TRABALHO CANVAS ADM

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UNIVERSIDADE NOVE DE JULHO
Administração em Serviços Odontológicos
Trabalho para composição de nota referente a disciplina Administração em Serviços Odontológicos ministrada pela Profa. Me.Dra. Renata Reis dos Santos
Eduardo Alberto Crivelenti Pardinho 417109123
Geovana Nowak Domiciano 417105544
Geovanna Matos Guerra Telheiro 417105494
Marissa Veiga Tenorio Federzoni 417104825
7 A - Matutino
São Paulo
2020
Introdução
O presente trabalho, fora solicitado para compreensão de temática abordada na disciplina de Administração em Serviços Odontológicos, com o intuito de nos aproximar da realidade vivida por profissionais que iniciam seu próprio negócio durante sua trajetória profissional.
Com o auxílio da ferramenta Canvas disponibilizada pelo SEBRAE, e com o apoio das aulas na disciplina de Administração em Serviços Odontológicos, pudemos compreender melhor o processo administrativo envolvido na abertura de um consultório, durante esse processo pudemos ter contato com as etapas e processos de uma empresa, desde sua idealização até seus processos mais técnicos que regulam esse serviço.
Neste trabalho, planejamos desde a escolha do tipo de estabelecimento, até a possível cidade em que ele se situaria. Através de pesquisas de mercado, deslumbramos se haveria oportunidade de negócio, e pensamos também, na maneira como conduziríamos nosso próprio negócio. Além das idealizações, pudemos também pesquisar e comparar os dados obtidos através de uma breve pesquisa, para ao final simularmos esse processo através da plataforma SEBRAE.
Durante as etapas desse trabalho muitas dúvidas passara a surgir, duvidas essas, que talvez possam passar na cabeça de todo aluno em processo de formação, a busca por algumas respostas, ou a tentativa de compreender alguns processos acabou nos direcionando, e pensamos nas etapas que podem auxiliar aqueles que como nós já se pegaram pensando em “como montar meu próprio negócio? ”.
Apresentação
O presente trabalho se iniciou pela etapa de seleção de cidade para nosso projeto, a cidade selecionada chama-se Piedade e situa-se no interior de São Paulo, onde reside uma das integrantes desse grupo, atualmente o município de Piedade esta com cerca de 52.214 habitantes conforme boletim municipal disponivel em: https://www.piedade.sp.gov.br/portal/cidade/11/piedade
Como orientação teorica para confecção deste trabalho, contamos com as aulas ministradas no decorrer do semestre, tabém buscamos o auxilio de um artigo cientifico selecionado no banco de dados da UCEFF (Unidade Central De Educação Faem Faculdade). 
Posteriormente, iniciamos o mapeamento dos profissionais com que atuam no municipio de Piedade através de uma breve pesquisa realizada na plataforma (GOOGLE), usamos como palavra chave “Dentista Piedade SP”,constatamos a divulgação de endereços de consultorios ou propagandas de marketing de 28 estabelecimentos de origem Odontologica.
Em um segundo momento, direcionamos nossas pesquisas junto ao site Conselho Regional de Odontologia (CROSP), afim de obtermos dados dos cadastros ativos, através do site (http://www.crosp.org.br/intranet/estatisticas/estEspecialistas.php). Nesse mesmo municipio, encontram-se apenas dois profissionais registrados com titulo de especialista em Endodontia, especialidade essa, que fora escolhida para a criação do presente trabalho. Diante da analise técnica do grupo frente as informações levantadas inicialmente, todos concordaram que o processo de analise tecnica do mercado nos pareceu favoravel.
Ao observarmos o numero de especialistas, pudemos constatar que não há atualmente uma saturação do nosso mercado, dos 28 estabelecimentos apenas 02 apresentaram uma proposta de negocio similar a nossa, o que reduzirá nossa concorrencia direta, favorecendo nosso espaço no mercado local, o que foi visto pelo grupo, como uma identificação da oportunidade de negócio.
Por fim, fizemos junto ao site do SEBRAE (https://www.sebraecanvas.com ), o preenchimento da tabela que o mesmo disponibilizapara auxiliar futuros empreendedores a terem um plano de negócio. Essa plataforma nos auxiliou há planejarmos e estruturarmos nosso negocio, facilitando nossa compreensão frente a viabilidade tecnica desse processo.
Cumprindo as etapas desse processo notamos que realizando um trabalho especializado em Endodontia de maneira diferenciada, usando os recursos e capacitações em tecnologia, demonstrando assim, domínio e qualidade no serviço prestado, agindo de maneira ética e humanizada poderíamos competir com o mercado local.
Metodologia
Para composição desse trabalho, buscou-se como instrumento de compreensão da temática artigos em plataformas de pesquisa, como a plataforma Google e o banco de dados da UCEFF (Unidade Central De Educação Faem Faculdade), onde utilizamos as seguintes palavras chave: Mercado de trabalho; Odontologia; Endodontia.
Como sustentação teórica, cada aluno pesquisou um artigo diferente associado ao campo da Endodontia e fizeram uma breve apresentação ao grupo, que ao final optou por selecionar o seguinte artigo para composição desse trabalho:
Santos et al. O MERCADO DE TRABALHO PARA O PROFISSIONAL DA ODONTOLOGIA: UM ESTUDO FOCADO NOS ESPECIALISTAS EM ENDODONTIA. UCEFF, 2017, v.2. Disponível em: https://uceff.edu.br/anais/index.php/odonto/article/view/68
Após o processo de leitura individualizada do artigo citado, dialogamos a respeito da estruturação da pesquisa de mercado, viabilidade de oportunidade de negócio e necessidades técnicas junto ao site do SEBRAE, conforme orientação da proposta.
Resultados
Com relação a estruturação do consultório, pensamos em criar a partir das iniciais dos nomes dos integrantes do grupo, um nome fictício e harmônico para a profissional do estabelecimento e assim com as iniciar dar nome a mesma, Maria Gomes Esteban, o que nos deu a possibilidade da criação do Consultório Odontológico MGE.
Desta forma nos sentimos todos participantes, integrantes e dando fortalecimento ao sonho de cada um em ter seu próprio consultório. Ainda, nosso logo foi trabalhado de forma simples, porém em cores que transmitissem seriedade, tranquilidade e transparencia.
Parceiros chaves: Optamos por marcas de padrões de excelencia como 3M, Curaprox, Dentflex, Angelus, FGM, KG Sorensen, Kavo e Schuster.
Marcas de materiais e produtos de excelência, qualidade e acompanhamento dos avanços da tecnologia.
Parceria com outros consultórios que não possuam essa especialidade.
Atividades chaves: Serviços de odontologia especializada em endodontia, materiais atualizados e profissional acompanhando os avanços tecnológicos. 
Recursos chave: Equipamentos; tanto eles como os materiais são de ultima geração, sendo eles:
Equipamentos; todos os equipamentos e materiais são de ultima geração, sendo eles; Microscópio, motor endodôntico, radiografia digital, ultrassom, Scanner e CAD-CAM.
Financeiro; serviço prestado por escritório de contabilidade.
Conhecimento Intelectual: profissional especializada e atualizada, buscando sempre capacitação e inovação frente a sua especialidade.
Físico; com boa localização, estacionamento conveniado, acessibilidade conforme as normas regulamentadas pelo conselho e instituições municipais, e qualidade, ética e confiabilidade no atendimento.
Ambiente; climatizado, higienizado por prestadora de serviço externo. Recursos de wifi e espaço infantil para melhor conforto e acolhimento do cliente.
Proposta de valor: Atendimento diferenciado com recursos de tecnólogia, solucionar de forma efetiva as queixas e problemas dos pacientes, consultório especializado em endodontia.
Relação com o cliente: Atendimento personalizado com ética e cordialidade. Contato telefonico, whatsapp com frequência de propostas objeticas, diretas e esclarecedoras.
Canais: Parceria com outros consultórios/profissionais que não possuam essa especialidade. Marketing boca a boca, Instagram, whatsapp, site e e-mail.
Segmento de mercado: Clientes que buscam especialidade com excelência na especialidade Endodôntica, Clientes que buscam tratamento com excelênciana área odontológica. Optamos por atender todas as classes sociais levando em consideração que presamos pela satisfação genuína do profissional com a realização e resolução da queixa apresentada pelo paciente.
Estrutura de custo: Despesas fixas; R$3.155,28 (dois funcionarios, 1 recepcionista com o piso salarial de R$1.104,35 com custo total com encargos de 1577,64 e para a dona da clinica estipulamos o mesmo valor, pois, acreditamos que nesse primeiro momento o mais conveniente seria contribuir para que a clínica possa obter sucesso). 
Empresa de Limpeza; R$800,00.
Contador; R$450,00.
Água, luz, telefone, internet, taxa de licenças e serviços, conselho, aluguel e emprestimo; R$.500,00 
Totalizando no valor de R$2.997,00
Despesas Variavéis; Dental R$1.100,00 e Marketing R$200,00
Totalizando no valor de R$1.300,00
Despesas mensais somatizada em R$8.702,28.
Fontes de renda: Com capital inicial de R$200.000,00, pagamentos realizados pelos pacientes por consulta, tratamento e/ou procedimento. Cartão de débito, crédito, transferências, boletos e dinheiro.
Investimento e urgencias; R$26.356,00 somamos por três meses o valor das despesas gerais.
Conclusão
Ao final de todo esse processo o grupo chegou a conclusão que de fato existem certas dificuldades para se iniciar um empreendimento que vise cumprir as exigências e atribuições necessárias perante as informações obtidas através de orientações, pesquisas formais e relatos de experiências obtidas através de dialogo com colegas já formados e atuantes no municipio selecionado. 
Como já mencionado, tanto as aulas como o artigo nos deu boa amplitude de visão sobre expectativas e anseios que criamos nesse ultimo ano de formação. Realizar esse trabalho e as etapas desse processo e se deparar com o cenário qual nos encontramos, nos causou tamanho impacto pois uma das empresas de grande referencia do nosso mercado odontológico acabou de declarar falência (KAVO) do seu empreendimento no Brasil.
Porém com o estudo e elaboração desse trabalho nos serviu de grande valia para que pudéssemos ter amplo conhecimento técnico tão importante e significativo no nosso futuro.
Referências
Santos et al. O MERCADO DE TRABALHO PARA O PROFISSIONAL DA ODONTOLOGIA: UM ESTUDO FOCADO NOS ESPECIALISTAS EM ENDODONTIA. UCEFF, 2017, v.2. Disponível em: https://uceff.edu.br/anais/index.php/odonto/article/view/68