PIM VIII-TI--Nota 10-Gerenciamento de Projetos de TI, Empreendedorismo e Qualidade de Software

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UNIP EAD 
Projeto Integrado Multidisciplinar 
Cursos Superiores de Tecnologia 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Ip.NetSolution Automação Comercial - ME 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
São José dos Campos 
2020 
UNIP EAD 
Projeto Integrado Multidisciplinar 
Cursos Superiores de Tecnologia 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Ip.NetSolution Automação Comercial - ME 
 
 
 
 
 
 
 
Nome: Paulo Ricardo Moreira Costa 
RA: 1907208 
Curso: Tecnólogo em Gestão da 
Tecnologia da Informação 
Semestre: 4º semestre 
 
 
 
 
 
São José dos Campos 
2020 
RESUMO
O objetivo deste projeto multidisciplinar é identificar e avaliar uma oportunidade
de mercado, e apresentar uma solução através de um aplicativo para smartphone.
Esta solução deve ter como base os conhecimentos adquiridos nas disciplinas de
Gerenciamento de Projetos de TI, Empreendedorismo e Qualidade de Software.
Consiste na entregar um serviço que utilize a Tecnologias da Informação em uma
plataforma eletrônica, que deve ser acessado através de um smartphone. A partir da
disciplina Empreendedorismo, apresentaremos um plano de negócio. Nele deverá
conter um sumário executivo, descrição da empresa, análise estratégica, apresentação
detalhada do serviço, plano de recursos humanos, análise do mercado consumidor e
estratégia de “marketing”. Com base na disciplina de Gerenciamento de Projetos,
apresentaremos o nosso Plano de Gerenciamento do Projeto e a aplicação que
deverá ser utilizada como solução ao serviço. Apresentaremos um projeto, bem como,
as questões voltadas ao escopo e tempo do mesmo. Com base na disciplina de
Qualidade de Software, apresentaremos as especificações de qualidade do “software”
a ser utilizado, assim como os detalhes de funcionamento desta aplicação.
Palavras-chave: Gerenciamento de Projetos de TI. Empreendedorismo. e
Qualidade de Software.
ABSTRACT
The objective of this multidisciplinary project is to identify and evaluate a market
opportunity, and present a solution through a smartphone application. This solution
should be based on the knowledge acquired in the disciplines of IT Project Management,
Entrepreneurship and Software Quality. It consists of delivering a service that uses
Information Technology on an electronic platform, which must be accessed through a
smartphone. From the discipline Entrepreneurship, we will present a business plan. It
should contain an executive summary, company description, strategic analysis, detailed
presentation of the service, human resources plan, consumer market analysis and
marketing strategy. Based on the discipline of Project Management, we will present
our Project Management Plan and the application that should be used as a solution
to the service. We will present a project, as well as the issues focused on the scope
and time of it. Based on the discipline of Software Quality, we will present the quality
specifications of the software to be used, as well as the details of the operation of this
application.
Palavras-chave: IT Project Management. Entrepreneurship. and Software
Quality.
LISTA DE ILUSTRAÇÕES
Figura 1 – Funcionalidades do Gestor-G20. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 35
Figura 2 – Cartaz de divulgação do seguimento restaurante. . . . . . . . . . . . 36
Figura 3 – Apresentação dos módulos do Gestor-G20 no Sítio (“Web”). . . . . 37
LISTA DE TABELAS
Tabela 1 – Quadro de funcionários da Ip.NetSolution . . . . . . . . . . . . . . . 19
Tabela 1 – Tabela comparativa de aplicativos concorrentes por tópicos e
seguimento. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 34
Tabela 2 – Tabela de visão do gerenciamento do cronograma do projeto. . . . . 39
Tabela 3 – Apresentação dos custos do projeto. . . . . . . . . . . . . . . . . . . 40
Tabela 4 – Tabela modelo proposto pela NBR ISO/IEC 9126(NBR13596)
referência básica na avaliação de produto de “software”. . . . . . . . 41
LISTA DE ABREVIATURAS E SIGLAS
API Application Programming Interface
CPU Central Processing Unit - Unidade Central de Processamento
ETP Especificação do Trabalho do Projeto
GP Gestão de Pessoas
IEC International Engineering Consortium (Comissão Internacional de
Eletrotécnica)
IOS Apple Operating System
ISO International Organization for Standardization, ou Organização
Internacional para Padronização, em português
ISO/IEC International Organization of Standardization / International
Electrotechnical Commission
MBA Master of Business Administration
ME Microempresa
NBR Norma Brasileira
PMBOK Project Management Body of Knowledge
QA Quality Assurance
SAT Sistema Automático de Transmissão
TDD Test-Driven Development (Desenvolvimento Dirigido por Testes)
TI Tecnologia da Informação
UI Interface com usuário do acrônimo em inglês User Interface
VPN Virtual private network
SUMÁRIO
1 INTRODUÇÃO . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9
2 EMPREENDEDORISMO . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10
2.1 Apresentação do Estudo de Caso . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10
2.2 Conceitos estratégicos de gestão . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10
2.3 Formação da empresa . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11
2.4 Nosso produto . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11
2.5 Potenciais clientes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13
2.6 Pontos fortes do aplicativo . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13
2.7 Análise do cenário da concorrência . . . . . . . . . . . . . . . . . 14
2.8 Estratégia de Marketing . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 14
2.9 Estratégias do plano operacional . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 15
3 GERENCIAMENTO DE PROJETOS DE TI . . . . . . . . . . . . . . . 17
3.1 Especificação do projeto . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 17
3.2 Abertura do projeto . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 17
3.3 Objetivos do projeto . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 18
3.4 Planos para concepção do Gestor-G20 . . . . . . . . . . . . . . . 18
3.5 Contratos . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 18
3.6 Acordos . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 18
3.7 Metas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 19
3.8 Gerenciamento do setor de Gestão de Pessoas . . . . . . . . . . 19
3.9 Planejando o gerenciamento do cronograma . . . . . . . . . . . . 20
3.10 Plano de gerenciamento dos custos . . . . . . . . . . . . . . . . . 21
3.11 Estudo de análise de reserva . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 21
4 QUALIDADE DE “SOFTWARE” . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 23
4.1 Requisitos necessários a qualidade de ‘software’ . . . . . . . . . 23
4.2 Características do desenvolvimento . . . . . . . . . . . . . . . . . 24
4.3 Resultados das metodologias aplicadas . . . . . . . . . . . . . . . 24
4.4 Consolidar os interesses dos diversos “Stakeholders” . . . . . . 24
4.5 Requisitos propostos para o “software” . . . . . . . . . . . . . . . 24
4.6 Passos para certificação do Gestor-G20 . . . . . . . . . . . . . . . 26
4.6.1 Relação de teste mais utilizado . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 26
4.6.1.1 Ferramentas: “JUnit”, “TestNG”, “DbUnit”, “Cactus Atlassian Clover“
(”code coverage“). . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 26
4.6.1.2 Ferramentas: “WebLoad”, “JMeter”, “Grinder” . . . . . . . . . . . . . 27
4.6.1.3 Ferramenta: “WebScarab” . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 27
4.7 Características e subcaracterísticas de qualidade . . . . . . . . . 27
5 CONCLUSÕES . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 28
REFERÊNCIAS . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 31
ANEXOS 33
ANEXO A – TABELA COMPARATIVA DE APLICATIVOS
CONCORRENTES . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 34
ANEXO B – APRESENTAÇÃO DAS FUNCIONALIDADES. . . . . . 35
ANEXO C – CARTAZ DE DIVULGAÇÃO DO SEGUIMENTO
RESTAURANTE. . . . . . . . . . . .. . . . . . . . . . 36
ANEXO D – MÓDULOS DO GESTOR-G20 SÍTIO (WEB). . . . . . 37
ANEXO E – TABELA DE VISÃO DO GERENCIAMENTO DO
CRONOGRAMA DO PROJETO . . . . . . . . . . . . . 38
ANEXO F – TABELA DE CUSTOS DO PROJETO . . . . . . . . . . 40
ANEXO G – TABELA MODELO PROPOSTO PELA NBR ISO/IEC
9126(NBR13596) REFERÊNCIA BÁSICA NA
AVALIAÇÃO DE PRODUTO DE “SOFTWARE”. . . . . 41
9
1 INTRODUÇÃO
Com a evolução dos smartfones, estes equipamentos se tornaram
praticamente computadores de bolso. A partir desta evolução surgiu a necessidade da
conectividade entre os smartfones e os vários setores do mercado pelo mundo.
Proporcionando o acesso à informações a qualquer momento e em qualquer
lugar por meio de uma conexão com a “internet”. Seja para prestação de serviços,
venda de produtos ou acompanhando em tempo real o setor financeiro de sua empresa.
A cada dia surgem novas oportunidades de negócio, e identificar uma
oportunidade de negócio seria o primeiro passo para o empreendedorismo, entretanto,
a ideia de uma oportunidade sozinha não tem valia.
Para se identificar e avaliar uma oportunidade, precisamos analisar o mercado e
desenvolver um plano de negócio estruturando as ideias e verificando as opções para
que possamos então, decidir quanto à viabilidade do negócio.
Devemos possuir a visão de um empreendedor, pois, a partir destas
oportunidades é que o empreendedor enxerga e viabiliza sua oportunidade em criar
um negócio e oferecer um novo serviço ou produto aos seus clientes.
Existe no mercado uma busca constante por ferramentas que facilitem a
administração e a vida de usuários, clientes e consumidores, isto se tornou uma
procura constante pela grande maioria.
E nesta busca constante por ferramentas, os smartfone se tornaram essenciais,
causando uma revolução no formato de consumo no mundo onde passaram a dominar
o mercado.
10
2 EMPREENDEDORISMO
Devido à pandemia de Covid-19 todos os seguimentos de mercado tiveram
que se reinventar utilizando como base o smartfone, sem mencionar que a venda dos
“smartfones” cresceu no mundo tudo.
Com base nestas informações procuramos desenvolver um produto para o
mercado que pudesse atender não só um seguimento, mas que conseguisse abranger
múltiplos seguimentos de forma pragmática.
2.1 Apresentação do Estudo de Caso
Após a realização de uma pesquisa de mercado, percebemos a deficiência
em aplicativos que atendam a mais de um seguimento em um único aplicativo e
que possua uma “interface” com um sistema “mobile”.
Diante desta deficiência e com o objetivo de fornecer uma ferramenta para
auxiliar estes vários seguimentos do mercado dentro do Vale do Paraíba, criamos a
Ip.NetSolution Automação Comercial - ME, uma desenvolvedora de
soluções “Enterprise Resource Planning”-ERP para plataformas “Windows”,
“Linux”, “web” e “mobile”, e em conjunto uma revenda de equipamentos para
automação comercial.
2.2 Conceitos estratégicos de gestão
Estes conceitos estão contidos no planejamento de um negócio e indicão o
norteamento estratégico da empresa na busca por resultados.
Missão - Prover soluções em Tecnologia da Informação, que possam
agregar valor as empresas, tornando-as ainda mais produtivas, organizadas e
competitivas.
Visão - Ser reconhecida no Vale do Paraíba como referência e modelo em novas
tecnologias proporcionando o crescimento dos clientes, fornecedores, colaboradores,
além de contribuir para o desenvolvimento social.
Valores
• Ética;
• Cliente como maior referência;
• Trabalho em equipe;
• Valorização do conhecimento;
• Comprometimento;
11
• Transparencia;
• Inovação;
• Aperfeiçoamento;
• Responsabilidade social.
2.3 Formação da empresa
1) Empreendedor - Sócio proprietário graduado em Gestão de TI, com MBA em
infraestrutura.
2) Funcionários:
• Gerente de Gestão de Pessoas;
• Técnica administrativa (GP)
• Auxiliar administrativa (recepção);
• Consultor de venda (vendedores do sistema);
• Desenvolvedores “Front End“;
• Desenvolvedores (programadores);
• Analistas de suporte (abertura de chamados e suporte ao cliente);
• Técnicos de informática (suporte aos contratos e equipamentos dos clientes).
2.4 Nosso produto
A partir do reaproveitamento dos códigos de um aplicativo já desenvolvido
anteriormente o Gestor, iremos aprimorar e desenvolver um novo aplicativo
denominado Gestor-G20.
Além de possuir os módulos geralmente utilizados na maioria dos aplicativos
para o gerenciamento da empresa. Será agregado novos módulos com integração
as plataformas “Windows”, “Linux”, “mobile”, “web”, além de serviços externos como
IFOOD e 99FOOD.
Apresentamos abaixo as principais funcionalidades do nosso novo
sistema Gestor-G20:
• Módulo gestor (Módulo “mobile”) Gerenciador empresarial;
• Coletor de dados (Módulo “mobile”);
12
• Força de vendas (Módulo “mobile”);
• Ponto de Venda-PDV (Módulo “mobile”);
• Ponto de Venda-PDV posto (Módulo “mobile”);
• Restaurante controle de mesa e pedido (Módulo “mobile”);
• Cardápio eletrônico (Módulo “mobile”);
• Módulo cadastro unificado (clientes, fornecedores, usuários, IFOOD, 99FOOD);
• Módulos tributos federais;
• Módulos tributos estaduais;
• Módulos tributos municipais;
• Financeiro (Contas a pagar, recebe, centro de custos, plano de contas);
• Matriz e Filial (integração com Matriz e filial via VPN);
• Módulo Ponto de Venda-PDV (Caixa);
• Módulo farmácia;
• Módulo posto de combustível;
• Módulo restaurante;
• Movimentação de entrada (entrada de produtos);
• Movimentação de saída (vendas de produtos, serviços e emissão de NF-e,
NFS-e e SAT);
• Módulo Ordem de serviço (controle de chamados);
• Recursos auxiliares (parametrização, gerador de etiquetas, gerador de
relatórios).(LTDA., 2020a)
• Conecta - Opera como um sítio “web” institucional ou um e-commerce auxiliando
as vendas “online” integrando-se totalmente com o sistema Gestor-G20.
Possui um Sítio (“web”) institucional englobando páginas personalizadas,
catálogo de produtos e vendas, tudo via “internet”. Podendo ser acessado por qualquer
smartfone, além disso, possui ainda vários “templates” personalizáveis para criar o
“designer” nos padrões de sua empresa. (LTDA., 2020b)
13
2.5 Potenciais clientes
Nossa solução será destinada aos clientes pessoas jurídicas, e irá atender vários
seguimentos do mercado em um único aplicativo como:
• Restaurantes, lanchonetes, pizarias;
• Postos de gasolina;
• Farmácia;
• Depósitos de construção;
• Revenda de produtos;
• Comércio geral;
• Mini mercados;
• Prestadores de serviço.
E todas estas funcionalidades serão configuradas apenas alterando parametros
internos do aplicativo. Desta forma nossa visão é que teremos uma ampla abrangência
de mercado.
2.6 Pontos fortes do aplicativo
O sistema foi desenvolvido para auxiliar e corroborar com a gestão de empresas,
sendo possível garantir diferencial competitivo e em consequência assegurar precisão,
agilidade, simplicidade e integração.
Possuir integração total entre os módulos, o Conecta (sítio “web”) e os módulos
de “interface” “mobile”, tanto para plataforma Android quanto IOS, assim como, teremos
interação com serviços externos IFOOD e 99FOOD.
Uma ferramenta que permitirá gerenciar seu empreendimento a qualquer hora
ou lugar, bastando apenas possuir um smartfone com acesso à “internet”.
Outro ponto relevante, seria a criação de inúmeros relatórios voltados para área
contábil, com base nas pesquisas realizadas em escritórios de contabilidade.
Outro fator decisivo é que nosso sistema não necessitará ser comprado pelo
cliente, será adquirido por uma adesão de contrato e possuirá mensalidades, onde
estarão inclusos a instalação, treinamento e suporte ao cliente.
14
2.7 Análise do cenário da concorrência
Ao mensuramos o tamanho do mercado e realizarmos uma comparação do
nosso produto e serviços, com outros fornecedores, verificamos que:
Somente o município de São José dos Campos, conta com a presença de
aproximadamente:
1.913 empresas industriais;
11.390 empresas comerciais;
15.800 empresas de serviços.(VALE, 2020)
Sendoassim criamos uma pesquisa de avaliação e comparação onde
concluímos que nosso aplicativo possui inúmeros benefícios aos clientes em relação
aos nossos concorrentes.
Temos a consciência que existem inúmeros entrantes no mercado, entretanto,
verificamos também que poucos são os concorrentes que possuam um aplicativo
que consiga atender com eficiência a tantos seguimentos como o nosso. Podemos
acompanhar este comparativo conforme tabela A Anexo.
2.8 Estratégia de Marketing
Inicialmente realizamos uma pesquisa por seguimento com cada empresário do
ramo com questionários, de modo a descobrir suas necessidades.
Outra estratégia que utilizamos, foi a de realizar visitas aos escritórios de
contabilidade apresentando o nosso produto. Através destas visitas acreditamos estar
abrangendo um número maior de empresários.
Em seguida criamos nosso domínio com uma apresentação detalhada do nosso
produto, exemplificando todos os módulos do nosso aplicativo em vídeos por
seguimento conforme B Anexo. Criaremos panfletos para divulgação de nossos
lançamentos conforme C Anexo.
Outra iniciativa que realizamos foi um investimento em sítios (“web”) de
pesquisa como, Google, MSM, Yahoo entre outros. Desta forma ao realizar uma busca
utilizando algumas palavras chaves como, gestão, gerenciamento empresarial,
“software” de gestão, aplicativo de gestão ou aplicativos mobile. Todas as buscas
trariam para o início da pesquisa a nossa empresa.
Além destes implementos, contratamos serviços de divulgação em rádio e TVs,
que possuem publicidade em espaços comerciais.
Desta forma podemos avaliar alguma necessidade para a empresa ou
empresário, que não está contido em nosso sistema.
Para complementar nossa estratégia, iremos realizar Lives semanais
apresentando o nosso produto e procurando tirar o maior número de dúvidas de todos
15
os participantes “futuros clientes”.
Procuramos criar em nossa página (sítio “web”), apresentar orientações dos
diversos seguimentos aos quais o nosso aplicativo atende, e proporcionamos uma
apresentação em vídeo de cada módulo de nosso aplicativo conforme D Anexo.
2.9 Estratégias do plano operacional
Através de nossos estudos de mercado e a deficiência de aplicativos
concorrentes, acreditamos que nossa inserção no mercado ocorrerá de forma rápida e
em um espaço de tempo bem curto.
Optamos por realizar além das visitas a empresários, resolvemos realizar
visitas aos escritórios de contabilidade. Tudo isso devido a um bloqueio em visita a
alguns clientes em potencial, pois, ao tentar apresentar o nosso aplicativo, recebíamos
a resposta:
“-Meu contador não me informou nada a respeito de um “software” novo”.
A partir desta resposta, procuramos mudar um pouco nosso plano de ação,
não que cortamos a visita direta aos clientes, mas, porque enxergamos uma nova
oportunidade de negócio.
Os escritórios de contabilidade possuem outra visão e necessitam de
informações às vezes que o aplicativo do seu cliente não possui, desta forma pudemos
realizar outra nova pesquisa com relação aos relatórios necessários a contabilidade.
Ao sanar esta questão das informações contábeis, concluímos que poderíamos
realizar a assinatura de pelo menos 500 (quinhentos) contratos ao mês com o
Gestor-G20. Acreditamos que com esta projeção, conseguiremos recuperar o nosso
investimento em um curto espaço de tempo.
Outra estratégia utilizada para alavancar nossos rendimentos, foi a de nos
tornarmos uma revenda de equipamentos. Assim agregamos além do contrato de
serviço do Gestor-G20, poderíamos vender os equipamentos necessários ao cliente.
Assim estaríamos gerando ainda mais receita a empresa na venda de SAT,
smartfone , tabletes, “desktop”, impressoras térmicas não fiscais, impressoras “lasers”,
notebooks, entre outros. E estas comissões geralmente são totalmente isentas de
retenção de impostos.
Outro fator importante em nossa estratégia foi direcionado para área jurídica.
Primeiro pagamos uma consultoria jurídica para analisar nosso contrato de prestação
de serviço do Gestor-G20 e verificar se alguma cláusula pudesse ferir o código do
consumidor.
Em seguida esta consultoria verificou toda a legislação necessária para
realização de nossa certificação junto aos órgãos competentes. (IBC, 2020/22 abr)
Sendo assim acreditamos ter cumprido os principais passos para elaboração de
16
nosso sumário executivo.
17
3 GERENCIAMENTO DE PROJETOS DE TI
Como definição podemos dizer que o gerenciamento de projetos em TI, pode
ser classificado como um conjunto de estratégias que visam o acompanhamento e a
implementação de um projetos de TI em uma determinada organização.
Tem como objetivo o aumento da eficiência, assim como, garantir que os
projetos sejam concluídos de forma eficiente e eficaz. Sabemos que o TI se tornou um
componente essencial para qualquer negócio atualmente, seja na indústria ou
comércio.
Logo a responsabilidade de um gestor no gerenciamento de projetos em TI,
é a de adotar melhorias para os processos desde a sua concepção, passando pela
execução até a finalização deste projeto. (TUDIDA, 2020/ 28 set)
3.1 Especificação do projeto
Conforme descrito no guia “Project Management Body of Knowledge”- (PMBOK)
5.ª edição página 68. Devemos realizar a Especificação do Trabalho do Projeto (ETP),
ou seja, uma narrativa dos produtos, serviços ou resultados a serem entregues pelo
projeto. (INSTITUTE, 2013a)
Após uma pesquisa de mercado com proprietário em vários seguimentos,
notamos uma deficiência de aplicativos que atenda mais de um seguimento de
mercado no mesmo aplicativo, além da ausência de “interface” com smartfone .
Nosso projeto baseia-se na concepção de um “software” que possibilitará atender
mais de um seguimento do mercado no mesmo aplicativo, assim como, agilizar os
processos destes seguimentos, por intermédio dos aplicativos para smartfone.
Podemos citar como exemplo uma implementação de nossos módulo, o cardápio
eletrônico com pedidos para clientes de restaurante, apenas realizando a leitura de um
QR “code” na mesa.
3.2 Abertura do projeto
Iremos iniciar nosso projeto, com e reutilização de um sistema desenvolvido
anteriormente o Gestor, que utiliza um gerenciamento da base de dados pelo “Firebird”.
Esta forma de reutilização é denominada de API, ou seja, o desenvolvedor
engloba todas as funcionalidades reaproveitadas em vários projetos.
Ele forma um conjunto de rotinas e padrões de programação para acesso a um
aplicativo de “software” ou plataforma baseada na “web”. O “Application Programming
Interface” (API), significa “Interface de Programação de Aplicativos”. (INSTITUTE,
2013a)
18
3.3 Objetivos do projeto
Nosso objetivo principal é fornecer um aplicativo que atenda os nossos clientes
em vários seguimentos, além de assegurar eficiência, segurança e agilidade, através
de suas “interfaces” mobile e “web”.
Proporcionar ao cliente uma “interface” amigável e de fácil compreensão do
nosso sistema.
3.4 Planos para concepção do Gestor-G20
Com o reaproveitamento deste código, teremos uma grande vantagem no
fator tempo. Realizaremos algumas alterações de forma a aprimorar e melhorar o
nosso aplicativo tornando ainda mais eficiente e eficaz, como por exemplo:
• Conversão da base de dados de “Firebird” para “MongoDB”;
• Redefinição das telas tornando-as interativas e de fácil assimilação;
• Criaremos “interface” com os sistemas Android e IOS;
• Criaremos sinais que indiquem a falta de informações necessárias para
finalização do item ou cadastro;
• Disponibilizaremos um manual interno no sistema com tecla de atalho direta ao
tópico com dúvda;
• Criaremos um botão “Tira Dúvidas”, com perguntas frequentes, que serão
atualizadas mensalmente com base nas questões levadas ao nosso suporte;
• Disponibilizaremos um botão de sugestões ao sistema, com envio direto para o
nosso correio eletrônico do suporte.
3.5 Contratos
Nosso primeiro passo na geração dos nossos contratos, foi contratamos uma
consultoria jurídica especializada em gestão de contratos e em conjunto contratamos
uma empresa especializadaem acreditação e certificação de produtos de “software”.
Desta forma poderemos cumprir todas as exigências legais, assim como, todas
as normas para certificação de nosso produto.
3.6 Acordos
Após nossa pesquisa, apresentamos nosso projeto-piloto, para algumas
empresas e conseguimos fechar contratos de serviço para o desenvolvimento de
19
nosso aplicativo. Os contratos foram firmados e assinados com base na elaborada
apresentação de nosso projeto.
Conseguimos adesão aos contratos com uma empresa de cada seguimento,
onde poderíamos apresentar e testar cada etapa do nosso projeto junto aos
proprietários.
3.7 Metas
Nosso objetivo ao final deste projeto é de conquistar a maior fatia de mercado
possível com o nosso produto. Estimamos o fechamento de 500 (quinhentos) contratos
ao mês, com base em nossa pesquisa e o desejo dos clientes pesquisados.
Com base nestas projeções acreditamos que teremos um retorno de todos os
nossos investimentos em um curto espaço de tempo.
3.8 Gerenciamento do setor de Gestão de Pessoas
O gerenciamento dos recursos humanos, nos fornece orientação sobre como
gerir os recursos humanos do projeto, e como devem ser definidos seus cargos e
responsabilidades.
Conforme citado na página 264 do guia PMBOK 5.ª edição. Devemos definir
os papeis e as responsabilidades de cada membro para conclusão do
projeto. (INSTITUTE, 2013b)
Tabela 1 – Quadro de funcionários da Ip.NetSolution Automação Comercial-ME
Cargo Responsabilidades
Empreendedor - Gerente
de Projeto - (Formação -
Gestão de TI/Gestão
Qualidade/MBA Gestão de
Projetos)
Criação do projeto, acompanhamento,definição do
cronograma, distribuição das tarefas.
20
Cargo Responsabilidades
Gerente de Gestão de
Pessoas (GP)
Responsável pelo setor de Gestão de pessoas e pela
contratação dos colaboradores.
Técnica administrativa
(GP)
Auxiliar da gerência do GP.
Auxiliar administrativa Recepcionista da empresa
Consultor de vendas Responsáveis pela captação de novos clientes do sistema.
Analista de Sistemas
Responsável pela interpretação dos requisitos necessários ao
sistema solicitado pelo cliente, especificando por escrito as
necessidades do sistema no projeto.
Desenvolvedor “Front
End”
Possui a responsabilidade de elaboração do desenho das
“interfaces” do aplicativo enfatizando a sua usabilidade.
Programador
É o desenvolvedor, codificador, é a pessoa responsável por
codifica e escreve as linhas do programa, assim como, realiza
a manutenção do mesmo.
Analistas de suporte
Responsável pelo suporte ao cliente e prover soluções aos
problemas no sistema para o cliente
Técnicos de informática
Responsável por realizar as instalações, configurações e
manutenções dos equipamentos dos clientes.
Fonte: elaborado pelo autor com o aplicativo Excel.
3.9 Planejando o gerenciamento do cronograma
Nesta etapa iremos realizar o gerenciamento do tempo do projeto, incluindo
seus processos, que são necessários para que possamos gerenciar perfeitamente o
término pontual do projeto.
Conforme citado na página 145 do guia PMBOK 5.ª edição. Podemos
descrever que o gerenciamento de cronograma é composto por seis processos:
• Planejamento do gerenciamento do cronograma;
• Determinar as atividades;
• Sequenciar as atividades;
• Determinar as durações das atividades;
21
• Desenvolver o cronograma;
• Administrar e controlar o cronograma.
Através de um efetivo gerenciamento do cronograma podemos garantir:
• A oneração dos custos além do esperado;
• Facilidade na alocação de recursos;
Iremos gerar um documento, descrevendo a forma que o projeto será executado,
monitorado e controlado. Pois, ele integra e consolida os planos de gerenciamento
auxiliares e linhas de base dos processos de planejamento. Podemos visualizar nosso
cronograma em E Anexo. (INSTITUTE, 2013c)
3.10 Plano de gerenciamento dos custos
A elaboração do plano de gerenciamento dos custos está contido no plano de
gerenciamento do projeto e descreve, todo e qualquer custo do projeto e a forma
que serão estruturados, e controlados.
Consiste nos processos de gerenciamento dos custos do projeto e suas
ferramentas, e técnicas associadas, que são documentados no plano de
gerenciamento dos custos, conforme F Anexo. De acordo com o guia PMBOK 5.ª
edição página 198. (INSTITUTE, 2013d)
Com base nos estudos do cronograma do projeto, estima-se que o mesmo,
deverá ser entregue no período de 30 dias. Abrangendo os custos diretos e indiretos
(variáveis), somados e totalizando o valor total de R$ 82.628,00 (oitenta e dois mil
seiscentos e vinte oito reais).
3.11 Estudo de análise de reserva
Durante o andamento do projeto e enquanto realizamos o controle de custos do
mesmo, é necessário também realizar uma análise de reserva. Conforme descrito no
guia PMBOK 5.ª edição página 225.
Ela será utilizada no gerenciamento de contingências do projeto durante o
decorrer do projeto, verificando se existe a necessidade da reserva ou se será
necessário um adicional da mesma. Pois, a medida que os trabalhos do projeto são
executados e avançam, estas reservas podem e devem ser usadas para cobrir os
custos de mitigação dos eventos de riscos ou outras contingências.
Caso não ocorram os prováveis eventos de riscos, estas mesmas reservas de
contingência podem ser removidas do orçamento do projeto, liberando ainda
mais recursos para outros projetos ou operações.(INSTITUTE, 2013e)
22
Sendo assim após concluir todos os passos acima teremos a possibilidade de
finalizar e entregar nosso projeto dentro do prazo e com as especificações eficiência e
eficacia que projetamos.
23
4 QUALIDADE DE “SOFTWARE”
Para definirmos e conceituarmos qualidade de “software” atualmente, podemos
dizer que sua importância fundamental seria para alavancar a competitividade das
empresas.
Percebemos que a preocupação com a qualidade, deixou de ser um diferencial
competitivo e se tornou um pré-requisito básico para inserção no mercado, e no setor
de “software” não é diferente.
Com a disseminação do uso dos “softwares” em todos os seguimentos que
envolvem monitoramento, controle e gestão de funções críticas, ouve um aumento
considerável com a importância da qualidade de “software”. Na busca em garantir
um produto final que satisfaça às expectativas do cliente, dentro do que foi acordado
inicialmente.
4.1 Requisitos necessários a qualidade de ‘software’
Para começarmos a intender a qualidade de “software” necessitamos saber quais
os requisitos que podem definir a qualidade do produto, existem requisitos básicos e
extras, conforme abaixo:
Básicos
• Facilidade de uso;
• Funcionalidade;
• Confiabilidade;
• Economia;
• Segurança de uso.
Extras
• Adaptabilidade;
• Facilidade de entendimento;
• Flexibilidade;
• Facilidade de adicionar melhorias.
• Facilidade de reparo;
• Boa documentação.
Claro que estas prioridades dependem de cada caso e dos custos que
englobam cada um destes requisitos de qualidade.
24
4.2 Características do desenvolvimento
Quanto ao desenvolvimento de “software”, a qualidade pode ser entendida como
um conjunto de características a serem satisfeitas de modo que o produto “software”
atenda plenamente às necessidades de seus usuários.
Resumindo, a qualidade está relacionada diretamente à conformidade com as
exigências dos clientes. Sendo assim para garanti-la, foram criadas a “International
Organization Standardization” (ISO), com a “International Electrotechnical Comission“
(IEC), que são órgãos que ditam normas internacionais de qualidade. (LENILDO,
2020) (DEVMEDIA, 2008a)
4.3 Resultados das metodologias aplicadas
Devemos compreender a necessidade de criar medidas e metodologias para
conter margens de erros, pois, há inúmeros fatores que podem corromper os dados
utilizados nas observações.
Tomaremos como medida para este fato a realização de ferramentas de
testes para que possamos sanar todo e qualquer erro em nosso produto.
4.4 Consolidar os interesses dos diversos “Stakeholders”
Entendemos que este é um requisito de suma importância, pois, quem os define
são os nossosclientes, sendo assim a qualidade de nosso produto esta ligada a plena
satisfação nos requisitos solicitados por estes clientes.
Com base neste tópico procuramos conduzir uma pesquisa com pelo menos
3 (três) clientes de cada seguimentos, procurando saber suas maiores necessidades
para eficiência de nosso produto.
4.5 Requisitos propostos para o “software”
Os requisitos são as descrições sobre o comportamento, as funcionalidades e
especificações do nosso produto.
Sabemos que todos os requisitos propostos ao produto devem ser registrados no
documento de requisitos que deve ser conciso e consistente para fornecer informações
claras.
Entendemos que para a correta especificação destes requisitos, se
torna necessário que os mesmos sejam precisos, completos, consistentes e tenham
controle de rastreabilidade e modificabilidade. (DEVMEDIA, 2008b)
Acreditamos cumprir toda as necessidades solicitadas conforme citadas abaixo,
e assim criamos nossa documentação registrando todos os tópicos abaixo:
25
• Permite atender vários seguimentos em um único aplicativo com “interface” para
Windows, Linux, smartfone e “web”.
• Gerada “interface” para sistemas de plataformas Android/IOS com várias
aplicações (PDV/Vendas/Restaurante, etc.).
• Permite comunicação em “internet” e Plataformas Android, IOS, Windows e
Linux.
• Criado módulo de cadastro para usuários com configurações e liberações de
módulos por cargo, função e rastreabilidade de usuário.
• Sistema desenvolvido com base nas normas NBR ISO/IEC.
• Criado uma “interface” visual interativa e de fácil assimilação com “help” por
módulo e atalhos de dúvidas direto por tópicos bastando direcionar o mouse ao
campo desejado.
• Possui manual interno separado por tópicos do sistema, além do botão
(Perguntas Frequentes).
• Todos os passos do sistema possuem auto ajuda com exemplos, bastando
colocar o ponteiro do mouse sobre o campo desejado ou apertando F1.
• O sistema foi desenvolvido em uma plataforma que permite o uso mínimo de
recursos de paginação e memória da CPU.
• O tempo de resposta se torna rápido pelo fato da utilização do SGBD utilizado
ser o MongoDB. Pelo sistema de pesquisa desenvolvido e pelo fato
das “interfaces” de telas não possuírem uma alta definição em vídeo, todas as
respostas do sistema são recebidas rapidamente.
• O sistema possui um gerador de relatórios de erros que é enviado ao suporte
com os dados do cliente e a ocorrência, tudo por correio eletrônico.
• Foram desenvolvidas ferramentas de testes exclusivos para localização de erros.
• Pelo fato de nosso sistema possuir ferramentas exclusivas de teste por módulos,
qualquer alteração é testada várias vezes antes de liberarmos uma atualização
para o cliente.
• O aplicativo possui interação com plataformas externas como IFOOD e foram,
programados separadamente, permitindo alterações e inserção de novos tópicos
rapidamente, além de possuir plataformas Windows, Linux, Android IOS e “web”.
26
• Permite alterações rápidas pelo fato de ser desenvolvido para atender vários
seguimentos em um único aplicativo, e possuir “interface” com Android, IOS,
Windows e Linux. Qualquer alteração se torna rápida e sem muitas dificuldades.
• O sistema de instalação do nosso aplicativo, é todo auto configurável, desde o
banco de dados quanto seus módulos. Tanto para Android, IOS, Windows ou
Linux.
• Nosso produto atende todas as normas e legislações NBR ISO/IEC. Além de
possuirmos uma consultoria para questões de acreditação, tributáveis, legais ou
jurídicas.
4.6 Passos para certificação do Gestor-G20
Nosso aplicativo Gestor-G20, deverá ser submetido a um rigoroso controle, e
seguirá em detalhes os procedimentos requeridos pelas normas NBR ISO/EIC 9126-1
e ISO/IEC 25.010, visando entregar aos clientes um aplicativo, estável, eficiente e
eficaz em sua usabilidade.
Está será uma das etapas na qualificação de nosso produto. Em seguida,
realizaremos uma bateria de testes com base na norma NBR ISO/IEC 12.119, que tem
o objetivo de estabelecer os requisitos de qualidade de “software”. (BADARÓ, 2009/30
mar)
4.6.1 Relação de teste mais utilizado
Correção do código produzido - Exigir a escrita do código (fonte) o mais
correto possível.
Testes Unitários - Determinar a escrita de testes unitários é a forma mais direta
que a equipe tem de garantir correção do código.
“Test Drive Development” (TDD) - O teste unitário é a unidade básica, e o
código é desenvolvido para satisfazer cada teste.
4.6.1.1 Ferramentas: “JUnit”, “TestNG”, “DbUnit”, “Cactus Atlassian Clover“ (”code
coverage“).
“Code Reviews” - Devemos realizar sempre “code reviews”, embora seja
aceitável que não tenhamos 100% do código revisto, geralmente uma boa
percentagem.
Ferramentas: “Atlassian Crucible”
Análise Estática - Permitem detectar erros e “standards” no código de forma
simples por ferramentas de análise estática .
27
“FindBugs” - Procura por prováveis defeitos no código é obrigatório!
“Checkstyle” Sistema de “builds” / integração contínua - “Builds”
automatizados é obrigatório!
Equipe de testes / QA - Este não é um ponto técnico, entretanto, se torna
importante para “Quality Assurance” (QA), possuir uma equipe, ou mesmo apenas uma
pessoa, de QA, que tem responsabilidades de testes em determinadas fases.
Testes funcionais - Mesmo que se tenha um processo de desenvolvimento em
cascata ou iterativo, após cada “release” deve-se passar à fase de QA em que os testes
funcionais são executados.
Testes de carga - Em modelos de desenvolvimento iterativo, os testes de carga
não precisam ser feitos no fim de cada iteração, apenas em “releases major”.
4.6.1.2 Ferramentas: “WebLoad”, “JMeter”, “Grinder”
Testes de segurança - Geralmente uma das áreas menos testadas no
desenvolvimento de aplicações “web” é a segurança, normalmente até que seja feito
uma ocorrência. Outro fator importante é a falta de ferramentas para realização destes
testes.
4.6.1.3 Ferramenta: “WebScarab”
Testes de UI - São realizados para verificar se as coisas fazem o “rendering”
correto nos diferentes “browsers”.
Após a realização dos testes, sabemos que estaremos aptos para iniciar nossa
certificação junto aos órgãos competentes. Assim como, teremos a certeza de que
nosso produto, estará em conformidade com todas as normas da qualidade de
“software”. (BADARÓ, 2009/30 mar)
4.7 Características e subcaracterísticas de qualidade
De acordo com a norma a NBR ISO/IEC 9126-1, apresentaremos uma tabela
com referência as características e subcaracterísticas de nosso produto Gestor-G20
conforme G Anexo, explanado assim todas as melhorias e os pontos positivos de
nosso produto. (DEVMEDIA, 2008b)
28
5 CONCLUSÕES
Com a conclusão deste projeto, aprendemos que o empreendedorismo pode ser
caracterizado como um conjunto de características essenciais que uma pessoa possui
de enxergar oportunidades diante de qualquer ambiente.
Estas oportunidades podem ser enxergadas no contexto profissional, pessoal
ou social, sendo assim, os empreendedores são responsáveis por uma grande parte
das melhorias, benefícios e avanços em nossa sociedade.
Conseguimos visualizar que, embora o empreendedor possua uma boa ideia
apenas, a mesma não tem valia se esta ideia não for muito bem projetada e estruturada,
pois, são pontos fundamentais para implementação deste empreendimento.
Vimos que para apresentar o projeto de um novo empreendimento devemos
criar um plano de negócios, onde deverá conter um sumário executivo. Nele devemos
apresentar nosso plano de forma breve e objetiva, sempre com clareza e transparência
em todas as informações, além de destacar os principais pontos para o
empreendimento.
Aprendemos que novas oportunidades sempre aparecem basta que consigamos
enxerga-las, como a fase de divulgação do nosso produto em que os clientes visitados
nos informaram que seu contador não havia informado nada.
Criamos a partir desta informação mais um plano de visitas que nos proporcionou
novas oportunidades e informações para serem agregadas ao nosso sistema. Sem
mencionar que, os escritóriosde contabilidade possuem inúmeros clientes em potencial.
Concluímos que nosso produto foi criado dentro de um estudo de mercado
e concorrência, onde apresentamos um diferencial em soluções inovadoras para
as plataformas “Windows”, Linux, mobile e “web”. E assim alavancar nosso
empreendimento, sempre obedecendo a todos os critérios e normas de
ética, transparência e qualidade para criação de nosso produto Gestor-G20.
Em Gerenciamento de Projetos de Ti, desenvolvemos o projeto do aplicativo
obedecendo aos processos utilizando o guia PMBOK 5.ª edição, procurando sempre
apresentar com detalhes todas as etapas de nosso projeto com o máximo de eficiência.
Assim podemos concluir que, para se gerência um projeto se torna necessário
uma combinação de pessoas, ferramentas técnicas e sistemas. Só assim, podemos
administrar integralmente os recursos imprescindíveis ao nosso objetivo final e atingi-lo
com êxito.
Neste projeto identificamos que poderíamos reutiliza os códigos (fonte) de
nosso produto anterior o Gestor. Conseguimos enxergar que com a reutilização
destes códigos, ganharíamos muito tempo no escopo do projeto, apenas realizando
adequações e novas implementações.
Desta forma poderíamos determinar um prazo de entrega de nosso projeto
em um curto espaço de tempo. Assim não teríamos a necessidade de implementar
29
um processo de desenvolvimento de um novo “software”, o que iria demandar um longo
tempo de desenvolvimento, além de um aumento nos valores do projeto.
Nosso projeto procurou responder a demanda de perguntas formuladas, de forma
a otimizar o nosso produto para proporcionar uma administração eficiente e eficaz para
os nossos clientes, assim como, atender a todas as suas expectativas.
Sendo assim, verificamos que nosso projeto atende a três exigências básicas:
• Entregar o projeto dentro do orçamento estipulado;
• Executar o escopo e requisitos imputados ao projeto corretamente;
• Entregar o projeto no prazo determinado.
Além destes fatores, vimos que para um gerenciamento correto dos projetos,
devemos possuir:
• Uma equipe devidamente estruturada de acordo com as competências técnicas
e gerenciais necessárias para execução do projeto;
• Controle efetivo do orçamento e dos prazos em todas as etapas demandas do
projeto;
• Identificação e gerenciamento ao administrar o surgimento de possíveis riscos
ao projeto;
• Realizar uma comunicação transparente com os clientes (“stakeholders”) do
projeto;
• Trabalhar com metas definidas e agilidade na execução do projeto.
Com o cumprimento de todas as exigências supracitadas, acreditamos
que iremos atingir nosso objetivo com clareza, dentro de um prazo determinado, sem
causar nenhum transtorno, constrangimento ou insatisfação as expectativas dos
nossos clientes.
Em Qualidade de “Software”, aprendemos que o desenvolvimento de
um “software” abrange um mercado altamente competitivo. Entretanto, sabemos que
os sistemas que apresentam melhor qualidade, possuem uma posição
privilegiada neste mercado, seja industrial, comercial ou de serviços.
Pela posição de destaque no mercado as desenvolvedoras asseguram o
aprimoramento de seus produtos e em consequência podem garantir a satisfação dos
seus clientes. Aprendemos que a qualidade de um ‘software’ pode ser mensurada pela
capacidade que o mesmo possui de cumprir os requisitos inicialmente determinados
pelos clientes.
30
Neste projeto procuramos apresentar boas práticas com respeito à qualidade
dos “softwares”, apresentando um conjunto de normas de padronização mundial para
avaliação da qualidade do mesmo. Conseguimos apresentar todos os tópicos solicitados
e soluções para proporcionar aos clientes um produto eficaz, eficiente e satisfatório.
Vimos que o desenvolvimento de ferramentas de teste se destacam por
proporcionar uma forma de localizar erros e defeitos no “software”. Desta forma,
podemos corrigir os erros antes de entregar o produto aos clientes> Permitindo desta
forma analisar se o sistema realmente atende as especificações solicitadas.
Finalmente acreditamos que nosso projeto atende a todas as
exigências solicitadas em cada disciplina e pode ser utilizado para auxiliar o leitor no
desenvolvimento de um novo projeto tendo este como ponto de partida.
31
REFERÊNCIAS
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mar. Site. Disponível em: <https://imasters.com.br/desenvolvimento/como-garantir-
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NEGÓCIO” em IBC Instituto Brasileiro de Coaching. 2020/22 abr. Site. Disponível
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<http://www.centroempresarialdovale.com.br/complexo.asp#:~:text=%2D%201.913%20empresas%20industriais%3B,%2D%2015.800%20empresas%20de%20servi%C3%A7os.&text=A%20cidade%20tamb%C3%A9m%20conta%20com,32%20hot%C3%A9is%20e%2016%20faculdades.>
<http://www.centroempresarialdovale.com.br/complexo.asp#:~:text=%2D%201.913%20empresas%20industriais%3B,%2D%2015.800%20empresas%20de%20servi%C3%A7os.&text=A%20cidade%20tamb%C3%A9m%20conta%20com,32%20hot%C3%A9is%20e%2016%20faculdades.>
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33
Anexos
34
ANEXO A – TABELA COMPARATIVA DE APLICATIVOS CONCORRENTES
Tabela 1 – Tabela comparativa de aplicativos concorrentes por tópicos e seguimento.
APLICATIVOS
Tópicos /
Seguimentos Gestor-G20 Compufour GDOOR BEMACHEF PALLAS
RENOVAÇÃO
ANUAL NÃO SIM SIM NÃO NÃO
INTEGRAÇÃO
COM FILIAL SIM NÃO NÃO SIM NÃO
LICENÇA POR
“DESKTOP” 3 LICENÇAS 2 LICENÇAS 3 LICENÇAS 3 LICENÇAS 1 LICENÇA
LICENÇA
MOBILE
SEM LIMITE
NÃO COBRA NÃO POSSUI
NÃO
POSSUI
COBRA POR
LICENÇA
NÃO
POSSUI
RESTAURANTE
PIZARIA
LANCHONETE
SIM SIM NÃO NÃO SIM
DEPÓSITO DE
CONSTRUÇÃO SIM SIM SIM NÃO SIM
POSTO DE
GASOLINA SIM NÃO NÃO NÃO NÃO
FARMÁCIA SIM NÃO NÃO NÃO NÃO
COMÉRCIO
GERAL SIM SIM SIM NÃO SIM
INTEGRAÇÃO
COM IFOOD SIM NÃO NÃO NÃO NÃO
INTEGRAÇÃO
COM 99FOOD SIM NÃO NÃO NÃO NÃO
Fonte: elaborado pelo autor utilizando o aplicativo Excel.
35
ANEXO B – APRESENTAÇÃO DAS FUNCIONALIDADES.
Figura 1 – Funcionalidades do Gestor-G20
Fonte: elaborado pelo autor utilizando o aplicativo Corel Draw.
36
ANEXO C – CARTAZ DE DIVULGAÇÃO DO SEGUIMENTO RESTAURANTE.
Figura 2 – Cartaz de divulgação do seguimento restaurante.
Fonte: elaborado pelo autor utilizando o aplicativo Corel Draw.
37
ANEXO D – MÓDULOS DO GESTOR-G20 SÍTIO (WEB).
Figura 3 – Apresentação dos módulos do Gestor-G20 no Sítio (“Web”)
Fonte: elaborado pelo autor utilizando o aplicativo Corel Draw.
38
ANEXO E – TABELA DE VISÃO DO GERENCIAMENTO DO CRONOGRAMA
DO PROJETO
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40
ANEXO F – TABELA DE CUSTOS DO PROJETO
Tabela 3 – Apresentação dos custos do projeto
Apresentação dos custos do projeto
Custo
direto
Equipamentos Valor unitário Total
1 — Celular Moto G8 sistema Android R$ 980,00 R$ 1.238,00
1 — Celular Iphone G8 Sistema IOS R$ 2.232,00 R$ 3.257,00
10 — Estações de trabalho (desktop) R$ 1.247,00 R$ 12.470,00
1 — Impressora “laser” (color) R$ 2.336,00 R$ 3.214,00
Moveis de escritório R$ 6.357,00 R$ 6.357,00
R$ 26.536,00
Custo
indireto
Cargo Salário Total
Empreendedor - Gerente de Projeto R$ - R$ -
Gerente de Gestão de Pessoas (GP) R$ 6.234,00 R$ 6.234,00
Técnica administrativa (GP) R$ 1.547,00 R$ 1.547,00
Auxiliar administrativa R$ 1.318,00 R$ 1.318,00
3 — Consultores de vendas (ajuda de custos
+ comissão) R$ 800,00 R$ 3.200,00
2 — Analistas de Sistemas R$ 2.887,00 R$ 8.661,00
2 — Desenvolvedores “Front End” R$ 3.412,00 R$ 10.236,00
2 — Programadores R$ 3.345,00 R$ 10.035,00
1 — Analista de suporte (abertura de
chamados e suporte ao cliente); R$ 2.568,00 R$ 5.136,00
1 — Técnico de informática (suporte aos
contratos e equipamentos dos clientes); R$ 1.864,00 R$ 3.728,00
R$ 50.095,00
Custo total do projeto R$ 82.628,00
Fonte: elaborado pelo autor utilizando o aplicativo Excel
41
ANEXO G – TABELA MODELO PROPOSTO PELA NBR ISO/IEC
9126(NBR13596) REFERÊNCIA BÁSICA NA AVALIAÇÃO DE PRODUTO DE
“SOFTWARE”.
Tabela 4 – Tabela modelo proposto pela NBR ISO/IEC 9126(NBR13596) referência básica na
avaliação de produto de “software”.
Características Sub-Características Significado Gestor-G20
Funcionalidade:
O conjunto de
funções satisfaz as
necessidades
explícitas e
implícitas para a
finalidade a que se
destina o produto?
Adequação
Propõe-se a fazer o
que é apropriado?
Criado aplicativo que
permite atender vários
seguimentos em um
único aplicativo com
“interface” para Windows,
Linux, smartfone e
“web”.
Acurácia
Gera resultados
corretos ou conforme
acordados?
Gerada “interface” para
sistemas de plataformas
Android/IOScom várias
aplicações
(PDV/Vendas/Restaurante,
etc.).
Interoperabilidade
Pode interagir com os
sistemas
especificados?
Permite comunicação em
“internet” e Plataformas
Android/IOS/Windows 10
e Linux.
Segurança de acesso
Evita acesso não
autorizado, acidental
ou deliberado a
programas de dados?
Criado módulo de
cadastro para usuários
com configurações e
liberações de módulos
por cargo e função e
rastriabilidade do
usuário.
42
Características Sub-Características Significado Gestor-G20
Conformidade
Está de acordo com
normas e convenções
previstas em leis e
descrições similares?
Sistema desenvolvido
com base nas normas
NBR ISO/IEC.
Usabilidade:
É fácil usar o
software?
Inteligibilidade
É fácil entender os
conceitos utilizados?
Criado uma “interface”
visual interativa e de fácil
assimilação com “help”
por módulo e atalhos de
dúvidas direto por
tópicos bastando
direcionar o mouse ao
campo desejado.
Apreensibilidade
É fácil apreender a
usar?
Possui manual interno
separado por tópicos do
sistema, além do botão
(Perguntas Frequentes).
Operacionalidade
É fácil de operar e
controlar a operação?
Todos os passos do
sistema possuem auto
ajuda com exemplos,
bastando colocar o
ponteiro do mouse sobre
o campo desejado ou
apertando F1.
Eficiência:
Os recursos e os
tempos utilizados
são compatíveis
com o nível de
desempenho
requerido para o
produto?
Comportamento em
relação aos recursos
Quanto recurso
utiliza?
O sistema foi
desenvolvido em uma
plataforma que permite o
uso mínimo de recursos
de paginação e memória
da CPU.
43
Características Sub-Características Significado Gestor-G20
Comportamento em
relação ao tempo
Qual é o tempo de
resposta e de
processamento?
O tempo de resposta se
torna rápido pelo fato da
utilização do
SGBD utilizado ser o
MongoDB. Pelo sistema
de pesquisa
desenvolvido e pelo fato
das “interfaces” de
telas não possuírem uma
alta definição em vídeo,
todas as respostas do
sistema são recebidas
rapidamente.
Manutenibilidade:
Há facilidade para
correções,
atualizações e
alterações?
Analisibilidade
É fácil encontrar uma
falha quando ocorre?
O sistema possui um
gerador de relatórios
de erros que é enviado
ao suporte com os dados
do cliente e a ocorrência,
tudo por correio
eletrônico.
Modificabilidade
É fácil modificar e
remover defeitos?
Foram desenvolvidas
ferramentas de testes
exclusivos para
localização de erros.
Estabilidade
Há grandes riscos de
falhas quando se faz
alterações?
Pelo fato de nosso
sistema possuir
ferramentas
exclusivas de teste por
módulos, qualquer
alteração é testada várias
vezes antes de
liberarmos uma
atualização para o
cliente.
44
Características Sub-Características Significado Gestor-G20
Estabilidade
É fácil adaptar a
outros ambientes
sem aplicar outras
ações ou meios além
dos fornecidos para
esta finalidade no
“software”
considerado?
Sim o aplicativo possui
interação com
plataformas externas
com IFOOD e foram,
programados
separadamente,
permitindo alterações
rápidas, além de possuir
plataformas Windows,
Linux, Android IOS e
“web”.
Portabilidade:
É possível utilizar o
produto em diversas
plataformas com
pequeno esforço de
adaptação?
Adaptabilidade
É fácil adaptar a
outros ambientes
sem aplicar outras
ações ou meios além
dos fornecidos para
esta finalidade no
“software”
considerado?
Devido ao fato do sistema
ter sido desenvolvido
para atender vários
seguimentos em um
único aplicativo, e
possuir “interface” com
Android, IOS, Windows e
Linux. Qualquer alteração
se torna rápida e sem
muitas dificuldades.
Capacidade para ser
instalado
É fácil instalar em
outros ambientes?
O sistema de instalação
do nosso aplicativo, é
todo auto configurável,
tanto o banco de dados
quanto seus módulos.
Tanto para Android, IOS,
Windows ou Linux.
Capacidade para
substituir
É fácil substituir por
outro software?
Pelo fato de possuirmos
quatro plataformas,
Android, IOS, Windows e
Linux, se torna fácil uma
alteração.
45
Características Sub-Características Significado Gestor-G20
Conformidade
Está de acordo com
padrões ou
convenções de
portabilidade?
Nosso produto atende
todas as normas e
legislações NBR ISO/IEC.
Além de possuirmos uma
consultoria para
questões tributáveis,
legais ou jurídicas.
Fonte: elaborada pelo autor da aplicação Excel com base na tabela
Fonte:<https://www.devmedia.com.br/qualidade-de-software/9408>
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	Ip.NetSolution Automação Comercial-ME
	Resumo
	Abstract
	Lista de ilustrações
	Lista de tabelas
	Lista de abreviaturas e siglas
	Sumário
	Introdução
	Empreendedorismo
	Apresentação do Estudo de Caso
	Conceitos estratégicos de gestão
	Formação da empresa
	Nosso produto
	Potenciais clientes
	Pontos fortes do aplicativo 
	Análise do cenário da concorrência
	Estratégia de Marketing
	Estratégias do plano operacional
	Gerenciamento de projetos de TI
	Especificação do projeto
	Abertura do projeto
	Objetivos do projeto
	Planos para concepção do Gestor-G20
	Contratos
	Acordos
	Metas
	Gerenciamento do setor de Gestão de Pessoas
	Planejando o gerenciamento do cronograma
	Plano de gerenciamento dos custos
	Estudo de análise de reserva
	Qualidade de “software”
	Requisitos necessários a qualidade de ‘software’
	Características do desenvolvimento
	Resultados das metodologias aplicadas
	Consolidar os interesses dos diversos ``Stakeholders''
	Requisitos propostos para o “software”
	Passos para certificação do Gestor-G20
	Relação de teste mais utilizado
	Ferramentas: ``JUnit'', ``TestNG'', ``DbUnit'', ``Cactus Atlassian Clover`` (''code coverage``).
	Ferramentas: ``WebLoad'', ``JMeter'', ``Grinder''
	Ferramenta: ``WebScarab''
	Características e subcaracterísticas de qualidade
	Conclusões
	Referências
	Anexos
	Tabela comparativa de aplicativos concorrentes
	Apresentação das funcionalidades.
	Cartaz de divulgação do seguimento restaurante.
	Módulos do Gestor-G20 sítio (web).
	Tabela de visão do gerenciamento do cronograma do projeto
	Tabela de custos do projeto
	Tabela modelo proposto pela NBR ISO/IEC 9126(NBR13596) referência básica na avaliação de produto de “software”.