PULL SPORT - projeto pronto

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UNIVERSIDADE CRUZEIRO DO SUL 
ADMINISTRAÇÃO 
 
 
AIRTON POSSATO – RGM 20329814 
ANELISE SOUZA – RGM 21240353 
BIANCA SANTOS – RGM 18946542 
DALERSON BAZAN – RGM 23331879 
JESSICA PEREIRA – RGM 19611366 
MÁRCIA DE ARAÚJO – RGM 19785542 
PAMELA DE SOUZA – RGM 23231050 
PATRICIA BRAGA – RGM 21524483 
THUANNY CRISTINA – RGM 23878576 
VANESSA MACHADO – RGM 22131892 
 
 
 
 
 
 
PROJETO MULTIDISCIPLINAR - AMBIENTE OPERACIONAL – 
PULL SPORT 
ESTUDO DE CASO 
 
 
 
 
 
SÃO PAULO – SP 
2020 
 
 
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 AIRTON POSSATO – RGM 20329814 
 ANELISE SOUZA – RGM 21240353 
 BIANCA SANTOS – RGM 18946542 
 DALERSON BAZAN – RGM 23331879 
 JESSICA PEREIRA – RGM 19611366 
 MÁRCIA DE ARAÚJO – RGM 19785542 
 PAMELA DE SOUZA – RGM 23231050 
 PATRICIA BRAGA – RGM 21524483 
 THUANNY CRISTINA – RGM 23878576 
 VANESSA MACHADO – RGM 22131892 
 
 
 
 
PROJETO MULTIDISCIPLINAR - AMBIENTE OPERACIONAL – 
PULL SPORT 
ESTUDO DE CASO 
 
 
 
 
Trabalho de Projeto, apresentado ao Curso de 
Administração, como parte de requisitos para a 
conclusão da disciplina Projeto multidisciplinar 
ambiente – Operacional 2020, sob a orientação 
da Professora tutora Wania Rosymaria Simoes. 
 
 
SÃO PAULO – SP 
2020 
 
 
 
 
 
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RESUMO 
 
A empresa Pull Sport teve um crescimento no início da década de 60, reconhecida por fazer 
vestidos e malhas de alta moda, qualidade e bom gosto. 
Comandada pelo Sr. David Zeiger, homem que havia fundado anteriormente uma fábrica de 
capas de chuva a qual foi bem-sucedida e foi passada para um negócio maior, ele era 
administrador de tempo integral não opinando sobre moda e muito menos estética. 
A Pull Sport tinha 200 funcionários, várias costureiras autônomas e três sócios de capital que 
também participavam das atividades da empresa, porém, não exerciam nenhuma função 
administrativa, toda a administração ficava às ordens do Sr. David Zeiger o qual sempre era 
requisitado por quaisquer funcionários para quaisquer eventos. 
A empresa não tinha organograma e nem muito menos uma relação de chefes para cada 
departamento específico (quem era chefe de quem), havendo uma grande confusão já que 
também existiam pessoas que não eram chefes, porém, comandavam. 
Não havia um departamento de logística em si, todos os tecidos eram guardados na própria 
empresa, não havia setor de estoque as compras eram realizadas de acordo com a necessidade 
do momento. Cada tecido era escolhido pelos funcionários da empresa sendo eles de qualquer 
setor assim que chegavam da Europa não havendo uma organização, tudo era revisado no 
próprio corredor da empresa sem nenhuma intervenção dos sócios. 
Após os três sócios perceberem a “grande confusão” que era a administração da Pull Sport, 
decidiram forçar a contratação de um consultor através de recomendações de outros 
empresários amigos. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Palavras Chave: Administração - Organização - Dirigir - Planejar 
 
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ABSTRACT 
 
The company Pull Sport had a growth in the early 60's, recognized for making dresses and 
knitwear of high fashion, quality and good taste. 
Commanded by Mr. David Zeiger, a man who had previously founded a raincoat factory which 
was successful and moved to a larger business, he was a full-time administrator with no opinion 
on fashion and much less aesthetics. 
Pull Sport had 200 employees, several freelance seamstresses and three equity partners who 
also participated in the company's activities, however, they did not exercise any administrative 
function, the entire administration was under the command of Mr. David Zeiger who was 
always requested by any employees for any events. 
The company did not have an organization chart, let alone a list of bosses for each specific 
department (who was boss of whom), with great confusion since there were also people who 
were not bosses, however, who commanded. 
There was no logistics department itself, all fabrics were kept in the company itself, there was 
no stock sector, purchases were made according to the need of the moment. Each fabric was 
chosen by the company's employees, being from any sector as soon as they arrived from Europe, 
with no organization, everything was reviewed in the company's corridor without any 
intervention from the partners. 
After the three partners realized the “great confusion” that was the management of Pull Sport, 
they decided to force the hiring of a consultant through recommendations from other friendly 
entrepreneurs. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 Keywords: Administration - Organization - Driving - Planning 
 
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SUMÁRIO 
1. INTRODUÇÃO ........................................................................................................................ 6 
2. DESENVOLVIMENTO ........................................................................................................... 7 
2.1 Estrutura Empresarial ....................................................................................................... 7 
2.2 Estrutura Organizacional................................................................................................... 8 
2.3 Gestão Empresarial ............................................................................................................ 8 
2.4 Descrição Empresarial ....................................................................................................... 9 
3. CONCLUSÃO .........................................................................................................................14 
4. REFERÊNCIAS ......................................................................................................................15 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
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1. INTRODUÇÃO 
 
Este projeto visa apresentar e analisar os métodos administrativos utilizados na empresa Pull 
Sport, que já encerrou seus trabalhos, mas de grande status e sucesso na década dos anos 60 
com a criação, fabricação e vendas de vestidos e malhas de alta costura para o público feminino. 
Iremos abordar os princípios da Administração com a forma de gestão adotada na Pull Sport, 
bem como avaliar os pontos positivos e negativos adotados pelo consultor. 
O método utilizado neste projeto foi correlacionar a teoria com a pesquisa bibliográfica e 
apresentar um estudo de um case fictício e desenvolver o seguinte questionário: 
 
• Descrever a atuação organizacional da empresa: 
• Falar de hierarquia, 
• Divisão de tarefas, 
• Princípios da administração se estão presentes ou não, e quais princípios estão presentes, 
justificando cada um deles (pesquisem: Planejar - Organizar – Controlar e Direção) 
• Falar da gestão de material da empresa compra de vestidos na Europa, forma de atuação 
dos funcionários na chegada do sócio, gestão de pessoas na cena em que busca 
bordadeira em outra cidade; 
• Falar do estilo de liderança existente na empresa; 
• Da relação de admissão e demissão; 
• Falar da cultura organizacional? 
• Da relação de poder na empresa; 
• Era uma boa empresa? Justifique. 
• O consultor errou? Qual foi o erro? 
• Aponte pontos positivos e negativos da empresa. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
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2. DESENVOLVIMENTO 
 
A empresa PULL SPORT é uma indústria de médio porte, que foi fundada na década de 60, 
atuana fabricação de roupas de alta moda. A empresa possui uma estrutura operacional através 
funcionários próprios que desenvolvem a peça desde a criação de modelos da estação, até a 
finalização delas. E contam com costureiras parceiras que são terceirizadas. 
 
2.1 Estrutura Empresarial 
 
Pull Sport era uma empresa constituída de 4 sócios sendo um que estava no comando da parte 
administrativa e os outros 3 das partes relacionadas à moda e estética da fabricação. A empresa 
não tinha estrutura organizacional sem definição de chefia, aonde o chefe de expedição 
controlava o setor de produção e outros setores da empresa, a direção era centralizada no S R 
DZ todos os comandos partiam dele porém o mesmo confiava em seus subordinamos direto e 
acatava todos os seus pedidos e sugestões, embora a toda essa ‘desorganização’ devido à falta 
de uma estrutura formal a Pull Sport estava em ótimo desenvolvimento obtendo ótimos 
resultados financeiros 
Empresa é um grande sistema constituído de subsistemas, integrado por pessoas que buscam o 
desenvolvimento e crescimento, traçando planos que visam o destaque em suas respectivas 
áreas de atuação no mercado comercial e longevidade da organização. 
 
• Entendimento do produto oferecido 
• Pesquisas para conhecer o público alvo 
• Análise de mercado 
• Administração do capital de investimentos 
• Preservação da “Saúde” financeira positiva 
• Satisfação dos clientes internos e externos 
 
As organizações sempre foram organismos que vivem crescendo e se 
desenvolvendo; nunca foram organismos parados. Por isso, todos eles precisam ser 
bem organizados e estruturados para que possam funcionar melhor. Assim, 
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acarretará maior produtividade, aumento e qualidade no serviço prestado aos 
clientes. 
É o arranjo e disposição dos recursos organizacionais para alcançar objetivos 
estratégicos. Esse arranjo se manifesta na divisão do trabalho em unidades 
organizacionais, como divisões ou departamentos e cargos, a definição de linhas formais 
de autoridade e a adoção de mecanismos para coordenar as diversas tarefas 
organizacionais (CHIAVENATO, 2010, p. 286). 
 
 2.2 Estrutura Organizacional 
 
Compreende-se por estrutura organizacional a forma como a organização se articula para 
desenvolver suas atividades ela pode ser formal ou informal, os objetivos desse estudo é 
identificar o tipo de estrutura organizacional da Empresa Pull Sport para tanto utilizaremos as 
informações fornecidas pelos autores Burns e Stalker (1960). 
 Na Empresa Pull Sport a costura era feita por costureiras terceirizadas, a empresa possuía 
três andares de confecção de roupas completas, a onde cada andar tinha sua própria equipe, 
como suas modelistas, programadores da produção, e outras áreas da confecção. Outro ponto 
que chama a atenção, e que cada trabalhador de cada andar, não circulava pelos outros andares, 
não havia nenhuma proibição quanto a isso, porém a estrutura informal é muito utilizada em 
sua comunicação. 
 A empresa tinha em torno de 200 empregados, a mais algumas costureiras autônomas, 
também tinham plano de ampliar o setor de malharia, tinha intensão de comprar uma máquina 
que eliminaria a operação de corte e desperdício do tecido ao cortar. Este modelo de máquina 
na época, era muito moderno que não tinha nem nome para chamá-lo, então era o robô computer 
integrated manufacturing. 
 A Pull Sport tinha poucas regras, nem mesmo um organograma a empresa tinha. 
 
 2.3 Gestão Empresarial 
 
Administrar é ter a direção, exercer, dispor de forma organizada os fatores de produção e 
controlar sua eficiência e produtividade para obter-se determinados resultados. Fundamentado 
nessa definição, pode-se dizer que o modelo de gestão é a forma pela qual as empresas 
organizam suas atividades. 
 
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A Pull Sport pertencia a 4 sócios, mas somente um deles o comando era efetivo, os outros três 
participavam do comando da empresa, mas somente nas questões que envolvia moda e estética, 
não tinham nenhuma atuação na parte administrativa. 
Assim como a gestão, os gestores também devem estar alinhados a empresa, 
mas na Pull Sport não era bem assim, o sócio que ficava com a parte da administração, não 
decidia e nem opinava sobre o que dizia respeito a moda e estética, somente os outros acionistas 
que faziam esta parte, cada um fazia sua parte e pronto. 
Embora a Pull não tinha uma estrutura constituída com organogramas, fluxogramas, comitês de 
desenvolvimento organizacional, visão até mesmo ética todos os funcionários sabiam o que 
tinham que fazer e como fazer, todos estavam em prol do mesmo objetivo por isso a empresa 
já estava a muitos anos alcançando seus objetivos e permanecendo forte no mercado. 
 
Como o próprio nome indica, Organograma é o gráfico que representa a Organização 
formal de uma empresa. 
 É composto de retângulos (que são as unidades organizacionais, como órgãos ou cargos) e de 
linhas verticais e horizontais (que são as relações de autoridade e de responsabilidade), os 
retângulos representam como as atividades são agregadas em unidades, como divisões, 
departamentos, seções e equipes. As linhas mostram a estrutura administrativa, isto é, como as 
pessoas se reportam umas às outras e como os retângulos se relacionam entre si com a hierarquia 
(CHIAVENATO, 2010, p. 290) 
Pull Sport seguia na “contramão da teoria”, para muitos jamais uma empresa conseguiria se 
sustentar dessa forma, a prova disso foi a mesma não sobreviver a alterações em todo seu 
funcionamento, ou seja, nem tudo é o que demonstra ser. 
 
 2.4 Descrição Empresarial 
 
A empresa era representada por três níveis hierárquicos, sendo a área estratégica composta por 
quatro sócios: O sr. DZ que comandava administrativamente e os três sócios que cuidavam as 
questões de moda e estética, não tendo atuação administrativa; 
Seguindo vinha a área tática que era ocupada pelos gerentes, chefes de seção, comandando o 
trabalho cotidiano da empresa; 
Por fim a área operacional, ocupada pelos supervisores, modelistas e seus programadores, 
costureiras, vendedores e outros, totalizando 200 funcionários diretos e outro tanto indiretos. 
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Percebemos que no topo da cadeia hierárquica era bem sintonizada, definida, o sr DZ decidindo 
quase tudo na empresa e os outros três se limitando apenas a estética e moda, não interferindo 
na administração. Na área tática havia uma certa indefinição quanto a quem lidera, manda ou 
não. Dependendo da situação em que a empresa estava, certos chefes eram mais solicitados e 
consequentemente poderiam decidir sobre outros setores sem restrições. Até mesmo quem não 
tinha um cargo de chefe as vezes mandava mais que chefe. Muito confuso, pois a empresa no 
todo aceitava isso de forma natural. 
A empresa precisaria fazer uma reunião entre todos os setores, conversando com seus chefes, 
definindo limites, regras de boa convivência e buscando o objetivo maior da organização. 
 O quesito planejamento na Pull Sport era pouco relevante na área operacional tática e 
estratégica. Tudo era decidido de forma impulsiva, ou seja, reagindo sob o impulso do 
momento. Não era saldável para a empresa operacionalmente e financeiramente. O correto era 
planejar com antecedência, prevendo os vários fatores que poderiam atrapalhar e atrasar a 
produção e vendas. 
De forma semelhante, Chiavenato (2000, p. 195) diz que: “O Planejamento figura como a 
primeira função administrativa, por ser aquela que serve de base para as demais funções. O 
Planejamento é a função administrativa que determina antecipadamente os objetivos que devem 
ser atingidos e como se deve fazer para alcança-los.” 
O fator organizacional também tinha seus percalços. O se DZ tinha como objetivo preparar a 
empresa para as próximas estações, organizando as viagens dos sócios para Europa, buscar 
recursos financeiros para a contratação de costureiras e a produção, mas com uma deficiênciano tempo, pois era um atropelo nas decisões. 
Chiavenato (2000, p.202) Organizar consiste em: Determinar às atividades específicas 
necessárias ao alcance dos objetivos planejados (especialização), agrupar as atividades em uma 
estrutura lógica (departamentalização) e designar as atividades às atividades, às especificas 
posições e pessoas (cargos e tarefas).” 
O controle das operações era dividido entre os chefes de setores, cabendo a cada gerir seus 
colaboradores para uma produção em tempo hábil e com qualidade. 
Em certos momentos a direção mudava de mão e o chefe de expedição passava a ser o centro 
das atenções, mandando em todos os setores. Em certas ocasiões o chefe de vendas também 
tinha essa prerrogativa. Os três sócios mesmo entendendo de estética e moda não opinavam nos 
modelos da produção deixando para os modelistas. Entretanto o DZ era quem dava a palavra 
final. 
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Falar da gestão de material da empresa, compra de vestidos na Europa, forma de atuação dos 
funcionários na chegada do sócio, gestão de pessoas na cena em que busca bordadeira em outra 
cidade; 
As compras na empresa Pull Sport eram feitas a cada troca de estação, os sócios viajavam para 
a Europa buscando modelos de roupas do mercado Europeu, quando eles viajavam a empresa 
ficava girando somente na expectativa das novidades, deixando de lado o que havia de 
problemas com a moda anterior. Quando os sócios voltavam de viagem, era uma festa, pois 
ficavam contentes com a chegada das malas de roupas, ficavam eufóricos. Então o Sr. DZ 
decidia junto com todos ali presentes as quantidades e tipo de tecidos a serem comprados e 
aceitava sugestões, acredito que a gestão de compras era feita de forma eficiente, pois aceitando 
as sugestões e evitando desperdícios e aumentando a margem de lucro. 
A gestão de pessoal, tinha uma comunicação objetiva, transparente e sem hierarquias, isto fazia 
com que os colaboradores se sentissem importantes na empresa, ficavam motivados e cuidavam 
de tudo como se a empresa fosse deles. Porém quando o gerente de vendas, manda um 
funcionário do departamento pessoal que controlava as costureiras autônomas interromper seu 
trabalho e ir para Curitiba em busca de bordadeiras, demonstra uma incapacidade de gerenciar 
conflitos, isto porque era uma liderança sem competência. 
 A gestão dos materiais era realizada pelos dois sócios que iam para a Europa, para trazer 
modelos de roupas do mercado europeu. Neste período, havia grande ansiedade e expectativa 
pelo retorno dos sócios, pois as novidades trazidas por eles em suas malas, davam novos ares 
para a fábrica. Todos estavam entusiasmados, empolgados e motivados. Havia uma sinergia 
naquele momento, a produção iniciava-se naturalmente, mesmo sem organização, pois havia 
amor pelo trabalho, para criação de novos modelos. 
Porém, neste cenário, observa-se que não havia planejamento, a título de exemplo, podemos 
observar na atitude do gerente de vendas na gestão de pessoas na contratação do trabalho de 
bordadeiras. Em meio a esta agitação, determina ao funcionário do departamento de pessoal 
que fosse para Curitiba, procurar bordadeiras, não levando em conta que havia outras cidades 
que têm mais bordadeiras, justificando a falta de tempo de otimizar minhas decisões. 
É importante frisar que não existia uma liderança clara dentro da organização, tão pouco 
hierarquia definida dentro da indústria. Porém, ao analisar o perfil dos profissionais que 
exercem cargos de liderança dentro da hierarquia organizacional na Pull Sport, por horas 
observamos o estilo de liderança Autocrática, observada na forma de punição frete a 
improdutividade, Liderança autocrática é aquela em que o “chefe” é o centro de decisões e é 
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bastante centralizador. Em outros momentos temos a liderança Liberal, notada pela liberdade 
dos profissionais trabalharem e criar inovações. A liderança liberal segue o pressuposto de que 
os colaboradores já são maduros o suficiente e não necessitam de um acompanhamento 
constante. Nesse estilo, o gestor se ausenta com frequência, não fornecendo tantas orientações. 
Havia sérios problemas na relação de admissão e demissão, pois não eram sabidos os critérios 
formais para admissão e demissão, de um funcionário. 
Na falta destes critérios, os supervisores e diretores cometiam falhas nesses processos, como 
por exemplo, demissões impulsivas, precipitadas e que por vezes, foi necessário voltar atrás de 
decisões já tomadas e readmitir funcionários. 
A cultura organizacional representa o conjunto das crenças, valores e hábitos que são 
compartilhados dentro de uma empresa, especialmente pelos seus funcionários. Dentro da Pull 
Sport isso se mostrava evidente pela paixão dos funcionários na criação de algo novo a cada 
temporada, pelo zelo e a dedicação por fazer parte da empresa. 
Dentre os diretores a relação de poder era claramente definida, pois cada diretor tinha suas 
atribuições bem definidas. Porém, havia algo controverso, pois o DZ era o sócio com comando 
efetivo, era o administrador e não decidia nem opinava sobre moda e estética. Com um perfil 
centralizador, era o tomador de quase todas as decisões. Embora os demais fossem consultados, 
a palavra final sempre era dele. 
A empresa era boa, pois estava em operação há alguns anos e sempre com lucratividade, mesmo 
faltando organização na sua gestão, deixava resultados positivos e seus colaboradores 
trabalhavam motivados. Porém, é notório a necessidade de aprimoramentos no processo 
produtivo, na gestão de pessoas e no estilo de liderança, pois mesmo sendo uma empresa muito 
lucrativa, tinha dificuldade de expandir 
No propósito de trazer melhorias à gestão da empresa, o consultor cometeu um grave equívoco 
ao não observar que já existia uma cultura marcante dentro da Pull Sport, expresso na forma 
que as pessoas se comportavam, sua paixão pelo trabalho, e até mesmo, na forma que a empresa 
organizava seus processos internos, embora fosse um tanto amadora. Apesar de não haver de 
forma explícita, já existi aí uma missão para a empresa existir, e isso não foi levado em conta 
pelo consultor. 
Antes da intervenção do consultor, observava-se grande motivação dos colaboradores, amavam 
o que faziam e se doavam inteiramente para conseguir atingir os resultados necessários. Na 
forma como a empresa lidava com as rotinas de trabalho eram confusas, mas funcionava 
perfeitamente. Em contrapartida, não havia uma hierarquia de liderança claramente definida, 
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processos claros para admissão e demissão, a falta de organização atrapalhava 
significativamente os processos internos e a gestão da empresa, pois não havia Planejamento. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
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 3. CONCLUSÃO 
 
Em virtude dos fatos mencionados, notamos que a empresa Pull Sport tem como pontos 
negativos a falta de planejamento e em gestão de pessoas. Não havia liderança dentro da 
organização e também hierarquia entre os profissionais da empresa, o sistema de logística 
continha falhas dificultando a expansão, também se observa que a empresa tinha dificuldade 
com a parte de contratações e demissões de funcionários acarretando despesas desnecessárias a 
empresa, e com a chegada do consultor em poucos meses a empresa encerrou seus trabalhos. 
Porém ao analisarmos os pontos positivos a empresa tinha ótimos ganhos financeiros e também 
se desenvolvia muito bem, colaboradores eram dedicados e zelavam pelo trabalho pois viam a 
empresa como se fossem deles e por isso se dedicavam, apesar de ser uma “verdadeira 
desordem” a empresa obtinha resultados satisfatórios, a Pull Sport tinha 3 diretores a cada uma 
com sua função. Buscavam sempre se atualizar viajando para fora do país para trazer novidades 
do mercado europeu. A proposta inicial foi relacionar a teoria com pesquisa bibliográfica e 
apresentar um estudo fictício (empresa Pull Sport) eapresentar o funcionamento de uma 
empresa, como o sistema organizacional, divisão de tarefas, hierarquia, gestão de materiais e 
liderança. Levando em consideração esses aspectos nota-se que a empresa era um ambiente 
bom de se trabalhar com uma boa administração, apesar de haver falhas na liderança e na gestão 
de pessoas, causando assim conflitos internos com funcionários. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
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 4. REFERÊNCIAS 
 
 
BURNS, T.: STALKER,GM. The Management of Innovation. Tavistock, Londres, 1960. 
 
 
CHIAVENATO, Idalberto. Gestão de pessoas. 3. ed. Rio de Janeiro: Elsevier, 2010 – 6ª 
reimpressão. 
 
 
BEUREN, Ilse Maria. Como elaborar trabalhos monográficos em contabilidade: Teoria e 
Prática. In: LONGARAY, André Andrade; RAUPP, Fabiano Maury; SOUZA, Marco Aurélio 
Batista de; COLAUTO, Romualdo Douglas; PORTON, Rosimere Alves de Bona. São Paulo: 
Atlas, 2003. 
 
 
GONÇALVES, José Ernesto Lima. As empresas são grandes coleções de processos. RAE – 
Revista de Administração de Empresas, v. 40, n. 1, jan./mar. 2000. 
 
 
D’ASCENSÃO, Luiz Carlos M. Organização, sistemas e métodos: análise, redesenho e 
informatização de processos administrativos. São Paulo: Atlas, 2001. 
 
 
ARAUJO, Luis César G. de. Organização, sistemas e métodos e as tecnologias de gestão 
organizacional. 2. ed. São Paulo: Atlas, 2005. 
 
 
VERGARA, Sylvia Constant. Projetos e Relatórios de Pesquisa em Administração. 9. ed. São 
Paulo: Atlas, 2007.