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· Pergunta 1
0,6666 em 0,6666 pontos
	
	
	
	Segundo S. Kaplan e David P. Norton, sobre as Organizações, os três principais processos do negocio são:
	
	
	
	
		Respostas:
	 
Processos de inovação, Processos de Operações e Processos de Serviços de Pós Vendas
	
	Processos de inovação, Processos de Operações e Processos de Reflexão Terapeutica 
	
	Processos de Operações,  Processos de Reflexão Terapeutica  e  Processos de  Manutenção do Spectro de harley
	
	Processos de Tombo Quantico, Processos de Reflexão Terapeutica  e  Processos de  Manutenção do Spectro de harley
	
	
	
· Pergunta 2
0,6666 em 0,6666 pontos
	
	
	
	O processo de organizar consiste em criar blocos de trabalho chamados departamentos. A escolha das tarefas que serão atribuídas aos departamentos baseia-se nos critérios de departamentalização. Ainda sobre departamentalização, processo de organização, leia as sentenças e assinale a alternativa incorreta:
	
	
	
	
		Respostas:
	Critério de departamentalização é uma forma de atribuir tarefas e de especializar os blocos de trabalho da organização.
	
	Critérios básicos de departamentalização podem ser funcional, territorial ou geográfico, por produto, cliente e áreas do conhecimento.
	
	Definidos os objetivos, o trabalho a ser realizado é dividido em unidades ou blocos, de acordo com os critérios mais apropriados para sua realização.
	
	 
Antes de identificarmos os departamentos (ou unidades de trabalho), as responsabilidades são definidas. Entendendo-se por responsabilidades as obrigações ou deveres das pessoas pela realização de tarefas ou atividades
	
	
	
· Pergunta 3
0,6666 em 0,6666 pontos
	
	
	
	A departamentalização denota uma demarcação de área, uma divisão ou um setor distinto de uma empresa. O tipo em que áreas diferentes de uma mesma empresa são estabelecidas como unidades para assegurar que determinados produtos ou linhas de produtos sejam promovidos e dirigidos, como se cada uma fosse uma empresa, denomina-se departamentalização por
	
	
	
	
		Respostas:
	grupos de clientes.
	
	produtos.
	
	 
unidades estratégicas de negócio.
	
	unidades estratégicas de negócio.
	
	
	
· Pergunta 4
0,6666 em 0,6666 pontos
	
	
	
	As camadas hierárquicas fazem parte das organizações formais. Em decorrência, são gerados tipos dedepartamentalização, que vêm a ser um meio para se obter homogeneidade de tarefas em cada órgão. Entre os vários tipos existentes, encontra-se a departamentalização por projetos, que tem como uma de suas características a diferenciação e o agrupamento das atividades,
	
	
	
	
		Respostas:
	de acordo com as funções e tarefas principais desenvolvidas dentro das empresas.
	
	 
de acordo com as saídas e os resultados relativos a um ou vários projetos da empresa.
	
	de acordo com o local onde o trabalho será desempenhado ou a área de mercado a ser servida pela empresa.
	
	de acordo com o resultado da organização, ou seja, o produto ou o serviço realizado.
	
	a partir da sequência ou por meio do arranjo e da disposição racional do equipamento a ser utilizado no processo produtivo ou operacional.
	
	
	
· Pergunta 5
0,6666 em 0,6666 pontos
	
	
	
	O perfil esperado de um bom empregado corresponde ao seu desejo de assumir responsabilidades, definir metas desafiadoras e obter feedback positivo pelo desempenho alcançado. Em contrapartida, é esperado do líder gestor que ele possa:
	
	
	
	
		Respostas:
	apoiar os subordinados em suas dificuldades, para que eles superem sozinhos os pequenos obstáculos que aparecem no cotidiano do trabalho.
	
	atuar com eficiência e eficácia desde o planejamento até à implementação dos planos, com foco exclusivo na satisfação do cliente e do mercado.
	
	 
definir e gerir cursos de ação, melhorar a qualidade, aumentar a produtividade, resolver problemas e conflitos, visando alcançar os objetivos organizacionais.
	
	forçar a obediência às regras a serem seguidas por todos, como expressão do seu poder de comando na organização.
	
	· ser popular entre os subordinados, “vender” ideias que tenham efeito positivo sobre o desempenho da tarefa e fazer concessões para que aumente a produtividade de todos.
Responder
	
	
	
· Pergunta 6
0,6666 em 0,6666 pontos
	
	
	
	Oferecer bons produtos e serviços, ser bem administrada, ser um bom lugar para trabalhar e ter valor agregado para a sociedade são, segundo os estrategistas de comunicação, características de uma organização que tem por objetivo a construção de :
	
	
	
	
		Respostas:
	 
uma imagem corporativa sólida e competitiva.
	
	um plano de gerenciamento de crises.
	
	· um processo único de comunicação.
	· 
	uma comunicação programada.
	
	
	
· Pergunta 7
0,6666 em 0,6666 pontos
	
	
	
	Atualmente vemos uma valorização do trabalho coletivo. Parte-se do pressuposto de que o resultado apresentado é maior e mais criativo quando obtemos uma sinergia entre os potenciais individuais. Analise as assertivas abaixo e assinale a alternativa CORRETA em relação ao tema:
	
	
	
	
		Respostas:
	 
Todas as assertivas estão corretas.
	
	Apenas as assertivas II e III estão corretas.
	
	· Apenas a assertiva IV está correta.
· 
	
	Apenas as assertivas III e IV estão incorretas.
	
	Apenas as assertivas III e IV estão corretas.
	
	
	
· Pergunta 8
0,6666 em 0,6666 pontos
	
	
	
	Uma das variáveis mais importantes para a liderança é a confiança, definida por Robbins (2005) como uma expectativa positiva de que a outra pessoa não irá agir de maneira oportunista, seja por palavras, ações ou decisões. Nesse sentido pode-se afirmar que: 
I. a confiança é um processo que depende de uma história baseada em algumas experiências relevantes, mas não limitadas.
II. é possível confiar em alguém, mesmo sem saber nada sobre essa pessoa.
III. são dimensões básicas da confiança: integridade, competência, consistência, lealdade e abertura.
IV. a confiança envolve não correr risco, como contar segredos a uma pessoa em função da promessa de sigilo. Estão corretas as afirmativas:
	
	
	
	
		Respostas:
	I e IV, apenas.
	
	 
I e III, apenas.
	
	II e IV, apenas.
	
	I, II, III e IV.
	
	
	
· Pergunta 9
0,6666 em 0,6666 pontos
	
	
	
	O feedback precisa ser tanto quanto possível:
	
	
	
	
		Respostas:
	imposto ao invés de solicitado.
	
	avaliativo ao invés de descritivo.
	
	 
específico e cuidadoso ao invés de geral.
	
	geral e inpessoal ao invés de dirigido.
	
	indireto ao invés de esclarecido. 
	
	
	
· Pergunta 10
0,6666 em 0,6666 pontos
	
	
	
	O processo de avaliar, informar, comunicar, reforçar ou corrigir o desempenho humano é denominado:
	
	
	
	
		Respostas:
	reengenharia.
	
	downsizing.
	
	terceirização
	
	 
feedback.
	
	Nenhuma das alternativas anteriores
	
	
	
· Pergunta 11
0,6666 em 0,6666 pontos
	
	
	
	Assinale a opção que indica a ferramenta utilizada para definir a prioridade com que devem ser tratados os problemas encontrados em uma organização.
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		Respostas:
	Matriz Básica
	
	 
Matriz GUT
	
	Análise SWOT
	
	5W2H
	
	Avaliação 360º
	
	
	
· Pergunta 12
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	A fim de viabilizar as metas estabelecidas no Relatório de Atividades da RioSaúde, o Diretor de Administração e Finanças solicita que o assistente administrativo prepare um plano de ação que contenha os seguintes aspectos: o que será feito, por que será feito, quem fará, quando fará, como fará, onde será feito e quanto custa fazer. Para a elaboração do plano proposto, o assistente administrativo deve usar uma planilha conhecida como:
· 
	
	
	
	
		Respostas:
	SWOT
	
	PDCA
	
	 
5W2H
	
	PESTAL
	
	Matriz BCG 
	
	
	
· Pergunta 13
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	O empreendedor de sucesso possui características extras, além dos atributos do administrador, alguns atributos pessoais que, somados a características sociológicas e ambientais, permitem o nascimento de uma nova empresa. Em relação às características dos empreendedores de sucesso, avalie se são verdadeiras (V) ou falsas (F) as afirmativas.
I Ficar rico sempre é o principal objetivo dos empreendedores,pois o dinheiro é uma consequência do sucesso nos negócios. II Os empreendedores sabem construir uma rede de contatos que os auxiliam no ambiente externo da empresa, junto a clientes, fornecedores e entidades de classe. III Os empreededores sabem obter e alocar os recursos materiais, humanos, financeiros e tecnológicos, de forma passional, procurando o melhor desempenho para o negócio.
As afirmativas I, II e III são, respectivamente:
	
	
	
	
		Respostas:
	V, V e V.
	
	F, F e V.
	
	 
F, V e F.
	
	V, F e F.
	
	V, V e F.
	
	
	
· Pergunta 14
0,6666 em 0,6666 pontos
	
	
	
	Segundo o material que esta nos slides das aulas sobre Logítica,e de forma geral, a existência de uma organização envolve quatro ingredientes , exceto:
	
	
	
	
		Respostas:
	Indivíduos
	
	 
Área de Lobby politico 
	
	Recursos
	
	Tarefas Coordenadas
	
	Obejtivos comuns
	
	
	
· Pergunta 15
0,6666 em 0,6666 pontos
	
	
	
	Não é área de atuação da Logística:
	
	
	
	
		Respostas:
	Logística de Suprimentos
	
	Logística de Distribuição
	
	 
Gestão dos custos organizacionais
	
	Lógistica da Produção