Planejamento de Negócios e Ações de Marketing

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· Pergunta 1
0,1 em 0,1 pontos
	
	
	
	O conceito de planejamento consiste no ato:
Assinale a alternativa correta:
	
	
	
	
		Respostas:
	a. 
Criar e planejar, antecipadamente, uma ação, desenvolvendo assim estratégias programadas para atingir determinado objetivo.
	
	b. 
Planejar, antecipadamente, uma ação, desenvolvendo assim estratégias programadas para atingir determinado objetivo.
	
	c. 
Criar antecipadamente, uma ação, desenvolvendo assim estratégias programadas para atingir determinado objetivo.
	
	d. 
Desenvolver estratégias antecipadamente, criando uma ação programas para atingir determinado objetivo.
	
	e. 
Inovar, antecipadamente, uma ação, desenvolvendo assim estratégias programadas para atingir determinado objetivo.
	
	
	
· Pergunta 2
0,1 em 0,1 pontos
	
	
	
	Pesquisando dados da história foi possível conhecer que na década de 1980 presenciou o ingresso da palavra “estratégia” no vocabulário popular com o espírito comercial.
Assinale a afirmativa correta:
	
	
	
	
		Respostas:
	a. 
O propósito era mostrar a importância da estratégia e o status elevado de seus desejos, além de oferecer uma direção de pensamentos e de planejamentos convincentes aliados ao termo estratégico.
	
	b. 
O propósito era mostrar o que a estratégia faz desejos, além de oferecer uma direção de pensamentos e de planejamentos convincentes aliados ao termo estratégico.
	
	c. 
O propósito era mostrar a importância do planejamento e o status elevado de seus desejos, além de oferecer uma direção de pensamentos e de planejamentos convincentes aliados ao termo estratégico.
	
	d. 
O propósito era mostrar a importância em inovar e o status elevado de seus desejos, além de oferecer uma direção de pensamentos e de planejamentos convincentes aliados ao termo estratégico.
	
	e. 
O propósito era mostrar a importância do empreendedor e o status elevado de seus desejos, além de oferecer uma direção de pensamentos e de planejamentos convincentes aliados ao termo estratégico.
	
	
	
· Pergunta 3
0,1 em 0,1 pontos
	
	
	
	Falar sobre empreender na era da globalização está cada vez mais difícil, inovar é questão de sobrevivência.
Para que isso aconteça será necessário:
	
	
	
	
		Respostas:
	a. 
Gerentes, coordenadores e equipes precisam ser ágeis em sua tomada de decisão e otimização de processos, precisam contar com um planejamento estratégico que contenha informações operacionais e financeiras, conduzindo a empresa a um caminho de menores riscos.
	
	b. 
Os administradores e empreendedores, gerentes e coordenadores precisam ser ágeis em sua tomada de decisão e otimização de processos, precisam contar com um planejamento estratégico que contenha informações operacionais e financeiras, conduzindo a empresa a um caminho de menores riscos.
	
	c. 
Os administradores e empreendedores, gerentes, coordenadores e equipes precisam ser ágeis em sua tomada de decisão e otimização de processos, precisam contar com um planejamento estratégico que contenha informações operacionais e financeiras, conduzindo a empresa a um caminho de menores riscos.
	
	d. 
Os administradores precisam ser ágeis em sua tomada de decisão e otimização de processos, precisam contar com um planejamento estratégico que contenha informações operacionais e financeiras, conduzindo a empresa a um caminho de menores riscos.
	
	e. 
Empreendedores precisam ser ágeis em sua tomada de decisão e otimização de processos, precisam contar com um planejamento estratégico que contenha informações operacionais e financeiras, conduzindo a empresa a um caminho de menores riscos.
	
	
	
· Pergunta 4
0,1 em 0,1 pontos
	
	
	
	O plano de negócio é um documento onde estão descritas as características do negócio, a forma que esse deve operar e suas estratégias para alcançar seu espaço no mercado.
Assinale a alternativa correta:
	
	
	
	
		Respostas:
	a. 
Durante a elaboração o processo de marketing e autoconhecimento é desenvolvido, o que permite que o empreendedor se situe no seu ambiente de negócio.
	
	b. 
Durante a elaboração o processo de aprendizagem e autoconhecimento é desenvolvido, o que permite que o empreendedor se situe no seu ambiente de negócio.
	
	c. 
Durante a elaboração o processo de aprendizagem e liderança é desenvolvido, o que permite que o empreendedor se situe no seu ambiente de negócio.
	
	d. 
Durante a elaboração o processo de alinhamento e autoconhecimento é desenvolvido, o que permite que o empreendedor se situe no seu ambiente de negócio.
	
	e. 
Durante a elaboração o processo de aprendizagem e autogestão é desenvolvido, o que permite que o empreendedor se situe no seu ambiente de negócio.
	
	
	
· Pergunta 5
0,1 em 0,1 pontos
	
	
	
	Conforme Certo e Peter (1993), administração estratégica busca manter a organização integrada com seu meio ambiente, por meio de um processo contínuo e interativo. Deve ser desempenhada a partir das seguintes etapas:
	
	
	
	
		Respostas:
	a. 
Análise do ambiente, estabelecimento de diretrizes da organização, formulação e implantação da estratégia.
	
	b. 
Análise do cliente, estabelecimento de diretrizes da organização, formulação e implementação da estratégia e controle estratégico
	
	c. 
Análise do ambiente, estabelecimento de diretrizes da organização, formulação e implementação da estratégia e controle estratégico
	
	d. 
Análise do ambiente, estabelecimento de normas, formulação e implementação da estratégia e controle estratégico
	
	e. 
Análise do ambiente, estabelecimento de diretrizes da organização, formulação e implementação da estratégia e controle financeiro
	
	
	
· Pergunta 6
0,1 em 0,1 pontos
	
	
	
	O detalhamento do Plano de Negócios, para Degen (1989), depende do tipo do novo empreendimento.
Qual alternativa está correta:
	
	
	
	
		Respostas:
	a. 
Se o novo negócio se basear em um novo produto, mercado ou processo, ele não precisará ser mais bem explicado do que se estivesse baseado em produtos, mercados ou processos já existentes e bem-sucedidos.
	
	b. 
Se o novo negócio se basear em um novo produto, ele precisará ser mais bem explicado do que se estivesse baseado em produtos, mercados ou processos já existentes e bem-sucedidos.
	
	c. 
Se o novo negócio se basear em um novo processo, ele precisará ser mais bem explicado do que se estivesse baseado em produtos, mercados ou processos já existentes e bem-sucedidos.
	
	d. 
Se o novo negócio se basear em um novo produto, mercado ou processo, ele precisará ser mais bem explicado do que se estivesse baseado em produtos, mercados ou processos já existentes e bem-sucedidos.
	
	e. 
Se o novo negócio se basear em um novo produto, mercado ou processo, ele não precisará ser mais bem explicado do que se estivesse baseado em produtos, mercados ou processos não existentes e bem-sucedidos.
	
	
	
· Pergunta 7
0,1 em 0,1 pontos
	
	
	
	Para Hitt, Ireland e Hoskisson (2003) o processo de administração estratégica, envolve:
Assinale a alternativa correta:
	
	
	
	
		Respostas:
	a. 
Todos os compromissos e ações que se tornam necessárias para que uma organização alcance um alto nível de competitividade um retorno acima da média.
	
	b. 
Todos as decisões que se tornam necessárias para que uma organização alcance um alto nível de competitividade um retorno acima da média.
	
	c. 
Todos os compromissos, decisões e ações que se tornam necessárias para que uma organização alcance um médio nível de competitividade um retorno acima da média.
	
	d. 
Todos os compromissos, decisões e ações que se tornam necessárias para que uma organização alcance um alto nível de competitividade um retorno acima da média.
	
	e. 
Todos os compromissos, decisões e ações que se tornam necessárias para que uma organização alcance um alto nível de competitividade um retorno abaixo da média.
	
	
	
· Pergunta 8
0,1 em 0,1 pontos
	
	
	
	Segundo o SEBRAE (2018) aborda que a primeira etapa para a elaboração de um plano de negócios é a realização de um Sumário que consiste num resumo do que será trabalhado no Plano de Negócio.
Fazem parte do Sumário Executivo:Respostas:
	a. 
Resumo dos principais pontos do plano de negócio; Dados dos empreendedores; Dados do empreendimento; Missão da empresa; Setores de atividades; Forma jurídica; Enquadramento tributário; Capital social; Fonte de recursos.
	
	b. 
Resumo dos principais pontos do plano de negócio; Dados dos empreendedores, experiência profissional e atribuições; Missão da empresa; Setores de atividades; Forma jurídica; Enquadramento tributário; Capital social; Fonte de recursos.
	
	c. 
Resumo dos principais pontos do plano de negócio; Dados dos empreendedores, experiência profissional e atribuições; Dados do empreendimento; Missão da empresa; Setores de atividades; Forma jurídica; Enquadramento tributário; Capital social; Fonte de recursos;
	
	d. 
Resumo dos principais pontos do plano de negócio; Dados dos empreendedores, experiência profissional e atribuições; Dados do empreendimento; Forma jurídica; Enquadramento tributário; Capital social; Fonte de recursos
	
	e. 
Dados dos empreendedores, experiência profissional e atribuições; Dados do empreendimento; Missão da empresa; Setores de atividades; Forma jurídica; Enquadramento tributário; Capital social; Fonte de recursos;
	
	
	
· Pergunta 9
0,1 em 0,1 pontos
	
	
	
	Segundo Biagio e Batocchio (2012), o plano financeiro de um plano de negócio busca apresentar algumas projeções abrangentes que possam refletir o desempenho futuro da empresa.
Assinale a alternativa correta:
	
	
	
	
		Respostas:
	a. 
Em termos estratégicos, podendo transmitir uma imagem de estabilidade e credibilidade, o que pode servir de indicativo para novos empreendedores investirem no negócio.
	
	b. 
Em termos administrativos, podendo transmitir uma imagem de estabilidade e credibilidade, o que pode servir de indicativo para novos empreendedores investirem no negócio.
	
	c. 
Em termos de planejamento, pode transmitir uma imagem de estabilidade e credibilidade, o que pode servir de indicativo para novos empreendedores investirem no negócio.
	
	d. 
Em termos financeiros, podendo transmitir uma imagem de estabilidade e credibilidade, o que pode servir de indicativo para novos empreendedores investirem no negócio.
	
	e. 
Em termos estatísticos, podendo transmitir uma imagem de estabilidade e credibilidade, o que pode servir de indicativo para novos empreendedores investirem no negócio.
	
	
	
· Pergunta 10
0,1 em 0,1 pontos
	
	
	
	Rezende (2008) traz planejamento estratégico com um processo dinâmico e sistêmico, com total envolvimento de pessoas capacitadas, realizado continuamente para determinar os objetivos, estratégias e ações da organização.
O autor quer dizer:
	
	
	
	
		Respostas:
	a. 
Para obter sucesso no planejamento estratégico é preciso que a missão e os valores junto com a estratégia consigam motivar seu meio ambiente, tanto interno como externo, que seus objetivos sejam possíveis de serem alcançados e que seus colaboradores estejam comprometidos no desempenho de suas funções.
	
	b. 
Para obter sucesso no planejamento estratégico é preciso que a missão e a estratégia consigam motivar seu meio ambiente, tanto interno como externo, que seus objetivos sejam possíveis de serem alcançados e que seus colaboradores estejam comprometidos no desempenho de suas funções.
	
	c. 
Para obter sucesso no planejamento estratégico é preciso que a missão e a visão junto com o planejamento consigam motivar seu meio ambiente, tanto interno como externo, que seus objetivos sejam possíveis de serem alcançados e que seus colaboradores estejam comprometidos no desempenho de suas funções.
	
	d. 
Para obter sucesso no planejamento estratégico é preciso que a visão e a estratégia consigam trabalhar seu meio ambiente, tanto interno como externo, que seus objetivos sejam possíveis de serem alcançados e que seus colaboradores estejam comprometidos no desempenho de suas funções.
	
	e. 
Para obter sucesso no planejamento estratégico é preciso que a missão e a visão junto com a estratégia consigam motivar seu meio ambiente, tanto interno como externo, que seus objetivos sejam possíveis de serem alcançados e que seus colaboradores estejam comprometidos no desempenho de suas funções.
	
	
	
· Pergunta 1
0,1 em 0,1 pontos
	
	
	
	As ferramentas de análise, ou de gestão, ou como também são conhecidas ferramentas da qualidade são instrumentos para identificar oportunidades de melhoria e auxiliar na mensuração e apresentação de resultados.
Podemos dizer:
	
	
	
	
		Respostas:
	a. 
Visa ao apoiar o gestor, somente de posse dos dados de sua atividade o gestor poderá comparar os serviços prestados, ou produtos produzidos, com seus próprios processos na busca da excelência dos resultados.
	
	b. 
Visa ao apoio à tomada de decisão por parte do gestor do processo. Somente de posse da sua atividade o gestor poderá comparar os serviços prestados, ou produtos produzidos, com seus próprios processos na busca da excelência dos resultados.
	
	c. 
Visa ao apoio à tomada de decisão por parte do gestor do processo. Somente de posse dos dados de sua atividade o gestor poderá comparar os serviços prestados, ou produtos produzidos, com seus próprios processos na busca da excelência dos resultados.
	
	d. 
Visa ao apoio à tomada de decisão por parte do gestor do processo. Somente de posse dos dados de sua atividade o gestor poderá ver os serviços prestados, ou produtos produzidos, com seus próprios processos na busca da excelência dos resultados.
	
	e. 
Visa ao apoio à tomada de decisão por parte do gestor do processo. Somente de posse dos dados de sua atividade o gestor poderá comparar os serviços prestados, ou produtos produzidos, com seus próprios processos na busca da excelência nas suas metas.
	
	
	
· Pergunta 2
0,1 em 0,1 pontos
	
	
	
	O termo SWOT é uma sigla originada de um conjunto de palavras em inglês que significa:
	
	
	
	
		Respostas:
	a. 
S de Forças (Threats), W de Fraquezas (Weaknesses), O de Oportunidades (Opportunities) e T de Ameaças (Strengths).
	
	b. 
S de Forças (Strengths), W de Fraquezas (Weaknesses), O de Oportunidades (Opportunities) e T de Ameaças (Threats).
	
	c. 
S de Forças (Strengths), W de Fraquezas (Opportunities) e T de Ameaças (Threats), O de Oportunidades (Weaknesses).
	
	d. 
S de Forças (Streng), W de Fraquezas (Weaknesses), O de Oportunidades (Opportunities) e T de Ameaças (Threats).
	
	e. 
S de Forças (Strengths), W de Fraquezas (Weak), O de Oportunidades (Opportunities) e T de Ameaças (Threats).
	
	
	
· Pergunta 3
0,1 em 0,1 pontos
	
	
	
	A análise de mercado é outro item de grande importância para a execução do Plano de Negócios.
Com relação ao estudo do mercado, deverá analisar:
I - Qual o seu perfil, em termos de faixa etária, sexo, nível de escolaridade, nível de renda, região de moradia, estilo de cor?
II - Quais produtos / serviços atendem as suas necessidades?
III - O que consideram mais importante quando da aquisição dos produtos / serviços (qualidade, higiene, garantia, entrega, atendimento, etc.)?
IV - Quantos estão dispostos a pagar pelo produto / serviço?
V - Qual o potencial do mercado de recursos humanos?
Assinale a alternativa com as opções corretas.
	
	
	
	
		Respostas:
	a. 
II, III e IV estão corretas.
	
	b. 
I, III e V estão corretas.
	
	c. 
I e V estão corretas.
	
	d. 
I, II, III, IV e V estão corretas.
	
	e. 
I, II e IV estão corretas.
	
	
	
· Pergunta 4
0,1 em 0,1 pontos
	
	
	
	Muito fala-se em marketing, mas por diversas vezes não temos a compreensão real do que é um planejamento de marketing.
Assinale a alternativa correta:
	
	
	
	
		Respostas:
	a. 
O Plano de Marketing é uma das etapas iniciais do Plano de Negócios, e, após a análise do ambiente geral do negócio: variável chave / fatores externos, do mercado da empresa, clientes, fornecedores e concorrentes.
	
	b. 
O Plano de Marketing é uma das etapas finais do Plano de Negócios, e, após a análise do ambiente geral do negócio: variável chave / fatores internos, do mercado da empresa, clientes, fornecedores e concorrentes.
	
	c. 
O Plano de Marketing é umadas etapas finais do Plano de Negócios, e, após a análise do ambiente geral do negócio: variável chave / fatores externos, do mercado da empresa, fornecedores e concorrentes.
	
	d. 
O Plano de Marketing é uma das etapas finais do Plano de Negócios, e, após a análise do ambiente geral do negócio: variável chave / fatores externos, do mercado da empresa e fornecedores.
	
	e. 
O Plano de Marketing é uma das etapas finais do Plano de Negócios, e, após a análise do ambiente geral do negócio: variável chave / fatores externos, do mercado da empresa, clientes, fornecedores e concorrentes.
	
	
	
· Pergunta 5
0,1 em 0,1 pontos
	
	
	
	Para atingir as metas quando desenvolvemos o Planejamento de Negócios, é preciso definir como medi-las, alocar recursos e traçar caminhos para transformar ideias em resultados, e finalmente atingir o sucesso.
Podemos utilizar algumas ferramentas da administração:
	
	
	
	
		Respostas:
	a. 
Análise de SWOT, PDCA, 5 Forças de Michel Porter, 5W2H.
	
	b. 
Análise de SWOT, PDCA, 5 Forças de Porter, 5W3H.
	
	c. 
Análise de SWOT, PDA, 5 Forças de Porter, 5W2H.
	
	d. 
Análise de SWOT, PDCA, 5 Forças de Michael Porter, 5W2H.
	
	e. 
Análise de SWOT, PDCA, 5 Forças de Porter, 5`S.
	
	
	
· Pergunta 6
0,1 em 0,1 pontos
	
	
	
	O Marketing se apresenta como um tema cada vez mais importante no comportamento das organizações.
Podemos dizer que:
	
	
	
	
		Respostas:
	a. 
Exerce o impacto direto no desempenho das empresas, e que vem ganhando grande importância no atual estágio do mundo globalizado.
	
	b. 
Exerce o impacto indireto no desempenho das empresas, e que vem ganhando grande importância no atual estágio do mundo globalizado.
	
	c. 
Exerce o impacto direto no desempenho das empresas, e que vem perdendo grande importância no atual estágio do mundo globalizado.
	
	d. 
Exerce o impacto direto no desempenho das pessoas, e que vem ganhando grande importância no atual estágio do mundo globalizado.
	
	e. 
Exerce o impacto direto no desempenho das empresas, e que vem ganhando grande importância no atual estágio da indústria 4.0;
	
	
	
· Pergunta 7
0,1 em 0,1 pontos
	
	
	
	Orientação por marketing: a partir dos anos 1970, inicia-se uma lenta revolução, com o início dos estudos e implantação dos conceitos de marketing.
Essa orientação de marketing tem sido apresentada:
I - Atender às necessidades de maneira lucrativa.
II - Identificar desejos e atendê-los.
III - Como o cliente quiser.
IV - Pessoas e clientes em primeiro lugar.
V - O cliente nunca tem razão.
 
As afirmações:
	
	
	
	
		Respostas:
	a. 
I, III e IV estão corretas.
	
	b. 
I, II e V estão corretas.
	
	c. 
I, II, III e IV estão corretas.
	
	d. 
I, II, III, IV e V estão corretas.
	
	e. 
I, II e IV estão corretas.
	
	
	
· Pergunta 8
0,1 em 0,1 pontos
	
	
	
	Para que as estratégias da organização possam ser convertidas em ações, que concretizarão as estratégias estabelecidas, usa-se o plano de marketing, como um guia da empresa que concretizara todos esforços relacionados à área de marketing.
Assinale a alternativa correta:
	
	
	
	
		Respostas:
	a. 
É uma ferramenta de administração que combina todos elementos do composto mercadológico num plano de ação coordenado. Ela estabelece quem fará o que, quando, onde e como, para atingir suas finalidades.
	
	b. 
É uma ferramenta de comunicação que combina todos elementos do composto dos processos num plano de ação coordenado. Ela estabelece quem fará o que, quando, onde e como, para atingir suas finalidades.
	
	c. 
É uma ferramenta de comunicação que combina todos elementos do composto mercadológico num plano de ação. Ela estabelece quem fará o que, quando, onde e como, para atingir suas finalidades.
	
	d. 
É uma ferramenta de comunicação que combina todos elementos do composto mercadológico num plano de ação coordenado. Ela estabelece quem fará o que, quando, onde e como, para atingir suas finalidades.
	
	e. 
É uma ferramenta de comunicação que combina todos elementos do produto num plano de ação coordenado. Ela estabelece quem fará o que, quando, onde e como, para atingir suas finalidades.
	
	
	
· Pergunta 9
0,1 em 0,1 pontos
	
	
	
	O marketing consiste no atendimento e na satisfação das necessidades e desejos dos consumidores.
Logo:
	
	
	
	
		Respostas:
	a. 
A compreensão, a previsão e a influência do comportamento deles são vistos como tarefas centrais da função de marketing de uma organização.
	
	b. 
A compreensão, a previsão e a influência da família deles são vistos como tarefas centrais da função de marketing de uma organização.
	
	c. 
A compreensão, a previsão e a influência do comportamento deles são vistos como tarefas centrais da função da organização.
	
	d. 
A compreensão e a previsão são vistas como tarefas centrais da função de marketing de uma organização.
	
	e. 
A compreensão, a previsão e a influência do comportamento organizacional são vistos como tarefas centrais da função de marketing de uma organização.
	
	
	
· Pergunta 10
0,1 em 0,1 pontos
	
	
	
	Para Kotler (2000), a satisfação consiste na sensação de prazer ou desapontamento resultante da comparação do desempenho (ou resultado) percebido de um produto em relação às expectativas do comprador.
Então,
	
	
	
	
		Respostas:
	a. 
Se o desempenho não alcançar as expectativas, o cliente ficará satisfeito. Se o desempenho for além das expectativas, o cliente ficará altamente satisfeito ou encantado.
	
	b. 
Se o desempenho alcançar as expectativas, o cliente ficará insatisfeito. Se o desempenho for além das expectativas, o cliente ficará altamente satisfeito ou encantado.
	
	c. 
Se o desempenho alcançar as expectativas, o cliente ficará satisfeito. Se o desempenho for além das expectativas, o cliente ficará somente satisfeito.
	
	d. 
Se o desempenho alcançar as expectativas, o cliente ficará satisfeito. Se o desempenho for além das expectativas, o cliente ficará altamente satisfeito ou encantado.
	
	e. 
Se o desempenho alcançar as expectativas, o cliente ficará satisfeito. Se o desempenho for além das expectativas, o cliente ficará encantado.
	
	
	
· Pergunta 1
0,1 em 0,1 pontos
	
	
	
	As ferramentas de análise, ou de gestão, ou, como também são conhecidas, ferramentas da qualidade, são instrumentos para identificar oportunidades de melhoria e auxiliar na mensuração e apresentação de resultados. Podemos dizer:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	c. 
Visam ao apoio à tomada de decisão por parte do gestor do processo. Somente de posse dos dados de sua atividade, o gestor poderá comparar os serviços prestados, ou produtos, com seus próprios processos na busca da excelência dos resultados
	Respostas:
	a. 
Visam apoiar o gestor. Somente de posse dos dados de sua atividade, o gestor poderá comparar os serviços prestados, ou produtos, com seus próprios processos na busca da excelência dos resultados
	
	b. 
Visam ao apoio à tomada de decisão por parte do gestor do processo. Somente de posse da sua atividade, o gestor poderá comparar os serviços prestados, ou produtos, com seus próprios processos na busca da excelência dos resultados
	
	c. 
Visam ao apoio à tomada de decisão por parte do gestor do processo. Somente de posse dos dados de sua atividade, o gestor poderá comparar os serviços prestados, ou produtos, com seus próprios processos na busca da excelência dos resultados
	
	d. 
Visam ao apoio à tomada de decisão por parte do gestor do processo. Somente de posse dos dados de sua atividade, o gestor poderá ver os serviços prestados, ou produtos, com seus próprios processos na busca da excelência dos resultados
	
	e. 
Visam ao apoio à tomada de decisão por parte do gestor do processo. Somente de posse dos dados de sua atividade, o gestor poderá comparar os serviços prestados, ou produtos, com seus próprios processos na busca da excelência nas suas metas
	Feedback da resposta:
	Comentário: a resposta correta é a C e será encontrada no capítulo 1, p. 7.
	
	
	
· Pergunta 2
0,1 em 0,1 pontos
	
	
	
	Para atingir as metas quando desenvolvemos o planejamentode negócios, é preciso definir como medi-las, alocar recursos e traçar caminhos para transformar ideias em resultados e, finalmente, atingir o sucesso. Podemos utilizar algumas ferramentas da administração:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	d. 
Análise SWOT, PDCA, 5 Forças de Michael Porter, 5W2H
	Respostas:
	a. 
Análise SWOT, PDCA, 5 Forças de Michel Porter, 5W2H
	
	b. 
Análise SWOT, PDCA, 5 Forças de Porter, 5W3H
	
	c. 
Análise SWOT, PDA, 5 Forças de Porter, 5W2H
	
	d. 
Análise SWOT, PDCA, 5 Forças de Michael Porter, 5W2H
	
	e. 
Análise SWOT, PDCA, 5 Forças de Porter, 5S
	Feedback da resposta:
	Comentário: a resposta correta é a D e será encontrada no capítulo 1, p. 7.
	
	
	
· Pergunta 3
0,1 em 0,1 pontos
	
	
	
	O termo SWOT é uma sigla originada de um conjunto de palavras em inglês, que significa:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	b. 
S de forças (strengths), W de fraquezas (weaknesses), O de oportunidades (opportunities) e T de ameaças (threats)
	Respostas:
	a. 
S de forças (threats), W de fraquezas (weaknesses), O de oportunidades (opportunities) e T de ameaças (strengths)
	
	b. 
S de forças (strengths), W de fraquezas (weaknesses), O de oportunidades (opportunities) e T de ameaças (threats)
	
	c. 
S de forças (strengths), W de fraquezas (opportunities) e T de ameaças (threats), O de oportunidades (weaknesses)
	
	d. 
S de forças (streng), W de fraquezas (weaknesses), O de oportunidades (opportunities) e T de ameaças (threats)
	
	e. 
S de forças (strengths), W de fraquezas (weak), O de oportunidades (opportunities) e T de ameaças (threats)
	Feedback da resposta:
	Comentário: a resposta correta é a B e será encontrada no capítulo 2, p. 8.
	
	
	
· Pergunta 4
0,1 em 0,1 pontos
	
	
	
	Na análise SWOT, temos a análise do ambiente interno, conhecida como forças e fraquezas ou pontos fortes e pontos fracos. Assinale a alternativa que corresponde às forças:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	a. 
Podem ser a exclusividade de um produto, como, por exemplo, uma empresa de telefonia móvel que cobre uma cidade que as demais não cobrem
	Respostas:
	a. 
Podem ser a exclusividade de um produto, como, por exemplo, uma empresa de telefonia móvel que cobre uma cidade que as demais não cobrem
	
	b. 
São, em sua maioria, a ausência diferencial em relação aos concorrentes
	
	c. 
São aspectos positivos da envolvente com potencial de fazer crescer a vantagem competitiva da empresa
	
	d. 
São aspectos legais, mercadológicos, econômicos, sociais, políticos e geográficos que permitem o crescimento de um empreendimento
	
	e. 
Permeiam as mesmas esferas que as oportunidades, como as leis, fatores sociais e econômicos, geográficos, políticos. Contudo, dessa vez, elas são prejudiciais ao empreendimento
	Feedback da resposta:
	Comentário: a resposta correta é a A e será encontrada no capítulo 2.1.1, p. 9.
	
	
	
· Pergunta 5
0,1 em 0,1 pontos
	
	
	
	A análise de mercado é outro item de grande importância para a execução do plano de negócios. Com relação ao estudo do mercado, deverá analisar:
I. Qual o seu perfil, em termos de faixa etária, sexo, nível de escolaridade, nível de renda, região de moradia, estilo de cor?
II. Quais produtos/serviços atendem às suas necessidades?
III. O que consideram mais importante quando adquirem produtos/serviços (qualidade, higiene, garantia, entrega, atendimento etc.)?
IV. Quantos estão dispostos a pagar pelo produto/serviço?
V. Qual o potencial do mercado de recursos humanos?
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	a. 
II, III e IV estão corretas
	Respostas:
	a. 
II, III e IV estão corretas
	
	b. 
I, III e V estão corretas
	
	c. 
I e V estão corretas
	
	d. 
I, II, III, IV e V estão corretas
	
	e. 
I, II e IV estão corretas
	Feedback da resposta:
	Comentário: a resposta correta é a A e será encontrada no capítulo 2.1.2, p. 10.
	
	
	
· Pergunta 6
0,1 em 0,1 pontos
	
	
	
	O modelo das cinco forças de Porter permite analisar o grau de atratividade de um setor da economia. São essas as forças de Porter: rivalidade entre concorrentes, barreiras à entrada de concorrentes, poder de barganha dos compradores, poder de barganha dos fornecedores, ameaça de produtos ou bens substitutos.
Assinale a alternativa correta que corresponde ao poder de barganha dos compradores:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	e. 
Pode ser traduzido como a capacidade de barganha dos clientes para com as empresas do setor. Esta força competitiva tem a ver com o poder de decisão dos compradores sobre os atributos do produto, principalmente quanto a preço e qualidade
	Respostas:
	a. 
São aqueles que não são os mesmos produtos que o seu, mas atendem à mesma necessidade
	
	b. 
O setor é dominado por poucas empresas fornecedoras
	
	c. 
Além de ser necessário observar as atividades das empresas concorrentes, a ameaça da entrada de novos participantes depende das barreiras existentes contra sua entrada, além do poder de reação das organizações já constituídas
	
	d. 
Aqueles que vendem um mesmo produto num mesmo mercado que a organização em questão
	
	e. 
Pode ser traduzido como a capacidade de barganha dos clientes para com as empresas do setor. Esta força competitiva tem a ver com o poder de decisão dos compradores sobre os atributos do produto, principalmente quanto a preço e qualidade
	Feedback da resposta:
	Comentário: a resposta correta é a E e será encontrada no capítulo 3, p. 13.
	
	
	
· Pergunta 7
0,1 em 0,1 pontos
	
	
	
	O ambiente de marketing é formado por forças externas a ele, mas que influenciam diretamente no resultado de suas operações. Assinale a alternativa correta:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	d. 
Forças estas que segundo Kotler (1998) estão fora de controle e afetam a habilidade da administração da empresa em desenvolver e manter transações bem-sucedidas. A adaptação constante ao ambiente é um fator vital para as empresas
	Respostas:
	a. 
Forças estas que segundo Kotler (1998) estão fora de controle a administração da empresa em desenvolver e manter transações bem-sucedidas. A adaptação constante ao ambiente é um fator vital para as empresas
	
	b. 
Forças estas que segundo Kotler (1998) afetam a habilidade da administração da empresa em desenvolver e manter transações bem-sucedidas. A adaptação constante ao ambiente é um fator vital para as empresas
	
	c. 
Forças estas que segundo Kotler (1998) estão fora de controle e afetam a habilidade da administração da empresa em desenvolver e manter transações bem-sucedidas. A adaptação inconstante ao ambiente é um fator vital para as empresas
	
	d. 
Forças estas que segundo Kotler (1998) estão fora de controle e afetam a habilidade da administração da empresa em desenvolver e manter transações bem-sucedidas. A adaptação constante ao ambiente é um fator vital para as empresas
	
	e. 
Forças estas que segundo Kotler (1998) estão fora de controle e não afetam a habilidade da administração da empresa em desenvolver e manter transações bem-sucedidas. A adaptação constante ao ambiente é um fator vital para as empresas
	Feedback da resposta:
	Comentário: a resposta correta é a D e será encontrada no capítulo 6.4, p. 25.
	
	
	
· Pergunta 8
0,1 em 0,1 pontos
	
	
	
	Orientação por marketing: a partir dos anos 1970, inicia-se uma lenta revolução, com o início dos estudos e a implantação dos conceitos de marketing. Têm sido propostos pela orientação de marketing:
I - Atender às necessidades de maneira lucrativa.
II - Identificar desejos e atendê-los.
III - Agir como o cliente quiser.
IV - Tratar pessoas em primeiro lugar.
V - Ter em mente que o cliente nunca tem razão.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	c. 
I, II, III e IV estão corretas
	Respostas:
	a. 
I, III e IV estão corretas
	
	b. 
I, II e V estão corretas
	
	c. 
I, II, III e IV estão corretas
	
	d. 
I, II, III, IV e V estão corretas
	
	e. 
I, II e IV estão corretas
	Feedback da resposta:
	Comentário: a resposta correta é a C e será encontrada no capítulo 6.1, p. 22.
	
	
	
· Pergunta 9
0,1 em 0,1 pontos
	
	
	
	O marketing se apresentacomo um tema cada vez mais importante no comportamento das organizações, exercendo impacto direto no desempenho das empresas. Assinale a alternativa correta:
I. O marketing está relacionado à identificação e à insatisfação das necessidades humanas e sociais, definindo-se de maneira simplista como aquele mecanismo que “supre as necessidades lucrativamente”.
II. Do ponto de vista gerencial, o marketing é o processo de planejar e executar a concepção, a determinação do preço, a promoção e a distribuição de ideias, bens e serviços para criar trocas que satisfaçam metas individuais e organizacionais.
III. Marketing é um processo social e gerencial pelo qual indivíduos e grupos obtêm o que necessitam através do desenvolvimento, oferta e troca de produtos de valor.
IV. A administração do marketing é a arte e a ciência de escolher mercados-alvo e obter, manter e multiplicar clientes por meio da criação, da entrega e da comunicação de um valor superior para o cliente.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	e. 
II, III e IV estão corretas
	Respostas:
	a. 
I, II, III e IV estão corretas
	
	b. 
Apenas I, II e III estão corretas
	
	c. 
I, III e IV estão corretas
	
	d. 
II e III estão corretas
	
	e. 
II, III e IV estão corretas
	Feedback da resposta:
	Comentário: a resposta correta é a E e será encontrada no capítulo 6, p. 20.
	
	
	
· Pergunta 10
0,1 em 0,1 pontos
	
	
	
	O marketing se apresenta como um tema cada vez mais importante no comportamento das organizações. Podemos dizer que o marketing:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	a. 
Exerce o impacto direto no desempenho das empresas e vem ganhando grande importância no atual estágio do mundo globalizado
	Respostas:
	a. 
Exerce o impacto direto no desempenho das empresas e vem ganhando grande importância no atual estágio do mundo globalizado
	
	b. 
Exerce o impacto indireto no desempenho das empresas e vem ganhando grande importância no atual estágio do mundo globalizado
	
	c. 
Exerce o impacto direto no desempenho das empresas e vem perdendo grande importância no atual estágio do mundo globalizado
	
	d. 
Exerce o impacto direto no desempenho das pessoas e vem ganhando grande importância no atual estágio do mundo globalizado
	
	e. 
Exerce o impacto direto no desempenho das empresas e vem ganhando grande importância no atual estágio da indústria 4.0
	Feedback da resposta:
	Comentário: a resposta correta é a A e será encontrada no capítulo 6, p. 20.
	
	
	
AVALIAÇÃO 
· Pergunta 1
0,7 em 0,7 pontos
	
	
	
	Planejar é criar um plano para que o futuro aconteça a gosto de quem o cria, diferentemente de agir ao acaso, no improviso.
Podemos dizer:
	
	
	
	
		Respostas:
	a. 
O planejamento busca estabelecer objetivos e ações alternativas, buscando escolher sempre as melhores ações para atingir o sucesso da organização
	
	b. 
O planejamento busca estabelecer ações alternativas, buscando escolher sempre as melhores ações para atingir o sucesso da organização
	
	c. 
O planejamento busca estabelecer objetivos, buscando escolher sempre as melhores ações para atingir o sucesso da organização
	
	d. 
O planejamento busca estabelecer objetivos e ações alternativas, buscando escolher sempre as ações para atingir o sucesso da organização
	
	e. 
O planejamento busca estabelecer objetivos e ações alternativas, buscando escolher sempre as melhores ações para atingir o sucesso do empresário
	Feedback da resposta:
	Correta: a.
	
	
	
· Pergunta 2
0,7 em 0,7 pontos
	
	
	
	Conforme Biagio e Batocchio (2012, p. 33), “o planejamento estratégico é um esforço para evitar que o negócio seja prejudicado caso ocorra uma mudança nas condições ambientais”.
Assinale a alternativa correta:
	
	
	
	
		Respostas:
	a. 
Nele devem ser analisadas as oportunidades oriundas de fatores internos e externos à organização, bem como os pontos fortes e fracos da empresa
	
	b. 
Nele devem ser analisadas as ameaças oriundas de fatores externos à organização, bem como os pontos fortes e fracos da empresa
	
	c. 
Nele devem ser analisadas as ameaças oriundas de fatores internos e externos à organização, bem como os pontos fortes e fracos da empresa
	
	d. 
Nele devem ser analisadas as ameaças oriundas de fatores internos e externos à organização, bem como os pontos fracos da empresa
	
	e. 
Nele devem ser analisadas as ameaças oriundas de fatores internos e externos à organização, bem como os pontos fortes da empresa
	Feedback da resposta:
	Correta: c.
	
	
	
· Pergunta 3
0,7 em 0,7 pontos
	
	
	
	O planejamento é uma das quatro funções básicas do administrador, compondo o chamado “processo administrativo”:
I – Planejamento: Formular objetivos;
II – Organização: Dividir o trabalho;
III – Direção: Definir autoridade e responsabilidade;
IV – Controle: Definir padrões. 
Assinale a correta:
	
	
	
	
		Respostas:
	a. 
I, II, III e IV estão corretas
	
	b. 
I, II, IV estão corretas
	
	c. 
I, II e III estão corretas
	
	d. 
II e III estão corretas
	
	e. 
I, III e IV estão corretas
	Feedback da resposta:
	Correta: b.
	
	
	
· Pergunta 4 (errei)
0 em 0,7 pontos
	
	
	
	Para Maximiniano (2011, p. 1), empreendedor é “a pessoa que assume o risco de começar uma empresa”.
Podemos dizer que:
	
	
	
	
		Respostas:
	a. 
O autor traz a ideia de espírito empreendedor associada às pessoas realizadoras, as quais se arriscam e mobilizam recursos para começar uma organização de negócio
	
	b. 
O autor traz a ideia de espírito administrador associada às pessoas realizadoras, as quais se arriscam e mobilizam recursos para começar uma organização de negócio
	
	c. 
O autor traz a ideia de espírito empreendedor associada às pessoas realizadoras, as quais não se arriscam e mobilizam recursos para começar uma organização de negócio
	
	d. 
O autor traz a ideia de espírito empreendedor associada às pessoas realizadoras, as quais se arriscam e não mobilizam recursos para começar uma organização de negócio
	
	e. 
O autor traz a ideia de espírito empreendedor associada às pessoas acomodadas, as quais se arriscam e mobilizam recursos para começar uma organização de negócio
	
	
	
· Pergunta 5
0,7 em 0,7 pontos
	
	
	
	Para Chiavenato (2004) a ideia de empreendedor considerando além do indivíduo que cria novos negócios, o cita como uma energia da economia, uma alavanca de recursos, o impulso de talentos e a dinâmica de ideias.
Podemos dizer que:
	
	
	
	
		Respostas:
	a. 
É o empreendedor quem descobre oportunidades e rapidamente as aproveita, antes que outros o façam, não assumi riscos e responsabilidades e inovando constantemente
	
	b. 
É o administrador quem descobre oportunidades e rapidamente as aproveita, antes que outros o façam, assumindo riscos e responsabilidades e inovando constantemente
	
	c. 
É o empreendedor quem descobre oportunidades e rapidamente as aproveita, antes que outros o façam, assumindo riscos e responsabilidades e inovando constantemente
	
	d. 
É o Diretor quem descobre oportunidades e rapidamente as aproveita, antes que outros o façam, assumindo riscos e responsabilidades e inovando constantemente
	
	e. 
É o empreendedor quem descobre oportunidades e rapidamente as aproveita, antes que outros o façam, assumindo riscos e delega as responsabilidades
	Feedback da resposta:
	Correta: c.
	
	
	
· Pergunta 6
0,7 em 0,7 pontos
	
	
	
	Maximiniano (2011) apresenta quatro traços que integram as competências do empreender.
I. Expõe a ideia de que o empreendedor deve possuir capacidade de implementação e ser criativo;
II. Deve estar disposto a não assumir os riscos;
III. Ser perseverante e otimista;
IV. Ter senso de independência;
Assinale a alternatica correta:
	
	
	
	
		Respostas:
	a. 
I, II, III estão corretas
	
	b. 
II, III e IV estão corretas
	
	c. 
II e IV estão corretas
	
	d. 
I, III, IV estão corretas
	
	e. 
I, II, III e IV estão corretas
	Feedback da resposta:
	Correta: d.
	
	
	
· Pergunta 7
0,7 em 0,7 pontos
	
	
	
	Dornelas (2005), diz que as características de um empreendedor de sucesso são:
I - Visionários: Eles têm avisão de como será o futuro para o seu negócio e sua vida e, o mais importante: eles têm a habilidade de implementar seus sonhos.
II - Determinados e dinâmicos: Eles implementam suas ações com total comprometimento.
III - Otimistas e apaixonados pelo que fazem: Eles adoram o trabalho que realizam.
IV - Dedicados: Eles se dedicam 24h por dia, 7 dias por semana, ao seu negócio.
V- Líderes e formadores de equipe: Os empreendedores têm um senso de liderança incomum.
VI - Planejam, planejam, planejam: Os empreendedores de sucesso planejam cada passo do seu negócio, desde o primeiro rascunho do plano de negócio, até a apresentação.
VII - Assumem riscos calculados: Talvez essa seja a característica mais conhecida dos empreendedores.
Assinale a alternativa correta:
	
	
	
	
		Respostas:
	a. 
I, II, III estão corretas
	
	b. 
II, III, IV e V estão corretas
	
	c. 
I, II, IV e VII estão corretas
	
	d. 
II, III, V e VII estão corretas
	
	e. 
I, II, III, IV, V, VI e VII estão corretas
	Feedback da resposta:
	Correta: e.
	
	
	
· Pergunta 8
0,7 em 0,7 pontos
	
	
	
	O plano de negócio é um documento onde estão descritas as características do negócio, a forma que ele deve operar e suas estratégias para alcançar seu espaço no mercado.
Assinale a alternativa correta:
	
	
	
	
		Respostas:
	a. 
Durante a elaboração o processo de aprendizagem e autoconhecimento é desenvolvido, o que permite que o empreendedor se situe no seu ambiente de negócio. Nele também devem constar as projeções de despesas, receitas e dos resultados financeiros esperados
	
	b. 
Durante a elaboração o processo de aprendizagem e autoconhecimento é desenvolvido, o que permite que o empreendedor se situe no seu ambiente de negócio
	
	c. 
Durante a elaboração o processo de autoconhecimento é desenvolvido, o que permite que o empreendedor se situe no seu ambiente de negócio
	
	d. 
Durante a elaboração o processo de aprendizagem e autoconhecimento é desenvolvido, o que permite que o empreendedor se situe no seu ambiente de negócio. Nele também devem constar as projeções de receitas e dos resultados financeiros esperados
	
	e. 
Nele devem constar as projeções de receitas e dos resultados financeiros esperados
	Feedback da resposta:
	Correta: a.
	
	
	
· Pergunta 9
0,7 em 0,7 pontos
	
	
	
	Pode-se dizer que o Plano de Negócios é utilizado quando alguém formaliza uma ideia, planeja o futuro de um novo negócio, seja na expansão ou criação de uma empresa.
Assinale a alternativa correta:
	
	
	
	
		Respostas:
	a. 
É uma ferramenta administrativa que serve de apoio aos liderados, e serve para identificar melhor os clientes, o mercado, as estratégias, reduzir os riscos e assim aumentar a probabilidade de sucesso do negócio
	
	b. 
É uma ferramenta administrativa que serve de apoio ao empreendedor, e serve para identificar as melhores estratégias, reduzir os riscos e assim aumentar a probabilidade de sucesso do negócio
	
	c. 
É uma ferramenta administrativa que serve de apoio ao empreendedor, e serve para identificar melhor os clientes, o mercado, as estratégias, reduzir os riscos e assim aumentar a probabilidade de sucesso do negócio
	
	d. 
É uma ferramenta administrativa que serve de apoio ao empreendedor, e serve para identificar melhor os clientes reduzir os riscos e assim aumentar a probabilidade de sucesso do negócio
	
	e. 
É uma ferramenta administrativa que serve de apoio ao empreendedor, e serve para identificar melhor os clientes, o mercado, as estratégias, aumentar os riscos e assim aumentar a probabilidade de sucesso do negócio
	Feedback da resposta:
	Correta: c.
	
	
	
· Pergunta 10
0,7 em 0,7 pontos
	
	
	
	O Plano de Negócios é uma das ferramentas de planejamento que não é muito difundida no Brasil, contudo, com a abertura da economia para o mundo globalizado verifica-se que isso tem mudado nos últimos anos.
Quais os detalhes do Plano de Negócios:
I - Quem são os liderados;
II - Quais são os produtos e quais são os clientes em potencial;
III - Quem são os concorrentes;
IV - Qual é o processo de compra;
V - Qual é a estrutura de gerenciamento;
VI - Quais são as projeções financeiras para fluxo de caixa, receitas, despesas, custos e lucros;
Assinale a alternativa correta:
	
	
	
	
		Respostas:
	a. 
I, II, III estão corretas
	
	b. 
II, III, IV e V estão corretas
	
	c. 
I, II, IV e VI estão corretas
	
	d. 
II, III, V e VI estão corretas
	
	e. 
I, II, III, IV, V estão corretas
	Feedback da resposta:
	Correta: d.