Prova Gestão e Liderança

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Rose
Questão 1
Um líder autêntico promove um processamento imparcial de informações relevantes sem negar, distorcer, exagerar ou ignorar um conhecimento particular. Dessa forma procura:
a. Permanecer claramente ciente do impacto que ele tem nos outros.
b. Expressar suas ideias e pensamentos claramente para os outros.
c. Ouve cuidadosamente pontos de vista diferentes e solicita opiniões que desafiam seus posicionamentos.
d. Guiar suas ações por padrões morais internos.
Questão 2
Uma liderança com comunicação truncada, com indefinição das tarefas, com ausência de feedback em relação ao desempenho das atividades e pressão exercidos sobre metas e prazos, compromete diretamente:
Escolha uma opção:
a. Sistema de indicadores.
b. Planejamento estratégico.
c. Clima organizacional.
d. Plano de cargos e salários.
Questão 3
Qual o melhor momento para começar a empreender:
Escolha uma opção:
a. Somente quando houver uma crise, dessa forma é mais fácil identificar uma oportunidade.
b. Quanto mais cedo melhor.
c. Entre 20 e 30 anos, esse é um período de maior vitalidade e quando se está mais ligado a tecnologia.
d. Não importa o momento, o fundamental é estar preparado.
Questão 4
A jornada do consumidor está mudando e ela se caracteriza por:
Escolha uma opção:
a. Ser linear.
b. Envolver os ambientes físicos e digitais.
c. Ser digital.
d. Ser linear e digital.
Questão 5
Quando se fala de proposta de valor, está se falando de:
Escolha uma opção:
a. Preço.
b. Valor que o negócio entrega aos clientes, benefícios e vantagens recebidos pelo cliente.
c. Processo de negociação.
d. Preço sugerido, não necessariamente pago.
Questão 6
Empreender tem sido uma alternativa de geração de renda para muitos brasileiros e essas iniciativas se fortaleceram a partir da expansão da crise econômica provocada pela situação de pandemia da covid-19. A partir da leitura do fascículo, aponte o item que melhor contempla os desafios aos empreendedores:
a. Um dos principais desafios é que muitas atividades são realizadas em casa, e as atividades profissionais podem confundir-se com as atividades domésticas.
b. O sistema de home office é o mais adequado para todos os tipos de empreendedores, por causa da redução das despesas com funcionários.
c. As atividades dos empreendedores podem ser desenvolvidas exclusivamente pela internet.
d. A produtividade sempre é reduzida quando se trabalha em sistema de home office. Esse é um dos desafios aos empreendedores.
Questão 7
Marque a alternativa que apresenta corretamente o conceito de Demonstração do Resultado do Exercício (DRE). 
Escolha uma opção:
a. É uma reunião realizada semestralmente, onde o empresário apresenta o resultado da empresa e presta conta com os sócios e os bancos.
b. É um relatório que lista as receitas, as despesas e o lucro líquido de um determinado período e tem como objetivo aumentar as linhas de crédito junto aos bancos.
c. É um relatório fornecido pelo banco, que avalia o desempenho da empresa no pagamento de empréstimos solicitados.
d. É um relatório que lista as receitas, as despesas e o lucro líquido de um determinado período e tem como objetivo avaliar o desempenho econômico do negócio.
Questão 8
O fluxo de caixa é um instrumento de gestão encarregado de registrar as movimentações de entradas e saídas de valores do empreendimento. Podemos dizer:
I. As saídas correspondem aos gastos com insumos, salários e pagamentos de fornecedores;
II. As entradas consistem nos valores que chegam ao caixa da empresa;
III. As entradas são provenientes de vendas de produtos ou serviços, comercialização de ativos e recebimentos de dívidas.
Assinale a opção correta:
Escolha uma opção:
a. Apenas o item I está correto.
b. Apenas o item II está correto.
c. Apenas o item III está correto.
d. Os itens I, II e III estão corretos.
Questão 9
O trabalho em equipes virtuais requer muita atenção. Importante lembrar que o maior objetivo são os objetivos compartilhados. Portanto, com relação as orientações para trabalhar nesse formato, Podemos dizer que:
 
I. Crie oportunidades para que todos aprendam juntos;
II. Encontre as ferramentas necessárias para sua equipe de trabalho virtual;
III. Lembre que fazer a gestão a distância requer regras claras e calendário.
Escolha uma opção:
a. Apenas o item I está correto.
b. Apenas o item II está correto.
c. Apenas o item III está correto.
d. Os itens I, II e III estão corretos.
Questão 10
Qual das funcionalidades abaixo pertence ao Google Meu Negócio?
Escolha uma opção:
a. Inserir as fotos e os horários de funcionamento do seu negócio.
b. Enviar o lembrete para a agenda do cliente para que ele não esqueça o compromisso assumido com você.
c. Criar folders, banners e outras peças para a comunicação visual do seu negócio.
d. Gerenciar o número e o perfil dos seus seguidores.
Questão 11
Ao executar as estratégias, o ideal é adotar a prática da gestão à vista, que se trata de:
Escolha uma opção:
a. Utilizar painéis para expor os resultados à equipe.
b. Executar as ações ao ar livre.
c. Preferir vendas à vista em vez de vendas a prazo.
d. Realizar ações para melhor fiscalizar o trabalho da equipe.
Questão 12
Quando especificamos a palavra consumo, podemos compreendê-la a partir de 4 grandes ideias ou movimentos teóricos. Identifique quais afirmativas são VERDADEIRAS e quais são as FALSAS.
(   )  A primeira possibilidade enfatiza a atividade de consumir como uma expressão de gostos e desejos pessoais que se ligam aos elementos afetivos do consumo.
(  ) A segunda reforça uma visão apocalíptica da cultura industrial contemporânea que incentivaria em demasia o consumo de bens “supérfluos”, fato gerador de inúmeras mazelas sociais.
(  ) A terceira classificação adota um viés determinista ou “darwinista” porque reduz a atividade de consumo ao biologicamente necessário, naturalmente inscrito e universalmente experimentado.
(  ) A quarta refere-se ao viés utilitário relata que a atividade de consumo se relaciona ao jogo existente entre os custos que o consumidor vai despender na aquisição dos produtos versus os benefícios de uso prometidos pelos seus fabricantes.
 
Marque a alternativa correta:
Escolha uma opção:
a. V, F, V, F.
b. V, V, V, V.
c. F, F, F, V.
d. V, V, V, F.
Questão 13
Relacione a 2ª coluna de acordo com a primeira, considerando as metas SMART:
	1.    Specific / Específica
	(  ) Factível a partir do histórico e da opinião dos que realizam a atividade
	2.    Measurable /Mensurável
	(  ) É necessário definir prazos para atingimento da meta (dia, mês, ano etc)
	3.    Attainable / Atingível
	(  ) Deve haver a compreensão de sua importância para a organização
	4.    Relevant /Relevante
	(  ) Deve compreender dados numéricos referentes a quantidade e tempo
	5.    Time Based / Temporal
	(  ) Precisa ser específica/direta e todos devem ter o seu pleno entendimento
Escolha uma opção:
a. 3,4,1,2,5.
b. 3,5,4,2,1.
c. 5,3,4,1,2.
d. 4,3,5,2,1.
Questão 14
Sobre VISÃO SISTÊMICA, podemos dizer:
 
I – O poder inovador das organizações é promovido por processos hierárquicos rígidos;
II – O pressuposto é de que sejam verificadas as partes de um todo e como eles interagem;
III – O líder precisa estar atento ao assunto, sendo dispensável que os demais colaboradores também realizem essa análise.
Escolha uma opção:
a. I está correta.
b. I e III estão corretas.
c.  correta. II está
d. I e II estão corretas.
Questão 15
Algumas empresas devem gerenciar seus negócios em situações de excesso ou de demanda insuficiente. Indique uma opção de mercado que NÃO seja atribuída como uma tática de deslocamento de demanda.
Escolha uma opção:
a. Happy hour em restaurantes.
b. Fixar a oferta/produção ao longo do ano.
c. Meia-entrada em cinemas em dias promocionais.
d. Estocagem de demanda por meio de sistemas de espera ou reserva.
Questão 16
Assinale a alternativa correta sobre prever a demanda por meio de informações provenientes de seus clientes.
Escolha uma opção:
a. As empresas devem prever demanda apenas pelas vendas passadas de seus clientes, ou seja, não há necessidadeem abrir canais de comunicação.
b. Saber o que eles compram, quando eles compram, onde eles compram e por que eles compram são perguntas básicas que devem fazer parte do negócio de qualquer gestor para prever demanda.
c. Não há necessidade em prever demanda por grupos de clientes, pois todos os clientes se comportam de forma igual.
d. As empresas podem prever apenas com um canal unidirecional com os clientes.
Questão 17
Analise o texto abaixo:
“A cultura de uma empresa familiar se inicia com _______________________. Mesmo o pequeno negócio tocado por parentes de maneira informal tem sua estrutura baseada nas ideias e valores daquele(s) que inicia(m) o negócio. Essas crenças _____________________ pela cultura e crenças locais (bairro, cidade, Estado, país) e consequentemente compartilhadas com os membros familiares empreendedores”.
Assinale a alternativa que completa corretamente a lacuna do texto.
Escolha uma opção:
a. A idealização do fundador – não são influenciadas.
b. O mentor – são influenciadas.
c. A idealização do fundador – são influenciadas.
d. O mentor – não são influenciadas.
Questão 18
Sobre a cultura de uma empresa familiar, marque “V” para as frases verdadeiras e “F” para as falsas.
(  ) São influenciadas pelas culturas e crenças locais: bairro, cidade, Estado, país.
(  ) A cultura de uma empresa familiar se inicia com a idealização do fundador.
(  ) A cultura organizacional carrega uma história com o sobrenome da empresa, que, para muitos, é motivo de orgulho e zelo.
(  ) As crenças locais – bairro, cidade, Estado, país – não influenciam na cultura da empresa.
 
Selecione a alternativa que contém a resposta correta, observando a sequência de cima para baixo:
Escolha uma opção:
a. F, F, V, V.
b. V, V, V, F.
c. V, F, V, F.
d. F, V, F, V.
Questão 19
A respeito da plataforma Instagram, é correto afirmar que:
Escolha uma opção:
a. É um canal que promove interação, fidelização no relacionamento com clientes, mas é pouco conhecido no Brasil.
b. É um canal que promove interação, fidelização no relacionamento com clientes e também tem sido usado para divulgação de marca e campanhas.
c. Imagens e criatividade compõem o Instagram, mas não podem ser usadas para divulgar um negócio.
d. Imagens e criatividade compõem o Instagram, mas não há espaço para textos ou legendas.
Questão 20
Uma espécie de “marketing de entrada”, que faz com as pessoas decidam entrar no funil de vendas de uma marca por decisão própria, é conhecido como:
Escolha uma opção:
a. Marketing de conteúdo.
b. Marketing pessoal.
c. Inbound Marketing.
d. Marketing 4.0.