Dinamismo das Organiza_es

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Prof. Cristiano R R Portella
portella@widesoft.com.br
Engenharia de Software
Tema da Aula
O Dinamismo das Organizações
Engenharia de
Software
As Principais Divisões de uma Empresa
Financeiro Produ ção ouServi çosAdministrativo Comercial
Áreas de
Suporte
(staff)
Alta
Direção
2
Engenharia de
Software
As Principais Divisões de uma Empresa
Financeiro
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Engenharia de
Software
As Principais Divisões de uma Empresa
Produ ção
(Industrial)
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Engenharia de
Software
As Principais Divisões de uma Empresa
Serviços
Planejamento/
Controle
Suporte a
Clientes
Marketing /
Telemarketing
Controle da
Qualidade
Engenharia de
Software
As Principais Divisões de uma Empresa
Administrativo
Contabilidade
Recursos
Humanos
Faturamento
Livros Fiscais
Controle
Patrimonial
Importação
Relações
Públicas
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Engenharia de
Software
As Principais Divisões de uma Empresa
Comercial
Vendas
Exportação
Marketing e
Propaganda
Assistência
Técnica
Engenharia de
Software
As Principais Divisões de uma Empresa
Áreas de Suporte (staff)
Assistência
Técnica
Manuten ção Transportes Vigilância
Patrimonial
Jurídico Medicina do
Trabalho
Treinamento e
Seleção
Manuten ção
Auditoria Publicidade e
Propaganda
. . .
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Engenharia de
Software
As Principais Divisões de uma Empresa
Subdivisões de uma área (Setores, seções etc)
• Área Administrativa
• Recursos Humanos
• Folha de Pagamento
• Benefícios e Assistente Social
• Recrutamento e Seleção
• Treinamento
• Saúde e Segurança do Trabalho
• Desenvolvimento Organizacional
• Relações com Produção
• etc
Engenharia de
Software
As Principais Divisões de uma Empresa
Depto. SI / TI 
9 1a opção – Status de Departamento
Financeiro
Produção ou
ServiçosAdministrativo Comercial
Áreas de
Suporte
(staff)
Alta
Direção
Informática
6
Engenharia de
Software
As Principais Divisões de uma Empresa
Depto. SI / TI 
9 2a opção – Assessoria ligada a alta direção
Financeiro
Produção ou
Serviços
Administrativo Comercial
Áreas de
Suporte
(staff)
Alta
Direção
Informática
Engenharia de
Software
As Principais Divisões de uma Empresa
Depto. SI / TI
9 3a opção – Gestão por Comitê
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Engenharia de
Software
As Principais Divisões de uma Empresa
Depto. SI / TI
9 4a opção – assessoria, junto com demais áreas de staff 
(ou outsourcing)
Assistência
Técnica
Manuten ção Transportes Vigilância
Patrimonial
Jurídico Medicina do
Trabalho
Treinamento e
Seleção
Manuten ção
Auditoria Publicidade e
Propaganda
. . .InformáticaInformática
Engenharia de
Software
As Principais Divisões de uma Empresa
Depto. SI / TI
9 5a opção – SDS (por exemplo, ligado a área 
administrativa)
Informática
Financeiro Produ ção ouServi çosAdministrativo Comercial
Áreas de
Suporte
(staff )
Alta
Direção
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Engenharia de
Software
As forças que agem sobre a Empresa
Engenharia de
Software
As forças que agem sobre a Empresa
Empresa (organização):
Um exemplo de sistema aberto, pois interage com o meio 
ambiente.
TGS – Sistema Aberto:
Todo aquele que é interdependente dos demais sistemas 
que o cercam (permuta entre o sistema e seu entorno).
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Engenharia de
Software
Cadeia de a g re g aç ão de valores
Tomada de Decisões
Informa ç ões
SI's - TI's
Informa ç ões
Sub-Proc
1
Sub-Proc
2
Sub-Proc
3
Decisões Informa ç ões
 Comunidade (Sociedade e Meio
Ambiente )
 Concorrência Govêrno
 Mercado Le g isla ção etc
Restr i ç ões Moderadores
Informa ç ões A p ôio Social
Mater ia is
Eq ui p a-
mentos
Servi ç os
Tecno-
lo g ia
Em p resas
Fornecedores Cl ientes
Cl iente
Final
Mercado
Interno /
Externo
Engenharia de
Software
As forças que agem sobre a Empresa
Pressões internas:
O capital é uma ave arisca que voa ao primeiro sinal de perigo 
(adaptado – Drucker)
Acionistas
Diretoria
Você
Cliente
Interno
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Engenharia de
Software
Fatores que produzem o dinamismo
Legislação / Regulamentação:
• Leis trabalhistas
• Leis Fisco-Contábeis
• Leis Preservação do Meio Ambiente
• Leis Reguladoras do Mercado de Capitais
• Leis Cíveis
Engenharia de
Software
Fatores que produzem o dinamismo
Perfil de Consumo do Cliente:
• Crise Financeira
• Cultura da Qualidade
• Código de Defesa do Consumidor / Procom
• Artigos Importados
• Propaganda da Concorrência
• Iniciar Produção Própria
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Engenharia de
Software
Fatores que produzem o dinamismo
Concorrência/Competição:
• Competição Predatória
• Carterização
• Espionagem/Clonagem/Pirataria
• Benchmarking
• Inovações Tecnológicas (na concorrência)
Engenharia de
Software
Fatores que produzem o dinamismo
Inovações Tecnológicas:
• Mudança rápida de paradigma (know-how)
• Sucateamento do parque instalado
• Sucateamento do estoque de prod.acabado
• Diferencial disponível para a concorrência
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Engenharia de
Software
Fatores que produzem o dinamismo
Mudanças Sócio-Políticas:
• Sindicatos
• Governo
• Formação de Blocos (Alca-Mercosul-C.E.)
• Hábitos e Cultura
• CFC
• Light/Diet
• Biodegradável
Engenharia de
Software
Fatores que produzem o dinamismo
Fatores Econômicos:
• Inflação
• Cotação do Dolar
• Taxa de Juros 
• Especulação Financeira Internacional
• Política Econômica, Fiscal, Cambial, etc.
• Calamidades Naturais
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Engenharia de
Software
Fatores que produzem o dinamismo
Alteração no Perfil dos Fornecedores:
• Carterização (cimento-açol-suco)
• Monopólio (petróleo)
• Limitar cotas de produção
• Adotar cotas de venda (montadoras)
• Alterar condições de pagamento/prazo entrega
Engenharia de
Software
Fatores que produzem o dinamismo
Alteração de recursos naturais:
• Crise do petróleo
• Apagão e racionamento
• Cota para Comitê da Bacia do Piracicaba
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Engenharia de
Software
Importância de SI/TI para 
as modernas organizações
“A essência do Planejamento e do Controle das 
Empresas é a tomada de decisão. Essa, por sua 
vez, depende de informações oportunas, de 
conteúdo adequado e confiável. Os gestores dos 
negócios precisam de um sistema capaz de, a partir 
dos dados que são manipulados nos processos, 
obter informações, os mais rapidamente possível, 
que os auxiliem na tomada de decisão”
Engenharia de
Software
Importância de SI/TI para 
as modernas organizações
Dados
Informações
Informática (Informação Automática)
Informação é matéria-prima para tomada de 
decisões, para se obter: 
• Informação Melhor
• Aumento da Eficiência
• Aumento da Eficácia
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Engenharia de
Software
Importância de SI/TI para 
as modernas organizações
SI’s: “cola” burocrática que une interesses diferentes
Cadeia de agrega ção de valores
SI-1 SI-2 SI-3 ...
Informações
Sub-Proc
1
Sub-Proc
2
Sub-Proc
3
Decisões Informações
Depto.
A
Depto.
B
Depto.
C
Engenharia de
Software
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Engenharia de
Software
Importância de SI/TI para 
as modernas organizações
1. Organizar para Informatizar
“A desordem automatizada é o pior dos caos”.
2. A informação só é útil, se estiver disponível a tempo, para 
o tomador de decisão transforma-la em ação diretiva-
corretiva.
Engenharia de
Software
Exercício
Você foi contratado por uma grande organização para 
gerir a área/recursos de SI/TI. Na corporação 
existem duas tendências para essa atividade: 
a) Criar um departamento com gerência e autonomia 
própria; e 
b) Criar um departamento com um responsável técnico 
mas deixar a autonomia do trabalho a cargo de um 
comitê formado por todos os diretores e gerentes.
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Engenharia de
Software
Exercício
Reflita sobre essa situação, defina sua opçãoe crie 
uma linha de argumentos que você irá usar perante 
a Diretoria e Gerentes para defender sua opção. 
Seja convincente; busque razões técnicas e 
administrativas para apoiar sua opinião.