34292 7 - Estratégias de Gestão e Organização Empresarial - av2

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1. 
1. 
2. Pergunta 1
/1
Existem vários desafios para que uma Organização atinja o sucesso em seus negócios.
Podemos citar que o sucesso da Organização está atrelado a satisfação do cliente ao produto adquirido.
As Organizações precisam constantemente medir o nível de satisfação dos clientes e para isto utilizam qual sistema de gestão? 
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1. 
Gestão da Qualidade; 
Resposta correta
2. 
Gestão de Marketing; 
3. 
Gestão Financeira; 
4. 
Gestão de Recursos Humanos.
5. 
Gestão de Vendas; 
3. Pergunta 2
/1
Em uma Organização, qual o setor fica responsável pela seleção, escolha, acompanhamento e manutenção dos fornecedores?
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1. 
Setor Financeiro;
2. 
Setor de Compras;
Resposta correta
3. 
Setor de Marketing;
4. 
Setor de Logística;
5. 
Setor de Recursos Humanos;
4. Pergunta 3
/1
Quando falamos nos fundamentos da Gestão Estratégica x Planejamento Estratégico, os decisores (administradores, gerentes e supervisores), em conjunto, devem considerar três importantes condições para obter sucesso e assertividade nas ações das Organizações.
Estamos falando de:
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1. 
Estrutura, Satisfação, Preço;
2. 
Negociação, Otimização, Satisfação; 
3. 
Satisfação, Otimização, Adaptação;
Resposta correta
4. 
Negociação, Estrutura, Preço. 
5. 
Otimização, Preço, Estrutura;
5. Pergunta 4
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O modelo de Organização do século XXI não só está modificando os padrões de atuação, como também de desenvolvimento de suas estruturas, em virtude das inúmeras inovações tecnológicas e contexto político e social do planeta.
Assim, indique a alternativa que representa essas novas estruturas.
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1. 
Mesmo com as necessidadesde mudanças impostas as organizações no século XXI, estas não levaram em conta e se mantem inalteradas. 
2. 
Empresas Terceirizadas, Empresas de Pequeno Porte, Empresas Virtuais;
3. 
Comércio Formal, Empresas Quarteirizadas, Empresas MEI;
4. 
Empresas de Capital Fixo, Empresas Eireli, Empresas Virtuais;
5. 
Empresas Terceirizadas; Empresas Virtuais, Empresas de Comércio Eletrônico;
Resposta correta
6. Pergunta 5
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Como um dos Objetivos da Organização é também fidelizar o cliente em sua base, é necessário direcionar um montante significativo dos recursos internos para algumas áreas.
Indique a alternativa que corresponde corretamente.
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1. 
Estratégico, Administrativo, Recursos Humanos. 
2. 
Tecnológico, Marketing, Financeiro;
Resposta correta
3. 
Marketing, Contabilidade, Estratégico;
4. 
Financeiro, Qualidade, Marketing;
5. 
Financeiro, Recursos Humanos, Administrativo; 
7. Pergunta 6
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“Realiza medições, elabora e gerencia os indicadores de qualidade, divulgando estas informações aos tomadores de decisão da Organização”.
Esse é um atributo do Gestor da Qualidade, que pode exercer outras funções, além dessa.
Segundo o texto em destaque, sobre qual função do Gestor da Qualidade estamos falando:
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1. 
Modelagem de Processos
Resposta correta
2. 
Auditoria
3. 
Ciclo Kaizen
4. 
Consultoria
5. 
Certificação da Qualidade
8. Pergunta 7
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Quais são os tipos de concorrentes que podemos identificar no mercado?
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1. 
Diretos, Competitivos;
2. 
Indiretos, Concorrentes;
3. 
Diretos, Indiretos;
Resposta correta
4. 
Competitivos, Concorrentes;
5. 
Não existe diferença entre os concorrentes;
9. Pergunta 8
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Uma Organização possui critérios internos de avaliação e escolha dos seus fornecedores.
Assinale a resposta que representa este critério.
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1. 
Capacidade técnica, Marketing agressivo;
2. 
Preços, Ponto de distribuição único;
3. 
Capacidade Financeira, Colaboradores treinados;
4. 
Marketing agressivo, Capacidade Estratégica.
5. 
Capacidade de Logística, Prazos;
Resposta correta
10. Pergunta 9
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Em relação à concorrência, os gestores precisam levar em consideração uma análise bastante relevante.
Dentre as alternativas, aponte aquela que representa corretamente essa análise.
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1. 
Metas;
2. 
Número de colaboradores;
3. 
Carteira de clientes;
4. 
Se a Organização está saudável, não há necessidade de preocupação com a concorrência;
5. 
Os pontos fortes e fracos;
Resposta correta
11. Pergunta 10
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Para melhor compreensão e gestão do Planejamento Estratégico, é necessário obedecer e seguir algumas estruturas para construí-lo. Indique a alternativa que aponta essas estruturas.
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1. 
Complexo, Organizacional, Tático, Linha, Elaborado;
2. 
Conjuntural, Análise, Curva, Básica, Em cadeia;
3. 
Linear, Complexa, Deslocamento, Organizacional, Básica;
4. 
Básico, Análise, Paralela, Conjuntural, Organizacional;
5. 
Básico, Em análise, Linha, Conjuntural, Organizacional;