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UNIVERSIDADE ANHEMBI MORUMBI Alef de Sousa Pereira Alliniana Spindola Figueiredo Ana Karolina Freire Andre Bruno Antônio Cunha Rodrigues Fatima Moura Andriola Gabriel Matheus Delfiol Araujo Gabriel Vitor Gabriela Rosch Parraguez Guilherme Pereira Neves Izabel Teixeira da Silva Jayson Lee Moja Julia Sousa Buriti Morais Lucas Correia Oliveira Lucas Ferreira Barbosa Pablo Oliveira Ribeiro Rodrigo Neves Ramos Vitória Paulino Francisco Projeto Juntes – Gestão de Projetos Prof. Rony Salgado Locher São Paulo 2020 UNIVERSIDADE ANHEMBI MORUMBI Alef de Sousa Pereira - RA 21020375 Alliniana Spindola Figueiredo - RA 21294831 Ana Karolina Freire Andre - RA 21019931 Bruno Antônio Cunha Rodrigues - RA 20710523 Fatima Moura Andriola - RA 20666115 Gabriel Matheus Delfiol Araujo - RA 21297067 Gabriel Vitor - RA 21279660 Gabriela Rosch Parraguez - RA 21433124 Guilherme Pereira Neves - RA 20582023 Izabel Teixeira da Silva - RA 20763101 Jayson Lee Moja - RA 21480963 Julia Sousa Buriti Morais - RA 21306187 Lucas Correia Oliveira - RA 21341752 Lucas Ferreira Barbosa - RA 21291418 Pablo Oliveira Ribeiro - RA 20972247 Rodrigo Neves Ramos - RA 20961066 Vitória Paulino Francisco - RA 21304156 Projeto Juntes – Gestão de Projetos Prof. Rony Salgado Locher São Paulo 2020 Projeto desenvolvido para fins educacionais e orientado pelo Professor Rony Salgado que ministra as aulas de Gestão de Projetos e Projeto Aplicado III 3 Sumário 1. EAP .................................................................................................................................................. 4 2. Planejamento .................................................................................................................................. 5 2.1 Termo de Abertura ................................................................................................................. 5 2.2 Escopo ..................................................................................................................................... 6 2.3 Cronograma ............................................................................................................................ 8 2.4 Orçamento .............................................................................................................................. 8 2.5 Qualidade ................................................................................................................................ 9 2.5.1 Plano de gerenciamento da qualidade .......................................................................... 9 2.5.2 Garantia de Qualidade ................................................................................................. 11 2.5.3 Controle de Qualidade ................................................................................................. 12 2.6 Risco ...................................................................................................................................... 12 2.6.1 Identificação dos riscos ................................................................................................ 13 2.6.2 Matriz de riscos ............................................................................................................. 13 3. Busca de Parceiros e Estruturar a Casa ........................................................................................ 14 3.1 Lançar site ............................................................................................................................. 14 3.2 Busca de Parceiros ................................................................................................................ 15 3.2.1 Parceiro de conexão ..................................................................................................... 15 3.2.2 Parceiros de apoio a causa ........................................................................................... 16 3.2.3 Parceiro de acolhimento .............................................................................................. 16 3.3 Buscar uma casa ................................................................................................................... 16 3.4 Estruturar a Casa................................................................................................................... 19 4. Marketing e Eventos ..................................................................................................................... 20 4.1 Marketing .............................................................................................................................. 20 4.2 Eventos .................................................................................................................................. 20 5. Lançamento .................................................................................................................................. 22 4 1. EAP 5 2. Planejamento O planejamento do projeto funcionará de acordo com as etapas envolvidas e citadas na EAP (Estrutura Analítica do Projeto), e envolverá também o desenvolvimento e finalização. 2.1 Termo de Abertura TERMO DE ABERTURA – A MISSÃO JUNTES Necessidades do negócio Importância de direcionar e reforçar o apoio a comunidade de Lésbicas, Gays, Bissexuais, Transgêneros, Queer, Intersexuais e + que engloba outras orientações sexuais vítimas de expulsão de casa ou necessidade de acolhimento e auxílio. Justificativa para o projeto A Juntes é uma entidade de cunho social que tem como objetivo o desenvolvimento humano com foco nas desigualdades sócio afetivas e que tendem a auxiliar o ser humano no alcance de seus objetivos de vida tanto profissional como social diminuindo o abandono e descaso. Objetivo Estruturar projeto de montagem geral do espaço físico da “Casa” acolhedora, gerir parcerias de apoio social, educacional, preparatório para seres humanos determinados e gerenciar com objetivo de expansão em demais territórios necessitados deste apoio social. Premissas Integrantes do grupo acompanham a algum tempo pesquisas que identificam a necessidade do serviço social ainda pouco explorado por empresas que tem interesse na causa, mas dependem de voluntários da própria comunidade. Patrocínio de marcas de visibilidade LGBTQI+ para estrutura. Locação até R$ 15.000 mensais para até 20 pessoas. Equipamentos completos de uma casa completa até R$25.000 Custos mantidos por parceiros e “adotivos” de jovens mensais Restrições Horários de acesso, visitas, local terá regras gerais que os habitantes deverão aceitar, os parceiros doadores não terão responsabilidades das condições ou manutenções de doações, parcerias deverão contar com apoio dos habitantes nas divulgações e marketing sobre o apoio ao projeto fornecido. Exclusões Móveis, eletroeletrônicos, eletrodomésticos, serviços de auxílio quaisquer, abastecimentos e demais estruturas para o projeto deverão provir de patrocínios de marcas apoiadores e íntimos da causa social. Escopo do produto Criar uma “Casa” modelo para 20 habitantes e gerenciar projeto para crescimento e criação de franquia para investidores anjos com proposito de atingir 1 por estado do Brasil. Abranger apoio das maiores empresas do país em prol do ser humano. 6 Escopo do projeto Planejamento financeiro /Busca do local /Busca de patrocínios /Orçamento estrutural /Qualidade parceiros /Serviços a contratar /Patrocínios /Marketing de investidores / levantamento estrutural /Planejamento de lançamento/ Assessoria de imprensa / Embaixadores / Lançamento Prazo estimado Planejamento e montagem de um mês para finalização e montagem. Custo estimado • Aluguel R$ 15.000,00 mensal• IPTU R$ 1.250,00 mensal • Seguro incêndio R$ 249,00 mensal • Internet R$ 200,00 mensal • Água e luz: R$ 500,00 • Manutenção geral: R$ 2.600,00 • Marketing: R$ 4.000,00 • Eventos: R$ 4.000,00 • Total: R$ 14.299,00 2.2 Escopo O principal objetivo da casa é de abrigar pessoas que sofrem preconceito por causa da orientação sexual e será inaugurada na cidade de São Paulo. O espaço pretende oferecer assessoria completa para que os jovens possam alcançar com melhor desempenho e assertividade sua independência tanto no mercado de trabalho como na sua questão financeira. A grande maioria das pesquisas observa que os jovens quando passam pelas dificuldades com os familiares, tutores ou responsáveis legais quanto as questões da sua sexualidade cortam verbas e acessos as suas moradias forçando-os a “se virarem” sozinhos e sem suporte e justo onde mais precisam das questões psicoterapêuticas para resolveras questões sociais. Este formato de casa já passou por formatos e experiências de pessoas que se mobilizaram em atendimentos parecidos em suas próprias residências ao não se conformarem com as atitudes em relação as questões debatidas sobre a sua inclusão ou aceitabilidade da sexualidade dos jovens. Alguns jovens contam que viviam muitos conflitos com a família até o dia em que são agredidos. Na grande maioria prestam denúncias em delegacias e registram boletim de ocorrência, mas que na grande maioria não costuma ser comum entre as vítimas. Muitos policiais não ouvem falar em homofobia levando em consideração o baixo número de acusações que recebem. O grupo do projeto tem como objetivo identificar parceiros comerciais que gostariam de cooperar nas questões sociais agregando valores de marcas e produtos que possuem uma linha com larga exposição em diversidade como recentemente percebemos campanhas como Thammy Miranda em campanha de dia dos pais entre outros que também gostariam de colaborar com as causas proporcionando investimento monetário ou assistência médica, odontológica, coaching ou facilitadores ao direcionamento do mercado de trabalho colaborando tanto na questão documental, psicológica, de apresentação e etiqueta. O imóvel será uma realidade com a ajuda de muitas pessoas, que arrecadaram dinheiro para o aluguel de um ano inteiro. 7 Os móveis, alimentos, roupas, sapatos e doações chegam todos os dias e voluntários oferecem atendimento psicológico, médico, orientação para fazer currículo e conseguir um emprego. A ideia central deste projeto não é ser um albergue, mas uma república coletiva de desenvolvimento. A disponibilidade de vagas e permanência é temporária na casa e podem durar até três meses. Os auxiliados neste projeto precisam compreender que estão em desenvolvimento e de passagem, que este local será seu lar por enquanto e que o seu verdadeiro lar permanente eles construirão sozinhos. Os parceiros e investidores do espaço também terão segmentos culturais como uma biblioteca no local, clínica psicológica e setor preparatório laboral. Acreditamos que um pouco de assistência em cada segmento preparatório será essencial para o conjunto que dispõe também de doações de alimentos, roupas, e voluntariados nas questões desportivas, empregos e apoio de agências de oferta e demanda de empregos e serviços. A margem de investimento por pessoas físicas e empresas deve ultrapassar inicialmente a margem de um Milhão de reais para a primeira unidade até que seja percebido condições de incentivo as demais que pretendemos abranger não apenas nas áreas nobres, mas também em alguns locais menos favorecidas economicamente. Começaremos com poucas pessoas que podem ao longo da comprovação do projeto na mudança da sua história também agregar ao time de funcionários no auxílio aos próximos que chegarão depois estabelecendo, portanto, a corrente do bem. Nas próximas unidades já pretendemos nos consolidar com uma franquia e, também, teremos consultores de grandes franquias que possam auxiliar o grupo do projeto a expandir com responsabilidade social e condições administrativas que possam elevar a visibilidade desta questão social que pertence a cada um dos cidadãos na melhoria da humanidade em geral. A casa terá capacidade para vinte pessoas e já acreditamos que o volume deverá crescer após as primeiras iniciativas, com o marketing de experiência de quem por ali passar. O projeto não deverá receber menores de idade e absorverão como prioridade os casos que demandam mais urgência de acolhimento. Temos estimativa já do volume de empresas que devem se solidarizar com as atribuições da Casa e beiram já 50 que devem aderir ao movimento com uma grande diversidade tipos de ajuda e serviços. 8 2.3 Cronograma 2.4 Orçamento O nosso principal objetivo de início imediato é diminuir custos fixos e variáveis. Em nosso orçamento entramos com valores fixos como o aluguel, IPTU, seguro incêndio e internet. Além do mais todos os funcionários serão parceiros e voluntários assim diminuindo o orçamento para dar início ao projeto. Além dos custos fixos teremos custos variáveis como água e luz em média o valor chega a R$500,00 mensal para 18 pessoas limite máximo da casa, sempre reforçando a importância da economia para impulsionar o projeto. 9 O local vai precisar de reformas como pintura de paredes sabemos que os valores são muito alto devido aos 290m2, porém estamos em busca de voluntários ou empresas parceiras que estejam dispostas a ajudar o projeto, o orçamento total de pintura ficou no valor de R$2000,00. Para nosso orçamento separamos também o valor de R$600,00 para manutenções que irão ocorrer durante o início como instalação de televisão, montagem de móveis entre outros. Para o marketing iremos dar início a montagem de um Stand básico no valor inicial de R$3.000 apenas para a produção pois já possuímos todo o briefing, eles serão utilizados nas universidades para divulgação do projeto. Além desse investimento iremos fazer campanhas nas mídias digitais como Facebook ADS e Instagram ADS, faremos uma boa segmentação o que irá trazer um retorno garantido e menor custo a média é investir no máximo R$1.000 mensal em campanhas online. Já os móveis como cama, sofá entre outros serão todos doados através de campanha para o incentivo do projeto. • Aluguel R$ 15.000,00 mensal • IPTU R$ 1.250,00 mensal • Seguro incêndio R$ 249,00 mensal • Internet R$ 200,00 mensal • Água e luz: R$ 500,00 • Manutenção geral: R$ 2.600,00 • Marketing: R$ 4.000,00 • Eventos: R$ 4.000,00 • Total: R$ 14.299,00 2.5 Qualidade Os planos de gerenciamento da qualidade para este processo são: 2.5.1 Plano de gerenciamento da qualidade a) Processos de qualidade • Garantia de qualidade: Como forma de prevenir erros e falhas do projeto. Além disso, a garantia de qualidade possibilita a melhoria contínua do processo de estruturação das pessoas, eliminando as que não agregam valor à casa. • Controle de qualidade: Monitoramento e registro dos resultados de acordo com o desempenho dos indivíduos que estiverem na casa e das condições de moradia da própria casa, a fim de realizar as mudanças necessárias para o cumprimento do objetivo do projeto. b) Justificativa do projeto e indicadores de sucesso do projeto 10 O projeto visa abrigar pessoas do grupo LGBTQIA+ em uma casa a qual proporciona a oportunidade dessas pessoas conseguirem se estruturar e darem um novo rumo a suas vidas, pois hoje, no Brasil, muitas dessas pessoas preferem viver nas ruas ao ficar na sua própria casa por conta de altas discriminações de seus familiares. Sabendo disso, é a partir de análises semanais sobre o comportamento dos indivíduos e por meio de indicadores que saberemos se tendência do projeto tende a fracassar ou ser um sucesso. c) Requisitos de qualidade d) Ferramentas de qualidade11 Exemplo do questionário: 2.5.2 Garantia de Qualidade a) Auditoria do Projeto & Revisões de Qualidade Principais Revisões de Qualidade Data prevista Supervisor(s) responsável Comentários Organização do ambiente Toda semana Supervisor de qualidade do projeto Coletar dados e verificar informações sobre a organização da casa Comportamento dos indivíduos Toda semana Supervisor de qualidade do projeto Verificar se todos os indivíduos estão mostrando evolução Estrutura e condições da casa Toda semana Supervisor de qualidade do projeto Coletar e verificar se a estrutura está boa e, também, as condições: despensa, quartos, etc. Através do checklist. 12 b) Responsabilidades de Qualidade da Equipe do Projeto Membro da Equipe Voluntário Responsabilidades Gerente de Qualidade Analisar os dados e informações coletadas da organização da casa, comportamentos dos indivíduos e condições da casa, a fim de avaliar e fazer as devidas mudanças. Supervisores de Qualidade Coletar dados e informações, acompanhar o projeto por meio de visitas semanais verificando se as exigências de qualidade do projeto estão sendo cumpridas. 2.5.3 Controle de Qualidade 2.6 Risco Dentro do nosso escopo do projeto temos os riscos que são os possíveis preconceitos dentro da nossa sociedade, o qual retém um pensamento por muitas vezes retrogrado da não aceitação a orientação sexual e a sexualidade de cada indivíduo, consequentemente acabam criando uma imagem ruim desse movimento que visa cuidar desses jovens que foram excluídos da família por não aceitação fazendo com que os mesmos desenvolvessem uma depressão levando ao uso de entorpecentes. O que na verdade o movimento busca uma captação de empresas privadas para poder dar o devido auxílio como comida, roupas e um espaço para que possam dormir. 13 2.6.1 Identificação dos riscos 2.6.2 Matriz de riscos Matriz de Riscos Im p a c to A lt o - Empresas parceiras que saem do projeto por motivos interno - Descumprimento de tarefas dentro da casa - Falta de doação de alimentos para abastecer a casa - Não cumprimento do código de conduto da casa e discussões por parte dos indivíduos da casa M é d io - Vizinhança seja preconceituosa e faça maldades para decorrer do tempo para forçá-los a saírem daquele local. - Aumento no Aluguel, IPTU, custos em gerais com a casa B a ix o Baixa (Pouco Provável) Média (Possível) Alta (Provável) Probalidade 14 3. Busca de Parceiros e Estruturar a Casa A busca por parceiros se deu através das nossas plataformas online e, também, conforme análise feita nos tópicos abaixo: 3.1 Lançar site https://projetojuntes.wixsite.com/home https://projetojuntes.wixsite.com/home 15 3.2 Busca de Parceiros A busca por parceiros se deu conforme informações abaixo 3.2.1 Parceiro de conexão Identificamos a possibilidade de parceria com a SAEC, se trata de uma ONG que controla serviços sociais e de acolhimento na cidade de São Paulo, esta ONG, por meio de assistentes sociais atua diretamente nas ruas de São Paulo, identificando as pessoas em situação de rua e direcionando para os serviços que suprem as necessidades destas pessoas. Por muitas vezes, ocorrem casos de pessoas LGBTQ+ em situação de rua por conta de preconceito por parte da família, quando se deparam com esta situação, buscam fazer uma mediação entre as partes, quando não é possível esta reconciliação, buscam encaminhar estas pessoas para serviços sociais da prefeitura, porém, por muitas vezes não são encontradas vagas para os mesmos, e acabam por permanecer nas ruas. 16 Este parceiro atuará diretamente na identificação de pessoas nas ruas que possam ser beneficiadas por este projeto, fazendo ainda, a ligação entre o acolhido e o acolhedor, através de sua equipe de psicólogos e assistentes sociais. Possibilitando que se tenha um maior entendimento da história de vida do acolhido, seus traumas, medos e possíveis vícios, fazendo com que o processo de acolhimento seja seguro e, acima de tudo, humano. 3.2.2 Parceiros de apoio a causa Os parceiros de apoio a causa são empresas que poderão apoiar: financeiramente, com divulgação e até mesmo oferecendo aos acolhidos do projeto oportunidade de participar de processos seletivos exclusivos para o grupo LGBTQI+. De acordo com o levantamento de 2019 da Great Place to Work (GPTW) que destacou empresas que possuem práticas sólidas voltadas a comunidade LGBTQI+ identificamos potenciais parceiros para o Projeto sendo eles: Amêndoas do Brasil, Santander, IBM e Johnson & Johnson. O Grupo Pão de Açúcar que é parceiro do Fórum de empresas e Direitos LGBTQI+ e que realize diversas práticas voltadas ao público incluindo a contratação de pessoas LGBTQI+ também é um potencial parceiro do Projeto. Além do mapeamento desses potenciais parceiros o projeto estará aberto para as empresas que identifiquem alinhamento de posicionamento com o projeto e queira contribuir. Essas parcerias visam dar credibilidade, fortalecer e viabilizar financeiramente-economicamente o projeto desenvolvido. 3.2.3 Parceiro de acolhimento Para parceiros de acolhimento seriam, no caso, famílias ou indivíduos que estejam dispostos a ceder suas residências para estadia daqueles que não possuem lar e estão em estado de fragilidade econômica, garantindo o suporte necessário das necessidades básicas, acompanhamento psicológico e tratamento humanizado, pelo período em que até a pessoa possa reestruturar-se da melhor maneira possível e ter sua independência financeira. Lembrando que as pessoas que se disponibilizarem para hospedagem contarão com o auxílio dos apoiadores de conexão e as empresas parceiras. 3.3 Buscar uma casa O imóvel localizado no bairro de Pinheiros a 14 minutos do metrô Clínicas, possui localização acessível para transporte público, e em suas proximidades possui faculdades e hospitais. A propriedade possui 290m², sendo 3 quartos para acomodação conforme demanda. Descrição: • Espaço: 290 m² • Quartos: 4 • Banheiro: 2 17 • Aceita pet • Metrô próximo O local será alugado pelo aplicativo Quinto Andar, no qual não será necessário fiador. O aluguel é de R$ 15.000, IPTU é de R$ 1.250, e seguro incêndio de R$ 249. Totalizando o valor de R$ 16.500 mensalmente. 18 19 3.4 Estruturar a Casa A estrutura da casa foi pensada para acomodar temporariamente até 18 pessoas, contando com conforto, higiene e segurança, os quartos são divididos entre masculinos, femininos e mistos. Além dos quartos e banheiros, contamos com cozinha, refeitório, lavanderia, sala de TV, estoque para recebimento e armazenamento das doações e área comum. Para que a experiência seja mais próxima de um lar, o ambulatório e sala de administração não aparecem na planta, pois ficam a um anexo da casa, para que os usuários tenham maior conforto. Estrutura básica: Recepção; Quartos; Cozinha; Refeitório; Banheiros; Lavanderia; Escritório; Sala de TV; Vestiário e Estoque. 20 4. Marketing e Eventos Para divulgação do evento faremos campanha de marketing e eventos para podermos atingir mais pessoas que precisem de atenção e que precisem ser acolhidos. 4.1 Marketing A casa é um projeto inovador, que busca trazer para os moradores todo o acolhimento, carinho e segurança que pessoas LGBTQIA+ não encontraram em seus lares. A promoção da casa será feita nas plataformas digitais (Facebook, Instagram, Twitter, WhatsApp, SnapChat e Telegram), além de stands e palestras em universidades e eventos mensalmente para divulgação e inscrição de pessoas, tudo com muita cor e brilho, assim como a bandeira que defendemos.Se tratando de um projeto, em que “sobrevive” de parcerias e patrocínios, o ideal é ter o mínimo de despesa possível, a ideia é que os próprios moradores trabalhem no marketing do projeto, divulgado nas plataformas, realizando palestras e participação em eventos, tudo isso com a supervisão da gerência do projeto, isso fará com que as pessoas que não conheçam o projeto, possam ter um contato direto com os moradores, e conheçam suas experiências e história, trazendo ainda mais afinidade, entre os integrantes da casa. 4.2 Eventos O foco da divulgação por meio de eventos seria na criação de campanhas que possuam a linguagem da nossa persona: o público LGBTQIA+ no geral, que apresenta situação de carência de um lar e/ou de um ambiente familiar para o desenvolvimento pessoal e profissional, transmitindo a mensagem e identidade dos eventos. O evento principal aconteceria durante o mês do orgulho LGBTQIA+, em junho, especialmente no dia 28, uma data simbólica para a comunidade que representa a origem do movimento, contando com inscrições para o projeto, palestras temáticas, rodas de discussão, cafés da tarde e atendimento psicológico gratuito para os participantes. A divulgação e lançamento do projeto ocorreriam antes, por meio das redes sociais, panfletagem e anúncios em murais de estabelecimentos. Durante o evento subiremos hashtags e publicaremos vídeos nas redes sociais promovendo e gerando engajamento para o evento. 21 Data: 28 de janeiro de 2021 Horário: 14:00 Local: Auditórios da Universidade Anhembi Morumbi Eventos de Rotina Uma vez por mês realizaremos a manutenção das partes de divulgação e seleção de parceiros e patrocínios, além do feedback de cada participante sobre a experiência, no formato de reunião com todos os colaboradores. 22 5. Lançamento A ideia é criar um stand em universidades para chamar atenção dos alunos e desta forma apresentar o nosso projeto. Assim, poderíamos divulgar e alcançar pessoas através de outras. Por exemplo, um aluno chega até o nosso stand para conhecer sobre o conceito e objetivo do projeto e depois comenta com um amigo, e assim por diante, até que essa informação chegue até alguém que realmente precisa da nossa ajuda e nos procure. No lançamento iríamos realizar um evento no mês do Orgulho LGBTIQIA+ com entrega de panfletos pela universidade, realização de palestras nas universidades e utilizar as redes sociais para divulgar este evento para os alunos, iremos criar uma HASHTAG para o evento, gravaremos pequenos vídeos para postar nas redes sociais.
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