N2 GESTÃO CUSTOS e formação estratégica de preços

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Pergunta 1 
Leia o excerto a seguir: 
1 em 1 pontos 
 
“[...] características e funções das especificações do projeto do produto representam apenas o 
invólucro para entregar os benefícios desejados pelos clientes. Um produto pode observar os critérios 
objetivos de desempenho, aqueles validados por testes internos de engenharia, mas a empresa 
somente conquista a preferência se os clientes reconhecerem (perceberem) os benefícios desejados. 
Por seu lado, as percepções do cliente dizem respeito não apenas a um conjunto de utilidades, mas 
incluem o custo (preço percebido) de obtenção dos benefícios esperados, ou seja, o sacrifício 
suportado para efetivar a escolha [...]”. 
 
TOLEDO, G. L.; MORETTI, S. L. do A. Valor para o cliente e valor do cliente: conceitos e implicações 
para o processo de marketing. Desenvolvimento em Questão , v. 14, n. 35, 23 jun. 2016, p. 406. 
 
A respeito do planejamento do preço de venda, analise as afirmativas a seguir e assinale V para a(s) 
Verdadeira(s) e F para a(s) Falsa(s). 
 
I. ( ) A empresa deve analisar qual produto ou serviço será ofertado. 
II. ( ) A empresa deve analisar apenas os gastos que estão relacionados com a produção. 
III. ( ) A empresa deve analisar a percepção de valor feita pelo mercado. 
IV. ( ) A empresa deve analisar somente a percepção de valor feita pelo mercado. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta. 
Resposta Selecionada: 
Resposta Correta: 
 V, F, V, F. 
V, F, V, F. 
Feedback 
da 
resposta: 
Resposta correta. A alternativa está correta. Por meio do planejamento do preço de 
vendas, a empresa deve analisar o que será comercializado e qual é a percepção de 
valor que o mercado tem do produto ou serviço. A análise deve contemplar, ainda, a 
verificação dos custos. Isso, porque, o preço é resultado de uma visão multidimensional 
da empresa e do ambiente onde a empresa está inserida. 
 
 
 
Pergunta 2 1 em 1 pontos 
A análise e o acompanhamento constante das estratégias da concorrência, em todos os aspectos, 
financeiros ou mercadológicos, são essenciais em qualquer atividade empresarial. Uma questão 
básica que deve iniciar todo o processo de avaliação é identificar, exatamente, quem são seus 
concorrentes. Nesse sentido, assinale a alternativa que apresenta a definição de preços com base no 
concorrente. 
Resposta 
Selecionada: 
 
Resposta 
Correta: 
Nessa metodologia, o foco de atenção do empresário está na concorrência. Assim, o 
preço praticado pelo concorrente é tomado pela empresa como seu. 
 
Nessa metodologia, o foco de atenção do empresário está na concorrência. Assim, o 
preço praticado pelo concorrente é tomado pela empresa como seu. 
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Feedback 
da 
Resposta correta. A alternativa está correta, pois, quando os preços são pautados nos 
praticados pelos concorrentes, estes se tornam a referência de preço a ser cobrado. É 
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resposta: uma metodologia que se pauta em utilizar o preço já cobrado pelos concorrentes, 
tornando-os os próprios preços. 
 
 
 
Pergunta 3 1 em 1 pontos 
A gestão correta de custos foi e ainda é uma preocupação constante dos empresários. Ao conhecer os 
custos da própria empresa, o empresário pode estimar de maneira mais eficiente seus preços, pode 
conhecer o seu concorrente e, assim, traçar o melhor caminho a seguir. Isso, porque, em um mercado 
competitivo, produzir com menor custo pode ser considerado uma vantagem competitiva. Nesse 
sentido, qual é a definição de custo? 
Resposta 
Selecionada: 
Resposta Correta: 
É o gasto direcionado à atividade de produção, incluindo a produção e a sua 
administração. 
 
É o gasto direcionado à atividade de produção, incluindo a produção e a sua 
administração. 
Feedback 
da 
resposta: 
Resposta correta. A alternativa está correta, pois o custo de uma empresa é aquele 
diretamente relacionado com a produção ou prestação de serviço da empresa. Assim, é 
todo o gasto relacionado com a atividade produtiva, por meio da utilização de bens e 
serviços para a produção dos bens e serviços da empresa. 
 
 
 
Pergunta 4 
Leia o excerto a seguir: 
1 em 1 pontos 
 
“Face às constantes mudanças no cenário mundial, o mercado se torna cada vez mais disputado, com 
produtos bastante semelhantes e clientes que buscam por valores agregados e inovação. Nesse 
contexto, as empresas voltadas para seus produtos mudaram o foco para os clientes, principalmente 
na qualidade dos serviços prestados e sua satisfação, com o objetivo de atrair, reter e cultivar 
consumidores”. 
 
COSTA, A. de S. C.; SANTANA, L. C. de.; TRIGO, A. C. Qualidade do atendimento ao cliente: um 
grande diferencial competitivo para as organizações. Revista de Iniciação Científica – Ric , Cairu, v. 
2, n. 2, jun. 2015, p. 158. 
 
A respeito da importância do cliente, analise as afirmativas a seguir e assinale V 
para a(s) Verdadeira(s) e F para a(s) Falsa(s). 
 
I. ( ) Conhecer o cliente por meio de suas expectativas, esperanças e comportamentos fornece um rico 
subsídio para a tomada de decisão sobre a qual preço vender. 
II. ( ) A gestão empresarial de preço deve ser pensada de forma multidimensional, pois precisa atender 
às necessidades internas de lucro, enquanto atende e satisfaz às necessidades dos clientes. 
III. ( ) Conhecer o cliente por meio de suas expectativas, esperanças e comportamentos fornece 
subsídio suficiente para a tomada de decisão sobre a qual preço vender. 
IV. ( ) A gestão empresarial de preço deve ser pensada de forma multidimensional, pois precisa 
atender às necessidades internas de lucro, mas não precisa satisfazer e atender às necessidades dos 
clientes. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta. 
Resposta Selecionada: 
Resposta Correta: 
 V, V, F, F. 
V, V, F, F. 
Feedback 
da 
resposta: 
Resposta correta. A alternativa está correta. Por meio do conhecimento do cliente, a 
empresa deve conhecer suas necessidades para a tomada de decisão sobre a qual 
preço vender. Dessa forma, o preço deverá ser pensado de forma multidimensional, uma 
vez que precisa atender às necessidades internas e às necessidades dos clientes. 
 
 
 
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Pergunta 5 
1 em 1 pontos 
Os métodos mais utilizados para a determinação de preços correspondem à utilização de markup , 
que é um índice sobre os custos, por meio de preços praticados no mercado e pela análise da 
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percepção dos atributos valorizados pelos clientes no mercado. O preço pautado no custo é uma das 
metodologias mais adotadas para precificação, devido à sua simplicidade e praticidade. A respeito das 
vantagens da utilização do custo para a determinação de preço, analise as afirmativas a seguir e 
assinale V para a(s) Verdadeira(s) e F para a(s) Falsa(s). 
 
I. ( ) Permite estipular um preço que possibilita o lucro, dado certo volume de vendas. 
II. ( ) Permite que a empresa se conheça e conheça seus concorrentes, ficando amparada para adotar 
sua própria estratégia de formação de preço. 
III. ( ) Otimiza o tempo, pois, definidos os parâmetros, a administração pode dedicar esforços para 
outras atividades estratégicas. 
IV. ( ) É simples, porque não depende de análises mais apuradas sobre o comportamento do 
consumidor. 
 
Assinale a alternativa que apresentaa sequência correta. 
Resposta Selecionada: 
Resposta Correta: 
 V, V, V, V. 
V, V, V, V. 
Feedback 
da 
resposta: 
Resposta correta. A alternativa está correta. O preço pautado no custo é um dos 
métodos mais utilizados pelas empresas. Esse é um método simples, pois permite que o 
lucro seja auferido depois de uma determinada quantia vendida. Não é necessário 
conhecer maiores detalhes sobre o mercado consumidor. Esses fatores fazem com que 
os gestores tenham a possibilidade de se dedicar a outros elementos da empresa. 
 
 
 
Pergunta 6 1 em 1 pontos 
As empresas precisam ser competitivas, diferenciadas, bem como manter a qualidade dos produtos e 
serviços prestados. A gestão de custo é relevante nesse contexto para a manutenção do 
empreendimento a longo prazo. Ainda assim, gerir os custos corretamente não é suficiente para o 
sucesso da organização. O empresário precisa estar atento ao ambiente em que sua empresa está 
inserida para tomar as decisões relativas à sua estratégia de preços. Nesse sentido, assinale a 
alternativa que apresenta um dos pontos-chave para a manutenção da empresa a longo prazo. 
Resposta 
Selecionada: 
 
 
Resposta 
Correta: 
A correta formação do preço de venda, seja qual for o tamanho ou o ramo de atuação, 
é um ponto-chave. As empresas só poderão alcançar o lucro, o crescimento, a 
qualidade, entre outros objetivos, com a correta política de preços. 
 
A correta formação do preço de venda, seja qual for o tamanho ou o ramo de atuação, 
é um ponto-chave. As empresas só poderão alcançar o lucro, o crescimento, a 
qualidade, entre outros objetivos, com a correta política de preços. 
Feedback 
da 
resposta: 
Resposta correta. A alternativa está correta, pois seja qual for o tamanho da empresa ou 
o ramo de atuação, ela precisa estar atenta com a formulação do preço de venda. Esse é 
um elemento chave para o sucesso empresarial, porque atende às necessidades 
internas e é uma forma de comunicação com o seu cliente. 
 
 
 
Pergunta 7 
Leia o excerto a seguir: 
1 em 1 pontos 
 
“[...] é de grande importância que as empresas, em especial aquelas do ramo varejista, estejam 
atentas às mudanças e às transformações sociais, para que possam oferecer aquilo que a sociedade 
busca, principalmente em relação aos preços corretos dos seus produtos ou serviços [...]. Comumente 
identificada como a precificação em função do cliente, esse modelo de abordagem é independente dos 
custos dos produtos e, dessa forma, busca-se mensurar quanto os clientes estão dispostos a pagar 
em troca de determinado produto ou serviço”. 
 
SOUZA NETO, F. M.; LEITE, M. de L. S. F. Estratégias de formação de preços na Doce Mel 
Supermercados. In : CONGENTI - CONGRESSO DE GESTÃO, NEGÓCIOS E TECNOLOGIA DA 
INFORMAÇÃO, 2., 2018. Anais…Unit, 2018, p. 2 e 6. 
 
Considerando o excerto apresentado, sobre preço e valor, analise as afirmativas a seguir. 
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I. O preço é a representação quantitativa do valor atribuído a um bem ou a um serviço. 
II. O valor se refere a uma análise subjetiva feita pelo consumidor em função da utilidade do bem. 
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III. O preço é a representação qualitativa do valor atribuído a um bem ou a um serviço. 
IV. O valor se refere a uma análise objetiva feita pelo consumidor em função da utilidade do bem. 
 
Está correto o que se afirma em: 
Resposta Selecionada: 
Resposta Correta: 
 I e II, apenas. 
I e II, apenas. 
Feedback 
da 
resposta: 
Resposta correta. A alternativa está correta, pois o preço cobrado pela empresa é 
resultado de uma análise objetiva dos custos que ocorrem no processo de produção. O 
preço deve representar, de forma numérica, o esforço produtivo em termos de dinheiro. O 
valor se refere a uma análise individual, carregada de elementos subjetivos sobre os 
benefícios de se adquirir um produto ou serviço. 
 
 
 
Pergunta 8 0 em 1 pontos 
Para um melhor entendimento do processo de formação de custo e preço, é preciso conhecer alguns 
termos técnicos que são aplicados para o estudo desse campo. O ramo de custos dispõe de conceitos 
próprios que, algumas vezes, são empregados de forma equivocada. Constantemente, os termos 
dessa área são usados como sinônimos. Entretanto, para o estudo da gestão empresarial, deve-se ter 
a distinção clara dos termos empregados. A respeito do conceito de custo, analise as afirmativas a 
seguir e assinale V para a(s) Verdadeira(s) e F para a(s) Falsa(s). 
 
I. ( ) É a denominação para todo o consumo de bens ou serviços feito pela empresa. 
II. ( ) É a denominação para o sacrifício financeiro a fim de adquirir os produtos ou os serviços para a 
empresa. 
III. ( ) É um conceito amplo e empregado ao consumo de todos os bens e serviços da empresa. 
IV. ( ) É a denominação para o consumo direcionado à atividade de produção e à administração da 
produção. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta. 
Resposta Selecionada: 
Resposta Correta: 
 V, V, F, F. 
F, F, F, V. 
Feedback 
da 
resposta: 
Sua resposta está incorreta. A alternativa está incorreta, já que o custo é um conceito 
totalmente direcionado ao consumo de recursos pela atividade produtiva. Não pode ser 
considerado custo todo o gasto efetuado pela empresa, pois, alguns deles podem, por 
exemplo, ser investimento ou despesa. 
 
 
 
Pergunta 9 
Leia o excerto a seguir: 
1 em 1 pontos 
 
“É de suma importância conhecer todos os elementos, as ferramentas e as estruturas de custos e 
preço de venda, notadamente em um momento em que o mercado é quem estabelece o valor que 
está disposto a pagar pela aquisição dos bens. É importante também verificar o regime tributário 
adotado na empresa para o cálculo das alíquotas dos impostos e contribuições [...]”. 
 
TOCANTINS, S. Custos e preço de venda na indústria. Sebrae , 2019. Disponível em: http://www.sebr 
ae.com.br/sites/PortalSebrae/ufs/ap/artigos/custos-e-preco-de-venda-na-industria,6ba6164ce51b9410 
VgnVCM1000003b74010aRCRD. Acesso em: 28 set. 2019. 
 
Considerando o excerto apresentado, sobre tributos, analise as afirmativas a seguir. 
 
I. A empresa precisa conhecer de antemão a alíquota que incide sobre o preço do produto vendido, 
mas não no caso de serviço prestado. 
II. Existem os tributos federais, estaduais e municipais. Sobre o preço do produto vendido, incidem 
tributos de diversas naturezas, sendo os impostos amplamente conhecidos. 
III. Os impostos são considerados um relevante encargo para a empresa e nunca devem ser 
considerados no processo de formação de preços. 
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IV. Os impostos se classificam em recuperáveis, que serão recuperados quando a empresa efetivar a 
venda das mercadorias adquiridas, e não recuperáveis, que farão parte do custo de aquisição. 
 
Está correto o que se afirma em: 
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Resposta Selecionada: 
Resposta Correta: 
 II e IV, apenas. 
II e IV, apenas. 
Feedback 
da 
resposta: 
Resposta correta. A alternativa está correta, pois, no Brasil, os tributos podem ser 
federais, estaduais e municipais. Os tributos incidem também sobre o preço do produto 
vendido ou do serviço prestado, sendo os impostos uma modalidade de imposto 
amplamente conhecida. Esses impostos podem ser classificados em recuperáveis e não 
recuperáveis. Isso afetará a forma como o preço cobrado é estipulado. 
 
 
 
Pergunta 10 1 em 1 pontos 
Ao estipular o preço que será cobrado por um produto ou serviço, é preciso que o empresário tenhaclareza sobre a distinção entre os conceitos de preço e valor. O preço é a representação monetária do 
valor atribuído a um bem ou a um serviço. O valor se refere a uma análise subjetiva feita pelo 
consumidor em função da utilidade que o bem representa em relação ao seu preço. Assim, o mesmo 
bem terá valor diferente para cada consumidor. Diante do exposto, quais são os principais fatores que 
impõem limites para a definição mínima e máxima do preço cobrado? 
Resposta Selecionada: 
Resposta Correta: 
 O custo e o valor percebido. 
O custo e o valor percebido. 
Feedback 
da 
resposta: 
Resposta correta. A alternativa está correta, pois o preço que a empresa cobra por um 
produto ou serviço deve, no mínimo, cobrir seus custos. O custo é o balizador que 
representa o mínimo a ser cobrado. O preço máximo está limitado ao valor percebido 
pelo cliente. O valor é uma análise subjetiva que representa os benefícios extras que o 
cliente receberá oriundo da diferença entre o preço cobrado e o valor percebido. 
Quarta-feira, 25 de Novembro de 2020 23h27min43s BRT 
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