SISTEMA DE INFORMAÇÕES GERENCIAIS E COMUNICAÇÃO ORGANIZACIONAL POL 2

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19/02/2021 AVA UNIVIRTUS
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Questão 1/5 - Comunicação Organizacional
Analise a ideia a seguir, a qual aborda sobre coletiva de impressa.
 
 
 
"Convidar jornalistas e influenciadores para um evento é algo que muita empresa precisa, mas nem sempre sabe 
exatamente como fazer".
 
(Fonte da imagem e do texto: http://www.racecomunicacao.com.br/)
 
Considerando a ideia acima e o livro base, analise as afirmativas a seguir e identifique as corretas sobre coletiva de 
imprensa.
 
I - É um recurso utilizado em momentos estratégicos, por exemplo: quando da ocorrência de acontecimentos 
relevantes, no lançamento de um produto ou serviço.
 II - Refere-se as matérias mais aprofundadas que são veiculadas em jornais, portanto é importante estar atento a 
dados e informações que possam servir aos jornalistas.
 III - Em uma coletiva de imprensa é fundamental que o porta-voz esteja munido de dados, pesquisas e indicadores 
que corroborem a sua fala.
 IV - Em uma coletiva de imprensa abre-se espaço para os jornalistas fazerem perguntas acerca do assunto em 
questão.
Assinale a alternativa correta:
Nota: 20.0
A II e III.
B I e IV.
C I e II.
D II, III e IV.
 
E I; III e IV.
Você acertou!
Alternativa correta é a letra "e".
Comentários:
Segundo Pimentel (2017, p. 146) a coletiva
de imprensa é um recurso utilizado em
momentos estratégicos, por exemplo:
quando da ocorrência de acontecimentos
relevantes, no lançamento de um produto
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Questão 2/5 - Comunicação Organizacional
Considerando o que foi trabalhado no livro base sobre comunicação administrativa, analise as afirmativas a seguir 
e identifique aquelas que abordam ideias corretas sobre a comunicação administrativa. Após tal identificação, 
assinale-as com V de verdadeiras e com F de falsas.
 
( ) Trata-se de um processo contínuo de comunicação que consiste em planejar, guiar e controlar os mecanismos 
da empresa, com foco na produtividade e nos resultados.
 ( ) Tem como objetivo zelar pela imagem da empresa diante dos stakeholders. É responsável pela construção e 
pela manutenção da identidade corporativa.
 ( ) É responsável pela divulgação publicitária de produtos ou serviços de uma instituição, com base em pesquisas 
e análises de mercados.
 ( ) É uma documentação que serve como parâmetro de comportamento e tomada de decisão, podendo influenciar 
desde a produção do produto ou serviço até a entrega ao cliente.
Assinale a alternativa correta:
Nota: 20.0
A F - V - F - V.
B V - F - F - V.
ou serviço; é fundamental que o porta-voz
esteja munido de dados, pesquisas e
indicadores que corroborem a sua fala. Na
coletiva abre-se espaço para os jornalistas
fazerem perguntas acerca do assunto em
questão. A afirmativa II está errada, pois
aborda sobre mídia impressa, a qual, para
Pimentel (2017, p. 142), é um dos
diferentes veículos utilizados pelo assessor
de imprensa.
Resposta: PIMENTEL, Marina de
Oliveira. Em pauta: manual prático da
comunicação organizacional. Curitiba:
Intersaberes, 2017, p. 146 .
Você acertou!
Alternativa correta é a letra "b".
Comentários:
A comunicação administrativa, para
Pimentel (2017, p. 61), é um processo
contínuo de comunicação que consiste em
planejar, guiar e controlar os mecanismos
da empresa, com foco na produtividade e
nos resultados. É uma documentação que
serve como parâmetro de comportamento
e tomada de decisão, podendo influenciar
desde a produção do produto ou serviço
até a entrega ao cliente. A segunda
afirmativa é falsa, pois se refere a
comunicação institucional (livro base, p.
58). A terceira afirmativa é falsa, pois
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C V - V - V - F.
D F - F - V - F.
E V - V - F - F.
Questão 3/5 - Comunicação Organizacional
Analise a ideia a seguir, a qual aborda sobre comunicação mercadológica.
 
"A comunicação mercadológica é responsável pela divulgação publicitária de produtos ou serviços de uma 
instituição, com base em pesquisas e análises de mercado" (Pimentel, 2017, p. 70). Existem duas variáveis da 
comunicação mercadológica, as quais são: branding e brand equity. O branding gerencia o discurso da empresa ou 
da pessoa, gera personalidade à marca. Já o brand equity se refere a um valor intangível da marca.
 Considerando a ideia acima e o livro base, analise as imagens a seguir:
 
Agora, assinale a alternativa correta:
Nota: 20.0
A As imagens se referem ao branding, o qual é
responsável por criar o diferencial da marca.
B As imagens são exemplos de sucesso
de branding, as quais são fundamentais para
a comunicação mercadológica.
C As imagens se referem ao brand equity, por
se tratarem de estratégias de portfólio de
marcas.
D
apresenta o conceito de comunicação
mercadológica (livro base, p. 70).
Resposta: PIMENTEL, Marina de
Oliveira. Em pauta: manual prático da
comunicação organizacional. Curitiba:
Intersaberes, 2017, p. 61.
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As imagens são as marcas, ou seja, os ativos
que determinam o desempenho e a estratégia
do negócio.
E As imagens se referem ao brand equity,
sendo este o conjunto de ativos e passivos
ligados as marcas, como: seu nome e seu
símbolo ou sua ideia.
Questão 4/5 - Sistema de Informações Gerenciais - SIG
Dentro dos ambientes empresariais, o processo decisório é uma das atividades mais complexas e fundamentais, 
pois decisões podem mudar o destino das empresas para melhor ou para pior.
 
 Neste contexto, vimos durante a disciplina que são três os tipos básicos de decisões tomadas diariamente nas 
empresas: estruturadas, semiestruturadas e não estruturadas.
 
A partir do exposto e com base no conteúdo da disciplina e do material didático, leia as afirmativas a seguir e 
indique: 1 para as Decisões Estruturadas; 2 para as Decisões Semiestruturadas; e 3 para as Decisões Não 
Estruturadas.
 
( ) Um supervisor de produção decide desativar a linha de montagem para realizar a manutenção preventiva, 
conforme determinam as instruções de operação.
 
Você acertou!
Alternativa correta é a letra "e".
Comentários:
As imagens se referem ao brand equity,
uma vez que este se refere ao valor
intangível, calcado na percepção e na
experiência real dos consumidores com as
marcas. Pimentel (2017, p. 75) prossegue
dizendo que brand equity é o conjunto de
ativos e passivos ligados as marcas, como:
seu nome e seu símbolo ou sua ideia, cita
como exemplo o palhaço do McDonald’s, a
coroa do Burger King, a maça mordida da
Apple e o crocodilo da Lacoste.
As demais alternativas estão erradas, pois
trazem conceitos de branding. Segundo
Pimentel (2017, p. 72 - 73), branding é
responsável por criar o diferencial da
marca e as estratégias de portfólio de
marcas. A autora apresenta como exemplo
de branding de sucesso a primeira
campanha do presidencial de Barack
Obama em 2008.
Resposta: PIMENTEL, Marina de
Oliveira. Em pauta: manual prático da
comunicação organizacional. Curitiba:
Intersaberes, 2017, p. 75.
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( ) Um chefe de departamento de uma instituição de ensino decide lançar um novo curso para atender a uma 
demanda de mercado.
 
( ) Um diretor comercial de uma empresa decide estabelecer uma parceria estratégica com um grande fornecedor 
para entrar em um novo mercado.
 
( ) Um analista financeiro de uma agência bancária decide aprovar uma linha de crédito para um cliente ao 
observar que ele atende aos requisitos pré-definidos pelo banco.
 
( ) Um gerente de vendas decidereorganizar sua equipe de vendedores ao perceber o aumento das vendas em 
determinada região do país.
Assinale a alternativa que apresenta a ordem correta:
Nota: 20.0
A 3; 3; 1; 1; 2;
B 1; 2; 2; 1; 3;
C 1; 2; 3; 1; 2;
D 2; 2; 3; 1; 1;
E 1; 1; 2; 2; 1.
Questão 5/5 - Sistema de Informações Gerenciais - SIG
Analise a figura abaixo, que representa as etapas do processo de decisão, e em seguida leia e analise o texto 
proposto:
 
Você acertou!
Conforme visto nas aulas, as decisões
estruturadas são aquelas tomadas em
situações bem definidas. As decisões
semiestruturadas reúnem características
dos dois tipos e são tomadas, geralmente,
no nível gerencial. Já as decisões não
estruturadas estão relacionadas com a
estratégia, tomadas em contextos de
incerteza. Ex: Quadro 3.1 – Exemplos de
decisões em diferentes áreas de negócio
(ELEUTÉRIO, 2015, p. 51).
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Após comparar a média dos últimos 3 meses, Mário percebeu um aumento no consumo de combustível e realizou 
uma reunião com a equipe, na qual descobriu que houve troca de mecânicos no setor de manutenção da empresa, 
o que pode ser um indício da razão para esse aumento. Na reunião também surgiu a desconfiança sobre a 
qualidade do combustível dos postos conveniados com a empresa. Após analisar as duas situações, Mário decide 
conversar com o mecânico chefe sobre isto.
 
Considerando o caso apresentado acima, e as etapas do processo de decisão, analise as afirmações abaixo, 
considerando (V) para as verdadeiras e (F) para as Falsas:
 
( ) A fase da inteligência ocorreu quando Mário identificou o problema mediante o aumento do consumo comparado 
com a média dos últimos 3 meses.
 
( ) A fase da revisão ocorreu quando, em conjunto com a equipe, Mário descobriu que houve troca de mecânicos no 
setor de manutenção da empresa.
 
( ) A fase de concepção ocorreu quando foram levantadas as suspeita quanto à qualidade do combustível e à 
manutenção feita na frota.
 
( ) A fase da inteligência ocorreu quando Mário foi conversar com o mecânico chefe sobre o problema constatado.
 
 Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:
Nota: 20.0
A V F V V
B V F V F
Você acertou!
V F V F - A fase de inteligência ocorre
quando Mário identificou o problema
mediante o aumento do consumo
comparado com a média dos últimos 3
meses. A fase de concepção ocorre com
as reuniões de Mário com a equipe, foram
levantadas a suspeita quanto à qualidade
do combustível e à manutenção feita na
frota. Durante a análise (fase de seleção),
Mário verifica as duas situações, e então
vai conversar com o mecânico chefe. O
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C F V V F
D F V V V
E V F F V
próximo passo não descrito, seria a
revisão. (ELEUTÉRIO, 2015, p. 54)