P1 NOITE - PCP I - PRONTA

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QUADRO DE RESPOSTAS: Marcar com um “X” a única alternativa correta para as questões no quadro abaixo, 
apenas a caneta (azul/preta) e sem rasuras. 
Para as questões de número 1 ao número 8 (múltipla escolha), responder, exclusivamente, no quadro de respostas e 
as justificativas na folha de prova, as demais questões (dissertativas), responder na folha de prova. 
 
2020/2 
 
 
 
 
 
Professor (a): Telma Fidelis Fragoso da Silva Curso: Engenharia de Produção 
Disciplina: Adm. da Produção / PCP I Turno: Noite Período: 6º / 7º 
Tipo de Prova: P1  P2  P3  PE  Data: 25/09/2020 ATÉ 09/10/2020 
 
FOLHA DE PROVA 
Observações: 
1. A prova deverá ser desenvolvida na folha de prova, (a critério do professor da disciplina) apenas a caneta (azul / 
preta); 
2. É desaconselhável a utilização de corretivos; 
3. Exceto nas questões discursivas, as respostas com rasuras serão desconsideradas; 
4. São passíveis de punição todos os envolvidos na utilização de artifícios fraudulentos (cola). 
 
IDENTIFICAÇÃO 
Nome: Gabriel Vila Nova Ramos Matrícula: 
 
 
 
 
 
 
 
 
 ALTERNATIVAS: 
QUESTÃO 1 A B C D E 
 QUESTÃO 2 A B C D E 
QUESTÃO 3 A B C D E 
QUESTÃO 4 A B C D E 
QUESTÃO 5 A B C D E 
QUESTÃO 6 A B C D E 
QUESTÃO 7 A B C D E 
QUESTÃO 8 A B C D E 
 
 
 
 
 
 
 
QUESTÕES 
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1ª Questão: (0,5 ponto) 
A administração da produção é a atividade de gerenciar recursos destinados à produção e disponibilização de bens e 
serviços. Em uma empresa ou organização existem funções de apoio e funções centrais. Sendo assim, marque a 
alternativa INCORRETA: 
 
 
a) 
 
( ) 
A função de marketing é uma função central responsável por analisar o mercado, propor, 
comunicar, definir preços e fazer com que produtos e serviços cheguem até o mercado 
consumidor. 
b) ( ) 
A função de produção é uma função central responsável por gerenciar os recursos destinados às 
operações necessárias para a produção e disponibilização de bens e serviços de uma empresa. 
c) ( ) 
A função contábil-financeira é uma função de apoio que fornece as informações para auxiliar nos 
processos decisórios econômicos e financeiros da organização. 
 
d) 
 
 () 
A função de produção é uma função de apoio responsável por gerenciar os recursos destinados 
às operações necessárias para a produção e disponibilização de bens e serviços de uma 
empresa. 
e) ( ) 
A função de recursos humanos é uma função de apoio que envolve o recrutamento, seleção, 
desenvolvimento, bem-estar e permanência de funcionários na organização. 
 
2ª Questão: (0,5 ponto) 
A criação de bens e serviços requer a transformação de insumos e matérias-primas em produtos e serviços. 
Quanto mais eficiente for o processo de transformação das empresas, mais produtivas elas serão. Nesse sentido, 
considera-se produtividade como a razão entre: 
 
 
a) ( ) 
o valor total das compras da empresa e a soma das entradas e saídas do processo de 
transformação (recursos, produtos e serviços). 
b) () 
as saídas do processo de transformação (produtos e serviços) e as entradas (recursos como 
insumos, mão-de-obra e matérias-primas). 
 
c) 
 
( ) 
a soma das entradas e saídas do processo de transformação (recursos, produtos e serviços) e o 
valor total das vendas da empresa. 
 
d) 
 
( ) 
as entradas do processo de transformação (recursos como insumos, mão-de-obra e matérias- 
primas) e as saídas (produtos e serviços). 
 
3ª Questão: (0,5 ponto) 
Os objetivos mais amplos dos stakeholdres formam o pano de fundo para o processo decisório da produção, mas o 
nível operacional necessita de um conjunto de objetivos mais estritamente definidos, que relaciona-se 
especificamente a sua tarefa básica de satisfazer às exigências dos consumidores. Em relação aos objetivos de 
desempenho da Administração da Produção e de Operações é correto afirmar que: 
 
a) ( ) 
Marca significa fazer as coisas em tempo para os clientes receberem seus produtos conforme 
prometido. 
b) ( ) Qualidade significa fazer barato as coisas. 
c) ( ) Custo significa o preço final a ser pago pelo cliente. 
d) () Flexibilidade significa a capacidade de mudar a operação. 
e) ( ) 
Confiabilidade significa quanti tempo os consumidores precisam esperar para receber seus 
produtos ou serviços. 
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4ª Questão: (0,5 ponto) 
A administração da produção e operações trata da maneira pela qual as organizações produzem bens e serviços. 
Analisando abaixo, o que podemos afirmar como bem/produto: 
 
a) () 
Possui lista de insumos (receita), possibilidade de padronização; Fabricação em escala, o ritmo 
de produção pode ser planejado. 
b) ( ) Insumos são muito variáveis e existe alta interação com o consumidor; são tangíveis. 
 
c) 
 
 ( ) Existem possibilidades remotas de mecanização, devido a interação com o consumidor, da 
dependência do trabalho humano e das especificações para cada atividade. 
d) ( ) Intangível; não há estoque. É necessário acompanhar o ritmo de consumo. 
 
 
5ª Questão - (1,0 ponto) 
O sistema de produção envolve um conjunto de recursos de inputs (entradas) usado para transformar algo ou para 
ser transformado em outputs (saídas) de bens e serviços. Assinale a alternativa CORRETA. 
 
 
a) ( ) 
Todas as operações podem ser vistas conforme esse modelo “input-transformação-output”, além 
disso, a natureza dos inputs e outputs não varia de um processo para outro. 
b) ( ) 
Os recursos transformados são aqueles que agem sobre os recursos, são eles instalações e 
funcionários. 
c) () 
Os recursos transformados são aqueles tratados, transformados ou convertidos de alguma 
forma, exemplo, materiais e informações. 
 
d) 
 
( ) 
Os recursos de transformação são aqueles tratados, transformados ou convertidos de alguma 
forma, exemplo, consumidores. 
 
e) 
 
( ) 
Independentemente do tipo de processo produtivo, a natureza específica das instalações e dos 
funcionários não variará entre as diferentes operações. 
 
Justifique sua resposta: O sistema de produção é um processo planejado, os elementos são transformados em 
 
produtos úteis, isso é, organizado para conseguir a conversão de insumos em produtos acabados. Esse processo 
 
é importante uma vez que garante a qualidade do serviço, tendo a entrada do produto e saída transformada do mesmo. 
 
 
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6ª Questão: (1,0 ponto) 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
a) ( ) I, apenas. 
b) () II, apenas. 
c) ( ) I e III, apenas. 
d) ( ) II e IV, apenas. 
e) ( ) III e IV, apenas 
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Justifique sua resposta: 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
7ª Questão: (1,0 ponto) 
 
 
 
 
 
a) () I, apenas 
b) ( ) I e II, apenas. 
c) ( ) II e III, apenas. 
d) ( ) I, II e III. 
e) ( ) III, apenas 
 
Justifique sua resposta: 
 Em relação aos estudos de Porter, o mesmo dizia da seguinte maneira, que a estratégia de foco visa atender bem a um 
determinado mercado, baseia-se, na condição de que a empresa possa fornecer serviços de forma mais eficaz a segmentos 
de mercado específicos do que concorrentes com uma gama mais ampla de concorrência. Então, baseado nos meus 
estudos, cheguei à conclusão que a letra B teria mais concordância. 
Apresentam alta diversidade e baixa quantidade da mesma forma que o processo por projeto, mas primeiro, os 
recursos de conversão são dedicados a produtos específicos e, segundo, os recursos são compartilhados entre 
todas as unidades. Os recursos de produção lidam com uma gama de produtos, mas embora todos os produtos 
precisam da mesma atenção, porém seram diferentes em necessidades específicas. 
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8ª Questão: (1,0 ponto) 
Certa empresa de automóveis está revendo sua estratégia de atuação no mercado, a fim de atrair mais clientes. 
Assim, estabeleceu que o tempo de espera de um cliente na assistência técnica deve ser o menor possível, e a 
entrega das peças de reposição nos centros de serviço para o consumidor deve ser feita no tempo previsto. 
 
Dessa forma, paraalcançar os dois fatores que foram estabelecidos, com quais objetivos de desempenho a empresa 
deve trabalhar, respectivamente? 
 
 
a) ( ) Qualidade e rapidez 
b) () Rapidez e confiabilidade 
c) ( ) Flexibilidade e rapidez 
d) ( ) Qualidade e confiabilidade 
 
Justifique sua resposta: 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
9ª Questão: (2,0 pontos) 
Imagine que você é gerente de produção de uma empresa ou um gerente de obras, por exemplo, para satisfazer às 
exigências dos consumidores e contribuir para a competitividade, o que você faria para proporcionar uma vantagem 
de confiabilidade e uma vantagem de qualidade aos consumidores de sua empresa: 
 
Com todas as mais recentes certificações e a melhoria contínua proporcionada por uma gestão da qualidade qualificada, 
 
cumpriremos o contrato dentro dos prazos, proporcionaremos um trabalho seguro, sem acidentes e falhas, de forma 
 
a prestar aos clientes serviço de qualidade, para que possam ter confiabilidade na empresa e se sentir satisfeito com 
 
o produto final, com isso, abrindo novas oportunidades de trabalho. 
 
 Rapidez: Meta de desempenho que para a organização significa: planejamento eficaz para reduzir o tempo que um produto 
leva para entrar no mercado e o tempo de defasagem entre a chegada e a reposição. 
 Confiabilidade: Os produtos devem ser entregues aos consumidores na forma prometida, podem avaliar a confiabilidade da 
operação após a entrega do produto ou serviço. 
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. 
10ª Questão: (2,0 pontos) 
Os custos com retrabalho e refugo de peças infelizmente são uma realidade dentro de indústrias de todos os tamanhos 
e tipos de produção, incluindo a construção civil. Porém os retrabalhos e sucatas podem ser vistos como uma 
oportunidade de melhoria e redução de custos. O desafio é identificar a origem do problema já que o retrabalho ou um 
refugo pode acontecer por diferentes motivos como: compra de peças erradas, alteração da estrutura do produto sem 
comunicação, utilização de ferramenta inadequada, entre outras coisas. Independentemente do que gera o retrabalho 
e o refuso, o resultado é o mesmo, tempo e dinheiro perdido. Dentro desde contexto conceitue e exemplifique retrabalho 
e refugo. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Boa prova! 
 Retrabalho: fabricação de um produto que não teve resultado desejado, podendo acarretar a perda de dinheiro, tempo, 
produtividade e credibilidade, porém, o produto tem chance de ser consertado e ir para o mercado novamente. 
Ex: alteração em algum elemento de vedação. 
 Refugo: Fabricação de um serviço/produto, com o resultado inutilizável no processo de produção, sendo descartado. 
Ex: quebra e/ou trinca de tubulação d’água.