Gestão Estratégica de Pessoas

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15/12/2020 Ilumno
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Local: Sala 1 - TJ - Prova On-line / Andar / Polo Tijuca / POLO UVA TIJUCA 
Acadêmico: EAD-IL60070-20203C
Aluno: REBECA VIEIRA BEZERRA 
Avaliação: A2-
Matrícula: 20203301062 
Data: 26 de Setembro de 2020 - 08:00 Finalizado
Correto Incorreto Anulada  Discursiva  Objetiva Total: 7,50/10,00
1  Código: 8322 - Enunciado: A estrutura formal de uma organização se caracteriza pelo padrão das
diretrizes, estipuladas pela cúpula da organização e manualizadas tais como as divisões de
trabalho, linhas hierárquicas de poder, níveis de controles, normas e procedimentos. Em se
tratando da hierarquia formal, a forma gráfica que a representa é:
 a) instruções.
 b) descrição de cargos.
 c) simples comunicados.
 d) organograma.
 e) fluxograma.
Alternativa marcada:
d) organograma.
Justificativa: A alternativa correta é a 
organograma. 
pois aborda o modelo gráfico utilizado no caso citado.
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2  Código: 406 - Enunciado: A retenção de bons profissionais, que tenham empenho pelo trabalho
e agreguem valor ao negócio, é o grande objetivo de um gestor de pessoas. Esse contexto faz com
que o modelo tradicional de remuneração fique obsoleto, pois como temos atualmente funções
multidisciplinares e organogramas mais enxutos, a simples descrição das atividades não é o
melhor modelo, pois além de tudo, não podemos considerar uma remuneração direta muito
diferente da praticada no mercado, portanto, precisamos de outras formas. Fonte: Portal Adm
Como base no texto acima, ao planejar o programa de remuneração, deve ser levada em conta:
 a) Retornos sobre investimentos em treinamento e desenvolvimento.
 b) Conhecimentos e habilidades armazenados na história da organização.
 c) Percepções sobre a usabilidade e complexidade das novas tecnologias de informação e
comunicação.
 d) Elementos indicativos da cultura, história e clima organizacionais.
 e) Competitividade, visão de futuro e desempenho geral da organização.
Alternativa marcada:
e) Competitividade, visão de futuro e desempenho geral da organização.
Justificativa: A alternativa correta é 'Competitividade, visão de futuro e desempenho geral da
organização.'. As demais alternativasestão incorretas, pois questão tecnologia tem pouca
interferência na remuneração. Como se trata de uma inovação, estamos implementando uma
nova cultura que substituirá a anterior, independente de qual seja, pois o treinamento se refere a
outro grupo de processos em RH e o foco é no futuro.
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3  Código: 8847 - Enunciado: Em relação ao diagnóstico de um departamento de RH, com vistas a
implantação de estratégias para pessoas na empresa ACME, considere as seguintes perguntas
feitas por um consultor:   I - Há um critério bem definido para processos de seleção? II - Há uma
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política de treinamentos na empresa? III - Como se mede a produtividade dos funcionários? IV -
Como se mede o grau de motivação da equipe? V - Existe um sistema de avaliação de
desempenho?   Com relação ao processo de mudança organizacional, assinale a alternativa
correta.
 a) Uma organização que tenha todas essas questões bem definidas, tem poucos pontos de
melhoria, não devendo se preocupação para os gestores.
 b) Em um diagnóstico as respostas devem ser registradas sem nenhum juízo de valor,
mesmo que o processo funcione a contento.
 c) Os salários nessa empresa são pagos em dia ou antecipadamente e isso responde a
pergunta IV.
 d) As respostas a essas perguntas normalmente estão bem claras, definidas e são de
conhecimento de todos.
 e) Os treinamentos são feitos sempre que alguma reclamação ou necessidade surgem, logo
a resposta para a pergunta II é SIM.
Alternativa marcada:
b) Em um diagnóstico as respostas devem ser registradas sem nenhum juízo de valor, mesmo
que o processo funcione a contento.
Justificativa: A alternativa correta é a 
Em um diagnóstico as respostas devem ser registradas sem nenhum juízo de valor, mesmo que o
processo funcione a contento. 
As alternativas 
As respostas a essas perguntas normalmente estão bem claras, definidas e são de conhecimento
de todos. 
Os treinamentos são feitos sempre que alguma reclamação ou necessidade surgem, logo a
resposta para a pergunta II é SIM. 
Os salários nessa empresa são pagos em dia ou antecipadamente e isso responde a pergunta IV. 
Uma organização que tenha todas essas questões bem definidas, tem poucos pontos de
melhoria, não devendo se preocupação para os gestores. 
estão incorretas, pois nem sempre as respostas são dadas de forma detalhada e clara. O
entrevistador precisa ter um trabalho quase investigativo. Quando falamos em politica de
treinamento, estamos abordando um processo planejado e organizado, a motivação dentro da
organização tem a ver com diversos fatores e a questão salarial é somente um desses itens e toda
organização tem pontos de melhoria independente de seu estágio de qualidade,
respectivamente.
4  Código: 393 - Enunciado: Uma organização ainda imatura em termos de gestão de pessoas, não
se preocupa em desenvolvê-las, mas sim em enquadrá-las em um modelo rígido e então
fiscalizá-las, recorrendo a medidas punitivas, caso haja alguma transgressão das normas.
Assinale o foco desse tipo de organização:
 a) Manuais de procedimento, desenvolvimento humano e inovação.
 b) Planejamento estratégico, tático e operacional.
 c) Planejamento, organização, direção e controle.
 d) Fiscalização, comunicação, correção e ação.
 e) Comunicação, direção, controle e avaliação.
Alternativa marcada:
d) Fiscalização, comunicação, correção e ação.
Justificativa: A alternativa correta é 'Planejamento, organização, direção e controle.', pois os
termos comunicação, planejamento estratégico, desenvolvimento humano e inovação, presentes
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nas demais alternativas ,correspondem a uma organização que tem foco em pessoas, por isso as
mesmas são incoerentes com a questão.
5  Código: 18755 - Enunciado: O terceiro milênio aponta para mudanças cada vez mais velozes e
intensas no ambiente, nas organizações e nas pessoas. Logo, o mundo moderno caracteriza-se
por tendências que envolvem:
 a)  Burocracia, tecnologia e ênfase nos órgãos.
 b) Burocracia, foco no passado e ênfase nos órgãos.
 c) Globalização, foco no passado e serviços.
 d) Globalização, tecnologia e serviços.
 e) Globalização, foco no passado e ênfase nas relações industriais.
Alternativa marcada:
d) Globalização, tecnologia e serviços.
Justificativa: Resposta correta:  Globalização, tecnologia e serviços.   Distratores:  Globalização,
foco no passado e ênfase nas relações industriais. Errada. Não há relação entre a globalização e o
foco no passado. A globalização está focada nos acontecimentos registrados a partir da era da
informação (após 1990). Burocracia, tecnologia e ênfase nos órgãos. Errada. Essas são
características da era da industrialização clássica (1900-1950), e não do mundo moderno (século
XXI). Burocracia, foco no passado e ênfase nos órgãos. Errada. Essas são características da era da
industrialização clássica (1900-1950), e não do mundo moderno (século XXI). Globalização, foco
no passado e serviços. Errada. Não há relação entre a globalização e o foco no passado. A
globalização está focada nos acontecimentos registrados a partir da era da informação (após
1990).
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6  Código: 8785 - Enunciado: O Job Rotation é uma forma de rodízio de tarefas na empresa, onde o
funcionário passa por vários setores em um certo período de tempo, conhecendo todas as áreas
e suas interfaces. É muito utilizado em programas de trainee, para prepará-los a assumir cargos
de gestão nofuturo. Nessa prática, o funcionário tem uma visão de todos os processos da
empresa e como são os impactos em clientes internos.   A partir do texto acima, avalie as
afirmações abaixo. I. O job rotation é uma forma de transmissão de conhecimento tácito para
tácito, pois consiste na absorção mental de experiências e conhecimentos. II – Esse processo, em
termos de transmissão de conhecimento, é ineficaz, pois não há garantia de aprendizado. III – O
processo se transforma em tácito-explícito a partir do momento em que geramos um relatório
com tudo o que foi observado nesse período. IV – Se a replicação e posterior análise desse
relatório for realizada por outro colaborador, completamos a espiral do conhecimento em todas
as etapas. É correto o que se afirma em:
 a) I, III e IV.
 b) II, III e IV.
 c) I, II, III e IV.
 d) I e II.
 e) Apenas I.
Alternativa marcada:
a) I, III e IV.
Justificativa: A alternativa correta é a 
I, II, III e IV. 
pois todas estão certas e no item II, de fato não há garantia de aprendizado, a não ser que se
complemente com os outros processos. Isso acontece quando um funcionário é recém-
contratado.
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7  Código: 408 - Enunciado: A heterogeneidade das forças de trabalho tem causado uma mudança
de perfil no mundo corporativo, o que nos leva a avaliar com mais profundidade seus impactos
nas organizações. Além de compreender essa diversidade, precisamos gerenciá-la e incluí-la
genuinamente no negócio. Jean-Claude Le Grand, diretor de diversidade da L’Óreal afirma que
diversidade (gênero, etnia, opção sexual, religiosa) aumenta a criatividade e ajuda a
compreender melhor cada tipo de consumidor. Adaptado de Entrevista com o Diretor de
Diversidade Mundial da L’óreal. Disponível em: <http://www.loreal.com.br/_pt/_br/html/nossa-
empresa/entrevista-com-o-diretor-de-diversidade-mundial.aspx
(http://www.loreal.com.br/_pt/_br/html/nossa-empresa/entrevista-com-o-diretor-de-
diversidade-mundial.aspx)>. Acesso em: 1 abr. 2014. Com base na entrevista acima e no tema da
diversidade na organização, identifique porque essa é uma área que precisa ser gerenciada a
ponto de algumas empresas, inclusive, nomearem gerentes e diretores exclusivos para esse fim.
Resposta:
Cada vez mais as empresas têm reconhecido a necessidade de lidar com as especificidades de
cada indivíduo. É necessário um gerente para analisar cada uma das habilidades físicas e
intelectuais, incluindo assim o indivíduo no cargo em que estimulará seu crescimento e
aproveitará da melhor forma essa habilidade. Também é ideal para que se crie treinamentos e
cursos cada vez mais assertivos e um ambiente organizacional de trocas e estímulo a todos os
colaboradores.
Comentários: Muito bem!
Justificativa: As diferenças propiciam grande fonte de aprendizado aumentando a criatividade e
a inovação, criando a imagem de uma empresa que é aberta ao mundo para o qual ela fornece e
aberto à gama mais extensa possível de talentos. Além disso, permitem atrair uma maior gama
de clientes.
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8  Código: 18762 - Enunciado: Um modelo de gestão estratégica de pessoas segue, praticamente,
todas as etapas da elaboração de uma estratégia organizacional. Quando o RH é alçado a esse
nível, seus objetivos ficam nitidamente inseridos nas estratégias globais. Estamos falando,
principalmente, dos conceitos de missão, visão e valores. Explique a diferença de missão e visão
de uma organização.
Resposta:
A missão é a razão de ser da empresa. Ela transmite a identidade e o propósito de existir, sendo
motivadora dos colaboradores e funcionários. Já a visão é onde a empresa gostaria de estar e ser
em médio/longo prazo. É ela que irá guiar os objetivos e direcionar o planejamento e decisões da
empresa.
Comentários: Muito bem!
Justificativa: Expectativa de resposta: A missão de uma empresa deve responder a três
perguntas básicas: 'quem somos?', 'o que fazemos?', 'por que fazemos o que fazemos?'. Como
uma organização pode sobreviver se não sabe para onde vai nem o que quer? A missão define o
único propósito a ser seguido para identificar seus produtos, serviços e clientes. A visão é aquilo
que a empresa aspira ou espera que se torne. É como olhar para o futuro para termos a clara
noção de onde a organização estará e, dessa forma, idealizar os recursos necessários para levá-la
do estágio atual ao desejado.
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http://www.loreal.com.br/_pt/_br/html/nossa-empresa/entrevista-com-o-diretor-de-diversidade-mundial.aspx
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