Prova de Teoria Geral de Sistemas

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Prova de Teoria Geral de Sistemas - Exercício do Conhecimento
Atualmente, a computação em nuvem já faz parte do dia a dia das empresas, não se trata mais de uma tendência, já faz parte do planejamento de muitas empresas e as que não possuírem pelo menos uma solução na chamada cloud computing estão fadadas ao fracasso. Diversos serviços podem ser migrados para a nuvem, com isto, haverá grandes volumes de armazenamento, tecnologias de alta disponibilidade, sistemas de backup e filtragens de segurança, sem contar, que com a computação em nuvem a empresa não precisa se preocupar com itens relacionados à manutenção dos equipamentos, energia elétrica estabilizada, refrigeração e conexões entre dispositivos. Em relação a computação em nuvem, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas.
I – No serviço IaaS (Infrastructure as a Service – Infraestrutura como um serviço) o usuário possui total disponibilidade para instalar e gerenciar as suas aplicações.
PORQUE
II – Este serviço permite maior flexibilidade e controle, uma vez que, o usuário receberá uma estrutura com um sistema operacional, não sendo responsável pela infraestrutura física, desta forma, ele se responsabilizará apenas pela gestão dos aplicativos. Como exemplo pode ser citada a hospedagem de um site institucional.
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta: D - As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I;
Em nível mundial, a previsão da consultoria Gartner é que o mercado de BI e analytics atinja a cifra de US$ 22,8 bilhões em 2020. Esse crescimento do Business Intelligence se deve ao seu papel central nas estratégias de competitividade das organizações, que precisam se apropriar de um conhecimento sólido para acompanhar as transformações do mercado. De modo geral, os programas de BI combinam um Data Warehouse (armazém de dados) e uma plataforma de ferramentas para processar os dados.
Disponível em: https://www.sbcoaching.com.br/blog/business-intelligence/ Acesso em: 10 jan.2020
Considerando o uso do BI, avalie as afirmações a seguir.
I – O Business Intelligence é uma das soluções para as empresas operarem a enorme quantidade de dados gerados diariamente.
II – O objetivo do uso do BI é no sentido de se ter a métrica de desempenho de uma empresa para que ela tenha acesso a informações estratégicas de forma antecipada e por meio de ferramentas de análise e de exploração de dados ela possa ouvir seus clientes;
III – O BI visa transformar os dados que em primeiro momento não possuem sentido em informações estratégicas importantes para a tomada de decisão mais acertada;
IV – Com o avanço tecnológico, empresas de segmentos específicos podem contar com as soluções de Business Intelligence para incrementar sua vantagem competitiva, ou seja, nem todos os segmentos podem fazer uso deste recurso;
V - Uma ferramenta de BI possibilita a identificação de informações sobre a quantidade de produtos vendidos de cada marca, serviços prestados para cliente específicos, perfis dos principais compradores, entre outros. É correto o que se afirmar em: I, II, III e V;
Considere uma pequena empresa do ramo de alimentação, uma pizzaria, por exemplo, não há como fazer a gestão adequada de uma pizzaria se não houver relatório gerencial semanal, mensal e anual. EX: Quantidade de pizzas vendidas no mês, cliente que mais comprou, localização que está sendo atendida com maior frequência (no caso de delivery), quantidade de clientes satisfeitos/insatisfeitos, entre outros. Para que este monitoramento seja constante, entra em ação o SIG – Sistema de Informação Gerencial que possibilita que todos estes itens sejam medidos. Em relação ao SIG, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas.
I – O SIG é muito útil para as empresas, uma vez que, possibilita o alcance de metas e objetivos. Através dos relatórios e gráficos que podem ser gerados o gestor tem a informação no momento certo para que possa acompanhar o desenvolvimento do seu negócio, podendo tomar uma decisão mais acertada.
PORQUE
II – A partir dos dados que são processados pelos SPTs, os SIGs produzem os relatórios gerenciais, visando apresentar ao gestor como a empresa se encontra naquele momento, como foram as vendas nos últimos dias, qual produto foi o mais vendido, entre outros. É como se uma foto da empresa fosse tirada em todos os momentos em que os relatórios são gerados, podendo realizar comparações de uma foto com a outra.
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta. As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.
Na figura abaixo mostra os 03 níveis administrativos existentes nas organizações onde cada um deles possui um papel muito importante para o desenvolvimento e expansão de uma empresa.
Considere uma empresa no ramo da saúde, uma academia por exemplo, onde cada integrante de cada nível precisa realizar a sua atividade de forma adequada para que a empresa consiga sempre manter clientes fidelizados e satisfeitos. Em cada um dos níveis apresentados são geradas informações importantes para a tomada de decisão.
Sobre o exemplo dado, avalie as afirmações a seguir.
I – No nível operacional estão os sistemas de informação gerencial;
II - Os sistemas de processamento de transações se encontram no nível estratégico;
III – O nível operacional é a base da organização, nele se encontram as atividades de todos os setores gerando dados quantitativos;
IV – O nível tático/gerencial é composto pelos chefes e gerentes de cada setor e o tempo de planejamento deste nível é o de médio prazo;
V – No nível estratégico é onde são determinadas as estratégias da empresa, onde são tomadas as principais decisões e determinam os objetivos de médio e longo prazo. É o nível mais elevado da hierarquia, composto por presidentes, diretores e demais gestores da alta administração. É correto apenas o que se afirmar em: III,IV,V
Segundo Alceu e Resende (2013) O Data Warehouse ou armazém de dados é “um grande banco de dados que reúne informações sobre os negócios empresariais provenientes de diversas fontes para a futura geração de informações integradas”. Muitas pessoas ainda confundem o DW com os bancos de dados convencionais: Oracle, MS SQL, My SQL, entre outros.
A imagem abaixo apresenta uma estrutura contendo as fontes de dados, passando pelos ETLs entrando no Data Warehouse e as informações sendo enviadas as ferramentas OLAP e Data Mining.
Disponível em: https://canaltech.com.br/business-intelligence/conhecendo-a-arquitetura-de-data-warehouse-19266/ Acesso em: 10 Jan.2020
Considerando o uso do DW, avalie as afirmações a seguir.
I - O ambiente de um DW é composto por três elementos: fonte de dados, conjunto de funções de integração e camada de apresentação;
II - A camada de apresentação, também conhecida como ELT, faz a coleta de dados de fontes internas e externas;
III - A camada de integração faz a interface com o usuário, sendo utilizado processamento analítico (Olap) ou mineração de dados (Data mining);
IV – O DW possui estrutura de dados orientada a temas e os bancos de dados convencionais possuem estruturas de dados aplicacional;
V - Os dados externos podem surgir de diversos sistemas como: CRM, Sistema financeiro, Contas a pagar, ERP, entre outros. Ao receber estes dados de diferentes locais e formatos entram em ação no DW ferramentas preparadas para integração de dados diferentes, como: Data Integrator da Oracle; SSIS (SQL Server Integration Services) da Microsoft e BW (Business Warehouse) da SAP. É correto o que se afirmar em: I, IV e V.
A teoria geral de sistemas é bastante ampla e não se trata apenas da aplicação dela na área de Tecnologia da Informação, uma vez que, sistema é todo tipo de qualquer organismo formado por partes interligadas e interdependentes. Ela foi criada pelo biólogo austríaco Ludwig von Bertalanffy, em 1936 e não visa solucionar problemas ou tentar soluções práticas, no entanto, busca produzir teorias e formulações conceituais que possibilitem a criação de condiçõese a aplicação na realidade empírica. Há quatro tipos de sistemas, os físicos ou concretos, os abstratos ou conceituais, os abertos e os fechados.
Sobre os tipos de sistemas é correto afirmar:
	I –  SISTEMAS FÍSICOS OU CONCRETOS
II - SISTEMAS ABSTRATOS OU CONCEITUAIS
III – SISTEMAS FECHADOS
IV – SISTEMAS ABERTOS
 
	A – Trocam matéria, energia e informação regularmente com o meio ambiente, sendo considerados adaptativos;
B - Quando existir a necessidade de equipamentos físicos, por exemplo, hardware;
C - Compostos de ideias, planos, conceitos e hipóteses que muitas vezes não saem do pensamento das pessoas;
D - Não recebem interferência do ambiente e não influenciam, não recebem nenhum recurso externo e não produzem nada para o ambiente.
Assinale a alternativa correta: I – B, II – C, III – D, IV – A.