MARKETING FUNDAMENTOS E PROCESSOS

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Abaixo estão as questões e as alternativas que você selecionou:
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QUESTÃO 1
A variável mais flexível do mix de marketing e determinante para os resultados da organização na relação de troca é
a )
 a promoção.
b )
 a praça.
 
c )
 o preço.
d )
 o ponto.
QUESTÃO 2
Quais são as três características da estratégia de diferenciação?
a )
 Ser um produto global, padronizado, de acesso fácil em diferentes pontos de venda.
b )
 Ter melhor preço, não ter concorrentes, ter boa logística.
 
c )
 Ter participação em grande fatia do mercado, acessível a todas as faixas econômicas, inovador.
d )
 Agregar valor ao cliente, fornecer valor percebido, ser difícil de ser copiado.
QUESTÃO 3
A busca por um relacionamento duradouro entre a empresa e o cliente utilizando uma comunicação via internet, telefone, fax ou correio é conhecida como marketing
 
a )
 direto.
b )
 conjunto.
c )
 receptor.
d )
 pontual.
QUESTÃO 4
Os materiais e peças, os bens de capital e os suprimentos e serviços empresariais são categorias de produtos
a )
 do mercado organizacional.
 
b )
 de posicionamento concentrado.
c )
 do sistema de implementação.
d )
 de gerenciamento evolucionário.
QUESTÃO 5
Um segmento específico de público que uma organização seleciona para servir, ofertando seu produto ou serviço, é chamado de
a )
 público direto.
b )
 núcleo de ação.
 
c )
 mercado-alvo.
d )
 grupo de foco.
QUESTÃO 6
A definição da missão e dos objetivos financeiros da organização acontece dentro do plano de marketing em sua etapa de
a )
 controle de resultado.
 
b )
 análise de alternativas.
c )
 estratégia de marketing.
d )
 programas de ações.
QUESTÃO 7
No sistema de distribuição, quando a empresa disponibiliza seus produtos/serviços a vários mercados e públicos, simultaneamente, está adotando um sistema
a )
 varejista.
 
b )
 de rede total.
c )
 de promoção.
d )
 multicanal.
QUESTÃO 8
O planejamento estratégico é importante para a organização porque
 
a )
 proporciona eficiência às atividades.
b )
 dá tempo estratégico à concorrência.
c )
 habilita-a a atuar em diversos segmentos.
d )
 possibilita à gerência conhecer a empresa e seus funcionários.
QUESTÃO 9
No composto de marketing, produto
a )
 é o componente utilizado para indicar a praça ao cliente.
 
b )
 é o elemento oferecido a um mercado para atender uma necessidade.
c )
 cria o sistema de praça.
d )
 é o principal índice para determinar o nível de venda.
QUESTÃO 10
A ação mercadológica que tem, por um lado, que atender satisfatoriamente o cliente e, por outro, assegurar o retorno lucrativo da empresa, é uma tarefa
a )
 da competência publicitária.
b )
 do setor de atendimento ao cliente.
 
c )
 do setor de bens e de serviços.
d )
 da administração de marketing.
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