Atividade Avaliativa 3 | UC 2 | Vendedor

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SC_EAD_FIC_20201676021_VDD Vendedor Ativ. avaliativa 6 - UC2
REVISAR ENVIO DO TESTE: ATIVIDADE AVALIATIVA 6 - UC2 
Usuário ALEX WILLIAN SILVA DE OLIVEIRA
Curso Vendedor
Teste Atividade Avaliativa 6 - UC2
Iniciado 04/11/20 10:25
Enviado 04/11/20 10:35
Status Completada
Resultado da
tentativa
100 em 100 pontos  
Tempo
decorrido
10 minutos
Instruções
Resultados
exibidos
Respostas enviadas, Respostas corretas, Comentários, Perguntas respondidas
incorretamente
Olá ALEX WILLIAN SILVA DE OLIVEIRA!
Leia atentamente as questões antes de respondê-las.
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Pergunta 1
O merchandising é um conjunto de técnicas ou materiais utilizados em pontos de
venda, que objetivam proporcionar melhorias na comunicação. Um exemplo de
técnica de merchandising é a disposição de doces, como chocolates e balas, bem
próximo das estações de operação de caixa. Esses artigos, extremamente
atraentes para crianças, precisam estar bem perto dos olhos e mãos dos
consumidores para serem adquiridos. 
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20 em 20 pontos
Terminar SessãoALEX WILLIAN SILVA DE OLIVEIRA
https://senac.blackboard.com/webapps/blackboard/execute/courseMain?course_id=_142101_1
https://senac.blackboard.com/webapps/blackboard/content/listContent.jsp?course_id=_142101_1&content_id=_6159273_1&mode=reset
https://www.ead.senac.br/
https://senac.blackboard.com/webapps/portal/execute/tabs/tabAction?tab_tab_group_id=_137_1
https://senac.blackboard.com/webapps/portal/execute/tabs/tabAction?tab_tab_group_id=_117_1
https://senac.blackboard.com/webapps/portal/execute/tabs/tabAction?tab_tab_group_id=_169_1
https://senac.blackboard.com/webapps/portal/execute/tabs/tabAction?tab_tab_group_id=_239_1
https://senac.blackboard.com/webapps/login/?action=logout
Respostas
Selecionadas:
Respostas
Corretas:
Comentário
da
resposta:
Sobre as técnicas de merchandising, assinale as alternativas corretas.
O produto que está em fase de introdução ou crescimento, deve ser
destacado no ponto de venda. 
A etiqueta de preço faz parte do merchandising, pois é uma forma
de comunicação com o cliente. 
Os produtos em fase de maturidade, podem ser trabalhados em
pontos padrão de exposição, sempre repassando os seus
benefícios para o cliente. 
A vitrina é o primeiro local de contato que o cliente tem com a loja,
sendo que ela pode gerar um impulso de compra no cliente. 
O produto que está em fase de introdução ou crescimento, deve ser
destacado no ponto de venda. 
A etiqueta de preço faz parte do merchandising, pois é uma forma
de comunicação com o cliente. 
Os produtos em fase de maturidade, podem ser trabalhados em
pontos padrão de exposição, sempre repassando os seus
benefícios para o cliente. 
A vitrina é o primeiro local de contato que o cliente tem com a loja,
sendo que ela pode gerar um impulso de compra no cliente. 
Parabéns, sua resposta está correta! Lembre-se que
merchandising é uma importante ferramenta de comunicação no
ponto de venda. 
Pergunta 2
Resposta
Selecionada:
Selecione o termo que preenche, corretamente, a lacuna. 
A experimentação e degustação dos produtos/serviços pelos clientes facilita e
acelera as negociações comerciais, pois permite aos consumidores se aproximar
do real uso que farão destes produtos/serviços. Nessa perspectiva, a
experimentação e degustação são para o vendedor [resposta]. 
Selecione o termo que preenche, corretamente, a lacuna. 
A experimentação e degustação dos produtos/serviços pelos
clientes facilita e acelera as negociações comerciais, pois permite
15 em 15 pontos
Resposta
Correta:
Comentário
da
resposta:
aos consumidores se aproximar do real uso que farão destes
produtos/serviços. Nessa perspectiva, a experimentação e
degustação são para o vendedor recursos de apoio. 
Selecione o termo que preenche, corretamente, a lacuna. 
A experimentação e degustação dos produtos/serviços pelos
clientes facilita e acelera as negociações comerciais, pois permite
aos consumidores se aproximar do real uso que farão destes
produtos/serviços. Nessa perspectiva, a experimentação e
degustação são para o vendedor recursos de apoio. 
Parabéns, você completou corretamente a lacuna! A
experimentação e degustação são recursos de apoio que facilitam a
comercialização de produtos/serviços, pois apresentam aos
consumidores as funcionalidades e qualidades dos produtos e
serviços. 
Pergunta 3
Resposta
Selecionada:
Resposta
Correta:
Comentário
da
resposta:
Selecione o termo que preenche, corretamente, a lacuna. 
No merchandising, a comunicação também está relacionada ao uso das
[resposta], que buscam melhorar e agilizar a comunicação com os consumidores,
sendo que através delas, é possível planejar e desenvolver uma comunicação
eficaz para as redes sociais, e-mails, displays virtuais etc.
Selecione o termo que preenche, corretamente, a lacuna. 
No merchandising, a comunicação também está relacionada ao
uso das tecnologias, que buscam melhorar e agilizar a
comunicação com os consumidores, sendo que através delas, é
possível planejar e desenvolver uma comunicação eficaz para as
redes sociais, e-mails, displays virtuais etc.
Selecione o termo que preenche, corretamente, a lacuna. 
No merchandising, a comunicação também está relacionada ao
uso das tecnologias, que buscam melhorar e agilizar a
comunicação com os consumidores, sendo que através delas, é
possível planejar e desenvolver uma comunicação eficaz para as
redes sociais, e-mails, displays virtuais etc.
Parabéns, você completou corretamente a lacuna! Lembre-se que
o merchandising é uma importante ferramenta de comunicação no
15 em 15 pontos
ponto de venda, tendo a tecnologia como aliada na atração e
retenção dos clientes.
Pergunta 4
Resposta
Selecionada:
Resposta
Correta:
Comentário
da
resposta:
Vitor está se preparando para seu primeiro dia de trabalho como vendedor de uma
loja de móveis. Ele procurou, na internet, textos acadêmicos com informações e
dicas sobre as técnicas de vendas, especialmente sobre a apresentação dos
produtos. Vitor quer estar atualizado e almeja fechar negócios de forma a
satisfazer seus clientes o mais rápido possível. 
Sobre a técnica de apresentação do produto e serviço ao cliente, assinale a
alternativa que apresenta, corretamente, algumas dicas que Vitor deverá seguir
para alcançar seus objetivos.
Faça demonstração dos produtos, convide o cliente para
experimentação, a fim de que ele se sinta confortável e seguro
para as compras. 
Faça demonstração dos produtos, convide o cliente para
experimentação, a fim de que ele se sinta confortável e seguro
para as compras. 
Muito bem, esta alternativa está correta. A demonstração dos
produtos de maneira a estimular a sua experimentação é umas das
melhores técnicas de vendas na apresentação e comercialização
de um produto.
Pergunta 5
Pergunta Correspondência Correta Correspondência Selecionada
 II. II.
As técnicas de vendas referem-se aos cuidados que o vendedor deve ter ao se
planejar para o momento do contato com o cliente. Esse momento pode ser
dividido em etapas: abordagem inicial, sondagem, apresentação do produto,
tratamento de objeções, retomada dos pontos principais e fechamento da venda. 
Correlacione as colunas, considerando algumas dessas etapas e suas
características.
Abordagem
inicial
10 em 10 pontos
25 em 25 pontos
 I. I.
 III. III.
 V. V.
 IV. IV.
Comentário da
resposta:
É o primeiro contato com o
cliente. Como “a primeira
impressão é a que fica”, a
preparação do vendedor para
esse momento deve ter uma
atenção especial.
É o primeiro contato com o
cliente. Como “a primeira
impressão é a que fica”, a
preparação do vendedor para
esse momento deve ter uma
atenção especial.
Sondagem
Etapa em que o vendedor fazperguntas abertas ou fechadas,
buscando entender as
necessidades do cliente.
Etapa em que o vendedor faz
perguntas abertas ou fechadas,
buscando entender as
necessidades do cliente.
Apresentação
do produto ou
serviço
Etapa em que o vendedor
informa o cliente sobre o
funcionamento do
produto/serviço e demonstra
como o produto pode atender
às necessidades do cliente.
Etapa em que o vendedor
informa o cliente sobre o
funcionamento do
produto/serviço e demonstra
como o produto pode atender
às necessidades do cliente.
Tratamento
de objeções Nesta etapa, o vendedor deve
estar atento às colocações do
cliente, as quais, muitas vezes,
são feitas de forma pejorativa
para menosprezar a oferta.
Nesta etapa, o vendedor deve
estar atento às colocações do
cliente, as quais, muitas vezes,
são feitas de forma pejorativa
para menosprezar a oferta.
Fechamento
da venda Nessa etapa, o principal
objetivo é concretizar a forma
de pagamento, entrega,
montagem, entre outros
aspectos que possam surgir
em cada venda.
Nessa etapa, o principal
objetivo é concretizar a forma
de pagamento, entrega,
montagem, entre outros
aspectos que possam surgir
em cada venda.
Parabéns! Você reconheceu as técnicas de vendas a partir
das suas etapas.
Pergunta 6
Resposta
Selecionada:
Selecione o termo que preenche, corretamente, a lacuna. 
As [resposta] são caracterizadas por dúvidas que o cliente tem sobre a oferta
apresentada a ele. Nesse ponto, o vendedor deve estar atento às colocações que,
muitas vezes, são feitas de forma pejorativa, para menosprezar a oferta e, assim,
o cliente conseguir alguma vantagem na negociação.
Selecione o termo que preenche, corretamente, a lacuna. 
15 em 15 pontos
Quarta-feira, 4 de Novembro de 2020 10h35min41s BRT
Resposta
Correta:
Comentário
da
resposta:
As objeções são caracterizadas por dúvidas que o cliente
tem sobre a oferta apresentada a ele. Nesse ponto, o vendedor
deve estar atento às colocações que, muitas vezes, são feitas de
forma pejorativa, para menosprezar a oferta e, assim, o cliente
conseguir alguma vantagem na negociação.
Selecione o termo que preenche, corretamente, a lacuna. 
As objeções são caracterizadas por dúvidas que o cliente
tem sobre a oferta apresentada a ele. Nesse ponto, o vendedor
deve estar atento às colocações que, muitas vezes, são feitas de
forma pejorativa, para menosprezar a oferta e, assim, o cliente
conseguir alguma vantagem na negociação.
Parabéns! Sua opção está correta. As objeções dizem respeito às
dúvidas e questionamentos que os clientes lançam durante o
processo de vendas. Lembre-se que o vendedor precisa ter clareza
de todas as informações para transmitir credibilidade e confiança ao
cliente.
← OK
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