Prova 6 Período 10 - 12 - 2022

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<p>1 Sobre a notação BPMN no contexto de modelagem de processos, indique a alternativa correta:</p><p>E</p><p>A notação BPMN pode ser usada para modelar todos os tipos de processos, desde os mais simples até os mais complexos.</p><p>Questão 2</p><p>Dentre os objetivos do downsizing, está:</p><p>Selecione a resposta correta:</p><p>E</p><p>Diminuir os gastos da empresa, principalmente com recursos humanos.</p><p>Questão 3</p><p>O downsizing pode ser definido como:</p><p>A</p><p>Redução, racionalização ou enxugamento da estrutura da empresa.</p><p>Questão 4</p><p>O outsourcing pode ser definido como a contratação de:</p><p>Selecione a resposta correta:</p><p>C</p><p>Uma empresa terceirizada para desenvolver as atividades de uma área da empresa contratante.</p><p>Questão 5</p><p>Em relação aos processos, marque a alternativa correta:</p><p>Selecione a resposta correta:</p><p>D</p><p>Um processo é a execução de um conjunto de atividades estruturadas, compostas por entradas, controles e recursos, que visam a entregar valor.</p><p>Questão 1</p><p>Marque a alternativa que contém elementos que correspondem à totalidade das fases de um ciclo de Business Process Management (BPM) descritas pelo guia ABPMP-CBOK (2013):</p><p>Selecione a resposta correta:</p><p>B</p><p>Planejamento, análise, desenho, implementação, monitoramento, controle e refinamento</p><p>Questão 2</p><p>Entre as fases componentes do ciclo de vida BPM descrito pelo guia ABPMP-CBOK, existe uma em que realiza-se uma análise completa da documentação disponível sobre os processos, permitindo que se possa entender como eles funcionam, para que sejam alinhados à missão da organização, aos serviços prestados e aos interesses dos clientes. Qual seria essa fase?</p><p>A</p><p>Planejamento.</p><p>Questão 3</p><p>Em relação à agregação de valor, marque a alternativa correta:</p><p>Selecione a resposta correta:</p><p>C</p><p>A agregação de valor se refere à satisfação do cliente e à capacidade de atender às expectativas dele em relação aos produtos e aos serviços prestados.</p><p>Questão 4</p><p>Sobre necessidades do cliente e requisitos de processo, indique a alternativa correta:</p><p>Selecione a resposta correta:</p><p>D</p><p>Requisito indica uma condição ou uma necessidade do cliente que visa a atender algum propósito específico.</p><p>Questão</p><p>Marque a alternativa correta em relação às características e aos objetivos do modelo de referência Seis Sigma do ciclo de gerenciamento de processos de negócio:</p><p>Selecione a resposta correta:</p><p>D</p><p>Visa a melhorar a eficiência dos processos, a reduzir defeitos e custos, a melhorar o resultado oferecido ao cliente e a agilizar a tomada de decisões.</p><p>Questão 1</p><p>Qual das alternativas abaixo representa um tipo de empresa pública?</p><p>Selecione a resposta correta:</p><p>A</p><p>Autarquia.</p><p>Questão 2</p><p>Um dos instrumentos da boa gestão das organizações para melhoria de seu desempenho é conhecida pela sigla BPM, que significa:</p><p>Selecione a resposta correta:</p><p>D</p><p>Business Process Management.</p><p>Questão 3</p><p>Rizzetti et al. (2014) realizaram estudo em um setor de uma instituição pública de Ensino Superior com a utilização do mapeamento de processos. Os achados e as recomendações do autor indicam caminhos úteis a diversas outras organizações no que tange ao gerenciamento de seus processo e à melhoria destes, tais como: estabelecimento de prioridades da organização e consequente racionalização dos processos desta; uso da informatização como instrumento para simplificação e agilização dos processos, o que levaria à __________________ do tempo do trâmite do processo. Além disso, as recomendações para as organizações previam aspectos mais gerais, como ______________ no fluxo de informações, como consequência do maior conhecimento do andamento do processo, bem como a uniformização das etapas do processo com maior ______________.</p><p>Assinale a alternativa que completa corretamente a citação.</p><p>Selecione a resposta correta:</p><p>B</p><p>Redução, melhoria, eficiência.</p><p>Questão 4</p><p>A execução do BPM nas organizações pode acontecer por meio da área de tecnologia da informação ou da área de negócios, por meio de diferentes abordagens. Dentre elas, a abordagem utilizada em Lean Six Sigma para enfatizar fonte de entradas (supplier) e alvo de saídas (customer) trata-se de:</p><p>A</p><p>SIPOC.</p><p>Questão 5</p><p>Em relação ao posicionamento organizacional do papel do dono do processo, existem duas abordagens. Quais são elas?</p><p>Selecione a resposta correta:</p><p>A</p><p>Propriedade de processos com alinhamento funcional e sem alinhamento funcional.</p><p>Questão 1</p><p>A equipe de BPM é permanente na estrutura organizacional e responsável por coordenar as diversas ações que compreendem o gerenciamento de processos. A função de verificar se o processo está sendo executado de acordo com o que foi modelado é papel de que membro da equipe de BPM?</p><p>Selecione a resposta correta:</p><p>D</p><p>Do auditor de processos.</p><p>Questão 2</p><p>De acordo com Baldam et al. (2014), a equipe de processo é composta por sete papéis. Qual é a função do gestor de processo?</p><p>Selecione a resposta correta:</p><p>A</p><p>Ele tem a responsabilidade de implementar e garantir a melhoria contínua dos processos, desdobrar as metas em itens de controles e definir ações de melhoria.</p><p>Questão 3</p><p>Uma das técnicas de identificação dos elementos básicos do processo, o SIPOC, tem como vantagem a consolidação de vários processos em uma única planilha, permitindo a visualização geral dos processos que se quer analisar. Nesse contexto, os recursos fornecidos para serem transformados no processo (informações, documentos, serviços, pedidos, materiais, energia, pessoas, etc.) são chamados de:</p><p>D</p><p>Inputs (insumos, entradas)</p><p>Questão 4</p><p>Korhonen (2007 apud ELOGROUP, 2015) estudou modelos de governança sob a ótica de vários autores para poder chegar ao seu próprio modelo.</p><p>A que se refere o elemento que posiciona-se no nível tático de atuação e é responsável pelo treinamento e apoio à execução dos projetos de processos?</p><p>Selecione a resposta correta:</p><p>C</p><p>Escritório de Processos</p><p>Questão 5</p><p>À medida que as organizações vão desenvolvendo novos processos, há, obviamente, um aumento da coleção de modelos de processos. Isso faz surgirem novos desafios e necessidade de compreender como eles articulam-se e geram valor às organizações.</p><p>Dentre os desafios, está o gerenciamento da complexidade dos modelos que permitam mesclar diferentes desejos de visões dos processos.</p><p>Como é chamada a área de coleção de processo, que permite recuperar modelos de processos com propriedades, atividades ou relações específicas entre as atividades que eles contêm?</p><p>Selecione a resposta correta:</p><p>E</p><p>Consulta.</p><p>Questão 1</p><p>Assinale a alternativa que completa de forma correta a frase:</p><p>"Nos processos há sempre algum tipo de transformação, ou seja, as ______________ são transformadas em ____________________".</p><p>Selecione a resposta correta:</p><p>C</p><p>Entradas/saídas.</p><p>Questão 2</p><p>É importante garantir que tudo no processo seja sempre adequado, para que as saídas sejam a contento. Todavia, como saber como deve ser um processo? Há duas formas previstas no gerenciamento de processos. São elas:</p><p>Selecione a resposta correta:</p><p>B</p><p>Mapeamento e modelagem de processos.</p><p>Questão 3</p><p>Pavani Júnior e Scucuglia (2011) listam diversas ferramentas e modelos para mapeamento e modelagem de processos. Dentre eles, tem-se:</p><p>Selecione a resposta correta:</p><p>A</p><p>CBOK.</p><p>Questão 4</p><p>Marque a alternativa que expressa de forma correta o que é o mapeamento de um processo:</p><p>Selecione a resposta correta:</p><p>E</p><p>Documentar todas as informações que explicam como é um processo.</p><p>Questão 5</p><p>No gerenciamento de processos de uma organização, é importante identificar os FCS desta. O correto significado de FCS é:</p><p>Selecione a resposta correta:</p><p>B</p><p>Fatores críticos de sucesso.</p><p>Questão 1</p><p>Uma representação total ou parcial de um elemento, conjunto ou sistema físico e real, que pode ser utilizada para descrever, testar ou predizer o comportamento do sistema físico em situações específicas.</p><p>Tal definição se refere à(ao):</p><p>Selecione a resposta correta:</p><p>B</p><p>Modelagem.</p><p>Questão 2</p><p>Com esta representação simplificada da realidade (o modelo), é possível suportar o estudo da atual situação (conhecida como _______), analisá-la, redesenhá-la, medir seu desempenho e prover as transformações necessárias para sua melhoria,</p><p>próximos e logo na entrada. Qual a razão para isso?</p><p>Selecione a resposta correta:</p><p>E</p><p>Faz os clientes passarem por outros produtos até chegarem ao que desejam comprar. Com isso, aumenta muito a possibilidade de comprarem outras coisas, principalmente itens de maior margem.</p><p>Nos arranjos físicos em ambiente fabris, busca-se diminuir as distâncias entre os recursos produtivos. Qual a principal razão para isso?</p><p>Selecione a resposta correta:</p><p>C</p><p>Gastar menos tempo para movimentar materiais, pessoas, equipamentos e documentos, agilizando (e, muitas vezes, barateando) a operação.</p><p>Uma empresa que monta computadores terá seu arranjo físico caracterizado em função de seu processo produtivo. Qual será esse processo?</p><p>Selecione a resposta correta</p><p>E</p><p>Não há como afirmar, pois faltam informações.</p><p>O arranjo físico de uma operação produtiva preocupa-se com o posicionamento físico dos recursos em unidades de produção. De forma mais simples, significa decidir onde colocar as máquinas, os equipamentos e o pessoal da produção. Nos estudos teóricos, os arranjos físicos são divididos em tipos básicos, entre os quais o arranjo físico posicional, que apresenta a característica de:</p><p>Selecione a resposta correta</p><p>A</p><p>O projeto (ou objeto a ser transformado) permanecer em um lugar e os trabalhadores, equipamentos e matérias-primas serem deslocados para essa mesma área de trabalho.</p><p>A figura mostra o layout dos postos de trabalho PT-A, PT-B e PT-C que foram instalados em uma fábrica para atender às necessidades de produção. Com relação aos arranjos físicos 1 e 2, marque a alternativa CORRETA.</p><p>C</p><p>O arranjo 2 é por produto e adequado aos processos de produção contínuos.</p><p>Os tipos de arranjo físico estão ligados à natureza de agrupamento dos métodos na indústria e podem ser classificados em linear, funcional, fixo, celular ou combinado. Sobre o arranjo linear, aponte a sentença CORRETA.</p><p>Selecione a resposta correta:</p><p>B</p><p>O material se desloca por meio de uma sequência específica de operações, enquanto as máquinas permanecem fixas.</p><p>Se considerarmos o custo unitário de produção de determinado produto como sendo Cfun, no caso do sistema produtivo, utilizando um arranjo físico funcional; Cpos para um arranjo físico posicional e Cprod, é CORRETO afirmar que, caso tenhamos a produção de uma única unidade:</p><p>Selecione a resposta correta:</p><p>E</p><p>Cprod > Cfun > Cpos.</p><p>Em uma fábrica de canetas esferográficas, qual é o tipo de arranjo físico encontrado?</p><p>Selecione a resposta correta:</p><p>E</p><p>Misto.</p><p>Em uma papelaria de seu bairro, há cinco funcionários: três vendedores, que atendem os clientes, fazem as vendas e entregam as mercadorias; um contador, que apura o quanto é gasto no dia a dia e compara com o orçamento; e um gestor, que define como devem ser os espaços para estocagem, a quantidade de caixas registradoras e a quantidade de vendedores necessários para atender a clientela. Podemos dizer que tais atividades podem ser classificadas, respectivamente, como de:</p><p>Selecione a resposta correta:</p><p>D</p><p>Execução, controle e planejamento.</p><p>O controle deve iniciar:</p><p>Selecione a resposta correta:</p><p>D</p><p>Junto com a execução.</p><p>A quantidade de parafusos usada em um automóvel em uma montadora e em uma oficina e a quantidade de pacotes de macarrão em cestas básicas e nas prateleiras de um supermercado são, respectivamente, que tipos de demandas?</p><p>Selecione a resposta correta:</p><p>A</p><p>Dependente, independente, dependente, independente.</p><p>A fábrica de sorvetes XYZ trabalha com uma rede de restaurantes e também vende no varejo. São 30 restaurantes que pedem toda semana, em média, 100 kg de sorvete cada um, dos mais variados sabores. Já no varejo, a demanda varia muito: são cerca de 100 kg/dia nas segundas e terças-feiras; 200 kg/dia nas quartas e quintas-feiras; 400 kg/dia nas sextas-feiras; e 500 kg/dia nos sábados e domingos. Qual é a demanda semanal agregada dos sorvetes?</p><p>Selecione a resposta correta:</p><p>C</p><p>5 t.</p><p>"A Dell abre para cada cliente um site na Web com acesso protegido por criptografia. A página oferece um pacote de serviços: algumas configurações predefinidas de produtos, histórico de compras, rastreamento dos pedidos e assistência técnica básica. Por ela, é possível comprar, a qualquer dia ou hora, sem precisar conversar com ninguém nem sequer transmitir um e-mail. [...] O pedido feito aciona imediatamente a linha de produção da Dell, que só trabalha sob encomenda [...]. Além disso, as páginas estão conectadas aos fornecedores de componentes. Eles também regulam sua produção pela demanda". Com base nesse trecho, podemos dizer que o sistema de produção da Dell é o:</p><p>Selecione a resposta correta:</p><p>D</p><p>MTO.</p><p>Relacione a coluna da direita com a da esquerda, de forma que as unidades de capacidade estejam compatíveis com o tipo de atividade.</p><p>A alternativa que apresenta a numeração correta da coluna da direita é:</p><p>B</p><p>2, 3, 4, 5, 1.</p><p>Ter capacidade produtiva e volume de produção muito acima da demanda causam _________________.</p><p>Selecione a resposta correta:</p><p>C</p><p>Diminuição no custo fixo unitário.</p><p>Ao utilizarmos horas extras:</p><p>Selecione a resposta correta:</p><p>C</p><p>Aumentamos os custos e mantemos inalterados os investimentos no aumento da capacidade.</p><p>Alterar frequentemente a capacidade produtiva tem vantagens e desvantagens. Elas seriam, respectivamente:</p><p>Selecione a resposta correta:</p><p>E</p><p>Evitar faltas e excessos e aumentar investimentos.</p><p>A estratégia de ajuste de estoques tem como vantagens:</p><p>I. Evitar a perda de receita.</p><p>II. Postergar novos investimentos no aumento de capacidade.</p><p>III. Aumentar os estoques.</p><p>C</p><p>I e II estão corretas.</p><p>As tecnologias de produto e de processos de produção são elementos de extrema importância para o desenvolvimento humano. Alguns exemplos de tecnologias são:</p><p>- Troca rápida de pneus nas corridas de Fórmula 1</p><p>- Máquina automática de ordenha</p><p>- Leitura dinâmica de um texto</p><p>- Apuração dos votos em uma eleição</p><p>- Urnas eletrônicas usadas nas eleições no Brasil</p><p>Marque a alternativa que assinala a caracterização respectiva (em ordem) desses exemplos de tecnologia.</p><p>Selecione a resposta correta:</p><p>A</p><p>Processo; produto; processo; processo; produto.</p><p>As tecnologias de processos de produção nos permitem alcançar níveis de produtividade jamais imaginados, sendo caracterizados como tecnologias de processamento de materiais, de informação e do cliente. Alguns exemplos de tecnologias de processo são:</p><p>- Fabricação de teclado de computador</p><p>- Alarme sonoro do computador quando chega nova mensagem</p><p>- Inoculação de vacina na população</p><p>- Tradução automática de um texto</p><p>- Preparação de um bolo.</p><p>Marque a alternativa que assinala a caracterização respectiva (em ordem) desses exemplos de tecnologia de processos de produção.</p><p>Selecione a resposta correta</p><p>B</p><p>Materiais; cliente; cliente; informação; materiais.</p><p>As tecnologias de processos de produção têm dimensões que nos ajudam a compreendê-las e caracterizá-las, e uma delas é a dimensão "escala". Alguns exemplos de tecnologias de processo são:</p><p>- Fábrica da Coca-Cola</p><p>- Fabricante de cerveja artesanal</p><p>- Produção de peito de peru fatiado</p><p>- Preparação de sanduíches de peito de peru em um quiosque.</p><p>Aponte a afirmativa que assinala a caracterização respectiva (em ordem) desses exemplos de tecnologia de processos de produção.</p><p>Selecione a resposta correta:</p><p>B</p><p>Alta; baixa; alta; baixa.</p><p>As tecnologias de processos de produção têm dimensões que nos ajudam a compreendê-las e caracterizá-las, e uma delas é a dimensão "relevância". Alguns exemplos de tecnologias de processo são:</p><p>- Esteira motorizada para transporte de minérios</p><p>- Sensor de monitoramento de atolamento de papel em impressora</p><p>- GPS nos veículos de uma transportadora</p><p>- Bombeamento de óleo para assistência na direção hidráulica de um veículo.</p><p>Marque a alternativa que assinala a caracterização respectiva (em ordem) desses exemplos de tecnologia de processos de produção.</p><p>Selecione a resposta correta:</p><p>A</p><p>Direta; indireta; indireta; indireta.</p><p>A empresa X está avaliando a possibilidade de investir no desenvolvimento de uma nova tecnologia de processamento de materiais que, se funcionar,</p><p>trará ganhos substanciais em seus resultados financeiros.</p><p>Como a aplicação da tecnologia será voltada à produção de produtos de uso específico, atendendo necessidades diferenciadas de alguns poucos clientes, haverá um alto grau de variedade nos produtos e, consequentemente, no processo produtivo.</p><p>Assim sendo, a tecnologia a ser aplicada se caracteriza como:</p><p>Selecione a resposta correta:</p><p>A</p><p>De processo e generalista.</p><p>Definir a localização de uma empresa consiste em escolher o local onde sua operação será realizada. Sobre a decisão de localização, é verdadeiro afirmar:</p><p>Selecione a resposta correta:</p><p>C</p><p>É uma decisão capaz de impactar tanto nos custos da operação como em suas receitas.</p><p>Sobre os principais motivos e características relacionadas à decisão de localização, podemos citar:</p><p>Selecione a resposta correta:</p><p>C</p><p>A decisão de localização de uma empresa costuma envolver considerável investimento, fazendo desta uma decisão de longo prazo.</p><p>Sobre os fatores envolvidos na decisão de localização de empresas voltadas à manufatura, é verdadeiro afirmar:</p><p>Selecione a resposta correta:</p><p>B</p><p>A proximidade das fontes de matéria-prima pode ser um fator determinante na escolha da localização.</p><p>No caso de empresas voltadas para a prestação de serviços, a decisão de localização pode envolver fatores semelhantes aos considerados no caso da manufatura, mas acrescidos de outros dois fatores, que são considerados os mais importantes na decisão de localização de uma instalação de serviços. Quais seriam eles?</p><p>Selecione a resposta correta:</p><p>E</p><p>Proximidade do mercado consumidor e localização dos concorrentes.</p><p>No contexto da avaliação das alternativas de localização, é verdadeiro afirmar:</p><p>Selecione a resposta correta:</p><p>B</p><p>Deve ser realizada uma pré-seleção das alternativas de localização, agrupando-as de acordo com as características semelhantes.</p><p>Questão 1 - (Enade, 2019) ) - 0,10 ponto(s)</p><p>Novos produtos são constantemente lançados como estratégias comerciais, na busca do destaque em um mercado competitivo e globalizado. Os recursos tecnológicos aumentam a chance de tornar esses produtos competitivos no setor agroalimentar, possibilitando o aumento das exportações e contribuindo, assim, para um saldo positivo no balanço do comércio exterior.</p><p>Disponível em: <https://www.agencia.cnptia.embrapa.br>. Acesso em: 29 jul. 2019 (adaptado).</p><p>Nesse contexto e considerando a produção agroindustrial vegetal, avalie as afirmações a seguir.</p><p>I. O processamento de polpa de fruta atende a um padrão nacional, válido para diferentes tipos de empresas.</p><p>II. A polpa de fruta é um produto primário da agroindústria, sendo, muitas vezes, fornecida a outras indústrias de processamento.</p><p>III. As técnicas de processamento de produtos vegetais são diversas e variam conforme a espécie, o tipo de corte, a temperatura, as doses de produtos para higienização e os tipos de embalagens.</p><p>IV. Compota ou fruta em calda é o produto sujeito a cozimento, envasado em lata ou vidro, coberto com calda de açúcar, fechado em recipiente e submetido a um tratamento térmico adequado.</p><p>E)</p><p>II, III e IV.</p><p>Questão 2 - (Enade, 2018) ) - 0,10 ponto(s)</p><p>Uma empresa fornecedora de serviços relativos à administração de materiais possui infraestrutura adequada para receber, armazenar, manusear, separar, conferir e expedir produtos, com rastreabilidade e excelente qualidade de atendimento para seus clientes, que compartilham o mesmo condomínio empresarial. Ela apresenta como principais características: armazéns dedicados e multiclientes; mais de 5 000 posições de paletes e estruturas de armazenagem flexíveis – porta-paletes convencional, drive-in, push-back, cantilever, estrutura cabideiro, flow-racks, mezaninos – ajustadas à necessidade dos clientes e dos itens. Porém, há alguns aspectos que geram limitações no seu processo operacional interno, tais como trânsito bidirecional, alto índice de turn over, turno único de serviço, não utilização de cross-docking, aproveitamento parcial da capacidade do palete.</p><p>Constatou-se que, nessa empresa, a taxa de utilização referente à capacidade operacional de armazenagem dos produtos estava em torno de 90% da capacidade total estimada no projeto inicial e que o mercado apontava para um crescimento médio de até 20% nos próximos 2 anos.</p><p>Considerando ações imediatas de curto prazo que seriam suficientes para atender a nova demanda projetada no que se refere à capacidade de armazenagem dessa empresa, avalie as afirmações a seguir.</p><p>I. Uma ação possível para atender a nova demanda seria a implementação de novo layout, aumentando em até 4% a capacidade de movimentação.</p><p>II. A otimização da utilização dos paletes representa ação para atender a nova demanda, resultando em aumento da capacidade de armazenagem em, no mínimo, 6%.</p><p>III. Uma ação no sentido de se atender a demanda é a aquisição de novos equipamentos de movimentação, resultando em redução do tempo de transporte interno em, no mínimo, 4%.</p><p>IV. Implementar atividades de cross-docking constitui ação para atender à demanda, resultando em redução de 9% nos itens armazenáveis.</p><p>É correto apenas o que se afirma em</p><p>A)</p><p>II e IV.</p><p>Questão 3 - (Enade, 2018) ) - 0,10 ponto(s)</p><p>Na logística, são importantes o fluxo contínuo dos materiais, as relações tempo-estoque na produção e na distribuição e os aspectos relativos ao fluxo de caixa no controle de materiais. O enfoque da administração de materiais mudou do tradicional “produção, estoque, venda” para o que envolve “definição de mercado, planejamento do produto, apoio logístico”.</p><p>DIAS, M. A. P. Administração de materiais: princípios, conceitos e</p><p>gestão. 6. ed. São Paulo: Editora Atlas, 2009 (adaptado).</p><p>Considerando essas informações bem como os conceitos de administração de materiais, assinale a opção correta.</p><p>C</p><p>A movimentação dos produtos acabados ou semiacabados de uma unidade fabril para outra ou da empresa para seu cliente exige a coordenação entre demanda e suprimento, responsabilidade que cabe ao setor de distribuição física de materiais.</p><p>Questão 4 - (Enade, 2005) ) - 0,10 ponto(s)</p><p>Uma empresa elaborou o diagrama acima para representar a rede de atividades do Projeto X. Nesse diagrama, são utilizadas setas para denotar as precedências entre atividades, com as seguintes convenções: o evento inicial “0” ocorre no instante zero; os números separados por uma barra adjacente a cada uma das setas representam, respectivamente, a duração normal da atividade (em meses) e o custo adicional (em R$ mil) para a redução de um mês na duração normal da atividade correspondente à seta.</p><p>Considerando-se que a duração normal de cada uma das atividades que compõem o diagrama pode ser reduzida em pelo menos um mês, é correto concluir que a opção de menor custo para diminuir a duração normal do Projeto X, em um mês, é reduzir, também em um mês,</p><p>B)</p><p>apenas a duração da atividade 0-1.</p><p>Questão 5 - (Enade, 2018) ) - 0,10 ponto(s)</p><p>Na logística, o RFID (Radio-Frequency IDentification) surge com o objetivo de automatizar o processo  de rastreamento de cargas, produtos e demais elementos necessários para o transporte de mercadorias ao longo de um trajeto, sem que haja a necessidade de se incluir trabalho manual para sua conferência ou controle. A utilização de RFID no sistema de infraestrutura e monitoramento de cargas internacionais apresenta, para a logística, vantagens relacionadas ao registro de dados, à agilidade no repasse de informações e à garantia de rigor e qualidade nos serviços prestados.</p><p>NASSAR, V.; VIEIRA, M.L.H. A aplicação de RFID na logística: um</p><p>estudo de caso do Sistema de Infraestrutura e Monitoramento de</p><p>Cargas do Estado de Santa Catarina. Gest. Prod., v. 21, n. 3, p. 520-</p><p>531, 2014 (adaptado).</p><p>Considerando-se essas informações, é correto afirmar que, no transporte internacional, o RFID agrega valor ao produto se for aplicado a</p><p>E)</p><p>contêineres, porque garante a identificação das cargas, a rastreabilidade dos produtos e o monitoramento on-line do trajeto, fornecendo dados, em tempo real, de diferentes indústrias ou equipamentos</p><p>de transportes.</p><p>Questão 6 - (Enade, 2018) ) - 0,10 ponto(s)</p><p>Uma empresa fabricante de teclados para computador produz dois modelos de teclado: Basic e Advanced. Sua linha de produção está adequada para produzir, por hora, 5 unidades do teclado Basic, se fabricar somente esse tipo e 3 unidades do teclado Advanced, se fabricar somente esse tipo. Para produzir 1 unidade do teclado Basic é necessária 1 peça de acrílico rígido e para produzir 1 unidade do teclado Advanced são necessárias 2 dessas peças. O estoque atual de acrílico rígido é de 15 peças.</p><p>Considerando essa situação, assinale a opção que, por meio do método gráfico, apresenta a área que contempla a solução para se maximizar a produção.</p><p>B)</p><p>Toda a área entre as coordenadas (0; 3); (5; 0) e (0; 0).</p><p>Questão 7 - (Enade, 2018) ) - 0,10 ponto(s)</p><p>O acompanhamento e controle da curva ABC pelos gestores logísticos implica responsabilidade no desenvolvimento das dimensões econômicas das empresas, pois pode gerar redução de custos, diminuindo os preços praticados ao consumidor final. Com objetivo de conseguir resultados satisfatórios de produção, o gestor logístico de uma empresa classifica os itens em classes A, B e C e acompanha a curva ABC para garantir excelência na gestão da cadeia de suprimentos, na adequação da qualidade e no gerenciamento de estoques.</p><p>SLACK, N.; CHAMBERS, S.; JOHNSON, R. Administração da Produção. 2. ed. São Paulo: Atlas, 2002 (adaptado).</p><p>Considerando as informações do texto, bem como o objetivo do gestor logístico no acompanhamento da curva ABC, avalie as afirmações a seguir.</p><p>I. Os itens da classe A vão requerer mais atenção do gestor logístico do que os das classes B e C, pois possuem os menores percentuais em quantidade de itens e os maiores percentuais em custos, o que afeta diretamente a relação fornecedor/cliente.</p><p>II. Os itens da classe B, que são os de percentuais intermediários em quantidade de itens e os de menores percentuais em custos, vão requerer atenção intermediária desse gestor na relação fornecedor/cliente.</p><p>III. Os itens que vão requerer menor atenção do gestor na relação fornecedor/cliente serão os itens da classe C, que têm maiores percentuais em quantidade de itens e percentuais intermediários em custos.</p><p>IV. A inserção dos dados relativos aos estoques e dos custos de todos os produtos em uma planilha eletrônica permitirá ao gestor fazer a classificação dos produtos e, assim, gerar a curva ABC.</p><p>É correto apenas o que se afirma em</p><p>E)</p><p>I e IV.</p><p>Questão 8 - (Enade, 2005) ) - 0,10 ponto(s)</p><p>Uma empresa de manufatura está avaliando uma proposta de parceria para expandir-se no mercado internacional. Na avaliação da proposta, o engenheiro de produção da empresa ficou responsável pela análise da nova cadeia de suprimento (supply chain) que se formaria.</p><p>Tendo a situação hipotética acima como referência, é correto o engenheiro de produção afirmar que</p><p>A)</p><p>produtos semiacabados vindos de outras unidades de fabricação própria fazem parte dos fluxos diretos de logística</p><p>Questão 9 - (Enade, 2019) ) - 0,10 ponto(s)</p><p>O Just in Time (JIT), um dos pilares do Sistema Toyota de Produção, baseia-se no princípio do abastecimento de produtos e matérias-primas nas quantidades solicitadas e nos momentos adequados, ou seja, nada deve ser produzido, comprado ou transportado sem que seja necessário. Um importante subsistema do JIT é o Kanban.</p><p>Nesse contexto, avalie as afirmações a seguir.</p><p>I. O Kanban foi criado para controlar o nível de inventário, a produção e o fornecimento de componentes e, em alguns casos, de matéria-prima.</p><p>II. O Kanban apresenta resultados positivos quando aplicado em situações nas quais os estoques das estações de trabalho estão desbalanceados.</p><p>III. O e-Kanban é definido como uma variação do Kanban tradicional, em que os cartões são substituídos por sinais eletrônicos.</p><p>IV. O sistema Kanban funciona com sistemas produtivos puxados, ou seja, sistemas cuja ordem de produção depende do cliente, interno ou externo.</p><p>É correto apenas o que se afirma em</p><p>A)</p><p>II e IV.</p><p>B)</p><p>I, III e IV.</p><p>Questão 10 - (Enade, 2019) ) - 0,10 ponto(s)</p><p>O setor de abastecimento integra-se ao sistema produtivo de atenção a saúde visando atender às necessidades de insumos e equipamentos. A logística empresarial, na área da saúde, busca disponibilizar o produto certo, no lugar certo, no momento certo, nas condições certas e pelo custo certo.</p><p>INFANTE, M.; SANTOS, M. A. B. A organização do abastecimento do hospital público a partir da cadeia produtiva: uma abordagem logística para a área de saúde. Ciência & Saúde Coletiva, v. 12, n. 4, 2007 (adaptado).</p><p>Considerando a logística na área da saúde, avalie as afirmações a seguir.</p><p>I. A terceirização de atividades de suporte logístico é uma estratégia para reduzir os custos de uma empresa de saúde.</p><p>II. A consideração de aspectos relacionados ao fornecedor, como localização e incidência de tributação nos produtos, auxilia as empresas de saúde a planejarem o custo final de operação.</p><p>III. O compartilhamento de recursos e as parcerias melhoram a rentabilidade da empresa de saúde, pois agregam valor aos serviços oferecidos.</p><p>É correto o que se afirma em</p><p>A)</p><p>I, II e III.</p><p>Questão 1) - 0,10 ponto(s)</p><p>No arranjo físico celular, qual é o critério utilizado para definir quais recursos produtivos devem ficar próximos uns dos outros?</p><p>D)</p><p>Recursos usados para produzir a mesma família de peças.</p><p>Questão 2) - 0,10 ponto(s)</p><p>O que caracteriza a escolha de uma estratégia de produção por variedade?</p><p>B)</p><p>É quando a produção consegue produzir diversas versões e formatos de um produto ou de diferentes produtos.</p><p>Questão 3) - 0,10 ponto(s)</p><p>O arranjo físico de uma operação produtiva preocupa-se com o posicionamento físico dos recursos em unidades de produção. De forma mais simples, significa decidir onde colocar as máquinas, os equipamentos e o pessoal da produção. Nos estudos teóricos, os arranjos físicos são divididos em tipos básicos, entre os quais o arranjo físico posicional, que apresenta a característica de:</p><p>C)</p><p>O projeto (ou objeto a ser transformado) permanecer em um lugar e os trabalhadores, equipamentos e matérias-primas serem deslocados para essa mesma área de trabalho.</p><p>Questão 4) - 0,10 ponto(s)</p><p>No processo produtivo em um arranjo físico posicional, por que é importante estabelecer de forma clara e detalhada as datas de ocorrência de cada uma das atividades?</p><p>E)</p><p>Porque é preciso garantir que os recursos produtivos que chegam ao produto tenham acesso a ele para serem usados.</p><p>Questão 5) - 0,10 ponto(s)</p><p>.Em um processo produtivo, o conceito de valor é de extrema importância. Tudo que é produzido deve agregar valor a diferentes materiais e produtos. Nesse sentido, aponte a afirmação que melhor define o maior aumento de valor.</p><p>E)</p><p>Aumentar a qualidade e baixar o preço.</p><p>Questão 6) - 0,10 ponto(s)</p><p>As tecnologias de produto e de processos de produção são elementos de extrema importância para o desenvolvimento humano. Alguns exemplos de tecnologias são:</p><p>- Troca rápida de pneus nas corridas de Fórmula 1</p><p>- Máquina automática de ordenha</p><p>- Leitura dinâmica de um texto</p><p>- Apuração dos votos em uma eleição</p><p>- Urnas eletrônicas usadas nas eleições no Brasil</p><p>Marque a alternativa que assinala a caracterização respectiva (em ordem) desses exemplos de tecnologia.</p><p>C)</p><p>Processo; produto; processo; processo; produto.</p><p>O que é o método do caminho crítico?</p><p>E)</p><p>É um método utilizado para encontrar o caminho crítico. Aquele que, se sofrer atraso, irá atrasar todo o projeto.</p><p>Os tipos de arranjo físico estão ligados à natureza de agrupamento dos métodos na indústria e podem ser classificados em linear, funcional, fixo, celular ou combinado. Sobre o arranjo linear, aponte a sentença CORRETA.</p><p>E)</p><p>O material se desloca por meio de uma sequência específica de operações, enquanto as máquinas permanecem fixas.</p><p>Em um mercado globalizado, o processo produtivo é importante para que uma empresa possa obter vantagens competitivas. Isso pode ser atingido de qual maneira?</p><p>C)</p><p>Ao realizar o processo</p><p>de transformação para produzir produtos e serviços com qualidade, custo baixo, tempo correto e altas eficiência e eficácia.</p><p>Questão 10) - 0,10 ponto(s)</p><p>Qual é a importância das instalações para a estratégia de produção?</p><p>E)</p><p>As instalações determinam o tamanho da fábrica, sua localização e a especialização da produção.</p><p>1 Sobre a notação BPMN no contexto de modelagem de processos, indique a alternativa correta:</p><p>E</p><p>A notação BPMN pode ser usada para modelar todos os tipos de processos, desde os mais simples até os mais complexos.</p><p>Questão 2</p><p>Dentre os objetivos do downsizing, está:</p><p>Selecione a resposta correta:</p><p>E</p><p>Diminuir os gastos da empresa, principalmente com recursos humanos.</p><p>Questão 3</p><p>O downsizing pode ser definido como:</p><p>A</p><p>Redução, racionalização ou enxugamento da estrutura da empresa.</p><p>Questão 4</p><p>O outsourcing pode ser definido como a contratação de:</p><p>Selecione a resposta correta:</p><p>C</p><p>Uma empresa terceirizada para desenvolver as atividades de uma área da empresa contratante.</p><p>Questão 5</p><p>Em relação aos processos, marque a alternativa correta:</p><p>Selecione a resposta correta:</p><p>D</p><p>Um processo é a execução de um conjunto de atividades estruturadas, compostas por entradas, controles e recursos, que visam a entregar valor.</p><p>Questão 1</p><p>Marque a alternativa que contém elementos que correspondem à totalidade das fases de um ciclo de Business Process Management (BPM) descritas pelo guia ABPMP-CBOK (2013):</p><p>Selecione a resposta correta:</p><p>B</p><p>Planejamento, análise, desenho, implementação, monitoramento, controle e refinamento</p><p>Questão 2</p><p>Entre as fases componentes do ciclo de vida BPM descrito pelo guia ABPMP-CBOK, existe uma em que realiza-se uma análise completa da documentação disponível sobre os processos, permitindo que se possa entender como eles funcionam, para que sejam alinhados à missão da organização, aos serviços prestados e aos interesses dos clientes. Qual seria essa fase?</p><p>A</p><p>Planejamento.</p><p>Questão 3</p><p>Em relação à agregação de valor, marque a alternativa correta:</p><p>Selecione a resposta correta:</p><p>C</p><p>A agregação de valor se refere à satisfação do cliente e à capacidade de atender às expectativas dele em relação aos produtos e aos serviços prestados.</p><p>Questão 4</p><p>Sobre necessidades do cliente e requisitos de processo, indique a alternativa correta:</p><p>Selecione a resposta correta:</p><p>D</p><p>Requisito indica uma condição ou uma necessidade do cliente que visa a atender algum propósito específico.</p><p>Questão</p><p>Marque a alternativa correta em relação às características e aos objetivos do modelo de referência Seis Sigma do ciclo de gerenciamento de processos de negócio:</p><p>Selecione a resposta correta:</p><p>D</p><p>Visa a melhorar a eficiência dos processos, a reduzir defeitos e custos, a melhorar o resultado oferecido ao cliente e a agilizar a tomada de decisões.</p><p>Questão 1</p><p>Qual das alternativas abaixo representa um tipo de empresa pública?</p><p>Selecione a resposta correta:</p><p>A</p><p>Autarquia.</p><p>Questão 2</p><p>Um dos instrumentos da boa gestão das organizações para melhoria de seu desempenho é conhecida pela sigla BPM, que significa:</p><p>Selecione a resposta correta:</p><p>D</p><p>Business Process Management.</p><p>Questão 3</p><p>Rizzetti et al. (2014) realizaram estudo em um setor de uma instituição pública de Ensino Superior com a utilização do mapeamento de processos. Os achados e as recomendações do autor indicam caminhos úteis a diversas outras organizações no que tange ao gerenciamento de seus processo e à melhoria destes, tais como: estabelecimento de prioridades da organização e consequente racionalização dos processos desta; uso da informatização como instrumento para simplificação e agilização dos processos, o que levaria à __________________ do tempo do trâmite do processo. Além disso, as recomendações para as organizações previam aspectos mais gerais, como ______________ no fluxo de informações, como consequência do maior conhecimento do andamento do processo, bem como a uniformização das etapas do processo com maior ______________.</p><p>Assinale a alternativa que completa corretamente a citação.</p><p>Selecione a resposta correta:</p><p>B</p><p>Redução, melhoria, eficiência.</p><p>Questão 4</p><p>A execução do BPM nas organizações pode acontecer por meio da área de tecnologia da informação ou da área de negócios, por meio de diferentes abordagens. Dentre elas, a abordagem utilizada em Lean Six Sigma para enfatizar fonte de entradas (supplier) e alvo de saídas (customer) trata-se de:</p><p>A</p><p>SIPOC.</p><p>Questão 5</p><p>Em relação ao posicionamento organizacional do papel do dono do processo, existem duas abordagens. Quais são elas?</p><p>Selecione a resposta correta:</p><p>A</p><p>Propriedade de processos com alinhamento funcional e sem alinhamento funcional.</p><p>Questão 1</p><p>A equipe de BPM é permanente na estrutura organizacional e responsável por coordenar as diversas ações que compreendem o gerenciamento de processos. A função de verificar se o processo está sendo executado de acordo com o que foi modelado é papel de que membro da equipe de BPM?</p><p>Selecione a resposta correta:</p><p>D</p><p>Do auditor de processos.</p><p>Questão 2</p><p>De acordo com Baldam et al. (2014), a equipe de processo é composta por sete papéis. Qual é a função do gestor de processo?</p><p>Selecione a resposta correta:</p><p>A</p><p>Ele tem a responsabilidade de implementar e garantir a melhoria contínua dos processos, desdobrar as metas em itens de controles e definir ações de melhoria.</p><p>Questão 3</p><p>Uma das técnicas de identificação dos elementos básicos do processo, o SIPOC, tem como vantagem a consolidação de vários processos em uma única planilha, permitindo a visualização geral dos processos que se quer analisar. Nesse contexto, os recursos fornecidos para serem transformados no processo (informações, documentos, serviços, pedidos, materiais, energia, pessoas, etc.) são chamados de:</p><p>D</p><p>Inputs (insumos, entradas)</p><p>Questão 4</p><p>Korhonen (2007 apud ELOGROUP, 2015) estudou modelos de governança sob a ótica de vários autores para poder chegar ao seu próprio modelo.</p><p>A que se refere o elemento que posiciona-se no nível tático de atuação e é responsável pelo treinamento e apoio à execução dos projetos de processos?</p><p>Selecione a resposta correta:</p><p>C</p><p>Escritório de Processos</p><p>Questão 5</p><p>À medida que as organizações vão desenvolvendo novos processos, há, obviamente, um aumento da coleção de modelos de processos. Isso faz surgirem novos desafios e necessidade de compreender como eles articulam-se e geram valor às organizações.</p><p>Dentre os desafios, está o gerenciamento da complexidade dos modelos que permitam mesclar diferentes desejos de visões dos processos.</p><p>Como é chamada a área de coleção de processo, que permite recuperar modelos de processos com propriedades, atividades ou relações específicas entre as atividades que eles contêm?</p><p>Selecione a resposta correta:</p><p>E</p><p>Consulta.</p><p>Questão 1</p><p>Assinale a alternativa que completa de forma correta a frase:</p><p>"Nos processos há sempre algum tipo de transformação, ou seja, as ______________ são transformadas em ____________________".</p><p>Selecione a resposta correta:</p><p>C</p><p>Entradas/saídas.</p><p>Questão 2</p><p>É importante garantir que tudo no processo seja sempre adequado, para que as saídas sejam a contento. Todavia, como saber como deve ser um processo? Há duas formas previstas no gerenciamento de processos. São elas:</p><p>Selecione a resposta correta:</p><p>B</p><p>Mapeamento e modelagem de processos.</p><p>Questão 3</p><p>Pavani Júnior e Scucuglia (2011) listam diversas ferramentas e modelos para mapeamento e modelagem de processos. Dentre eles, tem-se:</p><p>Selecione a resposta correta:</p><p>A</p><p>CBOK.</p><p>Questão 4</p><p>Marque a alternativa que expressa de forma correta o que é o mapeamento de um processo:</p><p>Selecione a resposta correta:</p><p>E</p><p>Documentar todas as informações que explicam como é um processo.</p><p>Questão 5</p><p>No gerenciamento de processos de uma organização, é importante identificar os FCS desta. O correto significado de FCS é:</p><p>Selecione a resposta correta:</p><p>B</p><p>Fatores críticos de sucesso.</p><p>Questão 1</p><p>Uma representação total ou parcial de um elemento, conjunto ou sistema físico e real, que pode ser utilizada para descrever, testar ou predizer o comportamento do sistema físico em situações específicas.</p><p>Tal definição se refere à(ao):</p><p>Selecione a resposta correta:</p><p>B</p><p>Modelagem.</p><p>Questão 2</p><p>Com esta representação simplificada da realidade (o modelo), é possível suportar o estudo da atual situação (conhecida como _______), analisá-la, redesenhá-la, medir seu desempenho e prover as transformações necessárias para sua melhoria, levando a novos patamares de desempenho dos processos (conhecido como _______) e, por conseguinte, das organizações (ABPMP, 201. Assinale a alternativa que indica corretamente como as lacunas devem ser preenchidas:</p><p>Selecione a resposta correta:</p><p>C</p><p>AS-IS/TO-BE.</p><p>Questão 3</p><p>No que tange aos conceitos de gestão de processos e gestão por processos, é correto o que se afirma em:</p><p>Selecione a resposta correta:</p><p>C</p><p>Uma das vantagens da gestão por processos é facilitar a gestão do conhecimento organizacional.</p><p>Questão 4</p><p>Na função perda, desenvolvida por Genichi Taguchi (1924-201 e mostrada na figura a seguir, é correto afirmar que:</p><p>C</p><p>O nível de insatisfação inicia alto, caindo conforme o valor da variável estudada aumenta, revertendo a partir de determinado ponto quando começa a aumentar.</p><p>Questão 5</p><p>O símbolo que representa o envio de mensagem intermediária, de acordo com o BPMN, é:</p><p>Selecione a resposta correta:</p><p>Este é o símbolo que representa o envio de mensagem intermediária. O correto é o símbolo que indica a comunicação entre diferentes processos ou do processo com um agente externo.</p><p>Questão 1</p><p>Alguns dos motivos que levam a uma necessidade de redesenho dos processos organizacionais são:</p><p>Selecione a resposta correta:</p><p>B</p><p>Condições estruturais, novos objetivos ou estratégias organizacionais, transformações tecnológicas, mudanças nas expectativas dos clientes, alterações na legislação, equipamentos e sistemas ultrapassados.</p><p>Questão 2</p><p>Redesenhar um processo é a mesma coisa que melhorar um processo?</p><p>Selecione a resposta correta:</p><p>A</p><p>Não, pois o redesenho de processo tem uma visão global dele, visando a reformulá-lo do início ao fim; e a melhoria do processo pretende identificar falhas e implementar mudanças pontuais para que elas não aconteçam.</p><p>Questão 3</p><p>A implantação de um processo, que é a sua colocação como rotina de trabalho, pode ser feita de 3 formas:</p><p>Selecione a resposta correta:</p><p>D</p><p>Substitutiva, paralela parcial ou paralela total.</p><p>Questão 4</p><p>Marque a alternativa correta sobre mapeamento de processos:</p><p>D</p><p>O mapeamento de processos se dá pelo levantamento de informações com colaboradores e envolvidos, com o objetivo de documentar atividades e desenhar modelos que facilitem a compreensão o entendimento do negócio.</p><p>Questão 5</p><p>Quanto à análise de processos, assinale a alternativa correta:</p><p>Selecione a resposta correta:</p><p>C</p><p>A análise de processos possibilita a visualização de fragilidades e vulnerabilidades nos processos, como desperdícios, redundâncias e retrabalhos.</p><p>Questão 1</p><p>Para que possamos garantir que os processos gerem os resultados esperados, é necessário que aconteçam três eventos que se inter-relacionam. São eles o controle, a execução e o planejamento. Para a efetividade da gestão de processos, é necessário que tais eventos ocorram de acordo com uma sequência específica, qual seja:</p><p>Selecione a resposta correta:</p><p>E</p><p>Planejar o processo, executá-lo e controlar os resultados.</p><p>Questão 2</p><p>Sobre os desvios que ocorrem em processos, é correto afirmar que:</p><p>Selecione a resposta correta:</p><p>C</p><p>Podem comprometer outros processos.</p><p>Questão 3</p><p>São elementos obrigatórios e sempre presentes nos sistemas de medidas de desempenho:</p><p>Selecione a resposta correta:</p><p>A</p><p>Objetivos, indicadores e metas.</p><p>Questão 4</p><p>O Balanced Scorecard (BSC), criado por Norton e Kaplan (1997), analisa a organização sob quatro diferentes perspectivas. São elas:</p><p>Selecione a resposta correta:</p><p>D</p><p>Financeira, de clientes, processos internos, aprendizagem e crescimento.</p><p>Questão 5</p><p>"Serve de base para identificar o que é importante para a organização, de tal forma que serve de base para definir o que deve ser adequadamente gerenciado". Tal definição se refere no BSC:</p><p>Selecione a resposta correta:</p><p>C</p><p>Ao mapa estratégico.</p><p>Questão 1</p><p>Para garantir a satisfação do cliente, é necessário identificar as características mensuráveis da qualidade dos produtos ou dos serviços que lhe são disponibilizados mediante os processos da organização. Como se denominam tais características?</p><p>Selecione a resposta correta:</p><p>D</p><p>Itens de controle.</p><p>Questão 2</p><p>Em um estudo de FMEA, ações para a redução da possibilidade de uma falha ocorrer, junto ao aumento da possibilidade de ela ser identificada e a redução dos impactos causados, levariam:</p><p>Selecione a resposta correta:</p><p>B</p><p>À redução de "C".</p><p>Questão 3</p><p>O desenvolvimento de soluções ou contramedidas para os problemas apontados no FMEA deve priorizar que tipo de ações?</p><p>A</p><p>Impedir a ocorrência da falha.</p><p>Questão 4</p><p>A Matriz Impacto x Severidade é uma ferramenta utilizada para selecionar os processos que mais carecem de melhoria (PAVANI Jr.; SCUCUGLIA, 2011), na qual são analisadas duas variáveis, que são carregadas em uma matriz com quadrantes: Impacto e Severidade. Devem ser priorizados para análise os processos que tiverem:</p><p>Selecione a resposta correta:</p><p>E</p><p>Ambos os indicadores em níveis altos.</p><p>Questão 5</p><p>"O resumo gráfico de distribuição de dados, podendo ser utilizado quando a quantidade de dados for pequena". Tal descrição se refere a que tipo de ferramenta?</p><p>Selecione a resposta correta:</p><p>D</p><p>Boxplot.</p><p>Questão 1</p><p>Um dos grandes desafios das organizações é compreender o que são suas competências e recursos básicos e quando esses podem ser considerados diferenciados, ao ponto de serem vistos como forças perante aos seus competidores. Das alternativas a seguir, qual podemos considerar realmente como capacidade estratégica para uma empresa?</p><p>Selecione a resposta correta:</p><p>A</p><p>A empresa possui registro de patentes e tem no seu quadro de funcionários uma equipe de desenvolvimento, considerada pelo mercado como referência.</p><p>Questão 2</p><p>No segmento de cosméticos em que grande parte das empresas buscam diferenciais em contratação de grandes estrelas, o que podemos considerar como uma capacidade estratégica desenvolvida pela empresa Natura no mercado brasileiro?</p><p>Selecione a resposta correta:</p><p>C</p><p>Elaboração de produtos com matéria-prima da floresta amazônica</p><p>Questão 3</p><p>Uma empresa estará mais forte no mercado se controlar seus custos, portanto, já existem várias empresas que consideram o gerenciamento de custos como a capacidade estratégica inicial. Quais são as principais razões que levaram essas empresas a essa linha de raciocínio?</p><p>Selecione a resposta correta:</p><p>C</p><p>O controle por custos cada vez mais baixos decorre do aumento da competitividade do mercado e da percepção limitada de valor por parte dos clientes.</p><p>Questão 4</p><p>A eficiência nos custos é mandatória para sobrevivência das empresas. Pode-se considerar como importantes direcionadores de custos todos os pontos a seguir, EXCETO:</p><p>Selecione a resposta correta:</p><p>E</p><p>A carga de trabalho semanal dos profissionais.</p><p>Questão 5</p><p>Além de buscar a eficiência em custos, quase sempre os mercados não terão ciclos que sustentem um crescimento sem pressões para todos os competidores. Para aqueles que não têm custos como um diferencial, qual seria outra alternativa?</p><p>Selecione a resposta correta:</p><p>B</p><p>Buscar ser inovador, pois o pioneirismo tem valor.</p><p>Questão 1</p><p>Michael Porter é o criador da cadeia de valor, ferramenta que demonstra as atividades que fazem parte da criação de valor e as atividades necessárias para suportar o conjunto principal.</p><p>De acordo com a ferramenta, assinale a alternativa que indica quais são as atividades primárias:</p><p>Selecione a resposta correta:</p><p>D</p><p>Logística entrada e saída, operações, marketing, vendas e serviços.</p><p>Questão 2</p><p>Para a construção de um diagnóstico de um plano estratégico, normalmente recorre-se a algumas ferramentas idealizadas por autores referenciados na escola de administração. Das listadas abaixo, todas suportam essa atividade, EXCETO:</p><p>Selecione a resposta correta:</p><p>B</p><p>PDCA.</p><p>Questão 3</p><p>As grandes empresas consideram o benchmarking</p><p>uma das mais interessantes ferramentas para os estudos estratégicos. Das alternativas a seguir, qual define corretamente essa ferramenta?</p><p>Selecione a resposta correta:</p><p>C</p><p>É um processo para avaliar melhores práticas do mercado em processos, serviços e produtos.</p><p>Questão 4</p><p>Em quase todas as literaturas ou publicações técnicas sobre planejamento estratégico, é mencionada a análise que utiliza a matriz SWOT. Assinale a alternativa que indica qual a finalidade dessa ferramenta:</p><p>Selecione a resposta correta:</p><p>E</p><p>A finalidade da ferramenta está em apresentar as principais forças e fraquezas da empresa e as oportunidades e ameaças do mercado.</p><p>Questão 5</p><p>Com base na análise SWOT, dos exemplos a seguir, qual pode ser considerado uma força?</p><p>Selecione a resposta correta:</p><p>B</p><p>A equipe de pesquisas e desenvolvimento registrou cinco patentes no último ano.</p><p>Questão 1</p><p>(VUNESP, 2013). Ao definir seus objetivos globais que pretende alcançar em longo prazo, estabelecer a prioridade em uma hierarquia de objetivos e determinar a ordem de importância, a empresa realiza o processo do planejamento estratégico denominado: ​​​​​​​</p><p>Selecione a resposta correta:</p><p>B</p><p>Formulação dos objetivos organizacionais.</p><p>Questão 2</p><p>Dentro dos diversos tipos de organizações é comum a confusão entre os conceitos fundamentais que envolvem a estratégia. Quando discutimos sobre os recursos e competências que uma organização pode usar a fim de agregar valor aos compradores, estamos abordando qual conceito ligado a estratégia? ​​​​​​​</p><p>Selecione a resposta correta:</p><p>C</p><p>Capacidade estratégica.</p><p>Questão 3</p><p>(FCC, 2013). A definição da “missão da empresa”, isto é, o estabelecimento da razão de existência da organização, caracteriza-se como um dos passos para a elaboração do planejamento estratégico, pois:​​​​​</p><p>Selecione a resposta correta:</p><p>E</p><p>o empreendedor definirá, com precisão, seu foco no mercado, determinando seu segmento de atuação, concorrentes e fornecedores.</p><p>Questão 4</p><p>(FCC, 2011). A missão representa a razão da existência de uma organização. Ela funciona como:​​​​​</p><p>Selecione a resposta correta:</p><p>D</p><p>o propósito orientador para as atividades da organização e para aglutinar os esforços dos seus membros.</p><p>Questão 5</p><p>(FCC, 2009). O elemento organizacional que serve para clarificar e comunicar os objetivos e os valores básicos e orientar as atividades da organização é denominado:​​​​​</p><p>Selecione a resposta correta:</p><p>A</p><p>missão.</p><p>Questão 1</p><p>(IADES, 2014 - adaptada). Cultura organizacional da organização é usada para modelar os comportamentos das pessoas e as relações entre os membros da organização. A respeito da cultura organizacional, é correto afirmar que se trata:​​​​​</p><p>Selecione a resposta correta:</p><p>A</p><p>de uma filosofia que guia as políticas da organização e pode ser composta de ritos, valores, crenças e outros elementos.</p><p>Questão 2</p><p>(FCC, 201. Determinada empresa cresceu muito nos últimos anos através de aquisições de outras empresas no Brasil e no Exterior tornando-se a maior empresa mundial de proteína animal. Recentemente, tem divulgado internamente e externamente, via mídia nacional, os seus sete valores: atitude de dono, determinação, disciplina, disponibilidade, simplicidade, franqueza e humildade. Do ponto de vista da cultura organizacional, a divulgação:​​​​​</p><p>Selecione a resposta correta:</p><p>B</p><p>ampla de seus valores permite que os stakeholders se relacionem de forma mais objetiva e precisa com a organização</p><p>Questão 3</p><p>(FCC, 201. Determinada instituição, em fase de diagnóstico organizacional, necessita melhorar a gestão do clima e da sua cultura organizacional. Sobre o assunto é CORRETO afirmar: ​​​​​​​</p><p>Selecione a resposta correta:</p><p>D</p><p>No ambiente interno, a gestão de pessoas torna-se ainda mais complexa quando considera os traços e valores culturais coexistentes aos traços e valores da burocracia estatal e os específicos àqueles de cada subcultura.</p><p>Questão 4</p><p>(FGV, 2014). Analise o fragmento a seguir.</p><p>“É o modelo de pressupostos básicos que um grupo assimilou na medida em que resolveu os seus problemas de adaptação externa e integração interna e que, por ter sido suficientemente eficaz, foi considerado válido e repassado (ensinado) aos demais (novos) membros como a maneira correta de perceber, pensar e sentir em relação àqueles problemas.” (Edgar Schein)</p><p>O fragmento acima define o(a):​​​​</p><p>Selecione a resposta correta</p><p>E</p><p>cultura organizacional.</p><p>Questão 5</p><p>(FCC, 201. Um dos principais elementos da cultura organizacional são os ritos. Um dos ritos que integram as pessoas nas organizações são os ritos de renovação, que visam renovar as estruturas sociais e aperfeiçoar o seu funcionamento:</p><p>Selecione a resposta correta:</p><p>B</p><p>os programas de desenvolvimento organizacional e de assistência ao empregado.</p><p>Questão 1</p><p>As cinco forças competitivas de Porter são:</p><p>Selecione a resposta correta:</p><p>C</p><p>ameaça de novos entrantes; poder de negociação entre comprador e vendedor; poder de negociação entre fornecedor e vendedor; ameaça de produtos/serviços substitutos; rivalidade entre empresas existentes</p><p>A</p><p>os produtos/serviços substitutos têm caracaterísticas diferentes dos produtos ofertados em um determinado setor, mas despertam os mesmos desejos e necessidades do consumidor.</p><p>Questão 3</p><p>Assinale a alternativa em que todos os fatores apresentados correspondem a aspectos que fomentam a alta rivalidade entre empresas do mesmo setor:</p><p>Selecione a resposta correta:</p><p>D</p><p>queda do crescimento de compra ( demanda ) e produtos padronizados.</p><p>Questão 4</p><p>Sobre o poder de negociação entre fornecedor e vendedor, é correto afirmar que:</p><p>Selecione a resposta correta:</p><p>D</p><p>o fornecedor se torna mais poderoso em ambientes em que seu produto é único ou diferenciado da concorrência.</p><p>Questão 5</p><p>Para a construção de sua estratégia, a empresa precisa:</p><p>Selecione a resposta correta:</p><p>D</p><p>conhecer todas as pressões das forças do seu setor e mudanças do mercado e, com isso, identificar seus pontos fortes e fracos para definir suas ações de forma estratégica.</p><p>Questão 1</p><p>Para que o planejamento estratégico seja elaborado da melhor maneira, sugere-se que as empresas sigam etapas para sua realização. Segundo Oliveira (2004), uma dessas fases busca explicar como está a organização. Qual seria ela?</p><p>Selecione a resposta correta:</p><p>C</p><p>Diagnóstico estratégico.</p><p>Questão 2</p><p>Em qual das etapas a seguir, sugeridas por Pereira (2010) para o desenvolvimento do planejamento estratégico, encontra-se o desenvolvimento da Matriz SWOT (FOFA)?</p><p>Selecione a resposta correta</p><p>A</p><p>Formulação das etapas do processo de planejamento estratégico.</p><p>Questão 3</p><p>Johnson (2011) diz que as organizações se baseiam em três níveis de estratégias para guiar seus negócios. Qual estratégia é conhecida como estratégia em nível de negócios, por tratar de como os diversos negócios presentes na estratégia corporativa devem competir em seus mercados específicos?</p><p>Selecione a resposta correta:</p><p>B</p><p>Estratégia competitiva.</p><p>Questão 4</p><p>O gerente de marketing de uma empresa automobilística discorre certas regras e diretrizes para seus liderados seguirem, a fim de que a empresa alcance seus objetivos. Qual é a estratégia presente nessa ação?</p><p>Selecione a resposta correta:</p><p>E</p><p>Estratégia funcional.</p><p>Questão 5</p><p>Qual ação, sugerida por Mintzberg (2006) para o desenvolvimento do “planejar”, discorre sobre algumas ideias inovadoras que devem ser guardadas até que a empresa esteja preparada para uma revolução estratégica?</p><p>Selecione a resposta correta:</p><p>B</p><p>Reconcilie mudança e continuidade</p><p>Questão 1</p><p>Segundo Ulrich (2002), a análise SWOT é um dos métodos mais utilizados em investigação social, seja no desenvolvimento de diagnósticos, no estudo organizacional ou na elaboração de planos. Ela auxilia as empresas no desenvolvimento do planejamento estratégico. Para que esse estudo auxilie as organizações, quais são os elementos que as empresas deverão descrever nos quatro quadrantes presentes na matriz SWOT? ​​​​​​​</p><p>Selecione a resposta correta:</p><p>A</p><p>Forças, oportunidades, fraquezas e ameaças.</p><p>Questão 2</p><p>Como você sabe, conhecer os fatores internos e externos</p><p>é indispensável para a organização visualizar a realidade em que opera, possibilitando planejar melhor o seu futuro. Afinal, quais são os elementos que a empresa precisará descrever na matriz SWOT, referente ao seu ambiente interno?​​​​​​​</p><p>Selecione a resposta correta:</p><p>D</p><p>Forças e fraquezas.</p><p>Questão 3</p><p>As oportunidades de uma organização são fatores que esta não consegue controlar, entretanto poderá planejar-se e preparar-se para usufruir de suas vantagens. Você sabe em qual ambiente a organização deverá estudar suas possíveis oportunidades?​​​​​</p><p>Selecione a resposta correta:</p><p>E</p><p>Ambiente externo</p><p>Questão 4</p><p>Imagine que você acaba de adquirir uma loja de produtos orgânicos. A maioria dos produtos que você comercializa é perecível, e seus principais consumidores residem a uma distância longa de seu estabelecimento. Em sua matriz SWOT, qual seria o local correto para apontar essa situação e tentar revertê-la ou amenizá-la?​​​​​​​</p><p>Selecione a resposta correta:</p><p>E</p><p>Fraqueza.</p><p>Questão 5</p><p>Você é proprietário de uma rede de hotéis no litoral de São Paulo. Há algumas semanas, sua região vem enfrentando fortes temporais, fazendo com que várias reservas fossem canceladas. Ao realizar sua matriz SWOT, onde você apontará essa situação?</p><p>Selecione a resposta correta</p><p>A</p><p>Ameaça.</p><p>Questão 1</p><p>A definição dos objetivos estratégicos requer uma dinâmica entre as dimensões interna e externa da organização. No nível externo, em quais âmbitos de atenção estão esses objetivos?</p><p>Selecione a resposta correta:</p><p>E</p><p>Na visão, na missão e no posicionamento competitivo pretendido</p><p>Questão 2</p><p>Na dinâmica da definição dos objetivos estratégicos do nível interno, é preciso estabelecer critérios para selecionar as atividades a serem implementadas no planejamento estratégico. Esses critérios são desenhados através de seus indicadores, a fim de medir quais vertentes no atendimento dos objetivos?</p><p>Selecione a resposta correta:</p><p>B</p><p>Níveis de eficiência, eficácia e efetividade.</p><p>Questão 3</p><p>Tanto as perspectivas apresentadas para o estabelecimento de objetivos quanto a sua utilização, bem como o desenvolvimento de competências distintivas usadas para viabilizar o cumprimento destes, contemplam, no nível interno e externo:</p><p>Selecione a resposta correta:</p><p>D</p><p>Os clientes ou consumidores, a inovação do produto/serviço, o capital intelectual dos funcionários, as parcerias firmadas, a comunidade e o Meio Ambiente.</p><p>Questão 4</p><p>Para a organização, de que forma, e com qual perspectiva, os objetivos estratégicos podem ser classificados quanto à sua natureza/abrangência?</p><p>Selecione a resposta correta:</p><p>C</p><p>No âmbito geral – normalmente, estipulado pela alta direção –, que abrange toda a organização, e em âmbitos específicos nas áreas responsáveis pelo cumprimento das atividades determinadas, que operacionalizam os objetivos descritos.</p><p>Questão 5</p><p>Peter Drucker, pai da administração moderna, definiu atributos importantes para que as metas sejam alcançadas de forma facilitada no ato de desenvolvimento do planejamento estratégico. Quais são eles?</p><p>Selecione a resposta correta:</p><p>A</p><p>As metas devem ser específicas, mensuráveis, alcançáveis, relevantes e com prazo determinado</p><p>Questão 1</p><p>Na implementação de uma estratégia, vivencia-se um processo de escolha considerada mais adequada segundo a variedade de situações e de contextos daquela empresa, como o escopo do negócio, o tipo de vantagem competitiva e as competências essenciais e distintivas nas quais essa vantagem competitiva se destacará. Sendo assim, assinale a alternativa que apresenta um passo que poderá ser seguido após esses comandos.</p><p>Selecione a resposta correta:</p><p>B</p><p>Projeção dos processos internos e de seus relacionamentos para a produção de impactos externos através da dinamização da cadeia de valores organizacionais.</p><p>Questão 2</p><p>Quais são as duas formas de implementação dos objetivos estratégicos?</p><p>Selecione a resposta correta:</p><p>C</p><p>A primeira fase refere-se à extensão da estratégia no conjunto de ações orientado para os negócios atuais; a segunda, às inovações pretendidas no futuro.</p><p>Questão 3</p><p>De acordo com Maximiano, o planejamento estratégico deve se desdobrar em outros planos e meios. Quais são eles?</p><p>Selecione a resposta correta:</p><p>E</p><p>Planos operacionais, planejamento de áreas funcionais, políticas, projetos e estrutura organizacional.</p><p>Questão 4</p><p>Dentre as ferramentas de priorização existentes, a Matriz GUT é simples, de fácil utilização e, se devidamente explorada, demonstra muita eficácia em seu resultado. Essa matriz pode ser ligada a qual outra ferramenta e por quê?</p><p>Selecione a resposta correta:</p><p>C</p><p>A Matriz GUT pode ser ligada à Matriz SWOT, devido à priorização de soluções tanto no ambiente interno quanto no ambiente externo.</p><p>Questão 5</p><p>A Matriz GUT, também conhecida como Matriz de Priorização, trata da análise dos problemas da organização, sendo classificada conforme:</p><p>Selecione a resposta correta:</p><p>A</p><p>a gravidade, a urgência e a tendência.</p><p>Questão 1</p><p>Para compreender todo o processo de construção da implementação e do controle estratégico na empresa, vale ressaltar a escola em que ele está inserido. Nisso, Mintzberg declara que a escola do planejamento se apóia em três premissas básicas. Quais são elas?</p><p>Selecione a resposta correta:</p><p>B</p><p>As estratégias subdivididas em etapas apoiadas em check list e técnicas próprias, o papel desempenhado pelo gestor ou líder responsável pela execução de todo planejamento e a comunicação de forma clara e explícita para que possam ser implementadas.</p><p>Questão 2</p><p>Qual o método ou a ferramenta de qualidade que pode ser utilizado no processo de implementação e controle estratégico, que busca responder e subsidiar informações necessárias para que um projeto/plano encontre êxito e não pare no decorrer de seu andamento, proporcionando uma leitura clara de suas responsabilidades:</p><p>Selecione a resposta correta:</p><p>D</p><p>5W2H.</p><p>Questão 3</p><p>O sucesso no desenvolvimento e na utilização de indicadores-chave de desempenho (Kpis) no trabalho é determinado pela presença ou ausência de quatro peças fundamentais. Quais são elas?</p><p>Selecione a resposta correta:</p><p>C</p><p>Parceria com a equipe, sindicato e stakeholders; transferência de poder para linha de frente; integração de atividades de mensuração, relatórios e melhorias de desempenho; conexão entre as medidas de desempenho e a estratégia.</p><p>Questão 4</p><p>Quais são as quatro perspectivas traçadas por Norton e Kaplan para o BSC, no desenvolvimento do planejamento estratégico, utilizado como um sistema de informação importante para a implementação e o controle de ações estratégicas na empresa?</p><p>Selecione a resposta correta:</p><p>D</p><p>Perspectiva financeira, dos clientes, dos processos internos e para inovação e aprendizado.</p><p>Questão 5</p><p>Kaplan e Norton (1997) enfatizam que medir é importante: “o que não é medido não é gerenciado”, e isso se tornou uma tônica no meio corporativo, devido à sua verdade. Os autores ainda ressaltam que as empresas inovadoras adotam a filosofia do Scorecard para viabilizar processos gerenciais críticos. Quais são eles:</p><p>Selecione a resposta correta:</p><p>C</p><p>Estabelecer e desdobrar a visão estratégica para todos; comunicar e associar objetivos e medidas estratégicas; planejar, determinar metas e alinhá-las a estratégia e melhorar o feedback e o aprendizado estratégico.</p><p>Questão 1</p><p>No desenvolvimento do planejamento estratégico, quando se traça uma proposta de valor ao produto /serviço a ser oferecido pela empresa, uma das premissas é a busca por um posicionamento competitivo frente aos potenciais concorrentes. Com base nessa afirmativa, Porter considera valor:</p><p>Selecione a resposta correta:</p><p>E</p><p>aquilo que o consumidor está disposto a pagar.</p><p>Questão 2</p><p>Segundo Porter, a estrutura das atividades da cadeia de valor é subdividida de que forma?</p><p>Selecione a resposta correta:</p><p>A</p><p>Em dois conjuntos: atividades primárias e atividades secundárias ou de apoio.</p><p>Questão 3</p><p>Hindle propõe algumas alternativas para que a empresa se diferencie no mercado e sugere ao cliente um valor único. Quais são elas?</p><p>Selecione a resposta correta:</p><p>C</p><p>Produto/serviço</p><p>exclusivo, preço baixo, criação de facilidade ao cliente; ampliação de escolhas e melhor garantia.</p><p>Questão 4</p><p>Qual a principal premissa para a criação de valor compartilhado proposto por Porter e Kramer, que se mostra tão importante no escopo do planejamento estratégico, no momento da descrição de valor do produto/serviço para a empresa?</p><p>Selecione a resposta correta:</p><p>D</p><p>É a de que a competitividade de uma empresa e a saúde social das comunidades ao seu redor são mutuamente dependentes.</p><p>Questão 5</p><p>Na ênfase da importância dos aspectos de competitividade e de crescimento organizacional, Kaplan e Norton (2004) afirmam que a estratégia de negócios é baseada em quê?</p><p>Selecione a resposta correta:</p><p>C</p><p>Em uma proposição diferenciada de valor para o consumidor, sendo a satisfação do cliente a fonte da criação de valor sustentável.</p><p>Questão 1</p><p>O planejamento estratégico está inteiramente relacionado aos objetivos de toda a organização e interligado com diferentes estratégias para que sejam alcançadas as metas determinadas. De acordo com Oliveira, o planejamento precisa se dividir em fases para que apresente melhor desempenho.</p><p>Quais são essas fases?​​​​​​​</p><p>Selecione a resposta correta:</p><p>D</p><p>Diagnóstico estratégico, missão da empresa, instrumentos prescritivos e quantitativos e controle e avaliação.</p><p>Questão 2</p><p>Qual é a finalidade do planejamento tático para a organização e a sua importância?​​​​​​​</p><p>Selecione a resposta correta:</p><p>C</p><p>Sua finalidade é estar alinhado ao planejamento estratégico e desdobrá-lo de forma eficiente dos gerentes até os funcionários, visando à melhor utilização dos recursos disponíveis para alcançar os objetivos determinados. Sendo assim, esse planejamento é de fundamental importância no decorrer do desenvolvimento estratégico.</p><p>Questão 3</p><p>O planejamento estratégico normalmente determina um espaço de tempo para a execução, o desenvolvimento e a avaliação das entregas; normalmente ele é composto de planos de longo, médio e curto prazos.</p><p>O detalhamento dos planos de longo e médio prazos acontece em qual fase e para quê?​​​​​​​</p><p>Selecione a resposta correta:</p><p>A</p><p>O detalhamento dos planos de longo e médio prazos é feito na fase do plano anual, o qual descreve metas concretas, até o ponto de serem obtidos os planos de ação e o orçamento anual</p><p>Questão 4</p><p>Na busca pela saúde financeira equilibrada da organização, os seus gestores precisam se atentar a três passos.</p><p>Quais são esses passos?</p><p>Selecione a resposta correta:</p><p>B</p><p>A estratégia da empresa deve consistir em portfólios que envolvam horizontes diferentes de tempo; as empresas necessitam de processos organizacionais que tenham foco tanto no desempenho como na saúde financeira; as empresas necessitam mudar a natureza de seu diálogo com seus stakeholders principais, particularmente os mercados de capitais e os empregados.</p><p>Questão 5</p><p>Nas projeções econômico-financeiras, é fundamental saber interpretar os dados apresentados nos balanços/demonstrativos contábeis. A interpretação por meio de índices facilita o entendimento e a escolha da ação mais adequada em relação aos dados.</p><p>Quais são as principais análises que podemos fazer nesse caso?</p><p>Selecione a resposta correta:</p><p>A</p><p>Análise financeira, econômica e administrativa.</p><p>Questão 1) - 0,10 ponto(s)</p><p>(2021 – UABB) Sobre a força ameaça de produtos/serviços substitutos, é correto afirmar que:</p><p>B)</p><p>os produtos/serviços substitutos têm caracaterísticas diferentes dos produtos ofertados em um determinado setor, mas despertam os mesmos desejos e necessidades do consumidor.</p><p>Questão 2) - 0,10 ponto(s)</p><p>Os recursos de uma companhia podem ser vistos de acordo com quatro amplas categorias. Equipamentos, instalações ou capacidade de produção da organização, são</p><p>C)</p><p>Recursos físicos.</p><p>Questão 3) - 0,10 ponto(s)</p><p>Johnson (2011) diz que as organizações se baseiam em três níveis de estratégias para guiar seus negócios. Qual estratégia é conhecida como estratégia em nível de negócios, por tratar de como os diversos negócios presentes na estratégia corporativa devem competir em seus mercados específicos?</p><p>E)</p><p>Estratégia competitiva.</p><p>Questão 4) - 0,10 ponto(s)</p><p>Há escolhas estratégicas em termos de como a organização procura competir em _____________________. Isto envolve, geralmente, preços e estratégias de diferenciação, além de decisões sobre como competir ou colaborar com os concorrentes. Assinale a alternativa que completa corretamente a lacuna.</p><p>B)</p><p>nível de negócios</p><p>Questão 5) - 0,10 ponto(s)</p><p>(2021 – UABB) Como você sabe, conhecer os fatores internos e externos é indispensável para a organização visualizar a realidade em que opera, possibilitando planejar melhor o seu futuro. Afinal, quais são os elementos que a empresa precisará descrever na matriz SWOT, referente ao seu ambiente interno????????</p><p>B)</p><p>Forças e fraquezas.</p><p>Questão 6) - 0,10 ponto(s)</p><p>(2021 – LPV) A estrutura das atividades da cadeia de valor é subdividida em dois conjuntos: as atividades primárias e as atividades secundárias ou de apoio. Nas atividades de apoio conforme Porter (1989, p. 36), está a gestão de recursos humanos, que</p><p>E)</p><p>consiste em atividades relacionadas ao recrutamento, à contratação, ao treinamento, ao desenvolvimento, à movimentação e ao desempenho de todos os times da empresa.</p><p>Questão 7) - 0,10 ponto(s)</p><p>(2021 – LPV) Porter (1991) considera valor aquilo que os compradores estão dispostos a pagar. O valor superior provém da oferta com preços mais baixos do que os da concorrência associados a benefícios equivalentes, ou do fornecimento de benefícios singulares, os quais mais do que compensam um preço mais alto. Hindle (2008) sugere algumas opções para a empresa propor ao cliente um valor que seja único. Dentre as opções, existe o produto/serviço único (exclusividade), que</p><p>A)</p><p>trata-se de uma modalidade cada vez mais comum na era da informação; é usada, normalmente, quando se pretende diferenciar a oferta da empresa das ofertas dos seus concorrentes, permitindo a prática de preço premium.</p><p>Questão 8) - 0,10 ponto(s)</p><p>(2021 – UABB) A definição dos objetivos estratégicos requer uma dinâmica entre as dimensões interna e externa da organização. No nível externo, em quais âmbitos de atenção estão esses objetivos?</p><p>B)</p><p>Na visão, na missão e no posicionamento competitivo pretendido.</p><p>Questão 9) - 0,10 ponto(s)</p><p>A monitoração das etapas de ação para: avaliar a eficiência de estratégias e ações; e modificar estratégias e/ou ações, se necessário.</p><p>B)</p><p>Controle.</p><p>Questão 10) - 0,10 ponto(s)</p><p>É a orientação e o alcance de uma organização a longo prazo, que conquista vantagens num ambiente inconstante por meio da configuração de recursos e competências com o intuito de atender às expectativas dos stakeholders.</p><p>D)</p><p>Estratégia.</p><p>image5.png</p><p>image6.png</p><p>image7.png</p><p>image8.jpeg</p><p>image9.png</p><p>image10.jpeg</p><p>image11.jpeg</p><p>image12.jpeg</p><p>image1.png</p><p>image2.png</p><p>image3.wmf</p><p>image4.wmf</p><p>levando a novos patamares de desempenho dos processos (conhecido como _______) e, por conseguinte, das organizações (ABPMP, 201. Assinale a alternativa que indica corretamente como as lacunas devem ser preenchidas:</p><p>Selecione a resposta correta:</p><p>C</p><p>AS-IS/TO-BE.</p><p>Questão 3</p><p>No que tange aos conceitos de gestão de processos e gestão por processos, é correto o que se afirma em:</p><p>Selecione a resposta correta:</p><p>C</p><p>Uma das vantagens da gestão por processos é facilitar a gestão do conhecimento organizacional.</p><p>Questão 4</p><p>Na função perda, desenvolvida por Genichi Taguchi (1924-201 e mostrada na figura a seguir, é correto afirmar que:</p><p>C</p><p>O nível de insatisfação inicia alto, caindo conforme o valor da variável estudada aumenta, revertendo a partir de determinado ponto quando começa a aumentar.</p><p>Questão 5</p><p>O símbolo que representa o envio de mensagem intermediária, de acordo com o BPMN, é:</p><p>Selecione a resposta correta:</p><p>Este é o símbolo que representa o envio de mensagem intermediária. O correto é o símbolo que indica a comunicação entre diferentes processos ou do processo com um agente externo.</p><p>Questão 1</p><p>Alguns dos motivos que levam a uma necessidade de redesenho dos processos organizacionais são:</p><p>Selecione a resposta correta:</p><p>B</p><p>Condições estruturais, novos objetivos ou estratégias organizacionais, transformações tecnológicas, mudanças nas expectativas dos clientes, alterações na legislação, equipamentos e sistemas ultrapassados.</p><p>Questão 2</p><p>Redesenhar um processo é a mesma coisa que melhorar um processo?</p><p>Selecione a resposta correta:</p><p>A</p><p>Não, pois o redesenho de processo tem uma visão global dele, visando a reformulá-lo do início ao fim; e a melhoria do processo pretende identificar falhas e implementar mudanças pontuais para que elas não aconteçam.</p><p>Questão 3</p><p>A implantação de um processo, que é a sua colocação como rotina de trabalho, pode ser feita de 3 formas:</p><p>Selecione a resposta correta:</p><p>D</p><p>Substitutiva, paralela parcial ou paralela total.</p><p>Questão 4</p><p>Marque a alternativa correta sobre mapeamento de processos:</p><p>D</p><p>O mapeamento de processos se dá pelo levantamento de informações com colaboradores e envolvidos, com o objetivo de documentar atividades e desenhar modelos que facilitem a compreensão o entendimento do negócio.</p><p>Questão 5</p><p>Quanto à análise de processos, assinale a alternativa correta:</p><p>Selecione a resposta correta:</p><p>C</p><p>A análise de processos possibilita a visualização de fragilidades e vulnerabilidades nos processos, como desperdícios, redundâncias e retrabalhos.</p><p>Questão 1</p><p>Para que possamos garantir que os processos gerem os resultados esperados, é necessário que aconteçam três eventos que se inter-relacionam. São eles o controle, a execução e o planejamento. Para a efetividade da gestão de processos, é necessário que tais eventos ocorram de acordo com uma sequência específica, qual seja:</p><p>Selecione a resposta correta:</p><p>E</p><p>Planejar o processo, executá-lo e controlar os resultados.</p><p>Questão 2</p><p>Sobre os desvios que ocorrem em processos, é correto afirmar que:</p><p>Selecione a resposta correta:</p><p>C</p><p>Podem comprometer outros processos.</p><p>Questão 3</p><p>São elementos obrigatórios e sempre presentes nos sistemas de medidas de desempenho:</p><p>Selecione a resposta correta:</p><p>A</p><p>Objetivos, indicadores e metas.</p><p>Questão 4</p><p>O Balanced Scorecard (BSC), criado por Norton e Kaplan (1997), analisa a organização sob quatro diferentes perspectivas. São elas:</p><p>Selecione a resposta correta:</p><p>D</p><p>Financeira, de clientes, processos internos, aprendizagem e crescimento.</p><p>Questão 5</p><p>"Serve de base para identificar o que é importante para a organização, de tal forma que serve de base para definir o que deve ser adequadamente gerenciado". Tal definição se refere no BSC:</p><p>Selecione a resposta correta:</p><p>C</p><p>Ao mapa estratégico.</p><p>Questão 1</p><p>Para garantir a satisfação do cliente, é necessário identificar as características mensuráveis da qualidade dos produtos ou dos serviços que lhe são disponibilizados mediante os processos da organização. Como se denominam tais características?</p><p>Selecione a resposta correta:</p><p>D</p><p>Itens de controle.</p><p>Questão 2</p><p>Em um estudo de FMEA, ações para a redução da possibilidade de uma falha ocorrer, junto ao aumento da possibilidade de ela ser identificada e a redução dos impactos causados, levariam:</p><p>Selecione a resposta correta:</p><p>B</p><p>À redução de "C".</p><p>Questão 3</p><p>O desenvolvimento de soluções ou contramedidas para os problemas apontados no FMEA deve priorizar que tipo de ações?</p><p>A</p><p>Impedir a ocorrência da falha.</p><p>Questão 4</p><p>A Matriz Impacto x Severidade é uma ferramenta utilizada para selecionar os processos que mais carecem de melhoria (PAVANI Jr.; SCUCUGLIA, 2011), na qual são analisadas duas variáveis, que são carregadas em uma matriz com quadrantes: Impacto e Severidade. Devem ser priorizados para análise os processos que tiverem:</p><p>Selecione a resposta correta:</p><p>E</p><p>Ambos os indicadores em níveis altos.</p><p>Questão 5</p><p>"O resumo gráfico de distribuição de dados, podendo ser utilizado quando a quantidade de dados for pequena". Tal descrição se refere a que tipo de ferramenta?</p><p>Selecione a resposta correta:</p><p>D</p><p>Boxplot.</p><p>Questão 1</p><p>Um dos grandes desafios das organizações é compreender o que são suas competências e recursos básicos e quando esses podem ser considerados diferenciados, ao ponto de serem vistos como forças perante aos seus competidores. Das alternativas a seguir, qual podemos considerar realmente como capacidade estratégica para uma empresa?</p><p>Selecione a resposta correta:</p><p>A</p><p>A empresa possui registro de patentes e tem no seu quadro de funcionários uma equipe de desenvolvimento, considerada pelo mercado como referência.</p><p>Questão 2</p><p>No segmento de cosméticos em que grande parte das empresas buscam diferenciais em contratação de grandes estrelas, o que podemos considerar como uma capacidade estratégica desenvolvida pela empresa Natura no mercado brasileiro?</p><p>Selecione a resposta correta:</p><p>C</p><p>Elaboração de produtos com matéria-prima da floresta amazônica</p><p>Questão 3</p><p>Uma empresa estará mais forte no mercado se controlar seus custos, portanto, já existem várias empresas que consideram o gerenciamento de custos como a capacidade estratégica inicial. Quais são as principais razões que levaram essas empresas a essa linha de raciocínio?</p><p>Selecione a resposta correta:</p><p>C</p><p>O controle por custos cada vez mais baixos decorre do aumento da competitividade do mercado e da percepção limitada de valor por parte dos clientes.</p><p>Questão 4</p><p>A eficiência nos custos é mandatória para sobrevivência das empresas. Pode-se considerar como importantes direcionadores de custos todos os pontos a seguir, EXCETO:</p><p>Selecione a resposta correta:</p><p>E</p><p>A carga de trabalho semanal dos profissionais.</p><p>Questão 5</p><p>Além de buscar a eficiência em custos, quase sempre os mercados não terão ciclos que sustentem um crescimento sem pressões para todos os competidores. Para aqueles que não têm custos como um diferencial, qual seria outra alternativa?</p><p>Selecione a resposta correta:</p><p>B</p><p>Buscar ser inovador, pois o pioneirismo tem valor.</p><p>Questão 1</p><p>Michael Porter é o criador da cadeia de valor, ferramenta que demonstra as atividades que fazem parte da criação de valor e as atividades necessárias para suportar o conjunto principal.</p><p>De acordo com a ferramenta, assinale a alternativa que indica quais são as atividades primárias:</p><p>Selecione a resposta correta:</p><p>D</p><p>Logística entrada e saída, operações, marketing, vendas e serviços.</p><p>Questão 2</p><p>Para a construção de um diagnóstico de um plano estratégico, normalmente recorre-se a algumas ferramentas idealizadas por autores referenciados na escola de administração. Das listadas abaixo, todas suportam essa atividade, EXCETO:</p><p>Selecione a resposta correta:</p><p>B</p><p>PDCA.</p><p>Questão 3</p><p>As grandes empresas consideram o benchmarking uma das mais interessantes ferramentas para os estudos estratégicos. Das alternativas a seguir, qual define corretamente essa ferramenta?</p><p>Selecione a resposta correta:</p><p>C</p><p>É um processo para avaliar melhores práticas do mercado em processos, serviços e produtos.</p><p>Questão 4</p><p>Em quase todas as literaturas ou publicações técnicas</p><p>sobre planejamento estratégico, é mencionada a análise que utiliza a matriz SWOT. Assinale a alternativa que indica qual a finalidade dessa ferramenta:</p><p>Selecione a resposta correta:</p><p>E</p><p>A finalidade da ferramenta está em apresentar as principais forças e fraquezas da empresa e as oportunidades e ameaças do mercado.</p><p>Questão 5</p><p>Com base na análise SWOT, dos exemplos a seguir, qual pode ser considerado uma força?</p><p>Selecione a resposta correta:</p><p>B</p><p>A equipe de pesquisas e desenvolvimento registrou cinco patentes no último ano.</p><p>Questão 1</p><p>(VUNESP, 2013). Ao definir seus objetivos globais que pretende alcançar em longo prazo, estabelecer a prioridade em uma hierarquia de objetivos e determinar a ordem de importância, a empresa realiza o processo do planejamento estratégico denominado: ​​​​​​​</p><p>Selecione a resposta correta:</p><p>B</p><p>Formulação dos objetivos organizacionais.</p><p>Questão 2</p><p>Dentro dos diversos tipos de organizações é comum a confusão entre os conceitos fundamentais que envolvem a estratégia. Quando discutimos sobre os recursos e competências que uma organização pode usar a fim de agregar valor aos compradores, estamos abordando qual conceito ligado a estratégia? ​​​​​​​</p><p>Selecione a resposta correta:</p><p>C</p><p>Capacidade estratégica.</p><p>Questão 3</p><p>(FCC, 2013). A definição da “missão da empresa”, isto é, o estabelecimento da razão de existência da organização, caracteriza-se como um dos passos para a elaboração do planejamento estratégico, pois:​​​​​</p><p>Selecione a resposta correta:</p><p>E</p><p>o empreendedor definirá, com precisão, seu foco no mercado, determinando seu segmento de atuação, concorrentes e fornecedores.</p><p>Questão 4</p><p>(FCC, 2011). A missão representa a razão da existência de uma organização. Ela funciona como:​​​​​</p><p>Selecione a resposta correta:</p><p>D</p><p>o propósito orientador para as atividades da organização e para aglutinar os esforços dos seus membros.</p><p>Questão 5</p><p>(FCC, 2009). O elemento organizacional que serve para clarificar e comunicar os objetivos e os valores básicos e orientar as atividades da organização é denominado:​​​​​</p><p>Selecione a resposta correta:</p><p>A</p><p>missão.</p><p>Questão 1</p><p>(IADES, 2014 - adaptada). Cultura organizacional da organização é usada para modelar os comportamentos das pessoas e as relações entre os membros da organização. A respeito da cultura organizacional, é correto afirmar que se trata:​​​​​</p><p>Selecione a resposta correta:</p><p>A</p><p>de uma filosofia que guia as políticas da organização e pode ser composta de ritos, valores, crenças e outros elementos.</p><p>Questão 2</p><p>(FCC, 201. Determinada empresa cresceu muito nos últimos anos através de aquisições de outras empresas no Brasil e no Exterior tornando-se a maior empresa mundial de proteína animal. Recentemente, tem divulgado internamente e externamente, via mídia nacional, os seus sete valores: atitude de dono, determinação, disciplina, disponibilidade, simplicidade, franqueza e humildade. Do ponto de vista da cultura organizacional, a divulgação:​​​​​</p><p>Selecione a resposta correta:</p><p>B</p><p>ampla de seus valores permite que os stakeholders se relacionem de forma mais objetiva e precisa com a organização</p><p>Questão 3</p><p>(FCC, 201. Determinada instituição, em fase de diagnóstico organizacional, necessita melhorar a gestão do clima e da sua cultura organizacional. Sobre o assunto é CORRETO afirmar: ​​​​​​​</p><p>Selecione a resposta correta:</p><p>D</p><p>No ambiente interno, a gestão de pessoas torna-se ainda mais complexa quando considera os traços e valores culturais coexistentes aos traços e valores da burocracia estatal e os específicos àqueles de cada subcultura.</p><p>Questão 4</p><p>(FGV, 2014). Analise o fragmento a seguir.</p><p>“É o modelo de pressupostos básicos que um grupo assimilou na medida em que resolveu os seus problemas de adaptação externa e integração interna e que, por ter sido suficientemente eficaz, foi considerado válido e repassado (ensinado) aos demais (novos) membros como a maneira correta de perceber, pensar e sentir em relação àqueles problemas.” (Edgar Schein)</p><p>O fragmento acima define o(a):​​​​</p><p>Selecione a resposta correta</p><p>E</p><p>cultura organizacional.</p><p>Questão 5</p><p>(FCC, 201. Um dos principais elementos da cultura organizacional são os ritos. Um dos ritos que integram as pessoas nas organizações são os ritos de renovação, que visam renovar as estruturas sociais e aperfeiçoar o seu funcionamento:</p><p>Selecione a resposta correta:</p><p>B</p><p>os programas de desenvolvimento organizacional e de assistência ao empregado.</p><p>Questão 1</p><p>As cinco forças competitivas de Porter são:</p><p>Selecione a resposta correta:</p><p>C</p><p>ameaça de novos entrantes; poder de negociação entre comprador e vendedor; poder de negociação entre fornecedor e vendedor; ameaça de produtos/serviços substitutos; rivalidade entre empresas existentes</p><p>2 Sobre a força ameaça de produtos/serviços substitutos, é correto afirmar que</p><p>A</p><p>os produtos/serviços substitutos têm caracaterísticas diferentes dos produtos ofertados em um determinado setor, mas despertam os mesmos desejos e necessidades do consumidor.</p><p>Questão 3</p><p>Assinale a alternativa em que todos os fatores apresentados correspondem a aspectos que fomentam a alta rivalidade entre empresas do mesmo setor:</p><p>Selecione a resposta correta:</p><p>D</p><p>queda do crescimento de compra ( demanda ) e produtos padronizados.</p><p>Questão 4</p><p>Sobre o poder de negociação entre fornecedor e vendedor, é correto afirmar que:</p><p>Selecione a resposta correta:</p><p>D</p><p>o fornecedor se torna mais poderoso em ambientes em que seu produto é único ou diferenciado da concorrência.</p><p>Questão 5</p><p>Para a construção de sua estratégia, a empresa precisa:</p><p>Selecione a resposta correta:</p><p>D</p><p>conhecer todas as pressões das forças do seu setor e mudanças do mercado e, com isso, identificar seus pontos fortes e fracos para definir suas ações de forma estratégica.</p><p>Questão 1</p><p>Para que o planejamento estratégico seja elaborado da melhor maneira, sugere-se que as empresas sigam etapas para sua realização. Segundo Oliveira (2004), uma dessas fases busca explicar como está a organização. Qual seria ela?</p><p>Selecione a resposta correta:</p><p>C</p><p>Diagnóstico estratégico.</p><p>Questão 2</p><p>Em qual das etapas a seguir, sugeridas por Pereira (2010) para o desenvolvimento do planejamento estratégico, encontra-se o desenvolvimento da Matriz SWOT (FOFA)?</p><p>Selecione a resposta correta</p><p>A</p><p>Formulação das etapas do processo de planejamento estratégico.</p><p>Questão 3</p><p>Johnson (2011) diz que as organizações se baseiam em três níveis de estratégias para guiar seus negócios. Qual estratégia é conhecida como estratégia em nível de negócios, por tratar de como os diversos negócios presentes na estratégia corporativa devem competir em seus mercados específicos?</p><p>Selecione a resposta correta:</p><p>B</p><p>Estratégia competitiva.</p><p>Questão 4</p><p>O gerente de marketing de uma empresa automobilística discorre certas regras e diretrizes para seus liderados seguirem, a fim de que a empresa alcance seus objetivos. Qual é a estratégia presente nessa ação?</p><p>Selecione a resposta correta:</p><p>E</p><p>Estratégia funcional.</p><p>Questão 5</p><p>Qual ação, sugerida por Mintzberg (2006) para o desenvolvimento do “planejar”, discorre sobre algumas ideias inovadoras que devem ser guardadas até que a empresa esteja preparada para uma revolução estratégica?</p><p>Selecione a resposta correta:</p><p>B</p><p>Reconcilie mudança e continuidade</p><p>Questão 1</p><p>Segundo Ulrich (2002), a análise SWOT é um dos métodos mais utilizados em investigação social, seja no desenvolvimento de diagnósticos, no estudo organizacional ou na elaboração de planos. Ela auxilia as empresas no desenvolvimento do planejamento estratégico. Para que esse estudo auxilie as organizações, quais são os elementos que as empresas deverão descrever nos quatro quadrantes presentes na matriz SWOT? ​​​​​​​</p><p>Selecione a resposta correta:</p><p>A</p><p>Forças, oportunidades, fraquezas e ameaças.</p><p>Questão 2</p><p>Como você sabe, conhecer os fatores internos e externos é indispensável para a organização visualizar a realidade em que opera, possibilitando planejar melhor o seu futuro. Afinal, quais são os elementos que a empresa precisará descrever na matriz SWOT, referente ao seu ambiente interno?​​​​​​​</p><p>Selecione</p><p>a resposta correta:</p><p>D</p><p>Forças e fraquezas.</p><p>Questão 3</p><p>As oportunidades de uma organização são fatores que esta não consegue controlar, entretanto poderá planejar-se e preparar-se para usufruir de suas vantagens. Você sabe em qual ambiente a organização deverá estudar suas possíveis oportunidades?​​​​​</p><p>Selecione a resposta correta:</p><p>E</p><p>Ambiente externo</p><p>Questão 4</p><p>Imagine que você acaba de adquirir uma loja de produtos orgânicos. A maioria dos produtos que você comercializa é perecível, e seus principais consumidores residem a uma distância longa de seu estabelecimento. Em sua matriz SWOT, qual seria o local correto para apontar essa situação e tentar revertê-la ou amenizá-la?​​​​​​​</p><p>Selecione a resposta correta:</p><p>E</p><p>Fraqueza.</p><p>Questão 5</p><p>Você é proprietário de uma rede de hotéis no litoral de São Paulo. Há algumas semanas, sua região vem enfrentando fortes temporais, fazendo com que várias reservas fossem canceladas. Ao realizar sua matriz SWOT, onde você apontará essa situação?</p><p>Selecione a resposta correta</p><p>A</p><p>Ameaça.</p><p>Questão 1</p><p>A definição dos objetivos estratégicos requer uma dinâmica entre as dimensões interna e externa da organização. No nível externo, em quais âmbitos de atenção estão esses objetivos?</p><p>Selecione a resposta correta:</p><p>E</p><p>Na visão, na missão e no posicionamento competitivo pretendido</p><p>Questão 2</p><p>Na dinâmica da definição dos objetivos estratégicos do nível interno, é preciso estabelecer critérios para selecionar as atividades a serem implementadas no planejamento estratégico. Esses critérios são desenhados através de seus indicadores, a fim de medir quais vertentes no atendimento dos objetivos?</p><p>Selecione a resposta correta:</p><p>B</p><p>Níveis de eficiência, eficácia e efetividade.</p><p>Questão 3</p><p>Tanto as perspectivas apresentadas para o estabelecimento de objetivos quanto a sua utilização, bem como o desenvolvimento de competências distintivas usadas para viabilizar o cumprimento destes, contemplam, no nível interno e externo:</p><p>Selecione a resposta correta:</p><p>D</p><p>Os clientes ou consumidores, a inovação do produto/serviço, o capital intelectual dos funcionários, as parcerias firmadas, a comunidade e o Meio Ambiente.</p><p>Questão 4</p><p>Para a organização, de que forma, e com qual perspectiva, os objetivos estratégicos podem ser classificados quanto à sua natureza/abrangência?</p><p>Selecione a resposta correta:</p><p>C</p><p>No âmbito geral – normalmente, estipulado pela alta direção –, que abrange toda a organização, e em âmbitos específicos nas áreas responsáveis pelo cumprimento das atividades determinadas, que operacionalizam os objetivos descritos.</p><p>Questão 5</p><p>Peter Drucker, pai da administração moderna, definiu atributos importantes para que as metas sejam alcançadas de forma facilitada no ato de desenvolvimento do planejamento estratégico. Quais são eles?</p><p>Selecione a resposta correta:</p><p>A</p><p>As metas devem ser específicas, mensuráveis, alcançáveis, relevantes e com prazo determinado</p><p>Questão 1</p><p>Na implementação de uma estratégia, vivencia-se um processo de escolha considerada mais adequada segundo a variedade de situações e de contextos daquela empresa, como o escopo do negócio, o tipo de vantagem competitiva e as competências essenciais e distintivas nas quais essa vantagem competitiva se destacará. Sendo assim, assinale a alternativa que apresenta um passo que poderá ser seguido após esses comandos.</p><p>Selecione a resposta correta:</p><p>B</p><p>Projeção dos processos internos e de seus relacionamentos para a produção de impactos externos através da dinamização da cadeia de valores organizacionais.</p><p>Questão 2</p><p>Quais são as duas formas de implementação dos objetivos estratégicos?</p><p>Selecione a resposta correta:</p><p>C</p><p>A primeira fase refere-se à extensão da estratégia no conjunto de ações orientado para os negócios atuais; a segunda, às inovações pretendidas no futuro.</p><p>Questão 3</p><p>De acordo com Maximiano, o planejamento estratégico deve se desdobrar em outros planos e meios. Quais são eles?</p><p>Selecione a resposta correta:</p><p>E</p><p>Planos operacionais, planejamento de áreas funcionais, políticas, projetos e estrutura organizacional.</p><p>Questão 4</p><p>Dentre as ferramentas de priorização existentes, a Matriz GUT é simples, de fácil utilização e, se devidamente explorada, demonstra muita eficácia em seu resultado. Essa matriz pode ser ligada a qual outra ferramenta e por quê?</p><p>Selecione a resposta correta:</p><p>C</p><p>A Matriz GUT pode ser ligada à Matriz SWOT, devido à priorização de soluções tanto no ambiente interno quanto no ambiente externo.</p><p>Questão 5</p><p>A Matriz GUT, também conhecida como Matriz de Priorização, trata da análise dos problemas da organização, sendo classificada conforme:</p><p>Selecione a resposta correta:</p><p>A</p><p>a gravidade, a urgência e a tendência.</p><p>Questão 1</p><p>Para compreender todo o processo de construção da implementação e do controle estratégico na empresa, vale ressaltar a escola em que ele está inserido. Nisso, Mintzberg declara que a escola do planejamento se apóia em três premissas básicas. Quais são elas?</p><p>Selecione a resposta correta:</p><p>B</p><p>As estratégias subdivididas em etapas apoiadas em check list e técnicas próprias, o papel desempenhado pelo gestor ou líder responsável pela execução de todo planejamento e a comunicação de forma clara e explícita para que possam ser implementadas.</p><p>Questão 2</p><p>Qual o método ou a ferramenta de qualidade que pode ser utilizado no processo de implementação e controle estratégico, que busca responder e subsidiar informações necessárias para que um projeto/plano encontre êxito e não pare no decorrer de seu andamento, proporcionando uma leitura clara de suas responsabilidades:</p><p>Selecione a resposta correta:</p><p>D</p><p>5W2H.</p><p>Questão 3</p><p>O sucesso no desenvolvimento e na utilização de indicadores-chave de desempenho (Kpis) no trabalho é determinado pela presença ou ausência de quatro peças fundamentais. Quais são elas?</p><p>Selecione a resposta correta:</p><p>C</p><p>Parceria com a equipe, sindicato e stakeholders; transferência de poder para linha de frente; integração de atividades de mensuração, relatórios e melhorias de desempenho; conexão entre as medidas de desempenho e a estratégia.</p><p>Questão 4</p><p>Quais são as quatro perspectivas traçadas por Norton e Kaplan para o BSC, no desenvolvimento do planejamento estratégico, utilizado como um sistema de informação importante para a implementação e o controle de ações estratégicas na empresa?</p><p>Selecione a resposta correta:</p><p>D</p><p>Perspectiva financeira, dos clientes, dos processos internos e para inovação e aprendizado.</p><p>Questão 5</p><p>Kaplan e Norton (1997) enfatizam que medir é importante: “o que não é medido não é gerenciado”, e isso se tornou uma tônica no meio corporativo, devido à sua verdade. Os autores ainda ressaltam que as empresas inovadoras adotam a filosofia do Scorecard para viabilizar processos gerenciais críticos. Quais são eles:</p><p>Selecione a resposta correta:</p><p>C</p><p>Estabelecer e desdobrar a visão estratégica para todos; comunicar e associar objetivos e medidas estratégicas; planejar, determinar metas e alinhá-las a estratégia e melhorar o feedback e o aprendizado estratégico.</p><p>Questão 1</p><p>No desenvolvimento do planejamento estratégico, quando se traça uma proposta de valor ao produto /serviço a ser oferecido pela empresa, uma das premissas é a busca por um posicionamento competitivo frente aos potenciais concorrentes. Com base nessa afirmativa, Porter considera valor:</p><p>Selecione a resposta correta:</p><p>E</p><p>aquilo que o consumidor está disposto a pagar.</p><p>Questão 2</p><p>Segundo Porter, a estrutura das atividades da cadeia de valor é subdividida de que forma?</p><p>Selecione a resposta correta:</p><p>A</p><p>Em dois conjuntos: atividades primárias e atividades secundárias ou de apoio.</p><p>Questão 3</p><p>Hindle propõe algumas alternativas para que a empresa se diferencie no mercado e sugere ao cliente um valor único. Quais são elas?</p><p>Selecione a resposta correta:</p><p>C</p><p>Produto/serviço exclusivo, preço baixo, criação de facilidade ao cliente; ampliação de escolhas e melhor garantia.</p><p>Questão 4</p><p>Qual a principal premissa para a criação de valor compartilhado proposto por Porter e Kramer, que se mostra tão importante</p><p>no escopo do planejamento estratégico, no momento da descrição de valor do produto/serviço para a empresa?</p><p>Selecione a resposta correta:</p><p>D</p><p>É a de que a competitividade de uma empresa e a saúde social das comunidades ao seu redor são mutuamente dependentes.</p><p>Questão 5</p><p>Na ênfase da importância dos aspectos de competitividade e de crescimento organizacional, Kaplan e Norton (2004) afirmam que a estratégia de negócios é baseada em quê?</p><p>Selecione a resposta correta:</p><p>C</p><p>Em uma proposição diferenciada de valor para o consumidor, sendo a satisfação do cliente a fonte da criação de valor sustentável.</p><p>Questão 1</p><p>O planejamento estratégico está inteiramente relacionado aos objetivos de toda a organização e interligado com diferentes estratégias para que sejam alcançadas as metas determinadas. De acordo com Oliveira, o planejamento precisa se dividir em fases para que apresente melhor desempenho.</p><p>Quais são essas fases?​​​​​​​</p><p>Selecione a resposta correta:</p><p>D</p><p>Diagnóstico estratégico, missão da empresa, instrumentos prescritivos e quantitativos e controle e avaliação.</p><p>Questão 2</p><p>Qual é a finalidade do planejamento tático para a organização e a sua importância?​​​​​​​</p><p>Selecione a resposta correta:</p><p>C</p><p>Sua finalidade é estar alinhado ao planejamento estratégico e desdobrá-lo de forma eficiente dos gerentes até os funcionários, visando à melhor utilização dos recursos disponíveis para alcançar os objetivos determinados. Sendo assim, esse planejamento é de fundamental importância no decorrer do desenvolvimento estratégico.</p><p>Questão 3</p><p>O planejamento estratégico normalmente determina um espaço de tempo para a execução, o desenvolvimento e a avaliação das entregas; normalmente ele é composto de planos de longo, médio e curto prazos.</p><p>O detalhamento dos planos de longo e médio prazos acontece em qual fase e para quê?​​​​​​​</p><p>Selecione a resposta correta:</p><p>A</p><p>O detalhamento dos planos de longo e médio prazos é feito na fase do plano anual, o qual descreve metas concretas, até o ponto de serem obtidos os planos de ação e o orçamento anual</p><p>Questão 4</p><p>Na busca pela saúde financeira equilibrada da organização, os seus gestores precisam se atentar a três passos.</p><p>Quais são esses passos?</p><p>Selecione a resposta correta:</p><p>B</p><p>A estratégia da empresa deve consistir em portfólios que envolvam horizontes diferentes de tempo; as empresas necessitam de processos organizacionais que tenham foco tanto no desempenho como na saúde financeira; as empresas necessitam mudar a natureza de seu diálogo com seus stakeholders principais, particularmente os mercados de capitais e os empregados.</p><p>Questão 5</p><p>Nas projeções econômico-financeiras, é fundamental saber interpretar os dados apresentados nos balanços/demonstrativos contábeis. A interpretação por meio de índices facilita o entendimento e a escolha da ação mais adequada em relação aos dados.</p><p>Quais são as principais análises que podemos fazer nesse caso?</p><p>Selecione a resposta correta:</p><p>A</p><p>Análise financeira, econômica e administrativa.</p><p>Questão 1) - 0,10 ponto(s)</p><p>(2021 – UABB) Sobre a força ameaça de produtos/serviços substitutos, é correto afirmar que:</p><p>B)</p><p>os produtos/serviços substitutos têm caracaterísticas diferentes dos produtos ofertados em um determinado setor, mas despertam os mesmos desejos e necessidades do consumidor.</p><p>Questão 2) - 0,10 ponto(s)</p><p>Os recursos de uma companhia podem ser vistos de acordo com quatro amplas categorias. Equipamentos, instalações ou capacidade de produção da organização, são</p><p>C)</p><p>Recursos físicos.</p><p>Questão 3) - 0,10 ponto(s)</p><p>Johnson (2011) diz que as organizações se baseiam em três níveis de estratégias para guiar seus negócios. Qual estratégia é conhecida como estratégia em nível de negócios, por tratar de como os diversos negócios presentes na estratégia corporativa devem competir em seus mercados específicos?</p><p>E)</p><p>Estratégia competitiva.</p><p>Questão 4) - 0,10 ponto(s)</p><p>Há escolhas estratégicas em termos de como a organização procura competir em _____________________. Isto envolve, geralmente, preços e estratégias de diferenciação, além de decisões sobre como competir ou colaborar com os concorrentes. Assinale a alternativa que completa corretamente a lacuna.</p><p>B)</p><p>nível de negócios</p><p>Questão 5) - 0,10 ponto(s)</p><p>(2021 – UABB) Como você sabe, conhecer os fatores internos e externos é indispensável para a organização visualizar a realidade em que opera, possibilitando planejar melhor o seu futuro. Afinal, quais são os elementos que a empresa precisará descrever na matriz SWOT, referente ao seu ambiente interno????????</p><p>B)</p><p>Forças e fraquezas.</p><p>Questão 6) - 0,10 ponto(s)</p><p>(2021 – LPV) A estrutura das atividades da cadeia de valor é subdividida em dois conjuntos: as atividades primárias e as atividades secundárias ou de apoio. Nas atividades de apoio conforme Porter (1989, p. 36), está a gestão de recursos humanos, que</p><p>E)</p><p>consiste em atividades relacionadas ao recrutamento, à contratação, ao treinamento, ao desenvolvimento, à movimentação e ao desempenho de todos os times da empresa.</p><p>Questão 7) - 0,10 ponto(s)</p><p>(2021 – LPV) Porter (1991) considera valor aquilo que os compradores estão dispostos a pagar. O valor superior provém da oferta com preços mais baixos do que os da concorrência associados a benefícios equivalentes, ou do fornecimento de benefícios singulares, os quais mais do que compensam um preço mais alto. Hindle (2008) sugere algumas opções para a empresa propor ao cliente um valor que seja único. Dentre as opções, existe o produto/serviço único (exclusividade), que</p><p>A)</p><p>trata-se de uma modalidade cada vez mais comum na era da informação; é usada, normalmente, quando se pretende diferenciar a oferta da empresa das ofertas dos seus concorrentes, permitindo a prática de preço premium.</p><p>Questão 8) - 0,10 ponto(s)</p><p>(2021 – UABB) A definição dos objetivos estratégicos requer uma dinâmica entre as dimensões interna e externa da organização. No nível externo, em quais âmbitos de atenção estão esses objetivos?</p><p>B)</p><p>Na visão, na missão e no posicionamento competitivo pretendido.</p><p>Questão 9) - 0,10 ponto(s)</p><p>A monitoração das etapas de ação para: avaliar a eficiência de estratégias e ações; e modificar estratégias e/ou ações, se necessário.</p><p>B)</p><p>Controle.</p><p>Questão 10) - 0,10 ponto(s)</p><p>É a orientação e o alcance de uma organização a longo prazo, que conquista vantagens num ambiente inconstante por meio da configuração de recursos e competências com o intuito de atender às expectativas dos stakeholders.</p><p>D)</p><p>Estratégia.</p><p>Matéria Administração de Materiais</p><p>A medição da preferência de compra de um cliente com base na reputação do fabricante, na qualidade do produto e nas capacidades da cadeia de suprimentos é conhecida como:</p><p>E</p><p>Força de marca.</p><p>Os processos em uma indústria podem ser analisados em termos da relação entre o custo unitário e o volume de produção. Normalmente existe uma relação em que o custo médio de fabricar um produto diminui à medida que seu volume fabricado aumenta. Esse é o princípio conhecido como:</p><p>B</p><p>Economia de escala.</p><p>O volume e a variedade orientam os requisitos de apoio logístico para a manufatura. As demais restrições interagem com o volume e a variedade a fim de que os planos de produção sejam realistas. Quais são as três principais restrições que influenciam as operações de produção?</p><p>B</p><p>Capacidade, equipamentos e espaço de armazenagem.</p><p>A competência manufatureira baseia-se, além da força da marca, em outros quatro aspectos, EXCETO:</p><p>B</p><p>Economia de escopo</p><p>Os prazos de entrega são um dos principais requisitos da indústria, e falhas logísticas podem aumentar o prazo de entrega da manufatura ao introduzir atrasos inesperados. As incertezas existentes exigem algumas soluções. Uma das mais usuais soluções logísticas e que visa garantir a continuidade do processo produtivo é</p><p>C</p><p>O estoque de segurança.</p><p>O profissional de logística deverá optar por uma combinação de diferentes alternativas de estocagem na avaliação de seu projeto de armazenagem. Entre essas alternativas existem quatro principais. São elas:</p><p>C</p><p>Estocagem</p><p>tabela, pode-se concluir que o maior lucro ocorrerá quando o nível de serviço for equivalente a:​​​​​</p><p>C</p><p>90%.</p><p>(ENADE - 2006)</p><p>A Cia. Goiás Velho S.A., fabricante de conectores, recebeu uma encomenda de 1.200 conjuntos extensão-tomada, cuja árvore de estrutura é a seguinte:</p><p>​​​​​​​Os números entre parênteses referem-se às quantidades utilizadas na produção de cada conjunto. A Goiás Velho possui em estoque:</p><p>extensão-tomada = 200; tomada = 100; extensão = 500; fio = 2.000.</p><p>A nova política de estoques da empresa é a de não manter saldos em estoque, quer em conjuntos, quer em componentes. A partir das informações apresentadas, pode-se concluir que a quantidade do componente fio (especificação 2 x 16 AWG) que precisa ser adquirido para atender a encomenda de 1.200 conjuntos extensão-tomada (utilizando todo o estoque existente) é:</p><p>E</p><p>10.700</p><p>(ENADE - 2009)</p><p>A Brás Eletrônicos Ltda. monta computadores pessoais. Uma das peças utilizadas na montagem é a placa de memória RAM. No gráfico abaixo são mostradas as quantidades dessas placas em estoque ao final de cada dia, nos últimos 30 dias, e o nível de ressuprimento. Ao final do dia, o administrador de compras verifica a necessidade de realizar um pedido de peças e, quando necessário, realiza-o imediatamente no sistema on-line do fornecedor.</p><p>Sabendo-se que o lead time é o tempo entre o pedido de suprimento e sua entrada no estoque da empresa (considere que não existe perda de tempo entre a entrega e a entrada em estoque), conclui-se que o lead time médio no período é de:</p><p>B</p><p>2 dias.</p><p>(TRT - 9ª REGIÃO - PR - Adaptada) Inventário rotativo ou inventário físico é um processo de recontagem física e contínua de todo o estoque. Uma vantagem considerável da técnica de inventário rotativo para empresas que trabalham com estoque grande e variado é o(a):</p><p>D</p><p>facilidade de contagem contínua do material, além da definição variável do intervalo para cada tipo de material.</p><p>(CESAGRANRIO - RJ - Adaptada)</p><p>Uma empresa está com problemas na área de estoque, pois um de seus  equipamentos está paralisado há um mês, em manutenção. O setor de manutenção justifica a demora alegando que depende da aquisição de uma determinada peça, que está em falta. Entretanto, a área de suprimentos informa que existem três peças em estoque, pois a planilha do banco de dados identifica a existência dessas peças, muito embora o responsável pelo setor de estoque não encontre nenhuma dessas peças na prateleira. Desse modo, o departamento de compras não efetiva nova compra de peças tendo em vista a potencial existência da mesma em estoque.</p><p>Nessa situação, duas técnicas de controle de estoque que não foram utilizadas pelo setor de estoques e poderiam ter prevenido o impasse em questão são:</p><p>A</p><p>Acurácia dos controles e análise ABC.</p><p>Qual a relação existente entre a estratégia de estoque e a filosofia just in time, aplicada no Sistema Toyota de Produção (STP)?</p><p>A</p><p>A filosofia just in time objetiva reduzir os níveis de estoque.</p><p>O modelo de gestão de estoque pela curva ABC serve para classificar cada grupo de item estocado, levando em conta a quantidade armazenada e seu respectivo valor (custo). Naquilo que tange os itens da curva "A", podemos conceituar como...</p><p>C</p><p>São os itens de alta prioridade. Corresponde a 80% do valor do estoque distribuídos em 20% dos itens.</p><p>Como é chamado o modelo de gerenciamento de estoque por cartões desenvolvido no Sistema Toyota de Produção?</p><p>Selecione a resposta correta:</p><p>A</p><p>Kanban.</p><p>O que é estoque em processamento?</p><p>Selecione a resposta correta:</p><p>B</p><p>Estoque que está aguardando processamento dentro do processo produtivo.</p><p>No contexto das estratégias para gerenciamento de estoques, é possível encontrar diversas opções e modelos de referência, focados em orientar a tomada de decisão sobre estoques. Entre estes modelos, há um que consiste em um sistema relativamente simples e de forte apelo visual que auxilia na condução da produção “puxada”. Que modelo é esse?</p><p>Selecione a resposta correta:</p><p>B</p><p>Kanban</p><p>A área de armazenagem, que também recebe o nome de buffer, serve para estocar matéria-prima ou produtos acabados. Essa armazenagem traz custos que devem ser levados em consideração.</p><p>Qual alternativa apresenta dois custos de armazenagem?​​​​​​​</p><p>C</p><p>Obsolescência e depreciação.</p><p>A movimentação de materiais pretende direcionar produtos semiacabados e acabados para a próxima fase do processo operacional e, para isso, alguns dispositivos podem ser utilizados.</p><p>Selecione a alternativa que apresenta um desses dispositivos.​​​​​​​</p><p>Selecione a resposta correta:</p><p>A</p><p>Ponte rolante.</p><p>Uma movimentação de materiais eficiente deve atender alguns requisitos, para, assim, tornar possível que menores custos e espaços sejam necessários.</p><p>Qual das opções a seguir apresenta um desses requisitos?​​​​​​​</p><p>Selecione a resposta correta</p><p>B</p><p>Os equipamentos utilizados devem ser padronizados.</p><p>Uma das tecnologias utilizadas para a movimentação de materiais é o robô, sendo que muitos já são dotados de capacidades avançadas, como visão, sensação tátil e coordenação motora.</p><p>O que é necessário para que um robô seja capaz de movimentar materiais?​​​​​​​</p><p>Selecione a resposta correta:</p><p>E</p><p>Uma ponta manipuladora.</p><p>Uma das aplicações automatizadas para movimentação e armazenagem é o uso de carrosséis, que são constituídos por estrutura de metal, bandejas internas, corrente para movimentação da bandeja, motor e inversor. Semelhante ao carrossel, existe o módulo de estocagem vertical, o qual apresenta uma vantagem significativa.</p><p>Qual é a alternativa que apresenta essa vantagem?​​​​​​​</p><p>Selecione a resposta correta:</p><p>D</p><p>Menos vibração.</p><p>Marque a alternativa que não relata um objetivo que está contido em Embalagem e manuseio de materiais.</p><p>Selecione a resposta correta:</p><p>E</p><p>Nenhuma das alternativas apresenta uma afirmação incorreta.</p><p>O que exige a determinação do design final de uma embalagem?</p><p>Selecione a resposta correta:</p><p>B</p><p>Exige grande quantidade de testes para garantir que tanto as preocupações de marketing quanto as de logística sejam satisfeitas.</p><p>A utilidade da embalagem está no impacto que exerce sobre a produtividade e a eficiência logística. A eficiência no manuseio de materiais em todas as situações é bastante influenciada por características. Quais são elas?</p><p>Selecione a resposta correta:</p><p>C</p><p>Design da embalagem, unitização e comunicação.</p><p>Para auxiliar o manuseio de materiais, considera-se a utilização de paletes. Existem alguns perfis de paletes que foram estabelecidos na logística e comentados nesta Unidade de Aprendizagem. Quais seriam eles? Dentre as alternativas abaixo, marque a correta.</p><p>Selecione a resposta correta:</p><p>E</p><p>Todas as alternativas estão corretas.</p><p>A OSHA se preocupa com todos os aspectos de segurança dentro das instalações logísticas da cadeia de suprimentos e nas docas de embarque e recebimento. Para instalações de depósitos, marque a alternativa que apresenta os padrões de OSHA mais citados:</p><p>Selecione a resposta correta:</p><p>D</p><p>Empilhadeiras, fiação elétrica, aberturas em pisos e paredes, comunicação de perigos, projeto do sistema elétrico, saídas, transmissão de força mecânica, proteção respiratória e extintores de incêndio.</p><p>O autor compara os sistemas de controle logísticos com sistemas mecânicos, como o sistema de calefação (ar condicionado). Qual a correlação que o autor propõe com essa comparação?</p><p>Selecione a resposta correta:</p><p>C</p><p>Compara o termostato, mecanismo de controle dos equipamentos de calefação, com as auditorias e relatórios sobre o desempenho dos sistemas logísticos.</p><p>O foco dos sistemas de controle está no processo a ser regulado. O processo de saída de um sistema de controle é aquilo que, de forma geral, podemos chamar de desempenho. Como "desempenho" deve ser entendido nesse contexto?</p><p>Selecione a resposta correta:</p><p>C</p><p>Desempenho é o status do processo em qualquer momento determinado.</p><p>"É o ponto central do sistema de controle. Recebe informação sobre o desempenho do processo, compara essa informação com o objetivo de referência e dá início, quando necessário, às ações corretivas." A que esse conceito</p><p>está relacionado?</p><p>Selecione a resposta correta:</p><p>B</p><p>Monitoramento</p><p>Os sistemas de controle variam muito em relação ao projeto e são, em geral, classificados como de ciclo aberto, fechado ou de controle modificado. Sendo o ciclo aberto o sistema mais conhecido de controle das atividades logísticas, quais as suas vantagens?</p><p>Selecione a resposta correta:</p><p>E</p><p>Flexibilidade e custo inicial reduzido.</p><p>O balanço de todos os itens em estoque é algo que exige demais em disponibilidade de tempo e, normalmente, acarreta prejuízos no andamento normal das operações. É comum empresas interromperem suas operações durante o inventário anual de estoque. Que alternativa se apresenta para esse problema?</p><p>B</p><p>Realizar contagens cíclicas de uma fração dos itens em determinadas épocas.</p><p>Para o registro de entrada dos pedidos, os avanços tecnológicos como códigos de barras e leitores ópticos trouxeram grandes facilidades. Sobre os códigos de barras, é correto afirmar que:​​​​​​</p><p>Selecione a resposta correta:</p><p>A</p><p>Oferece um enorme aperfeiçoamento em relação a outros tipos de entrada de dados.</p><p>Sobre o RFID, considere o texto abaixo:</p><p>Podemos afirmar que o RFID gera a oportunidade da comunicação direta entre produtos específicos e operadores de empilhadeiras, apresentando grande potencial devido ao fato de que podem se verificar benefícios da automação sem grande investimento de capital. Sistemas assim podem ___________ a produtividade por meio do monitoramento do desempenho da empilhadeira, viabilizando uma remuneração com base no desempenho.</p><p>A palavra que melhor completa o texto acima é:​​​​​​</p><p>Selecione a resposta correta</p><p>C</p><p>Aumentar.</p><p>As principais aplicações atuais das tecnologias na logística estão relacionadas ao comércio eletrônico, com ênfase no gerenciamento de pedidos e na atualização de dados de estoque para os catálogos de venda. Tecnologia central para este desenvolvimento é o EDI. Sobre esta tecnologia, é correto afirmar:​​​​​</p><p>Selecione a resposta correta</p><p>C</p><p>O EDI envolve a transmissão digital de dados entre uma empresa e seus fornecedores; isso permite que duas ou mais empresas obtenham e forneçam informações acuradas e no tempo correto.</p><p>A utilização da tecnologia RF sem fio (wi-fi) oferece ao operador informações e controle em tempo real. Sobre as operações por radiofrequência sem fio, podemos afirmar que:​​​​​​</p><p>Selecione a resposta correta:</p><p>D</p><p>A maior vantagem é aprimorar a velocidade e a flexibilidade das operações de empilhadeiras.</p><p>O manuseio de produtos pelo uso da tecnologia da informação é uma tendência para os sistemas logísticos. Nesse sentido, o conceito que se baseia na flexibilidade do uso da tecnologia RFID para viabilizar a manutenção do estoque de um depósito e permitir que seja maximizada a eficiência na movimentação de entrada e saída é:​​​​​​​</p><p>Selecione a resposta correta:</p><p>D</p><p>Projeto caótico.</p><p>A armazenagem de materiais no almoxarifado pode ser entendida como a atividade de planejamento e organização das operações destinadas a manter e a abrigar adequadamente os itens de material, mantendo-os em condições de uso até o momento de sua demanda efetiva pela organização.</p><p>Marque a alternativa correta sobre os critérios de guarda dos materiais no almoxarifado.​​​​​​​</p><p>Selecione a resposta correta:</p><p>D</p><p>Na armazenagem por frequência, os materiais com maior frequência de entrada e saída do almoxarifado são armazenados próximos à sua entrada/saída.</p><p>Ao receber um novo produto no almoxarifado do hospital em que trabalha, Lucas identifica uma informação no rótulo. Estava descrita a seguinte recomendação: “armazenar em local fresco, ao abrigo da luz”.</p><p>Seguindo essa orientação, qual seria o local mais adequado para armazenar o novo produto?</p><p>Selecione a resposta correta:</p><p>A</p><p>O armazenamento em local fresco deve ocorrer à temperatura de 15 a 30ºC, protegido da luz solar direta.</p><p>A armazenagem é uma das principais funções de um almoxarifado. Mas a armazenagem não é uma função única, e sim um conjunto de ações desenvolvidas que resultam na distribuição ou dispensação de um produto para uso. Considere as afirmativas a seguir:</p><p>I. Deve-se maximizar a utilização dos espaços, ou seja, utilizar os espaços nas três dimensões (comprimento, largura e altura) da maneira mais eficiente possível.</p><p>II. Deve-se promover acesso fácil a todos os itens estocados, já que esse tipo de ambiente não é passível de furtos. Assim, não deve haver armários com cadeado nem portas com chaves, apenas um ambiente amplo.</p><p>III. O espaço físico deve ser adequado tanto aos itens armazenados como ao transporte de recebimentos ou distribuição de produtos, além de permitir boa circulação das pessoas.</p><p>IV. Os itens estocados devem ser protegidos de forma que sua manipulação não incorra em danos nem a eles, nem às pessoas que transitam no ambiente.</p><p>V. O ambiente deve ser adequado às características dos produtos, ou seja, não deve afetar externamente a qualidade e a integridade do itens armazenados.</p><p>Quais dessas afirmativas estão de acordo com os objetivos da armazenagem?</p><p>Selecione a resposta correta:</p><p>D</p><p>I, III, IV e V.</p><p>As especificações na hora da armazenagem de um produto devem ser seguidas rigorosamente para manter a qualidade e a integridade do produto. Ao receber um medicamento importado embalado em isopor, notou-se a seguinte informação na embalagem: “no freezer”.</p><p>Essa palavra em inglês pode gerar dúvida na hora do armazenamento. Assim, qual seria o procedimento mais adequado para essa situação?</p><p>Selecione a resposta correta:</p><p>D</p><p>Abrir a embalagem e verificar na bula a temperatura de armazenamento do medicamento.</p><p>A perda de medicamento ou material médico por armazenagem inadequada pode gerar custos e prejuízos aos pacientes devido à falta do item. Visando à adequação do processo de armazenagem em uma central de armazenamento farmacêutico de um Município, o farmacêutico solicita à equipe a organização desses produtos, objetivando a menor possibilidade de perda.</p><p>Entre os tipos de organização descritos a seguir, qual melhor se encaixa na solicitação do farmacêutico?</p><p>Selecione a resposta correta:</p><p>C</p><p>O tipo de organização mais adequado é o primeiro a vencer é o primeiro que sai, técnica utilizada como padrão para manutenção do estoque com a validade dos produtos o mais distante do vencimento possível.</p><p>O custeio ABC é um sistema utilizado como ferramenta para a tomada de decisão, além de proporcionar controle mais efetivo na distribuição dos custos. Qual é o custo atribuído às atividades no custeio ABC?</p><p>Selecione a resposta correta:</p><p>C</p><p>Custos indiretos.</p><p>De acordo com Bornia (2010), o cálculo dos custos dos produtos pelo custeio ABC passa por quatro etapas. Marque a alternativa que apresenta essas etapas na sequência em que devem ocorrer.</p><p>Selecione a resposta correta:</p><p>E</p><p>Mapeamento das atividades, distribuição dos custos às atividades, distribuição dos custos das atividades indiretas até às diretas e distribuição dos custos dos produtos.</p><p>Uma vantagem primordial do método de custeio ABC é ter visão de todos os processos e estar orientado às atividades da empresa, porém apresenta mais pontos positivos. Assinale a alternativa que apresenta corretamente outra vantagem do sistema ABC.</p><p>Selecione a resposta correta:</p><p>B</p><p>Permite a expansão do sistema por toda a cadeia de suprimento, proporcionando propagação de benefícios, quando aplicado às atividades de logísticas.</p><p>Cogan (2002) relata os paradigmas de cada era quando fala nos sistemas de custeio. Dessa maneira, destaque os paradigmas que apresentam as características corretas.</p><p>Selecione a resposta correta:</p><p>D</p><p>O terceiro paradigma consiste na fase do custeio baseado em atividades, cuja característica é focar nas atividades e recursos como geradores de custos.</p><p>A estratégia de custos é a escolha do melhor sistema de custeio que a empresa deve adotar. Assim, o custeio ABC traz alguns diferenciais entre os meios tradicionais. Assinale a alternativa que apresenta corretamente as características do custeio ABC.</p><p>Selecione a resposta correta:</p><p>A</p><p>Proporciona informações de caráter estratégico, auxiliando na tomada</p><p>de decisão.</p><p>Mátéria Administração de Produção</p><p>Com base nas origens e na evolução da administração da produção, é correto afirmar que o marco histórico que deu origem a seu surgimento corresponde:</p><p>Selecione a resposta correta:</p><p>A</p><p>À Revolução Industrial.</p><p>Qual atividade de uma empresa tem a capacidade de diferenciar as organizações?</p><p>Selecione a resposta correta:</p><p>E</p><p>Produção.</p><p>A administração da produção corresponde à função empresarial responsável por:</p><p>Selecione a resposta correta:</p><p>D</p><p>Planejar, coordenar e controlar os recursos envolvidos na produção.</p><p>A produção e sua administração têm como elementos fundamentais:</p><p>Selecione a resposta correta:</p><p>D</p><p>Entradas, processamento e saídas.</p><p>São considerados, respectivamente, recursos transformados e recursos de transformação:</p><p>Selecione a resposta correta:</p><p>A</p><p>Materiais e funcionários.</p><p>Os elementos básicos de um processo de transformação, em sua ordem correta, correspondem a:</p><p>Selecione a resposta correta:</p><p>C</p><p>Input, transformação e output.</p><p>O processo de produção em sua perspectiva operacional engloba recursos dos tipos:</p><p>Selecione a resposta correta:</p><p>A</p><p>Recursos transformados: materiais, informações ou consumidores.</p><p>É correto afirmar que bens e serviços se diferenciam respectivamente por:</p><p>Selecione a resposta correta:</p><p>E</p><p>Bens são tangíveis, podem ser estocados e transportados, e os serviços são intangíveis, não podendo ser estocados e nem transportados.</p><p>No estudo dos tipos de operações envolvidos na produção de bens e serviços são abordados aspectos como repetição de atividades, padronização de processos e a busca pelo baixo custo unitário. Essas características pertencem a qual das opções abaixo:</p><p>Selecione a resposta correta:</p><p>B</p><p>Volume de output.</p><p>Dentro do contexto da administração da produção, o gerente ocupa um papel de extrema importância. As responsabilidades da gerência de produção se subdividem em dois conjuntos essenciais, que são:</p><p>Selecione a resposta correta</p><p>A</p><p>Responsabilidades diretas e indiretas.</p><p>Em um processo produtivo, o conceito de valor é de extrema importância. Tudo que é produzido deve agregar valor a diferentes materiais e produtos. Nesse sentido, aponte a afirmação que melhor define o maior aumento de valor.</p><p>Selecione a resposta correta:</p><p>D</p><p>Aumentar a qualidade e baixar o preço.</p><p>Aponte a melhor definição para o trabalho da administração da produção.</p><p>Selecione a resposta correta:</p><p>A</p><p>Finalizar o trabalho de modo rápido, eficiente, sem erros e a um custo baixo.</p><p>Nenhuma das técnicas ou conceitos de administração da produção podem ser aplicados para serviços, somente são aplicáveis à produção de produtos.</p><p>Escolha a alternativa que melhor se relaciona com essa afirmação.</p><p>Selecione a resposta correta:</p><p>E</p><p>Os conceitos e técnicas da administração da produção se aplicam tanto à produção de produtos quanto a serviços.</p><p>Qual alternativa traz a definição correta para o termo transformação?</p><p>C</p><p>Qualquer alteração no estado de um sistema</p><p>Em um mercado globalizado, o processo produtivo é importante para que uma empresa possa obter vantagens competitivas. Isso pode ser atingido de qual maneira?</p><p>Selecione a resposta correta:</p><p>D</p><p>Ao realizar o processo de transformação para produzir produtos e serviços com qualidade, custo baixo, tempo correto e altas eficiência e eficácia.</p><p>Propostos por Hayes e Wheelwright, os quatros estágios demonstram onde e como a função de produção pode contribuir para a diferenciação estratégica da empresa. Qual dos itens abaixo contempla de forma correta os quatro estágios?</p><p>Selecione a resposta correta:</p><p>B</p><p>neutralidade interna, neutralidade externa, apoio interno e apoio externo.</p><p>A administração da produção depende de inúmeras variáveis, sendo algumas passiveis de serem controladas pela empresa, contudo, outras não. De tal modo, o controle da administração deve ser exercido desde a compra dos insumos, que necessitam obedecer aos critérios de especificações técnicas e de qualidade determinados pela organização. Qual das alternativas abaixo demonstra o objetivo da função produção:</p><p>B</p><p>produzir os produtos ou operacionalizar os serviços com o menor custo possível, porém com o maior nível de qualidade.</p><p>A produtividade, quando atingida nos patamares determinados pela organização, garante que o capital investido pela empresa se encontra em melhores condições de ser remunerado.</p><p>Portanto, o que é produtividade?</p><p>A</p><p>A produtividade é a divisão das saídas de produção pelas entradas ou insumos.</p><p>De acordo com a proposta de Hayes e Wheelwright, os quatros estágios demonstram onde e como a função de produção pode contribuir para a diferenciação estratégica da empresa. Em relação ao quarto estágio, qual afirmativa abaixo traz a sua definição de forma correta?</p><p>C</p><p>No quarto estágio, denominado de apoio externo, a empresa passa a ser melhor do seu setor, sendo a produção um fator diferencial competitivo e os produtos, serviços e processos são realizados com extrema qualidade e confiança.</p><p>Para que uma empresa possa ser ______ no âmbito mundial, ela deve ter uma dinâmica crucial entre sua filosofia de excelência, manufatura e sua estratégia competitiva, transformando a ______ em uma poderosa arma de competição. Nesse cenário, a administração das empresas ______ deve afastar a ideia de que os resultados da produção são simplesmente resultados ______, devendo considerar como resultados ______ com reflexos em toda a organização.</p><p>De acordo com o material, preencha, corretamente e respectivamente, as lacunas:</p><p>Selecione a resposta correta:</p><p>E</p><p>concorrente; manufatura; construtoras; operacionais; estratégicos.</p><p>Um processo produtivo que pretende ter alta variedade de produção deve dar preferência para quais dos objetivos a seguir?</p><p>Selecione a resposta correta</p><p>A</p><p>Qualidade, flexibilidade e confiabilidade.</p><p>Defina o objetivo de rapidez.</p><p>Selecione a resposta correta:</p><p>C</p><p>Fazer as coisas o mais rápido possível.</p><p>Existe uma ferramenta que pode auxiliar na determinação das estratégias de operações em função dos objetivos. Qual é ela?</p><p>Selecione a resposta correta:</p><p>B</p><p>Matriz da estratégia de operações</p><p>Defina o objetivo de confiabilidade.</p><p>Selecione a resposta correta</p><p>D</p><p>Fazer as coisas em tempo.</p><p>Defina o objetivo de flexibilidade.</p><p>Selecione a resposta correta:</p><p>E</p><p>Mudar o que se faz.</p><p>Quais das decisões abaixo compõem a estratégia de produção?</p><p>A</p><p>Organização, capacidade, fornecimento, instalações, informação, medição.</p><p>O que caracteriza a escolha de uma estratégia de produção por volume?</p><p>Selecione a resposta correta:</p><p>C</p><p>É quando a taxa de saída do processo de produção é elevada, ou seja, a produção tem alta taxa de produtos prontos em um determinado período de tempo.</p><p>O que caracteriza a escolha de uma estratégia de produção por variedade?</p><p>Selecione a resposta correta:</p><p>B</p><p>É quando a produção consegue produzir diversas versões e formatos de um produto ou de diferentes produtos.</p><p>Qual é a importância das instalações para a estratégia de produção?</p><p>Selecione a resposta correta:</p><p>E</p><p>As instalações determinam o tamanho da fábrica, sua localização e a especialização da produção.</p><p>Qual é a melhor combinação das variáveis estratégicas para uma determinada produção?</p><p>Selecione a resposta correta:</p><p>C</p><p>A melhor combinação vai depender do(s) produto(s) oferecidos e da missão e visão da empresa. A partir deles, define-se qual é a melhor estratégia a ser adotada.</p><p>A caracterização dos arranjos físicos tem como base a caracterização dos processos produtivos. Quanto a esses processos, temos como base duas análises fundamentais. Aponte-as.</p><p>D</p><p>Variedade e volume.</p><p>Os arranjos físicos representam a forma como os recursos produtivos são posicionados (arranjados) no espaço previsto para a produção. Assinale a alternativa que contém somente itens que podem ser caracterizados como recursos produtivos.</p><p>A</p><p>Matéria-prima, furadeira e operador em uma fábrica de geladeiras.</p><p>No arranjo físico de supermercados, é comum que os produtos básicos (açúcar, pão, etc.) fiquem no fundo da loja e separados uns dos outros. Isso faz com que os clientes se desloquem muito, o que não aconteceria se ficassem</p>exclusivo, preço baixo, criação de facilidade ao cliente; ampliação de escolhas e melhor garantia.
Questão 4
Qual a principal premissa para a criação de valor compartilhado proposto por Porter e Kramer, que se mostra tão importante no escopo do planejamento estratégico, no momento da descrição de valor do produto/serviço para a empresa?
Selecione a resposta correta:
D
É a de que a competitividade de uma empresa e a saúde social das comunidades ao seu redor são mutuamente dependentes.
Questão 5
Na ênfase da importância dos aspectos de competitividade e de crescimento organizacional, Kaplan e Norton (2004) afirmam que a estratégia de negócios é baseada em quê?
Selecione a resposta correta:
C
Em uma proposição diferenciada de valor para o consumidor, sendo a satisfação do cliente a fonte da criação de valor sustentável.
Questão 1
O planejamento estratégico está inteiramente relacionado aos objetivos de toda a organização e interligado com diferentes estratégias para que sejam alcançadas as metas determinadas. De acordo com Oliveira, o planejamento precisa se dividir em fases para que apresente melhor desempenho.
Quais são essas fases?​​​​​​​
Selecione a resposta correta:
D
Diagnóstico estratégico, missão da empresa, instrumentos prescritivos e quantitativos e controle e avaliação.
Questão 2
Qual é a finalidade do planejamento tático para a organização e a sua importância?​​​​​​​
Selecione a resposta correta:
C
Sua finalidade é estar alinhado ao planejamento estratégico e desdobrá-lo de forma eficiente dos gerentes até os funcionários, visando à melhor utilização dos recursos disponíveis para alcançar os objetivos determinados. Sendo assim, esse planejamento é de fundamental importância no decorrer do desenvolvimento estratégico.
Questão 3
O planejamento estratégico normalmente determina um espaço de tempo para a execução, o desenvolvimento e a avaliação das entregas; normalmente ele é composto de planos de longo, médio e curto prazos.
O detalhamento dos planos de longo e médio prazos acontece em qual fase e para quê?​​​​​​​
Selecione a resposta correta:
A
O detalhamento dos planos de longo e médio prazos é feito na fase do plano anual, o qual descreve metas concretas, até o ponto de serem obtidos os planos de ação e o orçamento anual
Questão 4
Na busca pela saúde financeira equilibrada da organização, os seus gestores precisam se atentar a três passos.
Quais são esses passos?
Selecione a resposta correta:
B
A estratégia da empresa deve consistir em portfólios que envolvam horizontes diferentes de tempo; as empresas necessitam de processos organizacionais que tenham foco tanto no desempenho como na saúde financeira; as empresas necessitam mudar a natureza de seu diálogo com seus stakeholders principais, particularmente os mercados de capitais e os empregados.
Questão 5
Nas projeções econômico-financeiras, é fundamental saber interpretar os dados apresentados nos balanços/demonstrativos contábeis. A interpretação por meio de índices facilita o entendimento e a escolha da ação mais adequada em relação aos dados.
Quais são as principais análises que podemos fazer nesse caso?
Selecione a resposta correta:
A
Análise financeira, econômica e administrativa.
Questão 1) - 0,10 ponto(s)
(2021 – UABB) Sobre a força ameaça de produtos/serviços substitutos, é correto afirmar que:
B) 
os produtos/serviços substitutos têm caracaterísticas diferentes dos produtos ofertados em um determinado setor, mas despertam os mesmos desejos e necessidades do consumidor.
Questão 2) - 0,10 ponto(s)
Os recursos de uma companhia podem ser vistos de acordo com quatro amplas categorias. Equipamentos, instalações ou capacidade de produção da organização, são
C) 
Recursos físicos.
Questão 3) - 0,10 ponto(s)
Johnson (2011) diz que as organizações se baseiam em três níveis de estratégias para guiar seus negócios. Qual estratégia é conhecida como estratégia em nível de negócios, por tratar de como os diversos negócios presentes na estratégia corporativa devem competir em seus mercados específicos?
E) 
Estratégia competitiva.
Questão 4) - 0,10 ponto(s)
Há escolhas estratégicas em termos de como a organização procura competir em _____________________. Isto envolve, geralmente, preços e estratégias de diferenciação, além de decisões sobre como competir ou colaborar com os concorrentes. Assinale a alternativa que completa corretamente a lacuna.
B) 
nível de negócios
Questão 5) - 0,10 ponto(s)
(2021 – UABB) Como você sabe, conhecer os fatores internos e externos é indispensável para a organização visualizar a realidade em que opera, possibilitando planejar melhor o seu futuro. Afinal, quais são os elementos que a empresa precisará descrever na matriz SWOT, referente ao seu ambiente interno????????
B) 
Forças e fraquezas.
Questão 6) - 0,10 ponto(s)
(2021 – LPV) A estrutura das atividades da cadeia de valor é subdividida em dois conjuntos: as atividades primárias e as atividades secundárias ou de apoio. Nas atividades de apoio conforme Porter (1989, p. 36), está a gestão de recursos humanos, que
E) 
consiste em atividades relacionadas ao recrutamento, à contratação, ao treinamento, ao desenvolvimento, à movimentação e ao desempenho de todos os times da empresa.
Questão 7) - 0,10 ponto(s)
(2021 – LPV) Porter (1991) considera valor aquilo que os compradores estão dispostos a pagar. O valor superior provém da oferta com preços mais baixos do que os da concorrência associados a benefícios equivalentes, ou do fornecimento de benefícios singulares, os quais mais do que compensam um preço mais alto. Hindle (2008) sugere algumas opções para a empresa propor ao cliente um valor que seja único. Dentre as opções, existe o produto/serviço único (exclusividade), que
A) 
trata-se de uma modalidade cada vez mais comum na era da informação; é usada, normalmente, quando se pretende diferenciar a oferta da empresa das ofertas dos seus concorrentes, permitindo a prática de preço premium.
Questão 8) - 0,10 ponto(s)
(2021 – UABB) A definição dos objetivos estratégicos requer uma dinâmica entre as dimensões interna e externa da organização. No nível externo, em quais âmbitos de atenção estão esses objetivos?
B) 
Na visão, na missão e no posicionamento competitivo pretendido.
Questão 9) - 0,10 ponto(s)
A monitoração das etapas de ação para: avaliar a eficiência de estratégias e ações; e modificar estratégias e/ou ações, se necessário.
B) 
Controle.
Questão 10) - 0,10 ponto(s)
É a orientação e o alcance de uma organização a longo prazo, que conquista vantagens num ambiente inconstante por meio da configuração de recursos e competências com o intuito de atender às expectativas dos stakeholders.
D) 
Estratégia.
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