Gestão da Qualidade - Adaptação Quiz - Unidade 5

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Gestão da Qualidade - Adaptação. Quiz - Unidade 5
	Iniciado em
	Sunday, 29 Nov 2020, 21:47
	Estado
	Finalizada
	Concluída em
	Sunday, 29 Nov 2020, 22:22
	Tempo empregado
	35 minutos 7 segundos
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Questão 1
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Texto da questão
Um dos princípios básicos da qualidade total informa que os processos são os que devem ser gerenciados, já que os resultados acontecem em decorrência do que ocorre no curso deles. Por esta razão, torna-se relevante entender o significado de processo e discorrer sobre duas ferramentas utilizadas para seu controle, identifique-as:
Escolha uma opção:
Diagrama de causa e efeito e FMEA.
Histograma e controle estatístico do processo.
Diagramas de relações e diagrama de árvores.
Ciclo PDCA e a metodologia Seis Sigma. 
O ciclo PDCA é um método que controla os processos em 4 etapas, contidas em um círculo, com início após a observação de alguma não conformidade (resultado indesejado). As etapas são: Plan, Do, Check e Act.
Já a metodologia Seis Sigma tem como princípio o método de controle da variabilidade dos processos. O Seis Sigma é resultante dos procedimentos de melhoria contínua (Kaizen), associados aos princípios da Gestão Total da Qualidade (TQM).
Diagrama de Ishikawa e diagrama de dispersão.
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Questão 2
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Texto da questão
Para a resolução de alguns problemas, muitas vezes temos a necessidade de aplicar ferramentas mais complexas para entendê-los de maneira clara. O diagrama de árvores tem esse objetivo, portanto, podemos definir a ferramenta como:
Escolha uma opção:
Um organograma realizado para definição de postos de trabalho.
Uma ferramenta que tem por objetivo o detalhamento ou desdobramento de uma ação ou atributo em níveis hierárquicos. 
O diagrama em árvore é uma ferramenta que tem por objetivo o detalhamento ou desdobramento de uma ação ou atributo em níveis hierárquicos. Pode ser usada, por exemplo, para desdobrar os requisitos de um produto ou para desdobrar objetivos de desempenho por diferentes áreas de uma empresa a partir de um objetivo geral de melhoria. Pode também ser usada para desdobrar atividades de um processo de desenvolvimento de produto e para representar a estrutura de componentes de um produto (árvore de produto) ou a estrutura funcional de uma organização (organograma).
Uma ferramenta que visa priorização de ações para resolução de problemas.
Uma ferramenta de controle estatístico do processo.
Um mapa de relações de causa e efeito entre o efeito indesejável em estudo e as suas causas fundamentais.
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Questão 3
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Texto da questão
O diagrama de relações é uma ferramenta de grande utilização no mundo corporativo, o seu propósito é auxiliar em questões importantes para identificar problemas, portanto, podemos definir o objetivo desta ferramenta como:
Escolha uma opção:
É o método usado para separar ou estratificar um conjunto de dados de modo a perceber que existe um padrão.
A constituição de um mapa de relações de causa e efeito entre o efeito indesejável em estudo e as suas causas fundamentais 
O diagrama de relações tem por objetivo estabelecer relações de causalidade entre diferentes fatores. Ele se constitui um mapa de relações de causa e efeito entre o efeito indesejável em estudo e as suas causas fundamentais.
O estabelecimento de uma relação de controle estatístico do problema para averiguar anomalias no processo.
O planejamento da coleta de dados a partir de necessidades de análise de dados futuros.
A análise de problemas através de gráficos.
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Questão 4
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Texto da questão
A ferramenta matriz de priorização pode indicar quais problemas devem ser atacados de acordo com os parâmetros estabelecidos pela alta gerência. Portanto, a ferramenta matriz de priorização pode
Escolha uma opção:
Relacionar fatores a critérios de prioridade. 
A matriz de priorização, como o próprio nome indica, relaciona fatores a critérios de prioridade. Por exemplo, pode-se priorizar uma lista de ações de melhoria baseada em critérios como redução de custos internos e melhoria da satisfação do cliente. Ou estabelecer prioridades para a eliminação ou minimização de um problema ou falha de produto com base em notas atribuídas a critérios como severidade, ocorrência e detecção da falha.
Relacionar fatores e critérios de contratação.
Relacionar critérios de investimento.
Relacionar critérios de valores logísticos.
Relacionar fatores e critérios de gastos.
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