Aula 1 - Acolhimento

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CAB 28
Atendimento das urgências na atenção básica:
• trabalho em equipe;
• conhecimento prévio da população;
• registro em prontuário anterior à queixa aguda;
• possibilita o retorno com a mesma equipe de saúde;
• acompanhamento do quadro; e
• estabelecimento de vínculo, o que caracteriza a continuidade do
cuidado, e não somente um atendimento pontual.
Avaliação de risco e vulnerabilidades
• Atuar de acordo com o princípio da Equidade - SUS
• A verificação não apenas do problema físico, mas de associa-lo aos
problemas sociais, culturais e da realidade da família e comunidade.
• A avaliação da vulnerabilidade não foca no diagnóstico, objetiva,
sobretudo, o estabelecimento de prioridades.
• Na atenção básica os protocolos de classificação de risco precisam ter
outro significado ajustado as demandas.
Avaliação de risco e vulnerabilidades
– A presença de condições geradoras de grande vulnerabilidade (riscos
sociais ou subjetivos) pode requerer intervenções no mesmo dia,
agendamento para data próxima ou construção de projeto terapêutico
singular em curto prazo, mesmo com risco biológico baixo.
– Pode haver necessidade de mais de um tipo de intervenção (oferta de
cuidado) no mesmo dia ou de programar outras intervenções
Avaliação de risco e vulnerabilidades
- A avaliação de risco e vulnerabilidade deve ser
preferencialmente, um processo dialógico, não unilateral.
Acolhimento
Acolher é o início de um projeto terapêutico, mas também o início (ou
continuidade) de uma relação de vínculo.
É preciso manter os sentidos atentos, olhar também os sinais não verbais,
para captar, o que se apresenta para além da demanda referida.
O acolhimento pode funcionar com espaço físico específico ou não.
1. (UFPE 2015) A Política Nacional de Humanização define acolhimento da seguinte
forma:
a) acolher é reconhecer o que o outro traz como legítima e singular necessidade
de saúde. O acolhimento deve comparecer e sustentar a relação entre
equipes/serviços e usuários/ populações.
b) acolher é reconhecer o que o outro traz como legítima e singular necessidade
de saúde. O acolhimento sustenta a relação apenas entre os usuários.
c) acolher significa a inclusão de novos sujeitos nos processos de análise e decisão
quanto à ampliação das tarefas da gestão.
d) acolher é reconhecer o que o outro traz como legítima e singular necessidade
de saúde. O acolhimento sustenta a relação apenas entre os membros da equipe de
saúde.
e) acolher é reconhecer o que o outro traz como legítima e singular necessidade
de saúde. O acolhimento deve comparecer e sustentar a relação entre os usuários e
a população.
2. (AOCP EBSERH 2015) Sobre o atendimento da demanda espontânea na
atenção básica, assinale a alternativa INCORRETA.
a) São exemplos de situações não programadas que podem ser acolhidas na
atenção básica: usuário com cefaleia ou tontura; pessoa com ardência ou dor
ao urinar; criança com febre e mulher com sangramento genital.
b) É fundamental que a demanda apresentada pelo usuário seja acolhida,
escutada, problematizada e reconhecida como legítima, pois os momentos
de sofrimento dos usuários são fundamentais para a criação e fortalecimento
de vínculos.
c) Mesmo os usuários que são acompanhados regularmente pelas ações
programáticas podem apresentar exacerbações em seu quadro clínico e
demandar atenção em momentos que não o de acompanhamento agendado.
Nesse caso, eles devem ser encaminhados para a UPA.
d) Ao atender à demanda espontânea, as equipes podem se deparar com
a não efetividade de algumas condutas e projetos terapêuticos prévios, ou
com situações novas que requerem invenção de novas estratégias de
cuidado e de reorganização do serviço.
e) A atenção básica precisa ser resolutiva e deve ter tanto a capacidade
ampliada de escuta (e análise) quanto um repertório, um escopo ampliado
de ofertas para lidar com a complexidade de sofrimentos, adoecimentos,
demandas e necessidades de saúde às quais as equipes estão
constantemente expostas.
3. (IBFC 2013) A Humanização é uma das políticas de Saúde no Brasil, na
qual a recepção do usuário, desde sua chegada, responsabilizando-se
integralmente por ele, ouvindo sua queixa, permitindo que ele expresse
suas preocupações e angústias, corresponde ao que se chama:
a) Ambiência.
b) Apoio matricial.
c) Acolhimento.
d) Logística.