PRÁTICAS EMPREENDEDORAS A2

Prévia do material em texto

11/06/2021 Ilumno
ilumno.sgp.starlinetecnologia.com.br/ilumno/schedule/resultcandidatedetailprint/5952142/9b3ba104-4413-11e9-9372-0242ac110010/ 1/7
Local: Sala 1 - TJ - Prova On-line / Andar / Polo Tijuca / TIJUCA 
Acadêmico: VIREMP-008
Aluno: MARIANA DE SOUZA PINHEIRO 
Avaliação: A2-
Matrícula: 20191109189 
Data: 10 de Novembro de 2020 - 08:00 Finalizado
Correto Incorreto Anulada  Discursiva  Objetiva Total: 10,00/10,00
1  Código: 38536 - Enunciado: O empreendedor é a pessoa que faz as coisas acontecerem, já que
possui habilidade para os negócios, com planejamento financeiro e capacidade para identificar
oportunidades de mercado. Considerando as habilidades do empreendedor, assinale a
alternativa que caracteriza o papel desse profissional:
 a) Desenvolver habilidade criativa a partir do conhecimento de mercado.
 b) Criar negócios de sucesso que beneficiem a sociedade e o meio ambiente.
 c) Ser dependente financeiramente e da opinião de terceiros.
 d) Criar oportunidades de negócios que motivem as pessoas.
 e) Transformar ideias em realidade para sua realização pessoal e da comunidade.
Alternativa marcada:
e) Transformar ideias em realidade para sua realização pessoal e da comunidade.
Justificativa: Resposta correta: Transformar ideias em realidade para sua realização pessoal e da
comunidade. 
Correta. Cabe ao empreendedor o papel de transformar ideias em realidade para sua realização
pessoal e proporcionar os ganhos à sociedade por intermédio dos produtos e serviços
disponibilizados para consumo. 
Distratores:Criar negócios de sucesso e que beneficiem a sociedade e o meio ambiente. Incorreta.
Nem todo negócio criado será um sucesso. Inclusive, esta é uma das características de um
empreendedor: o fracasso de um negócio é o aprendizado para o próximo empreendimento.Criar
oportunidades de negócios que motivem as pessoas. Incorreta. Cabe ao empreendedor
identificar oportunidades e não criá-las. Ao empreendedor é necessária a habilidade com
pessoas para motivá-las e, principalmente, cativá-las para exercer a verdadeira
liderança.Desenvolver habilidade criativa a partir do conhecimento de mercado. Incorreta. Cabe
ao empreendedor ser criativo e não desenvolver habilidade e buscar conhecimento de mercado.
Com base no livro de Chiavenato (2012), o empreendedor necessita de informação
mercadológica rica e detalhada para que, com sua criatividade ou de sua equipe, possa alcançar
os objetivos desejados.Ser dependente financeiramente e da opinião de terceiros. Incorreta. O
empreendedor, de acordo com Chiavenato (2012), deve ser um indivíduo independente com
personalidade própria e dotado de informação para adquirir os recursos financeiros, humanos e
tecnológicos necessários para transformar ideias em realidade.
1,00/ 1,00
2  Código: 38530 - Enunciado: O canvas da proposta de valor, ou value proposition canvas, é uma
ferramenta para conseguir criar o seu diferencial competitivo. Ela foi desenvolvida por Alexander
Osterwalter, o criador do canvas de modelos de negócios, ou business model canvas – BMC. O
intuito de sua criação foi ajudar a desenvolver e identificar os melhores segmentos e a sua
proposta de valor, que são dois pontos fundamentais que servem de norte para as outras
sete caixas presentes no BMC.Dito isso, identifique a alternativa que contém, além do Segmento
de Clientes e a Proposta de Valor, os demais elementos constitutivos do Canvas de BMC:
 a) Canais, estrutura de custos, fontes de receita, parceiros-chave , atividades-chave,
relacionamento e recursos-chave.
 b) Tarefas rotineiras, parceiros-chave, atividades-chave, custos, canais, produto e análise de
cenário.
1,00/ 1,00
11/06/2021 Ilumno
ilumno.sgp.starlinetecnologia.com.br/ilumno/schedule/resultcandidatedetailprint/5952142/9b3ba104-4413-11e9-9372-0242ac110010/ 2/7
 c) Análise de cenário, marketing e vendas, financeiro, processos internos, geração de caixa e
atividades-chave.
 d) Tarefas rotineiras, dores, alegrias e desejos, painkillers (analgésicos), gain creators
(estimulantes) e produto.
 e) Recursos humanos, descrição de cargos, fluxo de trabalho, processos internos, geração
de caixa e produto.
Alternativa marcada:
a) Canais, estrutura de custos, fontes de receita, parceiros-chave , atividades-chave,
relacionamento e recursos-chave.
Justificativa: Resposta correta: Canais, estrutura de custos, fontes de receita, parceiros-chave ,
atividades-chave, relacionamento e recursos-chave.Esta alternativa é a correta porque  o Modelo
de Negócios Canvas – BMC (Business Model Canvas),é composto, além do Segmento de Clientes e
a Proposta de Valor, pelos seguintes elementos : canais, estrutura de custos, fontes de receita,
parceiros-chave, atividades-chave, relacionamento e recursos-chave.
Tais elementos estão detalhados abaixo:
·         Canais – Os canais podem ser de comunicação, vendas e distribuição
do produto, ou seja, qualquer tipo de interface da empresa com o cliente.
·         Estrutura de custos – Descreve todos os principais custos que têm
peso no financeiro e são derivados da operacionalização do negócio.
·         Fontes de receita – O fluxo de receitas é o bloco que determina a
maneira como o cliente pagará pelos benefícios recebidos.
·         Parceiros-chave – No business model canvas referem-se
primordialmente a terceirizações (fornecedores).
·         Atividades-chave –  Devem tratar das atividades mais importantes que
a empresa deve fazer de forma constante para que o negócio funcione
corretamente.
·         Relacionamento – O bloco do relacionamento descreve estratégias
que evitam que seus clientes corram para o concorrente por questões como
“preço mais baixo”.
·       Recursos-chave – O primeiro bloco do lado esquerdo é o de recursos-
chave, que são os ativos fundamentais para fazer o negócio funcionar.
Distratores:Tarefas rotineiras, dores, alegrias e desejos, painkillers (analgésicos), gain
creators (estimulantes) e produto. A resposta está errada porque são os itens da proposta de
valor e não são elementos constitutivos do Modelo de Negócios Canvas – BMC (Business Model
Canvas).Tarefas rotineiras, parceiros-chave, atividades-chave, custos, canais, produto e análise
de cenário. Errada. Parceiros-chave, atividades-chave, custos e canais são itens do itens são do
BMC, e o item análise de cenários é componente do plano de negócios.Análise de cenário,
marketing e vendas, financeiro, processos internos, geração de caixa e atividades-chave. Errada.
Esses itens são inerentes à gestão do negócio, mas não buscam analisar a proposta de valor da
empresa para com o cliente. Recursos humanos, descrição de cargos, fluxo de trabalho,
processos internos, geração de caixa e produto. Errada. Recursos humanos, descrição de cargos,
fluxo de trabalho e processos internos são ligados aos subsistemas de recursos humanos.
Geração de caixa é um item financeiro a ser analisado.
3  Código: 38545 - Enunciado: O perfil empreendedor é composto de características que, após
observação de diversos empresários e pesquisas de comportamento, são inerentes aos
empreendedores e fundamentais para o alcance de resultados. Para desenvolvê-las, precisamos,
antes de tudo, conhecê-las para que nos sirvam de guia no processo de
1,00/ 1,00
11/06/2021 Ilumno
ilumno.sgp.starlinetecnologia.com.br/ilumno/schedule/resultcandidatedetailprint/5952142/9b3ba104-4413-11e9-9372-0242ac110010/ 3/7
autodesenvolvimento.  Dito isso, leia as características que os empreendedores têm ou precisam
desenvolver:Ter iniciativa e coragem para assumir riscos.Gostar de liderar e estar sempre
buscando novas relações.Terceirizar inovação e investir após o mercado ter testado novas
soluções.Capacidade de se planejar e controlar riscos. É correto o que se afirma em:
 a) II e IV, apenas.
 b) I, II e III, apenas.
 c) Somente a III.
 d) I, II, III e IV.
 e) I, II e IV, apenas.
Alternativa marcada:
e) I, II e IV, apenas.
Justificativa: Resposta correta: I, II e IV, apenas.A afirmativa I está correta. Iniciativa e coragem
para assumir riscosé um processo natural do empreendedor. Sobre risco e retorno, o retorno
sempre é diretamente proporcional ao tamanho do risco. Por isso, empreender é buscar
resultados diferenciados com exposição a problemas.A afirmativa II está correta. Gostar de
liderar é um processo inato do empreendedor, que sempre busca, por meio de suas experiêcias e
sonhos, direcionar todos ao seu redor. Para isso, gerar novas relações por meio de network faz
parte do processo do perfil empreendedor.A afirmativa IV está correta. A capacidade de se
planejar é processo fundamental para controlar riscos, minimizando-os, e ter direcionamento
dos negócios para alcançar resultados.  Distratores:A afirmativa III está incorreta.
O empreendedor precisa estar atento às inovações e, por meio delas, conseguir diferencial
competitivo antes de seus concorrentes.
4  Código: 38538 - Enunciado: Compreende a introdução de produto, serviço, processo, método ou
sistema exitoso no mercado atual, com algumas características novas, ou que permita a sua
introdução em mercado totalmente novo, com características novas e diferentes da versão
anterior.Diante do exposto identifique o conceito tratado no texto:
 a) Desenvolvimento de produtos.
 b) Pesquisa de mercado.
 c) Criatividade.
 d) Reforma.
 e) Inovação.
Alternativa marcada:
e) Inovação.
Justificativa: Resposta correta: Inovação.Inovação é o processo de introdução de produto,
serviço, processo, método ou sistema que muda a realidade do mercado existente, de forma
incremental ou radical, atendendo a expectativas e desejos explícitos ou implícitos oriundos do
mercado. Distratores:Desenvolvimento de produtos.  Errada. O desenvolvimento de produto
obedece a um conjunto sistemático (pesquisa científica) de etapas organizadas, cujo escopo é
converter uma consideração de produto em produto acabado (algo "concreto"),
tangível.Criatividade.  Errada. Criatividade é um processo mental individual ou em grupo que
permite insights para aplicação em novos produtos, serviços, processos, métodos e sistemas,
podendo melhorar algo existente ou ajudar a criar algo completamente novo.Reforma.  Errada.
Reforma é a mudança estrutural de um produto ou serviço para melhorar sua eficiência ou
utilização.Pesquisa de mercado.  Errada. Pesquisa de mercado é um processo que busca
informações do mercado, de fontes primárias ou secundárias, para que o processo de
criatividade alimente o desenvolvimento de produtos com coisas novas e necessárias ao
mercado.
1,00/ 1,00
11/06/2021 Ilumno
ilumno.sgp.starlinetecnologia.com.br/ilumno/schedule/resultcandidatedetailprint/5952142/9b3ba104-4413-11e9-9372-0242ac110010/ 4/7
5  Código: 38549 - Enunciado: Ao iniciar um negócio, o empreendedor deve estar preparado para
incertezas quanto ao sucesso, uma vez que pode-se afirmar que uma aposta é realizada e o
resultado será influenciado por fatores externos ao empreendimento, com despesas previstas e
calculadas e receitas estimadas.Diante do exposto identifique o item que corresponde o tipo de
situação apresentada diante do empreendimento:
 a) Organização.
 b) Representatividade.
 c) Risco.
 d) Planejamento.
 e) Ineficácia.
Alternativa marcada:
c) Risco.
Justificativa: Resposta correta: Risco.Todo empreendimento, com maior ou menor
planejamento, é um risco, porém o risco é calculável. Distratores:Planejamento. Errada. Nem
todo empreendimento iniciado foi devidamente planejado.Certeza de sucesso. Errada. Nenhum
empreendimento é garantia de sucesso; se existe risco, pode dar muito certo ou muito errado,
dependendo de como foi devidamente planejado; outro fator envolvido é a capacidade de o
empreendimento adequar-se às mudanças do mercado. O que dá certo hoje poderá dar errado
amanhã.Infalível. Errada. Nenhum empreendimento é infalível; se existe risco, pode dar muito
certo ou muito errado, dependendo de como foi devidamente planejado; outro fator envolvido é
a capacidade de o empreendimento adequar-se às mudanças do mercado. O que dá certo hoje
poderá dar errado amanhã.Possível. Errada. Nenhum empreendimento é sempre possível; o
planejamento de algo servirá para estimar as possibilidades de sucesso ou de fracasso de um
empreendimento, desde que se consigam as informações necessárias e se realizem os cálculos e
previsões corretos.
1,00/ 1,00
6  Código: 38551 - Enunciado: A missão, a visão e os valores fazem parte da estratégia de uma
empresa. Segundo João Roncati, diretor da People + Strategy, eles são a tradução do
pensamento dos sócios e diretores da empresa para ser absorvida por todos os stakeholders.
Cada um tem um papel de direcionamento na empresa, por isso não se pode privilegiar um em
detrimento do outro. Acerca da definição de missão, visão e valores, avalie as afirmativas a
seguir:Missão corresponde à razão de existir da empresa.Visão é mapear as perspectivas de
futuro para a empresa.Valores são as crenças e condutas a serem seguidas na empresa. Visão é
desvendar o futuro no agora. 
É correto o que se afirma em:
 a) III e IV.
 b) I, II e III.
 c) II, apenas.
 d) I e IV.
 e) IV, apenas.
Alternativa marcada:
b) I, II e III.
Justificativa: Resposta correta: I, II e III.A afirmativa I está correta. Missão é o espírito
empresarial. É na missão que encontramos o conceito principal do negócio.A afirmativa II está
correta. Apresenta exatamente o conceito de visão, que é o objetivo de longo prazo por meio do
mapeamento do que queremos no futuro.A afirmativa III está correta. Valores são o código de
conduta da empresa. É neles que os funcionários devem inspirar-se e é com eles que os clientes
podem se identificar.  Distrator:A afirmativa IV está incorreta. É impossível desvendar o futuro. A
visão serve para dar direcionamento de objetivo futuro e o estrategista deve estar preparado para
modificá-lo quando necessário, pois o futuro é incerto. 
1,00/ 1,00
11/06/2021 Ilumno
ilumno.sgp.starlinetecnologia.com.br/ilumno/schedule/resultcandidatedetailprint/5952142/9b3ba104-4413-11e9-9372-0242ac110010/ 5/7
7  Código: 38564 - Enunciado: O plano de negócios, ou business plan, é a melhor maneira de os
empreendedores conseguirem desenvolver seus negócios de maneira estruturada. Além dele,
uma nova ferramenta vem chamando a atenção de investidores e empresários por seu
dinamismo e praticidade: o canvas de modelo de negócios. Também chamado de business model
canvas, ele serve para dar direcionamento ao início da concepção de uma ideia de negócio ou
quando queremos reestruturar uma empresa de maneira simples e rápida. É sabido que o canvas
é composto de nove elementos, também chamados de caixas fundamentais, que fazem a
estrutura de qualquer empresa. Diante do exposto defina resumidamente cada uma dessas nove
caixas.
Resposta:
O modelo de negócios Canvas é composto pelos elementos canais, proposta de valor, segmento
de clientes, estrutura de custos, fontes de receitas, parceiros-chave, atividades-chave,
relacionamento com clientes e recursos-chaves. Definição de cada um dos elementos:
Canais - Nesse elemento será apontado os meios pelo qual o cliente irá conhecer, interagir,
comprar e receber seu produto ou serviço.
Proposta de valor - O que a empresa oferece em seu produto ou serviço de valor para o cliente.
Segmento de clientes - Nicho de clientes que a empresa atua, os clientes que são o foco da
empresa.
Relacionamento com clientes - Como a empresa vai se comunicar para conquistar e manter um
bom relacionamento com os clientes.
Estrutura de custos - Custos que a empresa terá para funcionar e realizar a proposta de valor. 
Fontes de receita - Meios pelo qual a empresa arrecadará receita através da proposta de valor.
Parceiros-chave - Recursos e atividades realizadas por outras empresas como apoio para que sua
empresa entregue valor para seus clientes.
Atividades-chave - Atividades necessárias para entregar a proposta de valor da empresa para o
cliente. 
Recursos-chave - Os recursos necessários para realizar a atividade chave que vão fazer o negocio
funcionar e vão entregar valor aos clientes.
Justificativa:Expectativa de resposta:Segmento de clientes – Na palavra “segmento” está
implícito que trata-se da escolha de uma fatia do mercado. Em outras palavras, é necessário que
você defina um nicho de clientes.Oferta de valor – É fundamental que você saiba explicitar quais
são os benefícios que seus produtos (ou serviços) entregam para seus clientes. É possível ter
inúmeros benefícios, mas, nesse momento, é importante resumi-los em uma única frase. Essa
reflexão também é fundamental para analisar seus diferenciais frente a seus concorrentes.Canais
– Canais descrevem os caminhos pelos quais a empresa comunica e entrega valor para o cliente.
Podemos dizer que, pela perspectiva do marketing (os quatro Ps), canais representa o “P” de
praça e o “P” de promoção. Os canais podem ser de comunicação, vendas e distribuição do
produto, ou seja, qualquer tipo de interface da empresa com o cliente.Relacionamento – O bloco
do relacionamento descreve estratégias que evitam que seus clientes corram para o concorrente
por questões como “preço mais baixo”. Definir boas estratégias de relacionamento é difícil,
porém fundamental para a retenção de clientes. Muitas empresas startups adotam um
relacionamento baseado em “autoatendimento”, pelo qual o cliente, por exemplo, resolve quase
tudo sozinho.Fontes de renda – Para fechar o lado direito do business model canvas, o fluxo de
receitas é o bloco que determina a maneira como o cliente pagará pelos benefícios
recebidos.Recursos-chave – O primeiro bloco do lado esquerdo é o de recursos-chave, que são os
ativos fundamentais para fazer o negócio funcionar. Esse bloco deve ser limitado a descrever o
que realmente importa dentro dos ativos de sua empresa.Atividades-chave – De forma a
complementar os recursos-chave, as atividades devem tratar das atividades mais importantes
1,50/ 1,50
11/06/2021 Ilumno
ilumno.sgp.starlinetecnologia.com.br/ilumno/schedule/resultcandidatedetailprint/5952142/9b3ba104-4413-11e9-9372-0242ac110010/ 6/7
que a empresa deve frealizar de forma constante para que o negócio funcione
corretamente.Parcerias-chave – No business model canvas referem-se primordialmente a
terceirizações (fornecedores). Qualquer tipo de tarefa ou matéria-prima essencial fornecida por
outra empresa e que garanta o funcionamento do negócio deve ser listada nesse bloco.Estrutura
de custos – O último bloco do modelo descreve todos os principais custos que têm peso no
financeiro e são derivados da operacionalização do negócio. Eles serão provavelmente oriundos
dos blocos de recursos, atividades e parcerias-chave.
8  Código: 38629 - Enunciado: Manter a qualidade é a chave do negócio. Assim, para que os
processos operacionais não tenham perdas significativas e os objetivos sejam alcançados, as
organizações desenvolvem metodologias qualitativas e quantificáveis para realizar o diagnóstico
de cada atividade e buscar resoluções que atendam a suas expectativas. Considerada a
ferramenta de gestão mais importante e fácil de desenvolver, a Análise SWOT, também conhecida
como Análise FOFA, constitui o estudo sobre a relação empresarial intrínseca com o ambiente
interno e externo. Considerando isso, leia o case a seguir:A empresa Beta está há dez anos no
mercado de vendas de produtos tecnológicos (smartphones, televisores, vídeo games,
notebooks etc.). A direção da área de vendas resolveu realizar um estudo da situação das vendas
após uma perda significativa nos lucros. No estudo, a direção percebeu que os clientes estavam
insatisfeitos com os defeitos e preços altos dos produtos, a equipe estava desmotivada devido à
falta de treinamento e benefícios, além de o gestor responsável não comunicar-se com a equipe e
não aceitar suas ideias. Outros problemas também estavam presentes na análise, como a
infraestrutura da loja comprometida pela falta de uma reforma, desorganização do estoque, o
aumento de dois novos concorrentes, a inserção de nova regulamentação para vendas de
tecnologias e alterações de preferências e costumes dos clientes.Por outro lado, a empresa
verificou que algumas vantagens ocorriam mesmo com tantos problemas, como a variedade de
marcas dos produtos, os bancos possibilitarem novas linhas de crédito, o marketing da empresa
ter conseguido atrair um público diferenciado e o crescente consumo por tecnologia. Com base
nestas informações, elabore uma Analise SWOT para a situação problema apresentado da
empresa Beta.
Resposta:
A estrutura da analise SWOT estaria da seguinte maneira:
S - Força - Fatores Internos - Fatores Positivos 
A empresa possui dez anos no mercado de vendas de produtos tecnológicos, possui uma
variedade de marcas dos produtos e o marketing da empresa conseguiu atrair um público
diferenciado.
W - Fraquezas - Fatores Internos - Fatores Negativos 
A equipe se encontra desmotivada devido à falta de treinamento e benefícios, a gestão não ter
uma boa comunicação com a equipe, não aceitando as ideias, a loja está a infraestrutura
comprometida pela falta de reforma com a área de estoque ineficiente pela desorganização e os
clientes estão insatisfeitos com os defeitos e o preços altos dos produtos
O - Oportunidades - Fatores Externos - Fatores Negativos 
Alterações de preferências e costumes dos clientes, inserção de nova regulamentação para
vendas de tecnologias e o aumento de dois novos concorrentes.
T - Ameaças - Fatores Externos - Fatores Positivos 
O crescente consumo por tecnologia e uma nova linha de crédito disponibilizada pelo banco.
Diante da situação é recomendado que a empresa Beta reformule seus parceiros devidos as
reclamações dos clientes, negocie os preços, disponibilize treinamento a seus funcionários e
gestores, se adeque a nova regulamentação e utilize a linha de credito disponibilizada para
reformar a loja, investir em novas tecnologias para oferecer em sua loja, assim a loja beta poderá
2,50/ 2,50
11/06/2021 Ilumno
ilumno.sgp.starlinetecnologia.com.br/ilumno/schedule/resultcandidatedetailprint/5952142/9b3ba104-4413-11e9-9372-0242ac110010/ 7/7
junto com seus dez anos de mercado, sua variedade de produtos e o impulso do marketing
retomar os prejuízos e disputar com vantagem de mercado com seus novos concorrentes.
Justificativa: Expectativa de resposta:Ambiente InternoForças: variedade de marcas e
marketing.Fraquezas: produtos com defeitos e preços altos, equipe desmotivada, falta de
benefícios para os colaboradores, falta de treinamento, falta de comunicação da gestão com a
equipe, infraestrutura comprometida e desorganização do estoque. 
Ambiente ExternoOportunidades: novas linhas de crédito dos bancos e crescente consumo por
tecnologia.Ameaças: dois novos concorrentes, inserção de nova regulamentação para vendas e
preferências e costumes dos clientes.