Auditorias da Qualidade Atividade 2

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ESCOLA DE EDUCAÇÃO PROFISSIONAL SENAC RIO GRANDE DO SUL
 EDUCAÇÃO A DISTÂNCIA
VIVIANE LEMOS MACHADO
COMPONENTE: AUDITORIAS DA QUALIDADE
PROFESSOR: JACIR
ATIVIDADE Nº: 2 - MANUAL DE GESTÃO DO SISTEMA DE QUALIDADE GE.
POLO ELIAS BUFAIÇAL
GOIÂNIA- GO
2020
Atividade avaliativa com finalidade de expor o aprendizado, termos e as definições relativos à auditoria da qualidade presentes na NBR ISO 19011:2012, assim como os princípios e o gerenciamento de um programa de auditoria. Será analisado o manual de sistema de qualidade da empresa General Electric Comapany (GE).
The General Electric Company é uma empresa multinacional americana. Por mais de 125 anos, a GE inventou o futuro da indústria. Atualmente a GE é mais conhecida por seu trabalho nas indústrias de energia, energia renovável, aviação e saúde. Com base no manual de sistema de qualidade da GE será levantado seguintes tópicos: Qual é escopo do sistema de gestão da qualidade da empresa; Como GE atua para atender aos requisitos de documentação; Desenvolvimento das auditorias internas; Reflexão a respeito da importância do manual de qualidade bem como a necessidade de todos os colaboradores entenderem esse processo.
1. Qual é o escopo do Sistema de Gestão da Qualidade da General Electric Comapany?
Inicia com projeto de fabricação e serviços em geradores e motores CA/ CC de médio e grande porte e Serviços Industriais.
Escopo área classificada Bassefa: Motores de Indução Linha Custom 8000 TEAAC, ExNII T3 (BS500:part 16). 
2. Como a General Electric Comapany atua para atender aos requisitos de documentação? 
A GE GEVISA S. A. estabelece, documenta, implementa e mantém um sistema de gestão da qualidade e melhora continuamente a sua eficácia de acordo com os requisitos da ISO 9001:2008. A GE GEVISA S.A.:
a) identifica os processos necessários para o sistema de gestão da qualidade e sua aplicação por toda a organização;
b) determina a sequência e interação desses processos;
c) determina critérios e métodos necessários para assegurar que a operação e o controle desses processos sejam eficazes; 
d) assegura a disponibilidade de recursos e informações necessárias para apoiar a operação e o monitoramento desses processos;
e) monitora, mede e analisa esses processos, e; 
f) implementa ações necessárias para atingir os resultados planejados e a melhoria contínua desses processos.
 Esses processos são gerenciados pela GE GEVISA S. A. de acordo com os requisitos da ISO 9001:2008 Quando a GE GEV
3. Explique como a General Electric Company desenvolve suas auditorias internas.
Executa auditorias internas a intervalos planejados para determinar se o sistema de gestão da qualidade, esta conforme com as disposições planejadas, com os requisitos da ISSO 9001: 2008 e com os requisitos do sistema de gestão da qualidade estabelecidos pela GE GEVISA S.A. E se está sendo mantido e implementado eficazmente.
Um programa de auditoria é planejado, levando em consideração a situação e a importância dos processos e áreas a serem auditadas, bem como os resultados de auditorias anteriores. Os critérios da auditoria, escopo, frequência e métodos são definidos. A seleção dos auditores e a execução das auditorias asseguram objetividade e imparcialidade do processo de auditoria. Os auditores não auditam o seu próprio trabalho. As responsabilidades e os requisitos para planejamento e para execução de auditorias e para relatar os resultados e manutenção dos registros são definidos em um procedimento documentado. O responsável pela área a ser auditada assegura que as ações sejam executadas, sem demora indevida, para eliminar não-conformidades detectadas e suas causas. As atividades de acompanhamento incluem a verificação das ações executadas e o relato dos resultados de verificação
4. Com suas palavras, justifique a importância do manual da qualidade, bem como a necessidade de todos os colaboradores entenderem esse processo.
O manual da qualidade é um documento de extrema importância, que descreve o sistema de gestão da qualidade de uma empresa. Tem objetivo de demonstrar o comprometimento da empresa em atender as necessidades do cliente na entrega dos produtos ou serviços oferecidos. Nele é detalhado de forma clara, objetiva e direta todos os procedimentos internos adotados para realizar atividades para melhorar a qualidade dos produtos, bem como informações importantes como: a trajetória da empresa, escopo de certificação, tipo de certificação, modelo padrão de procedimentos, fluxogramas, formulários internos, fichas técnicas, missão, política, visão, valores, políticas da qualidade e etc. Manual da qualidade é uma estrutura formal do sistema de gestão da qualidade (SGQ) que facilita o trabalho do auditor, pois nele contém todas informações necessárias para poder detectar possíveis problemas da qualidade, bem como demonstrar aos clientes como a empresa atua em seus processos e política empresarial. Como ele é de fácil entendimento logo é aderido por toda equipe de colaboradores da empresa, um fator muito importante pois facilita o engajamento propagando uma boa relação referente a qualidade dos serviços e ou produtos oferecidos. 
 
REFERENCIAL TEÓRICO 
https://www.ge.com/about-us/history.Visitado em 11 dezembro 2020.
https://aerojr.com/blog/manual-de-qualidade-importancia/. Visitado em 11 dezembro de 2020.