EMPREENDEDORISMO - A2 - UVA

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13/12/2020 Ilumno
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Local: Sala 1 - TJ - Prova On-line / Andar / Polo Tijuca / POLO UVA TIJUCA 
Acadêmico: EAD-IL60051-20202B
Aluno: JULIA MARTINS PIMENTEL 
Avaliação: A2-
Matrícula: 20201301356 
Data: 18 de Junho de 2020 - 08:00 Finalizado
Correto Incorreto Anulada  Discursiva  Objetiva Total: 10,00/10,00
1  Código: 34007 - Enunciado: Compreende a introdução de produto, serviço, processo, método ou
sistema exitoso no mercado atual, com algumas características novas, ou que permita a sua
introdução em mercado totalmente novo, com características novas e diferentes da versão
anterior.Diante do exposto, identifique o conceito tratado no texto:
 a) Pesquisa de mercado.
 b) Criatividade.
 c) Reforma.
 d) Inovação.
 e) Desenvolvimento de produtos.
Alternativa marcada:
d) Inovação.
Justificativa: Resposta correta: Inovação.Inovação é o processo de introdução de produto, serviço,
processo, método ou sistema que muda a realidade do mercado existente, de forma incremental ou
de forma radical, atendendo a expectativas e desejos explícitos ou implícitos oriundos do
mercado. Distratores:Desenvolvimento de produtos. Errada. O desenvolvimento de produto obedece
a um conjunto sistemático (pesquisa científica) de etapas organizadas cujo escopo é converter uma
consideração de produto em produto acabado (algo 'concreto'), tangível.Criatividade. Errada.
Criatividade é um processo mental individual ou em grupo que permite insights para aplicação em
novos produtos, serviços, processos, métodos e sistemas, podendo melhorar algo existente ou
ajudar a criar algo completamente novo.Reforma. Errada. Reforma é a mudança estrutural de um
produto ou serviço para melhorar sua eficiência ou utilização.Pesquisa de mercado. Errada. Pesquisa
de mercado é um processo que busca informações do mercado, de fontes primárias ou secundárias,
para que o processo de criatividade alimente o desenvolvimento de produtos com coisas novas e
necessárias ao mercado.
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2  Código: 34014 - Enunciado: Quando existe um envolvimento de empresários, empreendedores ou
mesmo funcionários de empresas com esquemas para extrair vantagens pessoais ou
organizacionais, podemos afirmar que temos, principalmente, um problema:
 a) Administrativo.
 b) Técnico.
 c) Ético.
 d) Financeiro.
 e) Jurídico.
Alternativa marcada:
c) Ético.
Justificativa: Resposta correta:Ético.No caso específico, comprova-se uma falta de ética,
independentemente dos motivos, o que pode levar a empresa a ter problemas jurídicos,
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administrativos e financeiros, a tal ponto de poder comprometer a existência da própria
empresa. Distratores:Técnico. Errada. O caso específico em questão não envolve problema técnico,
mas sim de ética profissional ou empresarial das pessoas envolvidas.Financeiro. Errada. No caso
específico, a questão da falta de ética profissional ou empresarial poderá, dependendo do nível de
esquema, comprometer a empresa financeiramente.Jurídico. Errada. No caso específico, as questões
da falta de ética profissional podem ter como consequências problemas jurídicos para os
envolvidos.Administrativo. Errada. No caso específico, as questões da falta de ética profissional
podem ter como consequências problemas de prejuízos contábeis para a empresa.
3  Código: 30020 - Enunciado:  Alexander Osterwalter criou o business model canvas – BMC, também
chamado de canvas do modelo de negócios. Dentro do BMC, Alexander apresenta a proposta de
valor e, segundo ele, é ponto central para uma ideia ser bem-sucedida no mercado. Esse item é tão
crítico que, por sua importância, foi criado outro canvas, chamado de value proposition canvas –
VPC, ou canvas da proposta de valor.  Sabendo disso, a proposta do VPC é:
 a) Entender o ponto de vista da empresa e as necessidades de resultados e, depois de uma
análise macro, desenvolver ações que possibilitem aumentar a carteira de clientes.
 b) Ajudar a criar processos de gestão interna, entendendo a demanda dos clientes internos,
e, posteriormente, criar soluções para impactar o cliente externo por meio de engajamento interno e
melhorias de processos.
 c) Criar uma metodologia para gerir os negócios, entendendo o ponto de vista do cliente e suas
necessidades, e transformar esses insights em big data para, então, criar estratégias de growth
hacking.
 d) Fazer uma pesquisa quantitativa de resultados de vendas para buscar entendimento do
faturamento e, por meio disso, criar ideias inovadoras para melhorar resultados. 
 e) Entender os clientes e suas tarefas rotineiras, buscando evidenciar as dores e os ganhos que
os clientes querem. Feito isso, buscar soluções para essas dores e criar esses ganhos, concebendo
novos produtos. 
Alternativa marcada:
e) Entender os clientes e suas tarefas rotineiras, buscando evidenciar as dores e os ganhos que os
clientes querem. Feito isso, buscar soluções para essas dores e criar esses ganhos, concebendo
novos produtos. 
Justificativa: Resposta correta: Entender os clientes e suas tarefas rotineiras, buscando evidenciar
as dores e os ganhos que os clientes querem. Feito isso, buscar soluções para essas dores e criar
esses ganhos, concebendo novos produtos. O VPC é uma metodologia que visa entender dois lados:
cliente e produto. Para isso, ele tenta evidenciar as demandas do cliente para gerar soluções que se
encaixem perfeitamente nelas.  Distratores:Fazer uma pesquisa quantitativa de resultados de vendas
para buscar entendimento do faturamento e, por meio disso, criar ideias inovadoras para melhorar
resultados. Errada. Apesar de a pesquisa ser uma ação importante, o VPC busca, além de entender o
cliente, evidenciar suas dores e desejos para, então, buscar soluções que se encaixem perfeitamente
no mercado.Criar uma metodologia para gerir os negócios, entendendo o ponto de vista do cliente e
suas necessidades, e transformar esses insights em big data para, então, criar estratégias de growth
hacking. Errada. O VPC não tem pretensão de criar uma metodologia de gestão. Ele, na verdade, é
parte da gestão empresarial. O foco dele é entender o cliente para gerar soluções para eles. Growth
hacking é apenas uma ferramenta utilizada depois do entendimento dessas soluções.Entender o
ponto de vista da empresa e as necessidades de resultados e, depois de uma análise macro,
desenvolver ações que possibilitem aumentar a carteira de clientes. Errada. O VPC busca, antes de
tudo, entender o lado do cliente. Depois disso, o foco é criar soluções para esse público. Aumento de
carteira de clientes é consequência. Ajudar a criar processos de gestão interna, entendendo a
demanda dos clientes internos, e, posteriormente, criar soluções para impactar o cliente externo por
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meio de engajamento interno e melhorias de processos. Errada. O VPC não ajuda a criar gestão
interna. Ele busca saber quais são as necessidades dos clientes, sejam eles internos ou externos.
Criar engajamento faz parte do VPC, mas, antes disso, ele busca criar soluções para os problemas
encontrados pelos clientes. 
4  Código: 29897 - Enunciado:  Hoje é muito falado sobre intraempreendedorismo. O termo é uma
versão em português da expressão intrapreneur, que significa “empreendedor interno”, dentro dos
limites de uma empresa ou organização já estabelecida. Gi�ord Pinchot III a utilizou pela primeira
vez em 1985. Cada vez mais as grandes empresas, em seus processos seletivos, estão buscando
profissionais intraempreendedores. Isso acontece porque:
 a) Usam o investimento em intraempreendedorismo como argumento comercial para mostrar
solidez no mercado.
 b) As empresas estão constantementeem busca de profissionais com perfil de inovação para
ampliar a sua vantagem competitiva.
 c) As empresas estão sempre em busca do que os concorrentes fazem, por isso investem para
não perderem a marca. 
 d) Querem estimular o turnover de funcionários. Assim, pessoas boas entram rápido,
desenvolvem uma solução e rapidamente saem, pois vão empreender.
 e) Acreditam que o intraempreendedor dentro de casa se torna um risco menor de ter
futuramente um concorrente. 
Alternativa marcada:
b) As empresas estão constantemente em busca de profissionais com perfil de inovação para
ampliar a sua vantagem competitiva.
Justificativa: Resposta correta: As empresas estão constantemente em busca de profissionais com
perfil de inovação para ampliar a sua vantagem competitiva.Uma empresa é feita de pessoas, por
isso a melhor maneira de buscar inovação é atrair pessoas com o perfil certo para darem soluções
disruptivas.  Distratores: As empresas estão sempre em busca do que os concorrentes fazem, por isso
investem para não perderem a marca. Errada. As empresas querem estar à frente de seus
concorrentes, e não esperar alguma ação para copiá-los.Querem estimular o turnover de
funcionários. Assim, pessoas boas entram rápido, desenvolvem uma solução e rapidamente saem,
pois vão empreender. Errada. Turnover é custo, e o que as empresas mais querem é reter bons
profissionais que desenvolvam soluções internas.Usam o investimento em intraempreendedorismo
como argumento comercial para mostrar solidez no mercado. Errada. Quando as empresas investem
em processos seletivos, o que mais elas buscam é retorno sobre o investimento daquele funcionário
contratado. Acreditam que o intraempreendedor dentro de casa se torna um risco menor de ter
futuramente um concorrente. Errada. O foco de atrair empreendedores é ter profissionais que gerem
diferencial competitivo. Esse item é um foco de retenção dentro das empresas, e não de captação,
pois estatisticamente esse risco é impossível de se calcular ou guiar. 
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5  Código: 30522 - Enunciado: O sucesso de um empreendimento, seja ele qual for, depende da
maneira como se trata a diversidade de atores nele envolvidos, direta ou indiretamente, os
chamados stakeholders (fornecedores, parceiros, clientes, mercado, empreendedores,
colaboradores, sociedade). Desenvolver uma proposta que proporcione retornos a todos esses
stakeholders é saber conquistar apoios e boa vontade para qualquer tipo de empreendimento, afinal
distribuir satisfações a todos os envolvidos é salutar e promissor. 
Todo o planejamento do empreendimento pode ser representado de forma visual em uma
ferramenta chamada Canvas, onde fica descrito o objetivo do empreendimento e todos os
stakeholders envolvidos.  Ao ver um Canvas, temos de forma clara e rápida o entendimento de toda a
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proposta e dinâmica do empreendimento. 
Diante do exposto, identifique a estrutura do Canvas que contém os seguintes temas: "Proposta de
valor, segmento de clientes, canais, relacionamento com o cliente, atividades chave, recursos chave,
parceiros, custos e receitas":
 a) Gestão de projetos.
 b) Análise de cenários.
 c) Proposta de valor.
 d) Modelo de negócios.
 e) Relacionamento com cliente.
Alternativa marcada:
d) Modelo de negócios.
Justificativa: Resposta correta: Modelo de negócios.O Canvas é uma ferramenta abrangente no
auxílio à criação de um modelo de negócios, que busca alinhar o que se pretende entregar (sua
proposta de valor), com base na definição do público-alvo potencial (segmento de clientes), na
forma de se comunicar com o mercado (relacionamento com o cliente), no estabelecimento das
formas de acessar o produto ou serviço (canais), na definição dos recursos e atividades necessárias
para fazer a entrega (recursos chave e atividades chave) e da entrada de dinheiro (formas de receita),
por intermédio de uma estrutura de custos necessária para as entregas de valor (estrutura de custos)
e as parcerias necessárias, seja na elaboração, na comercialização ou na comunicação (parceiros
estratégicos) do produto ou serviço. 
Distratores:Proposta de valor. Errada. Os itens relacionados ao Canvas da proposta de valor são
tarefas rotineiras, ganhos, dores, produtos, analgésicos e criadores de ganhos.Gestão de projetos.
Errada. Os itens relacionados ao Canvas da gestão de projetos são justificativas, objetivos smart,
benefícios, produtos, requisitos, stakeholders, equipe, restrições, grupos de entregas, premissas,
riscos, linha do tempo e custos.Relacionamento com cliente. Errada. O relacionamento com o cliente
é apenas um dos itens dentro do Canvas do modelo de negócios, e não um Canvas em si.Análise de
cenários. Errada. A análise de cenários é apenas um item do plano de negócios.  
6  Código: 34011 - Enunciado: “Estabelecer preços de venda competitivos é uma tarefa que exige do
empresário o conhecimento dos componentes que dão origem ao preço de venda. A definição da
estrutura de custos é parcela importante nesse processo, uma vez que possibilitará ao administrador
saber quanto lucrou. Porém, muitas empresas não apuram seus custos e despesas de maneira
precisa, e os preços de venda são obtidos empiricamente. Essa prática mascara os custos e o lucro
da empresa, acarretando diversos problemas, tais como:- Preço de venda abaixo do real, o que
diminui os lucros da empresa. 
- Preço de venda acima do real, o que dificulta as vendas. 
- Fabricação de produtos que dão pouco lucro em detrimento de outros mais rentáveis, ocasionando
má alocação dos recursos. 
- Esforço de venda não orientado para produtos mais lucrativos. 
- Dificuldades para identificar e fixar ações para redução de custos e despesas, o que poderá levar a
empresa a operar com custos e despesas mais altas do que deveria.Como consequência de um ou
mais desses problemas, a empresa terá lucro e rentabilidade menores, o que representa uma
ameaça ao seu crescimento e até à sua própria estabilidade econômico-financeira. O empresário
deve ter sempre em mente que, numa economia de mercado, quem define o preço de venda é o
mercado.”(Fonte: PERIARD, G. Formação do preço de venda - Saiba tudo. Disponível em:
<http://www.sobreadministracao.com/formacao-do-preco-de-venda-saiba-tudo> Acesso em: 30 de
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set.de 2019.) 
Indique a alternativa que contenha as variáveis determinantes no planejamento financeiro de um
empreendimento e do preço de venda a ser praticado nos produtos ou serviços:
 a) Custo dos produtos ou serviços da concorrência, capacidade de venda e preço da
concorrência.
 b) Custo dos fornecedores dos concorrentes, capacidade de venda e planejamento financeiro.
 c) Custo dos produtos ou serviços da concorrência, margem de lucro desejada no
empreendimento e planejamento financeiro.
 d) Custo da concorrência dos produtos ou serviços, capacidade de venda e margem de lucro
desejada.
 e) Custo dos fornecedores dos insumos para os produtos ou serviços, margem de lucro
desejada no empreendimento e preço da concorrência.
Alternativa marcada:
e) Custo dos fornecedores dos insumos para os produtos ou serviços, margem de lucro desejada no
empreendimento e preço da concorrência.
Justificativa: Resposta correta: Custo dos fornecedores dos insumos para os produtos ou serviços,
margem de lucro desejada no empreendimento e preço da concorrência. 
Correta. De acordo com Philip Kotler, em seu livro Administração de Marketing, a determinação do
preço de um bem ou serviço tem como pilares:  o custo de fornecimento e fabricação, margem
desejada e posicionamento mercadológico desejado perante a concorrência. 
Distratores: 
Custo dos fornecedores dos concorrentes, capacidade de venda e planejamento financeiro.
Incorreta. O preço a ser praticado por uma empresadepende de sua cadeia de fornecimento e não
da cadeia de fornecimento dos concorrentes.  A capacidade de venda é determinante no preço a ser
praticado, pois auxiliará ou não na diluição de custos e despesas fixas e, consequentemente,
dependerá do planejamento financeiro que busca sempre equilíbrio entre lucratividade desejada,
 capacidade de produção e venda e objetivos mercadológicos desejados.  Custo dos produtos ou
serviços da concorrência, margem de lucro desejada no empreendimento e planejamento
financeiro. Incorreta. O preço de um determinado empreendimento não depende do custo dos
produtos ou serviços da concorrência e sim do preço praticado por ela. O preço dos produtos ou
serviços depende da margem de lucro desejada, mas o preço não depende do planejamento
financeiro; é no planejamento financeiro e operacional que se elabora, com base no potencial a ser
alcançado e da margem pretendida, a determinação do preço.Custo dos produtos ou serviços da
concorrência, capacidade de venda e preço da concorrência. Incorreta. O preço de um determinado
empreendimento não depende do custo dos produtos ou serviços da concorrência e sim do preço
praticado por ela. A capacidade de venda de um empreendimento é calculada com base no
potencial de mercado e com base na margem de lucro pretendida; o preço dos produtos ou serviços
depende do preço da concorrência.Custo da concorrência dos produtos ou serviços, capacidade de
venda e margem de lucro desejada. Incorreta. O preço de um determinado empreendimento não
depende do custo dos produtos ou serviços da concorrência e sim do preço praticado por ela. A
capacidade de venda de um empreendimento é calculada com base no potencial de mercado e com
base na margem de lucro pretendida, o preço dos produtos ou serviços depende da margem
desejada.
7  Código: 30323 - Enunciado:  O plano de negócios, ou business plan, é a melhor maneira para os
empreendedores conseguirem desenvolver de maneira estruturada o seu negócio. Além dele, uma
nova ferramenta vem chamando a atenção de investidores e empresários por seu dinamismo e
praticidade: o canvas de modelo de negócios. Também chamado de business model canvas, ele serve
para dar direcionamento no início da concepção de uma ideia de negócio ou quando queremos
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reestruturar uma empresa de maneira simples e rápida. É sabido que o canvas é composto de
nove caixas fundamentais que fazem a estrutura de qualquer empresa.  Diante do exposto, defina
resumidamente cada uma dessas nove caixas.
Resposta:
1 - Segmento: Significa a escolha do nicho de clientes. 
2 - Oferta de valor: Necessário saber quais são os benefícios que o seus produtos (ou serviços)
oferecem aos clientes. Deve-se saber também quais são seus diferenciais. 
3 - Canais: Tendo como base os 4 P's visto em Marketing, os canais se referem ao P de praça e P de
promoção. Ou seja, os meios que fazem a ligação da empresa ao cliente. 
4 - Relacionamento: Meio adotado onde descreve estratégias que evitem a perda dos clientes para
seus concorrentes, priorizando a retenção dos mesmos. 
5 - Fontes de Renda: É o modo no qual o cliente pagará pelos benefícios recebidos. 
6 - Recursos - chave: É a descrição do que realmente importa dentro dentro dos ativos da sua
empresa. 
7 - Atividades - chave: Juntamente com os recursos-chave, são atividades mais importantes que a
empresa deve fazer de forma constante para que o negócio dê certo. 
8 - Parcerias - chave: Dentro do modelo Canvas, significa os fornecedores. 
9 - Estrutura de custos: Refere-se a todos os principais custos que têm peso no financeiro da
empresa e são derivados da operacionalização do negócio.
Justificativa: Expectativa de resposta: Segmento de clientes – Na palavra “segmento”, está
implícito que se trata da escolha de uma fatia do mercado. Em outras palavras, é necessário que
você defina um nicho de clientes. Oferta de valor – É fundamental que você saiba explicitar quais são
esses benefícios que seus produtos (ou serviços) entregam para os seus clientes. É possível ter
inúmeros benefícios, mas, nesse momento, é importante resumi-los em uma única frase. Essa
reflexão também é fundamental para analisar seus diferenciais frente a seus concorrentes. Canais –
Canais descrevem os caminhos pelos quais a empresa comunica e entrega valor para o cliente.
Podemos dizer que, pela perspectiva do marketing (os quatro Ps), canais representa o “P” de praça e
o “P” de promoção. Os canais podem ser de comunicação, vendas e distribuição do produto, ou seja,
qualquer tipo de interface da empresa com o cliente. Relacionamento – O bloco do relacionamento
descreve estratégias que evitam que seus clientes corram para o concorrente por questões como
“preço mais baixo”. Definir boas estratégias de relacionamento é difícil, porém fundamental para a
retenção de clientes. Muitas empresas startups adotam um relacionamento baseado em
“autoatendimento”, pelo qual o cliente resolve quase tudo sozinho, por exemplo Fontes de renda –
 Para fechar o lado direito do business model canvas, o fluxo de receitas é o bloco que determina a
maneira como o cliente pagará pelos benefícios recebidos. Recursos-chave – O primeiro bloco do
lado esquerdo é o de recursos-chave, que são os ativos fundamentais para fazer o negócio funcionar.
Esse bloco deve ser limitado a descrever o que realmente importa dentro dos ativos de sua empresa.
Atividades-chave – De forma a complementar os recursos-chave, as atividades devem tratar das
atividades mais importantes que a empresa deve fazer de forma constante para que o
negócio funcione corretamente. Parcerias-chave – No business model canvas, referem-se
primordialmente a terceirizações (fornecedores). Qualquer tipo de tarefa ou matéria-prima essencial
fornecida por outra empresa e que garanta o funcionamento do negócio deve ser listada nesse
bloco. Estrutura de custos – O último bloco do modelo descreve todos os principais custos que têm
peso no financeiro e são derivados da operacionalização do negócio. Eles serão provavelmente
oriundos dos blocos de recursos, atividades e parcerias-chave.
8  Código: 34130 - Enunciado: Três funcionários de uma mesma equipe conversam entre
si:Funcionário 1: “Você entendeu essa reunião que o nosso gerente realizou?”Funcionário 2: “Eu?
Claro! Manda quem pode e obedece quem tem juízo!”Funcionário 3: “Engraçado! Ele não nos
perguntou nada! Simplesmente começou a falar e não se interessou em nenhum momento em saber
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a nossa opinião. E ainda falou que nossos resultados são patéticos em comparação com outras
equipes de inovação de outras regionais. Ou seja, o resultado pelo péssimo desempenho nosso é de
todos. Como pode ser de todos se não temos voz nas reuniões e não participamos das
decisões?” Considerando o texto acima, pode-se afirmar que o gerente da área de inovação possui
um perfil empreendedor dentro da empresa? Justifique a sua reposta com base no perfil
empreendedor definido por Chiavenato.
Resposta:
Não. Para ser um bom empreendedor é preciso ter um perfil de líder. Uma pessoa que pensa no
coletivo, que assume riscos e resposabilidades, que é  um bom ouvinte e  atento à equipe, deve ter
uma postura a fim de estimular e motivar seus colaboradores para que criem juntos soluções que
resolvam os problemas, etc. Características descritas que não parecem condizer com o Gerente
mencionado no texto acima.
Justificativa: Expectativa de resposta:Não. Um empreendedor por natureza deve ter em seu perfil
persuasão e liderança, características que são necessárias para entreter e motivar as equipes que
porventura trabalhem com o empreendedor, outra característica mencionada em diferentes autores,
como, por exemplo, Idalberto Chiavenato. Um empreendedor deve ser um observador,um ouvinte e
atento às pessoas que compõem sua equipe. Ao defender uma ideia, deve ser um “encantador de
serpentes”, ter uma visão positiva e estimular a criação de soluções. Além disso, todo empreendedor
deve buscar canais diferentes de comunicação e relacionamento com a sua equipe. Todas essas
características descritas parecem não pertencer ao gerente mencionado no diálogo.