Comunicação - Teste unidade 4

Prévia do material em texto

04/12/2020 Blackboard Learn
https://anhembi.blackboard.com/webapps/late-Course_Landing_Page_Course_100-BBLEARN/Controller 1/4
Pergunta 1
Resposta Selecionada: 
Resposta Correta: 
Feedback
da
resposta:
O processo comunicativo, principalmente no âmbito empresarial, envolve, ainda, uma resposta ou reação a
uma determinada ação realizada ou mensagem transmitida. Essa resposta pode ser positiva ou negativa,
mostrando-se útil para que as ações realizadas sejam constantemente avaliadas e, se necessário, sejam
corrigidas. 
 
Considerando o texto apresentado e o conteúdo estudado no livro, assinale a alternativa que apresenta o
termo ao qual essa “resposta ou reação” se refere:
Feedback.
Feedback.
Resposta correta. A alternativa está correta, pois trata-se do feedback que uma resposta
ou reação a uma determinada ação realizada ou mensagem transmitida.
Pergunta 2
Resposta Selecionada: 
Resposta Correta: 
Feedback
da
resposta:
No contexto empresarial, a comunicação (oral ou escrita) é necessária para que rumos e posicionamentos
sejam estabelecidos. Neste contexto, é importante entendermos sobre a cultura organizacional da
empresa e sobre os atores envolvidos no processo de comunicação.
 
Considerando o texto apresentado e o conteúdo estudado no livro, analise as asserções a seguir no que
diz respeito aos atores envolvidos na comunicação de uma empresa:
 
I. Colaboradores.
II. Clientes.
III. Fornecedores.
IV. Concorrentes.
 
É correto apenas o que se afirma em:
I, II e III.
I, II e III.
Resposta correta. A alternativa está correta, pois os atores envolvidos no processo de
comunicação de uma empresa são os colaboradores, clientes e fornecedores. Outros atores
que fazem parte deste processo são parceiros e sociedade.
Pergunta 3
Resposta Selecionada: 
Resposta Correta: 
Feedback
da
resposta:
A comunicação mercadológica das organizações é composta de uma mensagem persuasiva, elaborada
com base nas necessidades do público ao qual se destina e por meio dos canais a que o público tem
acesso. É interessante notar, ainda, a existência de uma comunicação mercadológica voltada para as
pessoas que compõem as organizações. 
 
Considerando o texto apresentado e o conteúdo estudado no livro, assinale a alternativa que apresente o
termo que define comunicação voltada aos colaboradores, clientes internos:
Endomarketing.
Endomarketing.
Resposta correta. A alternativa está correta, pois a comunicação mercadológica voltada aos
colaboradores que compõe uma organização é o Endomarketing. Este é um tipo de
comunicação que classifica o colaborador como cliente interno.
1 em 1 pontos
1 em 1 pontos
1 em 1 pontos
04/12/2020 Blackboard Learn
https://anhembi.blackboard.com/webapps/late-Course_Landing_Page_Course_100-BBLEARN/Controller 2/4
Pergunta 4
Resposta Selecionada: 
Resposta Correta: 
Feedback
da
resposta:
Faz parte da cultura organizacional de uma empresa sua identidade organizacional. Toda empresa possui
uma identidade própria e deseja transmiti-la ao seu público-alvo. Dessa forma, em um ambiente
competitivo onde existem empresas que oferecem o mesmo produto ou produtos similares, se posicionar
com sua própria identidade é essencial. 
 
Considerando o texto apresentado e o conteúdo estudado no livro, assinale a alternativa que apresente os
fatores que formam a identidade de uma organização, no que diz respeito à comunicação com seu
público-alvo:
Identidade visual e linguagem das campanhas publicitárias.
Identidade visual e linguagem das campanhas publicitárias.
Resposta correta. A alternativa está correta, pois a identidade organizacional de uma
empresa é estabelecida ao seu público-alvo por meio da criação de uma identidade visual
(marca, com suas cores e fontes de letras utilizadas) e a linguagem adotada em campanhas
publicitárias.
Pergunta 5
Resposta Selecionada: 
Resposta Correta: 
Feedback da
resposta:
Com a comunicação institucional, as organizações têm a possibilidade de se desenvolverem e se
consolidarem no mercado, além de engajar o público. No entanto, elas precisam ser coerentes com os
princípios fundamentais que guiam suas ações. 
Considerando o texto apresentado e o conteúdo estudado no livro, assinale a alternativa que apresenta os
princípios fundamentais de uma empresa:
Missão, visão e valores.
Missão, visão e valores.
Resposta correta. A alternativa está correta, pois os princípios fundamentais que guiam
uma empresa são sua missão, visão e valores.
Pergunta 6
Resposta
Selecionada:
Resposta Correta:
Feedback
da
resposta:
Para o sucesso da empresa nas redes sociais é necessário ter uma boa gestão de conteúdo. Pois muitos
clientes acompanham a marca pelas redes sociais e muitos gostam de interagir com os conteúdos
postados. Porém, conforme Pimentel (2017) orienta, é necessário ter cuidado em relação à quantidade de
conteúdo com o objetivo de venda de produto e/ou serviço em comparação a outros conteúdos que não
têm como foco a venda, mas sim a geração de valor ou engajamento, por exemplo. 
Fonte: PIMENTEL, M. de O. Em pauta: manual prático da comunicação organizacional. Curitiba:
InterSaberes, 2017. 
 
Considerando o texto apresentado e o conteúdo estudado no livro, assinale a alternativa que apresenta a
orientação da quantidade de conteúdo de vendas indicado para as redes sociais:
Menos da metade do conteúdo publicado deve conter anúncios de produtos e
serviços.
Menos da metade do conteúdo publicado deve conter anúncios de produtos e
serviços.
Resposta correta. A alternativa está correta, pois é recomendado não sobrecarregar os
conteúdos publicados com anúncios, sendo que menos da metade do conteúdo publicado
deve conter anúncios de produtos e serviços.
1 em 1 pontos
1 em 1 pontos
1 em 1 pontos
04/12/2020 Blackboard Learn
https://anhembi.blackboard.com/webapps/late-Course_Landing_Page_Course_100-BBLEARN/Controller 3/4
Pergunta 7
Resposta Selecionada: 
Resposta Correta: 
Feedback
da
resposta:
Sabemos que a comunicação organização é essencial para o sucesso das estratégias de uma empresa e
para que ela estabeleça sua marca no mercado. Contudo, para que a comunicação corporativa ocorra de
maneira satisfatória é necessário que um comunicador corporativo formado na área faça a gestão de todo
esse processo. 
 
Considerando o texto apresentado e o conteúdo estudado no livro, analise as asserções a seguir no que
diz respeito ao comunicador corporativo: 
 
I. O profissional deve ter bom nível de comunicação pessoal e interpessoal. 
II. O profissional deve ter visão estratégica e experiência. 
III. O profissional deve evitar o uso de redes sociais para a comunicação corporativa. 
 
É correto o que se afirma em:
I e II, apenas.
I e II, apenas.
Resposta correta. A alternativa está correta, pois além da formação educacional um
comunicador corporativo deve ter bom nível de comunicação pessoal e interpessoal e ter
visão estratégica e experiência na área em que atua.
Pergunta 8
Resposta
Selecionada:
Resposta Correta:
Feedback
da
resposta:
Sabemos que a comunicação organizacional interna é o processo comunicativo que ocorre entre todas as
áreas da empresa, permitindo a interação entre gestores e funcionários. Nesse contexto, a comunicação
interna deve ser bem trabalhada pois será utilizada por diversos processos da empresa e poderá gerar
interações entre os interlocutores envolvidos. 
 
Considerando o texto apresentado e o conteúdo estudado no livro, assinale a alternativa que que define
como deve ser a linguagem utilizada na comunicação interna:
Direta, organizada e de fácil compreensão, sem palavras rebuscadas, evitando
ruídos.
Direta, organizada e de fácil compreensão, sem palavras rebuscadas, evitando
ruídos.
Resposta correta. A alternativa está correta, pois a comunicação interna de uma empresa
deve ser direta, organizada e de fácil compreensão, sem palavras rebuscadas, evitando
ruídos. Dessa forma, o processo se torna mais eficiente e as mensagens mais claras entre
os interlocutores.
Pergunta 9
Conforme o Dicionário de Português,o termo "cultura" significa “[...] normas de comportamento, saberes,
hábitos ou crenças que diferenciam um grupo de outro”. Assim, a cultura organizacional se configura
como os valores e as práticas próprios do ambiente corporativo. 
Fonte: DICIO. Dicionário Online de Português. Cultura. 
 
Considerando o texto apresentado e o conteúdo estudado no livro, analise as asserções a seguir no que
diz respeito às características da Cultura Organizacional: 
 
I. A forma como os funcionários se relacionam entre si e como isso reflete no serviço que a empresa
oferece para seus clientes. 
1 em 1 pontos
1 em 1 pontos
1 em 1 pontos
04/12/2020 Blackboard Learn
https://anhembi.blackboard.com/webapps/late-Course_Landing_Page_Course_100-BBLEARN/Controller 4/4
Resposta Selecionada: 
Resposta Correta: 
Feedback
da
resposta:
II. A forma como os clientes de uma empresa demonstram seu comportamento nas redes sociais e como
se relacionam entre si. 
III. A forma como os gestores atuam, seja diante dos desafios vivenciados durante uma crise, ou quando
pretendem expandir os negócios. 
 
É correto o que se afirma em:
I e III, apenas.
I e III, apenas.
Resposta correta. A alternativa está correta, pois quando se fala de Cultura Organizacional
trata-se da forma como os funcionários se relacionam entre si e como isso reflete no serviço
que a empresa oferece para seus clientes e também como os gestores atuam, seja diante
dos desafios vivenciados durante uma crise, ou quando pretendem expandir os negócios.
Pergunta 10
Resposta
Selecionada:
 
Resposta Correta: 
Feedback
da
resposta:
Embora cada organização possua suas especificidades e, portanto, uma cultura própria, algumas rotinas
são compartilhadas por muitas organizações empresariais. Ou seja, alguns processos acontecem de
forma similar, como é o caso da contratação de funcionários a partir de um processo seletivo, que prevê a
análise de currículo e a entrevista. 
 
Considerando o texto apresentado e o conteúdo estudado no livro, assinale a alternativa que apresente
outras rotinas que ocorrem de maneira similar em diferentes empresas:
Reuniões administrativas, apresentações de resultados e os planos de metas.
Reuniões administrativas, apresentações de resultados e os planos de metas.
Resposta correta. A alternativa está correta, pois outras rotinas que ocorrem de maneira
similar em ambientes corporativos são as reuniões administrativas, as apresentações de
resultados e os planos de metas.
1 em 1 pontos