RELATÓRIO PIM IV

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 UNIVERSIDADE PAULISTA – UNIP EAD
PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR
CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA
RELATÓRIO PIM IV
SÃO PAULO/2020
	Nº.
	NOME
	RA
	01
	Tatiana Pereira Moreno
	0532030
CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA EM
GESTÃO DE SEGURANÇA PRIVADA
Sumário
PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR	1
CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA	1
RELATÓRIO PIM IV	1
CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA EM	2
GESTÃO DE SEGURANÇA PRIVADA	2
INTRODUÇÃO	4
1.	RECURSOS HUMANOS	5
1.2 RECRUTAMENTO E SELEÇÃO	5
1.3 REMUNERAÇÃO E ADMINISTRAÇÃO DE PESSOAL	6
1.4 CONSIDERAÇÕES FINAIS	6
2.	TOPICOS DE SEGURANÇA PRIVADA	7
2.1 OBJETIVO DA SEGURANÇA PATRIMONIAL	7
2.3 ATIVIDADES DA SEGURANÇA PATRIMONIAL	7
2.4 PLANO DE SISTEMA DE INFRAESTRUTURA	9
2.5 COLETA, ANALISE E MONITORAMENTO DO DESEMPENHO	9
3.	DINAMICAS DAS RELAÇÕES INTERPESSOAIS	9
3.1	OBJETIVOS	9
Estabelecer orientações para conduta profissional e apresentação pessoal dos colaboradores nas dependências da Sociedade Beneficente de Senhoras Hospital Sírio-libanês (SBSHSL).	9
4	QUESTIONAMENTOS	12
INTRODUÇÃO
Processos Gestão de Segurança Privada 
Análise dos Processos de Segurança Privada do Hospital Sírio Libanês.
· Recursos Humanos Aplicados à Segurança
· Tópicos de Segurança Privada
· Dinâmica das Relações Interpessoais 
Este contexto tem como objetivo padronizar as rotinas de trabalho, e controles pertinentes aos postos de trabalho da segurança patrimonial (orgânica e terceirizada). 
1. RECURSOS HUMANOS
É a finalidade da Diretoria de Gestão de Pessoas:
Apoiar e desenvolver os líderes e suas equipes no alcance de seus objetivos, por meio da atração, desenvolvimento e valorização das pessoas, provendo um ambiente de trabalho seguro e saudável.
Este plano estabelece as bases para gestão de pessoas da SBSHSL abordando aspectos que compreendem desde a influência nas estratégias ida organização até a proximidade e relacionamento com seus colaboradores. Busca realizar ações para sustentação da identidade organizacional com o objetivo de formar uma equipe de alto desempenho e que atenda aos objetivos estratégicos bem como os altos padrões de Qualidade da Instituição. 
A visão é desenvolver e implementar modelos e estratégias de gestão de pessoas com qualidade, agilidade e sensibilidade apoiando os resultados do negócio. Temos como premissa a valorização do ser humano no seu trabalho, o respeito à diversidade, a inclusão (social e digital), a ética, a justiça, a qualidade de vida, a identidade e cultura organizacional, o apoio à gestão de mudanças e a responsabilidade social com foco na Qualidade e na melhoria continua. 
1.2 RECRUTAMENTO E SELEÇÃO
São focos desde subsistema a atração e seleção de profissionais internos e externos qualificados para ocupar vagas no quadro funcional da SBS Hospital Sírio-libanês. As premissas para recrutamento e seleção levam em consideração os aspectos culturais e filosóficos da instituição bem como a missão, a visão e os valores. 
As etapas do processo seletivo estão estabelecidas na norma de recrutamento e seleção e podem ser adaptadas de acordo com os aspectos específicos da vaga oferecida e das necessidades dos estores. 
1.3 REMUNERAÇÃO E ADMINISTRAÇÃO DE PESSOAL
A área de Remuneração e Administração de Pessoal tem como objetivo garantir o processo adequado de gestão do quadro de pessoal e do plano de cargos e salários, realizar o atendimento aos colaboradores e operacionalizar a folha de pagto. Além destas atividades também faz parte do escopo o recolhimento dos encargos, encaminhamento dos benefícios previdenciários, fundiários e fazendários além da orientação a gestores e colaboradores em geral quanto às questões legais e práticas de administração de gestão de pessoas cumprindo a CLT (Consolidação das Leis do Trabalho) bem como as demais legislações brasileiras, normas e procedimentos internos. 
1.4 CONSIDERAÇÕES FINAIS
A diretoria de Gestão de Pessoas é responsável pela atualização desde Plano e está organizada e estruturada para atender as necessidades da Instituição e de seus profissionais, buscando constantemente a aplicação das normas e procedimentos descritos e divulgados. 
No decorrer de cada no, as metodologias mencionadas neste plano são revistas, atualizadas, redirecionadas ou reafirmadas a fim de dar subsídios as políticas instituídas e ao processo de melhoria continua na gestão de pessoas.
2. TOPICOS DE SEGURANÇA PRIVADA 
A Segurança Patrimonial Hospitalar é a atividade de vigilância patrimonial desempenhada dentro de um ambiente hospitalar, com o objetivo de garantir a incolumidade física das pessoas e a integridade do patrimônio nas dependências do complexo hospitalar. 
Em qualquer organização com grande fluxo de pessoas a segurança patrimonial é um fator importante e dentro de um hospital não é diferente. A atividade da Segurança Patrimonial em um hospital, requer medidas de segurança apropriadas, deve ser forte o suficiente a ponto de inibir o cometimento de ato ilícitos e flexível o suficiente para propiciar um ambiente acolhedor. 
2.1 OBJETIVO DA SEGURANÇA PATRIMONIAL 
· Controlar o fluxo de pessoa e matérias;
· Proteger as pessoas que trabalham, utilizam os serviços e frequentam o estabelecimento;
· Proteger os bens da organização hospitalar, de colaboradores e usuários; 
· Propiciar uma sensação de segurança para os colaboradores e usuários;
· Contribuir na busca de um ambiente hospitalar mais seguro e saudável;
· Proporcionar maior tranquilidade para os pacientes, visitantes, funcionários e prestadores de serviços. 
2.3 ATIVIDADES DA SEGURANÇA PATRIMONIAL
O hospital é uma organização complexa e envolve trabalhos de hotelaria, lavanderia, serviços médicos, restaurantes, atendimento ao público etc.
O fluxo de pessoas é intenso e variado, envolve pessoas de várias culturas e poder aquisitivo, que vão de pacientes a visitantes, de médicos e enfermeiros a prestadores de serviços de diversas especialidades. 
Os riscos envolvem casos de furtos de medicamentos, furtos de materiais, evasão de pacientes, roubos ...
A segurança Hospitalar HSL é composta por duas equipes (Orgânica e Terceirizada) formadas por profissionais especializados, altamente capacitados a observar, operar e monitorar o sistema da Central de Segurança e Operações. Dentre as principais atividades desenvolvidas pela equipe de segurança estão:
· Controle de acesso de colaboradores, fornecedores, pacientes, acompanhantes e visitantes;
· Controle de estacionamento interno e externos;
· Atuação diante de emergências;
· Intervenção em casos de conflitos;
· Pronta resposta em casos de ações criminosas;
· Rondas periódicas periféricas e internas;
· Controle de chaves e crachás
· Serviço de orientação ao cliente/ visitante;
· Sistema de CFTV
· Acompanhamento e investigação atitudes de suspeitas; 
· Atendimento ao público em geral. 
Além de quando ocorrer disparo de alarme de incêndio informar ao Rodante e Bombeiro mais próximo checar o local do sinistro. Observar o uso dos elevadores, monitorar, e passar para a Supervisão ou Liderança qualquer intercorrência. Fazer o controle dos achados e perdidos em geral (de pacientes, acompanhantes, visitantes e colaboradores). Liberar as portas da farmácia de produtos controlados, checar se o colaborador tem autorização registrar em planilha. 
Acionar as autoridades policiais e socorros esternos quando solicitado pela Coordenação ou Supervisão da segurança. 
 
2.4 PLANO DE SISTEMA DE INFRAESTRUTURA
O monitoramento e investigação de incidentes que ameacem o funcionamento adequado dos sistemas de utilidades em decorrência de sabotagem em potencial, comportamentos suspeitos, lesões e roubos. 
2.5 COLETA, ANALISE E MONITORAMENTO DO DESEMPENHO 
O Plano de Segurança e proteção, calcula os indicadores de desempenho para medir objetivamente a eficácia do programa visando identificar as deficiências e desenvolver um plano de ação para solucioná-las. O cumprimento de referidos padrões é considerado essencial para alcançar o objetivototal de fornecer suporte de qualidade no cuidado ao paciente. Os indicadores de furtos, roubos e ocorrências diversas são instrumentos importantes do Plano de Segurança e Proteção. 
3. DINAMICAS DAS RELAÇÕES INTERPESSOAIS 
Os relacionamos interpessoais fazem parte da vida de qualquer indivíduo na sociedade, respeitar o espaço e as atitudes de cada um é imprescindível para que as relações sociais sejam bem-sucedidas. No contexto empresarial as dinâmicas de grupo simulam um cenário que remete o candidato a situações de conflito que irão expor essas capacidades de relacionamento que refletem diretamente no comportamento organizacional. 
3.1 OBJETIVOS
Estabelecer orientações para conduta profissional e apresentação pessoal dos colaboradores nas dependências da Sociedade Beneficente de Senhoras Hospital Sírio-libanês (SBSHSL). 
Este documento aplica-se a SBSHSL. Ressaltando o Hospital, e suas Unidades externas. 
3.2 INSTRUÇÕES ESPECIFICAS 
ALGUMAS NORMAS APLICÁVEIS A TODOS OS COLABORADORES 
· Todos os profissionais deverão trabalhar portando o crachá de identificação, com foto e nome, na altura do tórax. 
· Não será permitido o ingresso de profissionais nas áreas de trabalho com as seguintes vestimentas: shorts, bermudas, minissaias, vestidos curtos (acima do joelho), camisetas, mini blusas, decotes acentuados na frente ou nas costas ou com transparências (sem vestimenta por baixo), camisetas de times e roupas de ginastica ou roupas justas, bonés, chapéus, calças rasgadas ou desfiadas, jeans claro ou manchado, chinelos rasteirinhas, "peep toe" e tênis (este último pode ser utilizado por profissionais de saúde, conforme especificado adiante nesta Norma).
· Os sapatos para uso durante as atividades assistenciais deverão ser fechados nas regiões do peito do pé, laterais e calcanhar. Para os demais colaboradores das áreas administrativas e atendimento, é permitido o uso de sapatos do tipo sapatilha e scarpin. 
· Os cabelos deverão estar arrumados, e os homens deverão estar com barba, bigode ou cavanhaque sempre feitos e bem aparados, não sendo recomendável o comparecimento ao local de trabalho com barba por aparar, salvo por justo motivo. Recomenda-se, para homens, manter cabelos curtos. 
· Nas áreas de atendimento, como: controle de acesso, recepções, salas de espera e hospitalidade, é permitido o uso de aliança, um par de brinco desde que sejam pequenos aderidos ao lóbulo da orelha. 
· O colaborador que descumprir esta Norma estará sujeito a advertência, suspensão ou dispensa, conforme gravidade e frequência do comportamento. 
3.4 BOAS PRATICAS DE CONVIVIO NO AMBIENTE DE TRABALHO 
Seja pontual. Isso é bom para todos os colegas de trabalho e contribui para um trabalho mais organizado e produtivo;
Mantenha seu ambiente de trabalho limpo e organizado; 
Ao conversar com alguém, procure manter uma postura receptiva e amigável; 
Mantenha a postura correta na cadeira de trabalho, isso ajuda na interlocução com os demais profissionais e clientes, além de ser saudável para o seu corpo. 
3.5 ATRIBUIÇÕES 
COLABORADORES 
Compete aos colaboradores cumprir os critérios estabelecidos nesta Norma.
GESTORES
Compete aos Gestores zelar pela manutenção e adequação da Norma, supervisionar e orientar suas equipes quanto a sua aplicação, bem como o cumprir os critérios estabelecidos nesta Norma. 
COORDENAÇÃO DE ATRAÇÃO DE TALENTOS 
Compete à Coordenação de Atração de Talentos orientar o candidato aprovado sobre essa Norma e encaminhar os colaboradores recém-admitidos para que seu uniforme seja providenciando. 
GERÊNCIA DE ADMINISTRAÇÃO DE PESSOAL
Compete à Gerencia de Administração de Pessoal zelar pela manutenção dessa Norma, avaliar e aplicar, em conjunto com os gestores, as implicações nos casos do descumprimento. 
Essa área deverá também encaminhar mensalmente à Gerencia de Hospedagem a relação completa dos colaboradores admitidos e demitidos no período.
Assim como também para área da Segurança Patrimonial para efetuar a liberação e o bloqueio de acesso. 
 
4 QUESTIONAMENTOS 
4.1 Qual o critério utilizado pela empresa para a seleção dos novos agentes de segurança?
Para o exercício da profissão, o vigilante deve atender aos seguintes requisitos:
· Ser brasileiro;
· Ter idade mínima de 21 anos;
· Ter instrução correspondente à quarta série do ensino fundamental;
· Ter sido aprovado em curso de formação de vigilante, realizado em estabelecimento autorizado;
· Ter sido aprovado em exame de saúde física e mental; 
· Não ter antecedentes criminais registrados;
· Estar quite com as obrigações eleitorais e militares.
4.2 Qual a jornada de trabalho cumprida em regra pelos agentes de segurança? 
 A jornada abrange períodos diurno e noturno ou, devido a escala de serviço 
· Equipe orgânica - jornada em turnos de seis horas dia 
· Equipe terceirizada – jornada de 12 horas de trabalho por 36 
4.3 Se a empresa possui cadastro sobre o número de funcionários afrodescendentes ou indígenas? 
 Não, o sistema é único para todos
 
4.4 Qual a política de direitos humanos utilizado no treinamento dos novos agentes de segurança?
 Recebem treinamento especifico do departamento sobre rotinas dos postos de trabalho e procedimentos de segurança, específicos da área, os treinamentos são semestrais, e registrados e evidenciados através da lista de presença com fotos dos participantes. 
4.5 Qual o tipo de armazenamento utilizado pelos agentes segurança? 
 Físico e Digital
4.6 Quais são os equipamentos tecnológicos de prevenção à criminalidade utilizado pela empresa? 
 É realizado com Câmeras de Vigilância por todo complexo do Hosp, conhecido como sistema de CFTV estão monitorados por operadores durante 24hs. 
4.7 Se a empresa fomenta o trabalho em grupo?
 Sim... a equipe entende a importância da colaboração de atuar juntos para a melhoria da empresa e a relação entre as pessoas.
4.8 Se a empresa possui algum programa de resolução de conflitos internos?
 Temos, Regimento Interno do Comitê de Ética em Pesquisa do Hospital Sírio-Libanês 
 
REFERÊNCIAS
Dados internos do Sociedade Beneficente de Senhoras Hospital Sírio Libanês.