Gestão do Fator Humano_ Questionário - Unidade II

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18/02/2021 Revisar envio do teste: Questionário - Unidade II – ... 
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Gestão do Fator Humano 14569-40EI-ED11311_06_12-202032 Unidade II 
Revisar envio do teste: Questionário - Unidade II 
 
 
1 
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como a capacidade de compreender as intenções, as motivações e 
os desejos das outras pessoas. A isso, chamou de inteligência 
intrapessoal e interpessoal, respectivamente 
 Pergunta 2 0,15 em 0,15 pontos 
 Mundo VUCA é um termo utilizado no mundo dos negócios e pode ser aplicado 
em todo tipo de organização. Originalmente, foi utilizado pelo exército 
americano. Basicamente, diz respeito: 
 
I. à gestão em cenários de riscos complexos; 
II. à relação com a capacidade de sobreviver ao caos; 
III. aos empregados se tornarem um fator de produção cujos custos 
deveriamser administrados tão racionalmente quanto os custos de outros 
fatores de produção; 
IV. à necessidade de investimento em treinamento e desenvolvimento. 
 
Estão corretas as alternativas: 
 Resposta Selecionada: c. I e II 
 Respostas: a. I e III 
b. II, III e IV 
 c. I e II 
d. II e III 
e. III e IV 
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Resposta: alternativa C. (Slides 8 e 9 – VD2 - unidade 1) 
da resposta: 
Podemos perceber muitas mudanças nas últimas décadas, em 
todas as áreas de nossas vidas, inclusive na forma como fazemos 
gestão e nos relacionamos. Se as coisas mudam a toda hora e cada 
vez mais rapidamente, não podemos continuar inertes sem 
acompanhar. Não podemos manter a mesma forma de fazer 
negócios, de comunicar, de se relacionar, de contratar etc. mundo 
vuca é um termo utilizado no mundo dos negócios e pode ser 
aplicado em todo tipo de organização. Originalmente foi utilizado 
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pelo exército americano. Basicamente envolve a gestão de riscos 
em cenários complexos e a nossa relação com a capacidade de 
sobreviver ao caos. Volátil – muda com velocidade absurda 
(exemplo 1: ciclo de vida cada vez mais curtos de produtos; 
exemplo 2: o rádio levou quase quarenta anos para atingir 50 
milhões de usuários; a TV levou treze anos; a internet quatro anos; 
o Instagram, seis meses e o Pokémon, vinte e dois dias). incerto – 
dificuldade de prever onde estaremos ou onde as empresas estarão 
em alguns anos. Há algum tempo era possível fazer planejamento 
estratégico e projetar o futuro das organizações para dez ou vinte 
anos. Hoje não. complexo – tudo está cada vez mais conectado e 
interdependente. Como podemos identificar a relação das coisas? 
Está cada vez mais difícil explicar o mundo de forma linear. 
ambíguo – temos muitas interpretações para as mesmas coisas e 
vários sentidos para a mesma situação 
 Pergunta 3 0,15 em 0,15 pontos 
 Gardner sugeriu que as habilidades humanas não são organizadas de forma 
horizontal, que deem a impressão de ser algo geral e único. Propôs que existem 
várias formas independentes de percepção, memória e aprendizado em cada 
uma das áreas ou domínio. Ou seja, a inteligência tinha um “todo” que era 
composto por “partes”. Quais são os pressupostos que sustentaram o 
desenvolvimento de sua ideia? 
 
I. Quando ocorrem prejuízos, com dano cerebral em uma das áreas, não 
sãotodas as capacidades do ser que são danificadas. 
II. A existência de gênios ou indivíduos eminentes com habilidades 
especiais,nos quais pode ser observada uma habilidade isolada. 
III. A facilidade de algumas pessoas comuns em relação aos ritmos 
propostospela música e essa mesma pessoa ter dificuldades em relação aos 
símbolos. 
IV. O desenvolvimento diferenciado de cada indivíduo, dependendo de sua 
história de vida. 
V. A inteligência espacial desenvolvida nos mamíferos ou a inteligência 
musical desenvolvida nos pássaros. 
VI. A inteligência emocional é uma habilidade estática que dificilmente 
podeser desenvolvida em indivíduos normais. 
 
Estão corretas as alternativas: 
 Resposta Selecionada: d. I, II, III, IV e V 
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 Respostas: a. I, II, III e IV 
b. II, III, IV, V e VI 
c. I, II, III, IV e VI 
 d. I, II, III, IV e V 
e. II, III, V e VI 
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Resposta: alternativa D (páginas 10 e 11 do LT 
2) da resposta: 
Foram cinco pressupostos que sustentaram a ideia inteligências 
múltiplas, de Howard Gardner. Assim, ele buscou compreender o 
que é inteligência a partir das origens biológicas da habilidade para 
resolver problemas. Em sua pesquisa, o estudioso se debruçou 
sobre o desenvolvimento de diferentes habilidades em crianças 
normais e em crianças superdotadas, em adultos com lesões 
cerebrais e em populações ditas excepcionais, tais como autistas. 
Também buscou entender como se deu o desenvolvimento do ser 
humano através dos milênios 
 Pergunta 4 0,15 em 0,15 pontos 
 O termo inteligência emocional parece ter-se originado com Wayne Payne (1985), 
mas foi popularizado, em 1995, por Daniel Goleman, autor do livro Inteligência 
emocional. Segundo Goleman, a inteligência emocional refere-se à capacidade 
de identificar nossos próprios sentimentos e os dos outros, de nos motivar e de 
gerenciar bem as emoções dentro de nós e em nossos relacionamentos. 
Pesquisas já estimaram que apenas 15% das preferências psicologias das 
pessoas são genéticas, sendo que o restante das preferências são adquiridas 
ao longo da vida. Se entendermos um pouco como funciona nosso cérebro, 
identificando qual o hemisfério dominante, poderemos desenvolver um estilo de 
trabalho e da forma de relacionamento que estejam em sincronia com nossas 
preferências psicológicas. 
Qual(is) assertiva(s) não tem (têm) relação com os estudos e os ensinamentos 
da inteligência emocional? 
 
I. A inteligência emocional não é genética: essas habilidades são 
aprendidas,ampliadas e aprimoradas ao longo da vida. 
II. Os padrões emocionais aprendidos podem ser mudados porque 
temperamento não é destino. 
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III. A capacidade de se entender e de entender o outro é um aprendizado 
quetem início nas relações primárias. 
IV. A primeira tarefa para um adulto melhorar a inteligência emocional ou 
mesmo modificar seus hábitos aprendidos na infância é manter seus princípios 
básicos e paradigmas. 
 
A alternativa correta é: 
 Resposta Selecionada: a. IV 
Respostas: a. 
IV b. 
III 
c. II 
d. I. 
e. II e III 
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Resposta: alternativa A (páginas 5 e 6 do LT 2) 
da resposta: 
A inteligência emocional age diretamente no cérebro do indivíduo, 
buscando as raízes mais profundas da pessoa, neutralizando as 
emoções negativas que produzem comportamentos destrutivos e 
potencializando as emoções positivas para gerar resultados 
desejados. Para isso acontecer, é importante aceitar que é 
necessário mudar. Para qualquer mudança acontecer, é necessário 
rever padrões estabelecidos (paradigmas). 
Pergunta 5 0,15 em 0,15 pontos
O termo “inteligência emocional” parece ter-se originado com Wayne Payne 
(1985), mas foi popularizado, em1995, por Daniel Goleman, autor do livro 
Inteligência emocional. Segundo Goleman, a inteligência emocional é: 
Resposta 
Selecionada: 
Respostas: 
 a. 
a capacidade de identificar nossos próprios sentimentos e os dos 
outros, de nos motivar e de gerenciar bem as emoções dentro de 
nós e em nossos relacionamentos; 
 a. 
a capacidade de identificar nossos próprios sentimentos e os dos 
outros, de nos motivar e de gerenciar bem as emoções dentro de 
nós e em nossos relacionamentos; 
b. 
o movimento em deixar de se concentrar exclusivamente na 
tarefa, nos custos e no resultado da produção, para atuar sobre o 
comportamento das pessoas 
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c. 
um conjunto de procedimentos que visa a atrair e desenvolver 
candidatos potencialmente qualificados e capazes de ocupar 
cargos dentro da organização; 
d. 
uma série de testes psicométricos utilizados para avaliar a 
capacidade intelectual das pessoas; 
e. 
uma forma de gestão com o objetivo de fazer as pessoas 
trabalharem com foco no aumento da produtividade. 
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Resposta: alternativa A (página 6 do LT 2) 
da resposta: 
Para Goleman, é a capacidade de reconhecer nossos sentimentos 
e os das outras pessoas, para motivarmos e para podermos lidar 
adequadamente com as emoções, tanto em relação a nós mesmos 
quanto às pessoas com as quais nos relacionamos. Daniel 
Goleman, em seu livro, mapeia a inteligência emocional em cinco 
áreas de habilidades. São elas: a) Autoconhecimento emocional: 
reconhecer um sentimento enquanto ele ocorre; b) Controle 
emocional: habilidade de lidar com seus próprios sentimentos, 
adequando-os para as situações; c) Automotivação: dirigir emoções 
a serviço de um objetivo é essencial para manter-se caminhando 
sempre em busca; d) Reconhecimento de emoções em outras 
pessoas; e) Habilidade em relacionamentos interpessoais 
Pergunta 6 0,15 em 0,15 pontos
 O termo “inteligência emocional” parece ter-se originado com Wayne Payne 
(1985), mas foi popularizado, em 1995, por Daniel Goleman, autor do livro 
Inteligência emocional. Segundo Goleman, a inteligência emocional refere-se à 
capacidade de identificar nossos próprios sentimentos e os dos outros, de nos 
motivar e de gerenciar bem as emoções dentro de nós e em nossos 
relacionamentos. Pesquisas já estimaram que apenas 15% das preferências 
psicologias das pessoas são genéticas, sendo que o restante das preferências 
são adquiridas ao longo da vida. Se entendermos um pouco como funciona 
nosso cérebro, identificando qual o hemisfério dominante, poderemos 
desenvolver um estilo de trabalho e uma forma de relacionamento que estejam 
em sincronia com nossas preferências psicológicas. 
 
I. Os indivíduos emocionalmente inteligentes são os que usam a razão 
paracompreender e lidar com as emoções. 
II. As emoções podem tornar o pensamento mais inteligente, e a 
inteligênciapode permitir pensar e usar de modo mais adequado as emoções. 
III. Ela é essencial para a criação de carreiras profissionais prósperas e 
relacionamentos profissionais equilibrados e produtivos, mas não devemos 
aplicar os mesmos conceitos nos relacionamentos afetivos e familiares. 
IV. Se alguém se sente abusado emocionalmente em seu trabalho e não 
consegue manifestar sua raiva ou insatisfação poderá, mais tarde, discutir com 
o cônjuge, filhos ou amigos por qualquer razão. 
V. Nosso rendimento no trabalho não pode ser afetado pelo descontrole 
emocional, por isso devemos incentivar as pessoas a separar a razão da emoção 
e nossa vida pessoal da profissional. 
 
De acordo com a definição de inteligência emocional citada no texto, podemos 
dizer que são verdadeiras as alternativas: 
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 Resposta Selecionada: c. I, II e IV 
 Respostas: a. ) III, IV e V 
b. II, III e IV 
 c. I, II e IV 
d. II, III e V 
e. I, III e IV 
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Resposta: alternativa C (páginas 5 e 6 do LT 2) 
da resposta: 
Atualmente, o cotidiano de qualquer pessoa se mostra cheio de 
desafios: metas, prazos, reuniões, clientes, família, filhos, 
relacionamentos, saúde, além de inúmeras decisões que precisam 
ser tomadas de forma a potencializar o acerto e a harmonia da vida. 
Nesse sentido, equilibrar a vida pessoal e profissional se tornou um 
desafio, pois as pessoas com dificuldade em manter o equilíbrio 
emocional passam a viver de forma mais estressante e desgastante. 
Isso acontece porque as emoções estão em toda parte (amigos, 
trabalho, família), e todas as pessoas vivem direta ou indiretamente 
sob o impacto delas 
Pergunta 7 0,15 em 0,15 pontos
 Howard Gardner, psicólogo americano, professor de Cognição e Educação e 
integrante do Projeto Zero – um grupo de pesquisa em cognição humana pela 
Universidade de Harvard – trouxe à tona, no ano de 1985, uma discussão sobre 
inteligência: ela é inata, geral e única? Gardner, insatisfeito com o que até então 
prevalecia de conceito sobre inteligência, desacreditava no QI (quociente 
intelectual) e nas visões unitárias de inteligência, que focalizam, sobretudo, nas 
habilidades importantes para o sucesso escolar. Assim, ele resolveu 
compreender o que é inteligência a partir das origens biológicas da habilidade 
para resolver problemas. Em sua pesquisa, o estudioso se debruçou sobre o 
desenvolvimento de diferentes habilidades em crianças normais e crianças 
superdotadas, em adultos com lesões cerebrais e em populações ditas 
excepcionais, tais como autistas, além de como se deu o desenvolvimento do 
ser humano através dos milênios. 
 
De acordo com Gardner, “compreender o mundo visual com precisão, 
permitindo transformar, modificar percepções e recriar experiências visuais até 
mesmo sem estímulos físicos” é a descrição de qual tipo de inteligência? 
 Resposta Selecionada: e. Espacial 
 Respostas: a. Linguística 
b. Intrapessoal 
c. Interpessoal 
d. Lógico-matemática 
 e. Espacial 
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Resposta: alternativa E (página 10 do LT 2) 
da resposta: 
A resposta para essa questão é basicamente a descrição de cada 
um dos tipos de inteligência descrito por Gardner, localizada na 
tabela da página 10 do livro-texto 
 Pergunta 8 0,15 em 0,15 pontos 
 Howard Gardner, psicólogo americano, professor de Cognição e Educação e 
integrante do Projeto Zero – um grupo de pesquisa em cognição humana pela 
Universidade de Harvard – trouxe à tona, no ano de 1985, uma discussão sobre 
inteligência: ela é inata, geral e única? Gardner, insatisfeito com o que até então 
prevalecia sobre conceito de inteligência, desacreditava no QI (quociente 
intelectual) e nas visões unitárias de inteligência, que focalizam, sobretudo, nas 
habilidades importantes para o sucesso escolar. Assim, ele resolveu 
compreender o que é inteligência a partir das origens biológicas da habilidade 
para resolver problemas. Em sua pesquisa, o estudioso se debruçou sobre o 
desenvolvimento de diferentes habilidades em crianças normais e em crianças 
superdotadas, em adultos com lesões cerebrais e em populações ditas 
excepcionais, tais comoautistas, além de como se deu o desenvolvimento do 
ser humano através dos milênios. 
 
De acordo com Gardner, a “capacidade de confrontar e avaliar objetos e 
abstrações fazendo o discernimento entre as relações e os princípios 
existentes” é a descrição de qual tipo de inteligência? 
Resposta Selecionada: 
 d. Lógico-matemática 
 Respostas: a. Linguística 
b. Intrapessoal 
c. Interpessoal 
 d. Lógico-matemática 
e. Espacial 
Feedback 
Resposta: alternativa D (página 10 do LT 2) 
da resposta: 
A resposta para essa questão é basicamente a descrição de cada 
um dos tipos de inteligência descrito por Gardner, localizado na 
tabela da página 10 do livro-texto 
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 Pergunta 9 0,15 em 0,15 pontos 
 De acordo com Salovey & Mayer, inteligência emocional é a capacidade de 
perceber e exprimir a emoção, assimilá-la ao pensamento, compreender e 
raciocinar com ela, além de saber regulá-la em si próprio e nos outros. Para 
esses especialistas, a inteligência emocional divide-se em macrodomínios. São 
eles: 
 
I. Percepção das emoções. 
II. Uso das emoções. 
III. Entendimento das emoções. 
IV. Controle (e transformação) das emoções. 
V. Capacidade de avaliar e confrontar abstrações e objeções. 
 
Estão corretas as alternativas: 
 Resposta Selecionada: c. I, II, III e IV 
 Respostas: a. I, II, III e V 
b. II, III, IV e V 
 c. I, II, III e IV 
d. II, III e V 
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e. I, II e V 
 Para Goleman, é a capacidade de reconhecer nossos sentimentos e os 
sentimentos das outras pessoas, para motivarmos e para podermos lidar 
adequadamente com as emoções, tanto em relação a nós mesmos quanto às 
pessoas com as quais nos relacionamos. 
 
Daniel Goleman, em seu livro, mapeia a inteligência emocional em cinco áreas de 
habilidades. São elas: 
 
I. Autoconhecimento emocional: reconhecer um sentimento enquanto ele ocorre. 
II. Controle emocional: lidar com seus próprios sentimentos, adequando-os para a 
situação. 
III. Automotivação: dirigir emoções a serviço de um objetivo é essencial 
paramanter-se caminhando sempre em busca. 
IV. Reconhecimento de emoções em outras pessoas.V. Habilidade em 
relacionamentos interpessoais. 
VI. Capacidade elevada de quociente intelectual. 
 
Estão corretas as afirmativas: 
 Resposta Selecionada: b. I, II, III, IV e V 
 Respostas: a. I, II, III, IV e VI 
Feedback 
Resposta: alternativa C (página 5 do LT 2) 
da resposta: 
Para esses especialistas, a inteligência emocional divide-se em quatro 
macrodomínios: 
1) Percepção das emoções: consiste na identificação os 
sentimentos, por meio do estímulo auditivo ou visual, isto é, por 
meio da mudança do timbre e tom de voz, ou das expressões 
faciais; 2) Uso das emoções: é a habilidade em empregar as 
informações emocionais no dia a dia, para facilitar o raciocínio ou o 
pensamento; 3) Entender as emoções: inclui a habilidade em captar 
variações emocionais que não necessariamente estão evidentes; 4) 
Controle da emoção: é quando sabemos lidar com os próprios 
sentimentos, estando em qualquer ambiente e em qualquer 
situação 
Pergunta 10 0,15 em 0,15 pontos
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I, II, III, IV e V 
II, III, IV, V e VI 
I, III, IV, V e VI 
I, II, IV e VI 
Resposta: alternativa B (página 6 do LT 2) 
 
Quando desenvolvemos essas habilidades, vários são os impactos 
percebidos, seja por nós mesmos, seja pelas pessoas que nos 
rodeiam. Desse modo, nos aprimoramos na comunicação, 
assertividade, negociação, solução de conflitos, liderança, 
flexibilidade, autocontrole, habilidades sociais, respeito e 
cooperação. Além disso, a inteligência emocional facilita os 
relacionamentos interpessoais nos seguintes aspectos: na forma de 
reconhecer e administrar emoções, na construção de 
relacionamentos de confiança, na habilidade de perceber contextos, 
na forma de lidarmos com conflitos e no processo de comunicação 
← 
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