Exercício

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Exercício 1
Você não deve confundir liderança com gestão. Assinale a opção que melhor corresponde às competências da liderança 
a. Formar equipes, tomar decisões, controlar e apoiar. 
b. Influenciar, inspirar, incentivar e conduzir equipes e trabalhos. 
c. Inovar, criar e recriar técnicas e métodos de trabalho. 
d. Planejar, organizar trabalhos, treinar e coordenar recursos
A liderança é dos fenômenos mais pesquisados no campo dos estudos organizacionais e há ainda hoje discordâncias em relação à sua definição. No contexto empresarial, é comum confundir liderança com 
a. Gestão organizacional.
b. Ocupação de posição política. 
c. Poder econômico. 
d. Processos de punição.
A forma como a equipe de trabalho é liderada tem impacto direto no desempenho organizacional, pois o líder: 
a. Estabelece individualmente metas desafiadoras. 
b. Estimula a concorrência interna entre as áreas da organização. 
c. Busca convergência de esforços na realização das atividades por meio de cooperação. d. Trabalha separadamente cada processo organizacional.
O poder e a liderança são elementos associados ao processo de influência de pessoas. Em relação à liderança, é correto afirmar que: 
a. Estabelece uma relação de dependência. 
b. Exerce o poder formal ou busca a política como meios de alcançar o poder. 
c. Foca em táticas de conquista da submissão. 
d. Foca em conscientização, confiança mútua e transparência nas relações.
O principal indicativo de que você está no caminho certo para o desenvolvimento da liderança é: 
a. Realizar alto desempenho nas metas e objetivos pessoais. 
b. Ser pioneiro no lançamento de novos empreendimentos. 
c. Ter melhor avaliação de desempenho em relação aos colegas da equipe. 
d. Dispor de pessoas que voluntariamente seguem você a partir do seu exemplo.
Exercício 2
1 O empreendedorismo está sempre embasado na identificação de oportunidades. No caso da história da McDonald’s, ocorrida em 1955 com o antigo vendedor Ray Kroc, podemos dizer que o modelo implementado de franquias no setor de fast-food (alimentação rápida) foi incorporado por muitos empreendedores.
As opções a seguir apresentam premissas e recomendações relativas a essa abordagem, à exceção de uma. Assinale a que seria correta:
a. Deve ser utilizado apenas por empresas grandes no setor de alimentos. 
b. Há 65 anos a McDonald’s se tornou um exemplo que apresenta claramente aos novos empreendedores que perseverança é a palavra-chave para ter sucesso. 
c. A McDonald’s não foi um caso de empreendedorismo. 
d. O livro e o filme indicados pelo autor do fascículo nos mostram que Ray Kroc foi um empresário, e não um empreendedor.
2 A história do empreendedorismo e da criação de novos negócios é, muitas vezes, uma história de grandes fortunas e fracassos, tentativas de acertos e erros, negócios pioneiros e adaptações. Há de se considerar que o empreendedorismo é o processo de:
a. Analisar o mercado, identificar produtos, selecionar nichos e assumir riscos. 
b. Explorar os recursos naturais, planejar, organizar e operar um novo negócio. 
c. Planejar, organizar, operar um novo negócio e assumir riscos por ele. 
d. Criar novos produtos, organizar, identificar nichos e adentrar em mercados já consolidados.
3 Enquanto o empreendedorismo não exige necessariamente que a pessoa seja inovadora e criativa, a inovação exige do criador o espírito empreendedor, aquele que desperta para iniciar algo e dar continuidade. Em relação à “inovação”, assinale a alternativa que completa o texto abaixo.
Inovação é a primeira ______________ de um novo produto, processo, aparelho ou sistema.
a. impressão 
b. concepção 
c. utilização comercial 
d. utilização científica
4 Start up começou durante a época que chamamos de bolha da internet, entre 1996 e 2001. Apesar de ser usado nos EUA há várias décadas, só na bolha ponto-com o termo “start up” começou a ser usado no Brasil. Sendo assim, podemos admitir que:
I. Significava um grupo de pessoas trabalhando com uma ideia diferente que, aparentemente, poderia fazer dinheiro.
II. Start up é uma empresa com custos de manutenção muito baixos, mas que consegue crescer rapidamente e gerar lucros cada vez maiores.
III. Start up é um grupo de pessoas à procura de um modelo de negócios repetível e escalável, trabalhando em condições de extrema incerteza.
Sendo assim, qual alternativa está certa?
a. I e II estão corretas.
b. II e III estão corretas.
c. III e I estão corretas.
d. Todas estão corretas.
5 Considere as proposições abaixo:
I. SWOT é uma matriz de análise das forças, fraquezas, oportunidades e ameaças de um negócio.
II. A matriz SWOT faz parte do plano de negócios para criação de uma nova empresa, enquanto a matriz FOFA é a recomendada para o empreendedorismo individual. 
III. A análise SWOT pode ser aplicada não só para a constituição de um novo negócio, mas também para definir oportunidades e ameaças para as ações planejadas dentro de uma instituição já em funcionamento.
São corretas as opções:
a. I. 
b. II. 
c. III. 
d. I e III.
Exercício 3
A transformação digital teve início nos anos?
a. 1990.
b. 2000.
c. 2010. 
d. 2020. 
Quais empresas podem ser consideradas nativas digitais?
a. Magazine Luiza, Google, Amazon e Uber.
b. Google, Amazon, Alibaba e Uber
c. Microsoft, Riachuelo, Google e Airbnb.
d. Uber, Airbnb, Apple e Riachuelo
O que caracterizou a terceira revolução industrial?
a. Utilização do carvão e gás.
b. Utilização intensiva da eletricidade.
c. Utilização de dados, informações e conhecimento.
d. Utilização de robôs e inteligência artificia.
Dentre as principais dimensões da quarta revolução industrial, marque a resposta correta.
a. A quarta revolução industrial está baseada em três dimensões: 1. Conhecimento, 2. Amplitude e profundidade e 3. Impacto sistêmico.
b. A quarta revolução industrial está baseada em três dimensões: 1. Velocidade, 2. Tecnologia e 3. Impacto sistêmico.
c. A quarta revolução industrial está baseada em três dimensões: 1. Velocidade, 2. Conhecimento e 3. Tecnologia 
d. A quarta revolução industrial está baseada em três dimensões: 1. Velocidade, 2. Amplitude e profundidade e 3. Impacto sistêmico.
A transformação digital está relacionada essencialmente com:
a. Cultura e adoção de novas tecnologias.
b. Cultura.
c. Novas tecnologias 
d. Nenhuma das respostas anteriores
exercício 3
A pandemia do novo coronavírus provocou uma transformação em todo o mundo, implicando também a forma como as pessoas passaram a exercer suas atividades profissionais. Quanto ao mundo do trabalho, assinale a alternativa que contém os pontos de mais destaque neste cenário.
a. Muitos trabalhadores que eram empregados em empresas passaram a exercer suas atividades na forma de home office.
b. Houve uma redução do sistema de delivery ocasionando desemprego nesse segmento por causa da covid-19.
c. Somente foram afetadas negativamente as economias mais frágeis, como o Brasil.
d. Constata-se redução da educação à distância em virtude do despreparo das escolas e faculdades para ofertar essa modalidade de ensino.
Entre o fim do século XIX e primeiras décadas do século XX, o modelo de especialização das tarefas se aprimora quando Frederick Taylor definiu as bases da chamada gerência científica. Dentre as características dessa nova concepção de organizar o trabalho, assinale a opção que contém todos os itens corretos:
a. Trabalho organizado com base em processos, rotinas e controle do tempo de execução das tarefas do trabalhador.
b. Predominância de fabricação de produtos padronizados e da linha de produção em série.
c. Trabalho criativo realizado pelo operário.
d. Trabalho humanizado em virtude da boa relação entre os sindicatos e as empresas.
Em relação aos processos que envolvem o mundo do trabalho, com o advento da sociedade e do modo capitalista de produção:
I – A indústria tem sido historicamente a propulsora das grandes transformações na forma de organizar o mercado e o trabalho.
II – A primeira revolução industrial se caracteriza pela predominância do trabalho informatizado.
III – O advento do tear mecânico eda máquina a vapor fazem parte da terceira revolução industrial.
IV – A chamada indústria 4.0 diz respeito a processos que envolvem automação, inteligência artificial e big data.
 Assinale a alternativa que contém a as afirmativas verdadeiras:
a. I, II e III.
b. I e IV.
c. Todas as alternativas estão falsas 
d.  Somente o item IV está correto.
Assinale a alternativa que melhor corresponde ao termo disrupção nos negócios.
a. O termo foi criado por Henri Ford para demonstrar a inovação de sua concepção de gestão do trabalho em relação ao Taylorismo.
b. O termo disrupção é uma forma de inovação em que um mercado é criado, derrubando um mercado existente e as empresas que nele operam de forma convencional.
c. Inovação tem o mesmo significado de disrupção.
d. O conceito destruição criativa, criado por Clayton Christensen, tem o mesmo significado que economia disruptiva.
Em relação à diferenciação entre trabalho e emprego e como esses se caracterizam na contemporaneidade, é correto afirmar:
a. Os termos têm o mesmo significado, dependendo de qual seja o local onde você trabalha.
b. No Brasil, a relação de emprego está prevista na Consolidação das Leis do Trabalho e refere-se à prestação de algum serviço de natureza não eventual ao empregador, por parte do empregado, mediante um salário previamente definido.
c. Quando o vínculo entre empregador e empregado é contínuo, temos uma relação de trabalho, conforme a CLT.
d. Para a CLT, os direitos trabalhistas são garantidos apenas para quem mantém relação de emprego em caráter presencial.
Exercício 5
Uma fábrica de papel higiênico produz embalagens com quatro rolos de 30 m cada, cujo preço para o consumidor é R$ 3,60. Uma nova embalagem com dez rolos de 50 m cada, de mesma largura, será lançada no mercado. O preço do produto na nova embalagem deve ser equivalente ao já produzido, mas, para incentivar as vendas, inicialmente o preço de venda terá um desconto de 10%.
Para que isso aconteça, o preço de venda da nova embalagem, em real, deve ser:
a. 8,10
b. 9
c. 9,90
d. 13,50
Para aumentar as vendas no início do ano, uma loja de departamentos remarcou os preços de seus produtos 20% abaixo do preço original. Quando chegam ao caixa, os clientes que possuem o cartão fidelidade da loja têm direito a um desconto adicional de 10% sobre o valor total de suas compras.
Um cliente deseja comprar um produto que custava R$ 50 antes da remarcação de preços. Ele não possui o cartão fidelidade da loja.
Caso esse cliente possuísse o cartão fidelidade da loja, a economia adicional que obteria ao efetuar a compra, em reais, seria de:
a. 15
b. 14
c. 10
d. 4
Para construir uma piscina, cuja área total da superfície interna é igual a 40 m², uma construtora apresentou o seguinte orçamento:
      • R$ 10.000 pela elaboração do projeto;
      • R$ 40.000 pelos custos fixos;
      • R$ 2.500 por metro quadrado para construção da área interna da piscina.
Após a apresentação do orçamento, essa empresa decidiu reduzir o valor de elaboração do projeto em 50%, mas recalculou o valor do metro quadrado para a construção da área interna da piscina, concluindo haver a necessidade de aumentá-lo em 25%. Além disso, a construtora pretende dar um desconto nos custos fixos, de maneira que o novo valor do orçamento seja reduzido em 10% em relação ao total inicial.
a. 23,3%
b. 25,0%
c. 50,0%
d. 87,5%
Um comerciante visita um centro de vendas para fazer cotação de preços dos produtos que deseja comprar. Verifica que se aproveitam 100% da quantidade adquirida de produtos do tipo A, mas apenas 90% de produtos do tipo B. Esse comerciante deseja comprar uma quantidade de produtos, obtendo o menor custo/benefício em cada um deles. O quadro mostra o preço por quilograma, em reais, de cada produto comercializado.
Produto tipo A tipo B
Arroz 2,00 1,70
Fijjão 4,50 4,10
Soja 3,80 3,50
Milho 6,00 5,30
Os tipos de arroz, feijão, soja e milho que devem ser escolhidos pelo comerciante são, respectivamente:
a. A, A, A, A.
b. A, B, A, B.
c. A, B, B, A.
d. B, A, A, B. 
Uma pessoa comercializa picolés. No segundo dia de certo evento, ela comprou 4 caixas de picolés, pagando R$ 16 a caixa com 20 picolés para revendê-los no evento. No dia anterior, ela havia comprado a mesma quantidade de picolés, pagando a mesma quantia, e obtendo um lucro de R$ 40 (obtido exclusivamente pela diferença entre o valor de venda e o de compra dos picolés) com a venda de todos os picolés que possuía.
Pesquisando o perfil do público que estará presente no evento, a pessoa avalia que será possível obter um lucro 20% maior do que o obtido com a venda no primeiro dia do evento.
Para atingir seu objetivo, e supondo que todos os picolés disponíveis foram vendidos no segundo dia, o valor de venda de cada picolé, no segundo dia, deve ser:
a. R$ 0,96
b. R$ 1
c. R$ 1,40
d. R$ 1,50
exercício 6
O que você entende por potência de equipe? Procure responder de acordo com as ideias do autor Carlos Maria Alcover.
a. É a crença coletiva acerca da eficácia que a equipe pode alcançar.
b. É a consistência entre tarefas e crenças.
c. É a capacidade da equipe para tomar decisões.
d. É a energia vital de cada membro da equipe ainda que trabalhando individualmente.
Conforme o que você estudou no Fascículo 6, quais são os pontos mais relevantes para apoiar a equipe a atingir alta performance? Eleja a opção mais completa.
a. Provimento dos recursos necessários para o bom desempenho dos membros da equipe.
b. Seleção adequada das pessoas que compõem a equipe, garantia dos recursos para a execução dos trabalhos, adequado planejamento com estabelecimento de metas, clareza nas orientações, revisão do passo a passo, remuneração adequada e comprometimento de cada um com os objetivos a serem atingidos.
c. Garantia de uma boa remuneração aos membros da equipe.
d. Provimento dos processos necessários para o bom desempenho dos membros da equipe tão somente.
De acordo com o conteúdo teórico do Fascículo 6, qual definição se encaixa melhor para “equipes”?
a. O trabalho de equipe é uma forma de atividade coletiva que compreende a interação, a interdependência, a coordenação e a cooperação dos membros, orientada para a consecução de metas ou objetivos e cujo resultado tem um caráter grupal.
b. O trabalho de equipe é uma forma de atividade coletiva que compreende a interação, a interdependência, a coordenação e a cooperação dos membros, orientada para a consecução de metas ou objetivos e cujo resultado tem um caráter grupal e que sempre é considerado eficaz.
c. O trabalho de equipe é uma forma de atividade coletiva que compreende a interação, a interdependência e a coordenação, característica de grandes empresas.
d. O trabalho de equipe se resume a um grupo de pessoas que trabalham juntas.
De acordo com os textos lidos, quais são as principais vantagens do trabalho em equipe?
a. Redução de custos.
b. Compartilhamento dos objetivos, maior rapidez na realização das tarefas, aperfeiçoamento da comunicação e redução de custos.
c. Ruídos na comunicação que levam à superação das dificuldades.
d. Velocidade nas decisões.
Como um líder de equipes pequenas, que não é rico nem famoso, pode alcançar o alto desempenho da sua equipe?
a. Terceirizando as tarefas mais estratégicas.
b. Atribuindo a cada membro das equipes objetivos individuais.
c. Compartilhando seus trabalhos, mas dividindo bem as tarefas de modo a cobrir tudo o que de importante for para realizar de forma adequada todas as atividades.
d. Por meio de projetos financiados pelos bancos com melhores taxas de investimento.
Exercício 7
Sobre transformação digital, marque a afirmativa correta:
a. É só para as grandes empresas.
b. Deve ser realizada somente em pequenas empresas.
c. Pode ser realizada por qualquer tipo e tamanho de negócio.
d. Só ocorre em empresas multinacionais 
Transformação digital ocorre quando:
a. As empresas dão início às suas atividades comerciais nainternet.
b. Quando as empresas passam a utilizar computadores.
c. Quando as empresas abrem contas em bancos digitais.
d. Quando as empresas passam a aceitar cartão de crédito.
Sobre as vendas on-line, marque a opção correta:
a. As vendas estão em queda devido à crise econômica.
b. As vendas estão em alta, impulsionadas pelo isolamento social.
c. As vendas estão estagnadas devido às falhas na logística.
d. As vendas estão em queda por causa da concorrência externa.
Quais das afirmativas abaixo não é uma rede social?
a. TikTok
b. Twitter
c. Instagram 
d. Google 
Qual das opções NÃO é um dos princípios da transformação digital?
a. Ajuste dos processos gerenciais.
b. Elevação ou redução dos preços conforme o mercado.
c. Readaptação das pessoas ao novo cenário.
d. Investimento em tecnologia. 
Exercício 8
Um consumidor que pesquisa preços, adia ao máximo suas compras, pede descontos à vista e prefere o autosserviço em vez do atendimento especializado se enquadra na sequência:
a. Uso, significado e prazer na compra.
b. Significado, desempenho intangível e oportunidade de compra.
c. Uso, benefício tangível e prazer na compra.
d. Nenhuma das anteriores.
 
Uma marca de relógios suíça quer entrar no mercado brasileiro. Para tanto, encomendou um estudo sobre o hábito de compra do consumidor feminino de classe média de relógios de pulso no Nordeste e Sudeste do País. Os resultados podem ser sintetizados a seguir:
“A consumidora brasileira possui, em média, três relógios de pulso: um para o uso casual e esportivo; um para ocasiões de trabalho; e um para ocasiões sociais ou festivas formais. Ao serem questionadas sobre os atributos determinantes de compra, houve uma discrepância muito grande nos modelos de relógios casuais e aqueles vinculados às ocasiões sociais. Nos primeiros, as consumidoras elencaram: preço, duração da bateria e qualidade do material. Naqueles relógios mais sofisticados ou de ocasião social, houve uma prevalência dos atributos: design, tradição da marca e durabilidade.”
Sobre os resultados, podemos afirmar:
I) A marcação de preço dos relógios precisa ser igual, porque a consumidora enfatiza o custo-benefício nas duas ocasiões de compra.
II) Os relógios de ocasião social devem evocar um estilo de vida da marca para poder influenciar a consumidora-alvo.
III) A distribuição concentrada/seletiva deve ser utilizada em ambas as categorias de relógios.
IV) A carga afetiva de precificação é semelhante nas duas categorias de relógios.
a. Todas são falsas.
b. Somente I e II são verdadeiras.
c. As opções II, III e IV são verdadeiras.
d. Somente II é verdadeira. 
O planejamento do marketing precisa enfocar o tripé de seleção da estratégia mercadológica, estudo dos motivos e hábitos do consumidor e análise da concorrência no setor investido. Analisando o fragmento a seguir sobre uma pesquisa de mercado para uma “hamburgueria gourmet”, responda a sequência correta do PDC:
“Os consumidores jovens das grandes cidades brasileiras investem seu tempo livre em atividades de lazer e entretenimento com uma frequência de compra cinco vezes maior do que aquela das cidades do interior do país. Destaca-se que, cada vez mais, os casais de jovens querem viver experiências gastronômicas diferenciadas, sobretudo quando saem com amigos. É comum, ao analisar o discurso dessa tribo, identificar o desejo de degustar cervejas europeias, insumos exóticos e combinações inusitadas. Um levantamento da consultoria Focus identificou que, em cada 10 jornadas de compra, a conta da “noitada” é dividida pelo casal, sobretudo se eles têm o mesmo nível educacional e profissional, fato que só ocorre em 15% das jornadas nas pequenas cidades – nestas, quem paga é o homem!”
a. Ativação funcional, busca interna, CPP.
b. Ativação afetiva, busca externa, CTP.
c. Ativação funcional, busca externa, CPP.
d. Ativação afetiva, busca interna, CTP. 
A literatura sobre o comportamento do consumidor destaca que os consumidores de áreas urbanas altamente densas e tecnologizadas pautam seus consumos de bens semiduráveis, duráveis e entretenimento pelo “olhar do outro”. Ou seja, os produtos comprados podem servir de marcação para inclusão ou exclusão no convívio social. Nesse sentido, afirma-se que o consumo é sempre um ato cultural. Nesse contexto, marque a única alternativa correta:
a. O meio social tem uma influência significativa nas decisões dos consumidores que possuem um repertório de vida tradicional.
b. A ascensão social do consumidor é um fator inibidor da formação do gosto social de consumo.
c. O fenômeno da aculturação incentiva a criação de padrões globais de comportamentos de consumo.
d. A moda e o design favorecem a conscientização do consumo de grupos de consumidores que adotam novidades e tendências antecipadas. 
Para montar uma gôndola de produtos de higiene bucal (escova, pasta de dente e fio dental) no supermercado num bairro de classe média alta da Grande Fortaleza, uma empresa utilizou o estudo da Consultoria X, que afirmou que:
- os consumidores dessa região preferem marcas líderes;
- 1\6 troca de marcas em cada jornada de compra;
- 65% lembram das propagandas das marcas que fabricam a escova e baseiam sua compra na recomendação dos especialistas;
- a troca das escovas por outras mais novas ocorre a cada 15 dias, enquanto a troca média do item no território nacional é de 40 dias.
Nesse contexto, analise:
I – A compra do consumidor pode ser classificada como CTP. 
II – As campanhas de marketing devem ser informativas e com destaque no posicionamento de marca.
a. I e II são verdadeiras.
b. I é verdadeira e II é falsa.
c. I é falsa e II é verdadeira. 
d. Todas são falsas. 
Exercício 10
Qual é a definição de demanda?
a. Aquilo que leva um indivíduo a ter necessidade de adquirir produtos ou serviços por um determinado momento.
b. Aquilo que leva uma empresa a ter necessidade de produzir produtos ou serviços por um determinado momento.
c. É a disposição dos consumidores ao comprarem produtos ou serviços com preços mais elevados.
d. É a disposição dos consumidores ao comprarem produtos ou serviços com preços mais baixos. 
Indique a situação FALSA de causa e efeito pela qual o Brasil passou que tenha provocado elevação ou redução de vendas de produtos.
a. O aumento do preço da laranja elevou o consumo de gasolina.
b. O aumento de arboviroses, doenças transmitidas por insetos e aracnídeos, como zika, dengue e chikungunya, causou uma elevada demanda de repelentes.
c. A pandemia provocada pelo novo coronavírus, provocou uma forte demanda por álcool em gel e máscaras.
d. A descoberta de que acerola aumenta a imunidade do organismo elevou o consumo de acerola. 
Indique a afirmativa correta sobre alteração no nível de demanda.
a. O nível de demanda é fixo, independentemente da estação do ano.
b. As secas e as chuvas não interferem no nível de demanda.
c. As mudanças nos gostos ou nas preferências da população interferem no nível de demanda.
d. Os períodos de alta e baixa estações deixam o nível de demanda inalterado. 
Assinale a alternativa correta sobre os fatores que levam a demanda a variar.
a. Aumento ou redução de preço do produto.
b. Mudanças das preferências e expectativas. 
c. Mudanças na renda individual. 
d. Todas as alternativas anteriores
A tabela abaixo baseia-se em dados sobre água mineral. Assinale a alternativa correta, tendo em vista o equilíbrio de mercado.
	Quantidade demandada (milhares de litros)
	Preço em R$ (litro)
	Quantidade demandada (milhares de litros)
	45
	0,50
	77
	50
	0,40
	73
	56
	0,35
	68
	61
	0,20
	61
	67
	0,15
	57
a. O preço de equilíbrio é 0,15. 
b. O preço de equilíbrio é 0,20. 
c. O preço de equilíbrio é 0,35. X
d. O preço de equilíbrio é 0,50. 
Exercício 09
Sobre o foco no cliente, podemos afirmar:
I – A empresa precisa estar alinhada às suas necessidades.
II – A estratégia do negócio precisa estar orientada apenas para produto ou serviço.
III – Nos dias atuais, os produtos podem ser facilmente copiados pela concorrência. Sendo assim, não adianta buscar inovação e antecipar-se às tendências.
a.Estão corretas apenas I e II.
b. Estão corretas apenas I e III. 
c. Todas estão corretas. 
d.  Apenas a I está correta. 
A missão empresarial é:
a. Como a empresa deseja estar no futuro; é a situação em que se deseja estar num determinado prazo.
b. Tem a ver com os princípios que regem todas as ações e comportamentos de todos os que fazem parte da empresa.
c. A razão de existir da empresa; o seu propósito.
d. O que é planejado pela alta gestão. 
Na visão sistêmica:
I – O poder inovador das organizações é promovido por processos hierárquicos rígidos.
II – O pressuposto é de que sejam verificadas as partes de um todo e como eles interagem.
III – O líder precisa estar atento ao assunto, sendo dispensável que os demais colaboradores também realizem essa análise.
a. Apenas I está correta.
b. Apenas I e III estão corretas.
c. Apenas II está correta.
d. Apenas I e II estão corretas. 
Não potencializar o uso ou subaproveitar elementos, utilizar itens de forma incorreta ou excessiva, perder prazos com fornecedores ou clientes ou até mesmo realizar atividades desnecessárias são situações que:
a. Não agregam valor ao negócio.
b. São condenáveis apenas do ponto de vista de RH.
c. Necessitam de estudos mais aprofundados. 
d. Podem ser facilmente revertidas. 
Às providências adotadas pelo líder para que o produto tenha o padrão esperado e que satisfaça o seu cliente, chamamos:
a. Gestão de Projetos.
b. Gestão Empresarial.
c.  Gestão de Processos.
d. Gestão de Produtos. 
Exercício 11
“No Brasil, a origem das empresas familiares remonta o ano de 1543, quando o então
rei de Portugal dom João III estrutura as terras encontradas por Pedro Álvares Cabral em 1500. Dom João sabia que seria difícil manter a soberania a menos que fossem
utilizadas estratégias de ocupação das terras por meio da propriedade privada. A primogenitura regia a gestão das propriedades e o objetivo central era preservar a unidade”.
O trecho acima citado aborda que tipo de estruturação das terras? Assinale a alternativa correta:
a. Sesmarias.
b. Divisão de Estados.
c. Capitanias Hereditárias.
d. Divisão Municipal.
Utilizando algumas das classificações propostas por Ichac Adizes sobre o ciclo de desenvolvimento das empresas familiares, relacione a segunda coluna de acordo com a primeira:
(1) Namoro
(2) Adolescência
(3) Estabilidade
(4) Burocracia e morte
( ) Primeiro estágio do envelhecimento e perda de flexibilidade; assumem-se menos riscos; menos estímulos para manter a sua visão original; concentra-se nas realizações do passado.
( ) Amadurecimento da ideia do empreendimento; organização ainda é um “caso” prestes a se tornar real.
( ) Pouca funcionalidade e descontrole; as organizações burocráticas podem continuar vivendo um prolongado estado de coma; não há compromissos com clientes a serem honrados; interesses políticos mantêm viva a organização.
( ) A organização está buscando sua independência longe do fundador; necessidade de contratar uma administração profissional; existência de conflitos pode gerar divórcio entre os sócios.
a. 3, 4, 1, 2
b. 3, 1, 4, 2.
c. 3, 1, 2, 4. 
d. 2, 1, 4, 3.
“Não existe um conceito universal para explicar o que são empresas familiares, porém o que se pode dizer é que são organizações fundadas e compostas por membros de uma mesma ou mais famílias. De forma global, as ________________ predominam sobre as __________________ – principalmente em uma economia capitalista”.
a. fundações – instituições.
b. empresas familiares – empresas não familiares.
c. instituições – fundações.
d. empresas não familiares – empresas familiares 
Sobre o processo de sucessão nas empresas familiares, marque “V” para as frases verdadeiras e “F” para as falsas.
(   ) O processo de sucessão só precisa ser pensado quando o fundador vier a falecer ou se aposentar.
(   ) O processo sucessório deve ser iniciado com a presença do fundador da empresa e a participação ou aval de todos os envolvidos.
(   ) A sucessão não é fundamental para a longevidade das empresas familiares.
(   ) Tudo deve ser documentado e formalizado.
A alternativa que contém a resposta correta, observando a sequência de cima para baixo, é:
a. F, F, V, V.
b. V, V, V, F.
c. V, F, V, F.
d. F, V, F, V.
A respeito dos possíveis conflitos existentes nas empresas familiares, marque o item correto:
a. Os pais acreditam que todos os filhos devem trabalhar na empresa, e um ou mais dos filhos não têm interesse e/ou aptidão para o negócio.
b. Não existem conflitos nas empresas familiares.
Escolha uma opção:
c. As novas gerações têm a mesma visão e o mesmo pensamento administrativo da geração mais antiga.
d. Nunca há divergência na escolha do sucessor do fundador da empresa.
Exercicio12
Depois de realizar uma pesquisa de mercado e de acordo com o seu conhecimento sobre o seu consumidor, o que é necessário fazer em seguida para o seu negócio?
a. Criar uma persona.
b. Criar um personagem para a sua propaganda.
c. Criar um produto ou serviço. 
d. Criar as redes sociais.
Quando você pensa em comunicar em redes sociais, é importante saber que:
a. As redes sociais, como Facebook, Instagram e YouTube, são todas iguais.
b. A comunicação nas redes sociais não exige criatividade.
c. Cada rede social tem seu formato e linguagem próprios.
d. O marketing digital não exige planejamento.
Para que se venha a saber se o produto ou serviço que se quer oferecer tem viabilidade, é fundamental que se realize inicialmente:
a. Uma conversa com autoridades do comércio.
b. Uma pesquisa de mercado.
c. A criação de uma persona. 
d. Um estudo de empreendedorismo.
Quando falamos sobre comércio eletrônico ou e-commerce, falamos sobre:
a. A realização de negócios por meio da internet.
b. A venda de produtos físicos pela internet, mas não contempla a venda de serviços.
c. A venda de serviços pela internet, mas não contempla a venda de produtos. 
d. A venda de produtos ou serviços digitais, mas não de produtos reais.
Analise o texto abaixo:
“O que distingue o ___________ do tradicional é que os negócios são criados ou potencializados _____________, tanto para a oferta de serviços e produtos como para solucionar de forma on-line problemas e demandas do consumidor. Focando ainda mais direto no conceito, o empreendedor digital desenvolve seu negócio para gerar lucro por meio dessa mesma tecnologia que já integra o nosso cotidiano: os tão conhecidos sites, as ___________, como Facebook, Instagram, blogs, WhatsApp etc."
 a. empreendedorismo digital – nas redes sociais – tecnologias.
b. empreendedor – na internet – plataformas.
c. comércio digital – no mundo – redes sociais.
d. empreendedorismo digital – na internet – redes sociais.