PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO

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PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO - FINAL
	1.
	O planejamento organizacional corresponde à definição de metas e objetivos, a elaboração de uma estratégia que permita alcançar tais metas e objetivos e o estabelecimento de uma hierarquia abrangente de planos para organizar, integrar e coordenar as atividades. Dessa forma, os gestores classificam seus planejamentos conforme sua amplitude (estratégico, tático e operacional) e seu prazo de execução (curto, médio ou longo prazo). Destaca-se, no entanto, que essas classificações não são mutuamente excludentes. Disserte sobre os planejamentos estratégico, tático e operacional, atentando para as suas características. ( * Máximo 4000 caracteres )
	Resposta Esperada: O planejamento estratégico tem como finalidade o estabelecimento dos objetivos organizacionais, 
bem como a definição de uma estratégia que permita que a organização alcance estes objetivos. É elaborado pelos níveis 
hierárquicos estratégicos, como presidentes, vice-presidentes e diretoria, caracterizando-se como um plano de longo prazo. 
O planejamento tático tem como finalidade a definição dos objetivos funcionais da empresa, isto é, como cada departamento 
gerenciará seus recursos e atividades, visando ao alcance dos objetivos globais da organização. É elaborado pelos níveis 
hierárquicos táticos, como gestores e coordenadores, caracterizando-se como um plano de médio prazo. O planejamento 
operacional tem como finalidade a definição dos objetivos específicos ou operacionais da empresa, que envolvem as 
atividades desempenhadas diariamente pela empresa e seus colaboradores. É elaborado pelos  níveis hierárquicos operacionais, 
como líderes e super visores, caracterizando-se como um plano de curto prazo.
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Planejamento estratégico: É elaborado pelos níveis hierárquicos mais elevados da organização, como presidentes, vice-presidentes
e diretoria, caracteriza-se como um plano de longo prazo, assim direcionando a organização o caminho que deve ser seguido.
Planejamento tático: Tem como finalidade a definição dos objetivos funcionais da empresa, cada departamento gerencia seus 
recursos e atividades e é elaborado pelos níveis hierárquicos táticos, como gestores e coordenadores, caracterizando-se como um 
plano de médio prazo.
Planejamento operacional: Tem como finalidade a definição dos objetivos específicos ou operacionais da empresa, que envolvem
as atividades desempenhadas diariamente pela empresa e seus colaboradores, é elaborado pelos níveis hierárquicos operacionais, 
como líderes e supervisores, caracterizando-se assim como um plano de curto prazo.
	
	2.
	Balanced Scorecard (BSC) é uma importante ferramenta utilizada pelos gestores na tomada de decisão. Em seu processo, ele avalia o desempenho da organização perante quatro perspectivas, isto é, perspectiva financeira, de cliente, de processos internos, e de aprendizado e crescimento. Se uma empresa está precisando focar no crescimento no mercado, ela deverá colocar mais esforço nos enfoques financeiro e de cliente ou nos enfoques dos processos internos e de aprendizado? Justifique sua resposta. ( * Máximo 4000 caracteres )
Financeiro e Clientes.
Financeiro
Evidencia a necessidade da definição de metas e objetivos com relação aos resultados financeiros (com as vendas de produtos e serviços).
Clientes
Na realidade, a empresa precisará fazer o estabelecimento de critérios (como qualidade do produto, atendimento de excelência) que entregam valor ao cliente e, consequentemente, contribuem para a satisfação deste com relação aos produtos e serviços colocados no mercado.
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Resposta: Nessa situação, a empresa deverá se concentrar mais nos enfoques financeiro e de cliente
Explicação:
Dada situação, a organização deverá se concentrar nos enfoques financeiro e de cliente. Visto o objetivo de crescimento no mercado, é necessário o desenvolvimento de metas de longo prazo dentro de uma perspectiva de retorno do capital investido sendo analisado o potencial de obter resultados.
O enfoque financeiro está ligado ao enfoque do cliente, pois com as metas financeiras haverá recursos para bancar o crescimento no mercado, ajudando a definição do segmento de mercado e clientes que a empresa visa atingir, procurando a criação de valor a partir do crescimento na participação de mercado e a obtenção de novos clientes.