PROVA AV1 - GESTÃO E MARKETING EM ESTÉTICA

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GESTÃO E MARKETING EM ESTÉTICA 
 
 
 1. Ref.: 3885011 Pontos: 1,00 / 1,00 
 
1. Gestão ou Administração é a ciência social que estuda e sistematiza as práticas usadas para 
administrar. Em uma única palavra, podemos definir gestão como: 
 
 
Cúpula 
 
Personalidade 
 
Valorização 
 
Comodidade 
 
Direção 
 
 
 2. Ref.: 3880670 Pontos: 0,00 / 1,00 
 
A história das empresas se divide em seis fases. Foi na fase do 
Gigantismo Industrial que surgiram algumas invenções e 
descobertas importantes. Dentre elas, podemos destacar: 
 
 
Material básico passou a ser o plástico e alumínio 
 
A invenção do carro e do cinema 
 
Locomotiva a Vapor e Navegação a vapor 
 
O tear mecânico e a máquina a vapor 
 
Avanço dos transportes e comunicação 
 
 
 3. Ref.: 3885071 Pontos: 0,00 / 1,00 
 
Para que uma empresa seja concebida, é necessário que uma ou mais pessoas invistam seu tempo, 
conhecimento e recursos financeiros. Estas pessoas são chamadas de empreendedoras. Dentre as inúmeras 
definições sobre empreendedorismo existentes, podemos destacar: 
 
 
Aplicar recursos para transformá-los em bens e serviços 
 
Criar, com muito pouco ou quase nada, algo lucrativo e que gere positivas repercussões na sociedade 
 
Inovação empresarial para se manter competitivo no mercado. 
 
Abrir um negócio para que ele possa gerar lucro aos donos. 
 
Satisfazer as necessidades dos clientes a qualquer custo. 
 
 
 4. Ref.: 3885094 Pontos: 0,00 / 1,00 
 
Os valores e princípios de uma organização devem ser comunicados a todas as pontas que a compõem. 
Assim, como em um quebra-cabeças, uma organização é formada por diferentes peças, e todas elas têm 
prioridade para que a engrenagem organizacional faça sentido. Sendo assim, é imprescindível que 
colaboradores, clientes, fornecedores, investidores e gestores identifiquem-se e conheçam os valores da 
empresa que eles, em diferentes frentes de trabalho, representam. (Os valores de uma empresa ¿ 
consultado em meio eletrônico em: 26 jun 2020) 
Assim sendo, pode-se dizer que valores são: 
 
 
As normas e os procedimentos da empresa a serem seguidos por todos. 
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O capital da empresa e sua lucratividade. 
 
As metas que os colaboradores têm de alcançar. 
 
Os objetivos gerais e específicos da empresa. 
 
Os preceitos essenciais e permanentes de uma organização. 
 
 
 5. Ref.: 3881113 Pontos: 1,00 / 1,00 
 
Quando uma empresa é criada, já vem impregnada com uma cultura própria. Os valores de uma 
empresa nada mais são do que as motivações que determinam o modo como ela será gerida. São as 
crenças e atitudes que darão a determinada organização sua identidade. Esses itens também 
pressupõem o conjunto de regras que os funcionários deverão cumprir em busca de obterem 
resultados positivos, portanto, são também a ética por trás dos comportamentos empresariais. 
(disponível em www.jrmcoaching.com.br/blog/o-que-sao-os-valores-de-uma-empresa/) 
Baseado no texto, podemos dizer que são valores essenciais de qualquer empresa: 
 
 
zelar pela integridade do cliente, devolver sempre os valores gastos pelo cliente quando esta 
não ficar satisfeito, ter normas claras para as vendas realizadas pela empresa 
 
ser ético e transparente, cumprir o que é prometido, aplicar corretamente as técnicas 
específicas para cada trabalho 
 
cumprir o que é prometido, guardar as normas da empresa, prometer ao cliente um resultado 
extraordinário em seus produtos ou serviços 
 
agir com ética e transparência, divulgar as inovações apenas paras os clientes internos 
 
ter um programa de treinamento e desenvolvimento, oferecer oportunidade de primeiro 
emprego e garantir a transparência em suas ações 
 
 
 6. Ref.: 3884787 Pontos: 1,00 / 1,00 
 
(FGV - 2015 - PREFEITURA DE CUIABÁ-MT - Especialista em Saúde) Com relação à análise SWOT, assinale a 
afirmativa correta. 
 
 
Pontos fortes facilitam a formulação estratégica em ambiente de oportunidades 
 Pontos fracos são aqueles criados pelo processo de competição. 
 Pontos fortes e pontos fracos são funções relativas ao ambiente externo. 
 
Pontos fortes são aqueles criados pelo planejamento estratégico. 
 
Pontos fracos podem ser utilizados para minimizar investimentos 
 
 
 7. Ref.: 3884814 Pontos: 1,00 / 1,00 
 
A definição mais formal de marketing é ________. 
 
 
Melhorar a qualidade de vida dos consumidores. 
 
Satisfazer as necessidades de lucro. 
 
Os 4 Ps (Produto, Preço, Promoção, Praça). 
 
Identificar e satisfazer as necessidades humanas e sociais. 
 
Uma função organizacional e um conjunto de processos para criar, comunicar e entregar valor aos 
clientes e para gerir os relacionamentos com os clientes, a fim de beneficiar a organização e seus 
acionistas. 
 
 
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 8. Ref.: 3884921 Pontos: 1,00 / 1,00 
 
Sobre o plano de negócios, marque a alternativa falsa: 
 
 
Principal instrumento que os investidores utilizam para conseguir avaliar se vale investir na empresa 
ou na ideia. 
 
Um plano de negócios é um documento utilizado para planejar e definir um negócio somente no 
estágio inicial. 
 
As empresas podem se originar de ideias que forem documentadas no plano de negócios 
 
Para ter um plano de negócios, é preciso que a empresa já tenha sido formada e implementada no 
mercado. 
 
Serve como um guia para a gestão estratégica da empresa. 
 
 
 9. Ref.: 3884928 Pontos: 0,00 / 1,00 
 
Dentre os itens abaixo, qual deles NÃO condiz com o capital social da empresa? 
 
 
Dinheiro 
 
Imóvel 
 
Bens não materiais 
 
Receita inicial 
 
Ferramentas 
 
 
 10. Ref.: 3884970 Pontos: 1,00 / 1,00 
 
Em quais aspectos o Plano de Negócios examina a viabilidade do empreendimento: 
 
 
Mercadológico, Financeiro e Operacional. 
 
Operacional, Gerencial e Funcional 
 
Mercadológico, Simplificado e Estratégico. 
 
Gerencial, Funcional e Típico. 
 
Funcional, Típico e Financeiro. 
 
 
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