ATIVIDADE DE AUTOAPRENDIZAGEM DE ESTRATÉGIA DE GESTÃO E ORGANIÇÃO EMPRESARIAL

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ESTRATÉGIA DE GESTÃO E ORGANIÇÃO EMPRESARIAL 
 
1. Pergunta 1 
0/0 
A Gestão Corporativa pode ser dividida em diversas áreas, de acordo com as 
funções e grau de especialização. 
Sabendo disso, qual é a definição de Gestão de Estoque? 
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1. 
Organiza e controla os produtos que uma organização produz. Além disso, 
apresenta as demandas por produto, e alimenta o setor de 
compras/produção sobre a necessidade de reposições, bem como, aqueles 
produtos que não possuem procura/solicitações. 
Resposta correta 
2. 
Engloba planejamento, execução e controle dos projetos de uma 
organização; 
3. 
É a metodologia de análise, controle e planejamento de todas as atividades 
financeiras de uma organização; 
4. 
Responsável pela adoção de estratégias para o aprimoramento dos planos 
de carreira nas diversas funções; 
5. 
Responsável pela colocação de um produto ou serviço no mercado, de 
forma rentável, e garantir novas demandas para a continuidade da prestação 
de serviços nas organizações; 
2. Pergunta 2 
0/0 
Com a explosão dos escândalos financeiros, envolvendo grandes Organizações 
por todo o país, de alguns anos para cá, temos cada vez mais ouvido falar sobre 
“Compliance”. 
Mas afinal o que podemos entender por Compliance? 
Ocultar opções de resposta 
1. 
Compromete a qualidade decisões dentro das Organizações, pois se detém 
muitos as regras; 
2. 
Não evita os riscos de sanções legais, como perdas financeiras; 
3. 
Compliance não interfere na incidência de fraudes e conformidades que 
geram os recursos; 
4. 
A utilização da ferramenta Compliance, faz com que implique na perda de 
eficiência da Organização. 
5. 
É o dever de estar em conformidade com atos, normas e leis, para seu 
efetivo cumprimento; 
Resposta correta 
3. Pergunta 3 
0/0 
Para se estabelecer o Compliance é preciso garantir algumas atividades 
necessárias. 
Aponte aquela que representa corretamente uma dessas Atividades. 
Ocultar opções de resposta 
1. 
Adotar ferramentas que previnem as informações, sem levar em conta as 
fraudes; 
2. 
Planejamento estratégico da Organização; 
3. 
Garantir a viabilidade financeira das operações e a manutenção de seus 
capitais (financeiro, humano, social, ambiental intelectual, etc.); 
4. 
 Focar a Organização no atingimento das metas, através dos seus gestores; 
5. 
Estender os requisitos para elaboração das tarefas. 
Resposta correta 
4. Pergunta 4 
0/0 
Como qualquer outro elemento que faz parte da Organização, a Cultura também 
possui algumas características. 
Aponte a que está corretamente descrita como uma característica da Cultura 
Organizacional 
Ocultar opções de resposta 
1. 
Manter o trabalho em equipe de forma organizada e produtiva; 
Resposta correta 
2. 
Manter programas de estabilidade e promoções nas organizações, sem a 
necessidade de envolver níveis hierárquicos; 
3. 
Possibilidade de participação de alguns os níveis hierárquicos no 
aperfeiçoamento das tarefas, bem como o conhecimento dos riscos que elas 
podem causar; 
4. 
Manter alto grau de decisão sobre os processos apresentados aos 
executivos; 
5. 
Concentrar-se nos processos como uma forma de avaliar as metas. 
5. Pergunta 5 
0/0 
Algumas técnicas são utilizadas para auxiliar as ações diárias dos gestores, bem 
como garantir a efetividade da produção e a obediência aos processos já 
estabelecidos. Eis aqui o conceito de cada uma. 
Da esquerda para a direita, aponte a alternativa que corresponde à ordem correta 
dos conceitos. 
1º. São determinadas as tarefas e distribuídas com o apoio de manuais, 
treinamentos e supervisão; 
 2º. É o conjunto de recursos, processos e rotinas que divulgam a performance 
das organizações. 
 3º. Garantir a interação dos setores que compõe uma organização com troca de 
informações e dados eficientes, permitindo desta forma, que os processos sejam 
executados com clareza e segurança; 
Relacione os textos acima com a gestão correspondente. 
Ocultar opções de resposta 
1. 
Gestão de Sistemas, Gestão de Performance, Gestão de Equipe; 
2. 
Gestão de Sistemas, Gestão de Equipe, Gestão de Performance. 
3. 
Gestão de Performance, Gestão de Equipe, Gestão de Sistemas; 
4. 
Gestão de Equipe, Gestão de Sistemas, Gestão de Performance; 
5. 
Gestão de Equipe, Gestão de Performance, Gestão de Sistemas; 
Resposta correta 
6. Pergunta 6 
0/0 
A que Lei se refere o texto: 
Prevenção e a repressão às infrações contra a ordem econômica” 
Ocultar opções de resposta 
1. 
Lei 12.529/11. 
Resposta correta 
2. 
Lei 12.846/13; 
3. 
 Lei 6.404/76; 
4. 
Lei 9.307/96; 
5. 
Lei 9.279/96; 
7. Pergunta 7 
0/0 
Como é estruturada uma organização? 
Ocultar opções de resposta 
1. 
Planejamento Tático, Planejamento Operacional e Planejamento Estratégico. 
2. 
Estratégia, Processos Internos, Planejamento Estrutural e Recursos. 
3. 
Processos Internos e Externos, Recursos. 
4. 
Estratégia, Planejamento Estratégico, Processos Organizacionais e 
Recursos. 
Resposta correta 
5. 
Estratégia Organizacional, Recursos, Planejamento Tático. 
8. Pergunta 8 
0/0 
A que Lei se refere o texto:”...foi a primeira a destacar o que poderia ser facilmente 
traduzido como um programa de Compliance, como meio de julgar as 
penalidades” 
Ocultar opções de resposta 
1. 
Lei 6.404/76 
2. 
Lei 12.846/13; 
Resposta correta 
3. 
Lei 9.279/96; 
4. 
Lei 12.529/11; 
5. 
Lei 9.307/96; 
9. Pergunta 9 
0/0 
A Gestão de Riscos pode ser classificada em riscos internos e externos. 
Nas alternativas abaixo, marque aquela que identifica os riscos externos. 
Ocultar opções de resposta 
1. 
Perda de estoque – Elevação nos custos de produção – Dificuldade para 
obter crédito; 
2. 
Evento que virou notícia e fez cair a reputação da marca –Falta de 
fornecedor – Fraude financeira cometida por um parceiro; 
Resposta correta 
3. 
Acidente de trabalho – Problema na logística de distribuição – Perda de 
funcionário-chave na Organização. 
4. 
Desvios, irregularidades, descumprimento de normas regulatórias e 
corrupção – Perda de estoque – Fraude financeira cometida por um parceiro; 
5. 
Fraude financeira cometida por um parceiro – Falta de fornecedor – Acidente 
de trabalho; 
10. Pergunta 10 
0/0 
Segundo Maximiano (1992), “Uma organização é uma combinação de esforços 
individuais que tem por finalidade realizar propósitos coletivos. Por meio de uma 
organização torna-se possível perseguir e alcançar objetivos que seriam 
intangíveis para uma pessoa.” 
A partir disto, podemos dizer? 
Ocultar opções de resposta 
1. 
Uma organização é um agrupamento de profissionais com formações 
equivalentes e que trabalham por um objetivo comum; 
2. 
Uma organização é um agrupamento de profissionais com formações 
diversas e trabalhando para produzir bens de consumo e comercializar no 
mercado global; 
Resposta correta 
3. 
Uma organização é um agrupamento de profissionais com formações 
similares e trabalhando para produzir bens de consumo e comercializar no 
mercado global; 
4. 
Uma organização é composta de profissionais com formações diversas e 
visando o mercado global; 
5. 
Uma organização é um conjunto de profissionais sem formação especifica, 
que trabalham para atender o mercado global. 
 
 
1. Pergunta 1 
0/0 
Para melhor gerenciamento do Planejamento Empresarial, é necessário obedecer 
algumas diretrizes para alcançar excelência em todos os níveis. 
Indique a alternativa que mostra corretamente a divisão do planejamento 
organizacional. 
Ocultar opções de resposta 
1. 
Missão, Visão, Valores; 
2. 
Clientes, Concorrentes, Fornecedores; 
3. 
Planejamento de Pessoal, Planejamento de Recursos Humanos, 
Fornecedores; 
4. 
Planejamento Estratégico, Planejamento Organizacional, Planejamento de 
Metas; 
5. 
Planejamento Estratégico, Planejamento Tático, Planejamento Operacional. 
Resposta correta 
2. Pergunta2 
0/0 
Complete os espaços em branco, com as palavras que conceitua uma empresa 
terceirizada. 
“As empresas terceirizadas surgiram a partir da necessidade em 
_____________custos, manter o foco na sua atividade principal e manter-se 
_________________ no mercado global.” 
Ocultar opções de resposta 
1. 
Reduzir, Inalterado; 
2. 
Reduzir, Competitiva; 
Resposta correta 
3. 
Aumentar, Competitiva; 
4. 
Crescer os, inerte. 
5. 
Manter os, Inalterado; 
3. Pergunta 3 
0/0 
Quais os principais aspectos do ambiente organizacional externo ? 
Ocultar opções de resposta 
1. 
Organizacional, Financeiro, Marketing, Governo, Concorrência, 
Fornecedores. 
2. 
Integração, Tecnologia, Governo, Mercado, Recursos Humanos, 
Fornecedores. 
3. 
Mercado, Produção, Tecnologia, Marketing, Concorrência, Integração. 
4. 
Marketing, Fornecedores, Produção, Tecnologia, Fornecedores, 
Distribuidores. 
5. 
Fornecedores, Mercado, Tecnologia, Concorrência, Integração, Governo. 
Resposta correta 
4. Pergunta 4 
0/0 
Quais são os elementos que compõe o ambiente organizacional interno? 
Ocultar opções de resposta 
1. 
Produção, Recursos Humanos, Integração, Fornecedores, Marketing; 
2. 
Produção, Organizacional, Tecnológico, Governo, Gestão Ambiental. 
3. 
Financeiro, Comportamental, Gestão Estratégica, Marketing, Gestão 
Ambiental; 
4. 
Organizacional, Financeiro, Recursos Humanos, Marketing, Produção; 
Resposta correta 
5. 
Organizacional, Financeiro, Administrativo, Marketing, Empresarial; 
5. Pergunta 5 
0/0 
Para melhor compreensão e gestão do Planejamento Estratégico, é necessário 
obedecer e seguir algumas estruturas para construí-lo. Indique a alternativa que 
aponta essas estruturas. 
Ocultar opções de resposta 
1. 
Básico, Análise, Paralela, Conjuntural, Organizacional; 
2. 
Conjuntural, Análise, Curva, Básica, Em cadeia; 
3. 
Básico, Em análise, Linha, Conjuntural, Organizacional; 
Resposta correta 
4. 
Linear, Complexa, Deslocamento, Organizacional, Básica; 
5. 
Complexo, Organizacional, Tático, Linha, Elaborado; 
6. Pergunta 6 
0/0 
“Avalia processos de fabricação, rotinas administrativas variadas, avaliam riscos, 
segurança da informação, governança corporativa e também inspeciona as 
atividades de uma Organização para avaliar a obtenção, manutenção ou 
renovação de um certificado ou selo qualificativo”. 
Esse é um atributo do Gestor da Qualidade, que pode exercer outras funções, 
além dessa. 
Segundo o texto em destaque, sobre qual função do Gestor da Qualidade estamos 
falando: 
Ocultar opções de resposta 
1. 
Auditoria 
Resposta correta 
2. 
Modelagem de Processos 
3. 
Realizar Análise de SWOT 
4. 
Consultoria 
5. 
Aplicar o BSC 
7. Pergunta 7 
0/0 
Em uma Organização, qual o setor fica responsável pela seleção, escolha, 
acompanhamento e manutenção dos fornecedores? 
Ocultar opções de resposta 
1. 
Setor de Marketing; 
2. 
Setor de Compras; 
Resposta correta 
3. 
Setor de Recursos Humanos; 
4. 
Setor Financeiro; 
5. 
Setor de Logística; 
8. Pergunta 8 
0/0 
Afirmar que uma Organização é eficiente é semelhante dizer que falamos de sua 
capacidade de se renovar diante dos desafios que o mercado impõe. 
O texto aqui pode ser compreendido como: 
Ocultar opções de resposta 
1. 
Mudança Empresarial; 
2. 
Mudança Administrativa; 
3. 
Mudança Organizacional; 
Resposta correta 
4. 
Mudança da Alta Administração; 
5. 
Mudança Financeira. 
9. Pergunta 9 
0/0 
Com o surgimento das tecnologias e crescimento do e-commerce, as 
Organizações tiveram que repensar suas bases, inclusive na possibilidade de 
adentrar o segmento virtual. 
Pensando nisso, indique as principais características de uma Organização Virtual. 
Ocultar opções de resposta 
1. 
Facilitar as políticas de downsizingpara redução de pessoal, de custos e 
eliminação de níveis hierárquicos 
2. 
Não necessita de grande espaço físico, baixo número de colaboradores, 
produto mais acessível e comodidade de compra e pagamento. 
Resposta correta 
3. 
Número considerável de colaboradores, sem necessidade de investimentos 
em equipamentos, inclusão do e-commerce 
4. 
Não gerenciamento de sua base de dados, aumento de pontos físicos de 
atendimento, facilidade de logística de entrega 
5. 
Investir na contratação de pessoal não especializado, terceirizar base 
tecnológica 
10. Pergunta 10 
0/0 
Uma Organização pode se estruturar de algumas formas, de acordo com suas 
camadas hierárquicas ou níveis funcionais. 
Conforme à estruturação da organização, como podemos tipificar seus modelos? 
Ocultar opções de resposta 
1. 
Funcional, Setorial, Linha-staff; 
2. 
Linear, Funcional, Linha-staff; 
Resposta correta 
3. 
Linear, Departamental; Funcional; 
4. 
Linha-staff, Setorial, Funcional. 
5. 
Departamental, Setorial, Linear; 
 
 
1. Pergunta 1 
0/0 
Em uma Organização, qual é o sistema utilizado para manter atualizado o 
cadastro dos clientes com todas as informações relevantes? 
Ocultar opções de resposta 
1. 
Gestão de Fornecedores (SCM). 
2. 
Sistema de Informação Gerencial (SIG); 
3. Incorreta: 
Relacionamento com Fornecedores (RCF); 
4. 
Planejamento de Recursos da Empresa (ERP); 
5. 
Relacionamento com os Clientes (CRM); 
Resposta correta 
2. Pergunta 2 
0/0 
O papel de desenvolver pessoas a fim de que a empresa também possa 
desenvolver-se, maximizando os lucros. 
De qual gestão falamos? 
Ocultar opções de resposta 
1. 
Gestão de Qualidade; 
2. 
Gestão de Tecnologia; 
3. 
Gestão de Processos; 
4. 
Gestão de Vendas. 
5. 
Gestão de Recursos Humanos; 
Resposta correta 
3. Pergunta 3 
0/0 
A administração define a departamentalização de algumas formas. 
Dentre elas podemos compreender, resumidamente, que a departamentalização 
é... 
Ocultar opções de resposta 
1. 
Estruturação de departamentos; 
Resposta correta 
2. 
Está estruturação depende das decisões das áreas de Marketing e 
Financeira; 
3. 
Estruturar de acordo com as diretrizes da área de Recursos Humanos; 
4. 
Estruturação de áreas pré-definidas pelos administradores; 
5. 
Este termo não se aplica numa Organização. 
4. Pergunta 4 
0/0 
Quais são as responsabilidades dos líderes (diretor/gerente) dentro da área 
Financeira? 
Ocultar opções de resposta 
1. 
Controladoria, Administrativa, Governança; 
2. 
Controladoria, Fiscal, Governança; 
3. 
Tesouraria, Controladoria e Financeira; 
4. 
Tesouraria, Controladoria, Fiscal; 
Resposta correta 
5. 
Fiscal, Tesouraria, Infraestrutura; 
5. Pergunta 5 
0/0 
Relacione corretamente os conceitos versus as ações necessárias para a melhoria 
dos processos internos, fluxos de trabalho, composição de custos operacionais e 
preços. 
1-Processos; 
2-Concorrentes; 
3-Análise de Desempenho; 
4-Teste de Qualidade; 
5-Interação da Gestão Estratégica com a Gestão de Marketing; 
6-Avaliação. 
( ) Uma vez identificados problemas com determinados produtos ou serviços, 
acionar a área de marketing para realizar ações que visem a “corrigir/amenizar” a 
imagem dele perante o mercado; 
( ) Saber como a concorrência trabalha e conduz os seus processos internos é 
muito importante, principalmente quando se pretende neutralizar a sua ação; 
( ) Ouvir todos os clientes, internos (funcionários) e externos (clientes, 
fornecedores, parceiros etc.) para saber a opinião deles em relação ao produto ou 
serviço. Assim, a probabilidade de se incorrer em falhas ou erros em 
reestruturações ou novos produtos será menor; 
( ) Criar processos em todos os escalões da organização, de forma que todos os 
envolvidos na realização da atividade, tenham pleno conhecimento do que é feito, 
por quem é feito e para quem será enviado. Assim, será possível analisar os 
gargalos e alterações necessárias para a agilização e execução dos objetivos; 
( ) Manter processo de verificação de aceitação do produto ouserviço desde a 
sua concepção até a sua comercialização no mercado. Assim, facilita a tomada de 
decisões no momento em que ocorrerem distorções; 
( ) Manter pesquisa acerca dos produtos e serviços similares e compará-las aos 
seus em relação a faturamento, abrangência nos mercados, níveis de satisfação e 
evolução tecnológica. 
Ocultar opções de resposta 
1. 
2, 4, 6, 1, 3, 5; 
2. 
3, 1, 2, 4, 5, 6; 
3. 
6, 4, 5, 3, 1, 2. 
4. 
5, 2, 6, 1, 4, 3; 
Resposta correta 
5. 
1, 3, 5, 2, 4, 6; 
6. Pergunta 6 
0/0 
Numa Organização, segundo Recursos Humanos, um dos principais patrimônios 
são: 
Ocultar opções de resposta 
1. 
Financeiro; 
2. 
Frota; 
3. 
Equipamentos; 
4. 
Pessoas; 
Resposta correta 
5. 
Infraestrutura Organizacional; 
7. Pergunta 7 
0/0 
Relacione corretamente os conceitos versus as ações necessárias para a melhoria 
dos processos internos, fluxos de trabalho, composição de custos operacionais e 
preços. 
1.Cargos e Salários; 
2.Desenvolvimento Humano; 
3.Recrutamento e Seleção; 
4.Benefícios; 
5.Departamento Pessoal; 
6.Saúde e Segurança. 
( ) responsável por garantir total salvaguarda de seus funcionários no exercício de 
suas funções, bem como, acesso a planos médicos-odontológicos, inclusive para 
os seus dependentes. Também responde pelos equipamentos e procedimentos de 
segurança internos e externos, quando for o caso, estar em concordância com as 
Leis de segurança; 
( ) é responsável pelo processo de recrutamento, seleção e gerenciamento de 
todo processo de incorporação do novo profissional à organização; 
( ) responsável pelo planejamento e desenvolvimento dos cargos, funções e 
remuneração. Para tanto, efetua pesquisas internas e externas e desenvolve um 
plano contendo descrição de cargos e salários, compatível com a organização e 
seus departamentos, de forma a garantir o alcance dos objetivos dos 
administradores; 
( ) responsável pelas garantias e direitos dos funcionários em relação às normas 
trabalhistas e legislações pertinentes. Desta forma, preserva a organização e seu 
quadro funcional de conflitos, reclamações trabalhistas e multas contratuais; 
( ) responsável pelo crescimento dos profissionais numa organização. Para tanto, 
está em constante acompanhamento e interação interna com vistas a identificar 
oportunidades e promoções, quando aplicável. Assim, uma empresa é capaz de 
reconhecer, valorizar e desenvolver seus funcionários; 
( ) responsável pelo acompanhamento e aplicação dos benefícios (salário, vale 
transporte, vale alimentação, 13º salário, férias, cesta básica, saúde e outros) a 
que os funcionários têm direito. 
Ocultar opções de resposta 
1. 
3, 6, 1, 5, 2, 4; 
2. 
6, 3, 1, 5, 4, 2; 
3. 
6, 3, 1, 5, 2, 4; 
Resposta correta 
4. 
2, 3, 4, 1, 5, 6; 
5. 
6, 3, 5, 1, 2, 4. 
8. Pergunta 8 
0/0 
O conceito a seguir, está relacionado a qual tipo de sistema. “consiste em reunir 
em um único ambiente, vários softwares contendo os processos de uma 
organização. 
A grande vantagem é que esses softwares se relacionam entre si, ou seja, uma 
ação de um determinado departamento atualiza as informações dos demais”. 
Ocultar opções de resposta 
1. 
Relacionamento com os Clientes (CRM); 
2. 
Sistema de Informação Gerencial (SIG); 
3. 
Planejamento de Recursos da Empresa (ERP); 
Resposta correta 
4. 
Gestão de Fornecedores (SCM); 
5. 
Gestão de Manutenção e Vendas (GMV). 
9. Pergunta 9 
0/0 
Dentro da Organização existem diversas áreas, como: Produção, Comercial, 
Recursos Humanos e Financeira. 
Aqui citamos algumas, porém de grande relevância para a Organização. 
Dentro da área de Produção, podemos citar alguns departamentos, que são? 
Ocultar opções de resposta 
1. 
Manutenção, Administrativo, Serviços Gerais, Atendimento, Compras, 
Vendas; 
2. 
Engenharia, Logística, Marketing, Vendas, Recursos Humanos, Qualidade. 
3. 
Logística, Produção, Vendas, Marketing, Recursos Humanos, Engenharia; 
4. 
Engenharia, Logística, Manutenção, Compras, Qualidade, Produção; 
Resposta correta 
5. 
Marketing, Financeiro, Administrativo, Logística, Produção, Serviços Gerais; 
10. Pergunta 10 
0/0 
O tipo de estrutura _________ é utilizada quando uma Organização possui um ou 
mais clientes diferenciados e concentra suas ações de acordo com essa 
demanda. 
Marque a alternativa que melhor preenche esta lacuna 
Ocultar opções de resposta 
1. 
Funcional. 
2. 
Produtos e Serviços; 
3. 
Clientes; 
Resposta correta 
4. 
Projetos; 
5. 
Geográfica; 
 
 
1. Pergunta 1 
0/0 
Quais são os itens considerados para analisar a receita com a venda do produto? 
Ocultar opções de resposta 
1. 
Demanda e Vendas; 
2. 
Promoção e Vendas; 
3. 
Resultado de vendas e Demanda. 
4. 
Preço praticado e os resultados de vendas; 
Resposta correta 
5. 
Oferta e demanda; 
2. Pergunta 2 
0/0 
Quais são os parâmetros que devemos considerar na elaboração de um relatório? 
Ocultar opções de resposta 
1. 
Título, Apresentação do texto, Objetivos, Elaboração do relatório, conclusão. 
Resposta correta 
2. 
Título, Apresentação do texto, Objetivos, Gráficos financeiros, Conclusão; 
3. 
Título, Cabeçalho, Rodapé, Margens, Conclusão; 
4. 
Apresentação do texto, Objetivos, Margens, Parágrafos, Conclusão; 
5. 
Cabeçalho, Texto, Metas, Elaboração do relatório, conclusão; 
3. Pergunta 3 
0/0 
Na formação dos preços dos produtos são considerados diversos itens, como: 
preços dos produtos similares, capacidade financeira de aquisição, tecnologia, 
leis, políticas, entre outros. 
Qual é o fator reúne todos os itens descritos, na questão de avaliação e posição 
dos produtos no mercado? 
Ocultar opções de resposta 
1. 
Fatores e design; 
2. 
Fatores externos. 
Resposta correta 
3. 
Fatores médios; 
4. 
Fatores concorrentes; 
5. 
Fatores internos; 
4. Pergunta 4 
0/0 
Qual dos itens abaixo podemos considerar que a estratégia de preços determina a 
obtenção das metas e objetivos da organização? 
Ocultar opções de resposta 
1. 
Qual é o valor esperado para que possa diferenciar o produto em relação aos 
demais; 
2. 
Qual é o preço médio que possa igualar o produto em relação aos demais; 
3. 
Qual é o preço que deve ser estimado para o lançamento do produto no 
mercado; 
Resposta correta 
4. 
Qual é o preço mínimo que possa garantir a venda do produto; 
5. 
Qual é o valor estabelecido pela administração, para que possa garantir os 
custos com o produto. 
5. Pergunta 5 
0/0 
Qual é a responsabilidade do Recursos Humanos dentro da Organização. 
Ocultar opções de resposta 
1. 
O Recursos Humanos não se envolve neste processo. 
2. 
Sua responsabilidade é aquisição de treinamentos e qualificação específica; 
3. 
Sua responsabilidade limita-se a contratar novos colaboradores; 
4. 
Sua responsabilidade é pela mão de obra necessária no desenvolvimento do 
produto; 
Resposta correta 
5. Incorreta: 
Sua responsabilidade é prover mão de obra qualificada, benefícios e folha de 
pagamento; 
6. Pergunta 6 
0/0 
Se compararmos os Objetivos Estratégicos e os Objetivos de Preços, temos que 
analisar, conforme: 
Ocultar opções de resposta 
1. 
Objetivos voltados para o administrativo – Objetivos voltados para as 
vendas; 
2. 
Objetivos voltados para o lucro – Objetivos voltados para as compras; 
3. 
Os objetivos estratégicos e os objetivos de preços não podem ser 
comparados. 
4. 
Objetivos voltados para o lucro - Objetivos voltados para as vendas; 
Resposta correta 
5. 
Objetivos voltados para o financeiro – Objetivos voltados para as metas; 
7. Pergunta 7 
0/0 
Nas decisões estratégicas de uma Organização, quando falamos na elaboração 
de uma campanha de lançamento de um produto, está leva em consideração 
premissas importantes. Quais são? 
Ocultar opções de resposta 
1. 
Consumidor, Loja, Localização; 
2. 
Exposição, Tabela de preços, Artigo.3. 
Preço, Design, Produto; 
4. 
Artigo, Localização, Promoção; 
5. 
Produto, Preço, Promoção; 
Resposta correta 
8. Pergunta 8 
0/0 
Para que uma Organização tenha sucesso na comercialização de seus produtos, 
mantenha seus clientes fidelizados e consiga captarnovos clientes, ela necessita 
de? 
Ocultar opções de resposta 
1. 
Preço razoável, Design adequado do produto 
2. Incorreta: 
Pós-venda atuante, Equipe de compradores forte; 
3. 
Equipe de vendas forte, Pós-vendas atuante; 
Resposta correta 
4. 
Equipe de vendas forte, Design adequado do produto; 
5. 
Preço baixo, Marketing agressivo; 
9. Pergunta 9 
0/0 
Assinale a alternativa que define Objetivo estratégico e Ações táticas, no âmbito 
do processo das viabilidades financeira e econômica. 
Ocultar opções de resposta 
1. 
Objetivo Estratégico: indica quais são os deveres que a administração 
espera da Organização – Ações Táticas: norteiam áreas específicas, dentro 
da Organização, com informações sobre os objetivos e metas; 
2. 
Ações Táticas: indica quais são os objetivos da Organização – Objetivos 
Estratégicos: norteia os departamentos com informações, sobre quais são 
as formas necessários para o atingimento dos objetivos e metas; 
3. 
Objetivo Estratégico: indica quais são os objetivos da Organização – Ações 
Táticas: norteia os departamentos com informações, sobre quais são as 
formas necessários para o atingimento dos objetivos e metas. 
Resposta correta 
4. 
Objetivo Estratégico: é de criar valorfinanceiro voltado para os 
administradores da Organização – Ações Táticas: fazer com que o ganho 
monetário seja vantajoso e superior aos gastos da Organização; 
5. 
Ações Táticas: indica quais são os objetivos da Organização – Objetivos 
Estratégicos: é responsável pelas ações estratégicas e pela área de 
Recursos Humanos e atividades que movimentam a Organização; 
10. Pergunta 10 
0/0 
Relacione a coluna A com a coluna B, de acordo com as definições abaixo. 
COLUNA A 
1- Viabilidade Financeira; 
2- Viabilidade Mercadológica; 
3- Logística; 
4- Tecnológica; 
5- Legal; 
6- Recursos Humanos. COLUNA B 
( ) Responsável pela organiza da infraestrutura darede estruturada (cabeamento 
estruturado), sistemas de comunicação interna e externa, sistemas operacionais e 
licenças, máquinas, políticas de utilização dos sistemas e equipamentos e 
políticas de segurança; 
( ) Responsável pela análise e avaliaçãodo mercado em seus diversos níveis e 
processos de vendas e pós-vendas, considerando as estratégias de lançamento 
do produto, estratégias de preço, estratégias de promoção e divulgação, avalia o 
nicho de mercado e os processos de vendas e pós-vendas; 
( ) Responsável por todo processo de distribuição física do produto, incluindo 
transporte, armazenamento, gerenciamento de estoque, processamento de 
pedidos; 
( ) Responsável pela elaboração e emissão de relatórios e planilhas demonstra 
se o produto é ou não viável a curto, médio e longo prazo; 
( ) Responsável em verificar e avaliar se o produto atende a legislação. Realiza 
estudo no órgão de marcas e patentes, com o intuito de evitar duplicidade de 
nome, com o concorrente de mesmo tipo de produto; 
( ) Responsável pela mão de obra necessária no desenvolvimento do produto. 
Ocultar opções de resposta 
1. 
2, 4, 5, 3, 1, 6. 
2. 
3, 4, 5, 1, 2, 6; 
3. 
2, 4, 3, 1, 6, 5; 
4. 
4, 2, 3, 5, 6, 1; 
5. 
4, 2, 3, 1, 5, 6; 
 
 
 
1. Pergunta 1 
0/0 
Como se dividem as organizações? 
Ocultar opções de resposta 
1. 
Organização Formal e Organização Informal; 
Resposta correta 
2. 
Organização Virtual e Organização Informal; 
3. 
Organização Formal e Organização Oficial. 
4. 
Organização Protocolar e Organização Oficial; 
5. 
Organização Elementar e Organização Convencional; 
2. Pergunta 2 
0/0 
Como qualquer outro elemento que faz parte da Organização, a Cultura também 
possui algumas características. 
Aponte a que está corretamente descrita como uma característica da Cultura 
Organizacional 
Ocultar opções de resposta 
1. 
Manter programas de estabilidade e promoções nas organizações, sem a 
necessidade de envolver níveis hierárquicos; 
2. 
Concentrar-se nos processos como uma forma de avaliar as metas. 
3. 
Manter o trabalho em equipe de forma organizada e produtiva; 
Resposta correta 
4. 
Manter alto grau de decisão sobre os processos apresentados aos 
executivos; 
5. 
Possibilidade de participação de alguns os níveis hierárquicos no 
aperfeiçoamento das tarefas, bem como o conhecimento dos riscos que elas 
podem causar; 
3. Pergunta 3 
0/0 
Algumas técnicas são utilizadas para auxiliar as ações diárias dos gestores, bem 
como garantir a efetividade da produção e a obediência aos processos já 
estabelecidos. Eis aqui o conceito de cada uma. 
Da esquerda para a direita, aponte a alternativa que corresponde à ordem correta 
dos conceitos. 
1º. São determinadas as tarefas e distribuídas com o apoio de manuais, 
treinamentos e supervisão; 
 2º. É o conjunto de recursos, processos e rotinas que divulgam a performance 
das organizações. 
 3º. Garantir a interação dos setores que compõe uma organização com troca de 
informações e dados eficientes, permitindo desta forma, que os processos sejam 
executados com clareza e segurança; 
Relacione os textos acima com a gestão correspondente. 
Ocultar opções de resposta 
1. 
Gestão de Performance, Gestão de Equipe, Gestão de Sistemas; 
2. 
Gestão de Equipe, Gestão de Sistemas, Gestão de Performance; 
3. 
Gestão de Equipe, Gestão de Performance, Gestão de Sistemas; 
Resposta correta 
4. 
Gestão de Sistemas, Gestão de Equipe, Gestão de Performance. 
5. 
Gestão de Sistemas, Gestão de Performance, Gestão de Equipe; 
4. Pergunta 4 
0/0 
Na definição de Cultura Organizacional, podemos dizer que o comportamento das 
pessoas é direcionado não somente pelos códigos internos de __________, mas 
também pela ____________ que os dirigentes transmitem em todos os níveis 
hierárquicos das organizações. Preencha os espaços em branco do texto acima. 
Ocultar opções de resposta 
1. 
Ética, Missão. 
2. 
Cultura, Ética; 
3. 
Valor, Cultura; 
4. 
Ética, Cultura; 
Resposta correta 
5. 
Valor, Missão; 
5. Pergunta 5 
0/0 
O controlador de risco dentro de uma Organização possui responsabilidades 
inerentes a sua função. 
Dentre elas, assinale a afirmação correta. 
Ocultar opções de resposta 
1. 
Antecipar-se a possíveis situações de riscos dentro da Organização; 
Resposta correta 
2. 
Esta função “controlador de riscos” é dispensável na Organização. 
3. 
Os possíveis riscos devem ser avaliados, porém isto não interfere nos 
resultados da Organização; 
4. 
Não é atribuição do controlador de riscos antecipar-se ao mesmo; 
5. 
O controlador de riscos apenas apontas os possíveis riscos, mas não faz 
nenhuma interferência ou comunicação; 
6. Pergunta 6 
0/0 
Como a estratégia ajuda uma Organização? 
Ocultar opções de resposta 
1. 
Estratégia nas Organizações visam apenas maximizar a capacidade 
produtiva de empresas; 
2. 
Estratégia é uma ferramenta que não se aplica numa Organização; 
3. 
Estratégia, não obrigatoriamente, define os rumos de uma Organização; 
4. 
Estratégia dá o direcionamento para onde a organização quer ir, como ire 
quais serão os riscos para atingir sua meta. 
Resposta correta 
5. 
Estratégia na Organização ajuda na prevenção de gastos internos, sem a 
preocupação de abastecer com informações no plano de crescimento; 
7. Pergunta 7 
0/0 
Garantir aos consumidores que produtos e/ou serviços adquiridos, tenham 
qualidade e preços compatíveis, é uma definição de qual tipo de gestão? 
Ocultar opções de resposta 
1. 
Gestão de Resultados; 
2. 
Gestão de Riscos. 
3. 
Gestão de Foco em Resultados; 
4. 
Gestão em Processos; 
5. 
Gestão de Regulação; 
Resposta correta 
8. Pergunta 8 
0/0 
Eles são associadose complementares e são também o espelho de seus 
criadores. 
Estamos falando dos pilares da Cultura Organizacional. Quais são eles? 
Ocultar opções de resposta 
1. Incorreta: 
Metas, Visão, Valores; 
2. 
Missão, Objetivos, Metas; 
3. 
Valores, Objetivos, Missão. 
4. 
Objetivos, Visão, Valores; 
5. 
Missão, Visão, Valores; 
Resposta correta 
9. Pergunta 9 
0/0 
Para se ter boa gestão corporativa é também necessário que a organização siga 
alguns princípios. 
Quais são esses princípios? 
Ocultar opções de resposta 
1. 
Equidade, Oportunidade, Prestação de Contas, Transparência; 
2. 
Recuperar e Garantir Confiabilidade, Equidade, Oportunidade; 
3. 
Boas Práticas, Ações, Recuperar e Garantir Confiabilidade; 
4. 
Oportunidade, Prestação de Contas, Responsabilidade Corporativa, Boa 
Práticas; 
5. 
Transparência, Equidade, Prestação de Contas, Responsabilidade 
Corporativa. 
Resposta correta 
10. Pergunta 10 
0/0 
A gestão Corporativa utiliza algumas técnicas, para auxiliar o dia a dia dos 
administradores. 
Quais são estas técnicas? 
Ocultar opções de resposta 
1. 
Gestão de Sistemas; Gestão Econômica, Gestão Financeira. 
2. 
Gestão de Equipes, Gestão de Performance, Gestão Econômica. 
3. 
Gestão de Performance, Gestão de Processos, Gestão Contábil. 
4. 
Gestão de Sistemas, Gestão de Processos, Gestão Financeira. 
5. 
Gestão de Equipes, Gestão de Sistemas; Gestão de Performance. 
 
 
1. Pergunta 1 
0/0 
“Realiza medições, elabora e gerencia os indicadores de qualidade, divulgando 
estas informações aos tomadores de decisão da Organização”. 
Esse é um atributo do Gestor da Qualidade, que pode exercer outras funções, 
além dessa. 
Segundo o texto em destaque, sobre qual função do Gestor da Qualidade estamos 
falando: 
Ocultar opções de resposta 
1. 
Certificação da Qualidade 
2. 
Auditoria 
3. 
Modelagem de Processos 
Resposta correta 
4. 
Consultoria 
5. 
Ciclo Kaizen 
2. Pergunta 2 
0/0 
Um Sistema de Gestão da Qualidade adequadamente implantado faz com que a 
Organização não foque apenas na eficácia dos processos, mas também na 
eficiência dos mesmos. 
Para o Gestor da Qualidade efetuar um planejamento e gerenciar uma 
Organização, ele lança mão de alguns métodos. Indique a alternativa que contém 
corretamente três dos mais conhecidos. 
Ocultar opções de resposta 
1. 
5S; PDCA; Kaizen 
Resposta correta 
2. 
Balanced Scorecard – BSC; Construção de Cenário; PDCA 
3. 
Análise de SWOT; NBR ISO 9000; FOFA 
4. 
Balanced Scorecard – BSC; Construção de Cenário; Gestão Ágil 
5. 
Design Thinking; Filosofia Lean; Diagrama de Ishikawa 
3. Pergunta 3 
0/0 
Para melhor gerenciamento do Planejamento Empresarial, é necessário obedecer 
algumas diretrizes para alcançar excelência em todos os níveis. 
Indique a alternativa que mostra corretamente a divisão do planejamento 
organizacional. 
Ocultar opções de resposta 
1. 
Missão, Visão, Valores; 
2. 
Planejamento Estratégico, Planejamento Organizacional, Planejamento de 
Metas; 
3. 
Planejamento Estratégico, Planejamento Tático, Planejamento Operacional. 
Resposta correta 
4. 
Planejamento de Pessoal, Planejamento de Recursos Humanos, 
Fornecedores; 
5. 
Clientes, Concorrentes, Fornecedores; 
4. Pergunta 4 
0/0 
Assinale a alternativa que traz a sequência correta dos principais tipos de 
estrutura organizacional. 
 1 – configuração em forma de pirâmide, onde existe um único superior para vários 
subordinados. 
2- configuração onde cada subordinado possui uma especialização e subordina-se 
a vários superiores ao mesmo tempo 
3 – o que distingue nesta estrutura é a presença de unidades de assessoramento 
e apoio. 
Associe conforme o conceito: 
( ) Estrutura Funcional 
( ) Estrutura Linha-Staff 
( ) Estrutura Linear 
Ocultar opções de resposta 
1. 
1 – 2 – 3; 
2. 
2 – 1 – 3. 
3. 
1 – 3 – 2; 
4. 
3 – 2 – 1; 
5. 
2 – 3 – 1; 
Resposta correta 
5. Pergunta 5 
0/0 
O que diferencia uma Organização Física de uma Organização Virtual? 
Ocultar opções de resposta 
1. 
Não existe diferenças entre as Organizações Físicas e Virtuais. 
2. 
Nas Organizações Físicas existe a necessidade de se estabelecer metas para 
atingir-se um segmento específico, já nas Organizações Virtuais não existe a 
necessidade de se estabelecer metas para atingir um segmento específico; 
3. 
Nas Organizações Físicas existe a necessidade de altos recursos 
financeiros, porém sem a necessidade de um espaço físico para se 
estabelecer no mercado. Nas Organizações Virtuais normalmente não há 
recursos, porém existe a necessidade de uma infraestrutura de TI, para se 
estabelecer no mercado; 
4. 
Nas Organizações Físicas, os recursos e ferramentas estão disponíveis no 
mercado e nas Organizações Virtuais, os recursos são contratados 
(próprios); 
5. 
Nas Organizações Físicas, os recursos e ferramentas são contratados 
(próprios) e nas Organizações Virtuais, os recursos e ferramentas estão 
disponíveis no mercado; 
Resposta correta 
6. Pergunta 6 
0/0 
Quais são os elementos que compõe o ambiente organizacional interno? 
Ocultar opções de resposta 
1. 
Produção, Recursos Humanos, Integração, Fornecedores, Marketing; 
2. 
Financeiro, Comportamental, Gestão Estratégica, Marketing, Gestão 
Ambiental; 
3. 
Organizacional, Financeiro, Recursos Humanos, Marketing, Produção; 
Resposta correta 
4. 
Produção, Organizacional, Tecnológico, Governo, Gestão Ambiental. 
5. 
Organizacional, Financeiro, Administrativo, Marketing, Empresarial; 
7. Pergunta 7 
0/0 
As Organizações contam com profissional habilitado e qualificado para exercer a 
função de Gestor de Qualidade, a fim de trazer o melhor resultado nos processos 
de fabricação e serviços. 
Dentro desta linha, quais funções o Gestão de Qualidade pode exercer? 
Ocultar opções de resposta 
1. 
Auditoria, Modelagem de Processos, Certificação FSC; 
2. 
Certificação de Qualidade, Auditoria, Certificação SSL; 
3. 
Auditoria, Certificação de Processos, Modelagem de Processos; 
4. 
Modelagem de Processos, Certificação Digital, Certificação de Produtos e 
Serviços; 
5. 
Certificação de Qualidade, Auditoria, Modelagem de Processos. 
Resposta correta 
8. Pergunta 8 
0/0 
Quais os principais aspectos do ambiente organizacional externo ? 
Ocultar opções de resposta 
1. 
Mercado, Produção, Tecnologia, Marketing, Concorrência, Integração. 
2. 
Fornecedores, Mercado, Tecnologia, Concorrência, Integração, Governo. 
Resposta correta 
3. 
Organizacional, Financeiro, Marketing, Governo, Concorrência, 
Fornecedores. 
4. 
Marketing, Fornecedores, Produção, Tecnologia, Fornecedores, 
Distribuidores. 
5. 
Integração, Tecnologia, Governo, Mercado, Recursos Humanos, 
Fornecedores. 
9. Pergunta 9 
0/0 
Para melhor compreensão e gestão do Planejamento Estratégico, é necessário 
obedecer e seguir algumas estruturas para construí-lo. Indique a alternativa que 
aponta essas estruturas. 
Ocultar opções de resposta 
1. 
Conjuntural, Análise, Curva, Básica, Em cadeia; 
2. 
Complexo, Organizacional, Tático, Linha, Elaborado; 
3. 
Básico, Em análise, Linha, Conjuntural, Organizacional; 
Resposta correta 
4. 
Linear, Complexa, Deslocamento, Organizacional, Básica; 
5. 
Básico, Análise, Paralela, Conjuntural, Organizacional; 
10. Pergunta 10 
0/0 
Como um dos Objetivos da Organização é também fidelizar o cliente em sua base, 
é necessário direcionar um montante significativo dos recursos internos para 
algumas áreas. 
Indique a alternativa que corresponde corretamente. 
Ocultar opções de resposta 
1. 
Financeiro, Qualidade, Marketing; 
2. 
Financeiro, Recursos Humanos, Administrativo; 
3. 
Tecnológico, Marketing, Financeiro; 
Resposta correta 
4. 
Estratégico, Administrativo, Recursos Humanos. 
5. 
Marketing, Contabilidade, Estratégico; 
 
 
1. Pergunta 1 
0/0 
O tipo de estrutura _________ é utilizada quandouma Organização possui um ou 
mais clientes diferenciados e concentra suas ações de acordo com essa 
demanda. 
Marque a alternativa que melhor preenche esta lacuna 
Ocultar opções de resposta 
1. 
Funcional. 
2. 
Projetos; 
3. 
Clientes; 
Resposta correta 
4. 
Produtos e Serviços; 
5. 
Geográfica; 
2. Pergunta 2 
0/0 
Dentro das metodologias e técnicas utilizada pela Gestão da Qualidade, qual é a 
que se baseia em questionamentos, como exemplo: o que fazer; quanto vai 
custar; onde deve ser feito; entre outros. 
Ocultar opções de resposta 
1. 
Diagrama de Pareto; 
2. 
Cartas de Controle; 
3. 
5W2H; 
Resposta correta 
4. 
Análise SWOT; 
5. 
Fluxograma de Processos. 
3. Pergunta 3 
0/0 
Relacione as ferramentas de Gestão de acordo com cada conceito descrito 
abaixo. 
1 – Just-in-time (JIT) 
2 – Kaizen 
3 – Plan; Do; Check; Act (PDCA) 
 ( ) trata-se de um método racional de fabricação, onde são eliminados os itens 
desnecessários na produção, com o objetivo de reduzir custos; 
( ) utiliza as técnicas de planejar, fazer, verificar e agir para aplicar nos processos 
de produção; 
( ) trata-se de um método que combina as especializações dos funcionários para 
trabalhar de forma a reduzir o desperdício e obter um desenvolvimento constante 
e aperfeiçoar os produtos. 
Ocultar opções de resposta 
1. 
3, 2, 1; 
2. 
3, 1, 2; 
3. 
2, 1, 3. 
4. 
1, 3, 2; 
Resposta correta 
5. 
1, 2, 3; 
4. Pergunta 4 
0/0 
Sabemos que para a Organização obter sucesso no mercado e se manter 
competitiva, é preciso também ordenar seus setores. 
Como podemos definir uma estrutura ordenada dentro das Organizações? 
Ocultar opções de resposta 
1. 
Internacionalização; 
2. 
Divisão por interesse; 
3. 
Geográfica. 
4. 
Departamentalização; 
Resposta correta 
5. 
Setorização; 
5. Pergunta 5 
0/0 
Numa Organização, segundo Recursos Humanos, um dos principais patrimônios 
são: 
Ocultar opções de resposta 
1. 
Equipamentos; 
2. 
Pessoas; 
Resposta correta 
3. 
Frota; 
4. 
Financeiro; 
5. 
Infraestrutura Organizacional; 
6. Pergunta 6 
0/0 
Dentre os tipos de estrutura departamental em uma Organização, quais são os 
principais conhecidos? 
Ocultar opções de resposta 
1. 
Funcional, Produtos e Serviços, Projetos, Desenvolvimento, Humanas. 
2. 
Produtos e Serviços, Projetos, Clientes, Funcional, Geográfica. 
Resposta correta 
3. 
Fornecedores, Clientes, Complexas, Geográfica, Serviços e Produtos. 
4. 
Projetos, Funcional, Clientes, Geográfica, Departamental. 
5. 
Clientes, Complexa, Geográfica, Produtos e Serviços, Estrutural. 
7. Pergunta 7 
0/0 
As Organizações sempre estão acompanhando os desempenhos/aceitações de 
seus produtos e serviços no mercado. 
Quando as organizações percebem que seus produtos e serviços já não 
despertam o mesmo interesse, torna-se necessário revisar suas estratégias, seus 
recursos humanos e incluindo nessa avaliação sua infraestrutura. 
Diante deste cenário, as organizações devem proceder mudanças rápidas e 
eficientes, para que se mantenha no mercado e o consumidor não se afaste de 
seus produtos e serviços. 
Esta atribuição cabe a qual área dentro das organizações? 
Ocultar opções de resposta 
1. 
Gestão de Recursos Humanos; 
2. 
Gestão de Marketing; 
Resposta correta 
3. Incorreta: 
Gestão Estratégica; 
4. 
Gestão Financeira; 
5. 
Gestão de Processos. 
8. Pergunta 8 
0/0 
Conceito do Sistema de Informação Gerencial (SIG): são sistemas voltados para o 
suporte aos ______________, ____________ ou ________________ das 
organizações. Neles estão contidos os dados relativos às metas estabelecidas, 
seus comparativos com os resultados alcançados e faturamento. 
Com base nessas informações é possível atualizar ou rever as estratégias de uma 
empresa. 
Após ler o texto, completa a lacuna. 
Ocultar opções de resposta 
1. 
Administradores, Colaboradores, Supervisores; 
2. 
Gerentes, Compradores, Vendedores; 
3. 
Supervisores, Gestores, Financeiros; 
4. 
Mestres, Colaboradores, Administradores; 
5. 
Administradores, Gerentes, Supervisores. 
Resposta correta 
9. Pergunta 9 
0/0 
Em uma Organização, qual é o sistema utilizado para manter atualizado o 
cadastro dos clientes com todas as informações relevantes? 
Ocultar opções de resposta 
1. 
Planejamento de Recursos da Empresa (ERP); 
2. 
Relacionamento com os Clientes (CRM); 
Resposta correta 
3. 
Sistema de Informação Gerencial (SIG); 
4. 
Gestão de Fornecedores (SCM). 
5. 
Relacionamento com Fornecedores (RCF); 
10. Pergunta 10 
0/0 
Relacione corretamente os conceitos versus as ações necessárias para a melhoria 
dos processos internos, fluxos de trabalho, composição de custos operacionais e 
preços. 
1.Cargos e Salários; 
2.Desenvolvimento Humano; 
3.Recrutamento e Seleção; 
4.Benefícios; 
5.Departamento Pessoal; 
6.Saúde e Segurança. 
( ) responsável por garantir total salvaguarda de seus funcionários no exercício de 
suas funções, bem como, acesso a planos médicos-odontológicos, inclusive para 
os seus dependentes. Também responde pelos equipamentos e procedimentos de 
segurança internos e externos, quando for o caso, estar em concordância com as 
Leis de segurança; 
( ) é responsável pelo processo de recrutamento, seleção e gerenciamento de 
todo processo de incorporação do novo profissional à organização; 
( ) responsável pelo planejamento e desenvolvimento dos cargos, funções e 
remuneração. Para tanto, efetua pesquisas internas e externas e desenvolve um 
plano contendo descrição de cargos e salários, compatível com a organização e 
seus departamentos, de forma a garantir o alcance dos objetivos dos 
administradores; 
( ) responsável pelas garantias e direitos dos funcionários em relação às normas 
trabalhistas e legislações pertinentes. Desta forma, preserva a organização e seu 
quadro funcional de conflitos, reclamações trabalhistas e multas contratuais; 
( ) responsável pelo crescimento dos profissionais numa organização. Para tanto, 
está em constante acompanhamento e interação interna com vistas a identificar 
oportunidades e promoções, quando aplicável. Assim, uma empresa é capaz de 
reconhecer, valorizar e desenvolver seus funcionários; 
( ) responsável pelo acompanhamento e aplicação dos benefícios (salário, vale 
transporte, vale alimentação, 13º salário, férias, cesta básica, saúde e outros) a 
que os funcionários têm direito. 
Ocultar opções de resposta 
1. 
3, 6, 1, 5, 2, 4; 
2. 
6, 3, 1, 5, 2, 4; 
Resposta correta 
3. 
2, 3, 4, 1, 5, 6; 
4. 
6, 3, 5, 1, 2, 4. 
5. 
6, 3, 1, 5, 4, 2; 
 
 
1. Pergunta 1 
0/0 
Na elaboração dos Objetivos e Premissas, no que diz respeito a campanha de 
lançamento de um produto, citamos 3 maneiras para desempenhar estes 
objetivos. Desta forma, relacione a coluna A com a coluna B, de acordo com as 
definições abaixo. 
COLUNA A 
1-Emocionais; 
2-Funcionais; 
3-Econômicos. COLUNA B 
( ) Clientes que compram por valores sentimentais; 
( ) Clientes que compram conforme o valor; 
( ) Clientes que compram conforme sua necessidade. 
Ocultar opções de resposta 
1. 
3, 1, 2; 
2. 
1, 2, 3; 
3. 
1, 3, 2. 
Resposta correta 
4. 
3, 2, 1; 
5. 
2, 3, 1; 
2. Pergunta 2 
0/0 
Quando falamos no modelo de competição dentro da avaliação e posicionamento 
do produto no mercado, devemos considerar o nicho de mercado, a concorrência 
e o preço que é praticado. 
Isto nos leva a classificar em quer o tipo de mercado o produto está colocado. 
Ocultar opções de resposta 
1. 
Monopólio, Concorrência, Competição; 
2. 
Oligopólio, Competição organizacional, Concorrência exata; 
3. 
Concorrência perfeita, Monopólio, Oligopólio; 
Resposta correta 
4. 
Concorrência necessária, Monopólio, Competição mercantil; 
5. 
Concorrência perfeita, Competição mercantil, Oligopólio. 
3. Pergunta 3 
0/0 
Quais são os itens a serem considerados na formaçãodo preço do produto? 
Ocultar opções de resposta 
1. 
Despesas –Lucro - Verbas; 
2. 
Impostos – Lucros – Custos. 
3. 
Custos – Ganhos - Renda; 
4. 
Custos - Despesas - Impostos; 
Resposta correta 
5. 
Custos – Renda - Impostos; 
4. Pergunta 4 
0/0 
Na formação dos preços dos produtos são considerados diversos itens, como: 
preços dos produtos similares, capacidade financeira de aquisição, tecnologia, 
leis, políticas, entre outros. 
Qual é o fator reúne todos os itens descritos, na questão de avaliação e posição 
dos produtos no mercado? 
Ocultar opções de resposta 
1. 
Fatores médios; 
2. 
Fatores e design; 
3. 
Fatores concorrentes; 
4. 
Fatores internos; 
5. 
Fatores externos. 
Resposta correta 
5. Pergunta 5 
0/0 
Assinale a alternativa que define Objetivo estratégico e Ações táticas, no âmbito 
do processo das viabilidades financeira e econômica. 
Ocultar opções de resposta 
1. 
Objetivo Estratégico: é de criar valorfinanceiro voltado para os 
administradores da Organização – Ações Táticas: fazer com que o ganho 
monetário seja vantajoso e superior aos gastos da Organização; 
2. 
Objetivo Estratégico: indica quais são os deveres que a administração 
espera da Organização – Ações Táticas: norteiam áreas específicas, dentro 
da Organização, com informações sobre os objetivos e metas; 
3. 
Objetivo Estratégico: indica quais são os objetivos da Organização – Ações 
Táticas: norteia os departamentos com informações, sobre quais são as 
formas necessários para o atingimento dos objetivos e metas. 
Resposta correta 
4. 
Ações Táticas: indica quais são os objetivos da Organização – Objetivos 
Estratégicos: norteia os departamentos com informações, sobre quais são 
as formas necessários para o atingimento dos objetivos e metas; 
5. 
Ações Táticas: indica quais são os objetivos da Organização – Objetivos 
Estratégicos: é responsável pelas ações estratégicas e pela área de 
Recursos Humanos e atividades que movimentam a Organização; 
6. Pergunta 6 
0/0 
Complete a frase a seguir: Quando tratamos da relação entre Capital investido no 
produto X Custo de oportunidade, afirmamos que está relação é ____________ 
ligada aos ______________ efetuados pela ___________ da empresa para 
criação de um novo produto. 
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1. 
Inversamente – Investimentos - Gestores; 
2. 
Inversamente – Gastos - Diretoria; 
3. 
Diretamente – Custos - Colaboradores; 
4. 
Uniformemente –Investimentos - Gestores; 
5. 
Diretamente – Investimentos – Diretoria; 
Resposta correta 
7. Pergunta 7 
0/0 
Quais são os parâmetros que devemos considerar na elaboração de um relatório? 
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1. 
Título, Apresentação do texto, Objetivos, Elaboração do relatório, conclusão. 
Resposta correta 
2. 
Título, Cabeçalho, Rodapé, Margens, Conclusão; 
3. 
Cabeçalho, Texto, Metas, Elaboração do relatório, conclusão; 
4. 
Apresentação do texto, Objetivos, Margens, Parágrafos, Conclusão; 
5. 
Título, Apresentação do texto, Objetivos, Gráficos financeiros, Conclusão; 
8. Pergunta 8 
0/0 
O estudo da viabilidade econômica e financeira requer integração de várias áreas 
da empresa. No caso, A Gestão da Organização é responsável por reuni-los. 
Sobre quais departamentos estamos falando? 
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1. 
Administrativo, Infraestrutura, Contas a Pagar, Terceirização, Marketing; 
2. 
Financeiro, Administrativo, Marketing, Jurídico, Tecnológico, Contas a 
Vencer; 
3. 
Infraestrutura, Tecnologia, Logística, Jurídica, Administrativo; 
4. 
Recursos Humanos, Tecnologia, Diretoria, Vendas, Compras; 
5. 
Financeiro, Marketing, Logística, Tecnologia, Jurídica e Recursos Humanos. 
Resposta correta 
9. Pergunta 9 
0/0 
Para que uma Organização tenha sucesso na comercialização de seus produtos, 
mantenha seus clientes fidelizados e consiga captarnovos clientes, ela necessita 
de? 
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1. Incorreta: 
Preço baixo, Marketing agressivo; 
2. 
Pós-venda atuante, Equipe de compradores forte; 
3. 
Equipe de vendas forte, Design adequado do produto; 
4. 
Equipe de vendas forte, Pós-vendas atuante; 
Resposta correta 
5. 
Preço razoável, Design adequado do produto 
10. Pergunta 10 
0/0 
Qual dos itens abaixo podemos considerar que a estratégia de preços determina a 
obtenção das metas e objetivos da organização? 
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1. 
Qual é o preço médio que possa igualar o produto em relação aos demais; 
2. 
Qual é o preço que deve ser estimado para o lançamento do produto no 
mercado; 
Resposta correta 
3. 
Qual é o valor esperado para que possa diferenciar o produto em relação aos 
demais; 
4. 
Qual é o valor estabelecido pela administração, para que possa garantir os 
custos com o produto. 
5. 
Qual é o preço mínimo que possa garantir a venda do produto;