senac - quiz -gestão da qualidade e práticas de auditoria -Segundo Carpinetti (2016, p. 681), “a melhoria da qualidade é um princípio fundamental p...

A alternativa correta é a letra D) MASP, 8D, A3 e DMAIC. Essas ferramentas são utilizadas para estruturar a sequência lógica do processo de melhoria contínua, que é uma metodologia criada para identificar oportunidades de melhoria, avaliar os resultados atuais, melhorar a eficiência do processo e mitigar causas raízes de problemas. O MASP (Método de Análise e Solução de Problemas) é utilizado para identificar e solucionar problemas, o 8D (Oito Disciplinas) é uma metodologia utilizada para solucionar problemas complexos, o A3 é uma ferramenta utilizada para documentar e apresentar informações de forma clara e objetiva, e o DMAIC (Definir, Medir, Analisar, Melhorar e Controlar) é uma metodologia utilizada para melhorar processos.