TQU - Módulo I - Gestão da Qualidade

Prévia do material em texto

22/02/2021 Revisar envio do teste: Semana 06 - Atividade Avaliativa 06 &...
https://senac.blackboard.com/webapps/assessment/review/review.jsp?attempt_id=_16825844_1&course_id=_146100_1&content_id=_6333282_1&ou… 1/6
 
 Revisar envio do teste: Semana 06 - Atividade Avaliativa 06
RS-20202-TQU-M1-GQU-66005019A TQU - Módulo I - Gestão da Qualidade (66005019A) Atividades
Semana 06 - Atividade Avaliativa 06
REVISAR ENVIO DO TESTE: SEMANA 06 - ATIVIDADE AVALIATIVA 06 
Usuário JOSEMIR ANITO SANTANA
Curso TQU - Módulo I - Gestão da Qualidade (66005019A)
Teste Semana 06 - Atividade Avaliativa 06
Iniciado 23/01/21 19:38
Enviado 23/01/21 19:39
Status Completada
Resultado da
tentativa
100 em 100 pontos  
Tempo decorrido 1 minuto
Resultados
exibidos
Todas as respostas, Respostas enviadas, Comentários, Perguntas respondidas
incorretamente
Pergunta 1
Resposta Selecionada: c. 
Respostas:
Os Círculos de Controle da Qualidade são grupos de melhoria contínua e possuem
características bem peculiares. Assinale V, para verdadeiro e F, para falso para as
seguintes alternativas sobre os CCQs: 
a) ( ) A composição dos CCQs é de forma compulsória. 
b) ( ) O CCQ é uma forma do indivíduo se desenvolver pessoal e
profissionalmente. 
c) ( ) O CCQ é um método que deve ser aplicado somente uma vez ao ano pela
empresa. 
d) ( ) O padrinho do CCQ não pode ser membro do grupo. 
A sequência correta do preenchimento das colunas é:
F,V,F,V
Técnicos Meu curso Técnico Meu curso
10 em 10 pontos
Terminar SessãoJOSEMIR ANITO SANTANA
19
https://senac.blackboard.com/webapps/blackboard/execute/courseMain?course_id=_146100_1
https://senac.blackboard.com/webapps/blackboard/content/listContent.jsp?course_id=_146100_1&content_id=_6333231_1&mode=reset
https://senac.blackboard.com/webapps/blackboard/content/listContent.jsp?course_id=_146100_1&content_id=_6333254_1&mode=reset
https://www.ead.senac.br/
https://senac.blackboard.com/webapps/portal/execute/tabs/tabAction?tab_tab_group_id=_97_1
https://senac.blackboard.com/webapps/portal/execute/tabs/tabAction?tab_tab_group_id=_230_1
https://senac.blackboard.com/webapps/portal/execute/tabs/tabAction?tab_tab_group_id=_235_1
https://senac.blackboard.com/webapps/login/?action=logout
22/02/2021 Revisar envio do teste: Semana 06 - Atividade Avaliativa 06 &...
https://senac.blackboard.com/webapps/assessment/review/review.jsp?attempt_id=_16825844_1&course_id=_146100_1&content_id=_6333282_1&ou… 2/6
a. 
b. 
c. 
d. 
Comentário da resposta:
V,F,F,V
F,V,V,F
F,V,F,V
V,F,V,F
Parabéns, você escolheu a alternativa correta.
Pergunta 2
Resposta
Selecionada:
d.
Respostas: a.
b.
c.
d.
Comentário da resposta:
A Gestão de Qualidade Total aplicada a organizações deve priorizar, entre outras
práticas:
o rompimento de barreiras entre os departamentos, encorajando as
soluções dos problemas por meio do trabalho em equipe, fazendo uso
de práticas de Gestão da Qualidade, como o CCQ.
a construção de programas de treinamento voltados ao
aperfeiçoamento de técnicas que melhorem a produtividade individual.
o enxugamento de pessoal por meio da redução de níveis hierárquicos
visando à redução de custos.
a reestruturação, de forma radical, dos processos organizacionais
visando a alcançar drásticas melhorias em indicadores críticos de
desempenho em relação ao custeio.
o rompimento de barreiras entre os departamentos, encorajando as
soluções dos problemas por meio do trabalho em equipe, fazendo uso
de práticas de Gestão da Qualidade, como o CCQ.
Parabéns, você escolheu a alternativa correta.
Pergunta 3
Resposta Selecionada: c. 
Respostas: a. 
Como vemos, a estrutura de um CCQ é bem simples. Relacione a estrutura correta:
Padrinho, líder, secretário, circulistas
Padrinho, líder, equipe
10 em 10 pontos
10 em 10 pontos
22/02/2021 Revisar envio do teste: Semana 06 - Atividade Avaliativa 06 &...
https://senac.blackboard.com/webapps/assessment/review/review.jsp?attempt_id=_16825844_1&course_id=_146100_1&content_id=_6333282_1&ou… 3/6
b. 
c. 
d. 
Comentário da resposta:
Padrinho, secretário, circulistas
Padrinho, líder, secretário, circulistas
Gestor, líder, secretário, circulistas
Parabéns, você escolheu a alternativa correta.
Pergunta 4
Resposta Selecionada: b. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
Comentário da resposta:
Relacione as colunas dos componentes do CCQ de acordo com a descrição de sua
atividade/responsabilidade: 
a) Padrinho 
b) Líder 
c) Secretário 
d) Circulistas 
 
( ) Contribui com ideias e informações relevantes 
( ) Registra os progressos dos trabalhos 
( ) Reconhece os membros dos grupos CCQs 
( ) Facilita a integração e cooperação entre os membros 
A sequência correta do preenchimento das colunas é:
D,C,A,B
A,C,B,D
D,C,A,B
C,A,B,D
D,A,C,B
Parabéns, você escolheu a alternativa correta.
Pergunta 5
Estamos na 6ª semana de estudos e com tudo o que aprendemos até agora podemos
verificar a importância das organizações adotarem a Gestão da Qualidade como
10 em 10 pontos
10 em 10 pontos
22/02/2021 Revisar envio do teste: Semana 06 - Atividade Avaliativa 06 &...
https://senac.blackboard.com/webapps/assessment/review/review.jsp?attempt_id=_16825844_1&course_id=_146100_1&content_id=_6333282_1&ou… 4/6
Resposta
Selecionada:
c.
Respostas: a.
b.
c.
d.
Comentário da resposta:
forma de melhorar seus processos e seu rendimento. Assinale a alternativa incorreta
sobre a Gestão da Qualidade:
A alta direção da organização deve delegar o papel de formador de
opinião e difusor dos conceitos de Gestão da Qualidade para a área
Vendas que é a responsável por elaborar a estratégia organizacional
para a melhoria na qualidade da gestão.
Os processos de melhoria contínua vão além da entrega do produto e
serviço para o cliente.
Os CCQs são grupos de melhoria contínua que auxiliam na resolução
de problemas para a gestão.
A alta direção da organização deve delegar o papel de formador de
opinião e difusor dos conceitos de Gestão da Qualidade para a área
Vendas que é a responsável por elaborar a estratégia organizacional
para a melhoria na qualidade da gestão.
O uso contínuo das ferramentas da qualidade proporcionam maior
agilidade na identificação e resolução dos problemas organizacionais.
Parabéns, você escolheu a alternativa correta.
Pergunta 6
Resposta Selecionada: b. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
Comentário da resposta:
A pessoa responsável pelo registro das atividades do CCQ é o:
Secretário
Padrinho
Secretário
Gestor
Líder
Parabéns, você escolheu a alternativa correta.
Pergunta 7
10 em 10 pontos
10 em 10 pontos
22/02/2021 Revisar envio do teste: Semana 06 - Atividade Avaliativa 06 &...
https://senac.blackboard.com/webapps/assessment/review/review.jsp?attempt_id=_16825844_1&course_id=_146100_1&content_id=_6333282_1&ou… 5/6
Resposta Selecionada: a. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
Comentário da resposta:
No PDCA de melhoria, a etapa após a Análise das Causas do problema o CCQ:
Elabora um plano de ação
Elabora um plano de ação
Realiza a padronização do novo processo
Verifica as consequências
Conclui os trabalhos.
Parabéns, você escolheu a alternativa correta.
Pergunta 8
Resposta
Selecionada:
b. 
Respostas: a.
b. 
c. 
d. 
Comentário da resposta:
Marque a alternativa correta, que preenche corretamente as lacunas do texto: 
O CCQ faz uso do método PDCA de__________, porém com enfoque na ______,
________ e _________ do método com o objetivo de __________o problema.
Melhoria, disciplina, intensidade, refinamento, resolver
 Manutenção, disciplina, intensidade, refinamento, resolver
Melhoria, disciplina, intensidade, refinamento, resolver
Manutenção, análise, melhoria, aplicação, resolver
Melhoria, análise, refinamento, aplicação, resolver
Parabéns, você escolheu a alternativa correta.
Pergunta 9
Resposta Selecionada: c. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
Em qual das etapas do PDCA de melhoria é possível aplicar o brainstormingou o 
brainwritting?
Observação do problema
Verificação
Identificação do problema
Observação do problema
10 em 10 pontos
10 em 10 pontos
22/02/2021 Revisar envio do teste: Semana 06 - Atividade Avaliativa 06 &...
https://senac.blackboard.com/webapps/assessment/review/review.jsp?attempt_id=_16825844_1&course_id=_146100_1&content_id=_6333282_1&ou… 6/6
Segunda-feira, 22 de Fevereiro de 2021 17h39min41s BRT
d. 
Comentário da resposta:
Padronização
Parabéns, você escolheu a alternativa correta.
Pergunta 10
Resposta Selecionada: d. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
Comentário da resposta:
Abaixo estão listados os fundamentos do CCQ, com exceção de:
Participação compulsória
Uso de método
Busca de desenvolvimento mútuo
Trabalho sistêmico
Participação compulsória
Parabéns, você escolheu a alternativa correta.
← OK
10 em 10 pontos
javascript:launch('/webapps/gradebook/do/student/viewAttempts?course_id=_146100_1&method=list&nolaunch_after_review=true');