Aux. de Web Designer CPET/ Atividade4 - Marketing: Fundamentos e Processos/Computação Gráfica

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Questão 1 
Correto 
Atingiu 2,00 de 2,00 
Texto da questão 
O que é marketing? 
É uma função organizacional e um conjunto ::: de processos que envolvem a criação, a 
comunicação 
e a entrega de valor para os clientes, bem como a administração do relacionamento 
com eles, de modo que benef icie a organização e seu público interessado (AMA – American 
Marketing Association, 2008). 
Escolha uma opção: 
Verdadeiro 
Falso 
Feedback 
A resposta correta é 'Verdadeiro'. 
Questão 2 
Correto 
Atingiu 2,00 de 2,00 
Texto da questão 
Em linhas gerais, uma def inição que se encaixa adequadamente para este estudo é a 
de que marketing é o processo de troca que envolve indivíduos, bens e serviços, com o 
objetivo de 
alcançar a satisfação de pessoas ou grupos de pessoas (clientes ou consumidores), em um 
ambiente 
competitivo e com retorno f inanceiro. 
Escolha uma opção: 
Verdadeiro 
Falso 
Feedback 
A resposta correta é 'Verdadeiro'. 
Questão 3 
Correto 
Atingiu 2,00 de 2,00 
Texto da questão 
A gestão de distribuição é composta pelos procedimentos: dos canais de marketing – que 
asseguram 
o f luxo de diversos produtos de bens de consumos –, bens empresariais e serviços – que 
podem ser tangíveis ou intangíveis e têm relação direta com o consumo – e de distribuição 
f ísica – que assegura a movimentação f ísica do produto ofertado envolvendo agentes e 
distribuidores 
externos. Essas ações organizadas formam um sistema de canais de d istribuição com 
a função de colocar à disposição do consumidor/cliente o produto ofertado por uma 
organização. 
Escolha uma opção: 
Verdadeiro 
Falso 
Feedback 
A resposta correta é 'Verdadeiro'. 
Questão 4 
Correto 
Atingiu 2,00 de 2,00 
Texto da questão 
Os serviços são caracterizados por sua tangibilidade e possuem processo singular de 
produção 
– organizações prestadoras dos serviços –, distribuição – que pode ocorrer por canais diretos 
sem 
intermediários entre o prestador e o usuário dos serviços ou canais indiretos com 
intermediários 
como agentes e varejistas de serviços – e consumo – clientes, empresas, instituições e 
governo. 
Escolha uma opção: 
Verdadeiro 
Falso 
Feedback 
A resposta correta é 'Falso'. 
Questão 5 
Correto 
Atingiu 2,00 de 2,00 
Texto da questão 
Os conf litos de canais comprometem a ef iciência do sistema de distribuição. Esses conf litos 
podem 
se apresentar nas formas: horizontais – quando os membros de um canal divergem quanto 
à operação – e verticais – quando o fabricante diverge do intermediário. 
Para que a ef iciência das operações seja assegurada, o canal nomeia um capitão que exerce a 
liderança 
entre seus membros construindo uma ponte de conf iança entre eles, com a intenção de 
contornar e minimizar os possíveis conf litos. 
Escolha uma opção: 
Verdadeiro 
Falso 
Feedback 
A resposta correta é 'Verdadeiro'.