Avaliação Business Intelligence

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1 - Cada vez mais o mercado vem se tornando competitivo; a análise das ameaças e oportunidades se tornou uma ferramenta fundamental para que as organizações ganhem vantagem competitiva. Análise de mercado é uma das partes mais importantes do plano de negócios e os gestores devem estar pesquisando continuamente algumas questões. Em relação às questões referentes ao ambiente externo, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas: ( ) Devem ser identificados os pontos principais para se diferenciar da concorrência e se tornar mais competitivo. ( ) Devem ser identificadas as necessidades dos clientes que não vêm sendo atendidas pelos concorrentes. ( ) Deve criar um plano de carreira, valorizando o colaborador, para que ele produza produtos e serviços de qualidade. ( ) Devem ser avaliadas as mudanças de hábitos do consumidor, surgimentos de novos mercados, a diversificação, a entrada de novos concorrentes e os produtos substitutos. A - V - F - V - V. B - V - V - F - F. C - F - V - F - F.D - V - V - F - V. Fechar
2 - Existem dez escolas que caracterizam a estratégia. Essas escolas reforçam a importância da estratégia dentro do contexto organizacional, sendo elas divididasem: Escolas Prescritivas: Escola do Design, Escola do Planejamento, Escola do Posicionamento; e Escolas Descritivas: Escola Empreendedora, Escola Cognitiva,Escola do Aprendizado, Escola do Poder, Escola Cultural, Escola Ambiental e Escola de Configuração. Com relação a estas escolas, associe os itens, utilizando o código a seguir: I- Design. II- Empreendedora. III- Aprendizado. ( ) Estratégia como um processo de concepção. ( ) Estratégia como um processo emergente. ( ) Estratégia como um processo visionário. Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta: A - I - II - III. B - III - I - II. C - II - IIII - I. D - I - III - II. 
3 - O Balanced Scorecard (BSC) tem como objetivo transformar uma estratégia em ação operacional pelo uso de um conjunto racional de métricas de desempenho,
produzindo indicadores de desempenho tanto monetários quanto não monetários.
 
Em relação ao BSC, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
 
( ) É considerado um sistema de gestão estratégica.
 
( ) É considerado um sistema de retenção do cliente.
 
( ) É considerado um sistema de suporte à decisão.
 
( ) É considerado um sistema de implementação do clima organizacional. 
 A - F - V - V - F.
B - V - F - V - F. 
 C - V - V - F - F. 
 D - V - F - V - V.
4 - Atualmente, o balanced scorecard (BSC) é considerado um modelo de mensuração de desempenho organizacional superior aos modelos tradicionais, devido ao
fato de que combina medidas financeiras e não financeiras.
 
Em relação aos pontos importantes que tornam o BSC superior ao modelo tradicional de sistemas de medição de desempenho, analise as sentenças a seguir:
 
I- Incentiva as organizações a investir em atividades de aprendizado e crescimento, melhorando a eficiência dos processos internos, aumentando o sucesso
financeiro.
 
II- Ele esclarece as relações que existem entre as principais medidas de desempenho financeiro e não financeiro.
 
III- Como seu foco é no desempenho financeiro, fica fácil para os tomadores de decisões saberem qual o melhor caminho a ser seguido, evitando erros em suas
tomadas de decisões.
 
IV- Fornece valores aos clientes, o que é considerado um dos elementos principais que proporcionam vantagem competitiva.
 
Agora, assinale a alternativa correta: 
 A - As alternativas II, III e IV estão corretas. 
B - As alternativas I, II e IV estão corretas. 
 C - As alternativas II e III estão corretas. 
 D - As alternativas I, II e III estão corretas.
 
5 - A estrutura do BSC é composta por quatro perspectivas, sendo elas financeira, cliente, dos processos internos e do aprendizado e crescimento. Agora imagine
que você seja o gestor de uma joalheria e implementou o BSC.
 
Com base na nas quatro perspectivas do balanced scorecard (BSC), associe os itens, utilizando o código a seguir:
 
I- Perspectiva financeira.
 
II- Perspectiva do cliente.
 
III- Perspectiva dos processos internos.
 
IV- Perspectiva do aprendizado e crescimento.
 
( ) Ter uma loja mais atraente para os clientes.
 
( ) Ser referência em atendimento.
 
( ) Ter uma força de vendas com profissionais experientes.
 
( ) Aumentar a lucratividade.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta: 
A - II - III - IV - I. 
 B - IV - I - III - I.
 C - I - II - III - IV. 
 D - II - III - I - IV. 
 Fechar
 Resposta Certa
6 - Kaplan e Norton (1996) apresentam uma metodologia para a construção do balanced scorecard (BSC) dentro de quatro etapas: definição e arquitetura de
indicadores; consenso em função dos objetivos estratégicos; escolha e elaboração dos indicadores; e elaborar plano de implementação.
KAPLAN, R. S.; NORTON, D. P. Using the balanced scorecard as a strategic management system. Harvard Business Review, v. 74, n. 1, p. 75-85, 1996.
 
Sobre essas etapas, associe os itens, utilizando o código a seguir:
 
I- Definição e arquitetura de indicadores.
 
II- Consenso em função dos objetivos estratégicos.
 
III- Escolha e elaboração dos indicadores.
 
IV- Elaborar plano de implementação.
 
( ) Realização da primeira série de entrevistas e sessão de síntese.
 
( ) Selecionar unidade de negócios adequada e identificar relações entre a unidade de negócios e a corporação.
 
( ) Reuniões dos subgrupos e workshop executivo.
 
( ) Desenvolvimento do plano de implementação, workshop executivo e finalizar o plano de implementação.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta: 
 A - III - I - IV - II. 
 B - I - II - III - IV. 
 C - IV - II - III - I.
D - II - I - III - IV. 
 
7 - Uma das medidas necessárias antes de implantar o planejamento estratégico é verificar a definição da abordagem a ser seguida. Existem três alternativas para
abordagem da gestão estratégica, sendo elas: de cima para baixo ou descendente, de baixo para cima ou ascendente e mista.
 
Com relação a essas medidas, associe os itens, utilizando o código a seguir:
 
I- Descendente.
 
II- Ascendente.
 
III- Mista.
 
( ) Agente de criação do conhecimento são os gestores médios como coordenadores e os processos de gestão são realizados por gestores catalisadores da
criação do conhecimento organizacional.
 
( ) Agente de criação do conhecimento é a alta direção e os processos de gestão são realizados por gestores autocráticos, com ênfase no processamento de
informação.
 
( ) Agente de criação do conhecimento é o empreendedor individual e os processos de gestão são realizados por gestores patrocinadores de projetos ou ideias
próprias, abertos a informações pessoais.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta. 
 A - II - I - II.
 B - II - IIII - I. 
 C - I - II - III. 
D - III - I - II.
8 - Todas as empresas buscam a rentabilidade, porém, para atingi-la, é necessário que a empresa defina qual é a razão da sua existência e para onde ela quer
seguir, ou seja, a missão e a visão.
 
Levando em consideração a formulação da missão, analise as sentenças:
 
I- Não simplesmente explicar o que fazem, pois tais definições não cumprem sua finalidade básica.
 
II- Não correlacionar diretamente com os produtos e serviços oferecidos, pois pode reduzir o foco da missão.
 
III- Deve ser estabelecida uma fase definitiva, pois ela vai se manter em toda a existência da empresa.
 
IV- Não acreditar que ela pode impulsionar a estratégia da empresa.
 
Agora, assinale a alternativa correta: 
 A - As alternativas I e III estão corretas.
 B - As alternativas II e III estão corretas. 
 C - As alternativas II e IV estão corretas. 
D - As alternativas I e II estão corretas. 
9 - O planejamento estratégico é de suma importância para as organizações serem competitivas no mercado. Na literatura, existem diversas conceituações sobre o
planejamento estratégico.
 
Com relação ao planejamento estratégico nas organizações, assinale a alternativa correta: 
 A - O planejamento estratégicoé a busca das metas e os objetos da organização, não importando a forma que serão atingidos desde que os interesses dos
gestores sejam atingidos. 
B - O planejamento estratégico é considerado uma ferramenta que busca demonstrar para a organização uma visão do futuro, possibilitando um aumento nas Chances de acerto, aproveitando as oportunidades e o máximo dos recursos disponíveis. 
 C - O primeiro passo do planejamento estratégico é dado pelos sócios da organização, ou seja, eles apresentam os objetivos a serem atingidos e posteriormente
é apresentado os objetivos da organização, visando sempre o lucro. 
 D - O potencial intuito no planejamento estratégico é a chave do seu sucesso. Quanto mais intuição os administradores tiverem, mais chance tem de o
planejamento estratégico dar certo.
 
 Resposta Certa
10 - Uma das medidas necessárias antes de implantar o planejamento estratégico é verificar a definição da abordagem a ser seguida. Nesse caso, na abordagem
descendente, o poder fica restrito a um pequeno grupo; os demais apenas acatam as ordens rotineiras. Nesse tipo de abordagem, existem alguns requisitos
importantes que a empresa deve se preocupar ao adotar a abordagem descendente.
 
Em relação aos requisitos da abordagem descendente, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
 
( ) É importante que o nível hierárquico mais alto tenha disponibilidade de tempo para analisar e implementar o processo de gestão estratégica.
 
( ) O conhecimento tem foco nos níveis intermediários da organização.
 
( ) Deve obter a obediência das decisões e das ordens pelos demais níveis em detrimento da criatividade.
 
( ) Os sistemas organizacionais devem ser apropriados para viabilizar sua implementação e controle do planejamento estratégico. 
 A - F - V - F - F.
B - V - F - V - V.
 Resposta Certa
11 - Dentro do Balanced Scorecard (BSC) uma das perspectivas utilizadas na ferramenta é a financeira. As medidas de desempenho financeiro indicam que a
estratégia, a implementação e a execução da empresa contribuem para a melhoria da linha de base. Segundo Kaplan e Norton (1996), as estratégias
financeiras têm três fases, sendo elas: Crescimento, Sustentação e Colheita.
KAPLAN, R. S.; NORTON, D. P. Using the balanced scorecard as a strategic management system. Harvard Business Review, v. 74, n. 1, p. 75-85, 1996.
 
Levando em consideração as três fases da estratégia financeira, assinale a alternativa correta: 
A - A fase do crescimento refere-se aos estágios em que há a necessidade de investimentos que possam fazer necessário que a empresa opere com fluxos de caixa negativo. 
 B - A fase da colheita é aquela em que as organizações conseguem atrair investimentos, porém devem obter excelentes retornos sobre o capital investido. 
 C - Na fase da colheita é esperado um aumento na participação da empresa no mercado; em geral, a maioria das organizações ou unidade de negócios na fase
de sustentação estabelece objetivos financeiros relacionados à lucratividade.
 D - A fase de sustentação tem como meta principal maximizar o fluxo de caixa e reduzir a necessidade de capital de giro.
12 - O foco principal das estratégias genéricas é fazer com que as empresas atinjam melhores retornos. Em geral, é possível contar com três estratégias genéricas
para estar à frente dos possíveis concorrentes, dentre as quais são estratégia de Liderança no custo total, diferenciação e enfoque.
 
Considerando o exposto, associe os itens, utilizando o código a seguir:
 
I- Estratégia de Liderança no custo total.
 
II- Diferenciação.
 
III- Enfoque.
 
( ) Tem como prioridade redução de custos, buscando em relação aos concorrentes baixo custo.
 
( ) Tem como foco identificar um grupo exclusivo de clientes e de mercado e dedicar-se a esse melhor do que seus concorrentes.
 
( ) Tem como foco exclusividade no mercado, podendo utilizar diversos métodos como: imagem da marca, tecnologia, rede de fornecedores, dentre outros.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta: 
A - I - III- II. 
 B - I - II- III. 
 C - II - III- I. 
 D - III - II- I.
 
13 - Umas das principais tarefas do administrador é o controle e a avaliação sobre todos os processos e ferramentas aplicados na organização. E através desse
procedimento, que podem ser identificados eventuais desvios no que foi planejado, é possível tomar medidas para ajustar. De acordo com Oliveira (2015), para
a avaliação e o controle do planejamento estratégico ocorrer de forma correta deve seguir algumas fases, a saber: estabelecimento de padrões de medida e de
avaliação; medida dos desempenhos apresentados; e comparação do realizado com o resultado esperado.
OLIVEIRA, D. P. R. Planejamento estratégico: conceitos, metodologias e práticas. In: Planejamento Estratégico: Conceitos, Metodologias e Práticas. 33. ed.
São Paulo: Atlas, 2015.
 
Em relação à fase de comparação do realizado com o resultado esperado, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
 
( ) Se o desvio apresentado estiver dentro das “fronteiras do que for esperado”, o executivo não deve preocupar-se.
 
( ) Se o desvio exceder um pouco as “fronteiras do que era esperado”, o executivo deverá continuar sua ação com alguns ajustes que possibilitem retornar à
situação adequada.
 
( ) Se o desvio exceder em muito as “fronteiras do que era esperado”, o executivo deverá interromper as ações até que as causas sejam identificadas,
analisadas e eliminadas.
 
( ) O desvio deve ser detectado pelo gestor intuitivamente, pois é ele que possui o controle de todo o processo e busca atingir seus objetivos pessoais. 
A - V - V - V- F.
 
14 - Segundo Tavarez (2010), é crucial que, antes de ser implantado o planejamento estratégico na organização, seja necessário verificar um conjunto de medidas.
Dentre elas, destacam-se as seguintes: a explicitação do processo; a definição da abordagem a ser seguida; e a definição das etapas a serem seguidas.
TAVARES, M. C. Planejamento estratégico: a opção entre sucesso e fracasso empresarial. São Paulo: Harbra, 2010.
 
Com relação a essas medidas, associe os itens, utilizando o código a seguir:
 
I- Explicitação do processo.
 
II- Definição da abordagem a ser seguida.
 
III- Definição das etapas a serem seguidas.
 
( ) Essa etapa é o momento em que todos os membros envolvidos no processo discutem alguns assuntos, como o conteúdo da gestão estratégica, os
procedimentos a serem adotados, a estratégia de comunicação etc.
 
( ) Nessa etapa, deve ser definido qual processo de gestão estratégica vai ser adotado pela empresa, sempre levando em conta as características dela.
 
( ) Nessa etapa, é definida qual alternativa de gestão vai ser tomada, sendo ela descendente, ascendente ou mista.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta: 
 A - I - II - III. 
 B - II - III - I. 
 C - III - I - II.
D - I - III - II. 
 
15 - A análise SWOT é utilizada para fazer análises de cenário ou de ambiente, sendo usada como base para a gestão e o planejamento estratégico de uma
organização.
 
De acordo com a análise SWOT, assinale a alternativa correta que constitui uma ameaça: 
 A - A capacitação de grande número de colaboradores com relação ao planejamento estratégico. 
 B - A dificuldade no processamento interno do sistema de gestão de documentos.
C - As mudanças frequentes nas legislações atinente ao controle externo. 
 D - O aumento do consumo de produtos e/ou serviços na região onde a empresa atua. 
 
16 - Para que uma organização atinja seus objetivos, consequentemente ela necessita traçar um caminho, durante o qual precisa estar atenta a vários fatores que
podem impactar direta ou indiretamente. Nesse caso, em busca dos objetivos, a organização necessita de estratégias para atingi-los. As estratégias podem ser
classificadas das mais diferentes formas, a saber: quanto à amplitude; quanto à concentração; quanto à qualidade dos resultados; quanto à fronteira; e quanto
aos recursos aplicados.
 
Considerando o exposto, associe os itens, utilizando o códigoa seguir:
 
I- Quanto à amplitude.
 
II- Quanto à concentração.
 
III- Quanto à qualidade dos resultados.
 
( ) Estratégias fortes, estratégias fracas.
 
( ) Macroestratégia, estratégia funcional e microestratégia ou subestratégia.
 
( ) Estratégia pura, estratégia conjunta.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta: 
 A - II - II- I. 
 B - II - I- III.
 C - I - III- II. 
D - III - I- II. 
17 - A literatura trata o planejamento como umas das mais importantes ferramentas para o administrador. Para Oliveira (2015), a conceituação do planejamento nas
empresas deve ter base em cinco dimensões, sendo elas: funções desempenhadas pelas empresas; elementos do planejamento; tempo do planejamento; as
unidades onde o planejamento é elaborado; e características do planejamento.
OLIVEIRA, D. P. R. Planejamento estratégico: conceitos, metodologias e práticas. In: Planejamento Estratégico: Conceitos, Metodologias e Práticas. 33. ed.
São Paulo: Atlas, 2015.
 
Considerando a dimensão das características do planejamento, assinale as seguintes sentenças:
 
I- Pode ser complexo ou simples, qualidade ou quantidade, confidencial ou público, econômico ou caro.
 
II- Pode ser complexo ou frágil, controlada ou não controlada, confidencial ou público, econômico ou caro.
 
III- Pode ser estratégico ou diferenciação, controlada ou não controlada, confidencial ou público, econômico ou caro.
 
IV- Pode ser complexo ou vulnerável, qualidade ou quantidade, sigiloso ou público, econômico ou caro.
 
Agora, assinale a alternativa correta: 
 A - As alternativas III e IV estão corretas. 
 B - As alternativas II e IV estão corretas.
 C - As alternativas II e III estão corretas. 
D - As alternativas I e IV estão corretas.
 
18 - O ambiente externo da organização é influenciado por ações não controláveis. Estas podem ser governamentais, dos clientes, fornecedores, entre outras.
 
Em relação ao ambiente externo, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
 
( ) Nos períodos de alta de inflação, a experiência empresarial mostra que os custos aumentam porque as taxas de juros estão mais altas, e, portanto, é mais
caro tomar empréstimos.
 
( ) O clima organizacional de fato influencia no processo produtivo da organização.
 
( ) Com o consumo em massa, o meio ambiente está sofrendo um grande impacto e está cada vez mais acirrada a legislação de proteção ao meio ambiente,
impedindo que muitos produtos continuem sendo produzidos.
 
( ) São obtidos das informações dos balancetes e balanços e comparados internamente, baseados nos exercícios anteriores. 
A - V - V - F - F. 
 B - V - F - V - V. 
 C - F - V - V - F.
D - V - F - V - F.
19 - Para desenvolver o planejamento, é necessário envolver uma série de atividades em toda a empresa, desde a alta administração até os níveis hierarquicamente
inferiores. Nesse contexto, o planejamento pode ser composto em três níveis: estratégico, tático e operacional.
 Sobre o planejamento tático, assinale a alternativa correta: 
. A - Utiliza os recursos disponibilizado para atingir os objetivos da empresa. Ele é projetado a médio prazo. Ele tem uma abordagem individualizada por setores
 B - Ele tem como foco as atividades rotineiras da empresa e garante que os colaboradores cumpram com suas responsabilidades de acordo com as políticas e
conformidades estipuladas pela empresa. Ele é projetado a médio prazo.
 C - Ele é de responsabilidade dos níveis mais alto da empresa; ele define quais as atividades que devem ser realizadas em cada setor, decide o rumo da
empresa, para onde ela quer seguir e tem como base a missão, visão e valores da empresa. 
 D - São planejamentos de curto prazo. É nesse planejamento que são discutidos o que e como fazer as atividades operacionais da empresa. Fazem parte desse
planejamento equipes de técnicos e operadores, além dos gestores responsáveis pelos projetos.
20 - No ambiente corporativo, o planejamento estratégico é tido como a determinação de metas básicas de longo prazo, bem como das decisões que os gestores
precisam tomar para que tais metas sejam alcançadas.
 
Nesse contexto, o planejamento estratégico tem como uma de suas etapas definir qual a razão de ser da empresa.
Levando em consideração essa etapa, assinale a alternativa correta: 
 A - Diagnóstico.
 B - Análise ambiental. 
C - Missão. 
 D - Controle.