TEMA 04 - DIRETRIZES DE QUALIDADE EM PROJETOS

Prévia do material em texto

Gerenciamento
Estratégico de Projetos
Tema 04 – Diretrizes de qualidade
em projetos
Bloco 1
Lucineide Bispo dos Reis Luz
Objetivos
• Avaliar a importância do gerenciamento da qualidade do projeto.
• Estabelecer uma estratégia de conformidade em relação aos 
produtos/ serviços do projeto.
• Demonstrar como ocorre a execução e controle de qualidade no 
acompanhamento do projeto.
Introdução
Nessa unidade, você estudará as diretrizes da qualidade, cujo objetivo 
é entender como ocorrem o gerenciamento e acompanhamento do 
projeto nessa área do conhecimento.
Entenderá como ocorre o planejamento da qualidade e também a 
forma como se dá a garantia da qualidade em um projeto, além de 
compreender a importância de se analisar a curva do Valor Agregado.
Gerência da Qualidade do Projeto
Os processos de gestão de qualidade são responsáveis por determinar as
políticas de qualidade, objetivos e responsáveis.
Política de qualidade, segundo o PMBOK, (2017, p. 720), é:
Uma política específica da Área de Conhecimentos de Gerenciamento
da Qualidade do projeto, que estabelece os princípios básicos que
devem governar as ações da organização à medida que ela
implementa seus sistemas de gerenciamento da qualidade.
Gerência da Qualidade do Projeto
Sobre a qualidade:
• Planejamento.
• Garantia.
• Controle.
Planejar a Qualidade
O processo de planejar a qualidade possui atividades para identificar os atributos 
desejáveis nos produtos de entrega do projeto, em conformidade com os padrões 
estabelecidos com os interessados, bem como para documentar, a fim de evidenciar a 
compreensão e o cumprimento dos requisitos de qualidade (PMBOK, 2017). Deve ser 
realizado em paralelo com outros processos de planejamento do projeto.
Realizar a Garantia da Qualidade
Para garantir a qualidade, é necessário realizar processos de auditoria dos 
requisitos e produtos, a fim de verificar se os padrões de qualidade 
estabelecidos foram cumpridos. Normalmente, quando um projeto tem a 
necessidade de operar com padrões rígidos de qualidade, existe um comitê 
gestor ou departamento com especialistas que apoiam toda a operação de 
gestão de qualidade com o gerente de projetos, supervisionando e realizando 
melhorias nos processos, a fim de buscar a eficiência, reduzindo desperdícios, 
eliminando atividades que não agregam valor ao projeto PMBOK (2017). 
Gerenciamento Estratégico
de Projetos
Tema 04 – Diretrizes de qualidade
em projetos
Bloco 2
Lucineide Bispo dos Reis Luz
Controle da Qualidade
Os processos de controle de qualidade estão voltados para o monitoramento dos 
ensaios ou testes, realizados para avaliar se os padrões de qualidade estão sendo 
utilizados e para identificar formas de eliminar as causas de uma reprova. Para isso, as 
métricas de qualidade devem estar especificadas para garantir o protocolo de fazer o 
que se comprometeu a fazer. 
Causa e Efeito
Vejamos o exemplo de como construir algo que desejamos, como um restaurante. Os 
fatores que determinam um bom restaurante são: instalações, comida, localização e 
atendimento. Para que a comida seja boa, precisamos ter higiene, bom paladar e 
variedade. A higiene, por sua vez, depende dos ingredientes (saudáveis, bem 
conservados) e do preparo (receita, cuidado etc.). O diagrama é detalhado, colocando 
as causas do efeito desejado, depois adicionando as causas dessas e assim por diante, 
até que fique bem claro como obter o objetivo visado (SANTOS, 2006). 
Causa e Efeito
Figura 1 | 
Exemplo de 
causa e efeito
Fonte: elaborado pela autora.
Considerações Finais
Nesta unidade de ensino, você aprendeu:
• A importância do gerenciamento da qualidade do projeto.
• Como ocorre a estratégia de conformidade em relação aos produtos/ serviços do projeto.
• As formas de execução e controle de qualidade no acompanhamento do projeto.
• A analisar a Curva de Análise do Valor Agregado.
Referências bibliográficas
CASTRO, H. Gonçalves. Gerenciamento do portfólio de projetos (PPM): estudos de caso. USP, 2010.
PMI - Project Management Institute. Um guia de conhecimento em gerenciamento de projetos (guia 
PMBOK). 6. ed. Newtown Square: PMI, 2017.
SANTOS, Adriana B. Material de Aula. UNESP, 2006.
SILVA, Guilherme S. Inovação em ambientes dinâmicos: estudo de impactos de cenários 
econômicos em portfólios de projetos. Dissertação (Mestrado Profissional em Economia) –
Universidade Federal Rio Grande do Sul, Faculdade de Ciências econômicas , Programa de 
Pós-Graduação em Economia, Porto Alegre, 2011. Disponível em: 
<https://www.lume.ufrgs.br/bitstream/handle/10183/35437/000788714.pdf?sequence=1>, 
acesso em 18 jan. 2019.
VARGAS, R. Gerenciamento de Projetos: estabelecendo diferenciais competitivos, 7. ed. Brasport, 2009.