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FACULDADE FUTURA
GESTÃO PÚBLICA
JOSE JACKSON MONTEIRO BERNARDO
AS REDES SOCIAIS EM MEIO ÀS ORGANIZAÇOES
SERTÂNIA-PE
2020
AS REDES SOCIAIS EM MEIO ÀS ORGANIZAÇÕES
Jose Jackson Monteiro Bernardo
Declaro que sou autor(a)¹ deste Trabalho de Conclusão de Curso. Declaro também que o mesmo foi por mim elaborado e integralmente redigido, não tendo sido copiado ou extraído, seja parcial ou integralmente, de forma ilícita de nenhuma fonte além daquelas públicas consultadas e corretamente referenciadas ao longo do trabalho ou daqueles cujos dados resultaram de investigações empíricas por mim realizadas para fins de produção deste trabalho.
Assim, declaro, demonstrando minha plena consciência dos seus efeitos civis, penais e administrativos, e assumindo total responsabilidade caso se configure o crime de plágio ou violação aos direitos autorais. (Consulte a 3ª Cláusula, § 4º, do Contrato de Prestação de Serviços
RESUMO
 As redes sociais estão presentes nas organizações cada vez mais é uma ferramenta de suma importância para seu desenvolvimento diminuindo as barreiras com o publico alvo e possibilitando a divulgação de sua marca. Com isso este trabalho de conclusão de curso aborda as redes sociais como facilitadoras do mercado para uma empresa levantando conceitos bibliográficos para que se chegue aos fatores que possibilita a elevação do patrimônio e sucesso, podendo figurar como vilão para o desenvolvimento da empresa se utilizada de forma desmedida e sem responsabilidade. Para isso, foi feito uma pesquisa bibliográfica, de acordo com a pesquisa a crescente utilização da rede social força as empresas a sempre buscarem atualização e métodos eficazes de gerenciamento e controle gerando credibilidade à empresa. 
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PALAVRAS-CHAVE: Redes sociais. Gerenciamento. Empresas 
jacksonjkbernardo@gmail.com
INTRODUÇÃO
 Diante das modificações no mundo atual e na forma de fazer transações comerciais as organizações estão cada vez mais atreladas aos meios informatizados para que não sejam ultrapassadas por concorrentes. Outro fato modificador do comercio foi a covid 19 trouxe inovações na forma de comercializar. As mídias sociais surgem como meio facilitador do crescimento diminuindo as barreiras entre o publico alvo, mas o sucesso da empresa dependerá da forma como a empresa utiliza as redes sociais.
Diante do exposto acima, aborda-se nesta pesquisa o poder das redes sociais no meio das organizações privadas, levantando conceitos para se chegar até que ponto as redes sociais trazem benefício para o funcionamento de uma organização, frisando o desenvolvimento profissional.
Por ser um ambiente com grande acervo de informações muitas pessoas sentem-se a vontade para trocam experiências, buscar produtos, divulgar suas experiências meio este que possibilita uma empresa captar estas informações e oferecer seus produtos de acordo com essas preferencias, sendo para empresa uma ferramenta poderosa de marketing, mas deve ser utilizada com cautela evitando prejuízos futuros. Nesse contexto esta pesquisa busca resolver a seguinte problemática: como a empresa deve administrar as redes sociais na gestão funcional?
Esta pesquisa tem por objetivo geral expor os meios que o gestor pode utilizar para administrar o uso de redes sociais, para se chegar a esta finalidade e elencado os seguintes objetivos específicos: analisar as redes sociais utilizadas pelas empresas, expor os benefícios da rede social para empresa, determinar a influencia da rede social no colaborador.
Esta pesquisa trata-se de uma pesquisa bibliográfica com busca em livros, sites revistas. Sendo divididas em três partes, sendo nas duas primeiras partes serão levantadas todas as informações necessárias para elucidar os fatos explanados e na terceira parte a conclusão da pesquisa. 
Por ser um assunto recente gera-se a necessidade de determinar os efeitos das redes sócias para uma empresa e os desafios enfrentados pelos gestores para controlar o uso das redes sociais 
DESENVOLVIMENTO 
2.1 redes sociais
O planeta está sempre em constante transformação, vivemos numa era digital em que se percebe uma dependência enorme a equipamentos informatizados toda esta modernização acarreta grandes impactos econômicos e sociais obrigando as empresas à reorganização da sua forma de fazer negócios. .
 Com a modernização das interações sociais novas necessidades foram criadas obrigando as instituições se atualizar a sempre buscar colaboradores mais especializados para não perderem espaço nesse novo mundo dos negócios, esta modernização chegou a um ponto que não se pode pensar em nenhuma interação sem o uso dos meios informatizados.
Ao longo dos últimos anos, a internet se inseriu completamente nos processos das empresas, sejam elas grandes mídias ou pequenas. Os diversos canais De comunicação entre colaboradores, parceiros e Clientes e o fluxo da realização das atividades migraram para o mundo on-line e hoje se apresentam como uma realidade com a qual não é possível Deixar de se envolver. (Fabio Cipriani, 2013, p.12)
Castells (200, p.) defendia que “o advento da tecnologia da informação alinhou o estado à economia e a sociedade a um fim comum que é a diminuição de barreiras fenômeno este vista em sua totalidade e não de forma independente entre os indivíduos.”
Uma revolução tecnológica concentrada nas tecnologias da informação começou a remodelar a base material da sociedade em ritmo acelerado. Economias por todo o mundo passaram a manter independência global, apresentando uma nova forma de relação entre a economia, o estado e a sociedade em um sistema de geometria variável. (Manuel castells, 2000, p. 35).
De acordo com Recuero (2009, p.16): “essa comunicação, mais que permite aos indivíduos comunicar-se, amplificou a capacidade de conexão, permitindo que redes fossem criadas e expressas nesses espaços: as redes sociais mediadas pelo computador”.
É totalmente improvável vivermos num mundo sem o poder da comunicação informatizada, a rede complexa de computadores agrega conhecimento e diminui barreiras funcionais. Ferramentas com alto poder de disseminação pode afetar muitas pessoas com qualidade tornando-a economicamente viável no meio organizacional gerando um leque vasto de demandas. Segundo Juliano Kimura (2017, p.24): “Assim, fica fácil perceber que acreditar que temos concorrentes em um ambiente de abundância é um pensamento provinciano”.
2.2 tipos de redes sociais
Em grande utilização nas interações da sociedade as redes sociais são constituídas por grupos de pessoas estando atreladas aos desejos e valores em comum. Nesse período que vivemos a utilização das redes sociais foram alavancadas em larga escala, pois o isolamento social criou a possibilidade de interação das pessoas virtualmente, todo tipo de comercio, assuntos pessoais estão sendo feitos por meios eletrônicos.
Para Torres (2009, p.31) “As redes sociais consistem em um fenômeno e, junto com os blogs e outros sites colaborativos, criam as chamadas mídias sociais. Elas integram perfis e comunidades, criando para o consumidor uma agradável sensação de proximidade com todos.”
2.2.1 Facebook
Nasceu em meados da década de 2000 idealizado por Mark Zunckeberg, sendo uma das principais redes sociais do mundo com uma quantidade de usuários enorme e vasta diversidade entre eles, por ter grande aceitação se tronou a segunda rede social mais acessada, é uma rede completa de informações pessoais como contato, área de trabalho dentre outras. Com recursos necessários para que só se tem acesso a informações pessoais se for do meio social daquela determinada pessoa. Segundo Torres (2009, p.140) ” Facebook tem uma estrutura bem diferente do Orkut, principalmente porque foi criado para ser um meio de comunicação entre estudantes secundaristas e universitários”.
2.2.2 Instagram
Foi criado pelo americano Kevin Systrom com a participação do brasileiro Myke Krieger, rede social muito utilizada recentemente, em grande expansão, cada vez mais usuários estão pesquisando conteúdos e publicando experiênciase oportunidades no instagran. Tornando-se, recentemente, diante à pandemia do covid-19, um propulsor econômico nos dias atuais. As empresas buscaram cada vez mais chegar a seus clientes via instagram.
2.2.3 youtub
Surgiu no ano de 2005 ganhando um título de aplicativo de entretenimento com dezenas de vídeos de todos os conteúdos que se possa imaginar, bastante utilizado pelas empresas com forma de publicidade de sua marca. Já em sua pagina principal contém vídeos, os mais assistidos, possibilitando ao usuário acesso aos vídeos mais interessantes naquele dia.
Ao contrario da maioria das mídias sociais, baseadas nos conceitos da mídia impressa, com textos e imagens, 0 YouTube é uma mídia similar a televisão, que trabalha com vídeos curtos, publicados diretamente pelos internautas, e que podem ser assistidos por qualquer pessoa em qualquer computador sem a necessidade de nenhum programa ou conexão especial. Torres (2009,p.134)
2.2.4 watssap
O watssap surgiu em 2009 e disseminado para toda a população em todo o planeta, é uma rede social presente no cotidiano de todos, não a de se imaginar alguma pessoa que não tenha ou não tenha utilizado do serviço de mensagem do watssap. Ferramenta aproximou as pessoas muitas interações pessoais foram possíveis por esta plataforma. o comercio eletrônico nesta ferramenta teve forte utilização garantindo a “sobrevivência” das empresas.
	
2.2.5 linkedin
É uma rede que foi criada em 2003 voltada para área profissional, diferenciando-se das demais, pois está não prioriza o entretenimento busca criar uma rede de contatos profissional. está em constante crescimento pois seus usuários estão sempre à procura de novas oportunidades de trabalho
Para torres( 2009,p.146) “ O Linkedin é uma rede social voltada para os profissionais e os negócios, ele tem regras e controles muito mais rígidos que as outras mídias sociais.”.
2.3 A UTILIZAÇÃO DAS REDES SOCIAIS E AS ORGANIZAÇÕES
Com esta interação entre os usuários é crescente as empresas estão sempre buscando modernização de seus procedimentos buscando a fidelização de aumento de sua clientela. Os usuários cotidianamente postam seus desejos nas redes sociais, estudando este cenário a empresa pode se antecipar e proporcionar o serviço ou produto para aquele determinado usuário.
Munida da ferramenta correta, sua empresa pode obter dados valiosos sobre os hábitos, costumes e preferências dos seus clientes, nos moldes De um Orkut ou um Facebook. E, como consequência disso, melhorar ainda Mais seu relacionamento com os clientes e vendas, aliando os sentimentos ao marketing. . (Fabio Cipriani, 2013, p.23)
De fato, todo tipo de pessoa utiliza as redes sociais para disseminar informação só um clique no facebook, instagran, twiter faz com que esse tráfego inicie. A organização pode utilizar-se dessa ferramenta para traçar uma estratégia que a faça gerar altos lucros e torna-la reconhecida popularmente, mas para isso necessitará de uma estratégia. Ao traçar uma estratégia o administrador deve ter em mente que necessita perseverar na obtenção de resultados e direcionar as informações necessárias para o público-alvo que deseja alcançar.
 Para Juliano Kimura (2017, p.60) “Para as empresas e profissionais atuantes no mercado, é importante entender que a capacidade produtiva de uma pessoa está intimamente ligada aos recursos tecnológicos a que ela tem disponíveis”
No período atual as empresas estão cada vez mais atreladas às tecnologias trazendo mudanças sociais, culturais, econômicas para fazer frente à demanda cada vez maior as empresas seguem esse mercado informatizado para ampliar seu campo de atuação. As redes sociais são um marco na nova economia que dissemina os produtos, ideias de forma ágil e abrangente.
A era da digitalização abriu novos horizontes, mas também mudou muitos paradigmas em praticamente todas as indústrias. Das mais pequenas às maiores empresas, a obrigatoriedade de uma redefinição dos modelos econômicos e de gestão, revelou-se mesmo um fator determinante para os bons resultados. “Nuno ribeiro, gerir na era digital, 142.
Nos tempos atuais, praticamente todos os negócios são digitais em alguns casos essa modernização encontra barreiras seja por medo ou pela falta de competência, mas é inegável a transformação empresarial com atualização dessas plataformas. As empresas devem analisar o potencial das pessoas que querem atingir ao utilizar uma rede social, pois é um mundo volátil que a cada momento sofre modificação e gera novas demandas. Castells (2000, p.42) descreve ” precisamos localizar o processo de transformação tecnológica revolucionaria no contexto social em que ele ocorre e pelo qual está sendo moldado”.
Segundo torres (2010, p.6) ” Sua empresa para crescer e se desenvolver tem que estar onde o seu cliente está, assim as empresas têm que estar presentes na Internet, e desenvolver uma estratégia de marketing digital eficiente”.
Diante disto nesta nova forma de fazer negócios não há possibilidade de uma empresa ficar fora das redes sociais mesmo sendo empresas de pequeno porte. Fato este que nos tempos atuais de isolamento social vários empreendimentos surgiram através das redes sociais, uma tendência que fixada na vida em sociedade. 
Ficar fora do Facebook, Twitter e das demais redes sociais virtuais não é mais uma opção para as empresas atualmente. Dentro das redes, os consumidores falam para e com o mercado, de maneira positiva ou negativa, e isso resulta em um cenário que pode proporcionar grandes conquistas ou destruir indefinidamente os elementos mais valiosos no mercado: a marca, a imagem e a reputação de um negócio. E reconstruir tais elementos pode ser um caminho interminável e muitas vezes inviável. (Bruna Furlan Bruno marinho, 2011, p.6)
Os administradores dividem opinião sobre a possibilidade de usar a internet como aliada de seus negócios, há quem ache que as mídias sociais são um perigo e outros a veem como forma de captar recursos.
Para Torres (2009, p.158):” Como todo novo fenômeno de mercado, as empresas ainda estão se adaptando as mídias sociais, e na maioria dos casos não sabem como agir, principalmente nas relações publicas e na comunicação empresarial”
2.4 marketing digital
Para melhorar suas vendas as empresas divulgam suas marcas, produtos no meio digital essa interação das empresas com seus usuários chama-se marketing digital, utilizando as redes sociais como propulsor. Além de fortalecer a marca o marketing permite uma aproximação com seus clientes melhorando suas vendas.
Uma empresa que tem um marketing bem desenvolvido potencializa suas vendas, pois os clientes tendem a procurar uma empresa que chama atenção maior nas redes. Para Torres (2010, p.8): “O marketing de conteúdo é o conjunto de ações de marketing digital que visam produzir e divulgar conteúdo útil e relevante na Internet para atrair a atenção e conquistar o consumidor online.”
Os primeiros passos para determinação do marketing promissor é a definição de seu publico e os produtos que visa oferecer a estes.
Para planejar este conteúdo, e defini-lo com clareza, siga os passos do planejamento de conteúdo: 
• Quem é o público-alvo.
• O que se pretende do público-alvo.
• Como se comporta o público-alvo.
• Que informação o público-alvo busca.
• Que conteúdo produzir para o público-alvo.
• Como produzir esse conteúdo. ( torres, 2010,p9)
Não existe outro meio de captar recursos sem desembolsar certo valor devem-se destinar recursos para produção deste conteúdo que esteja atualizado e que seja útil para o publico atraindo assim atenção de seus consumidores. Para Torres (2010, p.12) “A grande maioria das mídias sociais, como o Twitter e o Facebook, possuem mecanismos para atualizar seu perfil a partir do seu blog. Assim, quando você publica algo, os consumidores que seguem ou são amigos seus nas mídias e redes sociais, estarão atualizados”
2.5 dificuldades a serem enfrentadas com o uso das redes sociais
As redes sociais são bons aliados aos negócios, mas por trás dessa interação está escondidoum mundo de fraudes que tanto empresas como clientes devem estar blindados para não caírem em golpes. Como todas as informações estão disponíveis para todos terem acesso muitas pessoas mal intencionadas se apossam dessa informação para tirarem vantagem.
Para cada empresa proporcionando conteúdo rico e útil na internet e incentivando as pessoas a criarem links a elas, há dez agindo como vendedores charlatães. Isso reforça ainda mais a visão que os consumidores têm da propaganda como uma interrupção e dá mais motivos para você não agir como propaganda. Você deve agir como conteúdo. Aaron goldmal, 2011,125
 Além de ser uma ferramenta que gera crescimento as redes sociais podem por fim a uma empresa. Devendo o gestor agir de forma responsável no meio informatizado, pois além de conhecer o publico alvo deve saber o momento de divulgar para o cliente a informação.
2.6 Benefícios das redes sociais para organização	
Diante da concorrência acirrada as redes sociais se mostram um aliado fundamental para a “boa saúde” da empresa, marca um bom envolvimento da empresa com seus clientes e colaboradores tratando de forma eficaz a busca por de seu corpo funcional e produtos adequados a públicos diversos. As mídias sociais entram nesse meio com grande influência na publicidade e na comunicação podendo trazer benefícios ou perca a depender da forma que é utilizada.
Quanto mais uma empresa demorar para se adequar às redes digitais, maior será o desafio para os novos gestores que assumirão a responsabilidade sobrea transformação do mercado e a evolução dos modelos de negócio, que ano após ano vêm se reinventando.(juliano Kimura, 2017,p.118)
Para Castells (1999, p. 136) “As empresas estarão motivadas não pela produtividade sim pela lucratividade e pelo aumento de valor de suas ações, para as quais a produtividade e a tecnologia podem ser meios importantes, mas, com certeza não os únicos.”
Em busca de cada vez mais crescimento as empresas utilizam da internet como ferramenta para captarem informações importantes como preferencia dos consumidores pesquisarem o produto oferecido por seus concorrentes e solicitar sugestões para aprimoramento do marketing digital ganhando assim a busca maior de seus produtos pelos consumidores.
Para juliano Kimura (2017,p.24) “ A cultura de concorrência é algo compreensível em um ambiente de escassez, entretanto, a internet é um ambiente de abundância. Nele, podemos impactar muitas pessoas com alta qualidade.”.
Os meios informatizados são meros objetos de uso dos consumidores, pois o consumidor e quem molda essa economia e a forma que são expostos os produtos e serviços, sempre buscando as melhores empresas e melhores qualidades sendo as ferramentas de buscas a porta de entrada para satisfazer essas necessidades dos clientes. Torres (2009, p.30) diz que ”Assim, toda vez que necessita de uma informação, o consumidor elabora uma pergunta, na forma de um conjunto de palavras, e por meio de uma ferramenta de busca faz a pesquisa e utiliza os resultados para se informar e instruir.”
É um principio nas relações humanas para ter ligação com alguém tem que conhecer tem que ocorrer objetivos comuns e as mídias sociais desempenham este papel de aproximação da empresa com o cliente. A empresa terá um bom direcionamento de serviços para seus clientes através das redes sociais podendo assim potencializar seus resultados. Para Torres (2009, p.120) ”As mídias sociais, por seu caráter aberto e colaborativo, mantém a maior parte do conteúdo gerado pelos membros armazenado e disponível para os outros membros.”
Além da procura da preferencia dos clientes as empresas devem ouvir seus potenciais clientes analisando suas sugestões e reclamações ganhando a confiabilidade dos usuários.
Quando você se relaciona com seus clientes por meio das mídias sociais, você expande muito sua capacidade de ouvir o cliente. Primeiro pelo simples fato de dar mais alternativas do que um número 0800, depois por abrir um canal direto em que o cliente já está ambientado e pode fazer seu contato com um clique. Aliados a isso, a participação aberta nas comunidades e fóruns e os comentários nos blogs, ajudam muito na tarefa de ouvir seu cliente em relação a suas duvidas, sugestões e reclamações. (torres, 2009, p.121)
As mídias sócias são de suma importância para crescimento de uma empresa, pois a mesma expandira a abrangência de seus produtos ou serviços, poderá escolher de forma eficaz profissional capacitado e gerir as preferencias tendenciando seu marketing para que seja o máximo atrativo e ganhe a confiabilidade do usuário.
2.7 influência da rede social no trabalho do colaborador
A vida em sociedade está atrelada aos mecanismos de interação informatizada o ser humano praticamente vive conectado o tempo inteiro fato este que aumentou demasiadamente nos últimos períodos do ano de 2020 em meio ao isolamento social provocado pelo surto da covid-19 todas as interações, comercio são feitas pelas redes sociais. Não há como pensar que no meio da atividade laboral este uso não aconteceria, deve se analisar se esta tendo mau uso causando desmotivação ou ate mesmo acidentes de trabalho.
 O mundo informatizado modificou as exigências funcionais cada vez mais as empresas estão à procura de pessoas mais capacitadas. É ai que as redes sociais fazem sua função, pois os mecanismos informatizados são capazes de captar e armazenar as informações de diversos concorrentes gerando uma diminuição de tempo para a empresa contratar um colaborador.
A movimentação do mercado de profissionais especializados na área de inteligência é evidente nos anos de 2014, 2015 e 2016, em que a maioria dos nomes de cargos inclui o termo “intelligence/inteligência” e “analytics/análise”, tanto voltado para o social quanto para o business. Isto mostra que as empresas/agências reconheceram a importância da área e procuram habilidades específicas no profissional para alcançar os resultados almejados. (Ana Claudia Zandavalle,2016,p.17)
 A mudança no cenário de trabalho possibilitou reduzir custos e a distancia entre as empresas e pessoas, mas esta utilização das redes sociais no meio funcional deve ser gerida para que não ocorra desvio de finalidade e traga prejuízos para a empresa. Com as facilidades de ter acesso a mecanismos de internet, pois há anos passados a utilização da internet era restrito, mas como tudo se modifica não seria diferente com a conectividade que passou a ser em massa, em todo lugar é possível se conectar seja pelo celular, notebook.
O mercado de trabalho exige cada vez mais pessoas capacitadas acarretando uma cobrança bem maior. Para o administrador a exigência de difundir as funções de acordo com a habilidade de cada colaborador, mas deve-se ter a consciência que o bom desempenho das funções pelo colaborador deve manter um bom ambiente de trabalho e com equipamentos de qualidade para que as funções sejam desenvolvidas de forma eficaz.
Para Juliano Kimura (2017, p.60) ”as empresas e profissionais atuantes no mercado, é importante entender que a capacidade produtiva de uma pessoa está intimamente ligada aos recursos tecnológicos a que ela tem disponíveis”.
Muitas organizações necessitam ficarem conectadas as redes sociais a todo período, mas inúmeras empresas não exigem essa conectividade por grandes períodos de tempos, tempo este que deve ser controlado pela equipe de gestão para que este uso da rede social não atrapalhe o desempenho de suas funções. 
Para o administrador é uma dificuldade de gerir o uso das redes sociais, mas para que não ocorram problemas maiores a empresa deve deixar claras as politicas de acesso à internet mostrando ao funcionário as delimitações para que o mesmo tenha a consciência do uso moderado e consciente.
CONCLUSÃO
O presente trabalho visou analisar os benefícios e as desvantagens do uso das redes sócias nas organizações, gerando bons resultados para uma organização. Considerando as crescentes mudanças das formas de interação social as empresas tem um sempre buscam atualizações e as redes sociais modernizaram a formade comercio, Não é fato desconhecido o sucesso de empresas que utilizam as ferramentas informatizadas nos seus negócios nos tempos atuais não é possível alcançar bons resultados deixando de lado estes mecanismos..
As redes sociais funcionam como catalizador de informações, a presença ativa da empresa nas redes fortalece a marca com isso as possibilidades de concretizar negócios e fidelizar clientes se tornam mais fácil diminuindo o distanciamento e gerando comodidade para o cliente procurar o produto ou serviço desejado com mais facilidade. A utilização das redes sociais deve ser feita de forma consciente e responsável, pois da mesma forma que traz bons resultados as mídias sociais podem trazer grandes percas para empresas para os colaboradores sendo se suma importância a gestão do uso dessas redes sociais é fundamental para que seus colaboradores não perca o foco do uso e baixem sua produtividade, necessitando que o mesmo tenha consciência que o uso é profissional então o bom censo e crucial nesse momento. Atrelado a isto um bom marketing digital é fundamental para empresa devendo atentar para os objetivos buscados.
Algumas empresas ainda enfrentam certas barreiras para utilização das redes sociais seja por medo ou politicas internas, mas ficar fora desse meio informatizado é fator que gera percas, pois quantas e quantas pessoas pesquisam produtos ou serviços desejados nas redes sociais. Ao entrar no meio informatizado a empresa deve criar uma politica de controle e gestão, controlando o horário de uso da internet e o monitoramento do que é acessado possibilitando uma diminuição do tempo desperdiçado. Com isso o colaborado se conscientiza e faz o uso consciente da internet no ambiente de trabalho.
Com isso o objetivo geral desta pesquisa, que era expor os meios que o gestor pode utilizar para administrar o uso de redes sociais foi possível concluir de acordo com o material levantado e analisado que o controle e gestão interna da internet é uma atitude eficaz para evitar desvios e percas. Espera-se que esta pesquisa acrescente conhecimentos sobre esta temática e sirva como fonte para outros estudos.
REFERÊNCIAS
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Redes sociais no trabalho: produtividade ou distração? Lumium blog. 2020. Disponível em:https://www.lumiun.com/blog/redes-sociais-no-trabalho-produtividade-ou-distracao/#:~:text=Atualmente%2C%20n%C3%A3o%20existe%20distin%C3%A7%C3%A3o%20de,das%20redes%20sociais%20no%20trabalho.&text=Existem%20algumas%20empresas%20que%20necessitam,e%20gest%C3%A3o%20correta%20do%20empregador. Acesso 10 de set. de 2020.
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Recuero, Raquel. Redes sociais na internet. Porto alegre. Editora sulina. 2009.
Silva, Tarcísio. Stabile, Max. MONITORAMENTO E PESQUISA EM MÍDIAS SOCIAIS: METODOLOGIAS, APLICAÇÕES E INOVAÇÕES, São Paulo editora uva limão, 2016
Tudo sobre redes sociais: confira o guia completo das mídias online. Ideal marketing. 2018. Disponível em: https://www.idealmarketing.com.br/blog/tudo-sobre-rede-social/ acesso em: 07 de out. de 2020.
Torres, Cláudio. A bíblia do marketing digital. São Paulo. Novatec editora. 2009.