Ética profissional no comércio, na prestação de serviços e no serviço social - Paper inglês LETRAS - exclusivopd

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ÉTICA PROFISSIONAL 
 
Professor: Wanderlei Gonçalves ( material disponibilizado para #passeidireto) 
 
RESUMO 
 
O intuito deste artigo sobre ética profissional tem por ambição apresentar conceitos sobre 
a mesma e as suas aplicações na área profissional, mas especificamente na área do comércio, na 
prestação serviços e no serviço social. Foi utilizado para realização do trabalho metodologia 
bibliográfica e documental. 
 
Palavras-chave: Ética. Comércio. Prestação Serviço. Serviço Social. 
1. INTRODUÇÃO 
Para Vázquez (2008), “ética é a teoria ou ciência do comportamento moral dos homens em 
sociedade. Ou seja, é ciência de uma forma específica de comportamento humano”. 
 
No momento de conquistas tecnológicas atuais, a ética está mais do que nunca presente nos 
debates a respeito do comportamento humano e o seu estudo é sempre necessário em decorrência da 
necessidade das pessoas orientarem seu comportamento de acordo com a nova realidade na vida 
social. Assim, a ética é conjunto de normas morais pelo qual o indivíduo deve orientar seu 
comportamento na profissão que exerce e é de fundamental importância em todas as profissões. 
(PADILHA, 2009). 
 
 O objetivo deste trabalho científico, é analisar as relações éticas e profissionais nos vários 
modelos de disposição social, explanando a ética profissional no comércio, na prestação de serviços 
e nas ações de âmbito social. Este trabalho será apresentado de uma maneira clara e de fácil 
compreensão, dando luz ao conceito de ética profissional e sua relação e utilização em algumas 
áreas profissionais e de cunho social. 
A metodologia utilizada foi pesquisa bibliográfica e documental. 
 
2. CONCEITO DE ÉTICA PROFISSIONAL 
2.1. ÉTICA 
A palavra Ética é derivada do grego e apresenta uma transliteração de duas grafias distintas, 
êthos que significa “hábito”, “costumes” e ethos que significa “morada”, “abrigo protetor”. 
 
 
 
 Em uma visão mais abrangente e contemporânea, pode-se definir ética como um conjunto de 
valores e princípios que orientam o comportamento de um indivíduo dentro da sociedade. 
 
 A ética está relacionada ao caráter, uma conduta genuinamente humana e enraizada, que 
vêm de dentro para fora (Cabral, 2005). 
 
 Para Padilha (2009), alguns conceitos são fundamentais para constituir o comportamento 
ético. São eles: 
 – Altruísmo: a preocupação com os interesses do outro de uma forma espontânea e 
positivista. 
 – Moralidade: conjunto de valores que conduzem o comportamento, as escolhas, decisões e 
ações. 
 – Virtude: essa característica pode ser definida como a “excelência humana” ou aquilo que 
nos faz plenos e autênticos. 
 – Solidariedade: princípios que são aplicados as relações sociais e que orientam a vivência 
e convívio em harmonia com os demais. 
 – Consciência: capacidade ou percepção em distinguir o que é certo ou errado de acordo 
com as virtudes ou moralidade. 
 – Responsabilidade ética: consenso entre responsabilidade (assumir consequência dos atos 
praticados) pessoal e coletiva. 
 
2.2. ÉTICA PROFISSIONAL 
 
Ética profissional é um conjunto de normas éticas que formam a consciência do profissional 
e representam imperativos de sua conduta. Ser ético é agir dentro dos padrões convencionais, é 
proceder bem, é não prejudicar o próximo. Ser ético é cumprir os valores estabelecidos pela 
sociedade em que vive (CABRAL, 2013). 
 
O indivíduo que tem ética profissional cumpre com todas as atividades de sua profissão, 
seguindo os princípios determinados pela sociedade e pelo grupo de trabalho. Cada profissão tem 
seu próprio código de ética, que pode variar dependendo da área de atuação. No entanto, há 
elementos da ética profissional que são universais e por isso aplicável a qualquer atividade 
profissional, como honestidade, responsabilidade e competência (CABRAL, 2013). 
 
Para Jacomino (2000), “hoje mais do que nunca, a atitude dos profissionais em relação às 
questões éticas pode ser a diferença entre seu sucesso e o seu fracasso. Basta um deslize, uma 
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escorregada, e pronto. A imagem do profissional ganha no mercado, a mancha vermelha da 
desconfiança”. 
 
2.3. ÉTICA PROFISSIONAL NO COMÉRCIO 
 
 Entende-se por ética, a moralidade inserida no cotidiano das pessoas, moralidade esta, que 
define o que é certo ou errado, o que é correto ou incorreto, o que é aceitável e inaceitável. Essa 
concepção inclina-se mais intimamente ao ser humano quando se fala em responsabilidade, respeito 
e honestidade. A ética pode ser entendida então, como algo que corrige as mazelas humanas, já que 
a mesma delimita atitudes arbitrárias e é condutora para ações harmônicas, entre sociedade e ser 
humano. 
 
Da mesma forma, a ética profissional, mais especificamente a comercial e a social, deve 
também compactuar destas virtudes, uma vez que a sociedade necessita ser fortalecida de uma 
forma contundente, não apenas no que se refere aos relacionamentos interpessoais, mas também aos 
comerciais e humanos. Neste sentido, se faz necessária uma cooperação mútua, seja ela entre os 
funcionários e patrões, seja ela entre Estado comunidade e instituições sociais. 
 
No processo de evolução social tem-se estabelecido como diretriz consensual, não só o 
instinto para cuidar de nós mesmos como também para cuidarmos dos outros. Contudo, muitas 
vezes a necessidade de auto proteção ou o próprio egoísmo, entra em conflito com a necessidade de 
sobrevivência mútua, de sustentabilidade social. Nestas situações, as normas éticas são necessárias 
para orientar o nosso comportamento. Ou seja, a ética representa a intenção de resolver o conflito 
entre o egoísmo e o altruísmo, entre as necessidades materiais e a consciência (DEMPSEY, 1999). 
 
No comércio, por exemplo, o instinto de auto sobrevivência imposto por um mundo 
globalizado e uma sociedade desconfiada, torna o uso da ética quase que inprescindível. 
 
 Como agir com ética, em meio a concorrência desenfreada, a busca incessante por 
diminuição nos custos, a busca inescrupulosa por novos clientes? A resposta poderia ser qualidade, 
bom atendimento, respeito ao cliente e a seus gostos. Mas o que fazer quando só isso não basta? 
Que tipo de valor a ética pode oferecer? 
 
Segundo Kotler (2000), “o produto ou oferta alcançará êxito se proporcionar valor e 
satisfação ao comprador-alvo. O comprador escolhe entre diferentes ofertas com base naquilo que 
parece proporcionar o maior valor”. 
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Pensando desta forma, pode-se entender então, que agregando ética ao bom atendimento, 
preço e qualidade, agrega-se também um valor maior ao produto, e, portanto, torna-o apto a ser 
escolhido. 
 
Buscar qualidade é buscar a maximização do sucesso do cliente. Identificarmos requisitos 
dos clientes torna-se, portanto, um grande desafio para a obtenção da qualidade. Há 
necessidades “racionais” que são clara e objetivamente descritas pelo cliente e entendidas 
pelo fornecedor e as necessidades “afetivas” definidas com muito mais dificuldade 
(flexibilidade, bom atendimento, simpatia, etc.) qualidade apenas estará garantida se ambas 
as necessidades forem satisfeitas. (SHIOZAWA, 1993, p.62) 
 
 
 No comércio hoteleiro e alimentício, por exemplo, pode-se destacar como necessária, e até 
mesmo imprescindível, a ética profissional, principalmente se levado em conta as características dos 
produtos oferecidos, ligados à saúde alimentar e bem-estar físico e mental. 
 
 Para que isto aconteça, é de suma importância à capacitação dos funcionários e acima de 
tudo o interesse do gestor, já que a ética envolve respeito e valorização de todos, inclusive de 
subordinados. 
 
 Uma das tarefas da gestão é gerir os impactos da responsabilidade social das empresas. Para 
exercer a sua atividade, produzindo bens e serviços, as empresastêm de ter influência e imagem nos 
consumidores, nos trabalhadores e na comunidade em geral (DRUCKER, 2003). 
 
 A atividade realizada dentro de um padrão ético criaria de certa forma uma imagem 
influente, não só junto aos funcionários, mas também junto à sociedade, mas especificamente, na 
sua comunidade, que de certa forma é o seu cliente em potencial. 
 
 Dentro do comércio hoteleiro e similar, a ética pode ser demonstrada nas atividades diárias, 
como recebimento sem distinção de classe ou preconceituosa dos clientes, limpeza e higiene 
adequada e eficaz nas instalações, preparação dos alimentos de forma adequada e segura e 
principalmente nas ações de descarte de dejetos, o que os liga, de certa forma, às causas ambientais. 
 
 Segundo Flores (2002), o hotel não deve somente se preocupar com a hospedagem, mas com 
ambientes que proporcionem aos seus clientes momentos de entretenimento, relaxamento, cuidados 
com a saúde, bem como gastronomia de qualidade. Para isso, é necessário que esses serviços sejam 
de qualidade. De nada adiantará uma boa estrutura sem treinamentos específicos aos funcionários, 
para que venham a prestar tais serviços de forma adequada e eficaz aos hóspedes. 
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 Já Petrocchi (2002), cita que a qualidade possui cinco dimensões: “a intrínseca, o custo, o 
atendimento, a moral e a segurança”. A qualidade intrínseca se refere aquilo que o hotel pode 
oferecer, no caso, os seus serviços. O custo deve refletir o valor do produto oferecido. O 
atendimento reflete a própria imagem do hotel, nele os funcionários, se treinados e num ambiente 
harmonioso, dão total atenção aos hóspedes, sempre com agilidade nos serviços solicitados, 
educação, simpatia e competência. A moral reflete os conceitos éticos, demonstrado num ambiente 
de respeito e aceitação mútua. Finalmente a segurança, que deixa claro a necessidade do hotel de 
resguardar a integridade física de clientes e funcionários. 
 
 Outra importante reflexão que deve ser feita no ramo hoteleiro e similar, e que está ligada a 
ética, visto que a mesma trata de respeito e moral, é a adequação à cultura de proteção ambiental e 
resguardo dos meios de vida naturais, pois além de demonstrar respeito à natureza, incita boas ações 
por parte de seus colaboradores, induz uma adequação por parte de seus fornecedores e ainda 
produz diminuição de custos efetivos, o que em tese reforça a sua competitividade, e ao mesmo 
tempo, gera um aumento de receita. 
 
 Segundo Caprom Quairella (2007), algumas empresas percebem que uma exploração menos 
intensiva dos recursos naturais é passível de originar um aumento dos lucros e reforçar a sua 
competitividade no setor em que atuam. 
 
 Observa-se então que a ética, quando observada, é encontrada em diversos ambientes do 
comércio hoteleiro e similar, e que a mesma quando praticada pelo gestor, pode levar a 
transformações no modo de funcionamento do estabelecimento, na forma como o cliente é atendido, 
e por que não, nos lucros obtidos, visto que um cliente satisfeito é um cliente fiel. 
 
2.4. ÉTICA PROFISSIONAL NA PRESTAÇÃO SERVIÇO 
 
 Um código de ética não é uma simples junção de direitos e deveres. Deve gerenciar toda a 
conduta do que vem legislado por ele (SILVA, 2005). 
 
 Na prestação de serviço na área da contabilidade, uma conduta que não seja ética, pode gerar 
em primeiro plano, uma satisfação para quem se beneficia com a conduta. Mas, com o tempo, essa 
atitude apenas vai servir para desabonar não somente quem cometeu a falta ética, mas também à 
coletividade da área contábil (SILVA, 2005). 
 
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 Vive-se em um momento bem crítico, onde a corrupção anda livremente por aí, tanto no país 
quanto no meio empresarial, e diante disso, o contabilista deve estar preparado eticamente para 
atuar diante dessa situação. Pois onde se corrompe facilmente, onde as pessoas não medem esforços 
para ganhar dinheiro e obter sucesso, o profissional da contabilidade deve ser ético dentro de sua 
profissão para que não se deixe subornar pelas entidades. E isso só acontece se a pessoa for ética 
tanto no profissional quanto no pessoal (DE SOUZA, 2014). 
 
 Segundo o Código de Ética Profissional do Contador – CEPC (2000), “Art. 1º Este Código 
de Ética Profissional tem por objetivo fixar a forma pela qual se devem conduzir os Profissionais da 
Contabilidade, quando no exercício profissional e nos assuntos relacionados à profissão e à classe”. 
 
 Este Código é relativamente pequeno, contando apenas com quatorze artigos divididos em 
cinco capítulos. Mas isto não quer dizer que não seja eficiente, pois por ser pequeno, é prático e de 
fácil entendimento, não precisando incluir regras morais. 
 
 E como fazer para que se aplique corretamente a ética na contabilidade? Essa resposta é 
fácil, pois inicia-se nos bancos escolares. Desde sempre se deve incutir nos estudantes de Ciências 
Contábeis a importância e a necessidade de se conscientizar sobre a ética da profissão e sua 
importância na sociedade, pois é através disso que dependerá sua sobrevivência profissional 
(SILVA, 2005). 
 
 Segundo De Souza (2014), a falta de ética pode gerar complicações para o profissional tanto 
na sociedade quanto na sua relação com os clientes, pois os mesmos começarão a ficar desconfiados 
e temerão que poderão ser os próximos. No artigo Princípios e Valores Éticos no Exercício da 
Profissão Contábil, figura o alto padrão de conduta ética, que é o sigilo profissional. 
 – Guardar segredo de toda informação confidencial da empresa; 
 – Informar os subordinados, bem como monitorá-los, de forma a manter o sigilo das 
informações; 
 – Abster-se de usar informações confidenciais (insider information) em proveito próprio ou 
para pessoas relacionadas. 
 
O contador tem um papel, que além de ser indispensável, é necessário para o 
desenvolvimento da economia da sociedade, pois mantém informações que apenas este setor pode 
oferecer. O próprio código afirma o dever de “exercer a profissão com zelo, diligência e 
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honestidade, observada a legislação vigente e resguardados os interesses de seus clientes e/ou 
empregadores, sem prejuízo da dignidade e independência profissionais” (CFC, 2010). 
 
Existem também comportamentos fundamentados na ética geral da sociedade, os quais se 
aplicam em todas as áreas de trabalho. De acordo com Silva (2005), podem-se destacar os mais 
importantes, sendo: 
 
A Honestidade: agir sempre de acordo com a verdade; o sigilo: manter segredo de uma 
informação, cuja divulgação seja fechada e direta a um cliente, organização ou grupo, sobre 
o qual o profissional tem inteira responsabilidade; a competência: possuir as habilidades e 
os conhecimentos necessários para a realização das tarefas que lhe são encarregadas; 
prudência: ter cautela e sabedoria, para ser justo e agir da forma mais correta possível; 
humildade: saber ouvir, perguntar, reconhecer e aprender com os erros, manter-se no nível 
dos outros, sabendo que ninguém é melhor ou pior; e a imparcialidade: tratar a todos 
igualmente, independente de cargos profissionais ou classes sociais. O profissional deve 
saber separar a relação profissional da pessoal. 
 
 Segundo o Conselho Federal de Contabilidade (2010), a responsabilidade do contador se 
divide em três partes. São elas: 
 – Responsabilidade ética: É expressa no CEPC e define o comportamento ético e moral a 
ser aplicado no exercício da profissão; 
 – Responsabilidade civil: É descrita no Código Civil e trata sobre o direito nas relações da 
vida privada; 
 – Responsabilidade penal: É descrita no Código Penal, que define os crimes e penas, de 
acordo com as leis existentes. 
 Em cada uma das responsabilidades, são definidas as infrações envolvidas na execuçãodos 
serviços e penalidades aplicáveis. Outro ponto importante é o trabalho contábil realizado por 
auxiliares, que mesmo sem formação, devem respeitar as regras. Cabe ao contador supervisionar a 
execução dos trabalhos, pois será sua assinatura que confirmará o resultado obtido. 
 
 Após esse relato sobre ética, não se pode negar sua importância nos trabalhos realizados 
pelos contabilistas, com ou sem registro na área. Não há como negar, também, que existem os 
conflitos, e é nestes casos que o CEPC (Código de Ética Profissional do Contador) entra para 
dirimir e auxiliar nas decisões do profissional. 
 
 Vive-se em um mundo competitivo, onde nenhuma empresa correrá o risco de dispor de 
suas informações a um profissional éticamente duvidoso. 
 
2.5. ÉTICA PROFISSIONAL NO SERVIÇO SOCIAL 
 
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 O Serviço Social assim como outras profissões liberais, pela própria natureza de sua 
atividade, ou seja, o lidar com vidas, necessita de uma espécie de autorregulação. 
 
 Esta tem como sentido determinar direitos e deveres profissionais, competências e 
atribuições privativas, dispor sobre as relações éticas dos profissionais com os usuários e outros 
profissionais, bem como determinar aquilo que compete ao órgão fiscalizador da referida categoria. 
Mas para, além disso, o outro sentido da ética na profissão é o do compromisso assumido e 
defendido pelos profissionais quanto ao seu trabalho, quanto aos seus usuários e à perspectiva de 
sociedade a ser defendida e/ou construída, conformando assim uma ação política e não apenas 
orientadora de valores (BARROCO, 2009). 
 
 Nesse sentido, a ética profissional permite uma reflexão a respeito do significado 
de uma profissão na realidade em que se insere sobre esta própria realidade, sobre os 
sujeitos e sobre as construções sociais, quer dizer, assim como a ética propriamente dita, a 
ética profissional, cuja peculiaridade é o vínculo a um determinado grupo que nutre e 
compartilha os mesmos valores, possibilita aos sujeitos profissionais uma compreensão do todo 
social (BARROCO, 2001). 
 
 A partir da compreensão e do compromisso de cada profissional com esses ideais do projeto 
ético-político, é possível sim em articulação com outras categorias profissionais, cujo compromisso 
também seja com a emancipação dos sujeitos e com a construção de outra ordem societária, porque 
não cabe apenas ao Serviço Social essa iniciativa, trilhar os caminhos que deem materialidade 
àqueles valores (SALES, 2011). 
 
 Simões (2011), afirma que “por meio da ética, os assistentes sociais têm a oportunidade de 
adquirir sua identidade espiritual profissional e de apreender o que é sua unidade enquanto grupo 
particular, relativamente à sociedade”. 
 
 Quer dizer, por meio da ética os assistentes sociais se auto constroem enquanto grupo 
profissional e ainda tem a possibilidade de compreender o que significam enquanto grupo perante a 
sociedade, quais contribuições podem oferecer a esta. Nesse sentido é necessário esclarecer a 
reflexão ética, como toda operação teórica, não é neutra ou isenta; na medida em que tematiza o 
dever ser, a ética é sempre empenhada, comprometida, compromissada com valores que dizem 
respeito a determinadas projeções sociais (TEIXEIRA, 2009). 
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 Segundo Paiva (2011), coerência entre a dimensão profissional e a vida social no seu 
significado mais amplo é, pois, fundamental para que os valores contenham maiores possibilidades 
de realização. É nesta direção que o Código de ética assume importância fundamental, pois ele pode 
ser um instrumento legítimo para o estabelecimento de normas que buscam garantir um respaldo à 
prática. 
 
 Quanto ao profissional de Serviço Social, que geralmente trabalha em equipe e por vezes 
dispõe de relativa autonomia em seu exercício de trabalho a depender do espaço em que este se 
realiza e do público atendido, em sua grande maioria a classe trabalhadora, os destituídos de 
participação, seja no âmbito público, seja no usufruto dos produtos do trabalho coletivo, tal postura 
ética e, por sua vez, o respaldo dos frutos do seu trabalho dependem grandemente do compromisso 
de cada um com os valores contidos no projeto ético-político da categoria, os quais devem observar 
por convicção íntima e voluntária e não apenas porque expressos no código de ética (SALES, 
2011). 
 
 Para Silva (2011), tal desafio precisa ser enfrentado todos os dias por cada Assistente Social 
brasileiro, através do respeito às particularidades dos usuários dos seus serviços, abstendo-se de 
toda forma de preconceito, alargando o diálogo e a articulação com outros profissionais. 
 
3. MATERIAIS E MÉTODOS 
 
 Na realização desse trabalho foi utilizada a metodologia pesquisa bibliográfica e 
documental. O tema escolhido foi Ética Profissional, sendo que o trabalho apresenta um conceito 
sobre ética e também sobre ética profissional. 
 
 Após apresentação dos conceitos, aborda-se sobre como a ética profissional está envolvida 
em diferentes áreas, como ética profissional na área do comércio, ética profissional na área dos 
serviços, mais precisamente nos serviços contábeis e ética profissional na área do serviço social. 
 
 
4. RESULTADOS E DISCUSSÃO 
 
 Dempsey (1999), dentro da concepção do que a ética representa a intenção de resolver o 
conflito entre egoísmo e altruísmo, observou que: 
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 Para exercer a sua atividade, na produção de bens e serviços, as empresas têm de ter 
influência e imagem nos consumidores, nos trabalhadores e na comunidade em geral (DRUCKER, 
2003). 
 
 Algumas empresas percebem que uma exploração menos intensiva dos recursos naturais é 
passível de originar um aumento dos lucros e reforçar a sua competitividade no setor em que atuam, 
e que uma junção de ideias e observações, dentro de um conjunto ético de realizações, não só cria 
uma boa imagem, mas também, potencializa ações responsáveis e geram dividendos (CAPRON, 
2002). 
 
 Outra observação obtida é a de que quem obtém um produto procura melhor oferta, que gere 
mais valor, ou que lhe pareça proporcionar maior valor (KOTLER, 2000). 
 
 Este valor é agregado quando da utilização de uma ética comercial, ou no caso “moral”, já 
que a mesma reflete os conceitos éticos, demonstrado num ambiente de respeito e aceitação mútua 
(PETROCCHI, 2002). 
 
 Na prestação de serviços contábeis, uma conduta que não seja ética pode denegrir quem 
cometeu a falta e a coletividade da área contábil. O profissional da área contábil deve ser ético tanto 
na sua vida profissional quanto pessoal. 
 
 E para saber o que é ético tem-se o CÓDIGO DE ÉTICA PROFISSIONAL DO 
CONTADOR – CEPC, de 20 de novembro de 1996, para nos basear, onde já no seu artigo 1º nos 
traz o objetivo do mesmo. Para que se aplique corretamente a ética na contabilidade, sempre 
devemos induzir estudantes de Ciências Contábeis a se conscientizar sobre a importância e a 
necessidade da ética na profissão. 
 
 O contador tem uma função necessária para o desenvolvimento da economia da sociedade, 
pois tem informações que só este setor pode oferecer. Na ética geral da sociedade existem 
comportamentos fundamentais, como a honestidade, sigilo, competência, prudência, humildade, 
entre outros. 
 
 Pode-se dividir a responsabilidade do contador em três partes: Responsabilidade ética, 
responsabilidade civil e responsabilidade penal. Outro ponto que, deve-se destacar, é o trabalho 
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contábil exercido por auxiliares, que mesmo sem formação devem respeitar as regras, cabendo ao 
contador supervisionar a execução desses trabalhos. 
 
 Não há como negar, também, que existem os conflitos nessa área, e é nestes casos que o 
CEPC (Código deÉtica Profissional do Contador) entra para dirimir e auxiliar nas decisões do 
profissional. Pois, vive-se em um mundo competitivo, onde nenhuma empresa correrá o risco de 
dispor de suas informações a um profissional eticamente duvidoso. 
 
 No Serviço Social como em outros trabalhos específicos, tende-se a seguir uma ética entre 
profissionais e usuários. Neste sentido, todo profissional que segue a ética tem a possibilidade de se 
entender como profissional e de aprender em grupo. 
 
 O profissional do serviço social no Brasil depende e dependerá do trabalho em grupo, não 
tendo preconceito a outros profissionais e sim sempre dialogando e articulando com as outras áreas 
de trabalho dentro da ética pré-estabelecida nas normas do serviço social. 
5. CONCLUSÕES 
 
 O trabalho apresentou conceito sobre o que é ética e ética voltada para área profissional. O 
estudo desenvolvido pode demonstrar como ética profissional está presente na área do comércio, na 
área de serviços com destaque para serviços contábeis e na área do serviço social. O propósito do 
trabalho foi poder demonstrar de uma maneira fácil, observações sobre a ética profissional e de 
como é aplicada em diferentes áreas profissionais. 
 
 Verificou-se durante as pesquisas realizadas, que a ética, mais que um simples modelo de 
conduta, pode ser considerada elemento necessário para evolução profissional, social e moral. 
 As incursões mostraram, através de análises profundas, que muitas instituições já usam de 
códigos de conduta éticos no intuito de apresentar um melhor serviço, seja social ou comercial. 
 
 As próprias faculdades colaboram nesse intuito, no momento em que disponibilizam 
trabalhos acadêmicos que incluem tal assunto em sua grade curricular. 
 
 Outro aspecto observado está ligado ao modo como não somente instituições públicas, mas 
também as privadas despertam cada vez mais, em seus colaboradores, a necessidade de conduta 
ética e moral. 
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 No comércio hoteleiro, por exemplo, percebe-se a busca pelo uso adequado dos produtos, 
assim como o descarte consciente e eficaz dos mesmos, sempre levando em conta as leis ambientais 
e o respeito à comunidade e funcionários. 
 
 Já no serviço contábil, a ética passa a ser tão imprescindível quanto a calculadora, já que 
sem uma não se faz o cálculo e sem a outra não se faz clientela. 
 
 Da mesma forma, no Serviço Social, é fundamental e extremamente necessária uma conduta 
ética por parte dos profissionais, visto que os mesmos, quase que majoritariamente, prestam 
serviços à classe menos favorecida e, portanto a que mais necessita de um atendimento digno e sem 
preconceito. 
 
 Conclui-se então, que a ética profissional deve ser par constante de todo profissional, 
levando-o à consciência moral e conduzindo-o a um efetivo respeito pelo profissional, e por que 
não, pelo social. 
 
REFERÊNCIAS 
 
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BARROCO, Maria Lúcia Silva. Fundamentos éticos do serviço social. Brasília 2009. 
 
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Contabilista. 
 
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DRUCKER, P. F. The essential of Drucker. New York, Harper Business, 2003. Disponível em: 
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Hotelaria e Turismo. Editora Rocas: São Paulo, 2002. 
 
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