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Relacionamento e Comunicação com a Enfermagem
Nome: Sarah da Silva Santos
Sumário
-oratória da comunicação
O mapa da comunicação, contexto histórico
questionário, tipos de comunicação
Conteúdo interativo 
 Mapa mental
 Resumo- o amor e contagioso
 Comunicação terapêutica e não terapêutica 
 Artigo- Psicologia da saúde
 Psicossomatica
 Descarte de medicamentos
Introdução
Neste trabalho falaremos sobre os tipos e a importância da comunicação para evolução e saúde humana, abordando alguns tipos de situações cotidianas no ambiente de trabalho. 
Oratória e comunicação
» a importância da comunicação: 
a comunicação humana e a ferramenta que possuímos para construir relacionamentos. Ela nos oferece a possibilidade de gerar conhecimento, entendimento, aceitação, comprometimento e ação, seno fundamental para o ser humano conhecer pessoas, descobrir caminhos e oportunidades de troca e crescimento e evolução. 
A raiz da palavra comunicação, vem do termo latino communicare, que significa partilhar, participar algo, tornar comum. Ela se consiste basicamente em transmitir uma mensagem que pode expressar uma ideia, sentimento ou experiencias, entre um emissor e um ou mais receptores , sendo realizada através e meios verbais, sistemas de sinais não linguísticos.
 A comunicação se reinventa nos seus vários dialetos e de forma universal, conseguindo atingir pessoas e organizações, transformando pensamentos , ações e principalmente o conhecimento. 
A importância do saber se comunicar 
 Saber se comunicar é fundamental e fará toda diferença.
A comunicação, basicamente, é um processo que envolve um emissor, um receptor e a transmissão de uma mensagem. Contudo, esse relacionamento vai além de uma simples troca de informação e requer a compreensão do que foi transmitido – eis um grande desafio do ato comunicativo.
Aqueles que não sabem se comunicar com eficiência, que não são capazes de se fazer entendidos, colocam em cheque a sua credibilidade e em um mundo tão competitivo correm o risco de perder grandes oportunidades.
Ouso dizer que a comunicação é a primeira chave para abrir as portas de um caminhar bem sucedido.
A importância da comunicação para enfermagem 
Não se pode pensar na ação de enfermagem sem mencionar a importância do processo comunicativo a ela relacionado, um processo que contribuirá para o bem estar e a recuperação do cliente/paciente. Além de tudo, a comunicação pode evitar conflitos ou dúvidas principalmente devido aos procedimentos realizados. Com base nesses fundamentos, entende-se que a comunicação é um fator extremamente importante. Este estudo busca evidenciar a necessidade da comunicação hospitalar entre os profissionais da enfermagem e seus pacientes, a importância da comunicação trazendo uma evolução positiva ao mesmo. 
“A comunicação é parte do tratamento do paciente e ficar conversando com ele muitas vezes é o próprio remédio” (REBECCA BEBB, 2003).
 
História - O mapa da comunicação 
As primeiras comunicações escritas (desenhos) de que se têm notícias são das inscrições nas cavernas 8.000 anos a.C.
O povo sumério, considerada a uma das mais antigas civilizações do mundo, já  ocupava a região da Mesopotâmia quatro séculos antes de Cristo. Essa civilização foi a primeira a usar o sistema pictográfico (escritas feitas nas cavernas, com tintas).
Esse tipo de escrita era utilizada, também, pelos egípcios que, em 3100 a.C., criaram seus hierós glyphós ou “escrita sagrada”, como os gregos as chamavam.
Esse tipo de escrita era, além de pictórica, ideográfica, ou seja, utilizava símbolos simples para representar tanto objetos materiais, como ideias abstratas. Utilizava o princípio do ideograma (sinal que exprime ideias) no estágio em que deixa de significar o objeto que representa, para indicar o fonograma referente ao nome desse objeto.
Uma das mais significativas contribuições dos sumerianos está ligada ao desenvolvimento da chamada escrita cuneiforme. Nesse sistema, observamos a impressão dos caracteres sobre uma base de argila que era exposta ao sol e, logo depois, endurecida com sua exposição ao fogo. De fato, essa civilização mesopotâmica produziu uma extensa atividade literária que contou com a criação de poemas, códigos de leis, fábulas, mitos e outras narrativas. É a língua escrita mais antiga das que se têm testemunhos gráficos. As primeiras inscrições procedem de 3000 a.C.
Um estágio moderno da comunicação humana foi a descoberta da tipografia (arte de imprimir), pelo alemão Johann Gutemberg, em 1445. Essa invenção multiplicou e barateou os custos dos escritos da época e abriu a era da comunicação social.
Como a comunicação impacta o processo de cuidado com o paciente?
Um dos maiores desafios humanos é a adequada comunicação interpessoal. Essa questão se torna crítica na área de saúde quando necessitamos assegurar a assistência de maneira efetiva, especialmente nos processos de transição do cuidado profissional oferecido ao paciente. Ao assisti-lo, há a necessidade de identificar a melhor terapia no intuito de oferecer resultados favoráveis dentro das perspectivas possíveis para o tratamento do indivíduo que objetive a melhoria da saúde. Para o planejamento terapêutico, que deve ocorrer desde o primeiro contato até a alta, é fundamental que o mesmo seja realizado observando as práticas baseadas em evidências quer para o tratamento, do cuidado até a reabilitação, tendo em vista que as instituições de saúde são dinâmicas, possuem diferentes unidades de negócio e uma diversidade de clientes, o que gera possibilidades de ocorrência de falhas ou até mesmo evento adverso.
Para garantir qualidade e segurança no atendimento ao paciente, o cuidado centrado no indivíduo deve ser prioridade, fortalecendo o processo de cuidar, assegurado pela boa comunicação interprofissional, e também a adequada a comunicação com o paciente.
Questionário – Tipos de comunicação. 
Exercicio 1
Qual tipo de comunicação é utilizada abaixo? 
- Tomara que hoje depois da aula, ele me convide para jantar..
a)linguagem verbal 
B)Linguagem não verbal 
C) linguagem mista 
RESPOSTA: Letra A, linguagem não-verbal
 
Exercicio 2
A foto mostra uma mimica, através da feição do protagonista tem um significado, uma mensagem. Essa comunicaco se trata de qual linguagem? 
a)linguagem verbal 
B)Linguagem não verbal 
C) linguagem mista 
RESPOSTA: Letra A, linguagem não-verbal
 Exercicio 3
Sobre a comunicação verbal e não-verbal, é incorreto afirmar que:
A – a linguagem faz o uso da língua escrita verbal utiliza qualquer código para se expressar, enquanto a linguagem não-verbal 
B – são utilizadas parar criar atos de comunicação que nos permitem dizer algo.
C – linguagem verbal e não verbal, quando simultâneas, colaboram para o entendimento do texto. 
RESPOSTA: Letra A esta incorreta. 
Exercício 4 
a- Linguagem verbal e não verbal, estão corretas exceto: 
a) A linguagem não verbal é composta por sinais sonoros ou visuais, como placas, imagens, vídeos etc.
 b) A linguagem verbal diz respeito aos sinais que são formados por palavras. Eles podem ser sinais visuais e sonoros. 
 C- A linguagem verbal, por dispor de elementos linguísticos concretos, pode ser considerada superior à linguagem não verbal.
RESPOSTA: C 
 
Exercicio 5
05: Quando assistimos um jogo de futebol, as linguagens verbal e não verbal estão envolvidas. Qual delas abaixo representa a linguagem verbal usadas nas partidas de futebol: 
a) Bandeiras de impedimento
 b) Cartões vermelho e amarelo 
c) Locutor do Futebol 
d) O apito do juiz
Respost: C, locutor de futebol.
 
06: Responda V para verdadeiro e F para falso:
 (v ) A linguagem verbal é aquela que se utiliza da palavra na transmissão da mensagem.
 (v ) As histórias em quadrinhos, geralmente, apresentam linguagem verbal e não-verbal.
 (v ) As placas de trânsito se utilizam de linguagem não-verbal. 
( v) Linguagem verbal é aquela que transmite mensagens atravésde palavras e gestos. 
(v ) Os gestos, os símbolos, os desenhos, as placas são exemplos de linguagem nãoverbal.
07: Diferencie os tipos de linguagem não verbal. 08: R.P.C., gênero feminino, 24 anos, solteira, deu entrada em um hospital geral com quadro de “tentativa de suicídio” – ingestão de um frasco de carbamato (veneno para rato). A equipe da emergência realizou diversos procedimentos técnicos para manutenção da vida, como: punção venosa periférica, lavagem nasogástrica, instalação de soroterapia e administração medicamentosa prescrita. Após 12 horas em observação, R.P.C. pareceu melhorar – acordou, manteve-se deitada no leito com a cabeça coberta, mas não falou com os profissionais. Assim que a cliente acordou, a equipe questionou os motivos da tentativa de suicídio. Enfermeiro X: “R.P.C., você é muito nova e linda, deve viver! Não poderia ter feito isso... é muito feio. O que aconteceu? Aposto que brigou com o namorado”. Enfermeiro Y: “Não interessa o que tenha acontecido, ninguém tem o direito de atentar contra a própria vida. Só Deus pode decidir o momento da morte! ”. As intervenções dos enfermeiros foram adequadas? Que tipo de comunicação R.P.C. desenvolveu? Justifique.
Respostas :Não, o modo foi bem agressivo, é importante o cuidado nas palavras ainda mais em um momento frágil que quase levou a morte da paciente, foi irresponsável o tratamento dos enfermeiros com a saúde e sentimento da paciente, faltou cuidado e leveza nas palavras.
Atividade 4 – conteúdo interativo. 
RESUMO>
Nos módulos estudados, vimos os tipos de comunicação, suas funções, resumidamente, e muito importante sabermos nos comunicar de forma correta pois a todo instante estaos fazendo isso, a importância de se policiar, de rever as palavras, gestos e postura que influencia nesse processo, tanto a postura como tom de voz é de extrema importância, a clareza nas palavras, o e expressões faciais, utilizando de forma correta todas esses requisitos para uma boa comunicação, logo, perceberemos a diferença tanto nos nossos relacionamentos quanto no ambiente de trabalho, lidando com chefe e colegas. 
Mudar alguns pontos faz total diferença, comunicação seja verbal ou não- verbal e uma responsabilidade, cabe a nos verificarmos nossos pontos que estão errados e buscar melhoria. 
 Exercícios 
1. Um problema muito comum em todas as empresas certamente é a comunicação, ou melhor, a falta dela. Longe de ser apenas um processo unilateral, ela é, sobretudo, um exercício de mútua influência realizado a partir da transmissão de informações, ideias ou emoções de uma parte para a outra.
 
Entre as principais falhas que um emissor pode cometer, podemos considerar:
 
I. A suposição de que o receptor já domina o assunto.
II. A escolha de um momento próprio para transmitir a mensagem.
III. A comunicação verbal coerente com a não verbal.
IV. Características pessoais, como timidez e impaciência.
V. A escolha sempre do mesmo canal para enviar a mensagem.
Estão corretos os itens:
a) I, II e III
b) II, III e IV
c) III, IV e V
d) I, IV e V
2. Hoje em dia, valoriza-se bastante a comunicação ascendente no ambiente organizacional interno. Isso ocorre, pois:
a) Os gestores utilizam este tipo de comunicação para obter ideias sobre as formas de melhorar os processos internos.
b) Os líderes devem estabelecer os processos e comunicá-los às suas equipes de trabalho.
c) Manuais de procedimentos são essenciais para o bom funcionamento das atividades laborais diárias das equipes.
d) Pares de trabalho que atuam no mesmo nível organizacional precisam se comunicar abertamente sobre os processos internos.
 1. Um dos processos fundamentais de uma organização, constituindo a base para quase todas as suas atividades, é a comunicação. Entretanto, se considerarmos a forma complexa como utilizamos os meios verbais, simbólicos e não verbais para transmitir mensagens, nem sempre o emissor e o receptor conseguem chegar a um entendimento.
 
As dificuldades acontecem principalmente quando as pessoas:
 
I. Consideram a comunicação como algo automático.
II. Usam a empatia.
III. Praticam a escuta ativa.
IV. Usam a percepção seletiva.
V. Selecionam as informações enviadas para que elas sejam vistas de forma mais favorável pelo receptor.
 Estão corretos os itens:
a) I, II e III
b) II, III e IV
c) III, IV e V
d) I, IV e V
2. Ana Maria comunica-se adequadamente em seu ambiente de trabalho. Isso ocorre porque ela:
 
I. Sabe se expressar com clareza e subjetividade.
II. Oferece feedback com propriedade, enaltecendo os fatos.
III. Sempre reage de forma intempestiva às críticas que recebe.
IV. Adota postura de escuta e interesse pelo que os outros falam.
 Estão corretos os itens:
a) I, II e III
b) II, III e IV
c) II e IV
d) I e IV.
Mapa mental.
Resumo- O amor é contagioso. 
O filme nos mostra um estudante de medicina, que como milhares de outros acaba de entrar na universidade, e procura em seus professores a resposta para suas várias dúvidas a respeito da formação profissional, seu nome é Patch Adams (vivido por Robin Williams que tem, mais uma vez, a capacidade de nos fazer rir e chorar).
A observação dos mestres em ação, de suas atitudes, e principalmente da forma como eles se relacionam com seus pacientes desperta em Patch a consciência de que aos tratamentos médicos falta um quesito fundamental, a humanidade, entendida como respeito, apreço, consideração, estima e calor humano da parte dos médicos em relação a seus pacientes (e, mesmo, em termos da forma como interagem com as enfermeiras).Patch percebe que o distanciamento dos doutores no tratamento de seus pacientes pode estar provocando repercussões não percebidas a "olho nu" que revertem negativamente na recuperação dos doentes. De que adiantam todos aqueles equipamentos modernos e caros, remédios de última geração, ambientes sofisticados e limpos como os dos hospitais norte-americanos (é fundamental, convenhamos, que os setores da saúde disponham desses recursos todos, coisa que em nossa pátria amada Brasil não acontece) se não há por parte dos responsáveis pelo tratamento uma aproximação em relação a seus pacientes
Como fazer com que o pedestal que separa médicos e pessoas em tratamento seja destruído? De que forma podemos tornar mais humanos nossos especialistas em saúde para que eles consigam com atitudes e presença ajudar a reverter por completo o drama de muitos de seus pacientes?
O brilhantismo de Patch permitiu a ele criar um movimento que, depois, acabou por se espalhar por todo o território norte-americano e, posteriormente, para várias regiões desse vasto mundo em que vivemos (inclusive o Brasil), chamado "doutores da alegria", que consiste na visita aos enfermos por parte de médicos treinados para fazer rir, para tirar de dentro dos doentes uma força adicional, para buscar em cada um deles uma energia extra que permita-lhes ficar um pouco mais fortes e combater com mais ênfase suas doenças.
Os "anticorpos" propostos pelo personagem de Williams, contidos nessa atitude benevolente, de paciência, de relacionamentos calorosos e de bom astral e humor, não foram bem aceitos logo de princípio, muitos médicos relutaram (há resistências até hoje) como transparece no filme, em abandonar suas auras de cidadãos especiais, dotados de super-poderes e, por isso mesmo, passíveis de uma conduta que muitas vezes chegava mesmo a causar constrangimento a seus pacientes (é óbvio que, como em qualquer profissão, há médicos que não se utilizam de suas prerrogativas para se sentir acima dos demais mortais, assim como é patente que o conhecimento que possuem, por lhes permitir salvar vidas, lhes confere esse status ao qual nos referimos). Abaixo a prepotência, viva a humildade e o respeito.
Transferindo a situação das alas hospitalares para os corredores das escolas em que trabalhamos, surgem dúvidas como:- Quantas vezes essa idéia de superioridade não nos afasta, professores, de nossos alunos? Quantos casos detectados de alunos-problemas que, em nossos dizeres, não tem mais solução, poderiam ser solucionadosse abandonássemos essa atitude de prepotência em nossas aulas e no relacionamento com os estudantes? Será que nós, profissionais da educação, também não cometemos os mesmos pecados percebidos no filme "Patch Adams" entre os médicos?
Um lindo filme que nos remete a empatia, relacionamentos, responsabilidades no que falamos e como falamos, a importância de saber lidar com pessoas, equipes e pacientes. 
Comunicação terapêutica e não terapêutica – atividade 8.
ato que envolve ligação emocional , pessoal ou profissional entre aquele que se unem com o mesmo objetivo e interesse. 
o termo terapêutico refere se parte da medicina que trata doenças e aplica medicamentos com necessidades curativas 
condições especiais ao desenvolvimento do relacionamento terapêutico 
Democrático 
- autoconhecimento
-confiança 
- empatia
- respeito
-autenticidade.
As ações do relacionamento terapêutico estão classificadas em quatro etapas : pré interação, orientação, trabalho e termino .
Psicologia da Saúde 
tem como objetivo entender como os fatores biológicos , comportamentais influencia na saúde e na doença 
A Organização Mundial da Saúde (OMS) define-a como um estado de bem-estar que permite às pessoas realizar as suas capacidades e potencial, lidar com o stresse normal do dia-a-dia, trabalhar produtivamente e contribuir ativamente para a sua comunidade.
 Artigo: psicologia da saúde e a realidade brasileira. 
Resumo.
O artigo fala sobre a importancia de se sentir bem para exercer o trabalho. Na realidade brasileira a atenção as comunidades devem ser primarias em sua melhora da qualidade de cuidados e na humanização de serviços , a psicologia da saude tem uma complexa conjuntura, seus prinipais objetivos e a saúde dos indivíduos em seus meios socias. Esta ligada a assistências no hospital em geral., e na rede de assistências substitutivas e de apoio aos tratamentos de doentes.
Psicossomática 
- sofrimento psicoogico relacionado ao trabalho 
Que podem apresentar diversos sintomas gerais, físicos, emocionais, intelectuais, comportamentais.
Tudo que vivemos no nosso dia a dia resulta em algo, pode ser tanto para o lado positivo quanto para o negativo, porem, a nossa mente tem foco sempre para o lado negativo, a medida que vao sofrendo as pressoas e o estresse se não for feito algo o quanto antes tudo isso va acabar prejudicando o profissional, pode ser o modo de levar problemas para dentro de casa e vise versa, então e muito importante que a saúde mental esteja 100 por cento, pois no decorrer do trabalho e da vida nos temos que lidar com diversos fatores e adversidades, o profissional de saúde e ele e um ser humano com sentimentos e emoções, e fundamental a procura de um profissional, que o ajude e o estimule para que não agrave ou vire uma doença, ansiedade ou depressão 
A nossa mente esta diretamente ligada ao nosso corpo de forma que as nossas energias diárias dependem totalmente de como esta funcionado a nossa cabeça.
 Existe muitas pessoas que são abusadas mentalmente em seu ambiente de trabalho, pressionadas, ouvem gritos e desaforos, acredito que o profissional como ser-humano que merece respeito. 
 Relatório palestra- Descarte de medicamentos
O Brasil é o país que mais consome medicamentos do mjundo, mas existe pouca legislação referente ao correto descarte de medicamentos vencidos, ou sem uso, isso pode ocorrer alguns riscos na saude humana e meio ambiente. Existe alguns fatores que agravam a situação omo por exemplo o crescimento populacional, que podem afetar os animais, os solos, o meio ambiente em geral e também a população mais afetada pela poluição e alagamentos são os pobres que vivem em comunidades . 
E necessário que cada pessoa se conscientize sobre tais danos, para que essa problemática não cause algo pior lá na frente, são ações individuais para o bem coletivo, cada ser humano agindo de forma critica, procurando se infrmar mais de como mudar tais modos de viver. 
Referencias
https://pebmed.com.br/entenda-o
http://www.scielo.br/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S0102-37722010000500010
saudebussiness.com 
infoescola.com
Slides- Professora Sara Goulart. 
Trabalho em equipe e relacionamento interprofissioal. 
processo coletivo com recacao de reciprocidade 
multidisciplinaridade 
interdisciplinalidade
trasdiplinalidade
Perspectiva multiprofissional