Comunicação Atividade 4

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03/12/2020 Blackboard Learn
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Pergunta 1
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da
resposta:
É perceptível a presença das linguagens na composição da identidade das organizações, o que
ressalta ainda mais a importância da comunicação para a cultura corporativa. Ou seja, a comunicação
é tida como um fator determinante para a cultura organizacional. 
  
Considerando o texto apresentado e o conteúdo estudado no livro, assinale a alternativa que
apresenta os tipos de linguagem presentes na comunicação corporativa:
Linguagem verbal e Linguagem não verbal.
Linguagem verbal e Linguagem não verbal.
Resposta correta. A alternativa está correta, pois trata-se da linguagem verbal (com
palavras escritas ou faladas) e linguagem não verbal (Imagens, cores, sons e gestos, por
exemplo) que podem ser utilizadas na comunicação corporativa.
Pergunta 2
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resposta:
Embora cada organização possua suas especificidades e, portanto, uma cultura própria, algumas
rotinas são compartilhadas por muitas organizações empresariais. Ou seja, alguns processos
acontecem de forma similar, como é o caso da contratação de funcionários a partir de um processo
seletivo, que prevê a análise de currículo e a entrevista. 
  
Considerando o texto apresentado e o conteúdo estudado no livro, assinale a alternativa que
apresente outras rotinas que ocorrem de maneira similar em diferentes empresas:
Reuniões administrativas, apresentações de resultados e os planos de metas.
Reuniões administrativas, apresentações de resultados e os planos de metas.
Resposta correta. A alternativa está correta, pois outras rotinas que ocorrem de maneira
similar em ambientes corporativos são as reuniões administrativas, as apresentações de
resultados e os planos de metas.
Pergunta 3
Resposta
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Sabemos que a comunicação organizacional interna é o processo comunicativo que ocorre entre
todas as áreas da empresa, permitindo a interação entre gestores e funcionários. Nesse contexto, a
comunicação interna deve ser bem trabalhada pois será utilizada por diversos processos da empresa
e poderá gerar interações entre os interlocutores envolvidos. 
  
Considerando o texto apresentado e o conteúdo estudado no livro, assinale a alternativa que que
define como deve ser a linguagem utilizada na comunicação interna:
Direta, organizada e de fácil compreensão, sem palavras rebuscadas, evitando
ruídos.
Direta, organizada e de fácil compreensão, sem palavras rebuscadas, evitando
ruídos.
Resposta correta. A alternativa está correta, pois a comunicação interna de uma
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da
resposta:
empresa deve ser direta, organizada e de fácil compreensão, sem palavras rebuscadas,
evitando ruídos. Dessa forma, o processo se torna mais eficiente e as mensagens mais
claras entre os interlocutores.
Pergunta 4
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resposta:
A comunicação mercadológica das organizações é composta de uma mensagem persuasiva,
elaborada com base nas necessidades do público ao qual se destina e por meio dos canais a que o
público tem acesso. É interessante notar, ainda, a existência de uma comunicação mercadológica
voltada para as pessoas que compõem as organizações. 
  
Considerando o texto apresentado e o conteúdo estudado no livro, assinale a alternativa que
apresente o termo que define comunicação voltada aos colaboradores, clientes internos:
Endomarketing.
Endomarketing.
Resposta correta. A alternativa está correta, pois a comunicação mercadológica voltada
aos colaboradores que compõe uma organização é o Endomarketing. Este é um tipo de
comunicação que classifica o colaborador como cliente interno.
Pergunta 5
A comunicação estratégica visa à elaboração de planos para que a instituição atinja seus objetivos, o
primeiro passo para o plano estratégico de comunicação é o diagnóstico e a definição dos objetivos a
serem alcançados. Nesse sentido, Pimentel (2017) aponta alguns passos fundamentais para a eficácia
da comunicação estratégica. Observe a figura: 
  
  
Passos fundamentais para a elaboração de um plano estratégico de comunicação organizacional. 
  
Fonte: PIMENTEL, M. Em pauta: manual prático da comunicação organizacional. Curitiba:
Intersaberes, 2017, p. 93.  
  
Considerando o texto apresentado e o conteúdo estudado no livro, analise as asserções a seguir no
que diz respeito a ações eficazes para identificação e mapeamento do público-alvo e o mapa: 
  
I. Mapear hábitos de familiares do público-alvo. 
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resposta:
II. Mapear idade e gênero. 
III. Mapear renda e escolaridade. 
IV. Mapear hábitos. 
  
É correto apenas o que se afirma em:
II, III e IV.
II, III e IV.
Resposta correta. A alternativa está correta, pois na identificação do público-alvo deve
ser realizado um mapeamento da idade, gênero, renda, escolaridade e hábitos. Quanto
mais informações forem mapeadas a respeito do público-alvo, melhor será o
direcionamento da comunicação para ele.
Pergunta 6
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resposta:
Sabemos que a comunicação organização é essencial para o sucesso das estratégias de uma empresa
e para que ela estabeleça sua marca no mercado. Contudo, para que a comunicação corporativa
ocorra de maneira satisfatória é necessário que um comunicador corporativo formado na área faça a
gestão de todo esse processo. 
  
Considerando o texto apresentado e o conteúdo estudado no livro, analise as asserções a seguir no
que diz respeito ao comunicador corporativo: 
  
I. O profissional deve ter bom nível de comunicação pessoal e interpessoal. 
II. O profissional deve ter visão estratégica e experiência. 
III. O profissional deve evitar o uso de redes sociais para a comunicação corporativa. 
  
É correto o que se afirma em:
I e II, apenas.
I e II, apenas.
Resposta correta. A alternativa está correta, pois além da formação educacional um
comunicador corporativo deve ter bom nível de comunicação pessoal e interpessoal e
ter visão estratégica e experiência na área em que atua.
Pergunta 7
Conforme o Dicionário de Português, o termo "cultura" significa “[...] normas de comportamento,
saberes, hábitos ou crenças que diferenciam um grupo de outro”. Assim, a cultura organizacional se
configura como os valores e as práticas próprios do ambiente corporativo. 
Fonte: DICIO. Dicionário Online de Português. Cultura. 
  
Considerando o texto apresentado e o conteúdo estudado no livro, analise as asserções a seguir no
que diz respeito às características da Cultura Organizacional: 
  
I. A forma como os funcionários se relacionam entre si e como isso reflete no serviço que a empresa
oferece para seus clientes. 
II. A forma como os clientes de uma empresa demonstram seu comportamento nas redes sociais e
como se relacionam entre si. 
III. A forma como os gestores atuam, seja diante dos desafios vivenciados durante uma crise, ou
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da
resposta:
quando pretendem expandir os negócios. 
  
É correto o que se afirma em:
I e III, apenas.
I e III, apenas.
Resposta correta. A alternativa está correta, pois quando se fala de Cultura
Organizacional trata-se da forma como os funcionários se relacionam entre si e como
isso reflete no serviço que a empresa oferece para seus clientes e também como os
gestores atuam, seja diante dos desafios vivenciadosdurante uma crise, ou quando
pretendem expandir os negócios.
Pergunta 8
Resposta
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da
resposta:
A comunicação pode ocorrer face a face, em que os participantes compartilham o mesmo lugar, no
mesmo espaço de tempo. No entanto, a comunicação moderna ganha cada vez mais espaço com o
advento das novas tecnologias. 
  
Considerando o texto apresentado e o conteúdo estudado no livro, assinale a alternativa que
apresenta uma característica da comunicação moderna nas empresas:
A comunicação moderna dispensa presença física dos interlocutores para que
haja interação.
A comunicação moderna dispensa presença física dos interlocutores para que
haja interação.
Resposta correta. A alternativa está correta, pois a comunicação moderna nas empresas
não exige a presença física dos interlocutores para que haja interação, uma vez que as
reuniões podem ser realizada via chamadas de vídeo, o que é cada vez mais comum nas
empresas.
Pergunta 9
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da
No contexto empresarial, a comunicação (oral ou escrita) é necessária para que rumos e posicionamentos
sejam estabelecidos. Neste contexto, é importante entendermos sobre a cultura organizacional da
empresa e sobre os atores envolvidos no processo de comunicação.
 
Considerando o texto apresentado e o conteúdo estudado no livro, analise as asserções a seguir no que
diz respeito aos atores envolvidos na comunicação de uma empresa:
 
I. Colaboradores.
II. Clientes.
III. Fornecedores.
IV. Concorrentes.
 
É correto apenas o que se afirma em:
I, II e III.
I, II e III.
Resposta correta. A alternativa está correta, pois os atores envolvidos no processo de
comunicação de uma empresa são os colaboradores, clientes e fornecedores. Outros
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resposta: atores que fazem parte deste processo são parceiros e sociedade.
Pergunta 10
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Resposta Correta:  
O processo comunicativo, principalmente no âmbito empresarial, envolve, ainda, uma resposta ou
reação a uma determinada ação realizada ou mensagem transmitida. Essa resposta pode ser positiva
ou negativa, mostrando-se útil para que as ações realizadas sejam constantemente avaliadas e, se
necessário, sejam corrigidas. 
  
Considerando o texto apresentado e o conteúdo estudado no livro, assinale a alternativa que
apresenta o termo ao qual essa “resposta ou reação” se refere:
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