciplina/direito-do-consumidor
https://www.aprovaconcursos.com.br/questoes-de-concurso/questoes/assunto/Direitos+B%C3%A1sicos+do+Consumidor
https://www.aprovaconcursos.com.br/questoes-de-concurso/questoes/assunto/Defesa+do+Consumidor+Em+Ju%C3%ADzo
https://www.aprovaconcursos.com.br/questoes-de-concurso/questao/620590
https://www.aprovaconcursos.com.br/questoes-de-concurso/prova/inaz-do-para-2017-cff-analista-de-sistemas
https://www.aprovaconcursos.com.br/questoes-de-concurso/prova/inaz-do-para-2017-cff-auditor
https://www.aprovaconcursos.com.br/questoes-de-concurso/prova/inaz-do-para-2017-cff-contador
https://www.aprovaconcursos.com.br/questoes-de-concurso/prova/inaz-do-para-2017-cff-farmaceutico
https://www.aprovaconcursos.com.br/questoes-de-concurso/prova/inaz-do-para-2017-cff-programador
https://www.aprovaconcursos.com.br/questoes-de-concurso/disciplina/direito-do-consumidor
https://www.aprovaconcursos.com.br/questoes-de-concurso/questoes/assunto/Direitos+B%C3%A1sicos+do+Consumidor
17/09/2019 Questões de Concursos e Perguntas de Concursos Públicos- Aprova Concursos
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c) A informação adequada e clara sobre os diferentes produtos e serviços, com especificação
correta de quantidade, características, composição, qualidade, tributos incidentes e preço, bem
como sobre os riscos que apresentem.

d) A proteção contra a publicidade enganosa e abusiva, métodos comerciais coercitivos ou
desleais, bem como contra práticas e cláusulas abusivas ou impostas no fornecimento de produtos
e serviços.

e) A impossibilidade modificação das cláusulas contratuais que estabeleçam prestações
desproporcionais ou sua revisão em razão de fatos supervenientes que as tornem excessivamente
onerosas, devendo sempre ser rescindido o contrato.

20) Q617629 
Provas: CESPE - 2017 - TRF - 1ª REGIÃO - Analista Judiciário - Oficial de Justiça Avaliador Federal 
Disciplina: Direito do Consumidor - Assuntos: Direitos Básicos do Consumidor
 Mostrar texto associado à questão
O contrato de compra e venda de um imóvel não residencial em construção, continha cláusula
que determinava a perda total das parcelas pagas caso a compradora, que utilizaria o imóvel
como sede empresarial, desistisse do negócio. O contrato foi �rmado após a edição do Código
de Defesa do Consumidor (CDC).
Com relação a essa situação hipotética, julgue o item a seguir.
A obtenção de informações claras sobre o produto antes de �rmar o contrato é um direito
disponível.
 
Errado
Certo
21) Q596958 
Provas: MPE-PR - 2017 - MPE-PR - Promotor Substituto 
Disciplina: Direito do Consumidor - Assuntos: Direitos Básicos do Consumidor
Bancos de dados e Cadastros de consumidores
Aponte qual dos enunciados abaixo não se refere a Súmula do Superior Tribunal de Justiça, a
respeito de direito do consumidor:
https://www.aprovaconcursos.com.br/questoes-de-concurso/questao/617629
https://www.aprovaconcursos.com.br/questoes-de-concurso/prova/cespe-2017-trf-1a-regiao-analista-judiciario-oficial-de-justica-avaliador-federal
https://www.aprovaconcursos.com.br/questoes-de-concurso/disciplina/direito-do-consumidor
https://www.aprovaconcursos.com.br/questoes-de-concurso/questoes/assunto/Direitos+B%C3%A1sicos+do+Consumidor
https://www.aprovaconcursos.com.br/questoes-de-concurso/questao/596958
https://www.aprovaconcursos.com.br/questoes-de-concurso/prova/mpe-pr-2017-mpe-pr-promotor-substituto
https://www.aprovaconcursos.com.br/questoes-de-concurso/disciplina/direito-do-consumidor
https://www.aprovaconcursos.com.br/questoes-de-concurso/questoes/assunto/Direitos+B%C3%A1sicos+do+Consumidor
https://www.aprovaconcursos.com.br/questoes-de-concurso/questoes/assunto/Bancos+de+dados+e+Cadastros+de+consumidores
17/09/2019 Questões de Concursos e Perguntas de Concursos Públicos- Aprova Concursos
https://www.aprovaconcursos.com.br/questoes-de-concurso/questoes/disciplina/Direito+do+Consumidor/assunto/Direitos+B%25C3%25A1sico… 13/23
 
a) É dispensável o aviso de recebimento (AR) na carta de comunicação ao consumidor sobre
a negativação de seu nome em bancos de dados e cadastros.

b) O fornecedor de serviços de internet tem o dever de fornecer e armazenar dados de
identi�cação de usuários pelo prazo mínimo de 3 (três) anos, desde o cancelamento do
serviço.

c) Cabe ao órgão mantenedor do Cadastro de Proteção ao Crédito a noti�cação do devedor
antes de proceder à inscrição.

d) O Código de Defesa do Consumidor é aplicável às entidades abertas de previdência
complementar, não incidindo nos contratos previdenciários celebrados com entidades
fechadas.

e) Nos contratos bancários, é vedado ao julgador conhecer, de ofício, da abusividade das
cláusulas.

22) Q641087 
Provas: FCC - 2017 - DPE-PR - Defensor Público 
Disciplina: Direito do Consumidor - Assuntos: Direitos Básicos do Consumidor
Prevê o artigo 6º, VIII, do CDC, como direito básico do consumidor: VIII – a facilitação da
defesa de seus direitos, inclusive com a inversão do ônus da prova, a seu favor, no processo
civil, quando, a critério do juiz, for verossímil a alegação ou quando for ele hipossu�ciente,
segundo as regras ordinárias de experiências (...)
Nesse sentido, é correto a�rmar:
 
a) A hipossuficiência a que alude o dispositivo é apenas a de ordem econômica.
b) O dispositivo expressa caso de inversão do ônus da prova ope legis.
c) Trata-se de norma de caráter geral, aplicável a priori a todo e qualquer litígio civil que envolva
consumidor e fornecedor, independentemente de seu conteúdo.

d) O dispositivo aplica-se somente aos casos em que o consumidor figure como autor da demanda.
e) Verificada a hipossuficiência do consumidor em um dos fatos probandos, o ônus probatório em
relação a todos os outros fatos será invertido automaticamente em seu benefício.

23) Q620821 
Provas: FCC - 2017 - PROCON-MA - Fiscal de Defesa do Consumidor 
Disciplina: Direito do Consumidor - Assuntos: Direitos Básicos do Consumidor
https://www.aprovaconcursos.com.br/questoes-de-concurso/questao/641087
https://www.aprovaconcursos.com.br/questoes-de-concurso/prova/fcc-2017-dpe-pr-defensor-publico
https://www.aprovaconcursos.com.br/questoes-de-concurso/disciplina/direito-do-consumidorhttps://www.aprovaconcursos.com.br/questoes-de-concurso/questoes/assunto/Direitos+B%C3%A1sicos+do+Consumidor
https://www.aprovaconcursos.com.br/questoes-de-concurso/questao/620821
https://www.aprovaconcursos.com.br/questoes-de-concurso/prova/fcc-2017-procon-ma-fiscal-de-defesa-do-consumidor
https://www.aprovaconcursos.com.br/questoes-de-concurso/disciplina/direito-do-consumidor
https://www.aprovaconcursos.com.br/questoes-de-concurso/questoes/assunto/Direitos+B%C3%A1sicos+do+Consumidor
17/09/2019 Questões de Concursos e Perguntas de Concursos Públicos- Aprova Concursos
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Considera-se direito básico do consumidor:
 
a) a facilitação da defesa do consumidor em juízo, garantindo, a qualquer público, gratuidade da
Justiça.

b) a célere prestação dos serviços públicos em geral.
c) a prevenção contra danos difusos, sempre que for possível alguma lesão a consumidor
específico.

d) a divulgação no produto sobre sua periculosidade em, no mínimo, duas línguas, sendo uma
necessariamente a do país onde se coloca à venda o produto.

e) a modificação das cláusulas contratuais que estabeleçam prestações desproporcionais ou sua
revisão em razão de fatos supervenientes que as tornem excessivamente onerosas.

24) Q564016 
Provas: VUNESP - 2016 - Prefeitura de Sertãozinho - SP - Procurador Municipal 
Disciplina: Direito do Consumidor - Assuntos: Direitos Básicos do Consumidor
São direitos básicos do consumidor:
 
a) a educação e divulgação sobre o consumo adequado dos produtos e serviços, asseguradas a
liberdade de escolha e a distinção nas contratações.

b) facilitação da defesa dos direitos dos consumidores, inclusive com a inversão do ônus da prova a
seu favor, no processo civil, quando, a critério do juiz, for verossímil a alegação e for ele
hipossuficiente, segundo as regras ordinárias de experiências.

c) informação adequada e clara sobre os diferentes produtos e serviços, com especificação correta
de quantidade, características, composição, qualidade, tributos incidentes e preço, bem como sobre
os riscos que apresentem.

d) a modificação das cláusulas contratuais que estabeleçam prestações desproporcionais ou sua
revisão em razão de fatos presentes ou pretéritos que as tornem excessivamente onerosas.

e) a proteção do consumidor contra métodos comerciais coercitivos ou desleais, contrapropaganda,
bem como contra práticas e cláusulas abusivas ou impostas no fornecimento de produtos e
serviços.

25) Q494629 
https://www.aprovaconcursos.com.br/questoes-de-concurso/questao/564016
https://www.aprovaconcursos.com.br/questoes-de-concurso/prova/vunesp-2016-prefeitura-de-sertaozinho-sp-procurador-municipal
https://www.aprovaconcursos.com.br/questoes-de-concurso/disciplina/direito-do-consumidor
https://www.aprovaconcursos.com.br/questoes-de-concurso/questoes/assunto/Direitos+B%C3%A1sicos+do+Consumidor
https://www.aprovaconcursos.com.br/questoes-de-concurso/questao/494629
17/09/2019 Questões de Concursos e Perguntas de Concursos Públicos- Aprova Concursos
https://www.aprovaconcursos.com.br/questoes-de-concurso/questoes/disciplina/Direito+do+Consumidor/assunto/Direitos+B%25C3%25A1sico… 15/23
Provas: MPE-SC - 2016 - MPE-SC - Promotor de Justiça - Vespertina 
Disciplina: Direito do Consumidor - Assuntos: Direitos Básicos do Consumidor
Segundo a Lei n. 9.656/98 (Planos e Seguros Privados de Assistência à Saúde), admite-se a
variação do valor das contraprestações pecuniárias �xadas nos contratos de planos privados
de assistência à saúde conforme a idade, exceto em relação a consumidores a partir dos
setenta anos de idade, os quais deverão comprovar, apenas, a idade para que se mantenha o
valor da obrigação.
 
Errado
Certo
26) Q494628 
Provas: MPE-SC - 2016 - MPE-SC - Promotor de Justiça - Vespertina 
Disciplina: Direito do Consumidor - Assuntos: Direitos Básicos do Consumidor
Nos termos da Lei n. 8.078/90, o envio ou entrega de qualquer produto, sem solicitação prévia
do consumidor, independente da quantidade remetida ou entregue, é equiparado a amostra
grátis, sem que haja obrigação de pagamento.
 
Errado
Certo
27) Q455655 
Provas: VUNESP - 2016 - TJ-RJ - Juiz Substituto 
Disciplina: Direito do Consumidor - Assuntos: Direitos Básicos do Consumidor Inversão do ônus da prova
Carlito da Silva �cou sem energia elétrica em sua residência por várias horas e acabou tendo
prejuízo com perda de produtos de consumo doméstico que encontravam-se no freezer e
geladeira da sua residência. Tendo acionando a concessionária, esta informou que não
constava a existência de interrupção no fornecimento do serviço. Foi enviado um técnico e
este constatou que a energia elétrica estava sendo regularmente fornecida. Inconformado,
Carlito da Silva, sustentando que a concessionária estava omitindo a verdade, ingressou com
ação judicial, calcado na legislação consumerista, pleiteando indenização por danos materiais
e morais pelo período que �cou sem energia elétrica. Diante desses fatos, assinale a
alternativa correta.
https://www.aprovaconcursos.com.br/questoes-de-concurso/prova/mpe-sc-2016-mpe-sc-promotor-de-justica-vespertina
https://www.aprovaconcursos.com.br/questoes-de-concurso/disciplina/direito-do-consumidor
https://www.aprovaconcursos.com.br/questoes-de-concurso/questoes/assunto/Direitos+B%C3%A1sicos+do+Consumidor
https://www.aprovaconcursos.com.br/questoes-de-concurso/questao/494628
https://www.aprovaconcursos.com.br/questoes-de-concurso/prova/mpe-sc-2016-mpe-sc-promotor-de-justica-vespertina
https://www.aprovaconcursos.com.br/questoes-de-concurso/disciplina/direito-do-consumidor
https://www.aprovaconcursos.com.br/questoes-de-concurso/questoes/assunto/Direitos+B%C3%A1sicos+do+Consumidor
https://www.aprovaconcursos.com.br/questoes-de-concurso/questao/455655
https://www.aprovaconcursos.com.br/questoes-de-concurso/prova/vunesp-2016-tj-rj-juiz-substituto
https://www.aprovaconcursos.com.br/questoes-de-concurso/disciplina/direito-do-consumidor
https://www.aprovaconcursos.com.br/questoes-de-concurso/questoes/assunto/Direitos+B%C3%A1sicos+do+Consumidor
https://www.aprovaconcursos.com.br/questoes-de-concurso/questoes/assunto/Invers%C3%A3o+do+%C3%B4nus+da+prova
17/09/2019 Questões de Concursos e Perguntas de Concursos Públicos- Aprova Concursos
https://www.aprovaconcursos.com.br/questoes-de-concurso/questoes/disciplina/Direito+do+Consumidor/assunto/Direitos+B%25C3%25A1sico… 16/23
 
a) Ainda que se aplique a inversão do ônus da prova, tal fato não exonera Carlito da Silva do ônus
de apresentar alguma evidência do fato de que efetivamente houve a interrupção da prestação do
serviço pela concessionária.

b) Se o técnico da concessionária atestar que não houve irregularidade no fornecimento e o mesmo
for também subscrito pelo usuário, tal documento ostentará o atributo de presunção de legitimidade,
por tratar-se de prestação de serviço público.

c) Existindo relação de consumo entre Carlito da Silva e a concessionária de energia elétrica, diante
da hipossuficiência técnica do consumidor, será possível a inversão do ônus da prova, que pode ser
estabelecida e aplicada no momento da prolação da sentença.

d) Se restar comprovada a interrupção no fornecimento, mas a concessionária alegar que houve
força maior decorrente de descarga elétrica de raio que atingiu transformadores instalados no poste
da rua, perto da casa de Carlito da Silva, ocorrido por falha nos equipamentos para-raios, ficará
isenta de responsabilização.

e) É possível a aplicação dos princípios facilitadores da defesa do consumidor em juízo,
notadamente o da inversão do ônus da prova, incumbindo-a ao fornecedor, o que não impede que
Carlito da Silva também produza provas dos fatos que alega, hipótese em que caberá à
concessionária arcar com os custos dessa prova.

28) Q494622 
Provas: MPE-SC - 2016 - MPE-SC - Promotor de Justiça - Vespertina 
Disciplina: Direitodo Consumidor - Assuntos: Direitos Básicos do Consumidor
A informação adequada e clara, acessível à pessoa com de�ciência, sobre os tributos
incidentes sobre os diferentes produtos e serviços, bem como sobre os riscos que apresentem,
con�gura direito básico do consumidor previsto na Lei n. 8.078/90.
 
Errado
Certo
29) Q500791 
Provas: UFMT - 2016 - DPE-MT - Defensor Público 
Disciplina: Direito do Consumidor - Assuntos: Direitos Básicos do Consumidor
No que se refere às questões processuais relativas à defesa do consumidor em juízo, assinale
a a�rmativa correta.
https://www.aprovaconcursos.com.br/questoes-de-concurso/questao/494622
https://www.aprovaconcursos.com.br/questoes-de-concurso/prova/mpe-sc-2016-mpe-sc-promotor-de-justica-vespertina
https://www.aprovaconcursos.com.br/questoes-de-concurso/disciplina/direito-do-consumidor
https://www.aprovaconcursos.com.br/questoes-de-concurso/questoes/assunto/Direitos+B%C3%A1sicos+do+Consumidor
https://www.aprovaconcursos.com.br/questoes-de-concurso/questao/500791
https://www.aprovaconcursos.com.br/questoes-de-concurso/prova/ufmt-2016-dpe-mt-defensor-publico
https://www.aprovaconcursos.com.br/questoes-de-concurso/disciplina/direito-do-consumidor
https://www.aprovaconcursos.com.br/questoes-de-concurso/questoes/assunto/Direitos+B%C3%A1sicos+do+Consumidor
17/09/2019 Questões de Concursos e Perguntas de Concursos Públicos- Aprova Concursos
https://www.aprovaconcursos.com.br/questoes-de-concurso/questoes/disciplina/Direito+do+Consumidor/assunto/Direitos+B%25C3%25A1sico… 17/23
 
a) A conversão da obrigação em perdas e danos somente é possível se por ela optar o legitimado
ativo da ação.

b) A desconsideração da personalidade jurídica do legitimado ativo poderá ocorrer quando
comprovada litigância de má-fé, e os diretores poderão ser exclusiva e objetivamente
responsabilizados.

c) As ações dessa natureza poderão ser propostas por entidades ou órgãos da Administração
Pública, direta ou indireta, com personalidade jurídica, para defesa de interesses e direitos do
consumidor.

d) Nas ações coletivas que tenham por objeto direito do consumidor, não haverá adiantamento de
custas, emolumentos, honorários periciais e quaisquer outras despesas processuais, na boa-fé.

e) Os legitimados ativos podem propor ação visando compelir o Poder Público a proibir a produção,
divulgação, distribuição ou venda de determinado produto, apenas no interesse local ou regional,
independente do foro de propositura da ação.

30) Q494633 
Provas: MPE-SC - 2016 - MPE-SC - Promotor de Justiça - Vespertina 
Disciplina: Direito do Consumidor - Assuntos: Direitos Básicos do Consumidor
Nos termos do Decreto n. 6.523/08, que �xa normas gerais sobre o Serviço de Atendimento ao
Consumidor (SAC), �cam excluídos do âmbito de aplicação do aludido regramento a oferta e a
contratação de produtos e de serviços realizadas por telefone.
 
Errado
Certo
31) Q494621 
Provas: MPE-SC - 2016 - MPE-SC - Promotor de Justiça - Vespertina 
Disciplina: Direito do Consumidor - Assuntos: Direitos Básicos do Consumidor
O art. 22 da Lei n. 8.078/90 (Código de Defesa do Consumidor), ao impor aos órgãos públicos
o fornecimento de serviços adequados, e�cientes, seguros e, quanto aos essenciais,
contínuos, determina a incidência dessa lei a todos os serviços públicos, sejam eles
classi�cados como próprios ou impróprios.
Errado
https://www.aprovaconcursos.com.br/questoes-de-concurso/questao/494633
https://www.aprovaconcursos.com.br/questoes-de-concurso/prova/mpe-sc-2016-mpe-sc-promotor-de-justica-vespertina
https://www.aprovaconcursos.com.br/questoes-de-concurso/disciplina/direito-do-consumidor
https://www.aprovaconcursos.com.br/questoes-de-concurso/questoes/assunto/Direitos+B%C3%A1sicos+do+Consumidor
https://www.aprovaconcursos.com.br/questoes-de-concurso/questao/494621
https://www.aprovaconcursos.com.br/questoes-de-concurso/prova/mpe-sc-2016-mpe-sc-promotor-de-justica-vespertina
https://www.aprovaconcursos.com.br/questoes-de-concurso/disciplina/direito-do-consumidor
https://www.aprovaconcursos.com.br/questoes-de-concurso/questoes/assunto/Direitos+B%C3%A1sicos+do+Consumidor
17/09/2019 Questões de Concursos e Perguntas de Concursos Públicos- Aprova Concursos
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Certo
32) Q694423 
Provas: CESPE - 2016 - TJ-AM - Juiz Substituto 
Disciplina: Direito do Consumidor - Assuntos: Direitos Básicos do Consumidor
Proteção Contratual do Consumidor Garantia contratual Prescrição e decadência
Responsabilidade Civil pelo Fato do Produto
Qualidade de Produtos e Serviços da Prevenção e da Reparação de Danos
Responsabilidade Civil pelo Fato do Serviço Garantia Legal e Contratual Garantia Legal (direito básico)
Xavier adquiriu, em 20/9/2012, na casa de materiais de construção Materc Ltda., piso em
cerâmica fabricado pela empresa Ceramic Ltda. A Materc Ltda. comprometeu-se a instalar na
cozinha da residência de Xavier o material comprado e assim o fez, prevendo contratualmente
trinta dias de garantia. Posteriormente, em 19/3/2013, o piso passou a apresentar rachaduras.
Diante de tal situação, Xavier contatou, em 20/3/2013, os técnicos das empresas envolvidas,
que, no mesmo dia, compareceram ao local. O representante da Materc Ltda. não reconheceu
a má prestação do serviço; contudo, o preposto da fabricante atestou que os produtos
adquiridos apresentavam vícios. Não obstante, este informou que, como já havia transcorrido
o prazo da garantia oferecido pelo serviço, bem como o prazo de trinta dias previsto em lei,
nada poderia ser feito. Inconformado com os produtos adquiridos, Xavier ingressou com ação
de cobrança contra os fornecedores e requereu que estes, solidariamente, restituíssem a
quantia paga. Nessa situação hipotética, conforme as disposições do CDC,
 
a) o defeito descrito caracteriza a existência de fato do produto e, por isso, o prazo prescricional é
de cinco anos.

b) ao autor é assegurado o prazo prescricional de três anos previsto legalmente para a reparação
civil, razão pela qual ainda não houve a perda da pretensão.

c) a Ceramic Ltda. não pode ser responsabilizada civilmente, pois o autor se insurgiu tão somente
contra os produtos adquiridos.

d) a garantia contratual substituiu a garantia legal prevista para o caso em questão e, portanto, está
prescrita a pretensão do autor.

e) a relação jurídica estabelecida entre as partes é de consumo e, por se tratar de vício oculto, o
direito do autor de reclamar ainda não caducou.

33) Q494632 
Provas: MPE-SC - 2016 - MPE-SC - Promotor de Justiça - Vespertina 
Disciplina: Direito do Consumidor - Assuntos: Direitos Básicos do Consumidor
https://www.aprovaconcursos.com.br/questoes-de-concurso/questao/694423
https://www.aprovaconcursos.com.br/questoes-de-concurso/prova/cespe-2016-tj-am-juiz-substituto
https://www.aprovaconcursos.com.br/questoes-de-concurso/disciplina/direito-do-consumidor
https://www.aprovaconcursos.com.br/questoes-de-concurso/questoes/assunto/Direitos+B%C3%A1sicos+do+Consumidor
https://www.aprovaconcursos.com.br/questoes-de-concurso/questoes/assunto/Prote%C3%A7%C3%A3o+Contratual+do+Consumidor
https://www.aprovaconcursos.com.br/questoes-de-concurso/questoes/assunto/Garantia+contratual
https://www.aprovaconcursos.com.br/questoes-de-concurso/questoes/assunto/Prescri%C3%A7%C3%A3o+e+decad%C3%AAncia
https://www.aprovaconcursos.com.br/questoes-de-concurso/questoes/assunto/Responsabilidade+Civil+pelo+Fato+do+Produto
https://www.aprovaconcursos.com.br/questoes-de-concurso/questoes/assunto/Qualidade+de+Produtos+e+Servi%C3%A7os+da+Preven%C3%A7%C3%A3o+e+da+Repara%C3%A7%C3%A3o+de+Danos
https://www.aprovaconcursos.com.br/questoes-de-concurso/questoes/assunto/Responsabilidade+Civil+pelo+Fato+do+Servi%C3%A7o
https://www.aprovaconcursos.com.br/questoes-de-concurso/questoes/assunto/Garantia+Legal+e+Contratual
https://www.aprovaconcursos.com.br/questoes-de-concurso/questoes/assunto/Garantia+Legal+%28direito+b%C3%A1sico%29https://www.aprovaconcursos.com.br/questoes-de-concurso/questao/494632
https://www.aprovaconcursos.com.br/questoes-de-concurso/prova/mpe-sc-2016-mpe-sc-promotor-de-justica-vespertina
https://www.aprovaconcursos.com.br/questoes-de-concurso/disciplina/direito-do-consumidor
https://www.aprovaconcursos.com.br/questoes-de-concurso/questoes/assunto/Direitos+B%C3%A1sicos+do+Consumidor
17/09/2019 Questões de Concursos e Perguntas de Concursos Públicos- Aprova Concursos
https://www.aprovaconcursos.com.br/questoes-de-concurso/questoes/disciplina/Direito+do+Consumidor/assunto/Direitos+B%25C3%25A1sico… 19/23
A entidade responsável pela organização da competição apresentará ao Ministério Público,
previamente à realização, laudos técnicos de segurança, de vistoria de engenharia, de
prevenção e combate de incêndio e de condições sanitárias e de higiene dos estádios a serem
utilizados, segundo determina o Decreto n. 6.795/09.
 
Errado
Certo
34) Q322938 
Provas: CESPE - 2015 - DPU - Defensor Público Federal de Segunda Categoria 
Disciplina: Direito do Consumidor - Assuntos: Direitos Básicos do Consumidor
Responsabilidade Civil pelo Fato do Produto Prevenção e Reparação de Danos
Qualidade de Produtos e Serviços da Prevenção e da Reparação de Danos
Responsabilidade Civil pelo Fato do Serviço Elementos da Relação Jurídica de Consumo Serviço
 Mostrar texto associado à questão
Acerca dos direitos básicos do consumidor, do fato do produto e do
serviço e da responsabilidade civil do fornecedor, julgue os itens a
seguir.
Considere a seguinte situação hipotética.
Beatriz contratou Sílvio para prestar serviço de reparos
elétricos em sua residência. Dias depois, um de seus
equipamentos eletrônicos, que estava ligado a uma tomada
reparada por Sílvio, queimou. Beatriz, então, acionou-o
judicialmente, pleiteando sua responsabilização pelo ocorrido.
Em contestação, Sílvio apresentou laudo técnico cuja
conclusão apontava que Beatriz havia ligado o equipamento
em tomada com voltagem superior à capacidade do aparelho.
Nessa situação hipotética, o juiz deverá concluir pela
responsabilização de Sílvio, independentemente de culpa.
 
Errado
Certo
35) Q303281 
https://www.aprovaconcursos.com.br/questoes-de-concurso/questao/322938
https://www.aprovaconcursos.com.br/questoes-de-concurso/prova/cespe-2015-dpu-defensor-publico-federal-de-segunda-categoria
https://www.aprovaconcursos.com.br/questoes-de-concurso/disciplina/direito-do-consumidor
https://www.aprovaconcursos.com.br/questoes-de-concurso/questoes/assunto/Direitos+B%C3%A1sicos+do+Consumidor
https://www.aprovaconcursos.com.br/questoes-de-concurso/questoes/assunto/Responsabilidade+Civil+pelo+Fato+do+Produto
https://www.aprovaconcursos.com.br/questoes-de-concurso/questoes/assunto/Preven%C3%A7%C3%A3o+e+Repara%C3%A7%C3%A3o+de+Danos
https://www.aprovaconcursos.com.br/questoes-de-concurso/questoes/assunto/Qualidade+de+Produtos+e+Servi%C3%A7os+da+Preven%C3%A7%C3%A3o+e+da+Repara%C3%A7%C3%A3o+de+Danos
https://www.aprovaconcursos.com.br/questoes-de-concurso/questoes/assunto/Responsabilidade+Civil+pelo+Fato+do+Servi%C3%A7o
https://www.aprovaconcursos.com.br/questoes-de-concurso/questoes/assunto/Elementos+da+Rela%C3%A7%C3%A3o+Jur%C3%ADdica+de+Consumo
https://www.aprovaconcursos.com.br/questoes-de-concurso/questoes/assunto/Servi%C3%A7o
https://www.aprovaconcursos.com.br/questoes-de-concurso/questao/303281
17/09/2019 Questões de Concursos e Perguntas de Concursos Públicos- Aprova Concursos
https://www.aprovaconcursos.com.br/questoes-de-concurso/questoes/disciplina/Direito+do+Consumidor/assunto/Direitos+B%25C3%25A1sico… 20/23
Provas: FGV - 2015 - OAB - Exame de Ordem Unificado - XVI - Primeira Fase 
Disciplina: Direito do Consumidor - Assuntos: Responsabilidade Pelo Fato do Produto ou Serviço
Direitos Básicos do Consumidor Princípios Gerais do Direito do Consumidor Inversão do ônus da prova
Responsabilidade Civil
A responsabilidade civil dos fornecedores de serviços e
produtos, estabelecida pelo Código do Consumidor,
reconheceu a relação jurídica quali�cada pela presença de
uma parte vulnerável, devendo ser observados os princípios
da boa–fé, lealdade contratual, dignidade da pessoa humana e
equidade.
A respeito da temática, assinale a a�rmativa correta.
 
a) A responsabilidade civil subjetiva dos fabricantes impõe ao consumidor a comprovação da
existência de nexo de causalidade que o vincule ao fornecedor, mediante comprovação da
culpa, invertendo–se o ônus da prova no que tange ao resultado danoso suportado.

b) A responsabilidade civil do fabricante é subjetiva e subsidiária quando o comerciante é
identi�cado e encontrado para responder pelo vício ou fato do produto cabendo ao segundo a
responsabilidade civil objetiva.

c) A responsabilidade civil objetiva do fabricante somente poderá ser imputada se houver
demostração dos elementos mínimos que comprovem o nexo de causalidade que justi�que a
ação proposta, ônus esse do consumidor.

d) A inversão do ônus da prova nas relações de consumo é questão de ordem pública e de
imputação imediata, cabendo ao fabricante a carga probatória frente ao consumidor, em
razão da responsabilidade civil objetiva.

36) Q322937 
Provas: CESPE - 2015 - DPU - Defensor Público Federal de Segunda Categoria 
Disciplina: Direito do Consumidor - Assuntos: Direitos Básicos do Consumidor
Princípios Gerais do Direito do Consumidor Responsabilidade Civil pelo Fato do Produto
Qualidade de Produtos e Serviços da Prevenção e da Reparação de Danos
Responsabilidade Civil pelo Fato do Serviço Informação do Consumidor
 Mostrar texto associado à questão
Acerca dos direitos básicos do consumidor, do fato do produto e do
serviço e da responsabilidade civil do fornecedor, julgue os itens a
seguir.
https://www.aprovaconcursos.com.br/questoes-de-concurso/prova/fgv-2015-oab-exame-de-ordem-unificado-xvi-primeira-fase
https://www.aprovaconcursos.com.br/questoes-de-concurso/disciplina/direito-do-consumidor
https://www.aprovaconcursos.com.br/questoes-de-concurso/questoes/assunto/Responsabilidade+Pelo+Fato+do+Produto+ou+Servi%C3%A7o
https://www.aprovaconcursos.com.br/questoes-de-concurso/questoes/assunto/Direitos+B%C3%A1sicos+do+Consumidor
https://www.aprovaconcursos.com.br/questoes-de-concurso/questoes/assunto/Princ%C3%ADpios+Gerais+do+Direito+do+Consumidor
https://www.aprovaconcursos.com.br/questoes-de-concurso/questoes/assunto/Invers%C3%A3o+do+%C3%B4nus+da+prova
https://www.aprovaconcursos.com.br/questoes-de-concurso/questoes/assunto/Responsabilidade+Civil
https://www.aprovaconcursos.com.br/questoes-de-concurso/questao/322937
https://www.aprovaconcursos.com.br/questoes-de-concurso/prova/cespe-2015-dpu-defensor-publico-federal-de-segunda-categoria
https://www.aprovaconcursos.com.br/questoes-de-concurso/disciplina/direito-do-consumidor
https://www.aprovaconcursos.com.br/questoes-de-concurso/questoes/assunto/Direitos+B%C3%A1sicos+do+Consumidor
https://www.aprovaconcursos.com.br/questoes-de-concurso/questoes/assunto/Princ%C3%ADpios+Gerais+do+Direito+do+Consumidor
https://www.aprovaconcursos.com.br/questoes-de-concurso/questoes/assunto/Responsabilidade+Civil+pelo+Fato+do+Produto
https://www.aprovaconcursos.com.br/questoes-de-concurso/questoes/assunto/Qualidade+de+Produtos+e+Servi%C3%A7os+da+Preven%C3%A7%C3%A3o+e+da+Repara%C3%A7%C3%A3o+de+Danos
https://www.aprovaconcursos.com.br/questoes-de-concurso/questoes/assunto/Responsabilidade+Civil+pelo+Fato+do+Servi%C3%A7o
https://www.aprovaconcursos.com.br/questoes-de-concurso/questoes/assunto/Informa%C3%A7%C3%A3o+do+Consumidor
17/09/2019 Questões de Concursos e Perguntas de Concursos Públicos- Aprova Concursos
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Considere que, em determinado supermercado constem nas
prateleiras informações referentes à quantidade, às
características, à composição, à qualidade e ao preço dos
produtos, bem como as referentes aos riscos a eles associados,
mas não consteinformação sobre os tributos incidentes sobre
tais produtos. Nessa situação, o supermercado estará
infringindo regra constante no CDC.
 
Errado
Certo
37) Q322936 
Provas: CESPE - 2015 - DPU - Defensor Público Federal de Segunda Categoria 
Disciplina: Direito do Consumidor - Assuntos: Direitos Básicos do Consumidor
Responsabilidade Civil pelo Vício do Produto Prevenção e Reparação de Danos
Qualidade de Produtos e Serviços da Prevenção e da Reparação de Danos
 Mostrar texto associado à questão
Acerca dos direitos básicos do consumidor, do fato do produto e do
serviço e da responsabilidade civil do fornecedor, julgue os itens a
seguir.
O feirante que vender uma fruta estragada não poderá ser
responsabilizado pelo vício se o produtor da fruta estiver
claramente identi�cado.
 
Errado
Certo
38) Q263267 
Provas: FGV - 2014 - OAB - Exame de Ordem Unificado - XV - Primeira Fase 
Disciplina: Direito do Consumidor - Assuntos: Responsabilidade Pelo Fato do Produto ou Serviço
Direitos Básicos do Consumidor Responsabilidade Civil
https://www.aprovaconcursos.com.br/questoes-de-concurso/questao/322936
https://www.aprovaconcursos.com.br/questoes-de-concurso/prova/cespe-2015-dpu-defensor-publico-federal-de-segunda-categoria
https://www.aprovaconcursos.com.br/questoes-de-concurso/disciplina/direito-do-consumidor
https://www.aprovaconcursos.com.br/questoes-de-concurso/questoes/assunto/Direitos+B%C3%A1sicos+do+Consumidor
https://www.aprovaconcursos.com.br/questoes-de-concurso/questoes/assunto/Responsabilidade+Civil+pelo+V%C3%ADcio+do+Produto
https://www.aprovaconcursos.com.br/questoes-de-concurso/questoes/assunto/Preven%C3%A7%C3%A3o+e+Repara%C3%A7%C3%A3o+de+Danos
https://www.aprovaconcursos.com.br/questoes-de-concurso/questoes/assunto/Qualidade+de+Produtos+e+Servi%C3%A7os+da+Preven%C3%A7%C3%A3o+e+da+Repara%C3%A7%C3%A3o+de+Danos
https://www.aprovaconcursos.com.br/questoes-de-concurso/questao/263267
https://www.aprovaconcursos.com.br/questoes-de-concurso/prova/fgv-2014-oab-exame-de-ordem-unificado-xv-primeira-fase
https://www.aprovaconcursos.com.br/questoes-de-concurso/disciplina/direito-do-consumidor
https://www.aprovaconcursos.com.br/questoes-de-concurso/questoes/assunto/Responsabilidade+Pelo+Fato+do+Produto+ou+Servi%C3%A7o
https://www.aprovaconcursos.com.br/questoes-de-concurso/questoes/assunto/Direitos+B%C3%A1sicos+do+Consumidor
https://www.aprovaconcursos.com.br/questoes-de-concurso/questoes/assunto/Responsabilidade+Civil
17/09/2019 Questões de Concursos e Perguntas de Concursos Públicos- Aprova Concursos
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Carmen adquiriu veículo zero quilômetro com dispositivo de segurança denominado airbag
caso de colisões frontais. Cerca de dois meses após a aquisição do bem, o veículo de Carmen
sofreu colisão traseira, e a motorista teve seu rosto arremessado contra o volante, causando-
lhe escoriações leves. A consumidora ingressou com medida judicial em face do fabricante,
buscando a reparação pelos danos materiais e morais que sofrera, alegando ser o produto
defeituoso, já que o da ocorrência da colisão. A perícia constatou colisão traseira e em
velocidade inferior à necessária para o acionamento do dispositivo de segurança. Carmen
invocou a inversão do ônus da prova contra o fabricante, o que foi indeferido pelo juiz.
Analise o caso à luz da Lei nº 8.078/90 e assinale a a�rmativa correta.
 
a) Cabe inversão do ônus da prova em favor da consumidora, por expressa determinação
legal, não podendo, em qualquer hipótese, o julgador negar tal pleito.

b) Falta legitimação, merecendo a extinção do processo sem resolução do mérito, uma vez
que o responsável civil pela reparação é o comerciante, no caso, a concessionária de
veículos.

c) A responsabilidade civil do fabricante é objetiva e independe de culpa; por isso, será
cabível indenização à vítima consumidora, mesmo que esta não tenha conseguido comprovar
a c

d) O produto não poderá ser caracterizado como defeituoso, inexistindo obrigação do
fabricante de indenizar a consumidora, já que, nos autos, há apenas provas de colisão
traseira.

39) Q13266 
Provas: FGV - 2011 - OAB - Exame de Ordem Unificado - IV - Primeira Fase 
Disciplina: Direito do Consumidor - Assuntos: Direitos Básicos do Consumidor
Analisando o artigo 6º, V, do Código de Defesa do Consumidor, que prescreve: �São direitos
básicos do consumidor: V � a modi�cação das cláusulas contratuais que estabeleçam
prestações desproporcionais ou sua revisão em razão de fatos supervenientes que as tornem
excessivamente onerosas�, assinale a alternativa correta.
 
a) Não traduz a relativização do princípio contratual da autonomia da vontade das partes.
b) Almeja, em análise sistemática, precipuamente, a resolução do contrato firmado entre
consumidor e fornecedor.

c) Admite a incidência da cláusula rebus sic stantibus.
d) Exige a imprevisibilidade do fato superveniente.
40) Q18002 
https://www.aprovaconcursos.com.br/questoes-de-concurso/questao/13266
https://www.aprovaconcursos.com.br/questoes-de-concurso/prova/fgv-2011-oab-exame-de-ordem-unificado-iv-primeira-fase
https://www.aprovaconcursos.com.br/questoes-de-concurso/disciplina/direito-do-consumidor
https://www.aprovaconcursos.com.br/questoes-de-concurso/questoes/assunto/Direitos+B%C3%A1sicos+do+Consumidor
https://www.aprovaconcursos.com.br/questoes-de-concurso/questao/18002
17/09/2019 Questões de Concursos e Perguntas de Concursos Públicos- Aprova Concursos
https://www.aprovaconcursos.com.br/questoes-de-concurso/questoes/disciplina/Direito+do+Consumidor/assunto/Direitos+B%25C3%25A1sico… 23/23
1) B 2) D 3) A 4) Certo
5) B 6) E 7) E 8) A
9) E 10) A 11) A 12) C
13) C 14) C 15) D 16) A
17) Certo 18) A 19) E 20) Errado
21) B 22) C 23) E 24) C
25) Errado 26) Certo 27) A 28) Certo
29) D 30) Certo 31) Errado 32) A
33) Certo 34) Errado 35) C 36) Errado
37) Errado 38) D 39) C 40) D
GABARITO: 
Provas: CESPE - 2009 - OAB - Exame de Ordem - 1 - Primeira Fase 
Disciplina: Direito do Consumidor - Assuntos: Direitos Básicos do Consumidor
Assinale a opção que não está de acordo com o Código de Defesa do Consumidor.
 
a) É direito do consumidor a informação adequada e clara sobre os diferentes produtos e serviços,
o que inclui a especificação correta de quantidade, características, composição, qualidade e preço e
a explicitação dos riscos relacionados a produtos e serviços.

b) O consumidor tem direito à efetiva reparação de danos patrimoniais e morais, individuais,
coletivos e difusos.

c) É direito do consumidor a facilitação da defesa de seus direitos, incluindo-se a inversão do ônus
da prova, a seu favor, no processo civil, quando, a critério do juiz, for verossímil a alegação ou
quando ele for hipossuficiente.

d) O consumidor tem direito à modificação das cláusulas contratuais que estabeleçam prestações
desproporcionais, mas não à revisão delas em razão de fatos supervenientes que as tornem
excessivamente onerosas.
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https://www.aprovaconcursos.com.br/questoes-de-concurso/prova/cespe-2009-oab-exame-de-ordem-1-primeira-fase
https://www.aprovaconcursos.com.br/questoes-de-concurso/disciplina/direito-do-consumidor
https://www.aprovaconcursos.com.br/questoes-de-concurso/questoes/assunto/Direitos+B%C3%A1sicos+do+Consumidor