educação e comunicação em saúde PROVA N2

Prévia do material em texto

PERGUNTA 1
1. É importante reconhecer que uma comunicação fica registrada quando está escrita. Não adianta informar algo verbalmente (palavra falada) sem ter nada por escrito, pois o receptor, na maioria das vezes, acaba esquecendo sobre aquilo que lhe foi informado. O registro da comunicação só é possível ser comprovado se estiver escrito. Registrar a comunicação, preocupando-se com a forma de recebimento da mensagem pelo receptor e o seu entendimento são fundamentais. Acerca da comunicação responsável, analise as afirmativas a seguir:
 I. Hoje em dia, as pessoas não têm muito tempo para ler informações rebuscadas e confusas e textos informativos longos
II. A quantidade de palavras técnicas não oferece o risco aos interlocutores.
III. É importante aprender e treinar para fazer uma boa apresentação ou presidir uma reunião
Após a análise das afirmativas, pode-se afirmar que:
	
	a.
	Apenas II está correta. 
	
	b.
	Apenas I e III estão corretas.
	
	c.
	Apenas I está correta.
	
	d.
	Apenas I e II estão corretas.
	
	e.
	Apenas III está correta.
1 pontos   
PERGUNTA 2
1. Desde 1988, o Brasil tem estabelecido um sistema de saúde dinâmico e complexo, o SUS (Sistema Único de Saúde), baseado nos princípios da saúde como um direito do cidadão e dever do Estado. Sobre o SUS, podemos afirmar que:
	
	a.
	O SUS é responsável apenas pelo tratamento de soluções, não se envolvendo na forma que as informações são transmitidas à população, cabendo esse serviço ao setor privado de comunicação em conjunto com as autoridades públicas.
	
	b.
	O SUS é responsável pela interação da comunicação entre os sistemas de saúde público e privado, restringindo quais informações que podem e devem ser apresentadas aos pacientes e ao público em geral.
	
	c.
	O SUS tem como principal objetivo a divulgação de informações nas situações de emergência, desta forma, elaborou o Manual de Comunicação Eficaz com a Mídia em Situações de Emergência de Saúde Pública.
	
	d.
	O SUS é responsável por capacitar os profissionais para que esclareçam as informações à população de forma adequada, além de estabelecer os modelos adequados de informação.
	
	e.
	O controle social, relacionado com a mudança de comportamento, é o principal foco de atuação e atenção do SUS, realizado através das campanhas publicitárias e a colaboração nos programas de TV.
1 pontos   
PERGUNTA 3
1. No ambiente profissional, comunicar-se bem e entender o que o outro diz, ou está tentando dizer, são fatores de extrema importância para que não haja erros ou mal entendidos.
Para haver comunicação, é preciso que a mensagem transmitida seja entendida por quem a recebe. De acordo com seus conhecimentos sobre as diferentes formas de comunicação, analise as afirmativas abaixo:
 I. Ao utilizar os meios de e-mail ou chat, você está utilizando o tipo de comunicação verbal.
II. O ditado popular “o que a boca não fala, o corpo revela” está associado à comunicação não verbal.
III. O tom de voz, ao conversar com alguém ao telefone, pode ser um exemplo de comunicação não verbal.
Após a análise das afirmativas, marque a alternativa correta:
	
	a.
	Somente a afirmativa I está correta.
	
	b.
	Somente a afirmativa II está correta.
	
	c.
	Somente as afirmativas II e III estão corretas.
	
	d.
	Somente as afirmativas I e III estão corretas.
	
	e.
	Todas as afirmativas estão corretas.
1 pontos   
PERGUNTA 4
1. Sabemos que o autocuidado está muito relacionado na prevenção de doenças. Desta forma, criar o hábito de cuidar o corpo e a mente deve ser estimulado pelos profissionais da área da saúde.
Para que a informação chegue de forma adequada, o profissional da saúde deve estar atento à pessoa que está informando, pois assim, irá direcionar uma fala adequada, de forma humanizada e personalizada.
Desta forma, a comunicação terá sucesso se os seguintes cuidados forem tomados:
I. Contexto social.
II. Idade do paciente.
III. Nível de escolaridade.
IV. Estilo de roupa.
Estão corretos os itens:
	
	a.
	I, apenas.
	
	b.
	I, II e III, apenas.
	
	c.
	I, II e IV, apenas.
	
	d.
	II e III, apenas.
	
	e.
	III e IV, apenas.
1 pontos   
PERGUNTA 5
1. A mídia é fundamental para obtenção de resultados positivos na área da saúde. Segundo Teixeira (2012) o conteúdo divulgado influencia comportamentos. Sobre este assunto, podemos afirmar que:
I. O rádio é uma mídia pouco utilizada nos tempos atuais, visto que nos dias de hoje praticamente toda a população brasileira possui acesso à internet.
II. O uso das mídias permite ampliar as possibilidades de circular uma informação para todos que utilizam os canais de comunicação.
III. Facebook é uma ferramenta atual, utilizada no mundo todo, entretanto, para a área da saúde não é eficaz, pois o assunto abordado pode trazer constrangimentos para um público específico.
IV. Os outdoors são painéis de grandes extensões, que ficam disponíveis na página incial de todos os sites de informação de saúde.
Assinale as alternativas que contêm todas as assertivas corretas:
	
	a.
	III e IV, apenas.
	
	b.
	I e IV, apenas.
	
	c.
	I, II e IV, apenas.
	
	d.
	II, apenas.
	
	e.
	I e II, apenas.
1 pontos   
PERGUNTA 6
1. A competência em comunicação interpessoal – verbal e não-verbal – é uma habilidade fundamental a ser adquirida, a qual possibilita a excelência do cuidar em saúde. Um dos meios de comunicação não-verbal é o toque (tacésica), que tem por finalidade:
	
	a.
	Difundir, de forma coerente, a mensagem que está sendo transmitida.
	
	b.
	Demonstrar empatia, segurança e proximidade em relação ao sujeito.
	
	c.
	Melhorar a transmissão da informação textual ao paciente.
	
	d.
	Escrever palavras como reforço ao tratamento.
	
	e.
	Desenvolver movimentos de todas as partes de nosso corpo.
1 pontos   
PERGUNTA 7
1. O autocuidado é o ato de cuidar de si próprio, ou seja, aquele momento em que a pessoa se preocupa com a própria saúde e passa a investir em hábitos para uma vida mais saudável.  De forma geral, o profissional da saúde que faz a mediação do autocuidado é o enfermeiro.
Vimos ao final da disciplina que o idoso deve ter uma atenção especial, pois há diversas limitações que compromete a ação do autocuidado, assim, mais do que nunca, a ação do profissional é fundamental.
Sobre o autocuidado e a comunicação adequados à terceira idade, é correto afirmar que:
	
	a.
	A independência do idoso não deve ser estimulada para não haver riscos de quedas que são próprias da idade.
	
	b.
	Os jogos educativos (atividades lúdicas) são utilizados apenas quando envolvem atividades entre idosos e crianças.
	
	c.
	Ao falar com uma pessoa da terceira idade devemos ter alguns cuidados, tais como: falar olhando para a pessoa e não infantilizá-la.
	
	d.
	A interação com a pessoa da terceira idade, ou seja, o toque físico, não é aconselhado pois causam desconforto ao idoso.
	
	e.
	O autocuidado está relacionado às medidas preventivas que devem ser realizadas unicamente pelos profissionais da saúde nos idosos.
1 pontos   
PERGUNTA 8
1. Podemos afirmar que, quando o que se diz não é compreendido pelo receptor, a comunicação não foi efetivada, ou seja, que houve apenas a transmissão da informação. Desta forma, para haver comunicação é preciso que a mensagem transmitida seja, completamente, entendida por quem a recebe.
Sobre a comunicação adequada são feitas as seguintes afirmações:
I. No ambiente profissional, seja na área da saúde ou em qualquer outras, comunicar-se bem e entender o que o outro diz são fatores de extrema importância.
             PORQUE
II. Desta forma, na área da saúde, o profissional será capaz de compreender o que o paciente está sentido. Isso é possível ficando atento a todos os sinais de comunicação, verbal e não-verbal, emitidos durante a interação.
	
	a.
	As afirmações I e II são verdadeiras, mas a afirmação II não é justificativa da I.
	
	b.
	As afirmações I e II são falsas.
	
	c.
	As afirmações I e II são verdadeiras, e a afirmação II é justificativa da I.
	
	d.
	A afirmação I é verdadeira, e a afirmação II é falsa.e.
	A afirmação I é falsa, e a afirmação II é verdadeira.
1 pontos   
PERGUNTA 9
1. O estômago “não vai com a cara” do baço. O intestino brigou com o rim. O esôfago não quer conversar com a vesícula biliar. O pulmão teve uma desavença com o coração. Se os órgãos do corpo humano brigassem entre si, qual seria a chance de sobrevivência?
O trecho acima foi apresentado para indicar a importância da boa harmonia e, principalmente, da boa comunicação entre os diversos setores de qualquer empresa. Na área da saúde, isto não é diferente. Uma boa harmonia na equipe ajuda no bom atendimento ao paciente, além de não comprometer a qualidade da informação que deverá ser transmitida a ele.
O tipo de comunicação que garante este tipo de bom relacionamento em qualquer área é a:
	
	a.
	Comunicação Interprofissional.
	
	b.
	Comunicação Intrapessoal.
	
	c.
	Autocomunicação.
	
	d.
	Comunicação Setorial.
	
	e.
	Comunicação Interna.
1 pontos   
PERGUNTA 10
1. A estratégia de comunicação é fundamental para qualquer área que deseja passar uma mensagem, em saúde não é diferente. O briefing é utilizado para estruturar a melhor estratégia de uma campanha publicitária. Essa técnica surgiu na Segunda Guerra Mundial. Assinale a alternativa correta a respeito do briefing:
	
	a.
	É uma técnica de comunicação, realizada nas estratégias de guerra, que foram eficientes e são utilizadas até os dias de hoje.
	
	b.
	É uma tecnologia elaborada para obter informações de uma região, e com base nelas, criar mensagens específicas.
	
	c.
	São ações específicas da saúde elaboradas durante o período de guerra que foram eficazes para ajudar os feridos.
	
	d.
	São mensagens subliminares incorporadas nas campanhas publicitárias que também são eficientes na área da saúde.
	
	e.
	É uma ação voltada para obter informações do público alvo e, com base nelas, planejar e agir.