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Na era clássica, o conceito de mercado tinha o sentido de uma área restrita, ou seja, as pessoas 
trocavam as mercadorias por outros objetos ou por dinheiro. Com o decorrer do tempo, este 
conceito foi se alterando. O mercado passou de um local tradicional para um mercado mais 
abrangente, sendo ele local, regional, nacional e até mesmo internacional. O passar do tempo fez 
com que surgissem diferentes tipos de segmentos de mercados, conhecidos pelos consumidores 
como mercado consumidor, industrial, governamental e de serviço. Sobre o mercado consumidor e 
o mercado industrial, analise as sentenças a seguir: 
 
I- O mercado consumidor é o que contribui para o desenvolvimento da produção. 
II- O mercado industrial é o que utiliza as máquinas e as pessoas para a transformação da 
matéria-prima. 
III- O mercado industrial utiliza os produtos e os serviços adquiridos para atender à comunidade. 
IV- O mercado consumidor é responsável pela prestação de serviço ao consumidor. 
 
Agora, assinale a alternativa CORRETA: 
 a) As sentenças III e IV estão corretas. 
 b) As sentenças I e II estão corretas. 
 c)  As sentenças I e IV estão corretas. 
 d) As sentenças I e III estão corretas. 
Toda e qualquer organização tem com principal objetivo atender ou suprir as necessidades e os 
desejos dos seres humanos. Entretanto, de acordo com alguns autores, existe uma hierarquia de
prioridades, que, conforme as primeiras necessidades vão sendo realizadas, o ser humano 
busca suprir as necessidades que estavam em segundo plano e assim sucessivamente. Assim, 
de acordo com Maslow (apud PAIXÃO, 2009) existem pelo menos cinco necessidades que 
acompanham o ser humano no decorrer de sua vida. Sobre as cinco prioridades relacionadas 
com as necessidades humanas, classifique V para as opções verdadeiras e F para as falsas: 
 
( ) Necessidades fisiológicas e de segurança. 
( ) Necessidades de trabalho e lazer. 
( ) Necessidades sociais e autoestima. 
( ) Necessidade de autorrealização. 
 
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
 
FONTE: PAIXÃO, Márcia Valério. Pesquisa e planejamento de marketing e propaganda. 20. ed. 
Curitiba: Ibpex, 2009. 
 a) V - V - F - F. 
 b) V - F - V - V. 
 c)  F - V - V - V. 
 d) V - F - F - V. 
 
 
 
 
 
 *  Observação: A questão número 2 foi Cancelada. 
3.  O produto, em seu ciclo de vida, passa por algumas alterações. Essas alterações podem ser 
conceituais, que ocorrem quando o produto não atende mais satisfatoriamente às necessidades 
do cliente, ou alterações físicas, que são feitas para acompanhar a evolução da tecnologia e 
satisfazer às necessidades e desejos dos consumidores. Com base nisto, assinale a alternativa 
CORRETA que apresenta as quatro etapas do ciclo de vida de um produto: 
 a) Produção, divulgação, comercialização e substituição. 
 b) Produção, adaptação, aceitação e solidificação. 
 c)  Introdução, crescimento, maturidade e declínio. 
 d) Criação, comercialização, divulgação e inovação. 
4.  Atualmente, as organizações buscam estratégias para se destacar no mercado, seja com um 
novo produto ou melhorias nos serviços. No processo do planejamento desta estratégia, a 
pesquisa de mercado se torna indispensável, pois identificar o que o consumidor final espera 
das organizações facilitará para identificar o que está faltando no mercado ou o que o 
consumidor espera que seja melhorado. Com relação às etapas de uma pesquisa de mercado, 
classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas: 
 
( ) A pesquisa deve ser planejada e o tema definido para que o resultado da pesquisa seja 
positivo. 
( ) A pesquisa deve ser realizada com um público definido e a quantidade de pessoas a serem 
pesquisadas. 
( ) Após a conclusão da pesquisa, é fundamental que os dados sejam tabulados e analisados 
para a resolução do problema. 
( ) A pesquisa somente deve ser realizada quando a organização apresentar algum tipo de 
problema. 
 
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
 a) V - V - V - F. 
 b) V - F - F - V. 
 c)  F - F - V - V. 
 d) F - V - F - V. 
https://portaldoalunoead.uniasselvi.com.br/ava/notas/request_gabarito_n2.php?action1=QURHMDkzNw==&action2=QURNMjI=&action3=NjU1Mzc4&action4=MjAyMC8y&prova=MjQxOTgyNjE=#questao_3%20aria-label=
https://portaldoalunoead.uniasselvi.com.br/ava/notas/request_gabarito_n2.php?action1=QURHMDkzNw==&action2=QURNMjI=&action3=NjU1Mzc4&action4=MjAyMC8y&prova=MjQxOTgyNjE=#questao_4%20aria-label=
 
 
 
 
 
 
5.  Para que o produto se desenvolva e permaneça no mercado, é necessário que o seu preço de 
venda seja compatível com a sua qualidade, a qual pode estar relacionada a uma série de 
conceitos e justificativas. Sobre os fatores que podem justificar a qualidade e o valor do 
produto, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas: 
 
( ) A sua durabilidade. 
( ) O tipo de embalagem. 
( ) Facilidade no seu manuseio. 
( ) Múltipla funcionalidade. 
 
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
 a) F - F - V - V. 
 b) V - F - F - F. 
 c)  F - V - V - F. 
 d) V - F - V - V. 
6.  O mercado é o local onde se encontram os consumidores, e todas as pessoas consumistas têm 
a necessidade de suprir seus desejos. Para que os interesses despertem nas pessoas, são 
usadas ações estratégicas voltadas às promoções, comunicação e incentivos de vendas. Estes 
recursos têm por finalidade criar a satisfação do consumidor. Agora, assinale a alternativa 
CORRETA: 
 a) Conceito de marketing. 
 b) Conceito de pesquisa. 
 c)  Conceito de mercado. 
 d) Conceito de consumo. 
7.  O mercado passou por uma grande evolução, pois, antigamente, tínhamos somente a prática 
conhecida como escambo, que era a troca de mercadoria por outras mercadorias. Atualmente, a 
realidade do mercado é totalmente diferente. Sobre o atual mercado, analise as sentenças a 
seguir: 
 
I- Atualmente, o dinheiro é utilizado para o pagamento. 
II- Houve um grande aumento na oferta de serviço. 
III- O escambo era a única forma pagamento. 
IV- Atualmente, a concorrência é maior no mercado. 
 
Agora, assinale a alternativa CORRETA: 
 a) As sentenças I, II e IV estão corretas. 
 b) As sentenças I, III e IV estão corretas. 
 c)  As sentenças II e III estão corretas. 
 d) As sentenças I e III estão corretas. 
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Parabéns! Você acertou a questão: Parabéns! Você acertou.
 
 
8.  Leia o texto a seguir: 
 
Segmentação de mercado 
Processo de identificação, dentro de um mercado, de um subgrupo de clientes cujas 
necessidades, desejos e/ou recursos são diferentes de tal modo que os faz responder de forma 
diferenciada a determinados estímulos de marketing. Com essa prática as empresas podem, 
por exemplo, priorizar ações de marketing para clientes mais rentáveis e direcionar recursos de 
menor custo para clientes menos importantes. 
 
Sistema de informações de marketing (S.I.M.) 
Pessoas, equipamentos e procedimentos dedicados a coletar, classificar, analisar, avaliar e 
distribuir as informações necessárias de maneira precisa e oportuna para aqueles que tomam 
decisões de marketing. 
 
Com base no exposto, assinale a alternativa CORRETA: 
 
FONTE: Adaptado de "8 ferramentas de marketing essenciais para empreendedores". Disponível 
em:< 
https://exame.abril.com.br/pme/8-ferramentas-de-marketing-essenciais-para-empreendedores/
>. Acesso em: 8 mar. 2018. 
 a) A pesquisa demarketing é parte integrante do S.I.M. 
 b) O segmento de mercado é visto como informação dispensável na elaboração da pesquisa de 
mercado. 
 c)  A segmentação de mercado deve ser definida no momento de elaboração do relatório final. 
 d) O S.I.M. é visto pelos gestores como uma base de dados de informações adicionais. 
9.  A pesquisa de mercado é uma ferramenta de grande importância no levantamento de 
informações relacionadas ao mercado, principalmente quando a empresa pretende conhecer o 
comportamento, os hábitos e os costumes do consumidor. Com relação ao comportamento do 
consumidor, existem duas variáveis que influenciam diretamente no seu comportamento e na 
sua decisão de compra. São elas: as variáveis econômicas e as variáveis sociais. Sobre a que as 
variáveis sociais estão diretamente relacionadas, analise as opções a seguir: 
 
I- O estilo de vida das pessoas. 
II- A oferta e a promoção dos produtos. 
III- As mudanças de classes sociais. 
IV- A evolução do ser humano. 
 
Assinale a alternativa CORRETA: 
 a) As opções II e III estão corretas. 
 b) As opções I, II e III estão corretas. 
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 c)  As opções I e II estão corretas. 
 d) As opções I, III e IV estão corretas. 
10. Os ambientes têm grande influência sobre a economia do país. Um bom exemplo está 
relacionado com as variáveis políticas, as quais mantêm uma forte ligação com todas as outras 
variáveis. Sobre as medidas ou programas que fazem parte das variáveis políticas, analise as 
opções a seguir: 
 
I- A redução do IPI. 
II- O setor privado. 
III- O Bolsa Família. 
IV- O mercado consumidor. 
 
Agora, assinale a alternativa CORRETA: 
 a) As opções I e III estão corretas. 
 b) As opções I e II estão corretas. 
 c)  As opções II e IV estão corretas. 
 d) As opções II e III estão corretas. 
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