PROJETO APLICADO UN 2 - FASE 2

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UNIVERSIDADE ANHEMBI MORUMBI
ESCOLA DE negócios e HOSPITALIDADE
CURSO DE PROCESSOS GERENCIAIS
WILIA GABRIEL SANTOS MAXIMIANO
Projeto Aplicado II – Planejamento Estratégico Unicargo 
GUARULHOS, 27 DE NOVEMBRO
2020
WILIA GABRIEL SANTOS MAXIMIANO
Projeto Aplicado II – Planejamento Estratégico Unicargo
Trabalho apresentado no Curso de Processos Gerenciais instituição de ensino superior Anhembi Morumbi de São Paulo, como requisito para a realização da disciplina de prática profissional: Projeto Aplicado.
Orientador(es): Prof. Leandro Ferreira de Almeida
	 
 GUARULHOS, 27 DE NOVEMBRO
2020 
RESUMO
A Unicargo por meio do planejamento estratégico vem revolucionando o mercado de transporte de cargas aéreas, proporcionando um jeito único de trabalhar e de se relacionar, onde o foco principal é potencializar o sucesso e a confiabilidade do cliente.
Realizar treinamentos de capacitações aos colaboradores é o seu diferencial, onde o seu objetivo principal é tornar o colaborador dono de sua própria carreira, para torná-lo assim mais ágil e capaz de construir soluções inovadoras para assim contribuir no sucesso do cliente.
Por isso o foco é potencializar o sucesso e a confiabilidade do cliente com a entrega perfeita.
Palavras-chave: Estratégia, relacionamento, confiabilidade
SUMÁRIO
2.	DIAGNÓSTICO ESTRATÉGICO	8
3.	ANÁLISE SWOT	8
4.	OBJETIVOS ESTRATÉGICOS	9
5.	PROPONDO MELHORIAS E SOLUÇÕES UTILIZANDO BSC	9
REFERÊNCIAS	8
2. DIAGNÓSTICO ESTRATÉGICO
3. ANÁLISE SWOT
	 
	Fatores Internos
	Fatores Externos
	
	Forças
	Oportunidades
	Pontos Fortes
	Popularidade no mercado
	Atuar no mercado internacional
	
	Carteira de clientes robusta
	Atuar no mercado rodoviário
	
	Capacidade de atuação Nacional
	Novas tecnologias
	
	Atendimento personalizado
	Novos clientes
	 
	Fraquezas
	Ameaças
	Pontos fracos
	Atuar em apenas um nicho (aéreo)
	Novos Concorrentes
	
	Pouca utilização de tecnologias
	Pouca utilização de tecnologias
	
	Atividades Manuais
	Malha aérea escassa
	
	Qualificação das equipes
	Novas tecnologias
4. OBJETIVOS ESTRATÉGICOS
Potencializar o sucesso do cliente com a entrega perfeita. Se relacionar de um jeito único com Auto responsabilidade, promovendo Aprendizado e Inovação com Paixão pelo que faz por meio da Colaboração e Agilidade.
Redução de custos com transporte aéreo;
Aumentar a cartela de clientes;
Aumentar as vendas através dos clientes atuais;
Melhorar a qualidade do serviço prestado por meio de treinamentos para os colaboradores;
Aumento do faturamento.
5. PROPONDO MELHORIAS E SOLUÇÕES UTILIZANDO BSC
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REFERÊNCIAS 
Site: www.unicargo.com.br	
FINANCEIRO
CLIENTE
Satisfazer o 
cliente 
Captar novos 
Clientes
Aumentar as 
vendas 
através dos 
clientes 
PROCESSOS 
INTERNO
Diminuir o 
tempo de 
resposta ao 
cliente
Aumentar o 
portifolio de 
serviços
Consolidar 
parcerias
APRENDIZADO E 
CRESCIMENTO
Potencializar 
o sucesso do 
cliente com a 
entrega 
perfeita
Desenvolver 
pessoas
Se relacionar 
de um jeito 
único
Melhorar a 
qualidade do 
serviço 
prestado
Aumento do faturamento