Prova Cisco Cap 14

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10 Qual é a causa provável de uma impressora produzindo páginas com imagens fantasma?
um limpador de cilindro desgastado
21 Um computador exibe a seguinte mensagem quando é inicializado; “MBR has been changed or modified”. Qual é a provável causa do problema?
Um vírus do setor de inicialização alterou o registro mestre de inicialização.
17 Um técnico está atualizando um PC mais antigo por uma CPU dual core. Quando o PC é reiniciado, ele se apresenta mais lento do que era antes da atualização. A guia Desempenho do Gerenciador de Tarefas exibe apenas um gráfico de CPU. Qual é a solução mais provável para este problema?
Atualize o firmware da BIOS para suportar a CPU dual core.
12 O PC não é capaz de se conectar a uma rede com fio. O ping feito no endereço de loopback foi bem sucedido, mas o gateway não pôde ser alcançado. No switch da rede, os LEDs de todas as interfaces estão acesos, exceto o da interface que se conecta ao PC. O LED na placa de rede não está aceso. Qual é a causa mais provável deste problema?
O cabo de rede está com defeito.
7 Um usuário consegue enviar um e-mail para outras pessoas no escritório mas não consegue receber e-mails. Qual é a possível causa desse problema?
O computador está com as definições de POP3 ou de IMAP incorretas.
20 Qual é o sintoma de que o fusor de uma impressora precisa ser substituído?
O toner está saindo das páginas impressas.
9 Um técnico adiciona uma unidade ótica nova a um computador mas a unidade ótica não é reconhecida pelo computador. O técnico acha que o firmware da BIOS precisa ser atualizado e atualiza a CMOS. No entanto, o computador não inicia. Qual é uma solução possível?
Entre em contato com o fabricante da placa-mãe para obter um novo chip CMOS.
22 Um grupo de usuários não consegue se conectar à rede. Durante o teste de vários PCs e ao usar o comando ipconfig, o técnico nota que todos têm um endereço IP no intervalo 169.254.x.x. Qual é a causa mais provável deste problema?
O servidor DHCP não está operacional.
11 Um usuário relata que o WiFi não está funcionando em um notebook. Um técnico verifica o notebook e percebe que o ícone da rede sem fio não está na área de notificação da barra de tarefas. O técnico tenta ligar e desligar a rede sem fio no notebook. Entretanto, a NIC sem fio ainda não é exibida. O que deve ser feito a seguir para solucionar o problema?
Ativar a NIC nas configurações da BIOS ou da UEFI.
19 O que normalmente causa a Tela Azul da Morte no Windows OS?
erros de compatibilidade de driver de dispositivo
15 Os usuários em um escritório se queixam de que estão recebendo mensagens de “Falha ao imprimir documento” ao tentarem imprimir em uma impressora da rede. Qual das opções é um problema possível?
A impressora está configurada com um endereço IP incorreto
13 Um administrador implanta access points sem fio no escritório para fornecer conectividade de rede sem fio para os usuários. Cada estação de trabalho recebe um endereço IP via DHCP. Depois que um servidor de arquivos com um IP estático está conectado à rede com fio, o administrador recebe uma mensagem de conflito de endereço IP. Qual é uma solução possível?
Alterar o IP estático configurado no servidor de arquivos.
2 Qual servidor de rede está funcionando de forma incorreta se um usuário conseguir fazer ping no endereço IP de um servidor web mas não conseguir fazer ping no nome de host do servidor web?
o servidor DNS
18 Um usuário relata que todos os aplicativos de software operam muito lentamente todos os dias em torno das 9h30min. Algumas horas depois, o computador opera normalmente pelo restante do dia. Qual é a causa mais provável?
O computador está sendo varrido pelo software antivírus em uma programação especificada.
16 Qual é o comando que um técnico pode usar em um computador para ver se o DNS está funcionando corretamente?
Nslookup
6 Um computador é bloqueado repetidamente sem nenhuma mensagem de erro. Quais são as duas condições que podem ser a causa do problema? (Escolha duas.)
O computador está com vírus.
Uma atualização corrompeu o sistema operacional.
14 Os usuários que estão conectados em uma rede sem fio recentemente instalada estão reclamando que a conexão de rede está muito lenta e que frequentemente perdem a conectividade. O técnico verifica que a segurança sem fio implementada está correta e constata que não há indícios de usuários não autorizados na rede. Quais são os dois problemas que um técnico pode suspeitar? (Escolha duas.)
O sinal sem fio é muito fraco.
Interferência de fontes externas.
3 Um técnico está solucionando problemas de um laptop com Windows 7 que foi infectado por um vírus que danificou o registro mestre de inicialização (MBR). O técnico inicializou o laptop, usando a mídia de instalação, e está tentando reparar o laptop através da interface de linha de comando. Quais são os dois comandos que o técnico pode usar para reparar o MBR que foi corrompido? (Escolha duas.)
bootrec /fixmbr
bootrec /fixboot
5 Qual ação corretiva deve ser realizada em uma impressora que imprime caracteres desconhecidos?
Reinstalar o driver.
4 Quais são os dois motivos pelos quais uma estação de trabalho travaria com frequência? (Escolha duas.)
superaquecimento da CPU
falha de RAM
8 Um técnico descobre que o RAID parou de funcionar. Quais são as duas situações que podem causar esse problema? (Escolha duas.)
O controlador de RAID falha.
O controlador de RAID externo perde energia.
1 Um usuário não atualizou um aplicativo por mais de dois anos e acabou de atualizar para a versão mais recente na estação de trabalho. O usuário percebe, contudo, que o software com a versão mais recente está funcionando muito lentamente. Os outros aplicativos na estação de trabalho estão operando normalmente. Qual é uma causa possível?
O computador não tem RAM suficiente.