PROVA N2 - INFRAESTRUTURA E SERVIÇOS DE TI

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Curso GRA0277 INFRAESTRUTURA E SERVIÇOS DE TI GR1665202 
- 202020.ead-11333.01 
Teste 20202 - PROVA N2 (A5) 
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Resultados 
exibidos 
Respostas enviadas, Respostas corretas, Comentários 
• Pergunta 1 
1 em 1 pontos 
 
“Como um framework, o principal objetivo do ITIL é prover um conjunto de 
práticas de gerenciamento de serviços de TI testadas e comprovadas no mercado 
(organizadas segundo uma lógica de ciclo de vida de serviços) que podem servir 
como balizadoras” (FERNANDES, 2014, p. 225). 
FERNANDES, A. A. Implantando a governança de TI: da estratégia à gestão dos 
processos e serviços. 4. ed. São Paulo: Editora Brasport, 2014. 
Com base nisso, podemos perceber que padrões de qualidade com a ITIL são 
fundamentais se aplicadas na área de tecnologia da informação. Nesse sentido, a 
fase da ITIL referente a operações e serviços de TI é composta por quais dos 
gerenciamentos a seguir? 
I. Gerenciamento de mudança. 
II. Gerenciamento de evento. 
III. Cumprimento de requisição. 
IV. Gerenciamento de liberação e implantação. 
V. Gerenciamento de problema 
Agora, assinale a alternativa que apresenta as afirmativas corretas. 
 
Resposta Selecionada: 
II, III e V. 
Resposta Correta: 
II, III e V. 
Feedback da 
resposta: 
Resposta correta. A fase de operações e serviços é composta 
pelos gerenciamentos de evento, requisição e problemas. 
 
 
• Pergunta 2 
1 em 1 pontos 
 
Os aplicativos móveis trouxeram a necessidade de aumentar a qualidade de acesso 
dos usuários, pois é preciso aplicar padrões de projetos para programação de 
aplicativos para esses dispositivos. 
Nos serviços de TI, tem sido fundamental o desenvolvimento de tecnologia móvel. 
Nesse contexto, o que são aplicativos híbridos? 
 
Resposta Selecionada: 
É uma junção de aplicativo nativo e web aplicativo. 
Resposta Correta: 
É uma junção de aplicativo nativo e web aplicativo. 
Feedback 
da resposta: 
Resposta correta. Os híbridos desenvolvem um aplicativo meio a 
meio, ou seja, funcionam tanto como aplicativos nativos quanto 
como web aplicativos. Assim, é possível acessar o aplicativo pelo 
browser ou baixá-lo em uma loja de aplicativos. 
 
 
• Pergunta 3 
1 em 1 pontos 
 
As rápidas mudanças na área de tecnologia – como aquelas relacionadas à 
tecnologia móvel – têm se constituído como desafios para as organizações. 
Contudo, para as empresas que a consideram em suas estratégias, é possível dizer 
que existem inúmeras possibilidades e vantagens. Diante disso, é correto afirmar 
que existem ganhos estratégicos com o uso de tecnologias móveis. 
Considere os seguintes possíveis ganhos corporativos. 
I. Interação nas redes sociais. 
II. Facilidade no contato com clientes. 
III. Acesso aos dados bancários dos clientes e funcionários. 
IV. Redução do quadro de funcionários. 
V. Aquisição de dados importantes. 
Quais desses ganhos são verdadeiros e estão relacionados à tecnologia móvel? 
 
Resposta Selecionada: 
I, II e V. 
Resposta Correta: 
I, II e V. 
Feedback da 
resposta: 
Resposta correta. Interação nas redes sociais, facilidade de uso e 
acesso a dados importantes são formas de uso estratégico dos 
dispositivos móveis. 
 
 
• Pergunta 4 
1 em 1 pontos 
 
Os serviços da Internet das Coisas trazem avanços incríveis para a sociedade. Como 
vimos, seu objetivo é trazer mais conforto, produtividade, informação e praticidade 
em geral para as pessoas. 
Com base nessas afirmações, qual seria a vantagem das Smart Cities, isto é, das 
cidades inteligentes que fazem uso, portanto, desses serviços? 
 
Resposta 
Selecionada: 
 
Direcionar os avanços do armazenamento de dados para o 
ambiente das cidades. 
Resposta Correta: 
Direcionar os avanços do armazenamento de dados para o 
ambiente das cidades. 
Feedback da 
resposta: 
Resposta correta. A ideia das chamadas Smart Cities 
é direcionar os avanços na tecnologia e armazenamento de dados 
– que fazem da Internet das Coisas uma realidade – para a 
infraestrutura e o ambiente em que nós vivemos. 
 
 
• Pergunta 5 
0 em 1 pontos 
 
“A TI é abrangente e considera como parte integrante toda a infraestrutura que vai 
desde o espaço físico até as pessoas que dão suporte para o bom funcionamento e 
ainda todos os sistemas de informações na organização” (GASPAR, 2011, p. 6). 
GASPAR, B. R. S. et al. A infraestrutura de tecnologia da informação e os seus 
reflexos na tomada de decisão: um estudo de caso na empresa Ebd Caminhões. In: 
SIMPÓSIO DE EXCELÊNCIA EM GESTÃO DE TECNOLOGIA, 7., 2011, 
Resende. Anais... Resende: AEDB, 2011. p. 1-15. 
É fundamental compreender que toda a tecnologia da informação passa por um 
ciclo de vida que necessita que cada fase tenha sido gerenciada. O ciclo de vida de 
uma infraestrutura de TI é: 
 
Resposta 
Selecionada: 
 
Planejamento > Implantação > Gerenciamento > 
Manutenção > Reciclagem. 
Resposta Correta: 
Planejamento > Implantação > Manutenção > 
Gerenciamento > Reciclagem. 
Feedback da 
resposta: 
Sua resposta está incorreta. Planejamento > Implantação > 
Manutenção > Gerenciamento > Reciclagem é a ordem correta. 
 
 
• Pergunta 6 
1 em 1 pontos 
 
A tecnologia dos dispositivos móveis tem avançado consideravelmente nos últimos 
anos. Novos aparelhos com recursos inéditos, interfaces cada vez mais amigáveis e 
disponibilidade de novos serviços, entre outras inovações, estão dominando o 
mercado. Com isso, podemos perceber o papel estratégico que a tecnologia de 
dispositivos móveis contém atualmente. 
Considere os seguintes dispositivos: 
 
I. Wi-Fi; 
II. ERP; 
III. GSM; 
IV. CRM; 
V. CDMA. 
Agora, assinale a alternativa que apresenta apenas os dispositivos móveis. 
Resposta Selecionada: 
I, III e V. 
Resposta Correta: 
I, III e V. 
Feedback 
da resposta: 
Resposta correta. Wi-Fi ( Wireless Fidelity, isto é, fidelidade sem 
fio), GSM ( Global System to Mobile ou, em português, sistema 
global para comunicações móveis) e CDMA ( Code Division 
Multiple Access ou acesso múltiplo por divisão de código) são 
exemplos de dispositivos móveis. 
 
 
• Pergunta 7 
1 em 1 pontos 
 
“No Scrum, existem três fases. A primeira é uma fase de planejamento geral, em 
que se estabelecem os objetivos gerais do projeto e da arquitetura do software. Em 
seguida, ocorre uma série de ciclos de sprint, sendo que cada ciclo desenvolve um 
incremento do sistema. Finalmente, a última fase do projeto encerra o projeto, 
completa a documentação exigida, como quadros de ajuda do sistema e manuais do 
usuário, e avalia as lições aprendidas com o projeto.”. SOMMERVILLE, I . 
Engenharia de Software. Editora Pearson Prentice Hall. 9ª ed. São Paulo, 2011, pg. 
50.. 
É fundamental compreender que, para que a implantação do framework SCRU 
tenha sucesso é necessário que as etapas sejam seguidas rigorosamente. Neste 
sentido, o que é Product Backlog? 
 
Resposta 
Selecionada: 
 
.Representa o registro das áreas que serão desenvolvidas 
no projeto. 
Resposta Correta: 
.Representa o registro das áreas que serão desenvolvidas 
no projeto. 
Feedback 
da resposta: 
Resposta correta: sendo o registro das áreas, é a lista de todas as 
tarefas necessárias para transformar a visão em realidade. Ela 
evolui ao longo do desenvolvimento do produto e deve ser bem 
estruturada para que atenda integralmente à necessidade do cliente. 
 
 
• Pergunta 8 
1 em 1 pontos 
 
A tecnologia móvel tem representado um grande avanço nas telecomunicações e 
nas estratégias empresariais, visto as capacidades que ela oferece. Uma de suas 
vantagens, por exemplo, é a personalização das tecnologias móveis como estratégia 
corporativa. 
Como isso ocorre? 
 
Resposta 
Selecionada: 
 
Aprimorando a experiência do usuário usando ospróprios 
recursos do dispositivo. 
Resposta Correta: 
Aprimorando a experiência do usuário usando os próprios 
recursos do dispositivo. 
Feedback da 
resposta: 
Resposta correta. É possível aprimorar a experiência do usuário 
via dispositivo móvel usando os próprios recursos do 
smartphone ou tablet. 
 
 
• Pergunta 9 
1 em 1 pontos 
 
“A abordagem Scrum é um método ágil geral, mas seu foco está no gerenciamento 
do desenvolvimento iterativo, ao invés das abordagens técnicas específicas da 
engenharia de software ágil. Scrum não prescreve o uso de práticas de 
programação, como programação em pares e desenvolvimento test-first. Portanto, 
pode ser usado com abordagens ágeis mais técnicas, como XP, para fornecer um 
framework de gerenciamento do projeto.”. SOMMERVILLE, I . Engenharia de 
Software. Editora Pearson Prentice Hall. 9ª ed. São Paulo, 2011, pg. 50. 
O SCRUM é composto por uma série de personagens e processos que se interagem 
para obter o desempenho necessário. Neste sentido o Product Owner é responsável 
por? 
 
Resposta 
Selecionada: 
 
.Obter a visão geral do projeto dominar os requisitos do 
produto, avaliando os riscos e benefícios do projeto. 
Resposta Correta: 
.Obter a visão geral do projeto dominar os requisitos do 
produto, avaliando os riscos e benefícios do projeto. 
Feedback da 
resposta: 
Resposta correta. É este profissional que avalia os riscos e 
benefícios do projeto e o que pode ou não ser feito, tendo uma 
visão global de todo o projeto. 
 
 
• Pergunta 10 
1 em 1 pontos 
 
“Em princípio, você poderá pensar que esse problema [o envio de dados de 
um computador para outro] é tão trivial que não há nada para estudar – a 
máquina A simplesmente coloca os bits no fio e a máquina B os retira de lá. 
Infelizmente, os canais de comunicação algumas vezes produzem erros. 
Além disso, eles têm uma taxa de dados finita, e há um atraso de 
propagação diferente de zero entre o momento em que um bit é enviado e 
o momento em que ele é recebido. Essas limitações têm implicações 
importantes para a eficiência da transferência de dados.” (TANENBAUM; 
WETHERALL, 2011, p. 121). 
TANENBAUM, A. S.; WETHERALL, D. Redes de computadores . 5. ed. 
São Paulo: Editora Prentice Hall, 2011. 
Portanto, a transmissão de dados em rede não é nada trivial. Nesse 
sentido, e considerando a transmissão de pacotes entre a máquina 
emissora de dados em uma rede e o recebimento desses dados na 
máquina receptora, os dados a serem transmitidos se encontram em qual 
parte do quadro? 
 
Resposta Selecionada: 
Campo carga útil. 
Resposta Correta: 
Campo carga útil. 
Feedback da 
resposta: 
Resposta correta. O conteúdo dos dados a serem trafegados 
permanece da parte do campo de carga útil.